做自己的事业-第3部分

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　　　　所谓的关联行业，指与企业产品有关系的行业，或者指的是直接影响企业活源的上层企业，或者是影响企业产品销售的下游层企业。如果上层行业企业联合或者单独采取行动，降低产品的工价，会使得你的企业在整个产品生产环节中所获取的利润有所减少，导致企业的效益下降，同样的道理，下层企业同样可以用这种方式使你的企业效益下降。当企业遇到这种情况时，没有必要单方面行动，在企业自己行业内造成纷争，而应在同行企业之间形成某一种联合，充分团结起来，对此类事件作出强烈反应，甚至采取有力酌手段，加以抵制，保持企业正当利益。

　　　　（4）同行的经营管理经验可借鉴

　　　　同行业之间，由于有着类似的业务，好的有效的管理经验可借鉴的成分相当大，也许同行企业的成功之道，正是你的企业所必需的，可能会帮助你的企业走出困境。而且，同行之间相互借鉴还有一个很大的好处，那就是其生产原材料相近，很容易找出自己与别人的差距来，这是其它的行业所不具备的。

　　　　2。怎样与同行打交道

　　　　既然是同行，就要面对这样一个问题：〃同行是冤家〃。因此在你与同行交往必须注意，你们只能做一个〃冤家〃朋友，你们之间的交往是有一定的限度的，或者说你们只能在某些方面成为朋友，因为你们毕竟还是商业上的对手，要在激烈的市场竞争中取胜于对方。下面不再对如何建立与同行之间的良好关系多叙述，着重谈一下与同行交往时应注意的几个问题。

　　　　（1）不要损害消费者的利益

　　　　消费者是企业的上帝，任何企业如果没有消费者的承担和支持，都只有面临消亡的命运，就算有的广大消费者因为消费需要，一时无力杜绝企业的不公平之举，还有消费者协会及国家有关保护消费者的法律法规，会保护消费者的切身利益。从中可以看到，企业之间的任何合作，都不能以侵害消费者的利益为前提！

　　　　（2）与供应商的关系要良好

　　　　现代的工业生产日益复杂，一个企业要想维持正常生产，不断壮大企业规模，必须依靠供应商提供原料、零部件、设备及能源等等，不仅是这样，供应商能否提供优质、价廉的商品、原料，还直接影响到企业产品或服务质量的优劣。另外，供应商还可以为企业提供一系列宝贵的信息，如市场信息、价格信息、消费趋势信息等等。由此不难看到，企业要想提高经济效益，与供应商维持良好的关系是重要手段之一。因此，同行之间的合作，千万不可忽视与供应商的关系！

　　　　（3）与经销商的关系要至诚

　　　　经销商在把产品从企业转给消费者的过程中，起着十分重要的作用。由于经销商肩负着产品销售的重任。因此，企业与经销商的关系，不单单有助于企业争取经销商的合作、还可以促使经销商积极而又主动地宣传，维护企业的声誉，这一点是十分重要的！

　　　　三、处理好与『政府』的关系

　　　　1。摆正关系

　　　　公司和国家毕竟是一种依属与被依属的关系，这种关系永远不可改变。因此公司要非常明确自己的位置，清楚自己所处地位，摆正公司与国家关系的位置，说话办事要依据实际情况而行之，切忌〃越位〃。一些公司考虑问题时总是从自身利益的角度出发，只要于已有利的事情，毫无顾忌地就去做，后果自然不堪设想。我们头脑中应有一种从全局出发的观念，要设身处地为『政府』多想想，要考虑到『政府』的为难之处。

　　　　2。要求适中

　　　　『政府』许许多多的政策、法令及法规都为公司的经营活动指明了大方向，当然，在『政府』明文制定的政策、法令及法规中，可能会有覆盖不了的细枝末叶，如果此类的细枝末叶影响到公司的合理利益，公司可以向『政府』提出，相信『政府』会给予有效的解决。但是，如果公司所提要求超越了『政府』明文规定的制度，而且过多、过高，那么『政府』很有可能会给予拒绝。忽视这一点便要碰壁。所以说：公司要求不要过高，过多过高的期望是行不通的！

