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工业霸主(完结)-第137部分
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“你往墙上看，这里写着什么。”安雁指了指邵广之对面墙上贴着的一张大纸，说道。在那张大纸上，写着安雁从林振华那里学来的一句话：
第一，顾客永远是对的；第二，如果顾客错了，请参见第一条。
邵广之抬头看了一眼，说道：“这个，我们早就知道了，不过……”
“不过什么？”安雁问道。
“这一回，真的是那个顾客有问题。你听我说，那个顾客是个南京城郊的农民，种菜挣了点小钱。他在我们柜台买了一台洗衣机，回去洗衣服用。他的衣服上都是泥巴，事先也不漂净，结果洗的时候，缸里都是泥，把机子弄坏了。你说这是不是他自己的问题？”
安雁道：“我想问一下，你们在卖洗衣机的时候，有没有说不能洗带泥的衣服？”
“这个倒是没有说，可是，这是谁都知道的啊。”
“谁说谁都知道？这个农民不是不知道吗？”安雁道，“第二，就算问题出在顾客身上，你们的销售员和人家吵架，这又算什么事情？”
“是他蛮不讲理，我们没办法……当然，我们的销售员脾气也是大了一点。”邵广之低着头说道。
安雁不依不饶：“脾气大？脾气大就可以说人家是乡巴佬，说人家不配到建康商城来买家电？是谁给你们这个权利，把8亿农民都拦在我的建康商城外面了？”
“这个……的确是我们不对。”
“那么好，你们打算怎么处理这件事？”
“我们打算内部对销售员进行批评教育。”
“不行。”安雁道，“我们已经三令五申，绝对不准与顾客发生冲突。所有与顾客发生冲突的柜台，需要写一份书面的检讨，张贴在柜台外面的醒目位置，至少张贴一星期以上。这个规定，你们也是知道的。”
“这个就不必要了吧？”邵广之脸色有些难看，“安经理，我们红卫公司也是大公司，你这样一搞，我们很没面子的。”
安雁道：“面子是自己给的，你们得罪了顾客，已经丢掉了面子。如果你们不做出一个态度来，最终只会失掉更多的面子。顾客就是上帝，这是我们建康商城的规矩，不管你是大公司也好，小公司也好，都要遵守。”
邵广之摇摇头：“这个我们做不到。安经理，你也别怪我不给你面子，让我们自曝家丑，我们办不到。”
安雁逼问道：“怎么，你是说你们不做？”
“不做。”
“那好，我替你们做。我会让人在商城的门口张贴告示，说明你们红卫公司的柜台发生了与顾客争执的事件，给予通报批评。是你们自曝家丑，还是等着商城来替你们曝，你自己选吧。”安雁毫不客气地说道。
邵广之有些急眼了：“安经理，你这是不是有点小题大做了？不过就是一个乡下人罢了，而且我们也已经安排人去给他修理了，你还这样斤斤计较，是不是存心刁难我们啊？”
安雁道：“邵经理，这不是小题大做，这是关系到建康商城声誉的事情。全南京的人都知道，建康商城的口号是宾至如归，是视顾客为上帝。如果这种和顾客吵架的事情不能得到处理，我们苦心建立起来的声誉就会付之东流。这是原则问题，我是不可能让步的。”
邵广之道：“安经理，我实话实说，我丢不起这个面子。如果你执意要这样做，那我们只好不在这里呆了。老实说，我们红卫电器也是响当当的牌子，不一定非要在你这里才卖得出去。”
安雁呵呵冷笑一声，拿起桌上的电话，直接拨了一个号码。
“喂，请问是袁经理吗？我是南京建康家电商城的安雁。”安雁对听筒里说道。
接电话的，是红卫机电公司的老板袁伟，他当年曾因为山寨五叶风扇的事情与林振华交过手，然后不打不成交，成了林振华的铁杆盟友。由于有林振华这样一层关系，红卫家电成了最早入住建康商城的品牌之一，袁伟与安雁也有过一面之交。
