名企面试:这些道理没有人告诉过你-第6部分

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mportanttoeverybody；althoughitwasmostlysmalldetails。
　　IhadathreemonthinternshipinGuangdongZhengzhongAcomountingFirm。Ididtheinventorycheckandhelpedtheacomountantstomaketheauditingreports。Mybosswaspleasedwithmyperformanceandheaskedmetorecommendmyclassmatetojoinourteam。
　　KPMGismydreamcompany。What'smore；IhavegreatinterestinjoiningtheTaxDepartmentasmylongtermcareergoalistobeataxconsultant。Iwishmydreamcouldcometruetoday。Thankyou！（笔者备注：英文面试只注重事实，不谈〃dream〃。）
　　第五节候选人互相介绍
　　从简历上判断，合格的候选人很多。为了优中选优，招聘方往往会邀请众多候选人前来面试。然而，如果对每一个候选人进行单独的一对一面试，则势必花费大量的时间和精力。在这种前提下，〃候选人互相介绍〃的面试形式诞生了。面试官会把十几名候选人集中在一个房间里，请大家互相认识，然后把刚刚认识的某一位候选人介绍给大家。这种形式的考察主要不是为了〃择优〃，而是为了快速有效地〃汰劣〃，淘汰掉一些在公众场合讲话紧张不安、逻辑混乱的候选人。
　　在过去两年以来，有多家公司使用了这样一种面试方法，其中包括：
　　（1）普华永道会计师事务所招聘审计师
　　（2）渣打银行招聘管理培训生
　　（3）工商银行招聘程序员
　　（4）诺华制药招聘培训师
　　……
　　让候选人互相介绍，通常是使用中文，不过在类似渣打银行等对英文要求非常高的招聘单位，则要求候选人使用英文互相了解并介绍对方。
　　二、候选人互相介绍中英文示范
　　面试原题回放
　　（人力资源部主持人微笑致意十几名候选人）大家好，非常感谢大家来参加今天的面试。首先，我们有一个互相认识的过程。我们请在座各位用五分钟的时间了解一下你身边一位新朋友，然后到前面来把他/她介绍给大家认识。介绍的时间为一分钟。好的，现在大家可以开始了。
　　介绍其他候选人中文示范
　　我要介绍的是这位朋友，张洪涛，弓长张，洪水的洪，波涛的涛。洪涛，你可以挥挥手让大家认识一下吗？好的，谢谢！（点评：敢于让自己介绍的人站起来挥挥手，说明你是个很善于制造气氛的人。此外，介绍对方的名字的目的是为了要让听众留下印象，切忌飞快地把人家的名字说一遍，结果听众还是不知道如何称呼你所介绍的人。））
　　洪涛来自于三水，不过他父母是从内蒙古移民到广东来的，所以相信您可以看出，洪涛确实有一点草原男子汉的形象。（点评：在介绍了对方的家乡之后，用幽默制造一个亮点，和听众产生了互动，让现场气氛立刻轻松很多。）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第26节：候选人互相介绍
　　洪涛是一名相当优秀的学生。他在广东商学院学会计，拿过两次奖学金，还担任过班里的体育委员。他本人也确实特别喜欢体育，他是一个长跑健将，曾经在校运会上得过1，500米亚军！（点评：每一小的开头是概括，然后分项支持刚才的观点，这种方法和自我介绍完全一样，值得推荐！切忌从头到尾罗列很多信息地泛泛而谈，一定要谈出一两个有事实有数字的亮点来，才能让听众觉得有意思。）
　　除了学习，洪涛也做过很多兼职。其中包括在会计师事务所实习，还做过促销员和导游。最有意思的是，洪涛在去年春节的花市上和同学摆了一个摊，5天时间挣了2；000块钱！（点评：再一次用数字作为亮点，激发听众的兴趣。）
　　这就是我对洪涛的初步了解，谢谢大家！
　　（点评：介绍别人和自我介绍的次序完全一致：先介绍姓名、家乡，再介绍在校经历和校外活动。）
　　介绍其他候选人英文示范
