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在改革中改革--私营企业-第12部分
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模仿型技术创新战略也不失为一种好的战略方式。
它紧紧跟随技术先行者的后面，对新技术和新产品有一定的直觉判断和科学决策，通过购买技术专利和许可证的办法来进行生产。
模仿型技术战略比较适合那些创立时间较短或研究与发展能力较弱，但在生产制造和产品营销方面有一定特长的私营企业。这种战略是技术落后的私营企业经常采用的典型技术战略，也是打破技术障碍，尽快进入市场，缩小与强大竞争对手之间技术差距的有效手段。模仿型技术战略是日本企业面对国际经济竞争通常采用的一种技术战略。在模仿的基础上进行〃二次开发〃，同样可以生产出具有强大竞争力的产品。日本正是由此获得经济飞速发展的。
9。私营企业成长战略的模式
当私营企业总体战略目标确定之后，成长战略的关键和首要问题就是为企业确定最佳业务领域和成长方向，这也是成长战略模式选择的前提和起点。
一般来说，我们可以通过环境中的机会与威胁分析，并依据企业本身的优势和劣势，从以下四个特『性』所组合的四个象限中寻找出企业的成长方向。
当企业成长方向确定之后，就要选择适当的成长战略，以保证企业的成长和战略目标的实现。
（1）密集型成长战略
是指私营企业现有业务范围内，市场环境较好，企业又有优势产品，市场和技术都极具潜力时，企业全面扩大生产和销售来实现规模扩张。该战略的一个显著特点是，以明显高于或快于过去的增长速度来提高现有产品或服务的销售额和利润额，最大限度地增加生产，扩大市场，提高经济效益。
按照企业在生产过程中对资金、劳动、技术的需求量不同，密集型成长战略可分成知识密集型（或技术密集型）、资金密集型和劳动密集型三种情况。
实施密集型成长战略要考虑以下一些限制因素：产业特征、经济规模考察、技术革新的可能『性』、产品生命周期以及私营企业本身的实力和竞争地位。
（2）一体化成长战略
企业一体化经营已成为一种世界『性』『潮』流，并且从产品生产的一体化发展到经济的一体化。将一体化经营运用到企业成长中形成的一体化成长战略，是指企业在原料采购、生产加工和市杨销售等方面实现紧密联合，从而扩大生产和销售的能力。该战略的具体形式有前向一体化成长战略、后向一体化成长战略和水平一体化成长战略三种。
从某种意义上说，一体化经营本身已突破了企业生产单一产品的状况，超越了企业原有的生产范围，也可将其归入多样化成长战略的范畴。
（3）多样化成长战略
由新产品和新市场领域形成完全不同于私营企业目前情况的成长战略，我们称之为多样化成长战略。
多样化成长战略是私营企业发展面临现代市场激烈竞争的必要抉择，直接关系到企业的生存与发展。本世纪以来企业的兴衰发展充分表明，私营企业一般都要经历一个从单一经营到多样化经营的发展过程。任何企业在初创阶段一般只经营某一特定产品或项目，随着市场的扩大，实力的增加，其内在的扩张冲动必然表现为外在的规模增大，一般体现为制定多样化发展战略；投资创办新厂或收购兼并，以适应竞争日益激烈的市场需要。美国企业的发展演变对我们极具启示。在本世纪20年代初，美国制造业中只有31％的企业从事多样化生产，而到1990年，美国《幸福》杂志公布的美国最大500家公司中有近94％从事多样经营。
私营企业成长战略是事关企业生存和发展的重大问题。一般来说，企业在创建初期，因经营能力所限，要集中业务于现有产品和市场潜力的挖掘，较多采用密集型成长战略。
