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重塑心灵-第18部分
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２我倒的酒你不喝﹐就是不给我面子。为什么“不喝你的酒”就是“不给你面子呢” ﹖
３你这么长时间都不打电话给我﹐不记得我啦﹗为什么只有打电话给你才能证明我记得你呢﹖有没有人没有打电话给你﹐同时仍记得你呢﹖
12。6归纳类语式
１以偏概全式
说话者以一次经验去认定所有类似情况都会同样如此。这使得说话者看不到事情有种种不同的可能性和机会﹐因而不能发展出解决或者突破的思想和行为﹐ 这个语式的话表现出一份“绝对”的意思。以偏概全式常有以下的词语出现﹕所有﹑永远﹑永没有﹑每一个﹑没有一个﹑总是﹑从来﹑向来﹑完全﹑绝对﹑时时﹑日日﹑常常等。化解的方法是找出例外﹐或者顺其意而更夸大至可笑的程度。
例子化解
１他从来都不能好好地和我谈谈。从来﹖甚至在你俩结婚的时候﹖我在想既然他从来都不能好好和你谈谈﹐你俩怎样相识﹑恋爱﹑结婚的﹖
２你没有一次做得好的。在你的眼中﹐我真的是从来没有一次做得好﹖照你这样说﹐我未来的几次也不会做得好了﹐对吗﹖
３没有一个法官是好人。真的没有﹖从来都没有过好法官出现﹖所以现在关在监牢中的都是好人﹐而在社会上行动的都是坏人了﹐你是不是这个意思﹖
2能力限制式
说话者的内心对事情的合理性或者可能性有一些错误的信念﹐筑起框框去限制自己﹐在说话中表现出来。这些限制框框使得说话者看不清事情可以解决或者突破﹐因而陷入思想困境之中。能力限制式有两种﹕
1可能性。从以下的词语测知可以﹑不可以﹑可能﹑不可能。 “可能性”有两个意思﹕一是有或没有一份能力﹔二是有能力﹐但选择运用或不运用这从能力。
例子化解
１我不能这样便放弃。放弃了会有什么情况发生﹖
２我不可以放松。你做了些什么去阻止你放松﹖
３我不能让自己静下来。你怎样使得自己静不下来﹖
４你不可以带他走。我带他走会有什么情况出现﹖
“可能性”的限制式说话显示说话者把自己放在不惬意的选择框框中﹐消解方法是帮助他注意框框外的种种可能性。 “我不能放松”是把自己困在一个狭窄的框框中﹐框框之外就是放松。试想﹕他以前必定有过放松的经验﹐才能知道什么是放松﹐他做了些什么使自己继续蹲在那个小框框里呢﹖
２需要性。从以下的文字测知应该﹑不应该﹑必需﹑不需。 “需要性”是表达一些规条的存在﹐这些规条往往限制了实现信念价值的最佳可能的出现。 “你应该。。。。。。”之类的话往往是在指责别人﹐这是企图给聆听都制造出犯罪感。常说这类话的人多是内心的自我价值不足﹐想控制别人。这类人不满意自己缺乏能力﹐故此容易产生不满情绪并找机会埋怨别人。
化解方法与上面的一样。
例子化解
１你必须保持沉默。不保持沉默会有什么情况出现﹖
２我一定要看电视才能睡觉。你怎样使得自己睡觉前总想看电视﹖
３他应该先问问我再做。不先问你便做会有什么好处﹖
３价值判断式
句子明显地显示出一个价值的判断﹐但没有说出这个判断的来源。找出判断的来源﹐我们才能质疑说话的真实性。
例子化解
１男子汉不应哭﹗谁说男子汉不应哭的﹖
２这是很笨的行为﹗谁说的﹖谁定的标准﹖
３谦虚只会招来欺负﹗由谁来决定﹖凭什么这样说﹖
中国的文化里有不少“不知出处﹐但总错不了”的词句﹐强把一些泛定价值抖出来﹐使得听者不知如何招架﹐这些都属于价值判断式。
例﹕“乱世出英雄。”
“忠忠直直﹐终须乞食。”
“无须献殷勤﹐非奸即盗。”
12。7删减类语式
１名词不明确式
一个句中的主词﹑受词或形容词不够清晰（包括“虚泛词”之外的名词或代名词）。名记不明确式包括以下的不同性质。
－主词不明确
例子化解
１他们想我死﹗谁想你死﹖
２谁都会这样想啦﹗你说的“谁”是指什么人﹖
３这生意有得做﹗你指的是什么生意﹖
