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通关-第5部分
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瓶子里滴了一滴ABC的沐浴露和别的品牌的沐浴露。
李总眼睛好奇地看着两个矿泉水瓶子，他不知道吴小丽想做什么。
吴小丽拿起滴有其他品牌沐浴露的那个瓶子对李总说：“李老板，麻烦您帮我摇一下这个瓶子。”说完她拿起滴有ABC沐浴露的那个瓶子自个先摇了起来。
李总心里十分纳闷，他照着吴小丽的样子也跟着摇起了瓶子。
“李总，使劲摇！用大点力气！”吴小丽笑着说。
李总便加大力气摇着手中的瓶子，他看见吴小丽已经把瓶子放到了茶几上，便也把手中的瓶子放在茶几上。
吴小丽指着两个瓶子说：“李总，您看见了什么？”
李总定睛一看，发现两个瓶子里产生的泡沫不一样，滴有ABC沐浴露的瓶子里泡沫很丰富，泡沫都冒到了瓶口，而滴有其他品牌沐浴露的瓶子里只有少量的泡沫，点点头说：“这个瓶子里的泡沫很少。”
吴小丽拿起其他品牌的那瓶沐浴露说：“其实这边的泡沫也可以多起来的，我再放几滴给您看看。”说着她就开始滴起来，一边滴嘴里还一边数着：“一滴，两滴，三滴……”。她一共滴了五滴到矿泉水瓶子里，然后使劲地摇晃起来，瓶子里的泡沫也丰富起来。
“您看，我在这边的瓶子滴了五滴，加上前面那一滴一共是六滴，所产生的泡沫刚好相当于ABC这边一滴产生泡沫的量。”吴小丽分别指着两个矿泉水瓶子说。
“为什么会这样呢？”李总一手拿起一个瓶子，边摇晃边仔细打量。
“我们ABC的沐浴露是浓缩型的，一瓶相当于其他品牌的五瓶以上，像您这样的人买一瓶可以用6个月以上。”吴小丽笑着说。
突然，李总指着滴有其他品牌沐浴露的那个矿泉水瓶子说：“这边的水怎么这么脏这么浑浊呀？我平时洗的沐浴露就是这样的吗？”
吴小丽把那个滴有其他品牌沐浴露的矿泉水瓶子拿起来，在李总眼前晃了晃，说：“您平常用的沐浴露很多都是这样的，您不信可以回家自己试一下。”
“为什么会这样呢？”
“因为它们的成分不一样。市面上这种沐浴露的成分多数是石油的副产品和动物的脂肪加工而成……”
接着，吴小丽又给李总演示了ABC的牙膏、洗发水等日用品的产品示范。看了吴小丽演示的产品示范，李总非常惊讶，这些产品怎么这么好，以至于他不相信这是真的。他觉得他面前这个姑娘是在耍魔术，便决定自己亲手再来演示一遍。
他演示的结果和吴小丽演示的结果完全相同。他终于相信这些产品是高品质的产品，决定买一整套。
买了产品后，他觉得还不过瘾，他很钦佩眼前的这个姑娘，他觉得该为她做点什么。老实说平时到他办公室来推销产品的、销售保险的人也不少，他除了反感还是反感，但今天他觉得自己似乎被眼前的这个女孩子感动了。
他走出总经理办公室，来到他公司的员工办公区，对他的员工说：“来！大家暂停一下手中的工作，过来看小吴演示一下这些神奇的日用品！这些都是我们日常生活用得着的东西，质量又好，价格和我们平时用的也差不多。我已经买了400多块钱的东西了，大家觉得合适的话可以过来帮衬一下……”
第二章 意外惨剧 2（4）
这家电器公司的30多名员工在他们老总的发动下，齐齐围过来看吴小丽演示ABC的产品示范。看完之后，不知道是他们真的觉得是产品质量好还是看他们老总的面子，几乎每人都买了牙膏香皂沐浴露洗发水洗衣液等一整套300多元的产品。
吴小丽当场一共卖了1万多元的产品。离开这家公司的时候，李老板给吴小丽递上了自己的名片，说经常保持联系。吴小丽接过一看，上面印着：
飞马电器销售有限责任公司 董事长 总经理 李英杰
她真诚地向李英杰道谢，离开了飞马电器公司。
