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30分钟决定你的职业-第2部分
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分钟，你却感到好像是坐了两小时。
同样，面试可能是世界上最漫长的30分钟，也可能是世界上最短暂的30分钟。当你和你的面试官都有一种频频想看表的冲动时，抱歉，你的这场面试看起来是失败了。而当你走出面试间，一低头看表，发现不知不觉地已经超出了30分钟时，这往往是证明你刚才的面试进行得很顺利。
一个面试官就曾经告诉我，当他在面试开始5分钟后，就决定不可能给这个应聘者任何机会的时候，他恨不得立刻就结束这场面试。但是，他不能，因此，他只好盯着手表，等到刚过25分钟的时候，立刻开始问应聘者：你还有什么问题吗？
30分钟的面试时间里可以发生很多的事情，但是也可能没有发生太多的事情。毕竟，即便是中央电视台的播音员，按照1分钟300个字的速度说话，30分钟滔滔不绝地一直在说，也说不到1万个字。通过不到1万个字的信息量，你是否能够获得这个可能是命运转折的机会就这样被决定了。所以你要明白，可能真的需要字字珠玑，字字千金，你才能打动命运女神的垂青。
一个常规面试的30分钟里可能出现的事件和顺序大致上是这样的——但是，同样，法无定法，任何变数都会发生，掌握常规和随机应变并不矛盾——敲门，你满面笑容地进去，握手，请坐。然后面试官会给你一个很短的自我介绍，时间已经过去了3分钟，面试算是正式开始了。最理想的状态，你的面试官的第一个问题是：简单地介绍一下你自己吧。正中下怀，于是你开始背你写好的稿子，啪啦啪啦啪啦，你最好最多别超过5分钟，否则面试官十有八九会打断你，他觉得你背得太熟了。于是，面试开始10分钟后，真正的较量开始了。在接下
来的15分钟之内，才是你真正抓住面试官，给他留下决定性印象的时候。15分钟之内，一问一答，能够有几个回合呢？完全取决于你回答问题的长度。你可以一个问题用10分钟来回答，另一个问题用5分钟，这样你就让刁钻的面试官没有机会问你别的问题了；你也可以每个问题都用一句话来回答，这样你很快就可以让面试官弹尽粮绝，没有那么多准备好的问题来问你了——我希望你能看出来我是在开玩笑。
对你而言，控制时间和节奏成为了和给出好的答案同样重要的任务，如果前者不是更重要的话。有几个重要的原则你必须记住：
（1）你必须努力掌握对节奏的控制权，而不要把它交给你的面试官。
如果你回答问题总是拖沓冗长、毫无逻辑也看不出什么时候能结束，面试官会不得不总是打断你的回答：“我明白你的意思了，那么，下一个问题是……”这种被打断回答的情况往往会带来紧张，出现几次，你就会发现清晰的思维和顺畅的表达就这样被打断了。所以，千万不要给面试官这种机会。通常情况下，只要你把握得当，他们也并不会主动地抢。
然而也有这样的面试，面试官无意或者故意地不断打断你的回答，试图获得面试节奏的控制权。那么，在这种情况下，你必须保持冷静，努力地把节奏感再抢回来。你可以在面试官突然打断你的回答，插入一个问题时，有意识地保持10秒钟的沉默，装作在思索这个问题，实际上是在冷静，找回自信和节奏，然后用一种和刚才回答问题不同的语速重新开始。还有的时候，当你觉得你是在回答到关键时刻被打断的话，不要就此罢休，你应该在回答被打断之后的新问题前，有礼貌地说：“在我回答这个问题之前，我觉得我应该对刚才那个问题的回答补充一点……”然后尽快完成你刚才没有机会完成的观点。
（2）永远不要在一个问题上纠缠太久。
