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20几岁要懂得的人情世故-第6部分
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伙子却真的以为自己的花生不好，顾客嫌弃，而降低了价格。
有时候，人们出于某种利益而隐藏自己的想法，比如你的生意伙伴，你的领导，你的同事等等，经常不说实话，用一些相反的言行来迷惑你。在人际交往中，如果我们不能明白对方的真实意图，那我们就无法把握主动权。
身体语言不会欺骗你
在一家公司做秘书的小吴，拿着一份文件去找新来的经理签字，在打开文件的时候，不小心碰翻了经理放在桌子上的茶杯，茶水淋湿了文件，也淋到了经理的裤子上。她吓得不知所措，等待着经理大发雷霆。可是经理一句话也没说，只是狠狠地瞥了她一眼，然后示意她出去。
就在两个月前，她曾因工作上的失误，被原来的经理训斥了一顿，不过她走出办公室后就不太紧张了。而这次，经理没有骂她，那不满的眼神却让她浑身感到不舒服和恐慌，于是一会儿担心奖金被扣了，一会儿担心自己被炒鱿鱼。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（3）
语言是我们沟通的常用工具，但人类除了语言，还有其他的交流工具，那就是身体语言。一颦一笑，一个眼神，一个动作，都体现了某种情感，某个想法，某个态度。很多人认为语言的交流方式给人提供了大部分的信息，事实上，心理学家发现，人类的沟通，更多的是通过他们的姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等方式，而不是面对面地进行的。人际交流中65％的信息是以非语言的方式进行的。
与口头的语言不同，人类的身体语言表达多是下意识的，是思想的直接反应，可能没有引起人们的很大注意，但是它无声中传递了更多的信息。而且，身体语言还有一个很大的优势，就是他的真实性。人可以口是心非，但却很难做到身是心非。从一个人的姿态和动作，可以洞察他的真实心理。
比如，当一个朋友走到你身边，轻拍了一下你的肩膀，微笑着对你说：“笨蛋！你在干什么呢？”你会生气吗？不会！尽管你听到他叫你“笨蛋”，你仍然会高兴地回答他，因为他脸上带有微笑，他轻拍你的肩膀，表示出了他的友好。
如果另一个朋友从你身边经过，你微笑着跟他打招呼，他也嘴角上扬地回应你，脸上却没有任何的表情。等他走过之后，你回头无意中发现他正狠狠地瞪着你。这时，你会认为他对你是友好的吗？不会！尽管擦肩而过的时候他对你也露出了笑脸，但后来他有意识地瞪你，却让你感到不安。
又比如，你的恋人经常以一副不耐烦的表情对你说“我爱你”，你相信这样的爱会长久吗？假如你的朋友以一副面有难色的表情答应帮助你，这样的帮助你会接受得心安理得吗？假如你的同事以强颜欢笑来庆贺你的成功，这样的庆贺会让你高兴吗？
身体语言，透露出一个人的社交态度、个人修养、当时心情等很多的“秘密”。通过他人的身体和表情，我们能够看到比语言更多的信息。所以，当我们与别人交往的时候，要学会观察对方的身体语言。一个社会经验丰富的人，更善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法，而不是对方说什么就认为是什么。
比如，一个人会因为很多原因而笑，有开心的笑，有尴尬的笑，有礼貌的笑，有不想笑而笑。有些社交性的笑容是故意的，或是被迫的。令人怀疑的笑容只是嘴角上扬而已，而值得他人信任的笑容，不仅仅是动嘴，还有眼部周围的小肌肉往上移，形成眼角的鱼尾纹。
下面的这些身体动作细节就可以表现出一个人的情绪和态度。
如果与人交谈的时候，对方不注视你的眼睛，则表现出他自高自大、傲慢无礼，或是企图掩饰什么；当你盯着对方双眼看时，发现对方在谈话时目光从专注变得游移，这就说明对方可能因为你的注视而觉得不太自在了，这时不如就将视线移到对方的鼻部或者嘴部。
