中华学生百科全书-第193部分

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听他们诉说怨气的人。遇到这种情况，“出气中心”的职员便会扮演这样的
角色，对来客的诉说表示“感兴趣”或表示“同情”，让他们痛痛快快地把
怨气全倒出来，一身轻松地离去。
　　　　该中心开业以来，顾客盈门，生意兴隆。
　　　　“出气中心”生意兴隆从心理学的角度考虑就很容易理解了。不良情绪，
尤其是情绪危机（指人的心理经历了极大的波动），严重威胁着人们的健康。
许多疾病的引起与恶化，都与情绪有关。人有了不良情绪后自我排解至关重
要，“出气中心”能帮助人驱散心中的积郁，消除对健康有害的不良情绪，
自然会受到人们的欢迎。

　　　　　　　　　　　画叶逢生
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　几十年前，美国纽约一场可怕的肺炎在全市流行，许多人因此而丧生。
女画家琼茜终因体质虚弱抵抗不住疾病的袭击而病倒了。她躺在床上，被疾
病折磨得痛苦不堪。医生来给她治疗多次，也没有什么效果，她只觉得越来
越虚弱，并且吃不下东西。望着窗外那围墙上渐渐凋零的长青藤和一片片叶
子在秋风中飘落，一种悲观绝望的情绪笼罩了她。她想：“我的生命也许就
像这长青藤上的叶子随着严冬的到来而飘落。”她开始数那剩下的叶子，当
还剩最后一片叶子时，她绝望了，失去了生活的勇气和信心。那天晚上，雨
下个不停，风刮得很紧，她在昏迷中渐渐睡去，她觉得自己再也不会醒来了，
在那最后一片叶子飘落时，她的灵魂也将随着飘去。
　　　　当黎明到来时，风雨停止后，她醒了。她的女友为她拉开了窗帘，她的
眼光慢慢地转向那长青藤。“啊！叶子！”她惊异地喊了出来，最后一片叶
子竟奇迹般地依然挂在那根藤上。暴风雨竟没有将它打落。她感到生命之树
复活了，她眼中充满了希望，她相信自己不会死了，她喃喃地说：“我还会
活下去，就像那片树叶，不是吗？”兴奋使她坐了起来，并且开始能吃得下
东西了。没有几天，她身体就完全康复了，她又拿起了画笔。
　　　　其实，那片叶子是她的邻居，老画家贝尔曼画的，贝尔曼从琼茜的女友
那儿知道她的病情，并且知道，那片树叶牵连到琼茜的生活勇气时，老画家
就在那暴风雨的夜晚用彩笔精心绘在那长春藤的围墙上。这是老画家的杰
作。两天后，老画家自己因感受风寒，患肺炎而死去了。他用自己的智慧，
艺术乃至生命，拯救了别人。
　　　　老画家为什么能通过画树叶就可以提高琼茜的生活勇气呢？原来这是暗
示的力量。所谓“暗示”，是指人或环境以不明显的方式向我们发出某种信
息，而我们又无意中接受了这些信息的影响并做出相应行动的心理现象。暗
示可以治疗某些心理上的疾病，它能奇迹般地发掘人的心理潜力。

　　　　　　　　　　　以情动人
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　一个寒冷的冬天，纽约一条繁华的大街上，有一个双目失明的乞丐。乞
丐脖子上挂着一块牌子，上面写着：“自幼双目失明”。一天，他向一位路
经此地的诗人乞讨。诗人囊中羞涩，面露难色，他思忖片刻，说道：“我也
很穷，不过，我可以帮助你。”说完，他顺手在乞丐的牌子上写了一句话：
“春天就要来了，可我不能见到它。”
　　　　过往的行人看到这块牌子，无不感到一种酸楚的滋味在心头涌起，纷纷
施舍给这位双目失明的乞丐，乞丐也因诗人写的那行字而博得了很多人的同
情和施舍。可见，诗人善于利用人们的“情态心理”，唤起人们的态度体验。