吴小丽通过努力，提前一个星期就完成了6万元的销售业绩。有了她的带动，整个团队的销售业绩也提前一个星期完成了。吴小丽达到了ABC公司银章的级别。银章将受到ABC公司的表彰，由于当时ABC公司在滨城市暂时还没有分公司，所以公司颁发的奖章和奖品可以由公司总部邮寄，也可以由吴小丽去广州总部领取。虽然到广州路途遥远，但是吴小丽还是决定亲自去广州，因为这是她直销事业初步成功的见证。
在ABC广州总部，工作人员把那枚闪闪发光的奖章交给吴小丽的时候，她内心激动不已。按照公司惯例，这枚奖章应该是由吴小丽的介绍人给吴小丽亲自戴上的，令人遗憾的是，吴小丽的介绍人罗春此时已经放弃了ABC事业，并且已经离开了广州，不知下落。自己给自己戴吧！吴小丽心想。
她来到公司办公楼大厅的一面大镜子前，整了整衣服，把被风吹乱的头发梳理了一遍，然后双手小心翼翼地把那枚奖章别在了右胸的衣服上。她照了照镜子，那枚奖章正闪闪发光。她看着看着，眼睛一热，眼里的泪水也闪闪发光起来……
第二章 意外惨剧 3（1）
吴小丽从广州回来才知道林月华的父母已经把她告上了法庭。
这天，吴小丽刚刚到办公室，正打算把在ABC公司广州总部领取奖章的兴奋心情分享给合作伙伴时，法院就送来了传票，告知她已经被死者林月华的亲属起诉，家属要她对林月华的死负连带民事责任。
吴小丽没有请律师，她认为再请律师在法庭上和死者的父母进行唇枪舌战的话，那更等于是在两个老人的伤口上再撒上一把盐。她决定任由法院如何判决，万一官司输了赔多少钱她都照赔。她不知道自己为什么会有这种奇怪的想法，但是她知道自己可能是出于对死者父母的一种同情。
法院经过审理后很快做出判决：原告起诉被告对林月华的死负有连带责任，应对死者负连带民事责任一案经本院审理认为，原告证据不充分，理由不成立，被告不应承担民事责任，故原告要求被告承担民事责任的诉讼请求本院不予支持，驳回原告全部诉讼请求。
林月华的父母走出法院的时候，虽然相互搀扶着，但依然步履蹒跚。他们的脚像注了铅一样，一点一点地挪动着。
吴小丽看着他们这个样子，心里充满着苦楚，突然之间想起了乡下的父母。
林月华的母亲嘟囔着：“我都说过不要来告什么状……你不信！现在好了没？状没告赢还得付告状的钱，真是没事找事做……”
“你不告一下你怎么会知道是输还是赢？我还要继续去告！直到告倒那些传销骗子为止！”林月华的父亲说这句话的时候，还直愣愣地盯着吴小丽看，眼睛里写满仇恨。
“你现在告他们有什么用？闺女都不在了你告赢了又有什么用？闺女又不是他们杀死的，是自己吃药死的……闺女以前做传销你又不说她？现在人都死了告状还有什么用？你告来告去就能把闺女告回来了……”林月华的母亲说着说着又哽咽了。
林父也重重地低下了头，眼里闪着泪花。
闺女月华从小就十分乖巧，成绩一直很优秀，是父母的骄傲。月华大学毕业后就分配在一家国营单位上班，工资虽然不是很高，但是工作很轻松，每天就是在单位接接电话给领导拿拿报纸。后来去听了ABC公司的课就像变了个人一样，每天回来很晚了还要听什么录音机，说是听老师讲课提高什么能力和素质。月华每次听完一盘磁带就兴奋得很，在家里连蹦带跳的。有时候去ABC的会场参加完大型培训回来更是像疯了一样。月华兴奋的时候就开始打电话给她的那些同学和朋友，还打电话给他们家的亲戚，说是要把一个什么伟大的事业机会介绍给他们，让他们和她一起抓住20世纪最后一次创业的机会。那些同学朋友亲戚刚开始还接她的电话，慢慢地就连电话也不接了。失望的月华就说他们观念不好，死脑筋穷脑袋，没有福气把握发财的机会……
月华疯着疯着就从单位辞职了，这个决定可把他们老两口惊呆了。他们老泪纵横苦苦哀求女儿：“闺女啊！我们做父母的不管你，你做什么都好，但是这个工作你就不要辞了吧！公家的门可是好出不好进的啊！”
