可以平凡不能平庸-第8部分

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　　伟大来自于平凡（1）

　　第　六　章用心做平凡的事把平凡做成伟大伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。

　　平常人生中，有人是平凡而优秀的，有人却是平庸而无为的。

　　平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起大起与大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心作。

　　你要是想变得伟大，你其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在于做得比平凡者更平凡而已。假如你真诚地去平凡，把平凡高高地举过你的头顶，举过你难于摆脱的自私、偏见和傲慢，数十年持之以恒，你就是一个了不起的人。

　　第六章用心做平凡的事把平凡做成伟大伟大来自于平凡——许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。

　　一则园艺所重金征求纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动，高额的奖金让许多人趋之若鹜。但在千姿百态的自然界中，金盏花除了金色的就是棕色的，能培植出白色的，不是一件易事。所以许多人一阵热血沸腾之后，就把那则启事抛到九霄云外去了。

　　一晃就是20年，一天，那家园艺所意外地收到了一封热情的应征信和1粒纯白金盏花的种子。当天，这件事就不胫而走，引起轩然大波。

　　寄种子的原来是一个年迈古稀的老人。老人是一个地地道道的爱花人。当她20年前偶然看到那则启事后，便怦然心动。她不顾八个儿女的一致反对，义无返顾地干了下去。

　　她撒下了一些最普通的种子，精心侍弄。一年之后，金盏花开了，她从那些金色的、棕色的花中挑选了一朵颜色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的种子。次年，她又把它种下去，然后，再从这些花中挑选出颜色更淡的花的种子栽种……

　　日复一日，年复一年。终于，在20年后的一天，她在那片花园中看到一朵金盏花，它不是近乎白色，也并非类似白色，而是如银如雪的白。于是，一个连专家都解决不了的想要飞得高先要脚踏实地问题，在一个不懂遗传学的老人长期的努力下，最终迎刃而解了。

　　偶然的、意外的机遇在工作、人生和社会中实在是少之又少，它们所起的推动作用也并不大。大胆地冒险有时能碰上好运气，人生有时能得到意外的收获，但只是属于偶然的个别的情况。真正要达到自己追求的目的，只有靠勤奋和毅力，舍此别无他途。

　　只有专心致志、认真刻苦地练才能造就真正的艺术大家。那些成就非凡的大家并非根本不在乎日常的基本功，认为这是区区小事，不足挂齿；相反，他们总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。

　　有一天，米查尔。安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。“我在这个地方润了润色，使那儿变得更加光彩些，使面部表情更柔和了些，使那块肌肉更显得强健有力，使嘴唇更富有表情，使全身更显得有力度。”

　　那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊！”

　　雕塑家回答道：“情形也许如此，但你要知道，正是这些细小之处使整个作品趋于完美，而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊！”

　　画家尼切莱斯。鲍森画画有一条准则，即凡是值得作的都应该做好，力求完美。他的一位朋友威格尼尔。德。马韦尔在他晚年曾问他，为什么他在意大利画坛获得如此高的声誉，鲍森回答道：“因为我从未忽视过任何细节和小处。”

　　伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是这样通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此，大自然也是如此。

　　在一个偏僻遥远的山谷里，有一个高达数千尺的崖。不知道什么时候，断崖边上长出了一株小小的百合。

　　伟大来自于平凡（2）

　　百合刚刚诞生的时候，长得和杂草一模一样。但是，它心里知道自己并不是一株野草。它内心深处，有一个坚定的念头：“我是一株百合，不是一株野草。唯一能证明我是百合的方法，就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头，百合努力地吸收水分和阳光，深深地扎根，直直地挺着胸膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。

　　百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。”

　　偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀！”

　　百合却说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花；不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花！”

　　在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。

　　年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，落在山谷、草原和悬崖边，终于，整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后，人们千里迢迢来到这个山谷，欣赏百合开花。后来，那里被人称为“百合谷”。

　　世间万物的道理都是相通的，由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”，它们所依靠的力量也是积累。对于工作也是如此，平时非常普通平凡的工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以至促使我们走向成功，从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起，从一点一滴做起，把我们的工作做好。把小事做细，把细事做透——很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。

