中华学生百科全书-第33部分

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　　　　简单地说，办公室自动化的本质就是利用现代科学技术（如计算机技术、
控制技术、通信技术等）和各种自动化机器设备来有效地处理和运用汇集于
办公室的各类信息，提高办公室效率。
　　　　众所周积，作为一个行政或事务机构，无论机关团体、学校或工矿企事
业单位，都必须设置办公室，它是管理决策者、专业人员和文秘工作者从事
各类信息处理的场所，是管理人员和决策者的天地，无数的信息在这里汇总，
千万条决策从这里发出，它维系着各项工作的成败和千百万人的命运。如同
我们在本章第　1　节中介绍过的，工厂自动化的对象是工厂，输入的是原材料
和动力，经过机械加工和装配，输出的是工业产品。而办公室自动化的对象
是办公室，输入的是来自四面八方的数据和信息，经办公人员在各种现代办
公设备上分析整理后，输出的是经营管理决策或供上一级分析、判断、决策
的依据。
　　　　为了完成办公室所必须承担的作业事务（包括文件的草拟和编制、文件
的保管和检索、数据统计、人员联络、会议组织等）和功能事务（包括信息
加工和生成、机关管理、计划实施管理和检查等）两项最基本的工作，办公
室自动化设备应包括文字处理机、口授打印机、传真机、复印机、缩微存储

设备、电子会议系统、电子邮政、文件自动阅读机和计算机翻译系统等组成
部分。
　　　　我国的办公室自动化起步较晚，但潜在的发展势头已绰约可见。国家计
委、卫生部、铁道部、经贸部、民航局等有关部门和首都钢铁公司等大型企
业都先后建成了一批计算机管理系统，推进了我国办公室自动化系统的发
展。尤其是近几年，各种办公室自动化设备已逐步得到开发和普及，如复印
机、各种中英文电脑打字机、桌面印刷系统等。相信在不久的将来，随着计
算机的日益普及，我国的办公室自动化水平会有一个大的飞跃发展。
　　　　然而，必须注意，办公室自动化并不是用这些设备来完全代替人的工作，
而是用这些设备来协助办公人员的工作。办公人员借助于办公室自动化设备
能够更好地集中精力与时间，以施展他们的才智来创造高效率和高质量。办
公室自动化设备加快了信息的采集、加工处理以及传递和交换的过程，这样
办公人员有可能更快地全面地掌握情况，以便比较各种方案的优劣，作出正
确的决策，争取到尽可能大的综合效益。所以美国专家戴维．巴库姆说：“办
公室自动化本身并不存在什么高明的魔法，真正的魔法恰恰是在有效地使用
办公室自动化的人们当中。


家庭自动化


　　　　提起自动化，很多人想当然地认为是高深莫测的理论和尖端技术，自己
无缘与之“攀亲”，殊不知，自动化早已悄然出现在我们身边和我们的家庭，
日夜伴随着我们，比如家庭中的电表、水表、煤气表无需人的参与，自动为
你记录家庭耗能量和自来水用量；再如全自动洗衣机、洗碗机、消毒柜、遥
控电视机、空调机……，简直是数不胜数。这些仪表和自动装置，每天都在
默默地为我们服务，使我们从日常繁琐的家务劳动中解放出来，为我们创造
了良好舒适的生活环境。
　　　　清晨，当你从睡梦中一觉醒来，随手打开身边的收音机，你可以听到中
央人民广播电台播音员熟悉而动听的声音，向你报导国际国内新闻；录音机
可以给你带来美妙的音乐或伴你读外语；更先进的钟控收音机还可以在你预
定的任何时间自动打开，唤醒你开始新的一天的工作与学习。
　　　　在炎热的夏天，太阳火红火红，照得大地仿佛要燃烧。勤劳的人们，仍
在为社会主义祖国的建设事业冒酷暑，战高温，兢兢业业地学习、工作着。
此时此刻，一杯冷水、几根冷饮、几根冰激凌，可以给人们带来一份凉爽，
其作用是难以简单估量的。生产冷饮、冰激凌的冷柜、冰箱就是一种自动机
器，它可以通过调节温控器旋钮而保证柜内、箱内的温度自动维持在设定的
温度上。除此之外，人们更希望能够创造一个冬暖夏凉的生活和工作环境，
空调器或称空调机，就能为人们带来“四季如春”的享受。空调器属于制冷
调节自动化，加速室内空气循环并对室内空气进行过滤使室内保持适宜的温
度和湿度。
　　　　近年来，电视机在我国的普及率已大大提高。城市居民拥有彩色电视机
者居多，在广大农村，由于电能源的迅速普及，电视机也已成为人们争相购
置的消费品。早期的电视机多以卧式和手动为特点。随着自动控制技术的不
断发展，对电视机实现遥控已为大家所熟知。
　　　　除此之外，音响（从早期的单波段收音机到目前的激光唱机、多功能收