月华早已经铁了心，她心中暗笑，都什么年代了还这么看中一个破工作，几百块钱一个月的工资干到死那一天都没几个钱。现在她已经把握了直销的机会，这是未来经济发展的趋势，况且她又是加入ABC这样的大牌直销公司，这就好比坐在一艘大船上出海。父亲哪里听得进去这些新鲜道理？他只知道在公家的单位有一份固定工作才是坐在一艘大船上面，他就是这么坐着公家的大船一直到老的。“闺女啊！你那个传销就不能一边上班一边做？非要辞职才能做？”父亲不死心，又劝。月华说：“鱼和熊掌不可兼得，舍不得孩子套不着狼。一边上班一边做直销是因小失大。”
最后不管老两口怎么劝说，月华还是辞职了。
那些日子里，林父只觉得胸闷心慌得很，心想这传销也太可怕了。搞得人有班不想上，连公家饭都不愿意吃了，他甚至想：这传销难道是有什么法术不成？要不干吗搞得人这么疯疯癫癫的？
第二章 意外惨剧 3（2）
月华辞职后，白天就到街上去认识陌生人，晚上就去ABC的会场听课，一天到晚忙碌异常。
有一天，林父看到女儿站在街上，拦住那些陌生人问别人要电话和名字，样子就像火车站那些拉客的三陪女一样，他当时就很恼火。
晚上家里爆发了一场争吵，林父吼道：“你们ABC公司是这样靠在街上拉人去做的吗？你们这么死皮赖脸像个什么话？你们就不讲一点面子吗？”
月华根本不服气：“这年头面子能值几个钱？在没成功之前还讲什么面子？面子能当饭吃吗？老师叫我们先把面子踩在鞋子底下，成功了再拿出来洗干净呢！”
林父听了更是气不打一处来：“古话说人穷志不短！不成功就连面子都不要了？你这是说的什么话？”
渐渐地，月华和二老说话的次数就少了起来，每天都是一副忙忙碌碌的样子，天天都是早出晚归，但似乎也一直没忙出个什么结果来。月华从小就是个很要强的孩子，她一旦认定的事情就非要做下去不达目的绝不罢休，她还和她的堂妹说过，就算再苦再累也要把ABC做成功。
奇怪的事情发生了。
有一天下午回来，月华进门的时候眼睛红红的，一进屋就跑到房间里去了。
月华平时是很少哭鼻子的，就算小时候和伙伴们吵架打架，也是很少哭的。老两口觉得奇怪，就到她房间问她怎么了。她不说话，只是趴在床上不停地哭。
谁知道从那以后，月华就像换了个人一样变得闷闷不乐了，经常是一个人坐在她房间里的镜子前发呆。
那天早上，月华的房门一直到10点钟都没有开。林父觉得很奇怪，平时月华都是8点钟就起床到ABC工作室去的，今天怎么睡懒觉了？就去敲门，门是关着的却没应声。他就和老伴一起大声喊，还是没声音。
他们心慌了，就撬开了门，看到月华躺在床上，一动不动，旁边还摆着一个装安眠药的空瓶子和一张写有“我太软弱，那个遭天杀的害了我”字样的信笺……
他和老伴看到这一幕都吓坏了！老伴扑在月华的身子上大哭起来。他在慌乱中打通了120急救中心的电话。
20多分钟后，120的医务人员来了。医生一摸月华的鼻子，摇摇头：“已经没救了，可能昨晚就死了。”
老两口看着女儿的尸体，想着这段时间来她做ABC直销那副疯疯癫癫的样子……闺女的死一定是和ABC有关！要不闺女怎么在遗书上写着是那个遭天杀的害了她？
他把吴小丽告上了法院。不是为了钱，而是为了一个说法。没想到官司打输了。其实打的时候老伴就提醒过他：自己女儿自杀打什么官司？关吴小丽什么事？关ABC公司什么事？
想着想着，林月华的父亲就更加痛恨起ABC直销和吴小丽来。始终让他疑惑不解的是：好端端的闺女为什么要寻短见呢？
第二章 意外惨剧 4（1）
吴小丽在和李英杰的交往中，发现李英杰其实是个很容易接触的人。那次推销几次被他赶出来，是因为他的办公室经常有人上门推销，各种各样的人五花八门，这些人见得多了，他就自然而然地产生了厌恶心理和抵触情绪。
吴小丽心想，虽然他几次把她赶出门，但是他最终还是接受了她的推销和产品，并且还发动他公司所有的员工都买了她的产品，这一点说明他是个挺不错的人。这样的顾客一旦服务好的话，还可能服务成她的星级顾客，甚至还会带动一大批他身边的顾客来消费她的产品呢！鲁天一曾经说过，做直销的最高境界并不是销售你手中的产品，而是销售你的为人，和顾客交朋友，先让顾客认可你的人，再让他认可你的产品。