谈话时经常努嘴和撇嘴的人，会很容易流露出不屑的意味，从而显得不够有涵养。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，如果能保持微笑状就更完美了。
生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看法，这种人特别自信，以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，对事业一往无前的精神常受人赞叹。
喜欢边说边笑的人，这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快，他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味；他们感情专一，对友情、亲情特别珍惜；而且人缘较好，喜爱平静的生活。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（4）
说话时喜欢抖动腿脚的人，这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，他们最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是他们很善于思考。
喜欢摆弄饰物的人，有这种习惯的人多比较内向，不轻易使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，最后收拾打扫会场的总是他们。
说话时喜欢耸肩摊手的人，习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自己无所谓的样子。他们大都为人热情，而且诚恳，富有想象力。他们会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。
说话时喜欢抹嘴捏鼻的人，有这种习惯的人大都喜欢捉弄别人，却又是“敢作敢当”的人，爱好哗众取宠。他们大多是被人支配的，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。
分析处理自己的感觉
我们每天接收到的信息都来源于周围世界，来源于他人。而这些信息只有经过我们的处理，才能变成有用信息。
信息传递的失误以及我们分析处理得错误都会导致一些误会产生。在《吕氏春秋》里面有这样一个故事。
孔子周游列国被围困在陈国的时候，竟然接连七天都没吃成饭，饿得头晕，只好大白天也躺到床上去睡觉。后来，颜回好不容易弄回来一点米煮了一顿饭。当饭快煮好的时候，孔子恰好从外边走了进来，看见他最得意的弟子颜回正在抓甑子里头的饭吃。
一会儿饭煮好了，颜回去拜见孔子，并且献上饭。孔子假装没有看见刚才颜回抓饭吃的行为，站起来说：“我今天梦见了父亲，要用这些干净的饭来祭他。”颜回说：“不行，刚才煤渣掉进了甑子里头，扔掉这些带有煤渣的饭不吉利，我就抓来吃了。这些饭并不干净。”孔子听了，感叹地说：“所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人故不易矣。”
俗话说，“耳听为虚，眼见为实”。这个故事告诉我们，我们看到的也不一定是真实的。孔子亲眼看到颜回从甑子里抓米饭吃，因此断定颜回是在偷吃，对他不敬，而怀疑颜回的品行，当颜回解释后，他才发现原来是个误会。所以，他才感叹知人不易。
事实上，一些事情的发生，有时候并不像你看到的那样简单，也不像你看到的那样复杂。还记得我在一本心理学的书籍上看到这样一个故事，这个故事是作者亲身经历的。
有一天，作者正在一家超市购物，突然，他看到一个女孩跑过来，边跑边向后看，一路尖叫着：“放开他，放开我爸爸，你会杀死我爸爸的！”