音机、录音机、卡拉　OK　混响器、环绕立体声、镭射影碟、红外线遥控等融合
在一起的大功率组合）、热水器、自动点火灶、电饭煲、电烤箱、微波炉、
消毒柜、洗碗机等，都是一些常见的家用自动机器。
　　　　家庭自动化的进一步发展，是利用微计算机、传感器及各种电子电气设
备实现家庭环境、生活、信息、医疗保健、家庭财务、文化娱乐等活动的全
面自动控制。例如以防灾和防盗为目的的家庭安全自动化控制系统，能够控
制电源、煤气和水阀。一旦家里出现火情、管道漏水或煤气泄漏，自动报警
装置会发出信号，同时打开灭火装置、切断电源、气源或水源。如果有“梁
上君子”入室行窃，就会拍下了“不速之客”的照片，并自动打电话报警。
如东京芝蒲电气公司　1979　年研制出的家庭控制系统，只要你打开使用开关，
由计算机控制的家用机器人就会出现在你面前。你说“拉开卧室的窗帘”，
机器人回答是：“是！知道了。”窗帘便立即被拉开。你说“请开电灯”，
机器人又马上为你开灯。总之，门窗的启闭、电灯的开关以及煤气、水阀的
控制等家务都已自动化了，小小的机器人成了名副其实的忠实佣人。
　　　　随着电子技术和计算机技术的普及，各种“教育和游戏机”开始大量上
市，从幼儿到小学、中学和大学用的各种家庭学习用软件如雨后春笋般涌现
出来。一些公司正在研究利用新的通信手段，开发“教师在家授课、学生在
家学习”的家庭教育系统。坐在家里按一下存储有百科知识和生活信息的家
庭计算机，“电子百科辞典”就立即显示在电视机荧光屏上。如果你想购买
东西，打开联络各大商场的家用电脑终端，所有商品信息一览无余。通过电
脑终端订货后，再输入自己的银行存款户头号码，电脑系统会自动把货款转
入对方号下，所定的货物很快就会送到自己的家门口。这是一幅多么美妙的
情景啊！


军事指挥自动化


　　　　现代和未来的战争都是立体战、总体战、多兵种协同作战。战幕一拉开，
很可能会出现如下景象：空中导弹横飞、飞机穿梭；地面战车驰骋、万炮齐
发；海上战舰游弋、鱼雷轰鸣。指定员要纵观战争全局，掌握瞬息万变的战
况，及时指挥千军万马协调一致，如果只靠自己大脑的智慧和思维，那么注
定是要失败的。
　　　　正因为人体本身机能的多重限制，无法适应现代军事的需要，因此随着
科学技术的进步以及在军事领域的推广应用，军队指挥系统也经历了一系列
重大变革，已形成了以电子计算机为主体的军事指挥自动化系统（也叫做自
动化系统）。目前，许多文献中提到的　C3I　系统就是一种典型的军事指挥自
动化系统，它是一个具有指挥、控制、通信和信息综合四方面功能的，以电
子计算机为核心，以通信网络为基础的多层次综合自动化系统。现代军事　C3I
系统，通常包括似下几方面的内容：
　　　　①运用各种预警、遥测、遥感等电子化设备和手段获取陆地、海洋、空
中和外层空间的军事情报；
　　　　②对收集到的军事情报进行快速处理（包括分析、判断、综合等）。以
图形或文字形式在计算机终端屏幕上及时显示出来，同时将各种不同信息分
类归档存储起来，以备随时检索查阅；
　　　　③利用电子计算机预测战役、战斗的进程，比较各种作战方案的优劣，