　　　　3。要求合理

　　　　公司要服从『政府』，这一点我们非常明确，但这并非绝对。当公司发展中的合理合法利益与『政府』的某些环节发生冲撞时，公司要争取主动甚至主导地位，使『政府』接受公司的意见。欲想达到这一点，公司的〃要求〃方式要有理有节，使『政府』感觉到很正确而且很应该。因为『政府』与公司的根本利益是并行不悖，正确的意见、合理的意见『政府』是能够并愿意接受的。

　　　　4。注意平衡

　　　　中国的『政府』机构是异常广大和复杂的，在整个『政府』职能的运转过程中，每个职能部门都起着不容忽视的作用。如果公司与『政府』各职能部门交往时不注意平衡，那么就难以避免地产生顾此失彼的结局。而对『政府』机关的工作更要一视同仁，道理同上面是一样，不然也会产生类似的结果。

　　　　5。富有耐心

　　　　如果自己公司的要求是合理而且正当的，那么相信问题一定会得到圆满的解决。因为问题的解决往往需要一个过程，对于复杂问题来说更是如此，故而，我们不能过于心急，要富有耐心。

　　　　对一个公司的发展来说，仅仅知道〃怎样打〃还远远不够，还必须知道〃打什么〃！

　　　　6。密切关注『政府』

　　　　在中国社会，『政府』的职能结构永处于一种动态系统，经常会对中国现有法规政策进行不同程度的修改和变动，以及制定一些长期目标和近期计划。处在这样的『政府』环境中，中国商人若想取得商业上的成功，就必须时刻注意关心国家『政府』形势的变化，对『政府』各种政策的深层次含义及趋势有一种清醒、透稳的认识。只有这样做，才能时刻走在经济发展的前头，才能把握住千载难逢的商业，充分地挖掘由『政府』政策调整而带来的种种发展可能，从而使公司化机会为财富，化不利为大发展，始终在大方向上保持先人一着的优势。

　　　　（1）认真、全面、准确、及时地了解和收集国家各级『政府』制定的法律、法规和政策等信息。而当这些法律、法规和政策在作了修改之后，更应该引起我们的重视，对此作一番研究。多问几个为什么，哪些方面作了修改？修改的原因何在？对本企业产生哪些影响？

　　　　（2）密切注意代表国家和『政府』的各新闻机构的动态。这些新闻机构经常在报道中包含着国家重大方针政策的变化，我们应仔细分析这些新闻，了解关系到自身公司发展利益的一些政策变化，以便自己能够迅速而准确提出适应『性』的对策。

　　　　（3）经常地、主动地了解本地『政府』发展经济的长期目标和近期打算。如果一个公司的发展想获得一定的经济效益，在制定本公司的规划与设想时，深层次地了解本地『政府』的老板部门发展经济的长期目标和近期打算非常重要。因为，『政府』发展经济的长期目标和近期打算蕴含着很多发展公司的有利机遇，公司如果及时而准确地了解政策信息并积极加以利用，将会产生巨大的经济效益。而不经常、主动地了解本地『政府』的老板部门发展经济的长期目标和近期打算，公司的经济发展只会处于一种被动状态，公司自己的规划与设想只能跟着『政府』走，从而让许多难得的机遇白白溜走！

　　　　7。主动靠近『政府』

　　　　利用一切机会，积极主动地靠近『政府』，对公司的经济发展所起的作用不可估量。『政府』是经济领域内的高层建筑，其所属的企事业单位不计其数。公司若想在政界中树立良好形象，在自身发展中取得更好的经济效益，只有利用诸如完成『政府』所交任务、向『政府』老板机关汇报公司情况这样的机会，去靠近『政府』，在『政府』面前好好表现自己，才能给公司创造更高的利益！