这15分钟，或者说整个面试，就是一张你无法先看到整张试卷的试题，有点像GRE的机考，更糟糕的是，你实际上连每道题的分值都不知道。在面试的时候，你不知道你在努力地向面试官说清楚的那个复杂的问题究竟能给你增加多少分，而你花了七八分钟在这个问题上，也可能下一个问题对你来说既简单、分数又多。所以，当一个问题开始出现你很难说清的情况时，不要纠缠太久，简单地说：“关于这个问题，我想我现在只能说出这么多了。”让面试向你的下个机会走去。
（3）在15分钟内取得尽量多的共识。
在一般情况下，面试官不是来寻找一个永远的“持异议者”的。当你在回答一些关于观点、价值、方法方面的问题时，你会发现，也许经常会出现面试官频频点头，或者他面无表情，甚至摇头的情况。点头很大程度上说明你们的共识，而通常，共识比异议更容易给你的表现加分。
熬过了这15分钟后，接下来是你最后的机会了。面试官通常会问你有没有任何问题问他。永远别说没有，除非他之前告诉你他已经决定录用你了。最后的问题可能毁了你之前的所有的努力，也可能把你从一场失败的面试中挽救回来。
然而想出一个好的、最后的问题往往比准备一个好的自我介绍还要难。有的时候，你希望通过一个好的问题，让人对你刮目相看。但是通常你会发现，更容易的是问一个面试官有话可回答的问题，然后你加上几句评价，把这个面试画上句号。
如果你之前的面试进行得都很顺利的话，在最后一个问题上应该保守一些，只要不犯错误就行。所以你可以问问面试官怎么走进这一行的，怎么看待这一行等等。如果你之前的面试感觉不佳，你希望通过最后一个问题来绝地反击的话，你不妨问面试官一个让他给你出主意的问题，顺带着你可以说出一个你没有来得及在面试中提起的卖点，加深面试官对你正面的评价。
比方说，我知道的一个聪明的问题，我的一个好朋友明白自己在面试中的英语口语能力令面试官一直表现得对她缺乏兴趣，于是她最后问道：“您知道，我在高中的时候一直是学俄语的，进入大学后我才从ABC开始学英语，现在刚刚学了3年。虽然我已经可以在托福考试中取得630分的成绩，但我知道我的英语口语还需要很大的提高，您能在这方面给我一些好的指点吗？”
那位香港长大、哈佛毕业的面试官立刻有些羞涩地说：“不、不，你的英语已经很让人满意了。我是中国人，我的中文说得还没有你的英文好。你只学了3年就已经这么好了，应该是你给我一些指点。”
结果，这个只学了3年英语的女孩子击败了其他学了十几年英文、口语比她好得多的竞争者——我觉得她就只用了这最后一个问题即确定胜势。
7个汉堡和第7个汉堡
半夜11点，手机突然响了起来。
接通，一个低沉陌生的声音传了过来：“请问你是张锐吗？明天早上9点我要去面试公司了，你说我现在该怎么准备一下？”我暗暗叹一口气，装作漫不经心地说：“面试这种东西，哪有什么准备。你早点睡觉吧，明天有个好精神头儿就行了。”
古人云：预则立，不预则废。这句话难道可以运用在面试上吗？面试真的是可以准备的吗？30分钟无边无际的神侃，六七个没头没脑的问题，防不胜防，你怎么准备？何不无招胜有招算了？
有一个笑话：一个人在快餐店里一口气吃了7个汉堡才觉得撑了。吃完了之后，抹抹嘴，仰天长叹：“早知道我就直接吃那第7个汉堡不就行了，还何苦浪费前面6个！”
诸位莫笑。若是真有这“第7个汉堡”，每次面试前我们轻轻松松一吃，不论是否真的顶饱，至少心里会踏实不少，也就不用去看别的书里写了长达几十页的面试准备秘诀了——我那天在书店里随手翻了一本，居然就看到“面试前一天晚上男生可以适量喝些啤酒，女生可以喝些豆浆，以缓解紧张情绪并有助睡眠”的绝妙论断。
好吧，就着啤酒和豆浆，就让我把三代单传、祖传秘方、吃1个长力气、吃3个长筋骨、吃7个长头脑的张式大汉堡端上来献给您。有道是：3碗不过景阳冈，7个汉堡赢面试。而且这次，我还给您从第7个汉堡开始依次上起。为什么？咳，我还不是怕您都吃完了后，像上个笑话里的那个人一样，后悔没从第7个开始吃吗？所以这下，您可以喜欢第几个，就从第几个开始吃。