为指挥者提供可靠的决策依据；
　　　　④借助于四通八达的计算机通信网络，准确及时的向下级传达最高统帅
和上级指挥员的命令，以保证全军各兵种步调一致、协同作战，最终取得战
争的胜利；
　　　　⑤及时收集各部队、各战场传来的反馈信息，并迅速进行综合处理，将
战场态势用图形显示出来，使指挥中心的决策者能及时了解战争的全貌。
　　　　目前，世界上各主要军事强国都非常重视军事指挥自动化的研究，并称
之为继核武器、洲际导弹之后“军事上的第三次革命”。比如美国，为奠定
其西方霸主的地位，从　1950　年开始，每年投入大量的人力、物力，耗资几十
亿美元，建立军事指挥自动化系统。该研究计划分为　3　个阶段：第一阶段，
在一部分指挥机构中分别建立自动化指挥系统；第二阶段，在各军种中建立
统一目的的自动指挥系统；第三阶段，使各军种的自动化指挥系统联成一体，
实现全军统一的自动化指挥系统。目前美国已基本完成了第二阶段的工作，
已能有效地指挥其国内的三军和分布世界各地的数百处军事基地的几十万美
军士兵，而且美国已逐渐向全军自动化指挥系统过渡。如设在美国五角大楼
内，供总统、国防部长和参谋长联席会议指挥全球美国部队的“全球指挥控
制系统”、其中装有大型电子计算机，各种通信设备把分布在世界各地的计
算机指挥系统联成一体（计算机通信网络），能够迅速收集、处理、查阅和
更新全球各区域的政治和军事情报。
　　　　自动化武器控制系统实际上也是自动指挥系统的一个重要组成部分。它
不仅能控制许多单个的战略武器，而且能控制包括警戒设备、引导设备和杀
伤破坏性武器在内的整套武器系统，使指挥控制的各个阶段——从了解情
况、做出决策到判明打击效果——都实现自动化，并且能在极短的时间内完
成。即使像火炮这样的常规武器，由于现代声、光、电等新技术的应用，也
增添了许多“耳目”，如激光测距机、夜视瞄准器、弹道计算机，不仅命中
精度大大提高，而且提高了快速反应能力。装有各种侦察器材的高空侦察机、
无人驾驶机等装备，能对敌纵深几十到几百千米内进行侦察、测量和定位，
给火炮指示准确的打击目标。此外，炮弹本身也长了“眼睛”。如美制　155
毫米榴弹炮发射的“铜斑蛇”激光制导炮弹，实际上是一种火炮发射的导弹，
可在　29　千米的射程上，准确摧毁目标。炮弹命中精度为　0．4～1．0　米，比普
通炮弹的精度提高了十几倍。
　　　　不过最后我们必须指出，军事指挥自动化系统尽管有许多无可比拟的优
越性，但是毕竟不能完全取代指挥员的大脑。因为计算机并没有思维能力，
它只能在指挥员预先设想的方案范围内发挥作用。因此我们说，军事自动化
不是要削弱或限制人的作用，而是对指挥员提出了更高的要求。未来的军事
指挥员，不仅要具备敏锐的头脑和良好的军事素养，而且还应有丰富的现代
科学知识，特别是军事管理、电子计算机和自动化方面的知识。只有这样，
方称得上是一名合格的指挥员。


纷繁多样的自动化


　　　　人类活动的每一个领域，都形成了纷争上游的喜人局面。诸如商业自动
化、交通自动化、图书馆自动化、实验室自动化、设计自动化、教育自动化、
科研自动化、电影自动化、环境监测保护自动化等等。涉及各行各业的自动

