一个字的力量-第2部分

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试着回想一下，最令我们失望和气愤的事情是什么？是等待，是竹篮打水一场空的等待。等待是人类最大的智慧，当然等待也是一种希望。但如果约定好的人或者事没有如期到来或发生那就另当别论了。这个时候我们不只是失望，更多的是愤怒。我们会愤愤地想：怎么会这样，说好了的事情却办不到，太没有诚信了！下次再也不相信他了！或许我们会有下次，那是出于对对方的礼貌和尊重，但是一个人的忍耐是有限的，事不过三，如果我们的诚信一次次被欺骗和愚弄，那么还等什么呢？除了摊牌还能做什么？
大卫是美国著名的作家，在成名之前，有过一段艰难的日子。这天他把写好的一部小说寄给一家小型出版社。这是大卫的第三部小说，前两部由于销量不怎么样，所以大卫也不敢抱多大的希望。没有想到出版社很快就给了答复。他们愿意出版大卫的小说，还说希望下周一能过去签订出版合同。到了下周一，出版社又打来电话，说社里出了点事情，合同要等到下个礼拜才能签。又过了一个礼拜，大卫如约赶去出版社。签订合同时，出版社又说：“鉴于你的知名度不够，所以我们原先定下的8％的版税现在只能给你6％。”大卫很不满，但他明白对于一个没有名气的作者来说，他和出版社的交易永远处于弱势，所以大卫还是无奈地接受了。按照合同的约定，一个月后，大卫去出版社领取预付版税。出版社失信的事情再一次发生，他们拒绝现在给大卫预付版税，理由是他们进一步发现这部小说的诸多缺点。当然这只是出版社的借口，大卫终于忍无可忍，和出版社中止了合同。他没有理由相信这样一个没有诚信的出版社。
塞翁失马，焉知非福。大卫最后把小说给了另外一家出版社。一切都很顺利，出版社很快就出版了小说，并把这部小说作为重点来宣传。一个月后，大卫的小说登上全美畅销书排行榜，大卫一夜成名。之前的那家出版社得知这个消息后捶胸顿足，懊恼不已，但却为时已晚。
诚信从守时开始。出版社答应大卫的事情一而再、再而三地拖，终于导致自食其果的下场。
守时是一件很简单的事情，也是一件微乎其微的事情，但细节决定成败，往往就因为这些微乎其微的事情而导致一些大事情功亏一篑。管理规范的企业为什么要员工上班打卡？不是故意要克扣员工的工资，而是严格要求员工养成守时的良好习惯，不要迟到。因为谁也无法料到在你迟到的期间会发生什么。也许一个重要的电话打来，也许一个重要的客户突然来访，也许一次紧急的会议要开等等。难道这些对你来说不重要吗？很可能因为你迟到的那几分钟，一次本来会成功的交易就化成泡影，一次美好的约会就成为一场误会，甚至一次本来可以成功的战役会溃不成军。
守时是对双方的要求，如果对方不守时，你还要不要守时呢？答案是肯定的！
有一次，宋庆龄和好朋友约定下午六点到另外一个朋友家里拜访。
回到家后，宋庆龄吃完晚饭，爸爸就说：“你叔叔今天过生日，邀请我们全家人过去。”
宋庆龄听后很高兴，但一想到和同学的约定马上就拒绝了。
宋庆龄早早地来到约定地点等待同学，时间一分一秒过去了，天空下起了雨，她仍旧站在那里等待，终于等到了那位同学的身影，可一看表，那位同学竟然迟到了一个小时。宋庆龄没有因为这件事和那位同学闹矛盾。那位同学感到很不好意思，决定约她一起吃饭，然后赔礼道歉。
这一次宋庆龄依然如约而至，没有迟到一分钟。那位同学不无感慨地说：“我还以为因为上次的事情你会报复我，也让我久等呢！看来我想错了，以后再也不会有这样的事情发生了。请你相信我，庆龄！”后来这位同学把宋庆龄当作最值得信赖的朋友，宋庆龄在革命的事业上也得到了这位同学很大的帮助。