－受词不明确
例子化解
１不要吃太多水果你指的是哪些水果﹖
２快点找个人来﹗快点找个什么人来﹖
３找份工作吧﹗找份怎样的工作﹖
－身份词不明确
例子化解
１他是一个庸人﹗你说的“庸人”是什么意思﹖
２我是和平使者﹗你有些什么能显出“和平使者”的份﹖
３他是一个胜利者。他的什么使他成为一个胜利者﹖
－定义不明确
例子化解
１她找到了一个好丈夫。他怎样的行为使他被称为“好丈夫”﹖
你不能做和事佬。和事佬需要做些什么是他所不能胜任的﹖
－形容词不明确
例子化解
１那正是一个不太方便的时刻﹗对谁不太方便﹖
２某些人会说好。 “某些人”是谁﹖
３这会吸引一些聪明人来。那些人有一份怎样的“聪明”﹖
２动词不明确式
这个模式指的是一句话中的动词所描述的行为不够清晰。日常生活中很多习以为常的动词其实含意很虚泛﹐例如﹕伤害﹑处理﹑关心﹑照顾﹑完成﹑解决﹑交待等﹐往往因为人与人之间对同一个动词的理解不同而引起问题。
中文的语法容许一句之中没有动词﹐往往副词包含了动词的作用。例如﹕“你很自私。”这个语式即“动词不明确”式。
中国人的生活词汇中充满不清晰的动词和副词﹐以下是一些特别流行的例子。
普通话﹕摆平﹑调动（情绪）﹑抹黑﹑强出头﹑见（不得）光﹑很帅。
广东话﹕搞掂﹑执生﹑屈﹑去“蒲”﹑去“wet”﹑好“yeah”﹑好激﹑好老土。
－动词不明确
例子化解
１他伤害了我的自尊心。他怎样伤害了你的自尊心﹖
２这件事很难处理。这件事究竟怎样难处理﹖
３他们应该交待一下。你说的“交待”是什么意思﹖
－副词不明确
例子化解
１他很自私﹗他怎样做让你觉得很自私﹖
２他不够积极﹗他怎样不够积极呢﹖
３这件衣服难看死了﹗这件衣服什么地方难看死了呢﹖
３简单删减式
句子的意思不完整﹐好像有一部分被删去了。找出被删减的部分﹐往往也是解决的途径。
例子化解
１我不明白﹗你不明白什么﹖
２我很不甘心﹗你不甘心什么﹖
３我怕﹗你怕什么﹖
运用下面的说话技巧﹐我们可以追问到问题的核心。
受导者辅导者
１他不好﹗他什么不好﹖
２他对我不好﹗他什么事对你不好﹖
３他在家里大声呼喝我。
４比较删减式
句子的意思明显地指出有一个衡量的标准﹐但说话者没有把这个标准说出来。常见的句子有好﹑坏﹑多﹑少﹑差之类的形容词﹐以及它们的比较词﹐例如﹕“好﹑更好﹑最好﹑差﹑更差﹑最差”等。
例子化解
１我表现得很差。与什么比较﹖
２不做更好﹗与什么比较﹖
３某牌洗衣粉最耐用。与什么比较﹖
检定语言模式练习
（练习指示）
请试找出下列句子中包含哪些语式﹕
１追求绝对完美﹐犹如寻找四方的圆﹐不动的飞箭﹐本来便是矛盾的命题。所以第一流人才﹐总有一点不与俗同的瑕疵﹐成为一种缺陷美。
２我们期望两岸政府继续以务实﹑理性的态度处理双方的关系﹐通过多层次的沟通增加相互了解﹐在条件更成熟时再处理两岸的政治关系﹐这对海峡两岸以至整个地区的安全才是最有利的。
３鸦片一词会产生很坏的社会影响。
４他们越是兴风作浪﹐人民就越明白﹐越憎恨他们。
５贪污罪犯或地铁功臣﹖
６你更可选择以积分兑换豁免年费﹗
７提醒他们﹐做区议员不是做官。
８一国两制。
９某某人员才能做好参议者和推议者。
１０再没有经费支持他。
１１某某为了要打击对手。。。。。。
１２今年的业绩会比去年好﹐故准备扩充公司。
１３由于职位空缺多﹐求职者变得挑剔。
１４“扩局”的基本出发点应当是正义。
１５社会思想活跃而局势稳定。
１６我们是否已经想尽办法去追收一些应收未收的税款﹖
１７为了应付学能测验﹐小学生被迫进行机械式操练﹐影响一般学科成绩及五育发展﹐故应尽快取消。
１８他建议当局容许有关英文学校以中文教导英语水平低的学生﹐个别中文中学则可设英语教学班﹐教导英语水平高的学生。
检定语言模式
删减类例子化解
名词不明确式（主词不明确）
（受词不明确）
（身份词不明确）
（定义不明确）