随着私营企业实力的不断增强，经营能力出现剩余，则采用各种形式的一体化战略，实现产供销一条龙联合，进一步提高竞争能力。
当私营企业发展成为有相当实力规模时，会趋向采用多样化成长战略的选择。
但我们需要进一步提示的是，私营企业成长战略的模式选择并不相互排斥，可以交叉运用和综合使用，如在总体多样化战略条件下，某一局部事业仍然可以采用密集型成长战略或一体化成长战略。二、生产管理
生产是企业的必须程序，在现代社会里，是人类最重要的一项活动。随着加入wto，中国私营企业的生产将进一步得到发展，随之而来的，相应的生产管理的要求也需提高。
当代生产管理最引人注目的发展是计算机迅速普及和应用。利用计算机对复杂的生产系统进行模拟，可以节省大量的时间和费用。
私营企业在进行生产管理时，首先要确定私营生产管理的组织机构；其次再确定生产管理系统中各工作岗位的工作内容。组织工作是私营企业生产管理的一种重要手段，借助它私营企业可以把员工、生产设备都组合在一个具有一定形式的生产作业和管理机构内。
在私营企业内部，管理人员对员工行使的权力有两种基本类型，即直线权力和参谋权力。这种权力关系的确认，就产生了相应的直线组织与参谋组织两种最基本的生产组织形式。
（1）直线组织。在这种组织中，直线权力将赋予上级指挥下级工作的权力，实质上就是一种下命令的关系。这种命令关系从组织的最下层一直延伸到最上层，叫做命令链。
（2）参谋组织。在企业中，参谋组织属于支援『性』的机构。它们为直线组织提供建议、支援、分析和主张。从『性』质上说，参谋权力是顾问『性』或服务『性』的。具有参谋权力的管理人员可给直线管理人员提出建议或提供服务，它的主要职能就是减轻上层管理人员的负担。
从上述两种类型的组织中，我们不难发现：直线组织为实现企业目标所作的贡献是直接的，而参谋组织是间接的多些，有时这两种组织的作用很难区分。区分的关键不在于职能本身，而在于该职能对达到组织目标所具有的直接贡献程度。对于私营企业来讲，采用哪一种组织形式更为合适，需要根据私营企业的具体情况而定。在私营企业中，生产和销售被看成是直线职能，而通常被划入参谋职能，大多数私营企业把财务当做参谋职能。
1。私营企业班组建设的内容和形式
班组是私营企业的细胞，是员工进行生产劳动和开展日常活动的主要场所，也是生产现场的主体。加强班组建设是优化现场生产要求组合的需要，也是私营企业提高生产效率的需要。它对于实现私营企业的生产目标和提高私营企业管理水平有着重要意义。
（1）班组思想建设。班组思想建设是企业思想建设的一部分。私营企业思想建设的许多内容，例如对职工进行社会主义、爱国主义教育；党的路线、方针、政策以及形势与任务的教育；社会主义民主与法制教育；革命传统和艰苦奋斗、勤俭建国教育；先进模范人物事迹教育等都要落实到班组。
（2）班组组织建设。班组组织建设是指调整班组组织制度、完善班组体制、理顺班组运行机制的一系列工作总结。
（3）班组业务建设。班组业务建设是指建设班组制度，加强基础工作和各项专业管理，开展技术练兵和搞好业务培训等工作。
班组要贯彻执行企业管理基础工作的各项规定与要求，结合班组生产管理的需要，认真做好各项管理基础工作。
开展岗位练兵活动，努力提高班组成员的技术业务素质。
岗位培训是提高岗位人员技术业务水平的一种方法，它以训练基本功为主，练习实际『操』作的基本理论、基本技能，按照干什么、学什么、练什么的原则，把生产、工作项目作为练兵的项目。
在改革中改革……私营企业 第四章私营企业在WTO中的管理（2）
2。私营企业确定生产计划
生产计划的确定过程是非常繁杂的，必须要有一个科学的程序，这个程序应反映影响私营企业生产活动的内外各种因素，从而使各种错综复杂关系的处理得以程序化和科学化。