宋庆龄没有因为同学的不守时自己也不守时，最后赢得了同学的友谊和信赖。现实生活中我们会遇到很多这样的情况，我们要相信自己的朋友不是有意的，我们可以原谅。即使是有意的，我们也不应该因为别人而丧失自己的诚信原则。如果你以自己的不诚信来报复别人的不诚信，你终究还是一个不诚信的人。记住，诚信是你个人的事，与别人无关。如果你一如既往地付出你的诚信，你的人生道路会少很多坎坷。
第5节：好信誉受益一生
好信誉受益一生
如果诚信是对个人而言，那么信誉则是对企业而言。诚信是做人的根本，同样，信誉也是企业立足的根本。企业的一次诚信并不会给它带来信誉，企业的信誉是诚信日积月累的结果。信誉是一种无形的资产，这种资产的价值到底有多大，谁也无法计算。可能会价值连城，可能也就值那么几个硬币。但有一点是可以肯定的，你的信誉越高，你的无形资产的价值也就越大。信誉的价值表现为品牌的力量，我们为什么宁愿花高价买名牌产品？麦当劳和肯德基都是世界知名品牌，为什么有的人选择麦当劳而有的人选择肯德基？是因为麦当劳比肯德基好吃吗？还是肯德基比麦当劳好吃？都不是。因为人们相信它，这就是原因。
贵阳市火车站门口开了两家牛肉粉店，东边一家，西边一家。东家的店主是个势利小人，目光短浅，唯利是图，能赚就赚，不计后果。他认为，火车站流动人口多，来这里吃饭的人大都是一次性消费，很少有回头客。基于这样的认识，东家卖给顾客的牛肉粉总是短斤少两，大碗变成了中碗，中碗变成了小碗，各种作料能少放就少放，甚至连餐巾纸都不为客人提供。来到这里的客人，因为人生地不熟也不太计较，遇到狠一点的，骂几句也就算了。虽然这样，但由于火车站流动人口实在多，东家的生意没有增多但也没有减少。
西边这家的店主自学过一些经营管理方面的知识，知道信誉对牛肉粉店的重要性。他认为虽然是流动人口，但仍然会有回头客。这种回头客不是体现在某一个顾客会第二次来光顾本店，而是会把在这里享受到的一切告诉他的亲朋好友，这样当他的亲朋好友来到这里的时候自然会听取他的意见，选择这里就餐，这就是回头客。基于这样的认识，西家的做法与东家完全相反，不但不短斤少两，还会给客人多一点实惠，而且服务态度非常好，真正把顾客当作上帝来对待。久而久之，西家的客人越来越多，还时不时听到他们高兴地说：“我的亲戚说你们家牛肉粉好，我就来了！”这就是后来贵阳无人不知的王记牛肉粉发迹的故事。现在王记牛肉粉连锁店已经开遍贵阳的大街小巷，而东边那家牛肉粉却不知跑到哪里去了。
王记牛肉粉之所以生意越来越兴隆，靠的就是日积月累而建立起来的信誉。宽敞明亮的环境、干净卫生的餐具、美味可口的食物以及热情周到的服务为这家牛肉粉店树立起了良好的信誉，而良好的信誉就像一把金钥匙为他们打开了财富之门。
有一次，《华盛顿邮报》的记者玛利在专卖店买了一套皮尔·卡丹的西服作为生日礼物送给她的丈夫。由于想给丈夫一个惊喜，买之前没有向自己的丈夫询问尺码，而是估摸着买的。惊喜是有了，但丈夫一试穿，大了。专卖店承诺一周之内可以退货，而此时离退货的期限只有一天了，而明天又有一个非常艰巨和紧急的采访任务要完成，根本就没有时间。不退吧，这套西服就作废了，白白花了一笔不少的钱。玛利真是左右为难，但权衡利弊，第二天还是去采访了。第三天，玛利抱着侥幸的心态打了一个电话给专卖店，出乎意料的是，专卖店竟然爽快地答应了退货。后来玛利在《华盛顿邮报》上报道了这件事情，称赞这家专卖店是她碰到过的最讲信誉、最爽快的品牌专卖店。因为这样一篇报道，也为皮尔·卡丹赢得了不少顾客。
皮尔·卡丹是世界著名的男装品牌，在市场上很受欢迎。这并不是因为这个品牌的样式有多么新颖，面料有多么高档，而是因为这个品牌向来讲求商业信誉，从不欺诈消费者，对顾客的承诺从不食言。时间长了，品牌形象也就树立起来了，回报也就源源不断地到来。做人也是一样，如果你有良好的信誉，事业、生活都会为你打开方便之门。如果你有良好的信誉，你会得到银行的贷款，购置自己诗意的栖居；如果你有良好的信誉，你就不会担心你的信用卡在紧要关头突然无法使用；如果你有良好的信誉，即使在你跌至人生最低谷的时候，仍然会有很多朋友向你伸来援助之手。总之，良好的信誉会让你受益一生。