（形容词不明确）
（动词不明确）
动词不明确式（副词不明确）
简单删减式
比较删减式
扭曲类例子化解
猜臆式
因果式
相等式
假设式
虚泛词式（虚泛词）
（单一价值词）
（虚假词）
归纳类例子化解
以偏概全式
能力限制式（可能）
（不可能）
价值判断式
12。8提示语言模式
理查德和约翰于１９７３年去美国亚利桑那州凤凰城研究米尔顿－埃里克森的催眠疗法。其结果是两本在催眠治疗界很有地位的书籍“Patterns of Hypnotic Techniques of Milton H。Erickson；MDVolume 1 and 2”﹐其中内容包括本文介绍的提示语言模式。
米尔顿－埃里克森是一个超卓非凡的治疗师﹐他有极为知微深入的观察和洞识能力﹑极为积极的人生观和无比的爱心。他过人的治疗能力﹐绝大部分是自己培养出来的﹐至今尚未能让我们完全清楚地掌握（虽然他在世时大力﹑慷慨地与人分享）。他有很多接近神奇的治疗个案﹐为人津津乐道﹐效果深长而表面看来是如此简单和轻松。从他的治疗故事看来﹐他是一个让自己内心被受导者的感受所带引﹐而不是让学术规条所囿困的心理医生。提示语言模式显示出他能力之中语言的一面﹐本文只是一个极为片面和简单的介绍。
米尔顿－埃里克森运用语言文字的能力﹐经分析和提炼而成为提示语言模式。我们必须记住﹕仅凭语言文字不能发挥全部的效果﹐仍须加上适当的声调﹑说话速度﹑手势﹑身体语言﹐甚至走动去配合。
提示语言模式的上的是与对方的潜意识沟通﹐把讯息直接让对方的潜意识收取﹐或是引导它抽出一些在意识控制范围中不能提取的资料。（例如﹐一个人意识地认为自己没有能力把任何事情做好﹐于是引导他从潜意识里取得拥有这些能力的资料﹐或是引导潜意识去表达或者发挥一些它有的能力。）
对潜意识来说﹐文字本身并不是好的沟通工具﹐潜意识更在乎非文字语言。这更显出米尔顿－埃里克森发展出的这套语言模式的可贵。
几乎所有的检定语言模式的语式﹐都可以运用在提示语言模式之中。事实上﹐最容易做到提示语言模式的效果便是运用检定语言模式中的语式。
１“先跟后带”的说话模式
先说出你观察到的对方可以核证的行为﹐再把他带至你想引导他做的行为上。
例﹕“你坐在椅子上﹐闭上眼睛﹐缓慢地呼吸﹐开始放松自己。”前两点是“跟”（描述受导者的行为）﹐后两点是“带”（想受导者做的事）。
继续运用“先跟后带”的说话模式﹐把受导者带至你想让他做的行为上。刚才“带”的指示﹐现在已成为了“跟”的事实．
跟着﹕“你这样缓慢地呼吸﹐身体越来越放松﹐很容易便想到一些开心的往事。”
在一个成功辅导的过程中﹐辅导者都能够用这种说话模式去带引受导者。
２“引导式”的用词
一些文字上的选择会做出受导者潜意识收到不同暗示和推动的效果。
１）“但是”与“同时”。 “但是”否定了句子前面的意思﹐“同时”则肯定了句子前面的意思。例﹕
“你的工作表现很好﹐理应升级﹐但是。。。。。。”
“人生路程的上面﹐经常会有困难﹐但是我们所拥有的能力﹐足以克服它们。”
“人生路程的上面﹐经常会有困难﹐同时也有快乐和满足。”
“这个人的话你感觉到像尖刀一样在刺痛你﹐但是﹐你也感觉到一丝勇气在心中升起。”
２）“如果”与“当”。 “如果”提供了可有可无的选择﹐而“当”则假设了某些条件一定会出现。例﹕
“如果你的新生意成功了﹐你会买一部名贵跑车。”
“当你的新生意成功了﹐你会买一部名贵跑车。”
３）“不能”与“不会”。 “不能”是没有选择﹐“不会”有“会学”与“不会”两个选择﹐有选择便是有能力。
３“时间式”的用词
用文字把事情的时间性改变﹐因为时间性改变了﹐事情的意义便会有所不同。以下的例子﹐都是在引导对方的潜意识注意到未来尚大有可为。
例子
对方的话你把它改写成
１我不会游泳。你是说到现在为止你还未学会游泳﹖
２我不知怎样做。你仍未找到办法﹖
３受导者回答﹕是啊﹐没有办法。你是指你知道的办法都没有效果﹖
