人生需要创意-第8部分

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药』店的气派已经『荡』然无存。消息传到〃万寿〃刘老板的耳朵里，他不禁喜形于『色』：〃济世堂，你已经被我挤跨了，再也别想回这条街上来与我抗衡、争地盘、抢顾客了。〃

　　　　过一些日子，〃济世堂〃的又一家分号开业了，自然是小铺面，也仍然躲着〃万寿堂〃。有人把这一消息告诉刘老板：〃老板，'济世堂'又开了一家分号，我看买卖不错，没准是想东山再起，我们不能不防啊！〃

　　　　刘老板做出不以为然的样子：〃怕什么，那种小『药』店成不了气候。『药』店靠的是信誉，大『药』店才能让顾客放心大胆地买『药』，我看他们是在一个地方混不下去了，不得已而为之，不用怕。〃

　　　　往后的很长一段时间内，〃济世堂〃频频开了几家类似的小『药』店，而〃万寿堂〃的生意也差不多，两者相安无事，以前抢夺〃地盘〃的恩怨，似乎已经过去。不料，3年之后，一石击起千重浪，〃济世堂〃出人意料地宣布，自己将在老店旧址重新开业。他们已暗暗从买主手中买回了店址的产权。

　　　　经过一番维修、装饰，〃济世堂〃在鞭炮声中重新杀回了〃万寿堂〃的旁边。〃万寿堂〃的刘老板听到这一消息，惊骇不已。他没想到被自己挤跨的〃济世堂〃还会卷土重来，给自己造成了放虎归山之患。他暗想组织力量，再像3年前那样发动一次商战，趁〃济世堂〃立足未稳，把它再一次赶出去。可他很快发现，这已是不可能了。到这时他才真正了解到〃济世堂〃在三年中，已经开发了一批分号，形成了一个完善的体系，而在其内部采取统一的经营方针，集中进货，分散经营销售，自然销量大得多。同时，令刘老板吃惊的是，在自己的周围，布满了〃济世堂〃的分号，〃万寿堂〃已在〃济世堂〃的包围之中。

　　　　自从〃济世堂〃总店恢复之后，买卖热闹非凡，十分红火，顾客络绎不绝，加上分号的销售，每年盈利不少。而〃万寿堂〃的生意较以前清淡了许多，自有〃门前冷落车马稀〃之感。

　　　　〃济世堂〃以退为进，使对手麻痹大意，从而得以在暗中积蓄力量，调整经营方针，最后反败为胜。

　　　　忍耐到底，必能赢得最后的胜利。

　　　　

人生需要创意　第五章豁达是人生的奥秘

　　　　一、处世须注重修身

　　　　打小起，我们就从周围人的口中和书本中，知道了许许多多的格言，像〃害人之心不可有，防人之心不可无〃，〃与人方便，自己方便〃，〃打人莫打脸，骂人莫揭短〃，〃逢人且说三分话，不可全抛一片心〃，〃休与小人为仇，小人自有对头〃，〃得饶人处且饶人，路逢窄处难回避〃……这些老辈人传下来的格言，都是在教我们如何处世。

　　　　一个人要在社会上立足，多多少少都要懂得一些处世的艺术。不然，就难免使自己在生活中变得磕磕绊绊，四处碰壁，影响事业的成功，影响人际关系的融洽，也使自己成为一个孤立无援、不受人欢迎的人。反之，如果懂得处世的艺术，则会帮助自己事业成功，生活顺遂。

　　　　清人金缨《格言联壁》里说：善于处身（安身、立身的意思）的人，必定善于处世（在社会上活动，与人打交道）。不善于处世，就是在妨害自己。这番话讲得的确是有道理的。

　　　　有一次伊丽莎白女王在和丈夫阿尔伯特亲王说话的时候，语气高傲，伤了亲王的自尊心。亲王就一个人进了自己的房间，锁上了门。过了一会儿，有人来敲门。亲王问：〃谁？〃门外回答：〃我，英国女王。〃亲王没有开门。又过了一会儿，又响起敲门声，但温柔多了，门外人轻轻地说：〃是我，你的妻子。〃门打开了，二人重归于好。