　　　　　　　　一家公司的奇迹
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　英国的一家大公司日常工作费用开支很大，公司经理为了降低费用开
支，想出了一个办法。他雇了一位面孔冷酷、资历很深、有会计工作经验的
人。
　　　　经理让这位会计师坐在前面有玻璃窗的办公室里，这样，他就可以看到
在他前面办公的所有的员工。他没有别的事，这就是他的工作。
　　　　但是公司经理却告诉所有的员工说：“他是被雇来检查所有的费用帐簿
的。”每天早晨公司职员都会把一叠费用帐簿摆在他的办公桌上。到了晚上，
他们又来把这些帐簿拿走交给会计部门。然而这位被请来的会计师根本未曾
翻阅过那些帐簿，但是所有的员工都不知道这回事。
　　　　奇迹出现了，在会计师来公司“检查”帐簿的一个月时间内，公司所有
费用开支降低至原来的　80％。
　　　　这家公司请来的会计师，实际上每天都没有检查帐簿，但奇迹为什么出
现了呢？这主要是公司的人员的“感知”问题。所谓“感觉”，是指对作用
于我们感官的事物的个别属性的反应，“知觉”是感觉的发展，是感觉的辩
证综合。知觉与感觉同时产生，故统称为“感知”。这家公司请会计师这一
客观事实，引起公司人员的神经冲动，开始产生心理活动，感知到“检查”，
对“检查”做出的整体反映，就是不能乱开支。

　　　　　　　　　　　让你赌个够
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　在伦敦有一家戒赌医院，它运用心理学帮助赌徒戒掉赌癖，疗效十分显
著。
　　　　戒赌医院病房的白色墙壁上装有扩音机，桌子上放着彩电、录像机。赌
徒们在这里可以随时听到跑马场上马迷的呼叫声，看到著名骑手的赛马形象
以及他们在终点赢马时的情形。另外，在病房内还挂着各种比赛日程的表格，
赌徒们据此可以随意下赌注。总之，医院不是说服赌徒们戒赌，而是驱使他
们拼命赌博。头几天，进入医院的赌徒如鱼得水，觉得进入了赌博的天堂，
惬意得很。可是过不了几天，他们就开始觉得无聊、空虚。因为一天　24　小时，
他们的所见所闻没有别的，全都是赌博这一件事。他们赌得精疲力尽，头晕
眼花，于是便产生一厌恶心理。他们自己就向医院提出了安排点别的生活内
容。在其他活动的吸引下，他们厌恶赌博的心理得到稳固。
　　　　这家医院运用心理疗法，帮助戒赌的成功率很高，赌徒“患者”出院后
很少重犯前科。这是为什么呢？原来让赌徒们尽情地赌，就是为了满足他们
的个体需要。当需要得到满足，目标得以实现以后，行为的驱动力也就随之
消失，赌博对他们也就失去了原有的吸引力。这时，他们便会产生新的目标
行为，渴望寻找一种新的追求。

　　　　　　　　　限量发售的策略
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　“物以稀为贵”，一些生产厂家、大公司、大企业都紧紧抓住这一消费
心理，并大作文章。
　　　　日本汽车公司推出一种极具古典浪漫色彩的新型车——“费加洛”，宣
布生产数量只有　2　万台，并声称今后不再生产。结果是人们争相传递消息。
一时间，顾客的订单像雪片般飞来。尽管如此，公司却慢条斯理地采取先接
受预约的策略，然后分批进行抽签。于是中签的欣喜万分，未能如愿者（大
约　31　万人）则“怨声载道”。这一做法，客观上产生了轰动效应。较之广告
宣传真是高出一筹。
　　　　制造　CD　唱片的雷弗伦斯公司，为了推销爵士钢琴巨星迪克海曼的作品，
也采取“限量发售”策略，全球只发行　2．5　万张，并宣称以后不再版。为了
取信于消费者，该公司还特意在每张　CD　唱片上印上编号来强化限量的真实
性，这样唱片不但有欣赏的实用价值，而且具有收藏价值，那意义真是不同
寻常。因此，唱片上市后很快销售一空。
　　　　人们对于越是不容易得到的东西越想得到。限量发售就是利用这种“逆
反心理”来做广告，使消费者的主体需要具有强烈的情绪色彩，增强了对商
品的好奇心和诱惑力。