４“隐藏指令式”的用词
说话的模式并不是一个直接的指令﹐但是受导者会跟随所说的话而行事。以下介绍３个模式。
１隐藏建议。例﹕
“很多人发觉把那些景象入在左下角感觉最舒服﹐不知你是否也一样﹖”
“我在想如果你。。。。。。会有怎样更舒服的感觉。”
“有个朋友试过。。。。。。”
２反面的提议。例﹕
“直到你感到足够舒服﹐才需要张开眼睛。”
“除非你已经很想找回那勇气﹐不要马上回忆那次。。。。。。”
“你不用经常记得这份良好的感觉﹐只要在需要的时间使它涌现便足矣。”
３隐藏指令。例﹕
“你一面听这柔和的音乐﹐一面感觉自己的身体更放松。”
“我们向窗外望去﹐见到小鸟飞翔﹐忙于觅食﹐它们是如此自由﹑如此开心﹔对面街上﹐小孩子在嬉戏﹑顽皮﹐同时开心﹔四处的人与事﹐都显示出烦恼﹐但也有开心的时刻。”
“我昨天见天一个朋友﹐他说已经进入２０００年﹐他有很多计划﹐他会马上去做。”
５“双刀式”的用词
话中提供两个选择﹐这两个选择都可以达到同一个指令。
例﹕
“你想现在开始还是喝完这杯水再开始﹖”
“在离开这房间之前或之后﹐你会。。。。。。（改变）﹖”
“你想现在给他打个电话﹐还是回到公司后再找他谈﹖”
注﹕提示语言模式的配合技巧
１指令词之前和后稍停顿一下
２说指令词之前加大音量
３说指令词时改变声调﹐较高或较沉皆可
４说指令词时把文字拉长一些
５可考虑加上手势﹐每次说该词时都用同一手势
提示语言模式
请找出以下一段宣传文字中用了多少“提示语言模式”。
我不会告诉你这个课程是最好的﹐同时我不会说所有学员都告诉我们这个课程使他们有很大的收获。不要太相信我说的话﹐当你看到学员在过去课程中留下的评语时﹐你或会觉得应该考虑报读它。
不要急于缴费﹐除非你想确保你一定参加。你现在坐那张椅上﹐你在考虑这个课程是否真的适合你。你这样思考﹐心中追求的是智慧地运用金钱﹐同时使自己有很大的收获。你打算一次付款﹐还是利用我们的免息分期优惠﹖
注﹕注意第三行和末尾“有很大的收获”一句的重复。
12。9定框法
１练习指示
第一部分﹕先想一件近日有点困扰你的事﹐然后回答以下的问题﹕
１什么地方出现问题﹖
２为什么我会有这个问题﹖
３有了这个问题多久了﹖
４这个问题使得我哪个方面受困﹖
５因为这个问题﹐所以那些我想做的事都不能做﹖
６是谁令我有这个问题﹖
７这个问题使我最感辛苦的是什么时候的﹖
写下或思考过你的回答后﹐做一个深呼吸﹐注意一下这一刻你内心的感受。
第二部分﹕仍然想同一件使你感到有点困扰的事﹐回答以下的问题﹕
１我想有怎样的解决﹖
２最快的解决可以在什么时候出现﹖
３我会凭什么知道事情已经解决了﹖
４当这件事解决后﹐我的人生的哪些事情也会得益﹖
５我拥有哪些对这件事会有帮助的能力﹖
６什么人﹑什么事能助我解决这件事﹖
７我可以开始做些什么﹐好使这件事早日解决﹖
写下或思考过你的回答后﹐做一个深呼吸﹐注意一下这一刻的内心的感受。
２定框法
首先依照练习指示内容做完练习。把两次测试的内心感觉做一下比较﹐哪一次的感觉好些﹖
第一部分的问题属于“埋怨”框架﹐它们都把焦点集中在“问题”身上﹐因而使我们的思路停留在局限和无奈里。这些问题总是要求你去解释为何你得不到想要的﹑不成功的原因（借口）﹐和什么问题的出现不是你所能控制的。结果是﹐大部人回答完这些问题后内心的感受很不舒服。
第二部分的问题属于“解决”框架﹐把焦点集中于事情未来的解决和能力资源﹐这使我们感到更有希望﹐事情更受控制。
以上显示出﹐即使是同一件事﹐我们也可以通过选用不同的思想框架来操纵内心的状态。经常抱怨的人习惯了使用“埋怨”的框架﹐所以经常都心情不好﹐因而影响做事的积极性﹑人际关系﹐甚至健康。而懂得运用“解决”框架的人﹐在同样的事情中都能保持一种正面的心态和力量。
