卡耐基经商之道 作者:高国政-第4部分

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　　④不可单靠记忆，一定要白纸黑字。

　　⑤你要在心里，确定你希望拥有的财富数字——散漫地说：“我需要很多、很多的钱”是没有用的；你必须确定你要求的财富具体数。

　　⑥拟定一个实现你理想的可行性计划，并马上进行……

　　你要习惯“行动”，不能够再耽于“空想”。

　　从表面上看这一组合是非常简单的，所以希尔博士一再叮咛：

　　“对一些没有接受过严格心灵锻炼的人来说，以上六个步骤是‘行不通’的……请你先记住，将这些步骤传下来的人不是没有完善意识和创富勇气的平庸之辈，而是世界上经济和政治领域中颇为成功的一些杰出人物。”

　　希尔博士又说：

　　“要是你知道这六个步骤是经过已故的汤姆士·爱迪生所详细审查过并认可了的，可能你会有更大的信心。爱迪生知道这些步骤不仅是致富的重要途径，更是任何人要达到任何目标的必经之路。”

　　爱迪生曾经写信赞扬希尔博士：“我感谢您花了这么长的时间去完成‘自我创富学’……这是一个很健全的哲学……

　　追随您学习的人将会获得很大的效益。”

　　经商成功的过程是一个不断挖掘自身潜能的过程，而挖掘潜能必须不断发现真正的自我。一个人一旦如此，便可重振一蹶不振的事业甚至改变其整个生活状况。

　　本世纪最重要的心理学发现之一是“自我意象”。这种自我意象就是“我属于哪种人”的自我观念，它建立在我们对自身的认知和评价基础上。一般而言，个体的自我信念都是根据自己过去的成功或失败，他人对自己的反应，自己根据环境的比较意识，特别是童年经验而不自觉地形成的。根据这些，人们心里便形成了“自我意象”。就我们自身而言，一旦某种与自身有关的思想或信念进入这幅“肖像”，它就会变成“真实的”。我们很少去怀疑其可靠性，只会根据它去活动，就像它的确是真实的一样。

　　心理学家马尔慈说，人的潜意识就是一部“服务机制”即一个有目标的电脑系统。而人的自我意象，就有如电脑程序，直接影响这一机制运作的结果。如果你的自我意象是一个失败的人，你就会不断地在自己内心那“荧光屏”上看到一个垂头丧气、难当大任的自我，听到“我是没出息、没有长进”之类负面的讯息；然后感到沮丧、自卑、无奈与无能，那么你在现实生活中便会“注定”失败。

　　另一方面，如果你的自我意象是一个成功人士，你会不断地在你内心的“荧光屏”上见到一个趾高气扬、不断进取、敢于经受挫折和承受强大压力的自我；听到“我做得很好，而我以后还会做得更好”之类的鼓舞讯息，然后感受到喜悦、自尊、快慰与卓越，那么你在现实生活中便会“注定”成功。

　　对自我意象的确立是十分重要的，其正或负倾向是我们的生命走向成功或失败的方向盘、指南针，自我意象的形成有以下特点：

　　人的所有行为、感情、举止，甚至才能始终与自我意象一致。每个人把自己想象成什么人，就会按那种人的方式行事；而且，即使他做了一切有意识的努力，即使他有意志力，也很难扭转这种行为。

　　人的全部个性、行为，甚至环境都是建立在自我形象这个基础之上的。如果一个人从心理上逃避成功，害怕成功，面对机会或挑战，他就可能畏畏缩缩，这样，即使不是一个失败者，也是一个平庸之辈。因为，在其自我意象里已经有了失败的自我意象。其实，只要改变一个人的自我意象，他们都会发生奇迹性的变化。

　　自我意象是可以改变的。一个人难于改变某种习惯、个性或者生活方式，似乎有这样一个原因：几乎所有试图改变的努力，都集中在所谓自我的行为模式上，而不是意识结构上。很多人对心理咨询感到意义不大，是因为他们想要改变的是特定的外在环境或者特定的习惯和性格缺陷，而从来没有想到改变造成这些状况的自我认识。