“安经理啊，我是袁伟啊，新年好啊。”袁伟答道。
“呵呵，袁经理，新年好，小妹在这给你先拜个早年了。”安雁先客气地说道。
“安小妹新年好，袁大哥给你还准备了一份新年礼物呢。”袁伟也热情地说道。
双方互相问候了一番之后，安雁切入了正题，她当着邵广之的面，把事情向袁伟一五一十介绍了一遍，最后说道：“袁经理，这件事情小妹的确有自己的难处，如果贵公司真的觉得丢不起这个面子，那小妹也没办法，我们这个庙小，留不住你们啊。”
“哪里哪里，安小妹这话，是打大哥的脸嘛。你们这么大的商城，人家想进都进不了，我们哪舍得走呢。小妹，你给大哥这个面子，我来跟小邵说。”袁伟当即就摆明了立场。
邵广之苦着脸接过了电话，没等他说什么，袁伟在那头就劈头盖脸地训开了：“小邵，你搞什么鬼搬出建康商城这样的话你也敢说，你脑子进水了”
安雁在邵广之接电话的时候就巧妙地回避开了，让邵广之得以跟袁伟实话实说。听到袁伟的训斥，邵广之辩解道：“袁经理，这件事情，实在是有些太让我们难堪了。这次开了头，以后这个安经理还不知道会怎么刁难我们呢。我想，咱们红卫电器也不是什么小牌子，何苦非要受她这个气呢？”
“你母亲西皮”袁伟蹦出一句东浙省的省骂，“半年前你要这样说，还说得过去。现在你还敢这样说，你没长脑子吗？你知道现在建康家电的名气有多火，咱们红卫电器算个什么？我在东浙都听人说了，现在各家电器公司都以自己的产品能够在建康家电销售为荣，谁家的牌子如果进不了建康家电，人家就要怀疑是不是质量有问题了。这个时候你还敢拿退出来威胁人家？”
“我也不是真的要退嘛。”邵广之汗流浃背。他知道袁伟说的是真话，半年前还在苦哈哈求着大家进场的建康家电，现在已经是今非昔比了，在南京市场上的确有这样的一种观念，认为进不了建康商城的家电，肯定是档次不够或者质量有问题的。由于建康家电这样的大卖场全国仅有一家，因此这个示范效应甚至于影响到了其他省市。
“我跟你说，你马上向安经理道歉，她让你怎么做，你就怎么做，明白吗？”袁伟在电话里吼道。
“我明白了，我明白了。”邵广之这回完全老实了，老板都不给他撑腰了，他哪还有底气去和安雁叫板。
邵广之放下电话后，安雁笑吟吟地进来了，一进门便问道：“怎么样，邵经理，考虑好没有？”
邵广之老老实实地答道：“考虑好了，安经理批评得对，我回去就让销售员写检讨，一定贴在柜台最醒目的地方。”
“那就太好了，太感谢邵经理的合作了。”安雁笑着说道，“对了，你们红卫电器过去半年的销售业绩很好，我们商城正准备给你们发一个大奖状呢。等我们做好了就给你们柜台送过去哦。”
“那就谢谢安经理了。”邵广之谦恭地出了安雁的办公室。他在心里暗暗地苦笑着：这个年轻美貌的女娃子，手腕实在是太厉害了，打一巴掌再给个甜枣，难怪这么多家电公司，愣是被她一个新起家的商城玩得团团转。
送走邵广之，安雁收拾起东西，向秘书交代一声，便匆匆地离开商城，往家的方向赶去。她想起了昨天保姆告诉她的事情，有一男一女的两个老人，在公园里拉着小黑说了很多话。安雁想亲眼去看一看，这两个人今天还会不会来，还有，自己交代小黑说的话，他是不是还记得。
在清凉山畔的街心公园里，小保姆正带着小黑在玩耍，一对五十来岁的夫妇走了过来，其中那个妇女走到小黑面前，蹲下身，对着小黑轻声地喊道：“小黑，你还认识奶奶吗？”
小黑站住身，对那妇女点了点头，说道：“认识。”
“哎，真乖，叫一句奶奶。”妇女说道。
小黑摇摇头道：“我不叫。”
“为什么呀？”妇女有些失望的样子。
小黑很认真地说：“妈妈说了，你不是奶奶，你是外婆。”
“你说什么？”妇女激动地拉住小黑的手，“你说是谁教你的？”