生产计划的确定过程，实际上是一个综合平衡过程。企业的各种能力资源必须保证对外部需要或任务的完成，如果不能保证任务的完成，则需要采取各方面的措施，这是私营企业生产管理工作的重要一环，私营企业应充分挖掘，使私营企业的生产关系充分发挥效能。
3。私营企业的库存管理
私营企业的产品保持一定量的库存，是为了快速响应市场订货的需要。若没有库存，当用户订货时，还要等待很长时间，这样就会影响企业的声誉。因此，库存管理对私营企业的生存和发展具有重要意义。私营企业要制定合理的库存量和订货量，加强库存管理。
库存管理是指仓库储存的物料的管理。这里的物料主要是指材料、外购件和外协件等。这些物料从厂外运到厂内，进入仓库储存，然后根据计划和凭证按时、按质、按量进入生产过程，就是靠库存管理来实现的。所以，库存管理在企业内部物流管理中是一项重要的内容，它对保证物料供应、满足生产需要、合理储备、加速物料周转、节约物资使用、降低成本有着重要作用。4。生产工艺化原则
私营企业进行生产时，其生产系统表现为物流的运动。投入生产过程的被加工物料不是处于加工状态、装配状态，就是处于储备、搬运和等待状态。这样加工的物料经历生产系统各个生产阶段的全部运动过程就是物流。私营企业在进行生产管理时，就是要使厂内和生产车间内的物流实现科学化和合理化。
工艺专业化原则也称工艺原则，就是按照生产过程各个工艺阶段的特点建立车间。在工艺专业化的车间内，集中了同类型的设备和同工种的工人，对厂内生产的不同零件进行相同工艺方法的加工。
（1）工艺车间的两种形式
1完成某一工艺阶段的全部工种作业的专业化车间。如机（机械）加（工）车间、锻造车间、铸造车间、装配车间。这种车间的专业化程度较低。
2完成某一工艺阶段的部分工种或某一工种的工艺专业化车间。如车工车间、磨工车间、刨工车间、铣工车间等。这种车间的工艺专业化程度较高。
（2）特点
按工艺原则组成的生产单位，由于同类工艺设备和相同的工艺加工方法集中在一起，因而具有以下优点：
1对市场变化有较强的适度『性』。按工艺布置的设备多为通用设备，很容易创新产品，而且不需重新布置设备和工艺装备。
2由于集中了同类设备，便于充分利用设备和生产面积，提高了设备利用率。
3由于每个生产单位只进行同一种工艺的加工，这就便于工艺管理和工人技术水平的提高。
工艺专业化的生产单位，由于不能独立地完成产品或零件的全部加工任务，每一件产品都需要经过许多生产单位后才能完成，因而存在着以下缺点：
1零件在车间之间往复搬运多次，加工路线长，运输费用高。
2大量零件处于等待加工状态，生产周期长，流动资金占用量大。
5。私营企业的搬运管理
（1）便利搬运方面
1便于物料搬运的原则。停放的物料便于搬运，省时、省事。
2物料集中堆放的原则。
3物料体积大小适中的原则。
4最大搬运单位的原则。这样可以减少搬运次数。
5排除二次搬运的原则。要尽量避免二次搬运。
6托盘式搬运方式。
7拖运方式。用拖车运输，可以提高卡车的利用率。
（2）搬运自动化方面
1重力化原则。利用物体本身的重力运输、如滑道。
2机械化原则。尽可能利用机械设备运输。
3接力的原则。在一个搬运终点和下一个搬运起点之间，尽量避免再次装卸，减少中转环节。
（3）减少等待和空载方面
1协同工作的原则。
2均衡搬运的原则。
3钟摆方式搬运。将物料装在拖车上，用牵引车拖走，在卸车时，摘下拖车，迅速把另外的空拖车拉回原地，如同钟摆一样，牵引车在两点间不停地工作，以提高作业者和牵引车的利用率。
4定时搬运。通过定时搬运，集散所运物料，尽量消除空载，增加实际载量，以消除各搬运点的等待时间。
5提高运动转率的原则。