树立你的自信心
人无完人，金无足赤。每个人都有自己的长处和短处，拿自己的短处和别人的长处比，发现自己不如人家，于是开始自卑。轻者，怨声叹气；重者，一生都在阴影中度过。自卑这东西，说坏也不全坏，如果你自卑，至少你意识到自己的不足了，如果加之努力，克服困难，倒不失为一件美事。
古代有一位才华横溢的画家，但他却很自卑，总以为自己的画画得不好。
为了糊口，他不得不把他画了三天三夜的作品拿到街上卖。由于自卑，他开出的价格很低，并且还承诺如果哪个买主认为哪里画得不好，请指出，回去修改后再卖给这个人。
围观的人越来越多，大家你一句我一句评论起这幅画来，并在自己不满意的地方做了个记号，纷纷表示，只要他把标志处修改一下就会买下这幅画。一个时辰后，画已经被弄得乌七八糟，到处都是顾客不满意的地方。看着那些标志，画家觉得自己处处都是败笔，失望极了。一时冲动就把那幅画撕了，并发誓自己以后再也不把作品拿到街上出售，以免丢人现眼。
但日子还得过，为了不被饿死，画家不得不再一次出售自己的作品。不过这次画家换了一种方式，他站在路口自信地说：“这是我最得意的作品。如果哪位能说出这幅画的妙笔，我会把这幅画便宜两成卖给他。”这一招果然灵验，路人纷纷说出自己最为欣赏的一笔，并要求买下这幅画。结果人人都要买这幅画，好不热闹。画家又想出一妙计，大声说道：“既然大家都愿意买这幅画，我只好把它卖给出价最高的人。”最后，这幅画以原来的20倍的价钱被一财主买走。
这以后，画家逐渐自信起来，原来自己画的画并非像自己所想象的那样差。
这是由自卑转为自信的故事，画家的自信是被生计逼出来的，我们也应该像画家一样把自己潜在的自信逼出来。正如每个人都会自卑一样，每个人也有自信，只是自卑的人没有发觉而已，或许有一天，你会发觉原来你是这么优秀。
第6节：树立你的自信心
我们往往因为外在的缺陷而放弃自己，其实有缺陷并不一定就代表了失败。我们应该利用这些外在的不足来激发自己内在的潜力，进而达到一种忘我的境界。当你可以正视自己的缺陷而不再感到自卑时，那你就已经成功了一半。我们来看下面一则故事：
小泽征尔是举世公认的优秀交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，灵敏的他在指挥过程中突然发现了异样的声音，这种声音虽然听起来并不明显，但就像一顿美味突然出现了一只死苍蝇一样，让人很不舒服。刚开始的时候，他误以为是乐队的演奏出了毛病，就停下来重新演奏，但结果还是一样。综合他的经验和乐理知识，这一次他断定是乐谱有问题。
“乐谱出错了！”小泽征尔说。
这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他获得了本次大赛的冠军。
原来，这是评委们精心设计的“陷阱”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但迫于权威而不敢发表自己的意见，结果被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。