　　Now；letmeintroduceMr。ZhangHongtaotoallofyou。HongtaowantsustousehisEnglishname；Hank；h…a…n…k。Hankmeans〃abraveboy〃inEnglish。
　　HankisfromShanshui；buthisparentswerefromInnerMongolia；IthinkyouagreewithmethatHanklookslikeamanfromthegrassland！
　　HankisanexcellentstudentinGuangdongCommercialCollege。Hewonscholarshipstwice；andhewasinchargeofsportsmattersinhisclass。YoucantellthatHanklovessports。Heisgoodatlong…distancerunning；hewastherunner…upinthe1；500meterraceinhisschool！
　　Besidesstudying；Hankheldsomepart…timejobs；includinginternatacomountingfirm；promotionassistantandtourguide。Mostinterestingly；Hankmademorethan2；000RMBinfivedayswhenhesoldflowerslastSpringFestival。Whatarichyoungman！
　　That'ssomethingI'velearntaboutHank。Thanksforlistening！
　　第六节面试最常见的40个中文问题
　　〃你为什么要申请市场部的职位？〃
　　〃你觉得自己适合做销售吗？〃
　　〃你的职业规划是什么？〃
　　〃你们班同学都是怎么找工作的呀？〃
　　……
　　以上这些都是很常见的面试问题，但是应届毕业生在回答这些问题的时候，往往是侃侃而谈却未能获得面试官的认同。究其原因，有的是因为申请人不明白面试官这样提问的目的，也有的是因为大学生并不真正了解自己所申请的职位到底需要什么样的人。
　　在本节中，我们对一些常见的中文问题做了分析，对笔者曾经教授过的新东方学员们所做出的真实的回答加以点评，着重指出了大家在面试时常犯的一些错误，比如说：
　　（1）不真诚
　　（2）挤牙膏
　　（3）负面信息太多
　　（4）……
　　同时，我们也设计了一些示范性的答案。笔者设计这些答案的目的，绝非是鼓励读者诸君去对号入座照搬答案，而是希望大家能够通过对比，掌握面试交流的一些基本原则，比如：
　　（1）真诚
　　（2）健谈
　　（3）幽默
　　（4）夸赞自己
　　（5）个性化
　　（6）
　　一、让你放松的闲聊问题
　　1。李雨晴，你的名字很漂亮呀！
　　问题分析：面试官夸奖申请人的名字，一是发自内心地赞美一下漂亮的名字，二是希望能够在面试开始的时候制造一种放松和谐的气氛。如果申请人的名字有些特别，比如翔宇、甜妮、佳木等等，面试官是很有可能夸赞一下的。
　　普通回答：是嘛，谢谢！这个名字比较符合我的性格，雨是比较温柔的，晴是比较热烈的，我觉得我的个性既有顺从的一面，也有比较热烈积极的一面。
　　点评：这个答案代表了一个典型的交流错误：失真。它听起来很〃美〃，却完全不真实，因为宝宝从妈妈肚子里爬出来的时候完全看不出他/她的性格是温柔还是热烈！这样的回答，说明申请人太急于表现自己的优点，结果却违反了最基本的〃真诚沟通〃的原则。面试官本来想放松一下，结果反而被申请人的自夸弄得浑身起了鸡皮疙瘩，觉得自己接下去要是不夸奖他/她一番简直就没法继续交流了。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第27节：面试最常见的40个中文问题
　　回答示范：哦，谢谢谢谢！我妈跟我说她年轻的时候比较喜欢文学，所以老是想追求一点那种阳春白雪的感觉，有点〃小资〃，于是就给我起了雨晴这么个名字。其实，我可是有一点〃名不符实〃，雨晴听起来很温柔很婉约，我倒是比较偏向男孩子的性格。
　　点评：这个答案符合了面试的两个原则：〃幽默轻松〃原则和〃夸赞自己〃，它既轻松幽默地说明了自己名字的来历，也暗示了自己的性格相当地积极有活力！
　　2。为什么要离职呢？
