企鹅凶猛:马化腾的中国功夫-第1部分

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作者：薛芳

【由文，】

写给创业者

你能从这本书中读到一个产业是怎么诞生、发展乃至长大的，这个产业中最优秀的公司是怎么做起来的，这个产业的领袖是怎么催生出来的，他们又是拥有怎么样丰盈内心世界的一群人？

写给互联网从业者

如果你是一个希望多了解互联网、对中国未来趋势有所判断的有识人士的话，我希望本书能帮你更好地解读处于变化的世界和正在一天天走向强大的中国网络企业。

写给被网络影响过并且仍在被影响的人

如果你不是很关心互联网，也暂时不想去创业，你对外部的世界也无暇或者不需要去关注的话，那么，我希望本书能帮助作为互联网用户的你能更好地建立起对自我的认知，读出你自己的潜力和前程，和我们的这个时代一起成长和进步。

写给数亿QQ用户

如果以上的几条都不符合你的自我设置，仅仅是一位QQ用户，在现实的生活中一步步的实现自己的梦想，无论你是否阅读这本书，都希望你记得腾讯带给你的便利和QQ带给你的快乐，谢谢你，亲爱的朋友。

在中国的互联网领域，腾讯是一个标杆，用户数量最多、销售收入最大、盈利情况最好、市值最强等诸多行业第一都由腾讯保持。作为一家全业务的互联网公司，腾讯是唯一一家能不断攻城拔寨、继往开来的公司，这与其能在修炼内功和持续扩张中寻求到平衡有关，但最重要的还是与其一直坚持以用户为导向的战略思想有关。坚持以用户为导向，坚持更好的用户体验，让用户心甘情愿地为腾讯贡献自己的心力、创造收入，是腾讯能够持续发展的关键所在。值得注意的是，腾讯是一家不受金融危机影响，能持续创出新高的互联网公司。腾讯的成功，是用户决定公司价值的普世商业价值理念的成功，也是中国互联网产业以东方智慧引领产业未来的荣耀。

——“中国百家标杆企业”学术委员会

从一款单一的即时通讯软件企业，到2001年的无线增值业务，再有游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，到今天几乎布局最全的中国互联网公司，马化腾用了10年。不经意间，腾讯完成了互联网产业几乎全业务的布局。

——《21世纪经济报道》

在中国互联网，有一个人跟陈天桥、马云、丁磊、张朝阳、李彦宏五个人同时过招。他（马化腾）长相斯文，行止儒雅，却被叫做“全民公敌”，他掌管着中国市值最高的互联网公司。过去五年中，王雷雷、丁磊、周鸿祎、马化腾、还有杨元庆都尝试过同一件事情。不过最后只有（他）一个人成功了。

——《中国企业家》

他（马化腾）在模仿间不经意打造了一个庞大的“QQ帝国”，为中国人创造了全新的沟通方式。经过短短几年的发展，腾讯QQ的用户群已成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯QQ在即时通信领域排名中国第一、世界第二、同时腾讯公司也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利，创造了中国网络领域一个经典的神话。

——人民网

引领了国人网上娱乐潮流，创商业网站最高在线人数纪录。

——陶建幸

让QQ成为中国人休闲的代名词，体现走向富裕的中国新经济的发展之梦。

——宗庆后

以一人之力，发明一个玩意，创造一个行当，撑起一个产业。

——姜奇平

马化腾改变了我们很多人的生活方式，很多人认为QQ纯粹是个简单的交流或者沟通方式，这种方式的改变实际上改变了人的生活方式。

——林义相

其实我们挺想学一个企业，但你找不到另一个做即时通讯，做无线增值服务，又做电子商务和网络媒体，还做网络游戏的公司。

——马化腾

信赖单纯的力量

——马化腾解析

秦　朔

腾讯这本书，约我来写序，他们以为我和马化腾很熟。但是老实说，我和马化腾没有过交往，我有一张他的名片，不过记忆中全无印象。我离任《南风窗》后的继任者陈菊红后来去了腾讯网当总编，不过我和她也不熟悉，无论她到《南风窗》还是腾讯，都是个人的机缘造化，和我毫无关系。还有，我也不用QQ，我女儿用。