这个故事告诉我们，成功的关键在于自信。如果自己都不相信自己，自己都认为自己最糟糕、最差，那么还会有谁相信你呢？抱着借力而行……三言两语的人生忠告这样的心态去做事做人，一定会困难重重，因为即使你做对了，你也会认为自己没有做对，那么你就没有勇气和资格去挑战下一个更为艰巨的困难。别人也不会相信你，或许会同情你，但不会把重要的事情交给你去做。这样你就没有机会锻炼和发展自己，你的事业道路将一片黯然。所以，我们要时时刻刻警醒自己，自己给自己鼓励，在遇到挑战的时候，大声地说：“我能行！我一定会成功！”一定要记住：自信是自己给的，不要奢望从别人的赞美声中得到自信。那样的自信很虚无。马克思说过：“客观世界是普遍联系的，我是否自信和别人的看法有紧密的关系，而别人对我的看法又会影响我的自信，所以我想我应该从自我做起，给别人信心，也给自己信心。只有这样我才能重新自信满满，才可能走向成功。”如果你想丢掉整个世界，首先把你的诚信丢掉。信誉不是一天就可以建立起来的，唯一的捷径就是坚持。告诉世界，你能行！
借力而行……三言两语的人生忠告
如果你想丢掉整个世界，首先把你的诚信丢掉。
信誉不是一天就可以建立起来的，唯一的捷径就是坚持。
告诉世界，你能行！
做“一只特立独行的饿猪”
《现代汉语词典》里的解释：特性、特长、特出
特，tè①特殊，超出一般；②特地。
【特性】tèxìng某人或某事物所特有的性质：民族～。
【特长】tècháng特别擅长的技能或特有的工作经验：发挥～。
【特出】tèchū特别出众；格外突出：～的人才│～的优点。《现代汉语词典》里的解释：特性、特长、特出
个性为王，活出自我
在社会越来越开放与文明的今天，个性已经成为人们争相追求的一种品质。天下没有两片相同的树叶，更没有两个相同的人，每个人都有自己独特的一面，每个人都是与众不同的。如果我们掩藏自己的个性，戴着面具虚伪地活着，整天阿谀奉承或者唯唯诺诺说着违心的话，做着自己极不愿意的事情，那么我们除了身心疲惫还能得到什么？或许我们还可以得到一些名一些利，但这都是身外之物，追求没有止境，一旦陷入无法自拔的境地，就会终生痛苦。也许我们还有借口，那就是我们为了生存不得不做一些自己不愿意做的事情。这当然情有可原，只要我们不是为了某种利益一味地沉沦，我们仍然可以保持内心的警醒，仍然可以尊重自己的个性，活出真实的自我。
我们为什么会苦恼？因为我们总是看着别人，忘掉自己。这山望着那山高，总认为别人的一切都好，希望得到别人所拥有的一切，于是心里暗暗下决心，总有一天要成为他那样。如果真的这样，这真是一件可悲的事情，因为我们永远不可能成为别人。
一个富翁和一个穷汉相遇了。富翁对穷汉健康的体魄羡慕不已，穷汉对富翁的财富更是赞不绝口。于是他们想方设法做了一次交换，富翁得到了穷汉的健康，穷汉得到了富翁的财富。
富翁得到了健康，欢天喜地地游山玩水，但没有钱，他必须赚钱。他有健康的身体，加之头脑聪明，从小生意做起，越做越大，很快又成为富翁。成为富翁以后，再也没有时间出去游山玩水了，而且老是担心自己的生意出问题，整天忧心忡忡。久而久之，富翁积郁成疾，又变成了开始时那个对健康非常渴望的富翁了。
穷汉获得了富翁的财富后，先是山珍海味大吃一通，不久就厌倦了，而且穷汉有病在身，胃口变得越来越差。而且穷汉不知道该怎么做生意，无法把富翁的财富变成更多的财富。这样穷汉把富翁的钱用光后，反倒安下心来，找了一份工作。每天早出晚归，无忧无虑，由于做的是体力活，身体渐渐强壮起来，又变成了以前那个身体健康的穷汉了。
一天富翁和穷汉又相遇了，富翁不无羡慕地说：“你的身体强壮得可以打死一头老虎！”
穷汉也不无羡慕地说：“你的一顿饭就是我一个月的工钱啊！”
富翁和穷汉哈哈大笑起来。
富翁仍然是富翁，穷汉仍然是穷汉，我们永远不可能成为别人。每个人都有自己的活法，我们选择不了出身，但我们可以选择自己的生活方式。虽然没有轰轰烈烈、名垂青史，虽然没有千万财富，但至少可以淡泊明志，至少可以宁静致远，至少可以做自己，至少还有快乐。最可怕的就是迷失自我，人云亦云，丧失自己最基本的个性，没有自己的判断。做什么不重要，做得怎么样也没关系，最关键的是要知道自己为什么做这些，追求的是什么。没有能力不可怕，可怕的是盲目，富翁和穷汉盲目地迷信对方所拥有的东西，最终还是一无所获。