吴小丽意识到这是一个大客户，她规定自己每个星期至少要给李英杰打一次电话，打电话的内容除了常规的询问产品的使用心得和感受外，还通常会穿插一些对李英杰生意的关心和问候。
在李英杰看来，吴小丽不同于他平常所见到的直销人员。他平常也经常接触那些直销公司的销售人员，甚至在吴小丽之前也曾经购买过直销公司的产品，他对这个行业的人员的最大感受就是：他们一开口要么是向你推销产品，要么就是想拉你加入他们的队伍。他们总是三句话不离本行，你和他们说话聊天，他们总是想尽办法把话题绕到直销上来。而吴小丽就不一样，她虽然也向你销售她的产品，但是她似乎更希望能和你交上朋友。更重要的是，她以前也开过公司经过商，因此还能给他的生意提一些建议，出一些点子。
最让他佩服的是她一流的销售功夫和与人沟通交往的能力。而这一点恰恰是他公司的销售人员所不具备又最应该具备的。他公司的销售人员虽然也能销售出去产品拉回来业务，但他们的业务能力和吴小丽这样的销售精英不在一个水平线上，这一点通过那次吴小丽到他公司的上门销售就可以看得出来。
李英杰心想，要是有机会能让吴小丽到他公司来为他的员工做一些培训，或者成为他公司的销售顾问，那该有多好。
李英杰为了能和吴小丽保持良好的关系，除了自己成为ABC产品的忠实用户外，还有意识地帮吴小丽介绍了不少顾客，使得吴小丽十分开心。
吴小丽突然发现：ABC公司的产品空瓶子竟被别人拿来赚大钱，她没想到竟然会有收购ABC产品瓶子这个“职业”。
这天，她去拜访一个老顾客，走到这个顾客住处的楼道里，看到墙上贴了这样一张纸——“高价回收ABC产品空瓶”。她觉得十分纳闷：ABC产品空瓶能回收？我以前怎么从来没听说过？ABC是不会重复使用产品包装瓶子的呀？
好奇心驱使吴小丽照着上面的电话打了过去。
“你们是怎么回收ABC产品的空瓶子的？”吴小丽问。
“这要看你是什么产品的瓶子，产品价格越高瓶子就越贵。”
吴小丽更加纳闷了，ABC产品价格和瓶子包装没有必然联系，为什么他说产品越贵瓶子越贵？
吴小丽很快在那个顾客家里得到了答案。
“你做了那么久的ABC都不知道现在有这事？”顾客问。
“什么事？”吴小丽觉得很奇怪。
“就是这回收瓶子的事呀？”
“收ABC的瓶子？我是刚刚才知道的。”
“你还不知道吧？这可是个发财的大路子呀！”
“什么发财？发什么财？”吴小丽越听越糊涂。
“发ABC公司的大财呀！”
“发ABC公司的什么大财？”
“收购你们ABC产品的瓶子，拿到ABC公司去退货发财呀！”
“还有这事？！”
“哟！你看看你还不知道呢！你也太孤陋寡闻了吧？做这事比你卖ABC产品要赚钱多了，钱又来得快！有机会的话我都想去做呢！”
那个顾客晃了晃空瓶子意味深长地一笑：“我说这美国ABC公司就是傻得可爱纯情得憨厚！搞什么无条件退货制度嘛！用完产品觉得不满意，还可以拿着空瓶子去要求全额退款。这么一做意味着什么？这还不等于白送钱给别人吗？”
第二章 意外惨剧 4（2）
吴小丽觉得她自己像个白痴，拼命理着自己的思路。
顾客接着说：“滨城市这个地方还算不了什么呢！听说滨城这些人只不过是二道贩子而已。真正的大老板在北京上海那些大城市呢！滨城这边的人收购来瓶子再卖给那些大老板，然后由那些老板统一拿到ABC公司去退货。那些大老板可赚了大钱了！听说有的老板几个月就赚了上百万呢！我说小吴呀！你还卖什么ABC产品，又辛苦又赚不了几个钱。干脆你也去收ABC瓶子得了！”
这个顾客的话很快在ABC公司得到了证实。