因此，由我写序，实在勉为其难。可是又推脱不掉，出版者说：“你和他们不熟悉，这样更客观嘛！”

我在网上搜索到的马化腾的简历如下——

籍　　贯：广东潮阳

出生日期：1971年10月

毕业院校：深圳大学

专　　业：计算机专业

学　　历：本科

个人经历：1989。9—1993。7深圳大学计算机专业

1993。4—1998。10工程师，润讯通信发展有限公司

1998。10至今首席执行官，深圳市腾讯计算机系统有限公司

把这些信息整理一下，我想到了三个词：深圳、技术、潮汕。

为什么想到这三个词？

第一，王石在一篇文章中提过“深圳三马”，招商银行的马蔚华，平安保险的马明哲，腾讯的马化腾。

第二，在互联网领域，技术背景出身的领军人物也刚好有“三杰”，丁磊，马化腾，李彦宏。我曾在阿里巴巴办的“西湖论剑”上亲眼看过丁马二人“惺惺相惜”。

第三，改革开放30年来，以李嘉诚为榜样，在潮汕商人的兴起中（深圳早期1。4万多个三资企业中，近40％为潮汕人投资），最出名、事业最大的也是三个人，黄光裕，朱孟依，马化腾。

在中国，如果能对上面这些人的经历、经验乃至教训有所了解和体察，我想可能比任何商学院的教育都更有启发性。让我且简单分享一个心得，就是马化腾为什么能够一直平平安安、专心致志地办企业？

谈到潮汕商人，喜欢经商、敏锐强悍都是题中之意。而更深入的研究则表明，潮汕商人素喜“换出财源”、“现金为王”、“商者无域”三大策略。“换出财源”是指潮汕商人虽门路不同，各走一径，但总能从厂家以最低价格拿到某种产品，并与另外的潮汕批发商彼此换货，通过交换，每人手中就有了多种最低价格的产品货源，对外批发时能占有更大优势。“现金为王”自然是指潮汕商人看重现金流，见利必出货，“百赊不如五个现”，他们绝不会把货压在手里，非要多少利润才出。“商者无域”是说潮汕商人头脑灵活，什么赚钱做什么，随时准备变化，灵活适应市场。

善于经商，善于发现机会，善于资源交换，这是潮汕商人的长处；而刻意获取最低价格，认为什么都可以交换，哪里有利润就往哪里转，则是潮汕商人潜伏的弱点。用贸易思维办企业，往往会陷入急功近利，虽一时有丰厚之利，却也制造着未来的陷阱。

在马化腾身上，潮汕商人的短处似乎都不存在。这是为什么？我想：

第一，他是在深圳这个中国新兴企业发展得最好、公司治理最完善的地方办企业。

第二，他是技术出身，受过大学教育，知道“行于所当行、止于所当止”的边界。

第三，互联网是一个新产业，新模式，它和传统的管制干预色彩很重的那些产业有天壤之别，基本上能够免于“官商”、“寻租”一类的处境。

他学了一门好技术，他到了一个好城市，他进了一个比较阳光、清洁、主要依靠技术创新的好产业。中国商界这才有了一个“小马哥”式的英才。

《第一财经日报》的编委王长春向我介绍马化腾时说，他是一个沉静、少语、回答起问题却绝不拖泥带水的人，外表清朗文静，像个“工程师”。十年时间，腾讯以一个以憨憨的企鹅为标识的即时通讯工具开始，已经发展为一家市值超过100亿美元的行业龙头，业务从即时通讯、电信增值、网络游戏，延伸到在线拍卖、搜索、社交……俨然是一个“互联网帝国”的雏形。即便遭受金融危机影响，腾讯在香港的股价依然坚挺，近三个月还有15％的涨幅，相比或明或暗的竞争对手，其表现可圈可点。

业界曾广为流传一幅“互联网全球势力图”，模仿的是一幅世界地图，图上密密麻麻地标注了众多至今仍活跃在不同的网络领域，富有引领性和开创性的互联网公司。其中有微软、Google、雅虎这样的“老巨人”，也有Facebook、Youtube、Myspace这样的“小巨人”，中国内地唯一一个入围并占据了地图中央地带的就是腾讯。