小黑道：“是妈妈昨天跟我说的，你是外婆，他是外公。”
“小黑真乖”妇女喜极而泣。
这位妇女正是安雁的母亲，而旁边的那位，自然就是安雁的父亲安东耀了。安雁一连两年不回家，也不与家里通信，安家二老一直都牵挂于心。安东耀嘴里说着不认这个女儿，但私下里还是托了自己在南京的部下，让他们帮忙了解安雁的情况，时时向他通报。
这一次，老两口到南京来，本是想偷偷地看看女儿和外孙。听人说起小黑每天会在小公园里玩耍，两口子便专程在这里等着。昨天，他们两口子见了小黑一次，回招待所之后，牵肠挂肚了一宿，于是今天又来了。他们万万没有想到的是，小黑竟然会说出这样一句话来。
“小黑，去叫一句外公。”安母把小黑推到安东耀的面前。
“外公。”小黑走上前去，对着安东耀乖乖地叫道。在小黑的心里，并不很清楚外公外婆意味着什么，但这个称呼是昨天妈妈教了他无数次的，所以他也就牢记于心了。
安东耀本来还端着一副无所谓的架子，但小黑这一声稚嫩的“外公”，一下子击溃了他的矜持，他蹲下身来，一把搂住小黑，眼眶也湿润了。
是的，他能够在安雁面前那样霸道，那样铁石心肠地吼叫着说不认这个女儿。可是，他无法抗拒小黑的这轻轻一声“外公”。
“小黑，这是外公给你的压岁钱，快拿着。”安东耀从兜里掏出一叠崭新的钞票，塞到了小黑的手上。
“叔叔，我们不能收这个钱，大姐会怪我的。”小保姆上前干涉了。头一天，安雁曾交代过她，说不要阻拦小黑和这对夫妇的交往，可是，对方一下子拿出这么多钱给小黑，这好像不太合适吧。
“姑娘，你没听小黑叫我们什么吗？”安雁妈对小保姆提醒道。
“啊？”小保姆这才反应过来。天啊，小黑的外公外婆，这分明就是安大姐的父母啊。
“叔叔，阿姨，那你们到家里去坐吧，大姐现在上班去了，她晚上才会回家的。”小保姆热情地邀请道。
安雁妈看了看安东耀，安东耀抱着小黑，对她摇了摇头，说道：“算了，雁子已经知道咱们来了，如果她想见我们，就不会躲着了。我想，峰子一天不回来，她就一天不会原谅我们的。”
“我知道，峰子是我爸爸。”小黑一边好奇地玩弄着安东耀的胡子，一边说道。
“对，峰子是你爸爸。”安东耀慈爱地说道，“小黑，等你爸爸回来以后，你和爸爸妈妈一起回去看外公外婆，好不好？”
“好。”小黑郑重地点着头说道。
在马路对面的一棵树后，安雁痴痴地看着这一幕含饴弄孙的场面。她的嘴里紧紧地咬着一块手绢，让自己不哭出声来。她的脸上，早已是泪水纵横了。
274 祖国来人
274 祖国来人
缅北，延安邦的首府孟固县城。
一辆墨绿色的吉普车沿着公路从远处缓缓开来，开车的是一名缅甸本地的司机，坐在司机旁边的是一名缅甸军人。后座上坐了三个人，他们身上的中山装暴露出他们的身份，他们显然都是来自于中国大陆的官员。
“葛司长，往前走就是延安邦的辖区了，你看，那边的哨兵，就是你们中国人。”前排的缅甸军官用略带些无奈的的口吻对后排的一名中国人说道，“他们很能打，我们几次想……呃，都没有成功。现在我们双方是签了一个互不侵犯条约，我们不进入延安邦的领地，他们也不主动进攻我们。”
来自于中国外交部的司长葛志峰笑着说道：“索温先生这话我不能苟同。延安邦是缅甸的一个自治邦，据我们了解，其中的居民90以上都是缅甸本地人，只有少数人是因为各种原因来到这里的华人，他们的身份，应当属于华侨吧。我们这次来，只是应贵国政府的请求，作为第三方来协调一下的。”
“是的，是的。”索温知道自己失言了，连忙纠正道，“葛司长说得对，你们是来帮助我们协调民族关系的，在这件事情上，你们是第三方。”
葛志峰呵呵地笑了，在这个原则问题上，他是不会松口的。