　　问题分析：这显然是个几乎必问的问题，因为没有任何面试官喜欢频繁跳槽的人。而且，如果你不喜欢的上一份工作的特点刚好也是现在所求的这份工作的特点，那么面试官会毫不犹豫地判定你并不适合这份工作。
　　较差回答：我意识到自己并不适合做老师，每天都要重复同样的内容，是很无聊的，也没有挑战性。
　　点评：这个回答很可能使自己的面试陷入僵局，因为面试官很可能会露出遗憾的表情说：〃哦，我能够理解你的感受，不过你目前所应聘的这一份工作也是非常细节的，做久了也会很无聊，那你怎么办呢？〃
　　普通回答：这间公司搬迁到棠下的软件园去了，我家住在芳村，坐公共汽车要两个多小时，这就意味着我每天得花费四个多小时在路上。没办法，我只能辞职了。
　　点评：这个回答听起来很真实，似乎无懈可击。不过，如果你在刚才的面试当中大谈特谈自己所做出的突出贡献，自诩为原公司的〃重量级员工〃，那么则很可能遭遇到尖刻的男面试官或者温柔的女面试官（反之则更恐怖）的质疑：〃既然你对公司这么重要，你的老板怎么不大力挽留你呢？他/她没有提出给予你一些交通补贴或者租房补贴吗？〃
　　回答示范1：促使我决定离职的原因是多方面的，第一个原因，老实说，是追求变化。您看，我这七年多以来先做学生再做老师，从来没有离开过校园，我特别特别渴望去体会一下外面的世界。第二个原因就是职业本身的缺陷，在目前这所中专，我即使做到老也评不上教授，也争取不到什么科研经费。当然最重要的原因是我想从事人力资源方面的工作，这两年我读了不少人力资源管理方面的书籍，觉得自己很适合这类工作。
　　点评1：这个回答真实而全面地解读了申请人离职的心态，既表现了他/她真诚的个性，也体现出他/她做事情是经过了深思熟虑的。
　　回答示范2：其实最主要的原因是为了更高的薪水。我在目前这家合资公司做会计有三年时间了，工资从1；800元涨到2；300元，其实已经有比较大的涨幅，因为我两次年终评估都是B。如果想涨到3；000多必须当主管，但几乎没有可能性，我现在的主管很稳定，表现也很好，不太可能离开。当然了，我了解到嘉德是一间很有实力的公司，所以才想来应聘，一方面希望能有更高的薪水，一方面希望能有长期发展。
　　点评2：这显然是一个非常好的回答。面试官并不担心申请人为钱而跳槽，他/她所担心的是其他问题：这个申请人是不是在原来公司干不下去才想换的？是否会为了钱而频繁跳槽？是否会为了钱而勉强从事自己不喜欢也不适合的工作？
　　第七节外企面试最常见的36个英文问题
　　对外企的英文面试应该按照以下步骤来进行准备：
　　（1）预测问题。这个环节不但能帮助你克服听力困难，而且能缓解你在面试时候的紧张情绪。想象一下，如果你总是Pardon；Excuseme，你怎么可能镇定自若？
　　（2）书写答案。英语8级的牛人也会在英文面试时出现逻辑不清的情况，因为流利和井井有条绝对不是同义词。笔者的亲身体会是，越是英语流利的牛人，越容易在面试的时候废话连篇，逻辑混乱。
　　（3）背诵答案。背诵三遍以内是结巴，背诵十遍以内是流利的背诵，而背诵二三十遍以上就不再是背诵，而是滔滔不绝的自由表达！
　　（4）若有所思。面试的时候，在流利做答之前，别忘了做思索状，再加上个well；letmesee……原因自己想。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第28节：外企面试最常见的36个英文问题
　　衡量一个回答是否精彩，只有一个标准：这个回答中，体现了申请人的什么特征？这些特征是优点还是缺点？如果是优点，是否刚好适合所申请职位的优点？
　　一、PersonalInformation关于个人信息的问题
　　1。What'sthemeaningofyouremailaddress你的电子邮件地址有什么寓意么？
　　问题分析：当代青年男女个性张扬，所以连email地址也颇为独特。令笔者或迷惑或微笑的email地址有很多，比如neverlazy；bighead；lazyfish；52n52n；yulovehong等等。与上一个问题一样，善于交流的面试官往往乐于给你一个机会展示自己的个性。
　　较差回答：LazyfishOh；Iadmirethegoldfishforlivinganeasylife。Comparedtogoldfish；humanbeingsliveafast…pacedlife。SoIchosethisemailaddresstomakemefeelabitrelaxed。
