20几岁要懂得的人情世故-第3部分

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　　　　瑞士心理学家荣格，把人的性格分为内倾型和外倾型。内倾型的特点是处世谨慎、深思熟虑、交际面窄、适应环境能力差，外倾型的特点是活泼开朗、活动能力强、容易适应环境的变化。

　　　　性格外向的人善于与人交往，他们在工作中把自己的长处发挥得淋漓尽致，受到同事们的青睐，不少性格内向的人也希望能成为人群中令人瞩目的“明星”，但由于他们不善于表达，很难让周围的人了解自己，甚至因为性格内向而没有社交。在媒体上有这样一则报道：

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（3）

　　　　中国乒协对外宣布了新一届中国国家男女乒乓球队教练人选，刘国梁和施之皓毫无争议地连任男女一队主教练。此前，被认为极有可能“抢班夺权”的孔令辉，因为票数与施之皓相差悬殊，最终败下阵来。有人认为这与两人的性格差异有关。

　　　　虽然从年龄上来看，孔令辉比刘国梁年长一岁，但在为人处世和社交中，刘国梁却比孔令辉显得老到成熟。尽管当年做运动员时，刘国梁与孔令辉皆是大满贯得主，但两人的性格却是截然不同。正所谓，性格决定命运。不同的性格，决定了两人不同的命运。

　　　　一位刘国梁、孔令辉当年的国家队队友在谈到刘孔二人退役后的不同境遇时这样回忆道，“刘国梁这个人在当运动员时有点不拘小节，给人的感觉就是大大咧咧的，特别好相处。在场上能沉得住气，特别善于打逆风球。孔令辉和刘国梁正好相反，孔令辉给人的感觉有点冷，不容易让人接近，但实际上他这个人相处久了，其实没什么心眼，特别实在。”

　　　　事实上，所有采访过中国乒乓球队的记者都有一个相同的感受，那就是采访刘国梁不发憷，但采访起孔令辉则要做好随时被拒绝的准备。其实，当了教练的孔令辉在与外界和媒体打交道时，已经进步很大了，但是要达到刘国梁那样说话滴水不漏、有的放矢的程度，恐怕还要再磨砺几年。

　　　　很明显，从报道看，刘国梁要比孔令辉更易与人接近，更易相处，因此在社交方面就比孔令辉占了优势，从而在工作中胜了一筹。

　　　　当然，影响交际的性格类型不仅仅体现在内向或外向上，性格的类型是多种多样的。从前家长和老师都在教我们做一个好学生、好孩子，好的概念当然包含了很多的优良品质和修养，比如有责任感、有同情心、正直、自信、坦荡、宽容等等，拥有这些性格的人受人欢迎，而那些缺乏责任感、虚伪、自卑、小心眼的人则让人敬而远之。

　　　　在社交中，良好的性格能起到正面的作用，而不良性格则起着负面作用。负面性格导致负面人生的现象经常有，比如，妒忌、自卑、羞怯等都是消极的性格，它们阻碍着你的社交和个人成长。

　　　　这里，我想提醒年轻人的是，注意自己不好的性格，努力完善，让自己更受欢迎。或许有人会说“江山易改，禀性难移”。从心理学的角度来看，一个人的气质（脾气秉性）是与生俱来的，比如，活泼、迟钝等，这些无法改变；而性格是在后天的环境中逐渐形成的，受人的价值观、人生观、世界观的影响，比如责任感、宽容等都可以后天培养。因此性格是可以逐渐完善的。

　　　　唐骏在8年间面试过2500多名大学生。他说，其实自己是在面试一种好的性格，寻找具有好性格的人，因为性格对于一个人的职业发展至关重要！

　　　　有人会问，我性格就是如此，我有什么办法能让自己也成为拥有良好性格的人呢？关于这个问题，唐骏给出了答案：“你不妨将周围10多位亲友身上的优点罗列下来，剔除你已有的，你所要做的就是努力将剩下的这些优点全部据为己有。”

　　　　当然，我们在完善自己性格的同时，要避免一些负面性格因素。一般来说，不受人欢迎的性格有下面几种：

　　　　1。自负：自负的人，只关心个人的需要，在与人交往的时候，目中无人，心高气傲。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的情绪。