化技术名词，充斥于中外文献资料，丰富着人们的阔论闲谈。
　　　　①商业自动化
　　　　商业自动化（Business　Automation，简称为　BA），有两重涵义：商业
流通与服务（进货、收货、储运、销售等）管理自动化和销售商品自动化。
　　　　②图书馆自动化
　　　　图书馆自动化（Library　Automation）指的是将自动化技术应用于现代
图书馆，其中起核心作用的仍然是计算机。
　　　　③交通运输自动化
　　　　交通运输系统是一个复杂的大系统，是国民经济的大动脉。交通运输自
动化是交通运输系统电子化和计算机的综合概念。具体来说，它包含两方面
的内容。一是侧重交通运输系统管理的自动化，直接叫“交通运输自动化”，
如车速监测、自动着陆、导航、车辆等。另一个方面是侧重交通运输工具本
身的自动控制，叫“运载工具自动化”（VehicleAutomation），如汽车燃烧
控制、高速列车自动控制、飞机自动驾驶、船舶航向自动校正、危险作业区
机器人的自动化作业等。
　　　　①实验室自动化
　　　　实验室自动化（Laroratory　Automation），主要指在计算机支持下，以
传感为基础的各种现代实验室的自动化，到现在为止，已提出　20　多年了。
　　　　实验室包括各种物理实验室（如高能物理实验室、原子能实验室）、分
析测试实验室、医疗诊断实验室、生物技术实验室、工厂测试检验中心等。
实现实验室自动化的关键之一是分析测试仪表的电脑或智能化。
　　　　⑤自动化与就业问题
　　　　通过我们前面的介绍，想必大家对自动化技术已有一个比较全面的认
识。自动化技术发展到今天，已不仅仅是一个单纯提高劳动生产率的问题，
而是决定一个企业甚至一个国家未来前途的长远战略问题。美国麦道制造和
工程系统公司总裁克莱西曾一针见血地指出：“现代企业面临两种选择：要
么自动化，要么破产。”
　　　　自动化时代生机勃勃，到处充满机会，也到处充满挑战。让我们共同努
力奋斗，把握机会，迎接挑战，为实现我国四个现代化的宏伟目标而贡献自
己的力量吧！

　　　　　　　　控制自动化的前景
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
21　世纪的“无人化工厂”


　　　　在科学技术高速发展的今天，我们正在接近一个全新的时代：人类彻底
摆脱枯燥乏味的繁琐的劳动，自由自在地去发展人类特有的各种潜能，并全
身心地去探索那些人类目前无法达到的未知王国。这个时代就是机器人时
代。到那时，形式多样的“无人化”工厂将展现在人们眼前。
　　　　所谓“无人化工厂”，是工厂自动化的最高形式，但并不是真的无人，
只是与传统的工厂中布满工人的情况相比而言，“无人”工厂中绝大部分现
场工人将退出生产领域，仅有少数的工作人员从事监督和维护工作。
　　　　其实，随着工厂自动化的程度日渐提高，各种无人化生产线和自动生产
系统（如　FMS，CWIS　待）早已进入我们的现代化工厂。如美国底特律某汽车
制造厂在　1986　年投入使用的一条自动生产线。一排银色汽车底盘沿着生产线
流动到某个位置时便停了下来。底盘两侧的　6　个“焊工”立即投入工作，在
一个金属框架的周围迅速移动，把需要联接在一起的各种焊头飞快地焊接起
来。唰、唰、唰，23　秒钟便焊好了　250　个接头，技术当属一流。这些“焊工”
从不休息、偷懒，也不喝咖啡、聊天，更不会把吃剩的东西或果皮纸屑、烟
蒂酒瓶之类的杂物乱丢一气，不会把一个干净整洁的车间搞得一团糟。他们
不是一般的普通电焊工，而是机器人。
　　　　日本发那科公司，在向“无人”工厂进军方面更是走在前面。早在　1980
年末该公司就在日本富士山旁建成了一座有名的“无人”自动机械加工厂。
走进这家工厂的车间一看，其景象与通常的工厂大不一样。在各个生产岗位
上，电脑控制的机器人大显身手，一切井然有序。车间里听不到刺耳的噪声，
只有自动搬运车沿指定路线往返穿梭。车间内少数几名工人的主要任务是负
责巡视和维护运输设备。
　　　　基于“无人化工厂”同样的设想，科学家们还打算把未来工厂的仓库也
变成不用人管理的“无人”仓库。因为生产的飞速发展，产品种类的不断增
多，使得产品入库和出库作业日益复杂化，所以研制开发由电子计算机管理
的“无人”仓库（也叫信息仓库）是自动化技术发展的必然方向。比如日本
东京国际机场的仓库，送货和提货都已采用计算机自动控制。该仓库由地面
到顶棚都是用钢架搭起的，是一个空间得到充分利用的立体化仓库。在架子
中间，留有便于吊车自由通行的通道。这种吊车叫做滑吊，它有能把货物运
到架子上的钢臂（叉臂）。在搬运货物时，吊车就根据计算机的指令随时升
降，并把叉臂伸到所需要的任何地方去。比方说现在进货了，现场的计算机
操作员立即将产品的代码、数量和日期等数据输入计算机，计算机会根据现
有仓位情况，找出距离最近的空架，并向滑吊发出空架位置和入库的指令。
待滑吊工作结束，计算机自动把刚入库的货物信息存储下来，打字机同时把
这份数据打印出来。
　　　　从库里提取货物也遵循同样的操作原理，只要把产品代码和数量信息输
进计算机，整个过程就会自动完成，并在货物提走后，自动清除这部分信息，
同时在空余仓位增加新的数据。
　　　　不需要为各种货物预留存放位置，所有空架都可以得到充分利用。至于
什么货物存入在什么地方，计算机会记得一清二楚，完全用不着工作人员操