　　　　你看，即便是夫『妇』，不尊重对方，不懂得处世，也会吃闭门羹。

　　　　怎样才能真正处好世呢？《格言联壁》里说：善于处世的，一定是严于修身的。不严修身，处世就会变成媚世。什么是媚世？就是自贬人品，不讲道德，成为老于世故的滑头。

　　　　许多人常常为自己不善处世而苦恼。其实，他们缺少的，不是不懂处世艺术，而是修身不够。

　　　　明人冯梦龙在《笑府》里讲过一个笑话：甲乙商量合伙做酒。甲对乙说：〃你出米，我出水。〃乙说：〃米都是我的，如何算账？〃甲说：〃我决不昧良心，到酒熟时，只挤着还我这些水便了，其余都是你的。〃

　　　　像这样为自己精于算计的人，如何能与别人共事？马尔登说：〃要想吸引朋友，须有种种好品行、自私、小气、嫉妒、不喜欢成人之美、不愿意闻别人之荣誉的人，是不可能获得真心朋友的。那些在交友中常常不能如愿的人，多半应以此为戒。〃波斯诗人萨迪也说过：〃谁若想在困厄时得到援助，就应在平日里待人以宽。〃〃那些不肯济弱扶贫者，当他跌倒时，也将无人加以援助。〃

　　　　李嘉诚是香港著名的大企业家，他的两个儿子李泽钜和李泽锴，一个搞环保，一个搞高科技，也是有名的企业家。李嘉诚非常注意在待人处世时的修身，他也以此经常教育儿子。他在接受《金融时报》记者采访时说：〃我喜欢友善的交易，喜欢人家主动来找生意。我常教育我两个儿子，要注意对方的利益，要不占任何人的便宜。〃李嘉诚说，作为企业家，每时每刻都在与人打交道，注意人们怎么想，会怎么做，以及做什么都是日常工作中的一种必要。他说：〃工商管理方面要学西方的科学管理知识，但在个人为人处世方面，则要学中国古代的哲学思想。不断修身养『性』，以谦虚的态度为人处世，以勤劳、忍耐和永恒的意志作为进取人生的战略。〃

　　　　李嘉诚教育儿子要重然诺。他说：〃如果要取得别人的信任，你就必须做到重然诺，在做出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底；即使中途有困难，也要坚持诺言，贯彻到底。〃

　　　　两个儿子都称赞他们的父亲是最好的商业教授。李泽锴说：〃我从家父那里学到的东西很多，最主要的是怎样做一个正直的商人，以及如何正确处理与合伙人的关系。假如拿10％的股份是公正的，拿11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会使财源滚滚而来。〃李嘉诚父子三人都在商界取得了巨大成功，这与他们注重严修身基础上的待人处世艺术，是大有关系的。

　　　　要善于处世，但这并不意味着要圆滑、虚伪、八面玲玲珑、见风使舵，或者施展阴谋诡计。

　　　　一位西方哲人说得好：〃要善于处世，不过，可别成为处世的专家。〃老辈人传下来的许多处世格言，有的是有益的，有的则是不足取的。一味在如何讨好别人、如何使自己不吃亏上钻研处世，就会扭曲了自己，就会使自己变成一个变『色』龙似的人，还会使自己时常陷入尴尬狼狈的境地之中。

　　　　有一个做秘书的，领导让他看一篇报告写得如何。他看过后来汇报，说：〃我认为写得还不错。〃领导摇了摇头。秘书赶快说：〃不过，也有一些问题。〃领导又摇摇头。秘书说：〃问题也不算大。〃领导又摇摇头。秘书说：〃问题主要是写得不太好，表述不清楚。〃领导又摇摇头。秘书说：〃这些问题改改就会更好了。〃领导还是摇头。秘书说：〃我建议打回这个报告。〃这时领导说了：〃这新衬衣的领子真不舒服。〃

　　　　你看，这样做人处世，岂不太累？

　　　　处世，要坚守做人的基本准则，要诚实，守信，自尊，也要尊重他人。我们在非原则问题上不妨忍让、谦退，但在原则问题上却不能无是无非。在涉及个人利益时，有时不妨吃点亏，但对于损害公共利益的事却不能纵容姑息。〃对人要和气，但不要狎昵〃（莎士比亚语）。〃一个人能顺从别人当然很好，但必须表明这是出于对他的尊敬，绝非惟命是从〃（培根语）。〃不相信任何人和相信任何人，同样是错误的〃（古罗马哲学家塞涅卡）。