　　细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言：“布置并不等于完成，简单并不等于容易。”

　　事实上，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”

　　海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了，抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。

　　这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。

　　1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了！”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道：这一锁暴露了两方把事情做细面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗？卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”！

　　伟大来自于平凡（3）

　　文章的发表，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想像得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。

　　集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？

　　以小见大，以小带大。海尔的这种作法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他在出差之中，每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，他被同事起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫。

　　公司董事长洛克菲勒先生听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒先生卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。每桶4美元在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

　　很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。

　　工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。

　　希尔顿饭店的创始人康。尼。希尔顿对他的员工说：“大家牢记，万万不要把忧愁摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，大家都必须从这件小事做起，让自己的脸上永远充满微笑。这样，才会受到顾客的青睐！”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。

　　不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。耐心地做好每一个平凡的细节——做好细节是做好整件工作的基础。

　　一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟况：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕吃不了。”

　　“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

　　另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

　　“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”

　　小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。小钟每秒摆一下，不知不觉，在平凡中就完成了一件大事——走完了三千二百万次。由此看来，成功也不是一件难事，只要我们努力做好它的每一件小事就可以了。但在做的过程中，尤其在一开始，我们不要被大事吓倒，而要“小处着眼，小处着手”。

　　伟大来自于平凡（4）

　　“大处着眼、小处着手”是句大家耳熟能详的谚语。但是，许多人虽然做到了前半句的“大处着眼”，却忘了后半句的“小处着手”。毕竟，大处着眼式地梦想美好的未来，令人愉悦，面对必须流血流汗的小处着手，却令人心烦。现在流行管理理论强调企业要有愿景（vision），不少企业也因而以大处着眼的方式订定愿景，却不知如何小处着手地往愿景迈进。所以我们应该从“大处着眼、小处着手”的想法中，再往前走一步，做到“小处着眼、小处着手”。

　　在大处着眼的思考模式下，很多企业订立了几年之内营业额要达到某一傲人的数字、年产量要成为世界第一等等之类的远大目标与愿景。这一类的愿景，一方面有提升组织声望的公关作用；另一方面则可以激发员工奋斗的意志。所以，大处着眼有其意义。但是，几乎所有的企业多少都曾大处着眼地勾勒过伟大的愿景，是什么原因使得那么多企业“人去景亡”呢？一个重要的关键在于，大处着眼的愿景是否有“小处着眼”作基础。

　　小处着眼的思考，将使得目标不再如此遥远，在小处着手时，我们也会感到比较踏实，因此，能够小处着眼，却忽略小处着手的可能性就大为降低。换句话说，小处着眼可以促进企业做好小事。虽然企业做好小事，未必保证成功，但总比连小事都做不好的企业强一些。老子说：“治大国，若烹小鲜。”“小处着眼、小处着手”的意义正在于此，也惟有如此，恢弘的事业，才有可能成为真实。

　　企业如此，每一个员工也是如此。在工作时也必须做到“小处着眼，小处着手”。一位年轻的修女进入修道院以后一直在从事织挂毯这项工作。做了几个星期之后，有一天她叹道：“给我的指示简直不知所云，我一直在用黄色的丝线编织，突然又要我打结、把线剪断，完全没有道理，真是浪费。我简直干不下去了。”

　　在另一旁织毯的一位老修女说：“孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小一部分是非常重要的一部分。”

　　老修女带她走到工作室的隔壁，在一幅摊开的挂毯面前，年轻的修女看呆了。原来她编织的是一幅美丽的三王来朝图，黄线织出来的那一部分是圣婴头上的光环，看起来是浪费且没有意义的工作竟然是那么伟大。

　　年轻的修女带着希望回到了工作室，继续自己未完成的工作。年轻的修女从整个挂毯看到了每一个工作细节的意义，真正做到了从“小处着眼”，所以她不再轻视每一个小的工作细节了，进一步做到了从“小处着手”。