作者不知道发生了什么事情，于是顺着女孩跑过来的方向看去，他看到了可怕的一幕：一名男子躺倒在地上，满地是血，而另一个大块头男人正骑在他身上，这个大块头男人看起来有些疯狂，好像是在用手卡身下那个男人的喉咙。
作者当时的反应就是尽快把超市经理叫来，于是，他冲进经理室，快速地跟经理说明了这里的情况。
当经理和他一起跑回“凶案现场”的时候，警察也赶到了。这个时候，人们才弄清楚怎么回事。原来，躺在地上的家伙喝醉了酒，自己跌倒在地上，磕破了头，流了不少血不说，而且还在极力地自残。在他身上的那位高大男子，见到这种情况，马上上前去阻止他进一步自我伤害，那只看似卡住醉酒者喉咙的手其实是在帮助他松开领口。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（5）
后来，这个作者说，如果不是再一次返回现场了解到事情的真相，也许他会在法庭上作证，说自己目睹了一场凶杀案。
很多事情，我们并不能在一段时间内判断它的真假，我们看到的、听到的只是表面的现象，无法透过现象看到背后真实的本质。因此，我们不能轻易相信各种外来的信息。比如，当你的合伙人或是客户向你推销某种产品时，你就认为这种产品真的有投资价值。有人告诉你一个朋友曾说过你的坏话，你就认为朋友真的对你不满。你看到有同事离开了公司，就认为这个公司没有发展前途。你听到天气预报说第二天会下雪，就马上取消户外活动，等等。
有些年轻人“实诚”得有点傻，也有些年轻人脑子里总是“一根筋”。他们太相信别人，太相信自己的感觉，而不相信真相。实际上，很多让人遗憾的事情，都是因为当事人太“没头脑”，全盘接收外来信息，人家说什么就是什么，看到什么就认为是什么，而不在自己的头脑中做具体的分析或是找出一些能说明问题的证据而导致的。
这就需要我们对待事物要有一种批判性思维。所谓批判性思维就是基于充分的理性和事实，而非感性和传闻来进行理论评估与客观评价的能力与意愿，是种怀疑的态度和一种对证据的渴求。也就是说，对自己所看到的东西的性质、价值、精确性和真实性等各方面做出个人的判断。
养成批判性思维能力，有利于应付复杂多变的世界，同时也提高了你的生活品质。
交对自己有帮助的朋友
生活中，有的人因性格而决定了一生；有的人，因能力而决定了一生；而有的人，却是因朋友而决定了一生。
我这样说，可能有些人认为我夸大其词。很多人认为自己的命运掌握在自己手上，怎么朋友决定我的一生？
实际上，朋友对一个人的影响确实是很大的。人说“近朱者赤，近墨者黑”，一个人的价值观、行为方式等生活的方方面面都会受到朋友的影响。朋友对一个人的影响有时候是直接的，有时候是潜移默化的。
朋友总是会影响我们看什么样的书，去哪里旅游，买什么样牌子的音响，是去打高尔夫球、打桥牌还是打麻将，做什么样的工作，买什么样的车，以及向谁买车，介绍其他的朋友互相认识，做什么样的职业生涯规划，参加什么样的团体或活动，做什么生意或参加标会，等等。
朋友会直接且深刻地影响你，影响你上进也可以影响你堕落，所以，我说有时候，有些人的命运不是掌握在自己手里，而是掌握在朋友手里。
你可以做一个有趣的观察。你在说话时开始常使用某个新的词汇或短语，你会发现周围的朋友不久后就会慢慢地也使用那个词汇或短语。或者在和一位朋友交谈时，你将手臂交叉抱在胸前，看看对方是否会模仿你做相同的动作。当然，这些都是表面上我们能观察出来的影响。
物以类聚，人以群分，社会学家们认为，每个人都希望结识那些与自己类似的人群，而且平时与你交往的人也会随着时间的推移，在举手投足间变得越来越像你。在社交方面，人们总是会倾向于认同或者模仿朋友的行为、态度等等。我们喜欢和那些兴趣爱好、人生态度、价值观与自己一致，且与我们拥有相似的背景和个性的人交往。
曾国藩曾说过，“一生之成败，皆关乎朋友之贤否，不可不慎也”。有些人因交友不慎而一生的幸福毁于一旦；有些人因为认识了一个贵人而受益终生。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（6）