　　　　　　　“蘑菇”与“青蛙”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　一个癔病患者，打开伞举在头上，称自己变成了“蘑菇”，整天蹲在角
落里，不吃、不喝、不动。一位有经验的精神病科大夫也打着一把伞，一声
不响地蹲在病人的身边。过了一会，病人问：“你是谁？”医生说：“我是
蘑菇。”又过了一会，医生站了起来收了伞。病人忙问：“蘑菇能站起来吗？”
医生回答说：“怎么不能，我不是站起来了吗？”于是病人也收了伞，站了
起来。医生去喝水，病人也去喝水；医生不停地做着日常活动，病人也跟着
学。几天之后，病人完全正常了，忘记自己曾经是蘑菇了。
　　　　还有一位患癔病的妇女更是可笑，她屡次到医院看病，反复地讲自己吞
了一只青蛙，腹中难受至极，非让医生想办法把青蛙弄出来不可。面对这位
难缠的太太，医生们束手无策。
　　　　法国临床内科医师特鲁梭为此也伤透了脑筋，因为怎么解释这位患者也
不听。一次，他看魔术表演，突然想出了治病的办法。当轮到特鲁梭出诊给
这位病人看病的时候，他抓了一只青蛙藏在身上。他告诉病人，他这次一定
会治好她的病，要求她密切配合，她高兴地点点头。他给病人喝催吐剂，当
呕吐开始时，他悄悄地把青蛙放在盒里。
　　　　——“您看，太太，这只青蛙终于结束了折磨您的‘病史’，现在没事
了，您的病全好了。”
　　　　从这两则病例可以看出，医生对这种患者的治疗，不动刀，不开药，通
过言语，再借助一些态度和行为的影响，就可以达到治疗效果。这种治疗就
叫做心理治疗也叫做精神治疗。这种心理疗法是人类同疾病作斗争的一种古
老方法，只是没有得到科学的解释，不被人们认识，却被蒙上了封建迷信的
色彩。

　　　　　　　　　　　　如此报复
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　某城市晚间将首次上演一部被公众认为是将引起空前轰动、惊险绝伦的
侦探剧。首场票在几星期以前就被抢购一空了。人们站在剧场门前议论着：
“剧名叫什么？”“《公园街谋杀案》。”“听这剧名还挺惊险的。”“要
论惊险，那剧情才更叫人觉得够味。听说快至终场时，还没有人能弄明白究
竟谁是谋杀者。当幕布徐徐落下的一刹那，才会使人恍然大悟、茅塞顿开。
这无疑将是令人意想不到的答案。”
　　　　听着这非同一般的议论，刚刚下火车到达此城的李甲，实在按捺不住急
切的心情。他狠了狠心。花了近　10　倍的价钱在黑市买了一张包厢里的席票，
决心认真听好每一句台词，凝神屏气地仔细咀嚼其弦外之音、言外之意。当
他神情激动地踏进剧院大门时，观众席里已是漆黑一片。一位包厢侍者殷勤
地领着李甲来到他的包厢。此时，舞台上的幕布正缓缓上启。
　　　　“先生，这座位还不错吧？”他伸出手来等待着这位迟到观众的小费。
可李甲此时目不斜直盯舞台，丝毫没有理会他的这一举动。
　　　　侍者决心不错过任何一个争得收入的机会，轻声问道：“是否可以替您
去存衣处存衣帽？”“不用了，谢谢。”片刻之后，黑暗中又传来问话：“来
份节目单怎么样？上面还有剧照呢！”“不，谢谢。”“那么，来杯喝的怎
么样？”
　　　　演出已经开始，李甲不耐烦地摆了摆手。这个时候，观众们早就静下心
来了，可他却因连续的问号根本无法平静。紧接着，侍者凑到近前，“散场
后，您是否希望叫辆出租车？”“不！”“用不着叫车吗？”“对！”“那
么，现在是否来点巧克力？”“我什么也不需要，谢谢！”
　　　　剧情一开始就扣人心弦，平素酷爱侦探故事情节剧目的李甲，生怕错过
或是漏掉一句台词。可身边包厢侍者的絮叨使他十分恼火。他想这回他该走
了吧，谁知一回头，他不仅在后面站着，还又问了一句：“场间休息时，来
杯香槟酒或是来几个面包卷什么的，好吗？”“不，不要，我什么都不要！
见鬼，快滚远点！不要影响我看剧！”李甲实在忍不住发火了。
　　　　直到这时候，侍者才似乎意识到这位观众急于认真看剧的心情，恐怕是
赚不到分文了。他深深地向李甲鞠了一躬，然后伸手指着舞台，凑近他耳朵，
压低了嗓音，深恶痛绝地说：“瞧那个园丁，他就是凶手！”
　　　　之后，悄然退出包厢。李甲此时的心情简直是无法形容，情绪一落千丈。
他终于领略到因为没有接受侍者的服务，使其失去了本可以赚得的一笔小
费。因此得到的是包厢侍者的报复，使他花费高价寻求的乐趣一下就化为乌
有了。
　　　　无独有偶，在美国有一位读侦察小说入迷的妇女，向法院提出与自己共
同生活多年的丈夫离婚的起诉。她状告自己的丈夫对她过于“残忍”，这残
忍的事实就是她的丈夫抢先看了她的侦探小说，并把“真凶”写在书的首页
上。
　　　　以上两则故事说明了一些洞悉人们兴趣心理的问题。兴趣是人们力求认
识某种事物和渴望探求真理的意识倾向。这种倾向与人们的情绪状态往往直
接相联系，于是就产生了旺盛的求知欲和强烈的好奇心，这种求知欲和好奇
心得到满足是一种精神上的幸福和快乐。相反，得不到它，就会在精神上陷
于痛苦。因此说，破坏别人的兴趣，对人是一种精神上的打击。