这样的划分，不免带有一定随意性，但多少说明了腾讯无论是在网络技术创新，还是应用创新上，其影响力都已经逐渐超越了中国本土，扩散到更开阔的地界。

当然我们知道，腾讯的发展也经历了多次“柳暗花明”，甚至差点在2000年纳斯达克网络股泡沫破裂之时，将公司整个控制权易手，当时开价据说仅是100万美元。即便是最后IDG和当时“小超人”李泽楷控制的盈科数码联手，作为风投入股总共40％，缓解了生存危机，对整个公司方向的掌控和博弈，马化腾也始终未能高枕无忧。一个广为流传的说法是，当年盈科急于出手手中的20％股权，最后以1000多万美元卖给了南非的媒体巨头MIH，马化腾就不是很满意。他本来想找一个更熟悉亚洲市场、更能为公司带来整合价值的大股东。

在多个公开场合，马化腾回应关于他成功的秘诀时，用的大都是“慢”、“专注”、“耐心”、“谨慎”、“注重技术”等词汇。这听上去平淡无奇。但只要想想其大学毕业最初的想法，就是想到如今林立于各大城市的电脑城“攒机子”，你就会明白这个世界的奇妙之处——有这样一类人，尽管起初并没有高远志向，一开始也不是想得很清晰到底要做成一番什么事业，但他就是一门心思想创业，并始终保持对机会的敏锐和抓取，同时始终对偏离的诱惑保持警醒。最后再加上那么一点点运气，一个耳目一新的“创业家”，就这样树立在更多大大小小有志于创业的人的面前。

“如果目标是经济增长，则真正重要的就是创新型企业家。”美国经济学家鲍莫尔（Baumol）在研究了寡头型、国家导向型、大企业型、企业家型四种经济形态后，下了这样的结论。我坚信，企业家经济、企业家精神，是中国经济的真正希望。那些简单的、专注的、进取的、没有什么特殊背景的企业家，代表着中国商业的未来。

我喜欢和推崇单纯的力量，它是公司治理意义上的对“真”的追求，是对利益相关者负责的“善”的追求，是不断为消费者创造更好产品和服务的“美”的追求。

我期待中国出现越来越多真、善、美的企业家，期待在他们身上看到“单纯”这种真正的力量，持久的力量，我也期待“小马哥”继续带给我们关于这种力量的信心。

期盼中国诞生千亿美元的互联网巨头！

方兴东

未来3年，中国网民将达到6亿之多，相当于美日英法德五个发达国家的网民之和，我们完全可以期待，未来5年之内，在中国，必将诞生一个1000亿美元的互联网巨头。这意味着，那时候，除了Google之外，全球互联网范围很难有哪个互联网企业能够达到这个高度。而在中国，除了中移动、中石油等垄断性的国企巨头之外，很难有其他领域的民营企业能够达到这种高度。一言以蔽之，那时候，在中国出现的能够真正领军全球的世界级企业，一定是诞生在互联网领域！

那么，谁将坐上这个非凡的宝座？目前来看，腾讯、阿里巴巴和百度无疑处于最有可能性的第一阵营，这是率先迈过100亿美元门槛的三大巨头。从目前的态势看，腾讯最有可能拔得头筹，形势最好。当然，5年时间，中国互联网还将发生翻天覆地的变化。

2007年，阿里巴巴上市第一天，市值达到200亿美元，可惜后劲乏力，不过，阿里巴巴还有淘宝和支付宝等价值不可估量的业务还没有正式上市。潜力不可低估。而腾讯上市之后，增长得最为稳健持久，2009年9月8日，腾讯创下130港元新高，市值接近300亿美元，超过eBay、雅虎成为市值第三大的互联网公司，仅次于Google、亚马逊；超越亚马逊也只是时间问题。

以未来5年，中国互联网领军企业的业绩年增长率30％…50％的幅度计算，届时收入规模可以达到今天的4…5倍。所以，1000亿美元的高度不是简单的猜想，而是一个必然的结果。唯一的悬念，就是看谁能够拔得头筹。

关注腾讯，不仅仅是关注一个未来可能笑傲全球的互联网巨头，而是寻找中国互联网的成功规律，寻找在中国创业的奇迹轨道，寻找中国崛起的潜在脉络。薛芳历时2年写成的腾讯传记，为我们提供了一个难得的视角，为我们了解腾讯的过去，观察腾讯的现在，以及洞察腾讯的未来提供了一份很扎实的材料。