　　要想从事于创富活动，并全面地完善自己的意识，就必须有一个适当的现实的自我意象伴随着自己；就必须能接受自己，并有健全的自尊心。创富者必须信任自己，必须不断地强化和肯定自我价值，必须随心所欲地有创造性地表现自我，而不是把自我隐藏或遮掩起来。创富者必须有与现实相适应的自我，以便在一个现实的世界中有效地发挥作用。此外，创富者还必须认识自己的长处和弱点，并且诚实地对待这些长处和弱点。

　　当这个自我意象完整而稳固的时候，创富者会有“良好”的感觉，并且会感到自信，会自由地作为“我自己”而存在，自发地表现自己并会适当地发挥作用。如果它成为逃避、否定的对象，个体就会把它隐藏起来，不让它有所表现，创造性的表现也就因此受到阻碍，内心会产生强烈的压抑机制且无法与人相处。

　　我们每一个人内心所真正需要的正是我们心目中的崇高目标，在本质上都可以从丰富的生活或积极的创富过程中体验到。当我们体验到幸福、自信、成功的饱满的感情时，我们就是在享受丰富的生活。当我们落魄到压制自己的能力、浪费自己的天赋本能，使自己蒙受忧虑、恐惧、自我谴责和自我厌恶的程度时，自己就是在扼杀我们可以利用的生命力，就是在背弃自我发展和完善的道路。

　　相反，人却具有动物所没有的东西——创造性想象力，人可以利用想象去设计不同的目标，根据目标去达到成功。只有人才能利用想象力去指导成功机制。

　　历代伟大的思想家以及头脑冷静的实干家们都这样认为：在我们所做的每一件事中，想象力是不可缺少的。并且要善于利用，可能他们并不一定明白想象力为什么和怎样去创造机制的。拿破仑曾经说过：“想象力统治世界。”格林·克拉克认为：“人类所有的才能中，与神最相近的就是想象力。”苏格兰杰出的哲学家杜格尔德·斯特华特也说：“想象的才能是人类活动最伟大的源泉，也是人类进步的主要动力，……毁坏了这种才能，人类将停滞在野蛮的状态之中。”亨利·凯瑟尔宣称：“你可以想象你的未来。”越来越多的成功者发现他们在事业上的成就来源于创造性想象和积极的建设性的作用，并将它视作一种成功技能引入事业和生活中。

　　诺伯特·威那尔说过：“科学家动手解决一个确实有答案的难题时，他的整个态度就改变了，他实际上已经找到了一半答案。”因此我们寻求一个新的观念或者解答一个问题时，不妨假定答案已经在某处存在，我们动手去发现它罢了。

　　不管现在你是在哪个行业工作，如果你心里有了一个既定目标，或一个将要实现的愿望，并且你有强烈的创造想象欲望，一开始就从各个角度周密地考虑它——开动创造性机制，那么这个目标一定能够辨认出来，只不过时间有长有短而已。因为在创造想象这一过程中，你的头脑在加速运转，并不断地搜寻瞬间的意念和事实，并加以识别与自己相关的经验联系，结合为一个有意义的整体，使你的思维得以完善，完成你所需要的成功方程式，或者有效地“解决”问题。世界上所有的成功者创富的过程没有一个是事先既定好了的，它们都留下了想象创造的痕迹。想象是创富根本，创富是想象力充分发挥的“职业”。

　　发展新的自我意象，改变郁郁寡欢的失败型个性不能依靠纯粹或勉强的意志力。必须要有充足理由、足够证据确认旧的自我意象是错误的，因而要发展相应的新的自我意象，不能仅仅凭空想象出一个新的自我意象，除非你觉得它是有事实为依据的。经验表明：一个人改变自我意象时，总觉得由于某种原因“看到”或者认识到了自己的本来面貌。

　　正如爱默生所说过的：“人无所谓伟大或者渺小。”

　　科学已经证实了哲学家、神秘主义者和其他直觉主义者的一贯主张：任何一个人都会由自己主宰“指引着走向成功”，任何一个人都有大于自身的力量，这就是“你自己”。

　　卡耐基认为，如果你正被自我意象指引着走向成功和幸福，那么，你往日那幅不敢奢望幸福和“注定”要失败的自我肖像必然是错误的。

　　如果你希望自己以后能够获得成功的话，你必须熟悉下列原则。

　　第一，内在的成功机制必须有一个“目标”。你必须想象到，这个目标“现在已经”以实际的或潜在的形式“存在着”，成功机制的工作是把你引向一个已经存在的目标，或“发现”已经存在的事物。