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（4）

　　　　2。孤僻：这种人孤芳自赏，认为别人世俗浅薄，经常会感叹“世人皆浊我独清”。不主动与人交往，喜欢以自己的标准衡量别人，因此不合群，感到孤独。

　　　　3。多疑：多疑的人往往带着固有的成见，通过“想象”把生活中发生的无关事件凑合在一起；或者无中生有地制造出某些事件来证实自己的成见；把别人无意的行为，误解为对自己怀有敌意；没有足够根据就怀疑别人对自己进行欺骗、伤害、暗算、耍弄阴谋诡计，甚至把别人的善意曲解为恶意，以致与人隔阂。

　　　　4。八卦：有人在相处交往中，专门爱询问、打听、传播、干涉他人的私事。这种人并不一定有什么实际目的，只是以刺探别人的隐私而沾沾自喜。这样的人常让人敬而远之。

　　　　5。害羞：有的人生性内向、沉静，有的人因为曾遭受某种挫折而变得消极被动。无论是出于哪种原因，造成的社交障碍都对自己不利。况且，害羞本身就减少了与人交往的可能，阻止了他人与自己的沟通，因此会影响自己的社交关系和发展前途。

　　　　6。妒忌：喜欢妒忌别人的人，见不得别人比他成功、比他幸福，别人的长处他不肯承认，别人稍微一点成就都能扰乱他的内心。他们看不到自己的问题，出了问题总是别人的错，他处处针对别人，时间久了别人就会看出来，而不愿与其相处。

　　　　7。贪婪：贪婪的人喜欢得寸进尺，爱占别人的便宜，再多的物质都难以满足他们的贪欲，特别是对金钱的占有欲极强。他们常常很自私，不懂得与人分享，因此朋友不多。

　　　　羞怯妨碍你的进步和发展

　　　　有一个刚毕业的女孩告诉我，她到新的单位后，由于性格内向，不善交际，不仅在公司里和同事间没什么话说，而且有时候让别人误会了她。

　　　　因为她工作很认真，又不怎么爱说话，所以同事们有棘手的任务总丢给她去做。她有时候很想拒绝，但是不知道怎么说出口，也害怕同事对她有意见。

　　　　有一次，她在做一个别人丢给她的策划方案的时候，写错了一个数据，导致操作时才发现产品成本上升了不少。这个方案本不属于她的分内事，但是错误却是她造成的。领导批评她的时候，她非常想解释，但是总没有勇气为自己辩解。她害怕看到同事鄙视的眼神，以及老板瞪大的眼睛。

　　　　她的内心充满苦闷和烦恼，经常感到迷惘、失望，甚至不愿意去上班，只想一个人待在家里。

　　　　生活中，像这个女孩一样在人际交往中陷入困境的年轻人非常多。性格内向、不自信是导致他们陷入困境的主要原因。从心理学的角度看，这是一种害羞的人格特质。只要在社交场合，就会感觉到不自在、紧张，逃避与他人接触。他们在路上看到熟人时，如果对方没看到他们，他们也不会主动上前打招呼，而是装作没看见，或故意躲避；即使与人说话也不敢与人对视，跟人说话的时候声音非常小，一讲话就会脸红舌头僵硬。尽管他们也想多交朋友，但是表现出来的举动却让人觉得他们不愿多交往。

　　　　很多刚毕业走上工作岗位不久的年轻人，还没有完全适应工作环境，面子薄，怕碰壁。我们经常用害羞、腼腆、闷骚和柔和来形容这样的年轻人。“我想交朋友，但就是不知道如何开口。”“我害怕说话，怕别人觉得我笨。”“我生来就这个性格，可能改不了了，苦恼！”

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（5）

　　　　有一个年轻人在跟我聊天时告诉我：

　　　　现在是我毕业以后的第二份工作，本来我很想和同事、老板搞好关系，但就是不行。我很怕做错事，怕他们说我，怕造成不必要的损失。

　　　　有一次我把一样商品的价钱记错了，少收了顾客的钱。我就十分的害怕。我知道做错了事一定要承认，但是我没有勇气。我怕他们的冷眼，而且我给他们的感觉是个迟钝的人。我总是把一些简单的事情做错。我知道他们在背后一定经常说我，看不起我。