10年前，一个无钱无权无势典型的“三无”青年马化腾，在深圳开始了创业。在一个最合适的时间，站在一个最合适的位置上，开始了今天很多年轻人都在进行的平凡的创业。十年如一日，凭借明晰的定位和稳健的策略，腾讯成为中国即时通讯的代名词，成为一批批的新网民接触互联网、使用互联网的第一站。顺应趋势，在中国互联网的发展大潮带动下，水涨船高，不断提升，不断扩展，成就了今天的奇迹，也可能成就未来更大的奇迹。

一个健康的、阳光的、富有活力的1000亿美元的世界级互联网巨头，不是孤立的个案！而是一个标杆，一面旗帜。在它的身后，将是整齐的互联网成功企业的一个阵营与梯队，将是一系列产业的健康的全新生态，一股催化中国进步和促进中国发展与变革的决定性力量。

迄今为止，一个个风光的行业，一批批暴富的人物，一批批崛起的公司，大多数都需要与有钱有权有势的“非市场力量”紧密结合，才能脱颖而出。而中国互联网行业，腾讯、阿里巴巴、百度、盛大、新浪等等成功的互联网公司，却是依靠纯粹的市场力量从零开始创业，逐渐成长壮大，以无比阳光的财富改变着中国人对财富的看法，塑造着中国人对创业精神的理解，也引导着人们对于中国高科技崛起的意义。

在中国崛起的道路上，中国互联网不仅仅是社会、政治、商业与文化等各层次变革的最大驱动力，也是中国真正世界级企业诞生和崛起的中心地带。我们关注腾讯，我们关注互联网，不仅仅是一个企业的历程，一个人物的故事，也不仅仅是一个财富的神话，更多的是关注我们自己，寻找我们自己！意义非凡而深远。

这也是我们为什么如此热切地期盼着中国互联网领域早日诞生1000亿美元的世界级巨头，我们希望腾讯是最后的赢家，也希望更多的互联网企业是赢家！

腾讯在“一横一竖”中构筑未来

马化腾

岁末回首，今年（2004年）的6月16号可能最令我难忘，这一天腾讯正式在香港联合交易所主板挂牌上市。很多朋友都对我说，腾讯的成功上市是商业模式的成功，无论是短信的模式还是互联网增值服务的模式，腾讯的表现都得到了投资者的认同。我很高兴大家的这种说法，但我想指出的是腾讯的成功更离不开目前中国网络大环境的支撑。

这一两年，谈起互联网经济，很多经济学家都认为，目前的网络经济环境要比10年前好1000倍。这是怎么算来的呢？他们认为，如果你现在推出一个网站或者从事相关业务，所需要的成本只是5年前的1/20，但可以获得10倍于5年前的用户数量，10倍于以前的广告收入。现在想上网购物的人数大约也是5年前的10倍，这是一个巨大的经济提升力。

而我想指出的是，在这些数字的背后，恰恰反映了整个互联网行业在经历了3年前的整体低迷之后，正在以一种理性和务实的态度实现着回归。

互联网正在步入迎合市场规律良性发展的正轨。

为什么这样说呢？因为我们看到了，越来越多的互联网企业正在超越单纯的吸引眼球和注意力，开始真正思考并实践如何更好地利用网络技术、信息通信技术、多媒体音视频技术和网络海量资源去为用户创造价值，开始关注用户的感受和体验，为用户提供适用易用的一站式服务。互联网经济的回暖正标志着以用户为中心的服务与体验经济时代的到来。

几年来，毋庸置疑的一个事实是：用户的成熟和技术的进步像双架马车一样驱动着互联网的发展，基于互联网自身的崭新服务正在以前所未有的速度改变着人们的生活方式。据CNNIC统计报告显示，截至2004年6月30日，我国上网用户总数为8700万，上网计算机达到3630万台。中国互联网在宏观上继续保持蓬勃发展的态势，并拥有世界排名第二的网民数量。