小黄上学的时候很聪明。所有的人都认为，如果他能好好读书，把他的聪明用在正确的地方的话，肯定会有一番作为。但是自从他跟着一个朋友进了网吧，迷上了网络游戏，就不爱学习了，高中毕业后就辍学在家。父母终日做生意，也没有太多的时间管他。
一日，一个小学的同学介绍了一个朋友给他。这个朋友据说是在某城市做广告生意，身边还缺一个助理。于是，小黄就成了总经理助理。跟着这个朋友到他的公司，他才发现公司并不是自己想象的那样大。公司就三四个人，几个办公桌，几台电话而已。
后来，小黄才知道原来这个朋友开了一家皮包公司，做一些非法的事情。
他想退出去，朋友对他“晓之以理，动之以情”，告诉他如何做无本万利的生意。有些人辛苦了一辈子，到头来房子也买不起，老婆也没钱娶，只要他在这里干一两年，挣的钱比有些人一辈子挣得都多。朋友的一番话打动了他。小黄想想，觉得有道理。
小黄加入后，这个朋友果然待他不薄。朋友不仅给他不少工资，还给了他很大的权利，比如在一些重要合同上签字，跟客户谈判，等等。他也开动所有的脑筋，为自己的团伙骗取了更多的不义之财。
有一天，终于东窗事发。他们的办公地点被查封了。小黄的双手戴上了手铐，而他的朋友早在事情有点风声的时候，就带着钱逃走了。他成了可怜的替罪羊，因为涉及的金额比较大，他被判刑10年。人生有几个10年啊！
在小黄没有找到人生的道路的时候，他的朋友给他指了一条道路；在他没有理想的时候，他的朋友为他找了一个所谓的理想；在他意志薄弱的时候，他的朋友把他拉到了邪恶的一边。你可能会说，这一切都是他自己的贪心决定的，不能怪别人。主观因素固然很重要，但是客观的因素也不能忽视。如果当时小黄遇到的是个做正当生意的好人，给他提供一个发挥自己特长的平台，尽管他付出的是同样的努力，但结果却大不一样。
你选择了什么样的朋友，也就选择了什么样的生活。所以，我们应该“净化”自己的社交圈，交对我们有益的朋友。孔子说，“有益的朋友有三种，有害的朋友有三种。”告诫我们要与正直的人交朋友，与诚实的人交朋友，与见多识广的人交朋友，而与谄媚奉承的人交朋友、与当面逢迎背后毁谤的人交朋友、与花言巧语的人交朋友则有害处。
与人相处，不要被对方的容貌、谈吐、外表、装扮、排场、气质、风度、外交、应酬等等所迷惑，因为那些都是假象，是暂时的，是可以伪装的，是表演的，或是有企图的。
学会交友，便是学会与人交际，也是学会做人、学会成熟的一个重要过程。而交朋友，首先要了解他人，因为只有了解他人后，我们交友时才有所选择。任何一个人都是复杂的，了解一个人并不是一件简单的事，但只要我们注意观察，就可以通过一个人的细节、喜好、行为来了解他的素质、修养、品性，然后再决定是否与其交往。交友，宁缺毋滥！
那么，就是说，我们交朋友就要交对自己有帮助的朋友，能引导我们正面发展的朋友。当然，我们生活在一个复杂的社会中，不可能你想交什么样的朋友，身边就有什么样的人，或是有些与你逢场作戏的人，你并不喜欢，但又不能不与之相处。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（7）
我在《20几岁了，别再犯迷糊》一书中，给朋友划分了不同的等级，有的是知己挚友，有的是良师益友，有的是鸡肋朋友，有的是酒肉朋友等等，不同的朋友应该不同地对待，或亲密，或疏远，全靠自己把握。
小心躲开背后的袭击
人心的复杂，不是一眼就能看清的。所以有人说“知人知面不知心”。或许你每天看到周围每个人都对你笑脸相迎，对你赞赏有加，于是，你也对他们展开了欣喜的笑颜，并敞开心扉地与人称兄道弟，以不设防的真诚和善良对待他人。
然而，当你带着这份欣慰，带着这份期待大胆地前行的时候，你却发现，原来有些微笑并不是发自人们内心的。有些笑意背后甚至还隐藏着尖刀和陷阱。