　　　　现在我真的想改变自己的局面，因为不改变就会被社会淘汰了。

　　　　还有一个年轻人在给我的邮件中写道：

　　　　我发觉我很自卑，虽然说每个人都有表达自己情感的权利，但我很多时候都因担心别人嘲笑我而不敢说出来。

　　　　比如有一次，我和一些新认识的朋友出去玩，过程中大家都很愉快，但是事后我却没有勇气问他们的名字和电话。因为我觉得这样做很唐突，别人会认为我是故意靠近而这样做的，同时又担心我的朋友会笑我。

　　　　还有一次，我和几个陌生的女孩子出去，只有一个是认识的，我很想和其他几个说话，但是看到她们的谈吐和衣着都很时尚，我就不敢开口了。

　　　　过分羞怯有碍于工作、学习和人际交往。这是因为有羞怯心理的人过多地约束自己，太拘谨难与人建立亲密的关系。沮丧、焦虑和孤独会导致性格上的软弱和冷漠；而羞怯则会导致怯懦、胆小和意志薄弱。通过下面的举例，你可以确定你是否有害羞倾向：

　　　　与陌生人讲话对你来说是一件很困难的事。与人交往时，你常常感到不自信。在社交场合，你会感到不自在。与不是亲密朋友的人在一起时，你感到紧张。

　　　　如果你经常有上面的感觉，那么你就是一个有害羞心理的人。轻度的害羞是正常的，但是害羞过度不仅影响你的社交，还影响到你的身体和心理健康，让你感到压抑、孤独、恐惧和缺乏自尊。南京有一名公务员有一次向领导汇报工作时，突然感到面热喉紧，呼吸急促，胸闷心慌，以至于说不出话来。此后，她害怕开会，见熟人紧张脸红，不愿与人交往，患了“社交恐惧症”。

　　　　既然意识到自己的腼腆给自己带来如此多的烦恼，那么就从现在起，大胆一点，训练自己的社交能力。

　　　　首先，要对自己的社交能力有信心。英国哲学家黑格尔说过：“人应尊重自己，并应自视能配得上最高尚的东西。”对于怕羞的人来说，千万不要为自己的短处紧张，恰恰相反，应经常想到自己的长处，要深信：“天生我材必有用。”要培养自信心，相信只要真诚，付出努力，必定能得到他人的认可。

　　　　不要害怕别人的评论。仔细分析那些怕在大庭广众中讲话、羞于与人打交道的人，便不难发现，他们最怕得到别人否定的评价。这样越怕越羞，越羞越怕，形成恶性循环。其实，“哪个人后无人说”，被人评论是正常的事，不必过分看重。有时，否定的评价还有可能成为激励你的动力呢。

　　　　有意锻炼自己。开始可以先在熟人中多发言，然后在熟人多、生人少的范围内练习，再发展到生人多、熟人少的场合，循序渐进，逐步增加对羞怯的心理抗力。每到一个新场合之前，事先做好充分准备，增强信心，提高勇气。总之，要有意识地锻炼自己。

　　　　只有与人接触、交谈和相互了解，才会萌发感情和建立友谊，才能找到知己。当人全身心地投入到集体活动中时，同志的友情，集体的温暖，娱乐的兴奋，会令人忘却生活中的烦恼、压力，也没有了不安全感和孤独感，不仅有利于身心放松，更会因此建立情绪的良性循环，促进心理健康。

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（6）

　　　　学会自我暗示法。每当到陌生场合感觉紧张时，可用暗示法镇静情绪，例如把生人当熟人一样看待，羞怯心理就能减少大半。当在陌生场合勇敢地讲出第一句话之后，随之而来的很可能就是流利的谈吐了。用自我暗示法突破起初的阻力，是克服羞怯的一种有效措施。

　　　　只要你敢于对羞怯说“不怕”，并勇于在实践中克服它，就会走出羞怯的低谷，成为落落大方的人。

　　　　扮好舞台上的“捧哏”

　　　　与那些羞怯、腼腆的年轻人相比，还有很多的年轻人，过于“开朗”、过于爱表现自己。虽然他们结识的人很多，但是大多数却不愿意与他们交往，因为在任何时候，他们都不顾及场合和他人的感受，喧宾夺主。对于不爱说话的人，人们觉得他沉闷、无趣；而那些喜欢抢人风头的人，人们又觉得他讨厌、不识趣。

　　　　几个多年未见面的老同学相聚，他们都彼此盼望了很久。结果其中一位带了他热情开朗的妹妹一起来。这位朋友的妹妹性格十分开朗，在一开始就独领风骚，滔滔不绝，一个接一个地说自己认为好笑的、有趣的事情。出于礼貌，那几个同学都沉默地听着，偶尔尴尬地对视一眼。