　　做好细节是做好整件工作的基础。而只有从“小处着眼，小处着手”才能做好每一个细节。因此，在工作中，我们要树立“小处着眼，小处着手”的心态，认真做好每一个工作细节，这样才有望把整件工作做好。无路可走的人总是那些不下工夫找路的人——克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。

　　每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。

　　可他们无法解释，为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭？

　　表现不好的连锁店常常会把责任推到单店位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。

　　恶劣表现的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现恶劣者头痛不已的所有问题的解决方法。由此可见，他们的区别仅仅在于是否为克服工作中的困难和障碍而想方设法了。

　　工作不在于你怎么做，起决定作用的是你怎么想。

　　一个人有什么样的思维就会有什么样的行为，即思维决定行动。

　　一个善于和勤于思考的人，总是能找到完成工作的最好办法。这样的人，必将成为一个团队或企业的中坚力量。

　　伟大来自于平凡（5）

　　美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”罗斯福8岁的时候，长着一副暴露在外而又参差不齐的丑牙，谁见了都觉得好笑，所以他总是畏首畏脚，个性内向，不善交际。当他在课堂上被老师提问的时候，他总是站在那里两腿直打哆嗦，牙齿颤动着说出一些含混不清的答案，几乎没有人能听懂。当老师让他坐下时，他才如释重负。

　　能拯救你的只有你自己尽管如此，罗斯福从来没有把自己看成一个可怜虫，从未自暴自弃，从不以自己的这些缺陷来作借口使自己疏懒下去，也从未觉得自己不可救药，而恰恰是缺陷激励着他去奋斗。针对自己的缺陷——他努力加以改正，如果实在没有办法改变，他就极力加以利用。在演说中，他学会巧妙地利用他的沙声、利用他那暴露在外的牙齿，这些本来足以使演说一败涂地的缺陷，后来竟都变成了使他获得巨大成功的不可缺少的条件。经过不懈的努力，他后来成了深受美国人民爱戴的总统。

　　与罗斯福的人生一样，在每个人的工作中，都会碰到一些被人视为畏途的困难和障碍，我们应该坚强地面对它们，积极地寻找办法，努力地克服这些困难和障碍。

　　在职场上，要想成为一名出色的职员，你就一定要尽力地使自己具有创新思维的特征并避免被灰尘蒙蔽。在对待工作中的问题时，要尽一切可能寻找各式各样的解决方法。在法国一个偏僻的小镇，据传有一个特别灵验的水泉，常会出现神迹，可以医治各种疾病。有一天，一个拄着拐杖，少了一条腿的退伍军人，一跛一跛的走过镇上的马路，旁边的镇民带着同情的口吻说：“可怜的家伙，难道他要向上帝祈求再有一条腿吗？”这一句话被退伍军人听到了，他转过身对他们说：“不，我不是要向上帝祈求有一条新的腿，而是要祈求他帮助我，教我没有一条腿之后，也知道如何生活。”爱达斯石油公司的总裁总是用这个故事教育他的员工。他认为只有那些在没有一条腿之后，还积极争取把路走好的员工才是公司的脊梁，只有他们才是困难的敌人，因为他们“总有克服困难的办法”。有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，这样的焊接技术耗费的焊接剂很多，公司一直想改造，但又觉得太困难，试过几次也就算了。而这位青年并不认为真的找不到改进的办法，他每天观察罐子的旋转，并思考改进的办法。

　　经过他的观察，他发现每次焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又寻找新的办法，后来研制出38滴型焊接机。这次改造非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。也许，你会说：节省一滴焊接剂有什么了不起？但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美制油业95％实权的石油大王——约翰。戴维森。洛克菲勒。现代心理学的研究表明，在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧，因为，我们大多数人的智力在平常都处于半开发的状态，而一个人只有在兴奋和激动的时候会有意想不到的智力表现。因此，一些成功的企业在遇到困难的时候，非常注意营造一种动脑筋、想办法的精神氛围，他们相信天无绝人之路，无路可走的人总是那些不下工夫找路的人。

　　一位中国商人在谈到卖豆子时充满了一种了不起的激情