延安邦是由当年越境的中国知青一手建立起来的，目前整个政权都掌握在这些知青的手上。不过，正如葛志峰所说，这里的居民90以上都是缅甸当地人，他们都在知青们的管理下，安居乐业。因此，缅甸军方要说这块地方是中国人占的，也说不过去。
延安邦境内原本就有几处很大的翡翠矿藏，早些年由于缅甸反政府武装与政府军之间战事不断，这里的翡翠矿难以开采。知青们建立起割据政权后，恢复了当地的和平，翡翠的开采又重新开始了。随着大量优质的翡翠销往外地，延安邦日进斗金，百姓生活变得富裕起来，城市的面貌也焕然一新。
财大气粗的知青连把手里的武器又换了一茬，据缅甸军方得到的情报，知青连手上已经拥有了从阿富汗战场上流失出来的毒刺式导弹，至于四零火箭筒之类的，都只能算是轻武器了。缅甸军方几次尝试着想收回孟固等县城，都被知青连打得落花流水。无奈何，缅甸方面只能一边与知青连谈判停火，另一边通过外交渠道向中国政府求助。
以缅甸方面的说法，延安邦是由中国知青建立起来的，怎么算都属于中国人侵犯了缅甸国土。因此他们希望中国政府出面，把知青们撤回去，最好还能够向缅甸政府赔礼道歉，赔偿点战争损失之类的。
当缅甸的外交官把这个要求提到中国外交部时，中国外交部的官员把手一摊，告诉对方道：中国政府从来也没有派遣过武装力量进入缅甸境内，什么延安邦之类的，与中国政府毫无关系。至于说那里有一些中国人，嗯，我们承认他们的出生地是在中国，不过，他们的身份应当是华侨吧？
这场嘴皮官司打了几个月之后，缅甸方面终于改口了：好吧，我们就承认他们是缅甸人，是华侨。能不能麻烦贵国政府派个官员去那里走一走，去看望一下华侨们，只要请他们别和我们发生冲突就可以了。
对于友好睦邻的这个请求，中国政府自然是满口答应的。孩子们在外面孤军奋战这么多年，守护着祖国的西南边陲，祖国也该去看望看望了。
于是，就有了由葛志峰为首的这个小型代表团，他们在缅甸军方这位索温少校的陪同下，前往延安邦，去与延安邦的知青领导人谈判。据索温介绍，延安邦里的主席名叫残月，是一位二十七八岁的姑娘，另外还有两位副主席，一个叫疯子，另一个叫小元。葛志峰当然知道，这些人的名字都是化名，至于原因嘛，估计是为了不连累到国内的亲人吧。
吉普车开到延安邦的边境，前面出现了一个检查哨。两名拿着苏式武器、身着美式军服的哨兵走了过来，伸出手，用汉语问道：“站住，干什么的？”
“我们是陪同中国代表团来的，已经和你们主席联系过了。”索温也用汉语回答道，他是专门负责陪同中国代表团的，自然会说汉语。
“中国代表团？”哨兵用眼睛看着车后座上的几个人，辨认着他们的国籍。
葛志峰拉开车门，走下车来，对那两名哨兵自报家门道：“我是中华人民共和国外交部的司长，我叫葛志峰。请问，你们都是中国知青吗？”
“中华人民共和国？”
两名哨兵互相对了一个眼神，突然退后一步，把手里的AK47冲锋枪反背到身后，做出立正姿势，抬起手来，向葛志峰行了一个军礼，大声地回答道：
“报告首长，我是云南生产建设兵团一师二团五营二连战士刘援朝”
“报告首长，我是云南生产建设兵团一师三团七营一连战士王为民请首长指示”
葛志峰抬起手回了一个礼，然后走上前拉着两个人的手，说道：“孩子们，你们受苦了”
听到这一声“孩子们”的呼唤，两名已经过了而立之年的知青哨兵眼睛里蓦然冒出了大颗的泪水，他们用颤抖的声音问道：“首长，祖国，现在好吗？”
“好，好祖国现在很好。”葛志峰压抑着内心的激动，“你们再忍耐一段时间，应该就能够回国去看看了。我这次来，就是来解决你们的问题的。”
“请首长上车吧，我们残月主任在革委会等你们呢。”刘援朝和王为民说道。
葛志峰重新坐进吉普车里，两名哨兵抬起拦杆，放吉普车通过，然后久久地敬着军礼，目送着吉普车开向孟固县城。