（4）提高作业效率方面
1排除潜在搬运的原则。排除由基本工人从事的搬运。
2减轻疲劳的原则。
（5）搬运路线方面
1合理配置的原则。防止交叉、混杂、不必要的搬运路线。
2直线的原则。物料要向一个方面流动，不要有往返运输。
3连续流动原则。物料要连续运输，不受阻。
（6）其它方面
1速度原则。尽可能加快搬运速度，缩短搬运作业时间。
2保护工件原则。搬运工件不受损。
3安全原则。
4减轻自重原则。要减轻搬运工具的自重。
5设备更新报废原则。
6标准化原则。要使搬运方法、机械、仓库等标准化，以提高搬运效率。
6。准时化生产和看板管理
准时化生产方式（just in tine；jit）是日本在二十世纪五十年代产生的。
每道工序的设备附件都设有两个存件箱，一个是上道工序已加工完毕、本工序准备加工的存件箱；另一个是本工序已加工完毕，准备下道工序随时须取的存件箱。只有最后一工序例外，当最后装配工序的工人从甲箱中取用一个零件后，同时从箱中取回一块取货看板，到上一道工序的乙箱中提取一个同样的零件，以补充甲箱中已使用的一件。与此同时，再从乙箱中取出一块生产看板交给第二道工序的生产工人，此看板的作用相当于一张生产通知单，第二道工序的工人在接到这块看板后，即开始生产这个零件，制成后补入乙箱中。在开始制造时，他又必须按同样程序从甲箱中提取备用加工件，这样反顺序进行，通过两种看板而把各道工序的生产按规定时间紧密联系起来。
私营企业实施准时化生产和看板管理，可以节省时间，减少无效的劳动，降低废品率。
生产管理可为私营企业带来良好的生产秩序，从而在wto中加快前进的脚步。
三、质量管理
质量就是企业的生命。在wto的竞争中，质量是首要要素。没有质量的保证就不会有任何希望来赢得国际商战。私营企业的质量管理也在wto的到来中受到了冲击。
质量的第一类定义是从商品满足规定要求或消费者潜在需要的角度考虑的；而第二类定义是从商品使用后带给社会的损失角度考虑的。换句话说，前者从受益的角度考虑；后者从受害的角度考虑，但其本质是统一的。
人们对商品质量的认识和理解是随着社会生产和经济发展变化的。在商品生产尚不发达、商品供不应求的社会经济条件下，物质需要占据主导地位，商品质量主观要强调内在质量。商品生产者和『政府』的首要任务是尽可能满足社会总需求，而在质量方面下的功夫远不如在产值产量上下的功夫大。因此，商品生产者既没有市场竞争的压力，而只需使商品符合较落后的技术标准即可，又可以不讲成本，无原则地提高原材料质量等级或零部件精度，以迎合消费者结实耐用的要求。这种质量观应适了当时社会经济的需要，但不利于商品经济的进一步发展，也不利于商品质量的改进和人们生活质量的提高。
1。商品质量的基本要求
商品质量的要求多种多样是因为不同的使用目的（用途）会产生不同的使用要求（需要），即使对于同一用途的商品，不同的消费者也会提出不同的要求。商品质量的基本要求归纳起来，可以概括为用『性』能、安全卫生『性』与环境要求、寿命、可信『性』、经济『性』、美观舒适『性』等方面。
2。质量形象
私营企业的形象与其产品的质量有着密切的关系。企业界愈来愈重视与消费者之间的沟通，以建立起自己的企业形象，深怕消费者不了解自己的质量，误解了自己的产品质量，而在市场上遭到冷遇和被封杀于货架之上。因此，质量树立了企业形象，用企业形象吸引了用户，促进了消费。
产品质量的好坏程度是由结构、材质、物理、化学和机构『性』能等综合体现为内在特『性』，同时也由产品的外观、手感、『色』彩、款式、造型等综合体现为外部特『性』。私营企业应设计和制造出适合社会需要的具有外在和内在特『性』的优良产品。