无论你是多么的真诚、善良、有责任心，你都无法控制你周围人的道德品质。身边总会有一些虚伪、两面三刀、口蜜腹剑、落井下石的人。一不小心，你就会变成他人无辜的牺牲品。有些人很难从他脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰，兴奋的时候，他又可能故作沉思状低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。
无论你是多么不愿意卷入一些纷争中，你都无法控制你周围的环境。有时候，你会发现，你最信任的人，原来是欺骗你最深的人。看似简单的人际圈子里，却蕴藏了很多的利益冲突。欺骗、谎言、圈套使你翻身落马。你逃也逃不掉。
错综复杂的人际关系，高深莫测的人际社会心理，我们不得不细心对待。年轻人为人处世还需要注意很重要的一方面，即在这复杂的人际关系中，掌握人际交往的攻防技巧，躲开背后的袭击。
丽丽一个人住难免寂寞，所以，当对面的邻居女孩在门口探头探脑时，她也会招呼她进来坐坐，喝杯茶聊聊天。
既然是闲话家常，就难免随口附和。聊天时，女孩说楼下的孩子练小提琴的声音像锯木头，丽丽就随声附和道：“是呀，刚学小提琴拉得是不好听。”女孩说，楼上的周太太洗完衣服不甩干就往外挂，衣服上的水滴滴答答往下滴，她也附和一句：“这样是不太好。”
结果没两天，楼下的邻居知道丽丽批评她家的孩子拉小提琴难听，楼上的周太太在电梯里碰上她也冷面相对。
丽丽的人际关系被那个邻居女孩搞得一团糟。以后，她宁愿一个人关在屋子里对着空气自说自话，也不敢再和那个女孩拉家常了。
在竞争日趋激烈的今天，许多自私的人为了自己的利益而不讲行为准则，不讲社会道德，钩心斗角，阴谋百出，许多拥有一技之长或佼佼出众者被他们定为袭击目标。年轻人，不要把这个社会想象得太单纯，不要让人一眼就看穿，更不要被人牵着鼻子走。
在某报刊上，有这样一则实例，是一个年轻女孩的口述，摘抄于此：
我碰到过这样一种人，她表面上对你非常友好，非常关心，经常跟你说些“心里话”。你会被她的“真诚”深深地感动，并把她当成知心朋友，所有心里话会毫无顾虑地向她诉说，觉得这样既能缓解压力，又能求点高招。其实不然，在你向她倾诉的时候，正是她积累陷害你资料的过程，如果不及时发现或停止，那可要吃大亏了。
我们办公室就有这样一位表面不声不响、笑容可掬，背后却使刀子的阴险女人。想当初，我把她当成比较知心的朋友。她长得很漂亮，看上去也很温柔的样子，就是业务不行，别人都说她是个“绣花枕头”，其实就是说她中看不中用，言外之意还有那层“枕边风”的意思。我还替她打抱不平，心想人家不就是靠着关系从工人提成干部吗，也不至于这样糟蹋人啊！也许是因为同情或是觉得她没什么能力的原因，我对她没有丝毫戒心，态度上也比较和善。她也经常找我，抽空就同我聊天，说一些心里话，显得和我特别亲近。
第二部分 第4章 洞察世事要动脑筋（8）
当初，有位和我关系比较好的同事提醒我：“离她远一点，你的哪句话说不准会传到领导耳朵里去呢。”我还说不至于。同事有点急：“她整天都干什么工作呀！可好事都是她的，你不觉得她同领导的关系不一般吗？”我笑笑，可我实在看不出她有什么地方不好，还想也许是因为有些人嫉妒她或对她印象不好的原因。再说，她就是真的同领导关系好，与我又有何干，我是吃业务饭的，同她不会有冲突。
同事的提醒没有引起我的重视，我一如既往地同她交往。她每次出差回来，都捎些小礼品和小吃之类的东西送给我，我心里也感觉很温暖。当然，并不是因为她送我东西我才认为她好的，主要她让我觉得她在关心我，想着我。其实，她对别人也同样进行这种感情投资的，我心里还可怜她活得辛苦。
那年夏天，单位有个去秦皇岛度假的机会，在我们科里无论是工作成绩，还是群众测评分数，大家都认为肯定是我。没想到却让她去了，尽管我心里很纳闷，但也没怎么往心里去。
去年，我该晋升职称了。我的条件完全符合晋升标准，等结果出来，我惊在那里，和我条件差不多的人都晋升上去了，唯独没有我。我心下难平，找到领导。领导没有正面谈这件事，反而指出了我的不�
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