第7个汉堡：调整生理、心理到巅峰状态。
据说有人调查采访了所有的奥运会银牌得主，“银牌们”对于自己失利的原因，99％都认为：不是金牌太厉害，而是自己没发挥到最好。其实，面试中也是如此，你最大的面试敌人不是面试官，不是和你一块去面试的竞争者，而是你自己。看看面试现场就知道，明白调整生理、心理状态的道理的人多，真正做得到的人少。君不见，在一个偌大的面试等待房里坐着十几个应聘者，百分之七八十的人或面无表情、目光呆滞，或闭目养神，嘴里念念有词。低头疯狂看书者有之，嘴唇发白不住抚摸吉祥物者有之，10分钟内连上3次厕所者有之。往往只有少数几个人，能够在面试前谈笑自如，保持正常；甚至老油条如我者，还能从观察别人紧张的失常状态中，看得自己心情放松，同时悟出一些面试和做人的道理。比方说，运动之前需要热身，面试之前也需要热身。最好的热身绝不是还在念念有词地背诵你已经写好的稿子，而是不妨和你身边一起来面试的青年才俊一起寒暄寒暄，小过几招，脑力激荡一下。事实上，我每每发现，最后成功通过面试的也恰恰都是我在面试之前观察到的那些放松、正常的人。
从面试现场倒推到面试前一天晚上，不论你还准备要如何大干快干，都别忘记到了这个时候，最重要的准备就是让自己的生理和心理状态调适到巅峰状态。方法有很多，因人而异，但充足的休息和放松的心态是必不可少的。我的方法通常是在睡觉前回忆一下王朔在《顽主》里某个小人物的一句话：明天咱们就去和他理论——侃晕了一个保了本，侃晕了一双赚一个。
第6个汉堡：熟读简历，心中有数。
经常有人不负责任地批评中国大学生在成绩单、推荐信和简历上普遍造假。作为大学生的一员我坚决反对这种一竿子打翻一条船的说法，有很多误会就是在这种背景下产生的。我的一个哥们儿，本科加硕士7年硕果累累，简历上密密麻麻地写了自己的丰功伟绩，结果碰到一个人力资源部的面试官，非让我的朋友说清楚他组织的一项活动具体是在哪一年哪一月。我的朋友说简历上写着呢，面试官冷笑着说，我就是想看看你自己记不记得。由于年代悠久，我的朋友一紧张还真的记不清楚是2000年还是1999年了，结果面试官撇撇嘴，说：这活动真的是你组织的吗？
这么不幸的事情不是谁都能遭遇上的，但是如果你的简历的确是经过浓重的“包装”，或者至少是请过好几个高人帮你修改过了，你自己还是得把它好好地多读几次。不是为了检查错别字，而是为了对自己通过简历，要传达给面试官的卖点有更加深刻的认识（关于简历和卖点的详细分析，请看本书第七章，在此不详细展开了）。
在面试前读自己的简历，还有一个好处，是能够让你更加自信。毕竟我们在简历上都不会记载什么大一马哲没及格、大二失恋、大三钱包丢了这些不堪回首的往事，而都是在刻画自己英明神武新好少年的形象，于是会越看越高兴，越觉得自己面试成功的希望很大。在心理学上这叫做正面暗示，在审美学上这叫自我陶醉，都对面试有帮助。
第5个汉堡：准备问题，模拟面试。
就像所有的考试你都可以猜题压题一样，你也可以在面试前估计一下面试官会问的问题。有些常规问题几乎一定会被问到，诸如我们第一、二章所说的你的自我介绍、你为什么会想要这份工作之类的问题。还有一些问题是由于你的经历有特殊性，面试官看到了一定会好奇地问问究竟的问题。比如说，你曾经在大学期间自己创业，或者去了一个遥远而奇怪的地方参加活动，或者曾经休学一年等等。对于这些问题，你也应该准备好一个完满的回答，以免在面试的时候被问个措手不及。
模拟面试往往是一个比想像更加有用的练习。你可以请你的朋友、有面试经验的前辈或者是你的老师来做面试官，让他们给你提出改进的意见和建议。还有一种方法是在头脑里做模拟面试：你栩栩如生地在头脑里模拟出面试的整个过程——你如何走进面试屋，如何与面试官寒暄，如何开始自我介绍，面试官如何开始问你第一个问题……直至结束。