　　　　著名翻译家傅雷曾给儿子傅聪写过多封信，教育孩子如何待人处世。他不是就处世谈处世，而是强调修身。只有严修身，才能处好世，而不是媚世。

　　　　在一封信中他写道：〃我认为一个人只要真诚，总能打动人的；即使人家一时不了解，日后仍会了解的。因为我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心。你耍手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人家不会对你怎么的。我的经验，和一个爱耍手段的人打交道，永远以自己的本来面目对付，他也不会用手段对付你，倒反看重你的。你不要害怕，不要羞怯，不要不好意思；但话一定要说得真诚老实。……无须那些不必要的顾虑，而不说真话。就是在实际做时，要注意措辞和步骤。只要你的感情是真实的，别人一定会感觉到的，不会误解的。〃他还写道：〃坚持真理的时候必须注意讲话的方式、态度、语气、声调，要做到越有理由，态度越缓和，声音越柔和。坚持真理原是一件艰巨的斗争，也是教育工作，需要好的方法、方式、手段，还要有耐心，万万不能动火，令人误会。〃

　　　　傅雷已经离我们而去，但他留下的《傅雷家书》，却是值得今天生活在市场经济社会中的我们好好读一读的。

　　　　作家陈村出了一本书《生之歌》，其中一篇文章谈到为人处世的问题。他说，我们是从家里出发的，处家的经验令我们对处世有点信心。我们将在家时的善意带到社会上，朝人们微笑。我们中间既出了雷锋那样的非常杰出也非常走运的人，也有人受骗上当以至被卖到山乡。结果那么不可测，处世的格言就多了起来。什么人心隔肚皮，见人说人话、见鬼说鬼话等等。他说：〃我常常不知道如何教导孩子。我应该让她背诵处世格言吗？我困『惑』于该教她别人打你的左脸，你就把右脸送上去，还是要她必须以牙还牙。我不知是否应当预先通知她这个社会的『毛』病，人心难测江湖水深，由此败坏她的少年时代，还是接着给她讲古老的童话，仙女和小矮人。〃

　　　　像陈村这样的困『惑』也许许多人都有。或者我们一时明白该如何做了，但遇到某些情况又犯糊涂了。现在市面上教人处世的书真是不少，〃厚黑学〃之外，又有〃黑白经〃，还有书教人〃在装呆作痴中求伸〃、〃在人屋檐下，必须把头低〃，以及什么〃办公室兵法〃等等。对这些〃聪明人〃传授的〃经验〃我们需要提高警惕。如果像他们鼓吹的那样一门心思去做〃处世专家〃，就怕我们将变成自私虚伪的媚世者，丢掉为人最可宝贵的东西，这就是做人的品格。

　　　　陈村说：尽管有困『惑』，但有一些话他是一定要告诉女儿的：〃我们做人一世，得到幸福和感动，得到友谊和爱情，不是因为我们的防卫的姿态，而是源于身心的开放。能够忘记恐惧，忘记自己，我们才会得到人生最宝贵的东西。它也许不多，但因为有了这样的温暖，我们才会对为人、对处世留有亲切的回忆，我们才不枉做人一世。〃

　　　　要善于处世，但不要媚世；要严于修身，不要做〃处世专家〃。如果我们真正这样做了，那么，〃处世〃两难的问题，就不会如『乱』麻那样困扰我们了，我们也就能如陈村所说的那样，〃对为人、对处世留有亲切的回忆〃，得到人生最宝贵的东西。

　　　　二、教养是你最重要的财富

　　　　曾有一位学者到某高校作报告。在报告开始时，他先向台下的听众提了一个问题：〃你们认为，现代社会最缺什么？〃台下几乎是异口同声：〃缺德！〃这个回答，也许有些偏激，但也确实道出了现实生活中存在的一个较为严重的问题，这就是道德水平的下滑。而教养，作为一般文化和道德的修养，也正是目前被许多人所忽视的。

　　　　《北京青年报》开设了一个小栏目，叫《文明，就差这一点》，已经开办相当一段时间了。每期栏目都是一幅漫画配上一二百字短文，文字都是市民写的亲身见闻，内容是揭『露』、批评日常生活中那些不文明的人和事，也就是俗话说的〃缺德〃的人和事。比如在禁止游泳的通航河道里游泳、洗澡，这些〃浪里白条〃还美滋滋地说：〃这可比洗浴中心的冲浪按摩浴缸好多了。〃再比如在公园的湖里，一些游人用网子捞小蝌蚪，也不知捞回去干什么用。还有『乱』踩草坪，光着上身乘公交车，住在楼房高层的人浇花的水流到楼下住户家也不管，遇到盲人不尊重地『乱』叫〃瞎子〃，等等。这些不文明的行为，都是缺乏良好教养的表现，看起来都是些〃小小不严〃的小『毛』病，但对于社会来讲，是败坏风气的毒素。对于个人而言，则是必须疗治的品德上的大弊端。