　　　　就这样，他们分手的时候，那个朋友的妹妹站在台阶上高兴地跟他们说再见。她觉得自己度过了一个很愉快的夜晚，认识了哥哥的朋友们，还进行了一次快乐的谈话。而那几个分别多年的老同学却对各自的现状一无所知，心里都埋怨这个开朗得过分的女孩。

　　　　在社交场合，经常有这样一些人，人们对他们大伤脑筋。他们大大咧咧，说起话来很唠叨，总是喜欢表现自己。比如那些每次到KTV唱歌时拿着麦克风不肯松手，毫不给别人机会的人就不受人欢迎。别人不仅认为这个人没有礼貌，更是觉得他没有修养、自私。

　　　　恰当地表现自己，能让更多的人记住自己，有利于扩大自己的社交面，但是表现过度，则起到反作用。我们经常看到电视上某位主持人和嘉宾一起做节目，如果总是主持人在说，而嘉宾一直礼貌地站在旁边，我们就会厌恶这个主持人话太多。该说的人没说，不该说的人说太多。在不同的场合，我们每个人都有一个角色定位，在人生的舞台上，你不可能每次都唱主角，你总有做配角的时候。

　　　　这有点像相声里面的“捧哏”和“逗哏”。既然你站在了“捧哏”的位置，就要做好“逗哏”的陪衬。如果你总想着如何去“逗人”，自己抢镜头，那一切都乱了套，下次可能你连做“捧哏”的机会都没有了。

　　　　充当场面的主角是每个人的愿望，但很多人却表现出强烈的表现欲。当场合需要他做配角，要求他说“衬话”的时候，他往往会按捺不住自己，难以把握位置，陪衬感较弱，喧宾夺主，结果让他人产生厌恶情绪。

　　　　我们应该懂得什么时候表现，什么时候让路；什么时候充当主角，什么时候充当配角。在很多场合，无论你是多么的想表现自己，但是甘于做配角，是一种要求，也是一种修养、品德、技巧的表现。

　　　　小刘是个活泼开朗的男孩，逢人主动打招呼，也非常健谈，说起话来没完没了，爱出风头。按理说他应该招人喜欢，可就是他主动过了头，单位的同事都不愿意跟他交往。

　　　　那天是小组长张金的生日。部门的同事决定大家一起请张金晚上去KTV唱歌。说到唱歌，这可是小刘的强项，在大学里他的歌声还得过“麦克风”奖呢！

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（7）

　　　　同事们本不想叫他一起去唱歌，因为他去了，肯定就没有别人唱的份了。果然，进了KTV包房，一个多小时了，他就没有住过嘴，把麦克风抱在怀中不放手。名义上是说“要把歌声献给组长张金，祝他生日快乐！”实际上是太陶醉于自己的歌声中不能自拔。

　　　　大家只好在沙发上静静地听着。屏幕上每首歌都似乎是为他点的。那天的主角俨然是他，而他一点都没注意到有什么不妥。

　　　　最后，有一个同事说有事要离开，之后大家纷纷都离开了，留下小刘一个人自得其乐地唱。

　　　　以后，有这样的活动，大家都坚决不带小刘一起玩。

　　　　对于像小刘这样不识趣的人，大家不带他玩是有道理的。因为他过度地展现自己，占据了他人的展现空间。虽然人们没有当面说他如何，但在心里却一定在骂他不识趣、讨厌。

　　　　如果你是这样的人，那么下面的几点建议可能适合你。

　　　　要学会自我控制，自我调整，演好自己的配角，说好自己的衬话。如果能做到把握位置，既能显示出你良好的修养和品格，又能把衬话说得恰到好处。

　　　　如果要表现自己，不要抢他人的镜头。要把自己变成谈话的中心，不是强迫别人来听你演讲，而是应该积极地引导他人主动与你交谈。这样，即使你要说的话很多，也不会让人觉得冗长。

　　　　在社交场合，应该随时注意他人的反应。看他人对你的态度是否保持着热情，对你的谈话内容是否感兴趣，当别人表情冷淡、呵欠连连的时候，你应该及时刹住车。可能刚开始的时候，你的言行还能吸引他人，但是若持续时间过长，内容没有新意，完全是你自己在作秀，别人就会感到厌倦。这种情况在心理学上叫做“过激刺激”。