这种心理模拟过程，当和现实的实际情况出现吻合时，能够大大地增加你对面试的把握感，同时能够帮助你实现控制面试节奏，使其按照你设想的方向进行。当然，这种心理模拟要求你已经对面试具有一定的经验，否则你很难凭想像搭建起一个空中楼台。
第4个汉堡：了解面试官。
第3个汉堡：了解公司和公司相关的行业信息。
这两个汉堡往往是没有经验的面试者经常疏忽的。的确，作为一个学生、外行，通过各种各样的渠道获取公司所在的行业发展、公司的业务情况和文化氛围，甚至是面试官的个人背景等等信息都是不容易的。但是，越是不容易的地方，也越有可能是你和别的竞争者相比拉开距离，获得优势的地方。
关于怎样通过公开信息渠道和个人网络的非正式渠道搜集面试官和面试公司的信息，在本书的第八章将会详细地展开。在这里也按下不表，先卖个关子。
第2个汉堡：深刻理解所申请职位需要的素质和自身的优劣势。
从某种意义上说，一份工作，能够做好的人有千千万万，因为工作本身所需要的人的能力是一定的，再加上后期的培训和教育，也许完全不需要面试，公司随机地从应聘者中用抓阄的方式，挑选出几个人来做，也能够把工作完成。
然而，从公司内部来说，当由完成某些工作的需要形成了一个职位的时候，一方面，公司希望在这个职位上的人能够保证质量地完成这些工作；另一方面，公司不言而喻地希望这个职位上的人能够用自己创造性的工作，来赋予这个职位更丰富的定义，来给这个职位的重要程度增加价值。换句话说，有一些人可以用他们自身的创造性和价值，创造出比别人在同等职位上的更多的价值，甚至是创造出自己的工作职位和机会来。
对于刚刚走上职场的学生和年轻人来说，期望自己能够一下子就带来这么大的不同当然是不现实的，但是把这个道理记在脑子里，带着这个观点，来分析和看待自己要申请这份工作所需要的人的素质时，还是有意义的。有心人往往能够因此看到一份职业对人的核心素质的要求所在。比如说投资银行和咨
、助理）最重要的能力之一。
第1个汉堡：磨炼自身素质和建设简历。
如果我一开始就把这个汉堡给你端上来，你十有八九会不买我的账吧？但是，让你从第7个汉堡这么一路“吃”下来，你现在应该知道我这7个汉堡一个顶一个，个个不含糊。其实
，说到底，面试的关键还是在你的底气。有了金刚钻，就能揽下瓷器活。磨炼自身素质、建设简历的事情可不是在面试前一两天、一两个星期、一两个月就能做出来的。因此，还请各位看官留个心，这第1个汉堡必须早吃。简历的问题，如前所述，会在第七章有一个全面的交代。但是说到自身素质的磨炼，这可足足是必须写一本书的话题。
性格决定面试
都说性格决定命运。那么，对很多人来说，面试是命运中的一部分，因此，性格也
决定面试。
一个完美的三段论。不妨再加上一个有趣的注脚。最近刚看到一本名叫《朝九晚五》的书，专栏作家、职场高手谁谁谁在名为《笑一笑，很走俏》的文章里写了这样一个故事： “
两个女生一齐来我们部门实习，一样的学历，一样的实习期，工作质量和数量也不相上下，长相也是一个档次。老板痛苦地斗争了一番，最终选择了其中一个，获选理由是：‘她总是笑嘻嘻的。’”
乍听上去，这个故事似乎有鼓励“卖笑”之嫌，现实是，没有面试官专门收购笑容，但是笑容的确能够让你更加好“卖”。性格也是如此，面试官们不是在寻找某一种雷同的性格，但是有一些性格却能够让你的面试表现和印象分数大大增加，同样，也有一些性格会减少你的得分。
关键的问题是，你是一个很有性格的人，可是，怎样能让面试官感受到呢？或者，你是一个很没性格的人，那么，怎样让面试官对你的性格仍然留下一个良好的印象呢？