　　　　（1）积极主动地完成『政府』机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入『政府』所倡导的社会公益事业。这是一个公司值得重视的问题，我们如果仅仅从表面上看，要做到这些事情，公司肯定要出钱出力，而且还不能及时收取回报，似乎把钱浪费掉了。但我们看问题不能只从表面上着手，那样往往会造成我们分析问题时缺乏远见，看不到事情的诸多方面。其实，我们如果能辩证地看这些事情，就会发现事情令人高兴的另一面。从公司经济发展的长远利益看，公司积极主动地完成『政府』机关和主管部门交办的各项任务，并热情投入『政府』所提倡的社会公益事业，会帮助公司在政界里面树立良好的、优越的公司形象；而且还能在公众心目中留下较好的印象，很快得到众多消费者的肯定和接纳。这些都能帮助该公司在同行竞争中保持难得的优势，促进该公司取得更大的收益。所以，公司出钱出力完成『政府』机关和老板部门交办的各项任务，热情投入『政府』所提倡的社会公益事业，并不是白白地把钱浪费掉，这是会给公司诸多帮助的！

　　　　（2）定期向『政府』主管机关汇报本公司的情况，反映问题。这样做是非常必要的，它能加深公司与『政府』的沟通，加强公司与『政府』的相互信任度，使公司不过多地脱离『政府』。过多地脱离『政府』只会给公司带来不良后果，造成公司经济发展的很大盲目『性』，这都是有头脑的商人极力避免的负面影响！因此，应该做到定期向『政府』老板机关汇报本企业的情况，反映问题，并且力争细密而周到，努力给『政府』一种很配合的姿态。其所汇报和所反映问题的内容应该包括：企业的基本情况和基本要求；企业的生产经营情况，销售盈利情况，交纳税金情况；企业的发展规划和近期打算；企业需要老板部门协助解决的问题；企业的人事变动情况；企业的遵纪守法情况……

　　　　（3）与有产『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通：只有这样做，才能增加『政府』机构对企业需求的了解、对企业问题的了解。这对企业来说也是一个很好的发展机会，只有让『政府』详细而彻底地了解了企业的需求、了解了企业的问题，『政府』才能考虑着手解决企业面临的需求、面临的问题。如果不与有关『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通，即使企业面临的困境很大，『政府』也会毫不理会，因为『政府』压根就不了解企业的需求。企业的问题，哪里谈得上着手解决这些问题呢？值得注意的是，当企业与有关『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通时，一定要以诚恳的态度来面对『政府』，所呈给『政府』的问题和需求要实际、切实、准确。不能『迷』『惑』『政府』，那样的话将前功尽弃。

　　　　8。要善于取得『政府』的支持

　　　　在国内经商，取得『政府』领导的支持是必不可少的，它往往能使你更顺利地解决处理好大问题，收到事半功倍的效果。但能争取到领导的支持很不容易，这需要有一种高明的思路，这里面包含着很大的学问。一般人是不能轻易领会到的。因此，对大多数普通人来说，遇上一个慧眼识真才的伯乐看起来应该是一种幸运。但是我们不应该用一种消极的心态来等待幸运，而应该凭自己的本领去争取，如果自己缺乏主动争取的意识，缺少敢打敢闯的魄力，只能与领导的支持无缘。如果寻求领导的支持，最重要的因素，莫过于自己的素质和条件。基本上有三个方面。第一，本身要有能力、有潜力、有前途，让关键领导看着像一块料；第二，怀着一颗公正之心，切莫自私；第三，敢于撑起困难局面。

　　　　那么，企业与『政府』关系如何？

　　　　企业归『政府』管，这是一种普遍的观点。

　　　　以归属来判断企业与『政府』的关系，〃企业归『政府』管〃，这无疑是正确的。

　　　　任何一个国家，不管其制度如何，『政府』都是国家权力的执行机关，是一国经济的最高管理者，对全社会各部门、各行业以及各企业实行统一管理。所不同的是他们所代表的利益上的差别。