在孟固县城的街口，一身戎装的兰武峰和知青战士肖仁武正在等候着葛志峰一行。看到吉普车开来，兰武峰走上前去，伸手拦住。
“我们是来谈判的，车上是中国代表团。”索温对兰武峰说道。
兰武峰点点头：“我知道，请问你也是中国代表团的吗？”
“我是陪同人员。”索温说道。
“你们的陪同任务已经完成了。从这里开始，不需要你们陪同了。”兰武峰面无表情地说道，他向旁边指了指，说道：“请你们二位到那个茶棚去休息吧，吉普车交给我们就可以了。”
“你……”索温正想说点什么强硬的话，却见兰武峰的手似乎是不经意地按到了手枪套上，旁边的肖仁武则直接端平了AK47。
“嗯，好吧。”索温只好认栽了，延安邦的知青打仗不要命，他是亲身见识过的。这帮人既不归缅甸的法律管，也不归中国的法律管，真要耍起横来，把他一顿乱枪打死，估计也没人会吱一声。
“葛司长，你看这事？”索温拉着司机从吉普车上下来，回头对葛志峰摊了摊手。
葛志峰笑着安慰道：“索温少校，你一路辛苦了，现在休息一下，也很好。”
几名知青战士走过来，把索温和司机请到一旁去坐下。兰武峰自己坐到吉普车的驾驶座上，让肖仁武坐在副座上，然后开动了汽车。
“我们这是去哪？”葛志峰问道。
“革委会。”兰武峰答道。出来三年了，乍一见到从祖国来的人，兰武峰心里五味杂陈，不知道该说什么好，于是只能是惜字如金了。
“请问，你们二位是？”
肖仁武热情地答道：“我叫肖仁武，是延安邦的公安局长。他是我们革委会副主任，叫峰子。”
“喝，你们还有革委会呢。”李红军笑着问道，“在国内，革委会都已经撤销很多年了。”
肖仁武道：“这个我们都知道，不过，我们残月主任说了，我们这里是特区，就要特事特办。对外界，我们都是叫主席，而不叫主任的。”
葛志峰问道：“你们主任叫残月，为什么起这样一个名字？”
肖仁武呵呵笑道：“这个嘛，名字只是一个符号，无所谓的。葛司长，你如果有兴趣，见了我们残月主任再问吧。”
葛志峰没有再多说什么，他侧过头，透过车窗，饶有兴趣地看着一路上的景象。在这个缅北的小城市里，处处都透着中国风格。街上的店铺标牌上写的都是中文，路牌则分别写着“北京路”、“南京路”这样一些在国内城市里最常用的路名。最让他觉得新鲜的是，路边一个大喇叭里正在放着的广播节目里，居然还有“中央人民广播电台”的呼号。
没等葛志峰看够这一切，兰武峰已经把车开到了革委会的小楼前。一行人走下车后，兰武峰对葛志峰说道：“葛司长，我们残月主任和小元主任都在会议室里等着你们，咱们这就上去吧？”
“峰子主任请吧。”葛志峰客气地说道。
兰武峰在前，肖仁武陪着葛志峰跟在后面，李红军及另一位随从模样的官员走在最后，五个人上了小楼，走进了延安邦革委会的会议室。
“葛司长吧，欢迎您光临延安邦。”同样穿着一身美式军装的齐月迎上前，伸出手与葛志峰握了一下。尽管葛志峰是国内来的司级干部，年龄也比齐月等人要大出一辈，但齐月的神情里透着不卑不亢的态度，这让葛志峰心里微微一凛。
宾主互相做过介绍之后，齐月在主位上坐下，向坐在对面的葛志峰说道：“好了，葛司长，这里没有外人，您可以说说您的来意了。”
275 改变身份
275 改变身份
“残月同志，我是代表祖国来看望你们的。”葛志峰温和地说道。
“同志……”
听到这样的称呼，齐月眼圈里闪过了一丝光亮。她强行地克制住内心的激动，用平静的口吻问道：“葛司长，我们这些人，都是背叛了祖国的人，您确信我们担得起同志两个字吗？”
葛志峰摇摇头道：“不，你们没有背叛祖国，你们一直都在为�
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