第7节：个性为王活出自我
陶渊明不为五斗米折腰，隐居山野，采菊东篱下，悠然见南山，这份潇洒和自我每个人都很羡慕。如果他和那些市井无赖混在一起，整天锱铢必较，早就被历史所遗忘，今天又有谁知道他的存在。
人们一直说要寻找自我，其实自我不需要寻找，自我始终都在我们的身边，在我们心里最深的地方。活出自我，要懂得坚持，学会执著，在心中保留一块净土，播种自己的希望。清水出芙蓉，天然去雕饰，自我不需要刻意改变什么，顺其自然就是自我。
人生如戏，每个人都是主角，不必模仿谁，我是我，你是你，好好地活着，为自己活着。有梦想就大胆地追求，失败了也不要放弃。郑板桥说：“千磨万击还坚韧，任尔东西南北风。”活出自我，不要犹豫。
学会适当地表现自己
一坛好酒，香飘四溢，从巷子的深处飘到大街上，从而路人皆知巷子深处有一坛好酒。这当然是在巷子并不深的前提下，假如巷子九曲回肠望不到尽头，那么这坛好酒终究免不了沦为平庸之物。至于是否是好酒，也就只有自己知道了。孤芳自赏一阵，再好的酒得不到别人的品尝也只是徒然。养在深闺人不知，这样的悲剧实在是太多了，很多美好的东西都湮没在默默无闻之中。
有一匹千里马，身材瘦小，但却能矫健如飞，日行千里。这匹千里马混在众多马匹之中，黯淡无光，没有多少人知道它有与众不同的奔跑能力，因为它看起来实在太瘦弱。马场的马一匹匹被买主买走，这匹千里马始终没有被人相中。但千里马并不为之所动，在心里甚至耻笑那些庸庸之辈，对那些买主更是不屑一顾，认为他们目光短浅，与其被他们挑中，宁愿自己一个人永远这样呆着。马场的老板对这匹马渐渐地没有了信心和耐心，给的草料数量和质量越来越糟糕。但千里马仍然信心很足，它相信总有一天，一位伯乐会相中它的。
有一天真的来了一位伯乐，他在马场转了半天，来到了这匹千里马面前。千里马高兴极了，心想，这下机会来了。伯乐拍了拍马背，要它跑跑看。千里马见伯乐如此举动，心里很是不快，如果是伯乐，肯定一眼就会相中我，为什么还不相信我，还要我跑给他看呢？这个人一定不是真伯乐！于是千里马拒绝奔跑。伯乐失望地摇摇头，走了。
又过了一段时间，马场的马只剩下千里马这一匹了。老板见它可怜，本想骑着它回老家去，好好饲养它，可千里马就是不走。无奈之下，老板只好把千里马杀了，拿到街上去卖马肉。
千里马至死也不明白，世人为什么要这样对待它。
总有一些人叹自己英雄无用武之地，就像这匹千里马一样。是的，他们是英雄，他们想让别人知道自己是英雄，却羞于启口，怠于行动。他们习惯等待，习惯等待别人来发现自己。只可惜这个世界上千里马很多，而伯乐不常有，即使伯乐站在你面前，你不在他面前跑一下他也不会知道你是千里马。中国人是不愿意表现自己的，把谦虚视为一种美德，这没错，但如今的社会已经不是原来那种“酒香不怕巷子深”的年代了。你有才能，你有创意，你不说大家怎么知道呢？没有人有时间去做伯乐到集市上耐心挑选你，是好马你就要叫两声，你就要出来跑跑。
一切靠你自己主动，美好的东西不会主动跑到你面前来，就算天上掉下馅饼，也要你主动去捡，而且你还必须抢先别人一步。金子如果被埋在土里就永远不会闪光。如果要闪光只有两种可能：一种是被矿工侥幸发掘，而这种几乎等于不可能；另外一种是通过自己的力量破土而出。如果你努力，如果你是真金，这种可能几乎等于必然。
绝大多数人都有自己的理想和目标，但人生的第一步是必须学会醒目地亮出自己，为自己创造机会。
小武和同学去学校的大礼堂听一位著名企业老总的演讲。这名老总很有威望，是德国人，第一次来中国演