从上面的解释得知﹐我们思考所选用的语式﹐对我们人生的成功快乐有很大的影响。在一个沟通的情况下。我们也可以通过运用不同的语式框架而影响他人。
定框法是一个简单﹑容易掌握的沟通技巧。它的作用是把对方的思想和内心状态带至一个最能实现三赢的方向。只要你先想一想这次沟通的三赢目标应该是怎样的﹐你就会很容易知道怎样设计你的语式框架了。
。第十三章人际关系与沟通
沟通是我们每天都要做的事﹐在都市里上班的人﹐更会是经常做的事。可是﹐一个人在成长的过程中﹐接受到沟通方面的训练很少﹐往往只是家长或老师们没有系统地教导﹐或者是从实际经验里自己总结出来。
既然一个人不能远离其他人而成功地独自生活﹐与别人有效地沟通和建立良好的关系就是很重要的。这一章的主题就是针对这两点﹕沟通与人际关系。首先﹐研究沟通效果的基本因素和一些有关的技巧。
文字的运用﹐对话时所用的语言﹐当然对沟通的效果也有很大的决定性。理查德…班德勒曾经说过﹕“It’s either information or intervertion。”他的意思是说﹕当你对别人说话时﹐你不是给他一些讯息便是在改变他。
的确﹐对于对方所处的心理和思想状态﹐我们说的话是很具影响力的。这里介绍数个说话的技巧。
接下来的部分处理我们对其他人的看法或者成见和因此而产生的人际关系上的问题﹐包括一些改善与别人的沟通和关系的技巧。
13。1有效沟通的８点启示
以下的８点启示让我们了解沟通效果更好的途径。
１有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛
沟通的方法有很多种﹐绝对不只我们一般用的对话﹑书信来往﹑传真电邮等。
吵架对骂也是沟通方式之一。不理睬对方也是沟通方法之一。因为“沟通”二字本身的意思是有效地表达自己的讯息。吵架对骂中的声调﹑身体语言和所用的文字﹐是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行﹔而不理睬对方是用沉默去表达出“我不愿意与你沟通”的讯息。
上面“沟通”二字的意思只强调了单向沟通。双向沟通是在一方有效地表达了自己的讯息之后﹐另一方对那份讯息作出回应。有效的双向沟通是我有效地表达自己的讯息﹐而对方的回应是我所祈望的。在这里﹐我不是说对方一定会接受你的意见﹔对方虽未接受﹐但是乐意进一步了解你的意见﹔或者提出他自己的意见与你讨论﹐都是良好的回应﹐因为这些显示出对方是想与你有共识。
想做到有效的双向沟通﹐必须先有和谐气氛的存在。和谐气氛是使双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下﹐对方脑里前额叶的理性中心（掌分析思维﹑理解﹑解决问题和策划的部分）会更活跃﹐更能发挥其功能﹐因而能够导致良好的双向沟通效果。
２沟通的方式不能一成不变
没有两个人是一样的﹐没有一个人在两分钟是一样的﹐因此沟通的方式不能一成不变。每个人从出生到今天﹐所遭遇的人生经验不可能一样﹐因此凭人生经验所塑造出来的信念﹑价值观和规条系统（BVR）也不可能一样。而每个人都是凭借内心里的一套BVR去处理眼前的每一件事﹐所以﹐同一件事情出现﹐没有两个人的感受所产生的意义﹑情绪﹑思想状态和反应能够一样。
很多人都明白和接受这个道理﹐但同时﹐却又往往用相反的态度去处理一些情况。以下的说话会经常听到﹐不都是表现出这个道理的相反吗﹖
“真不明白为什么大家都接受了这个计划﹐他还是不肯接受。”
“人人都是这样做啦﹐他是没有理由拒绝的。”
“我们已经为他设计了对他最好的方案﹐不由他反对了。”
“我们都觉得这样最好﹐你还是同意吧﹗”
我们的BVR随着时间﹑随着我们的成长﹑随着每一件在生活中每天每刻发生的事﹐而有所改变。所以我们是在不断地改变中。例如﹐你看这本�
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