同时，按照观代市场营销学的观点来分析，服务是和产品满足社会需求的效益结合在一起的。从质量管理的观点来分析，服务是产品质量整体概念的一个重要组成部分。服务是指产品在消费过程中进一步满足需求的各种措施。所以消费者、顾客和用户，除了考虑产品质量各项功能外，还要求得到良好的服务，如果能得到良好的服务，即使产品质量上有些小的问题和不足也会给予谅解和容忍，不会损害产品的质量形象。否则，产品的〃微瑕〃也会引起很大的不满，从而损坏产品的质量形象。
从质量形成的全过程来看，企业的服务可分为销售前服务和销售后服务，所以，一个企业的服务质量形象如何，必须从销售前服务质量形象和销售后服务质量形象两部分来加以分析。
不仅如此，企业的〃质量〃形象也很重要。用户和顾客评价质量形象虽然常常从直接的产品质量和服务质量入手，但有时也根据企业某些其他状况来评价企业的质量，诸如，企业获得国家评奖的等级、企业的规模、企业的归属系统、企业的环境、企业人员的素质和管理水平等，从这些状况来推断企业的产品质量和质量形象，把这些要素归纳为企业整体形象。企业的整体形象是指用户和消费者对企业整体要素的印象和评价。企业的整体形象一般由两部分组成：一方面是企业内部良好的厂风，团结一致和创新精神，并由此所形成的企业凝聚力；另一方面是企业外部在长期生产经营上为社会所做的贡献，所取得的社会效益，所得到的社会各界的赞誉。
在世界竞争范围内，质量已成为了制胜之宝。
3。私营企业应塑造质量形象
《美国》周刊的一篇文章曾这样写道：〃在一个富足的社会里，人们已不大斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和企业形象变得比产品和价格更为重要。〃这句话可以说是西方发达国家的真实写照。而且，同样也是我们面临着的变化。在过去生产力较为落后的自然经济条件下，在简单商品交换的条件下，企业形象和企业的质量形象表现为偶然『性』与不连续『性』，并随着市场上产品销售的紧缺和停滞而波动。随着商品经济的发展，商品交换作为一种社会活动根植于社会生活的每个角落，建立良好的质量形象已经成为私营企业一种长期的、连续的任务，已经成为企业能否立足市场、立足社会的条件。一个国家、一个地区，其商品经济越发达，市场竞争越激烈，那么树立质量形象的要求亦越迫切。因此，人们称质量形象是企业的无形财富和宝贵资源。企业质量形象建立的工作过程，往往包括四个相互衔接的步骤：调查研究、确定目标、策动传播、评价结果。
塑造私营企业质量形象是一项具有高度艺术『性』的和技术『性』的工作。这是因为企业面临着多种的消费者、顾客和用户，而且会遇到的问题又是错综复杂的，所以在沟通信息、交流信息、传播信息中就要充分利用一系列的组织方法和传播手段与技巧，通过连续不断、有步骤、分阶段地进行活动，才能树立起企业的美好质量形象，争得企业内外各方面的理解、信任和支持。这就要一套完整的、科学的工作程序，使企业在塑造自己质量形象上有步骤、有计划、有目的、有声有『色』地开展。
私营企业在塑造企业形象时要做好以下几个方面的工作。
（1）质量形象是私营企业公共关系的重要标志
质量形象将促进企业形象的建立，企业形象实质上是一种反映企业与公众之间联系程度和联系『性』质的标志。质量形象的提高，必然使企业形象也得到提高，企业与社会大众的关系更紧密、更亲近，企业就会拥有更多通畅的渠道，使企业与社会各类公众之间的关系不断得到理顺和加强，它标志着企业在社会上公共关系的发展，这是现代企业生存的一个重要条件。
（2）产品的可靠『性』是质量形象的基础
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