今年有更多的人在使用搜索引擎、网上银行、在线交易、网上招聘、上网浏览资讯、即时通讯，使用网上视频、收费邮件、网上短信、网络游戏等业务，人们的上网用途和上网目的呈多元化发展趋势，并有更多人认为互联网的确能给自己在生活工作中带来便利。

正是在这种多元化应用的环境下，我们认为，展望互联网产业的发展，深度整合将成为一个趋势。深度体现的是程度，代表了互联网产业价值链的延伸。整合体现的是互联网作为媒体平台、沟通平台、交易平台和增值服务平台间的资源共享模式，以及相互结合所激发的价值。具体说来，深度整合的趋势主要体现在三个方面：

首先在应用层面，互联网产业将呈现传统门户网站与IM、移动或固定终端、网络应用增值服务、电信网、广电网的深度整合趋势；相信今年大家都注意到了一个现象，那就是越来越多的门户网站开始涉足即时通讯领域，而腾讯也开始越来越关注qq。在我们业务布局中的战略地位，我们曾经提出过大门户的概念，就是构想未来的qq。将在传统资讯服务的基础上，更加延伸到无线服务、gameportal等领域，利用即时通讯工具对于用户的黏性，推广我们门户上的网络硬盘、在线新闻广播、音乐点播等新的应用。

可以设想一下，当传统门户网站与IM、移动或固定终端、网络应用增值服务、电信网、广电网的深度整合之后，用户完全可以利用手机、PDA、笔记本电脑等移动终端随时随地随需的获取资讯信息、与同事亲朋好友交流，开展游戏、娱乐、在线交易。互联网将为人们的工作生活带来效率的极大提升。

同时，深度整合也将构筑一个以用户需求为导向的，由电信运营商、IT产品制造企业、广大互联网增值服务企业共同参与的合作紧密、资源共享、优势互补的互联网产业价值链，共同做大做强这个市场。

其次，在商业模式上，互联网产业将呈现与传统产业深度整合的趋势。

最近，很多业内人士都在谈论携程网的成功，在我看来，携程体现的就是互联网产业与传统产业的深度整合，将旅游产业的业务模式依靠互联网的资源优势和用户覆盖得以最好的实现。

而对于门户网站来说，电子商务也不像前两年那么遥不可及了，越来越多的用户已经开始尝试B2C、C2C以及拍卖的模式，而且CNNIC上个月刚刚发布的调查报告显示，在线交易已经和电子邮件一样成了用户需求增长最快的网络服务。从应用者的角度来看，互联网与传统产业的结合日益紧密，已经逐步渗透到了传统企业开发、生产、经营和售后服务的各个环节。企业网上应用重点已开始由发布产品服务信息、企业新闻，收集客户信息向接收用户订单、网上采购、网上销售等商务活动转移，而且企业间、企业与研究机构间网上联合开发研究、设计、生产的应用也明显增加。这标志着，人们对互联网的认识开始趋于理性化，互联网向社会生活的渗透明显提速。

第三，在社会责任上，互联网与社会正确文化导向的深度整合趋势明显。

我们都知道，网络的传播功能使其具有覆盖面最大的媒体特征，其所具备的文化导向，是吸引“眼球”的真正奥秘所在。但我们必须看到，我国目前的网络用户更多的是自我防护意识和自我控制能力都比较薄弱的青少年群体，而目前的网络环境也确实存在着缺少文化内涵、不良内容泛滥的现象。能否处理好这些问题将直接影响中国互联网文化产业的健康快速发展。如果放任这种问题继续发展，那么最终损害的将是整个产业。

因此，只有将正确的文化导向和价值诉求与互联网的内容建设高度整合，互联网的发展才有出路。可喜的是，已经有越来越多的互联网企业认识到了这个问题，开始自觉的约束规范自身行为。腾讯作为一家肩负社会责任感的上市企业，也一直在积极开展“营造健康网风”的活动，并希望借此推动互联网与正确文化导向的深度整合，营造积极、向上的互联网环境，使整个中国互联网产业朝着更好的方向发展。

当互联网的深度整合趋势愈加深入的时候，人们的工作生活也随之发生着悄然的变化，顺应这种趋势的是互联网应用无论从规模上还是从范围上都将迎来雪崩式的增长。那时，网络生活化将会跃然而出，成为一个必然。网络将真正成为一个涵盖人们物质生活和精神生活