　　　　国家的『政府』机构具有领导和组织经济的职能。随着经济发展的日趋复杂，就要求加强经济活动的组织『性』，以实现资源的充分利用，协调彼此独立的生产经营者的活动，避免其盲目『性』导致的社会经济问题。所以，对企业的管理是『政府』对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。

　　　　其次，众多国家的『政府』都认识到这一点，并充分以『政府』所拥有的权力对企业进行有效的管理。

　　　　日本，这个世界上的经济强国，一旦做起买卖来，『政府』、企业和个人就会浑然一体，筑起一道永泼不进的坚强的壁垒。这种以国家经济利益为最高准则的合作模式，简直可以称得上是一个〃大日本股份有限公司〃。

　　　　在这个庞大的国家公司里面，『政府』对企业进行管理，为企业提供大量的信息和咨询，提出各种建议，进行指导。

　　　　日本的通产省就是对企业经济活动进行管理的重要部门。通产省对企业的管理为日本经济的发展起了重要作用。

　　　　50年代，日本纺织品出口美国势头正旺，通产省却根据预测，劝告本国民间企业向家用电器部门转移。结果，70年代初，当尼克松宣布限制日本纺织品进口时，日本电器却乘隙而入，占领美国市场。

　　　　而在我国，存在着以公有制为主的多种所有制结构，不论哪种企业，都必须在『政府』的统一管理下进行生产经营活动，企业和『政府』之间存在不可分离的结构。在我国现阶段，『政府』不仅是社会经济的最高管理者和调节者，国家还是国有资产的所有者，『政府』对企业管理的范围和深度，企业对『政府』的依赖和信任都有甚于资本主义国家。

　　　　随着经济体制改革的逐步深入，企业成为相对独立的生产者与经营者。虽然企业对『政府』的依赖会发生变化，但是，『政府』对企业的管理却对企业的发展具有重大作用。

　　　　广汉涤沦厂是一家国营中型企业，在全国同类型的工厂有100多家，竞争之激烈可想而知。该厂又地处四川内陆，主要用户多集中在江、浙、沪、闽等地，市场的遥远增加了该厂的发展难度。

　　　　为了使工厂可以存活下去并发展，企业争取到『政府』的扶助，为涤纶厂收集和提供信息，协助工厂调整生产计划，积极帮助工厂寻找合作伙伴，帮助工厂解决资金问题。

　　　　在『政府』的帮助下和厂里全体员工的努力下，广汉涤纶厂取得了显著的实效。不仅没有在激烈的竞争中垮下来，反而占有了广大的市场，获得了发展。

　　　　可见，企业的兴旺发展在一定程度上取决于与『政府』的关系，企业不重视与『政府』的关系是不行的。在商海中，凡成大业者没有不重视与『政府』的关系的，也没有不运用与『政府』的关系来发展自己的。与『政府』建立良好的关系可以为企业带来极大的便利和巨大的利益。

　　　　1985年，广州汽车集团公司与法国标致汽车公司、中信汽车公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资成立了广州标致汽车公司。

　　　　然而，〃广标〃却生不逢地。由于消费者的不认同，〃广标〃投产12年，远未达到起码的生产批量。生产成本居高不下，产品销路不畅，致使它最后资不抵债，成为全国机械行业的亏损大户。经过漫长的谈判之后，法国标致汽车公司结束与广州汽车集团公司长达12年多的合作伙伴关系，正式退出广州标致汽车公司。广州标致汽车公司正式解体。

　　　　是让广州汽车工业就此衰落下去，还是重振旗鼓呢？在当地『政府』的大力支持下，〃广标〃开始寻求新的合作伙伴，重建广州轿车工业。

　　　　广州市『政府』经过对德、美、日、韩和意大利等国家的十多家汽车生产厂商的缜密考察，帮助〃广标〃选择出了欧宝、现代及日本的本田，只等最后的角逐，胜者将与〃广标〃合作，重建广州的汽车工业。