　　第二，自动机制是“有目的”的。也就是说：它永远指向“最终结果”，自目标接近。达到目标的“凭藉方法”或许不明确，但不要因此而丧失信心。自动机制的功能就是在你提出目标后为你提供“凭藉方法”的。而对于最终结果，所凭藉的方法会自负其责。

　　第三，不要怕犯错误，不要怕暂时的失败。所有的成功机制都由否定的反馈去实现目标，或者继续前进，在前进中一旦发生错误，应立即加以纠正。

　　第四，习得各种技巧都要经历考验、都会犯错误，因此要用心修正目标，直到实现“成功的”行为。在此之后，应更多地淡化过去的错误，记取成功的反应，使它能够得以模仿“。这样便会学到更多的东西，继续取得成功。

　　第五，必须信任自己的”创造机制“。不要过于担心它是否能够启动，或者过份有意识地强迫它而使它受到干扰，你必须放手让它工作。这种信任是必要的，因为创造性机制是在意识水平面以下工作的，你无法”了解“它的工作情况；而且，它的本性是根据目标的需要而自发地工作。因此，你事先得不到它的保证，它只是在你行动的时候、在你行为发布的指令下开动。但你不能等到有了证据才开始行动，只要你像是确有证据一样行动，证据自然就会显露出来。爱默生说过：“付诸行为，你就会得到力量。”

　　查理·罗思在《每年如何推销两万五》一书中讲到底特律的一伙推销员利用一种新方法使推销额增加了百分之百，纽约的另一伙推销员增加了百分之一百五十，其他一些推销员使用同样的方法使他们的推销额增加了百分之四百。

　　“使推销员们取得如此成就的魔法究竟是什么？

　　“是所谓的扮演角色。……不过就是想象你处于各种不同的销售情况，然后再找出方法，直至在出现各种实际销售情况时你知道该说什么、该做什么为止。

　　“推销员之所以能取得好成就，不过是善于处理各种不同的情况。

　　“每次你同顾客谈话时，他说的话、提的问题或反对意见，都是一种特定的情况。如果你总是能估计到他要说什么，能回答他的问题、处理他的反对意见，你就能把货物推销出去……

　　“一个成功的推销员晚间一人独处时，也会制造这种情境。他会想象出客户对他最刁难的情况，然后想出相应的对策……

　　“不管是什么情况，你都可以预告有所准备，你想象自己和顾客面对面的站着，他提出反对意见，给你出各种难题，而你却能圆满地加以解决。”

　　自古以来，许多成功者都曾自觉或不自觉地运用了“心理图象”和“排练实践”来完善自我，获得成功。拿破仑在带兵横扫欧洲之前，曾经在内心想象中“演习”了多年的军事。韦伯和摩尔根也告诉我们，“拿破仑在上学的时候所做的阅读笔记，在付印时竟达满满四百页之多。他把秘书想象成一个司令，画出科西嘉岛的地图，经过精确的数学计算后，标出他可能布防的各种情况。”

　　世界旅馆业巨头康拉德·希尔顿在拥有一家旅馆之前，很早就想象自己在经营旅馆。当他还是一个孩子的时候，就常常“扮演”旅馆经理的角色。成功后的希尔顿，便将他的连锁店发展到世界各地。

　　难怪人们过去总是把“心理意象”与“魔术”联系起来，“心理意象”在创富学中，确实具有难以抗拒的魔力。

　　“创造性机制”只有一种运行方法，它必须有一个既定的目标。心理学家指出，你必须首先在内心认识一个事物，然后才着手去完成它。当你在内心里“看到”一个事物时，你的内在“创造性机制”就会自动把任务承担起来，其完成这项工作要远远胜过你有意识的努力或者“意志力”。

　　因此，在做一件事情时，不要过分地用有意识的努力或钢铁般的意志力去施加影响，也不要过分担心、总是疑心自己所作的一切的正确性。应当放松神经，不要用紧张的力量来“干这件事”，而是在心里想着你真正要达到的目标，然后“让”你的创造性成功机制来承担任务。这样，心里想着你要达到的目标，最终将迫使你运用“积极思维”。这种心理冲突的结果是“想要”或者“尝试着”作某一件事时，内心想象的却是其他事情。