心。这样，仓库的利用率显著提高。
　　　　不过应该指出的是，虽然反映人类智力和现代科学技术水平的“无人化
工厂”和“无人化”等新鲜事物早已问世，但是它们目前尚不能成为影响社
会发展的普遍经济因素，还只能作为科学技术实验的开端。根据专家们预计，
只有到　21　世纪“无人化工厂”才有可能用于实际社会生产。


模糊控制论的进一步研究


　　　　无论是采用经典控制理论还是现代控制理论设计一个控制系统，设计者
必须事先知道受控对象的准确描述（数学模型），然后根据所建立的数学模
型以及预定的性能指标，选择恰当的控制规律，进行控制系统设计和调制。
然而，在许多情况下，由于受控对象过于复杂，很难用一般的物理、化学等
已有的规律来描述；些情况，则是没有适当的测量手段，或者测量仪器无法
进入需要测量的区域，以致无法建立受控对象的精确模型。
　　　　与此相反，对于某些难以采取自动控制的生产过程，有经验的操作人员
采用手动控制，却能收到令人满意的效果。在许多类似的事实面前，人们又
重新探讨人的控制行为的内在特征。模糊数学的创始人，著名的控制论专家
扎德（L．A．Zadeh）教授曾举过一个停车问题的例子，颇具启发性。
　　　　问题的提法是要将一辆车停在拥挤的停车场上两辆车之间的一个预留空
隙中。这个问题要用严格的控制理论方法来解决是非常困难的，即使用一大
型计算机也难以胜任。从实用角度看，它没有精确的解法。但对于一个熟练
的汽车司机来说，这只不过是最起码的看家本领。他只要大致观察估计一下
位置和距离，执行一些看似不很精确的操作就能把车准确的停在预定位置
上。在这里，精确控制不但不可行，而且也无多大必要。相反，人可以根据
观察，利用一些带有模糊性质的概念（如“向右偏一点’、“再往后倒一点”
等术语），而达到准确停车的目的。这就是模糊控制的基本思想。
　　　　在现实生活中，虽然有很多事情是清晰而精确的，但大量的事情恰恰是
模糊的。如明天的天气会怎么样啊，近来身体可好哇，他看上去很年轻呀，
等等，这些都是很模糊的概念。
　　　　表达这类模糊信息最有效的工具是模糊数学，它是　1956　年由英国学者扎
德创立的。
　　　　将模糊数学的思想方法引入自动控制领域，则形成了所谓的“模糊控
制”。模糊控制本质上是属于计算机数字控制的一种形式，模糊控制系统的
组成也与一般的数字控制系统类似。
　　　　模糊控制器的控制规则是基于手动控制策略。手动控制的作用虽然与自
动控制系统中控制器的作用基本相同，但手动控制策略是人们通过学习、试
验以及长期经验积累而逐渐形成的，而控制器的控制决策是基于某种控制算
法（如最优控制算法，自适应控制算法、分解与协调算法等）。因此，设计
模糊控制的关键在于用计算机可以理解的“语言”归纳手动控制策略。
　　　　模糊控制主要应用于工业生产过程控制，已有不少成功的例子，其结果
也很有吸引力。早在　1973　年，扎德就给出了模糊逻辑控制器的定义和定理。
世界上第一个模糊控