　　点评：个性倾向于过慵懒的生活，唉！
　　较差回答：52n52noh；itmeansIloveyou；Iloveyou；because5soundslike〃I〃inChinese；and2for〃love〃；nfor〃you〃。Iregisteredthisaddresstopleasemygirlfriend；hehe。
　　点评：公开示爱？啧啧，除了他的女朋友会觉得甜蜜蜜，别的人一律会露出特虚伪的笑容或胃里泛酸。唉！
　　回答示范：neverlazyOh；Iwanttoencouragemyselfnevertobelazy！YouknowIamahardworkingperson。So；it'smyslogan！
　　点评：在email地址中都要给自己励志的女子，一定是个超级工作狂，好呀！（这名女子如愿进入了宝洁公司的CBD部门。）
　　第八节如何根据简历预测自己的面试问题
　　大部分的面试官喜欢根据简历的内容进行提问。所以，在面试之前，务必要根据简历预测自己可能遇到的提问。
　　面试官的提问通常会按照以下的思路进行：
　　（1）请你对简历上的信息进行补充，比如：
　　a）要求你补充〃目的why〃：研究生为什么要学通讯工程啊？为什么给自己起了这个名字啊？为什么要从工商银行辞职啊？
　　b）要求你补充〃过程how〃：你是怎么拿到思科赞助的啊？你是怎么样工作才被评选为〃优秀员工〃的？你英语６级口语考试是优秀，那你是怎么学英语的啊？
　　c）要求你补充〃结果outcome〃：这个活动对你产生了什么影响啊？
　　（2）置疑简历上所提供的〃自夸〃信息，比如：
　　a）你在简历上写自己在300人中被选中，参与这个活动，你怎么知道有300人竞争呢？你认为自己凭什么被选中的呢？
　　b）你说自己获得领导好评，是在什么场合下被如何评价的？
　　c）你说自己的性格特别适合做市场，你为什么这么觉得？
　　d）你认为自己适合做销售，那么你有相关经验吗？
　　（3）把简历上提供的信息与工作结合进行提问，比如：
　　a）你家在北京，那你能去外地长驻吗
　　b）你是女孩，那你能经常出差吗？
　　c）你说自己的创新能力很强，可是这份工作是很细节的，你怎么看？
　　在本节中，我们按照简历的一般顺序，列举了面试官最经常提出的一些问题，由于其中大部分问题的分析与回答示范已经在第五节和第六节当中做出了详细的阐述，所以笔者在此只列举了一些特殊提问的回答示范。
　　第九节以〃多层KeyWords陈述法〃回答开放性问题
　　所谓开放性问题，就是没有标准答案的问题，比如说，〃你觉得顾客永远是对的吗？〃对于这种开放性问题，候选人可以自由发挥，发表自己的见解。利用开放性问题，面试官很容易考察到候选人的如下能力或特征：
　　（1）逻辑思维能力；
　　（2）语言表达能力；
　　（3）性格特征。
　　中文开放性问题可谓五花八门，令很多申请人头痛不已。笔者在长期的教学实践中，总结出一套非常行之有效的方法，并称之为〃多层KeyWords陈述法〃：
　　〃多层〃代表的是多个层次。你的陈述必须具备至少三个层次，多于三个则使得论述更加丰满，少于三个则太单薄。如果你仅仅从一个角度阐述问题，只能叫做〃单层陈述〃。相比之下，〃多层陈述〃的优点如下：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第29节：如何根据简历预测自己的面试问题
　　（1）从多个不同的角度看问题，证明你的思维能力很强；
　　（2）从多个方面阐述问题，证明你的语言表达能力很强；
　　（3）有了多个层次，你就可以充分展示自己的能力和性格特征，尤其是我们前文所提到过的面试官所偏好的8个工作能力和8个性格特征。
　　〃KeyWords〃代表的是题目中的关键要素。一个开放性问题中所包含的全部要素分为〃明示要素〃和〃隐含要素〃两种，比如说，如果一个题目是关于顾客服务的，那么它的〃明示要素〃就是〃顾客〃，而〃隐含要素〃就是一些相关的要素，比如说，提供服务的〃员工〃、制订服务规范的〃管理层〃甚至支持服务的〃电脑硬件〃等等。
　　具体来说，按照〃多层KeyWords陈述法〃回答开放性问题的顺序如下：