　　“在你心灵的眼睛前面长期而稳定地放置一幅自我肖象，你就会越来越与它相近。”佛斯迪克博士说：“生动地把自己想象成失败者，这就使你不能取胜；生动地把自己想象成胜利者，将带来无法估量的成功。由此可想象对于我们事业的成功具有什么样的影响。

　　卡耐基认为，如果你充分相信自己有能力进行任何活动，那么，你实际上就能获得成功。一旦你敢于探索那些陌生的领域，便有可能体验到人世间的种种乐趣。想想那些被称为”天才“的人，那些在生活中颇有作为的成功者，他们并不仅仅是某方面的专家，也不是试图回避困难的人。富兰克林、贝多芬、达·芬奇、耶稣基督、爱因斯坦、伽利略、罗素、萧伯纳、丘吉尔以及许多其他伟人，他们大多是敢于探索未知的先驱者，在许多方面与普通的人一样平常，唯一区别只不过是他们敢于走他人不敢走的路罢了。另一位文艺复兴式人物施魏策尔曾经说过：“人类的一切都不会使我感到陌生。”人们可以用新的眼光重新看待自己，打开心灵的窗口，进行那些自己一向认为力所不能及的活动；否则，就只会以同样的方式重复进行同样的活动，直到生命终结。而伟人之所以伟大，往往体现在其探索的品质以及探索未知的勇气上。

　　要积极尝试新事物，就必须抛弃一些会对自己个性构成压抑的观点：改变现状不如苟且偷安，因为改变将带来许多不稳定的未知因素；或认为自己非常脆弱，经不起摔打，如果涉足于完全陌生的领域，会碰得头破血流。这显然是荒谬的观点。如果改变生活中单调的常规因素，你会感觉到精神愉快和充实；相反，厌倦生活会削弱意志并产生消极的心理影响。一旦失去了对生活的兴趣，就可能导致精神上崩溃。然而，如果在生活中努力探索未知，并获得成就，则你的心理一定会更加健康而强大。

　　另外，常常有一些人持有这样一种心理意识：“这件事非比寻常，我还是躲远些好。”这种心理状态使你不能面对挑战，积极尝试新的经历。你可能认为，做任何事情一定要有某种理由，否则做它又有什么意义呢？其实只要你愿意，便可以去做任何事情，而不必一定要有理由。没有必要为自己所做的每一件事寻找理由。当你还是个孩子时，逗蚂蚱玩上一个小时，其理由只不过是你喜欢逗蚂蚱玩。可当你成为大人时，你却不得不为做每件事找一个充分的理由。这种对理由的“热衷”阻碍了个性的成长发展，长期克制和压抑个性，使潜能无法得以发挥。

　　因此，在一定程度上，你可以想做什么就做什么，其原因只不过是你愿意这样做。这种思维方式将为你拓展生活的新天地，并将有助于消除你至今为止养成的消极生活方式——惧怕未知。

　　暗示会产生强烈的心理定势，并引导潜在动机产生行为。

　　积极的带有创富意识的暗示会让你较少利用意志力，在自发心理中实现自己的目标。

　　在学习自我暗示时，要牢记五大原则：

　　其一，简洁：你的句子要铿锵有力。例如：“我越来越富有。”

　　其二，积极：这一点极为重要。如果你说：“我不要挨穷”，虽未言“穷”，但这种消极的语言会将“挨穷”的观念印在你的潜意识里。因此，你要正面地说：“我越来越富有。”

　　其三，信念：你的句子要有“可行性”，避免与心理产生矛盾与抗拒。如果你觉得“我会在今年之内赚到一百万”是太不可能的话，选择一个你能够接受的数目。例如：“我今年之内会赚到五十万元。”

　　其四，观想：默诵或朗诵自己定下的语句时，要在脑海里清晰地形成意象。溥生特在他的《富豪的心理》一书中说过：“你永远不会致富，除非你能够在脑海中见到自己富有的模样。”