一个月后的一天，吴小丽被通知去广州ABC公司总部开会。这是一个宣布ABC产品新的退货制度的会。ABC中国公司的董事长吕中杰在会上说：“今天把大家召集到这里来，主要是想通报一下公司新的退货制度的事情。相信大家这一年来也听说了这个事情。这是我们公司当时没有考虑到的。我们没有想到：我们对消费者做出的‘无条件全款退货’承诺会成为别人的发财之道，这是我们公司包括公司驻美总部都没有想到的。大家知道，ABC公司从成立到现在已经近40年历史，在全球80多个国家和地区销售产品，在这些国家和地区我们实行的都是‘无条件全额退款’制度。就是说就算你用完了一瓶ABC产品，你觉得感觉不好，都可以拿去ABC公司要求全额退款。在其他国家和地区虽然也有人来退货，但退的数量是很少的，很少有人恶意退货的。没想到我们对消费者的这一承诺在中国市场上遭遇了水土不服，被那些聪明过头的人当成了摇钱树。在公司的发货点，每天都有人拿着大量的空瓶子伪造电脑购货单来要求退货要钱。刚开始我们还不是很在意，心想这可能是消费者还不太接受ABC产品的缘故。但是到了后来我们就吃惊地发现，那些拿着空瓶子来退货要钱的人越来越多，有的人甚至每天都来，成了公司员工天天见到的老面孔。后来我们调查发现，在广州、上海、北京这些大城市，竟有了一种新的职业，那就是收购ABC的空瓶子！我们真的很吃惊，怎么会有这样的事情发生呢……”
吕中杰停顿了一下接着说：“这大半年来，公司每天的退货额高达100多万，有时候竟达到200多万！几个月下来公司就损失了上亿元人民币！我们就不得不和有关政府职能部门商量，修改了退货条款。以后，一般顾客在购货后7天内退回仍具有销售价值的产品，仍可获得100％的现金退款。优惠顾客在购货10天内退回具有销售价值的产品可以获得百分百的现金退款，退回剩余量至少达一半的产品可获得50％的现金退款。大家以后要多向自己的顾客解释说明……”
吕中杰最后苦笑着说：“其实ABC公司也不想把几十年来一直沿用的无条件全额退款制度在中国发生变化，但我们面临的损失又使我们不得不做出这样的自我保护措施。我们当初确实没有充分考虑到中国的国情，这是我们的失误。我相信随着中国消费者消费心理的逐步成熟，ABC公司会重新恢复无条件全额退款的！”
吴小丽听了吕中杰的话，眼睛瞪得大大的。
第二章 意外惨剧 5（1）
这天晚上，吴小丽没有其他的安排，早早地就回家洗漱上床睡觉了。
这段时间以来自己的确是该好好地睡上一觉了。吴小丽每天都是把时间排得满满的，除了吃饭睡觉，她几乎没有一个时间段是空闲的。她感觉自己像是一台上紧发条的钟，每天都紧张有序地走着相同的程序：认识陌生人——销售产品——向别人展示ABC的事业机会——给团队人员进行业务知识培训——帮助合作伙伴一起发展他们各自的ABC事业。这样的生活虽然不能说枯燥，但是日子长了也有觉得累的时候。
吴小丽侧卧在床上，眯着眼睛，期待着进入梦乡。但奇怪的是，她躺在床上却怎么也睡不着，脑海里不知不觉就浮现出林月华的样子来。这段时间来，吴小丽一直在问自己：林月华为什么会突然自杀呢？遗书上写的“我太软弱，那个遭天杀的害了我”这句话是什么意思呢？难道她是说ABC害了她？不会吧？ABC怎么会害她呢？她平时没有表现出对直销对ABC公司的不满呀？怎么在临死之前会写出这句莫名其妙的遗言呢？
是不是有其他什么秘密隐藏在里面？
吴小丽决定解开林月华的自杀之谜。因为自从林月华死后，她总是想起林月华父母那双充满痛苦和愤怒的眼睛。她知道他们心中痛失爱女的滋味，她知道他们因此恨直销恨ABC恨她。
吴小丽开始在自己所有的合作伙伴当中打听林月华最近一段时间来的表现，哪怕是细微的一点变化。
有的人说：“林月华好像没什么变化呀？我见她挺好的呀？怎么一眨眼就自杀了？真是不可思议……”
还有的人回忆起当时的不对劲之处：“我也觉得林月华那一段时间好像是没有以前那么快乐了，说话好像也少了，但是�
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