　　（1）第一个层次永远是实话实说。所谓实话实说，就是想到什么就说什么，不必费力地去揣摩自己到底答得对不对，或者面试官到底喜欢个啥，原因很简单，在面试现场的紧张气氛中，你根本来不及仔细斟酌什么应该说什么不该说，想到什么就说什么是唯一的解决之道。
　　（2）第二、三个层次或者更多的层次来自于题目中的KeyWords。除了题目中的〃明示要素〃之外，一般来说，〃隐含要素〃永远都可以包括这几个：招聘单位、所招聘职位的具体工作内容、应聘者本人的个性。开放性问题往往都是和招聘单位和具体的工作有一定关联的，否则面试官根本就不会设计这个问题。所以说，尽量不要冠冕堂皇地说大话，而是要把这个问题和招聘单位和踏踏实实的日常工作结合起来。
　　在本节中，我们以10个开放性问题为例，运用〃多层KeyWords陈述法〃来进行回答示范，同时进行了与〃单层陈述〃的对照，相信会使读者诸君大呼过瘾，连称妙哉！
　　第十节以〃What…S。T。A。R。…KeyWords陈述法〃
　　回答〃行为事件访谈型面试〃问题
　　在新东方的课堂上，每当我讲起这个学术味道颇浓厚的名词〃行为事件访谈型面试〃，学员们都会立刻皱一皱眉头，暗自心惊道，面试官又搞什么鬼？于是，课堂里总是会上演以下几个回合的〃师生问答录〃：
　　第一回合问答录：
　　学生问曰：〃行为事件访谈型面试〃，这是什么东东？
　　老师答曰：〃行为事件访谈型面试〃这个名称源自英文，叫做B。E。I。（BehavioralEventInterview）。其实很简单，就是面试官让你详细讲述自己做过的4～8个重要事件，并且提供具体的细节。比如说，一个很常见的问题是，请您谈谈在最近1～2年中，您负责过的最成功或最满意的3个事例。
　　学生暗自曰：咳，不就是描述一件事吗，故弄玄虚。虽然是描述〃一件大事〃，不也是小菜一碟？我们大可以使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序轻松阐述！
　　第二回合问答录：
　　学生问曰：面试官为什么要采取这种〃行为事件访谈型面试〃？
　　老师答曰：有两个原因。第一，控制面试的场面。如果只是针对求职材料进行提问，而没有一些固定的套路，面试官可能无的放矢，应聘者可能泛泛而谈。等面试结束时，面试官才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，只能〃跟着感觉走〃做出判断。第二，利于比较。如果申请人都回答了一套共同的问题，那么面试官很容易对比各自的成就大小。
　　第三回合问答录：
　　学生问曰：哪些公司愿意使用这种〃行为事件访谈型面试〃？是否有很多面试官使用这种方法？
　　老师答曰：几乎所有公司都会使用到这种面试方法，有的公司部分使用，有的公司甚至全套使用，最典型的当属著名的宝洁公司的〃八大题〃了！目前，越来越多的面试官喜欢使用〃行为事件访谈〃的方法进行面试，有的面试官从头到尾都在访谈，有的是面试中间穿插几个这样的问题。
　　第四回合问答录：
　　学生问曰：怎么样应对〃行为事件访谈型面试〃？
　　老师答曰：这个问题提得很好，老师推荐你们使用我总结的〃What…S。T。A。R。…KeyWords〃陈述法〃。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
第30节：如何应对面试时的英文测试
　　学生再问曰：听起来好复杂！既然是描述一件事情，为什么不使用5W（时间、地点、人物、事件、结果）的顺序进行阐述呢？这种方法我们很熟悉呀！
　　老师再答曰：这个问题提得更好！5W的方法纯粹是〃叙述〃，是按照事件发生的顺序进行流水账式描述，需要面试官自己边听进行分析和总结。而〃What…S。T。A。R。…KeyWords陈述法〃是〃夹叙夹议〃，是你把事件分析总结给面试官听。相比之下，孰优孰劣？
　　学生配合曰：嗯，明白了！请您举例进行示范吧！
　　老师欣然曰：以理服人，以例为证，现在就让我们来举例说明吧。
　　第十一节如何应对面试时的英文测试
　　有一些用人单位非常重视应聘者的英语水平，除了统一的大学四级或者六级的标准，还要进行额外的英语测试。这种测试既可能发生在面试之前，也可能直接在面试进行之中进行。
　　面试之前，测试应聘者的英文水平的主要形式包括：
　　（1）英文笔试，内容可能包括翻译和写作。有的企业不会单独考察英文，因为它的综