　　　　　　　　　　　真假警长
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　装束雅致、非常漂亮的费尔柴尔德小姐在丹佛火车站上车后，走在车厢
过道时，忽然发现了自己的多年不见的情人伊斯顿同另一个男人并排坐在一
条长座席上。
　　　　她兴奋地招呼伊斯顿，并坐在他的对面。伊斯顿用左手握了握她伸过来
的小手。他们坐定后，姑娘惶惑而又恐惧地看到伊斯顿的右手同另一个男人
的左手被一副锃亮的手拷拷在了一起。伊斯顿见她看到了自己带的这副“手
镯”，刚要开口解释，他的同伴抢在他前面说话了：
　　　　“请允许我说一句话，小姐，我看得出你和这位警长相识。如果你请他
在我们到达监狱时替我说句好话，那我的处境一定会好多了。他正押送我去
莱文沃思监狱。”
　　　　“噢！”姑娘深深地吐了口气，多云转晴的脸透出欣幸，“这么说，你
在这儿干得不坏，当警长？！”
　　　　“你能够来莱文沃思找我，是吗？”伊斯顿恳切地问。
　　　　“是的，”姑娘肯定地回答，“我喜爱那个地方，那儿的空气适合我，
我会过得很愉快的。”
　　　　“警长，我要上厕所。”伊斯顿乖乖地起身随同铐在一起的人，离开了
费尔柴尔德小姐，他还不时地回头望她，见她在深情地摆手……
　　　　坐在他们附近的旅客说道：“所有的警长都把自己和犯人铐在一起吧。”
另一个精通此行的旅客说：“你难道没有看得出来吗？我是说——你见过把
犯人铐在自己右手腕上的警官吗？”
　　　　这是一个情感心理的故事。情感是人对客观事物以及人与人之间的关系
的态度体验。真警长为了激励罪犯重新做人，把自己扮成罪犯。真罪犯会做
何设想？人非草木，孰能无情，我们仿佛可以看到他心里激起的波澜在翻腾。

　　　　　　　　　禁止与提倡
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　西方国家有这样一种习俗：男子入室必须脱帽；妇女戴的大沿帽，进入
公共场所则可以不摘。
　　　　在电影院里常有一些妇女看电影时戴着帽子，坐在后面的观众看不好，
可就提意见了，经常有人要求电影院明令通告，禁止妇女戴帽子看电影。一
家影院的老板听到观众的呼声后，他说：“禁止恐怕欠妥，还要‘提倡’一
番呢！”
　　　　这家影院在上演前，在银幕上打出一则文字通告：“本影院为了照顾衰
老高龄的女观众，允许她们照常戴帽，请不必摘下”
　　　　通告仅放出一遍，女士们，甚至包括一些五六十岁的妇女，都摘下了帽
子。
　　　　爱美之心，人皆有之。这位影院老板就是利用人的心理美感，达到了制
止妇女看电影戴帽子的问题，所谓“心理美感”，是人们遇见可爱的人、美
好的事物而由衷地产生的赞扬、歌颂、感叹以至爱慕。这种欣赏与评价激起
情绪上的共鸣，就是心理美感。影院中的女观众觉得自己若戴帽子，就等同
于“衰老高龄的女观众”了，便失去了心理美感。

　　　　　　　　　　　野渡无人
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　唐朝诗人韦应物写过一首富有诗情画意的小诗《滁州西涧》：“独怜幽
草涧边生，上有黄鹏深树鸣。春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横。”许多画
家都用“野渡无人舟自横”作题目绘画。可是，“有人”好画，“无人”却
不好画。因为不少人的画无非是春江空船，千篇一律。所说，后来有位画家
拿出一幅卓然超群的画，博得了大家的喝采。其实，这幅画的高明处，只在
空船上添了几只悠然自得的水鸟。然而就是这几只小鸟，贴切地表现了诗的
意境，这是因为这幅画的推理判断是正确的。如果有人，水鸟就会飞走，这
是一个真实的假设判断；这个野外的渡口，水鸟没有飞走，这又是一个真实
的直言判断，于是得出“野渡无人”的结论就是正确的。