　　　　一个人来到世上，要生存，要发展，渴望拥有健康、智慧、快乐、幸福、自由、财富、成功，这都没有错。但千万不要忘了还有一样东西是我们最应该珍视、最应该花毕生的努力去获得的，这就是高尚的为人品德。《格言联壁》里讲，要管好自己的〃七尺之躯〃，先要管好自己的〃方寸〃即心灵。要想在世界上有所作为，先要调理好自己的内在品行。这也就是古人常讲的〃修身齐家治国平天下〃中先要〃修身〃的道理。有一个古代故事：

　　　　一位青年一心想成就一番大事业，但他却懒得打扫屋子。他的父亲便批评他：〃一屋不扫，何以扫天下？〃

　　　　是的，一个懒惰、邋遢缺乏良好生活习惯的人，又怎能担负起重大的责任、完成艰巨的事业？而要管好〃方寸〃、〃理会一腔〃，从而能够〃理会六合（即天下）〃，就要加强品德的修养，其中一个重要方面，就是要有良好的教养。

　　　　洛克是英国著名的政治思想家、哲学家和教育思想家，生活于17世纪中叶和18世纪初。他指出，人的衣服可以由裁缝做得很合适，人的动作可以由教师教得很有派头，但是这些事情固然可以使他显得很体面，却没有一样能够使他变成一个受过良好教养的绅士。即使他还具有学问也是不够的，因为弄得不好，学问反而可以使他在与别人交往的时候更加无理，更加令人难受。由此，礼仪是在人的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄夸、自负、无用或愚蠢。

　　　　洛克说，没有教养的人有了胆量，胆量就会带有野蛮的『色』彩，而别人也必以野蛮相看待；学问就变成了迂气；才智就变成了滑稽；率直就变成了粗俗；温和就变成了谄媚。没有礼仪，无论什么美德就都会变样。他说，美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪。

　　　　按照洛克所说，所谓〃教养〃，它是以美德为根基，而以礼仪为藻饰的。如同钻石，经过琢磨和镶嵌之后，它就放出光彩来了。

　　　　美国成功学家马尔登也说过：文明的举止，还有这背后所蕴藏的对人的体谅、关心，是我们人生的一笔巨大财富。不同的举止，可以使我们或者恼怒，或者平静；或者兴高采烈，或者羞愧难当；或者与禽兽为伍，或者与圣贤同列。这种东西好像是我们日常呼吸的空气一般，平时我们感觉不到它的存在，但润物细无声，天长日久、一点一滴地对我们产生作用。这种绵里藏针的力量，是那种匹夫之勇所不能比拟的。它是我们日常社交生活的润滑剂，是整个社会减少损耗、高效运转的助推剂。

　　　　在2000年奥运会上，一方面中国运动员的出『色』表现征服了各国观众，但另一方面，某些国人的不文明习惯却给外国人士留下了不好的印象。在『射』击馆门前专门竖有标志：请勿吸烟，请关闭手机。而我们的一些记者竟不关手机，当运动员正在紧张比赛时，这些记者的手机发出刺耳的铃声，招来全场不满的目光。王义夫比赛时，手机响了；陶璐娜决赛『射』第七发子弹时，手机又响了……一批参加赴美夏令营的中小学生住进了拉斯维加斯一家五星级酒店，还没住满日子，就被酒店强令离店。原因很简单：高声吵闹，违反酒店规定围看一楼的赌场，还有孩子两次拉响火警，害得酒店两次疏散客人。酒店不得不拒绝让他们继续住店……

　　　　有人也许会认为，这些不过是无伤大雅的小事，不为过。也有人常以〃大家都这么做，我有什么办法〃为自己〃不拘小节〃做挡箭牌。但恰如《格言联壁》里所说：多少良心就在〃不为过〃这三字下昧掉了，多少体面也就在〃没奈何〃三字前被抹去！你所〃不拘〃的〃小节〃，恰是做人的〃大节〃。古希腊哲学家赫拉克利特说：〃教养是有教养人的第二个太阳。〃德国大诗人歌德说：〃行为是一面镜子，在它面前，每一个人都显『露』出各自真实的面貌。〃没有礼貌，缺乏教养，正从一个侧面反映出了这个人或自私，或懒惰，或吝啬，或贪婪，或傲慢等等不良的人品。