　　　　记住，我们可以做画龙点睛的事，但千万不要做喧宾夺主的事。

　　　　人格面具让内心更自由

　　　　经常有一些人，觉得在生活中是与戴了面具的不同人交往，感觉很累；看着那些戴面具的人，觉得他们虚伪。

　　　　确实，一说到面具就会让人想到“虚伪”、“丑恶”、“阴暗”，因为表面上绚烂美丽的花纹往往掩饰着背后的丑恶和虚假。其实“面具”并不是一个贬义词，每个人都有一个人格面具。瑞士心理学家荣格首次提出人格面具这个概念。他认为面具是展示给他人看的公开的自我。出于自我保护，人们总是不愿意展现出自己人格中的某一部分，将真实的自我隐藏在面具后。也可以说，人类拥有人格面具是一种生来具有的本能。完全不受人格面具制约的人是很少见的。

　　　　在现代社会，戴上人格面具不仅是迫不得已的事情，更是十分必要的。它保证了我们能够与人，甚至是与那些我们并不喜欢的人和睦相处。它为各种社会交际提供了多重可能性，是社会生活和公共生活的基础。它的作用不仅仅是为了认识社会，更是为了寻求社会认同。若不戴面具，反而会影响你的人际关系，以及生活质量。

　　　　不要说你从来不戴面具。我们每个人在社会中扮演着不同的角色，比如一个教师，在他的学生面前可能是十分严肃的形象，但在他的孩子面前，他却是十分亲切的形象；一个学生，在老师和校长的面前，他会刻意地表现出乖巧、听话的样子，而在同学和朋友中，他可能就是个不折不扣的调皮大王；一个员工，在领导面前表现出谦虚、能干的形象，而在家中可能就是个不爱干活的懒人。

第一部分　第2章　及早形成招人爱的人格魅力（8）

　　　　我的朋友宏志就深知在复杂的人际关系和激烈的社会竞争中要想保持不败，就得适当地戴上面具，他是大家都公认会圆滑处世的家伙。在同学、朋友面前，他时刻不忘展露他的口才，有时候看起来像个愤青；而在同事、老板面前，他却十分谦虚、灵活，工作不到两年，就由业务员提升到了业务经理。一次，我问他是怎样处理和老板的关系的，他道出了他的秘籍：

　　　　其实，我是一个乖巧听话的下属。从小我就是一个充满了反叛性的家伙，虽然社会的熔炉已经整整冶炼了我十个春秋，但骨子里那种反叛的精神还是挥之不去。不过，我可不像那些个恃才傲物、锋芒毕露的小青年那么蠢。虽然对那位说话啰嗦、气量狭小的上司我是打心眼里瞧不起，但是我深知“胳膊拧不过大腿”的内涵，懂得“人在屋檐下，怎能不低头”的道理。

　　　　因此，我能心安理得地接受上司对我的领导，用恭恭敬敬的态度来表示我对他的尊重。当然，我的付出不是白费的，对于我这样一个谦逊有礼的下属，上司自然信任有加，有好事儿也会首先考虑到我那一份。

　　　　就是这么简单。宏志尽管对他的上司看不顺眼，但他懂得把自己内心的蔑视隐藏起来，戴上一个乖乖员工的面具与老板交往。

　　　　这样一来，一方面不容易引起与老板的摩擦，另一方面，还能获得老板对他的信任。

　　　　还有一个女孩，在长辈和老师面前，她表现出自己文静的一面，与他们交谈的时候很有礼貌，虚心听取意见；而与同学在一起时，就不是那么文静了，甚至“疯疯的像个假小子”。

　　　　在她刚参加工作的时候，为了在领导和同事面前留下一个好印象，争取工作上的成功，她非常勤奋，不仅完成自己的工作，而且还帮助同事，任劳任怨，勤恳负责任，积极向上。平时她也刻意地注意细节，穿戴整洁。领导无意中说的话她也记在心上，这让领导觉得她是个很细心又有耐心的人。连她最讨厌的那个同事受到领导表扬的时候，她也附和着他人一起微笑地祝贺他。她给同事和领导留下了认真可信的良好形象。

　　　　她在工作上游刃有余，与同事相处融洽，很快她就得到了提升的机会。

　　　　这个女孩所表现出来的这些品质不过