了解一个人的性格有很多方法，所有需要30分钟以上的方法我们都把它排除掉，不在这里讨论。的确，和你朝夕相处的父母、同宿舍的同学、你的恋人，都能够站起来说：尽管你看上去是这样这样的，但其实相处久了，就能知道你的性格本质上是那样那样的。可是，对不起，面试，说一千道一万，说穿了，不过就是一个“看上去”怎样怎样的过程。有个西方大公司，为了弥补这个“看上去”电光火石的过程，喜欢在面试前加一轮性格和心理测试的笔试。我曾经看到过其中一套，瞠目结舌之余，印象深刻的有这样一道题：
如果你把自己想像为一棵树，你会选择（）
A枫树B柳树C红杉
D松树E不喜欢任何树
据说每个选项之后都会有一个心理学上的解释，在一份试卷之后会对答题者有一个性格上的描述。性格对路的，给予工作；性格不对路的，哪怕你是绝世天才，也要婉言谢绝，曰：“您的性格和我们公司文化之间可能不相适合。”这种“科学”的性格测试法，让人觉得高深莫测。其实，我觉得，不论肤色与国籍，世界上最多的面试官，用的还都是我们老祖宗流传下来的文化瑰宝：相面之术。
诸位莫笑。短短30分钟之内，面试官最忙的莫过于眼睛：从你的相貌到微笑、到眼神、到举止、到坐姿，观其行，而后听其言，最终在面试结束时对你的性格形成一个判断。尽管他不用再预测你未来的吉凶，但是他对你性格的判断，就已经可以影响到你这场面试的吉凶了。
因此，事实上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢体语言表露出来或者说被决定的，千万不能忽略这些看似无关痛痒的地方。让我在这里和你分享几个面试中的真实故事，来研究研究在这个环节中你可能也会出现的得与失。
曾经在北大未名BBS的“找工作版”上看到过有人贴帖子说，据他的观察，最后能够在面试中获胜的，往往都是一些帅哥美女。立刻有人在下面反唇相讥，引证某一个科学统计证明
，相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中，人生最终事业成功的概率更高。这种争论实际上没有解决任何问题。就我自己的感觉而言，相貌在面试中能起到的作用并不是太大，尽管许多时候面试官心里要考虑这个应聘者是不是能够在客户面前presentable（拿得出手），也就是不会让客户看了吓一大跳或者心里不舒服。这个标准对于大部分人来说并不难达到，只要面试的时候不至于不修边幅或者穿着一身明显不是自己的尺码的西装。倒是那些长得太有魅力的美人们（也包括男生），公司往往会头疼将来你总会让你的客户在和你一起做项目的同时，频频对你大送秋波，这点反而容易让面试官心有不安。
相貌平平亦可，但表情却不能让人不舒服。即便看选美比赛，都是美女，你也会发现有些美女会微笑，就平添几分气质；有些美女，永远都是冷冷的表情，看上去让人心动不已，然而一笑就把牙花子都露出来了。
我有一个朋友，聪明绝顶，对任何问题都反应奇快，令人佩服。所有大公司的面试他都杀到最后一轮，然后在最后一轮遭遇滑铁卢。他始终不明白原因出在什么地方，直到有一次我和他一起去面试，提前结束了面试的我，隔着玻璃看到了在另一个面试屋子里的他：面无表情，正襟危坐。一直到和面试官握手出来，他的脸上也几乎没有什么笑容。我终于明白了他为什么总在最后功亏一篑的原因：没有微笑。
的确，在我做面试官面试北大出色的学生时，凡是遇到笑容特别有感染力的应聘者时，我发现我的笑容也会比较多一些，因此问的问题也会不自觉的简单一些。而碰到那种冷冰冰或者孤傲的应聘者，下意识地就会把我自己也觉得困难的问题抛了出去，仿佛是出于一种防卫的本能。
在我帮助别人做模拟面试解决面试问题的案例中，还有这样一个案例：一个北大女生，曾经有在欧洲留学一年的背景�
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