　　　　　　　　　　　和尚挨打
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　有个名叫丘浚的人去逛庙，庙里的老和尚见他比较寒酸，就对他十分冷
淡。这时，恰好又有一个当官的也来逛庙。老和尚却马上摆出一副笑脸，降
阶相迎，热情招待，十分恭敬。等当官的走了以后，丘浚问老和尚：“为什
么对当官的恭敬非常，对我却冷若冰霜？”
　　　　老和尚说：“你不懂，按我们佛门的规矩，恭敬就是不恭敬，不恭敬才
是恭敬！”
　　　　丘浚听罢，猛然间抄起木棒照老和尚的秃头猛打，直打得老和尚双手抱
头，哇哇直叫。
　　　　和尚问丘浚为什么打人？
　　　　丘浚说：“既然恭敬就是不恭敬，不恭敬才是恭敬，那么，我打你就是
不打你，不打你就是打你了。”
　　　　和尚无言以对，满面羞惭。
　　　　老和尚为什么挨打？这是由于他故意混淆“恭敬”与“不恭敬”这两个
概念，违背了逻辑同一律的要求。而丘浚则用请君入瓮法，来个以其人之道，
还治其人之身。对于那些以诡辩为能事的小人，这顿打是最好的揭露和批判。

　　　　　　　“坐”与“茶”
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　有一次，苏东坡去游览浙江莫干山，途径一座古庙，就进去小憩。庙里
的老和尚见来人穿着一般，相貌平常，便冷淡地指指椅子，说：“坐。”回
头对小和尚喊道：“茶。”
　　　　苏东坡一落坐，便主动与老和尚交谈起来。老和尚发现来客谈吐文雅，
才学不俗，便把苏东坡引入厢房，客气地说：“请坐。”又转身对小和尚喊
道：“敬茶。”
　　　　后来，当老和尚知道眼前的这位客人就是名闻四海的大诗人时，顿时肃
然起敬，毕恭毕敬地把苏轼请进内厅，合掌作揖道：“阿弥陀佛！请上坐！”
又对小和尚说：“敬香茶。”
　　　　苏东坡在庙里坐了很久，见天色已晚，便起身告辞。老和尚执意挽留，
见苏东坡去意已定，便恳求他写字留念。东坡想起刚进庙时的被冷遇，继而
又被尊为贵客，后被求题字的过程，看清了老和尚的势利嘴脸，便想乘机嘲
弄他一番，于是沉吟片刻，就提笔写了一副对联：
　　　　坐请坐请上坐，
　　　　茶敬茶敬香茶。
　　　　老和尚如获至宝地接过对联，抬眼一看，脸“刷”地一下就红了。
　　　　苏东坡信手写成的对联为什么能起到讥讽作用呢？从逻辑角度看，是运
用了概念的限制方法，即通过增加概念内涵，以缩小概念的外延。抓住“坐”
和“茶”这两件事逐步进行一级一级的限制，把老和尚分等次待人的丑态刻
画得入木三分。

　　　　　　　　　　　以此类推
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　欧阳修曾经说过：有一病人，医生问他得病原因，他回答说：“乘船时
遇上大风，受惊吓而得病。”医生就取来多年的舵把子，上面浸透了舵工的
手心汗，刮下细木屑，加上丹砂、苓神等药，喝下去就好。止汗用麻黄根节，
以及旧的竹扇子刮末入药。欧阳修因此说，中医以意用药多类似这样做法—
—初看很像儿戏，然而有时也很灵验，恐怕也不容易说出个所以然来。苏东
坡便对他说，照这样说来，用笔墨烧灰给读书人喝下去，不是可以治昏惰病
了吗？推此而广之，那么喝一口伯夷（孤竹君之子，与其弟互相推让王位）
的洗手水，就可以治疗贪心病了，吃一口比干（商纣王淫乱，比干直谏而死）
的残羹剩汁，就可以治好拍马屁的毛病；舐一舐刘邦的勇将樊哙的盾牌，就
可以治疗胆怯病；闻一闻古代美女西施的耳环，就可以除掉严重的皮肤病。
欧阳修听了便哈哈大笑。
　　　　苏东坡在这里采取的是引入荒谬法进行驳斥。他先假定欧阳修“以意用
药”是真的，继而以此为据，推导出一系列荒唐可笑的结论，使对方无言以
对。

　　　　　　　　　　　刘墉妙答乾隆
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　清朝乾隆在位时，有个大臣名叫刘墉，极有才华。有一天，乾隆皇帝清