　　　　洛克曾指出，有四种品质是与注重礼仪这一教养最不相容的：

　　　　第一种是天『性』的粗暴，不尊重别人。他毫不在意什么事情可以使得相处的人高兴，什么事情可以使得他们不高兴。有些衣着时髦的人，也是无限地放任自己的脾气，使他横冲直撞，蹂躏旁人，完全不去理会别人的看法。洛克说，这是一种〃可怕的兽『性』〃。日常生活中，一些人恶作剧，捉弄人，嘲笑弱者和残疾人，还有那些平日里看似正人君子的人，一到了足球场的看台上，就变成了足球流氓，向自己不满意的一方『乱』扔矿泉水瓶，污言秽语地大喊大叫。……这些人的举止都多多少少透着〃兽『性』〃的可怕。我们应当警惕自己心灵深处潜藏着的〃兽『性』〃，要以遵纪守法和道德自律的双重约束打败〃兽『性』〃，做一个文雅有礼貌的人。

　　　　第二种是轻蔑，或者说是缺乏适当的敬意，这可以从容『色』、言词或姿态上表现出来。这种情况常出现在对待穷人、对待比自己地位低的人、对待没权没势的老百姓的时候，相反，这样的人遇到比自己地位高或有钱的人时，则又常常是卑躬屈膝。而有教养的人则尊重所有的人，不论他们是贫穷，病弱，还是无权无势。

　　　　第三种是非难别人，找别人的错处，别人有了过失，就当着其他人的面，把它们在光天化日之下公开宣布出来。这也就是我们常说的〃让人当众出丑〃。有这种行为的人，常常是为了抖自己的小聪明，以别人的过失来显示自己的高明，岂不知这样会使有过失的一方丢脸受辱。洛克说，所谓尊重别人，并不是要我们永远接受别人的一切话语，绝不开口。他说，反对别人的意见，矫正别人的错误，这是真理要我们做的，只是在做的时候要相当小心，注意礼仪。古罗马诗人贺拉斯说过：〃劝告朋友要在无人地方，赞扬朋友可在人多场合。〃这才是有教养的表现。

　　　　第四种是刁难，就是对对方的无礼和其他过错施以同样的甚至更厉害的无礼。你对我没好脸，我也对你没好气；你不给我方便，我就给你制造麻烦。这是一种心胸狭隘的报复。有时这种报复会引发严重后果，比如曾有一位乘客与售票员发生了口角，在乘客下车时，售票员关门将他夹住，并按铃让车启动，结果这乘客被车轮碾死。造成这一惨案的原因，就是售票员缺乏教养，刁难报复。

　　　　对人无礼，缺乏教养，其根源在于一个人品质上的缺陷，如一位作家所说，它不是一种恶劣『性』格的表现，而是多种恶习的集中，如懒散、愚蠢、妒忌、粗心大意、爱慕虚荣、对人缺乏了解而妄加轻视。

　　　　糟糕的举止会搞糟一切。相反，良好的举止会弥补一切。它使我们说出的〃不〃字带上了金『色』，使真理变得甜蜜，使我们自身增加了三分美丽。

　　　　马尔登非常看重良好的教养对于一个人成功的作用，他认为教养可以代替财富。对于有教养的人，所有的大门都向他们敞开。他们即使身无分文，也随时随地会受到人们热情的接待。他说，不妨假设有这么两个人，他们在其他方面都一样，只是在待人处事方面不同：一个谦和友善、助人为乐，举手投足无不具有绅士风范；而另一个举止粗鲁轻慢，对人总是吹『毛』求疵，没有一点合作精神。很显然，前者的事业会蒸蒸日上，后者只会江河日下。

　　　　周恩来是一个极有教养的伟人，这一点，甚至连他的敌人也十分佩服。而也正是良好的教养，使他在与最难对付的人打交道、在处理最棘手的问题时，既能坚持原则和正义，也能取得好的效果。

　　　　1936年12月12日，发生了震惊世界的〃西安事变〃……张学良、杨虎城对蒋介石实行〃兵谏〃，『逼』蒋抗日。事变发生后，周恩来代表中国『共产』党来到西安，在宋氏兄妹陪同下去见蒋介石。周恩来面对的是一个多年的顽固而又狡猾的敌手，他现在要向这个敌手阐明『共产』党的立场，争取让蒋介石表态抗日。这显然是一个十分艰巨的使命。周恩来一进蒋的卧室，望见蒋躺在床