　　其五，感情：观想自己健康，你要有浑身是劲的感觉；观想自己创富，你要有丰盛人生的感受。希尔博士也指出：“当你朗诵（或默诵）你的套句时……要把感情贯注进去……否则光嘴里念是不会有结果的，你的潜意识是依靠思想和感受的协调去运作的。”

　　信心和勇气能够使人像“充电”一般，勃发出工作的激情和战胜困难的斗志。有信心和勇气的人，就像喝足了水的秧苗，时时显现出勃勃生机，如果缺乏信心和勇气则如秋后霜打了的茄子蔫蔫巴巴，整日萎糜不振毫无生气可言。

　　物质的人是靠饮食和呼吸等等的养份来支撑的；没有这些养份，难以维持生命。精神的人，是靠信心和勇气以及理想、信念等支撑的；没有这些精神养份，人也就不过是一个酒囊饭袋，如同行尸走肉。故此，人的精神支柱是十分重要的。

　　卡耐基认为：信心和勇气能够导致激昂奋发的情绪，也会使整个人像是突然被“充电”一样地带劲，而立即会产生一种解决困难的欲望，并要求自己把事情处理得十全十美。

　　当我们的思想被烦恼困住的时候，往往会变得懒散，反应迟钝。可是当我们一旦下定决心，以无比的信心和勇气去面对困难的时候，马上又会变得神采飞扬、头脑清晰了。

　　解决层出不穷的烦恼问题，是一件又辛苦又伤神的事，人们一旦受困其中，钻入牛角尖，思路就会被局限。这时唯有以无比的信心和勇气、决心去克服，才能拔云见日，使思虑澄清。

　　工作成就的好坏，主要就是看能否以负责的态度和愉快的心情投入其中；而是否快乐，又要看对工作的意义是否有清晰的意识……

　　曾经见过很多人在工作岗位上牢骚满腹：出租车司机在旁边坐有客人的时候，抱怨车太多（好像他开的是飞机），抱怨人太多（好像他宁愿没人坐他的车）；柜台里的服务小姐盯着彩电上的模特儿，恨不得她也扭起来，满不把自己站的地方当柜台。当此之时，买东西的顾客可以一走了之，乘客则要提心吊胆坐下去，边走边祈祷，然后赶快下车。

　　俗语有云：“干一行恨一行”。一般的人似乎都很快就会和自己的工作结仇，走上岗位没有多久，便开始想着“跳槽”，转到另外的岗位上去。这种情形，可以说大家都不陌生，也许早已是司空见惯了。

　　日本这方面的情形似乎与我们不同。这倒并不是因为那里的失业率太高，人们不敢有多少企图；而是人们普遍都有些敬业精神，都对自己的工作培养起了兴趣和热情。

　　卡耐基认为，不论办公或经营买卖，有很多态度很重要，其中之一便是以快乐的心情去工作。若对工作感到乏味，无论怎样做也提不起兴趣，是人生中很不幸的事，当然也不会有工作成果可言。因此，即便是再单调的工作，也要愉快地去从事。如果满腔热忱地去工作，想必再难做的工作也会有所改观。

　　那么我们要如何才能拥有这种心情呢？卡耐基认为，使人才适得其所是其中之一，但更重要的是使每个人要对自己的工作感兴趣甚至是热爱自己的工作。如果认为自己的工作跟别人无关，也没有什么意义，当然无法对工作感到乐趣。所以，自己应建立正确的经营观念，去执行工作，并互相扶持。

　　卡耐基曾经举过一个极端的例子。比如卖麻将牌，搞这种经营的人如果狭隘地认为玩麻将不是什么好事情，那么就一定缺乏工作热情，公司也就很难经营下去。如果认为人们白天辛苦工作之后，晚上摸两圈，可以调剂心情，带来喜悦，所以我们应该制作麻将出售。有如此的信念，才能正正当当做这份工作。如果每一个人都能以欢喜的心情尽全力去工作，这家公司必然就会获得巨大的成功。

　　卡耐基认为，一个人的必胜心，是坚信自己一定能成功的坚定信念。这种坚定信念，不管遇到了多么严重的挫折，不论碰到了多么巨大的困难，都不会发生动摇。

　　遇到挫折后，必胜心的恢