　　　　在『政府』的帮助下，一个企业可以起死回生，东山再起。所以，在当今激烈的竞争中，一定要建立良好的与『政府』关系。

　　　　建立良好的企业与『政府』的关系，应采取主动与合作的态度，取得『政府』的理解与支持。一方面可以主动向『政府』汇报情况，提供资料，让『政府』了解企业的发展情况；另一方面积极消除和弱化企业与『政府』之间的摩擦与矛盾，不能消极地对待企业与『政府』之间的抵触。这样，可以获得『政府』的理解与支持。

　　　　艾柯卡被福特公司解雇了，却被陷入危机的克莱斯勒公司聘为总裁。就在他走马上任的当天，克莱斯勒公司宣布第三季度亏损近1。6亿美元，创有史以来最高纪录。

　　　　艾柯卡采取的应急措施之一就是主动出击，紧紧团结经销商，让他们开展游说议员活动，力争得到『政府』的支持。

　　　　艾柯卡首先派人负责与经销商联系，和他们促膝交换各种意见，获得经销商的支持。

　　　　经销商一般联系面都很广，他们云集华盛顿，找自己熟悉的议员游说，阐明公司破产将对社会产生不良影响，更主要的是讲清公司的实力与前途。他们罗列了众多的材料证明，在全国235个选区中，只有2个选区没有克莱斯勒公司的经销点。这一细微的论证，产生了极大的反响。再加上工会等组织的有效活动，到了国会表决时，众参议院都以多数票同意通过拯救克莱斯勒公司的方案。

　　　　克莱斯勒公司枯木蓬春，起死回生了。这是艾柯卡本人显神通，采取主动出击的方法，积极与『政府』联系和建立关系，最后出师大捷，使公司东山再起。设立专人与『政府』找交道，保持良好的私人关系，良好的公共关系，始于良好的私人关系。在建立私人关系时，讲求艺术。对企业来说，在处理与『政府』的关系时也是很适用的。

　　　　良好的私人关系，相互交往，便于沟通『政府』与企业的情况，提高办事效率。通过与『政府』中的人员建立私人关系，可以很好的了解『政府』机构的设置、职能和工作程序、工作人员的作风。当企业需要『政府』的支持与帮助时，就能对症下『药』，通过自己良好的私人关系，使企业的问题得到圆满的解决。

　　　　国家的『政府』机构具有领导和组织经济的职能。对企业的管理是『政府』对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。也即『政府』在企业的发展过程中，起着巨大的作用。『政府』可以指导企业，协调企业与其他组织间的关系，可以监督企业的发展；又在必要的时候扶持和帮助企业、为企业服务。

　　　　一个具有远见的企业与企业管理者，深刻地认识到『政府』在企业发展中起到的重要作用。所以，采取一切可能的手段，要与『政府』建立良好的关系。一个企业一旦与『政府』之间建立起了良好的的关系，企业就可以充分利用『政府』的优势，来为自己企业的发展创造条件。而『政府』也乐意为自己所中意的企业提供便利条件、促进其发展。

　　　　四、让社区成为你的好帮手

　　　　怎样才能让社会成为你的好帮助，这不是一个小问题，是你办公司，处理公司问题常碰到的一些非业务『性』问题。

　　　　建立良好的社区关系除了要使组织活动不损害社区公众利益外，还要加强与社区公众的住处交流和社会交际活动。具体包括下列工作：

　　　　1。通过多种形式向社区公众介绍本组织的情况，如企业宗旨、生产项目、员工素质、工资福利待遇、上缴税金及对社会、社区的贡献和支持等；

　　　　2。收集社会公众对组织的意见和建议，并及时处理、反馈；

　　　　3。积极参与社区的各项活动，如节日庆典、文体活动等，联络感情，增进友谊；

　　　　4。开放参观；

　　　　5。为社区提供资金和服务，发展社区文化、教育、艺术、体育、医疗、社会福利事业，改善交通、卫生状况，从而赢得社区公众的好感和信任。

　　　　商业活动无疑是社会活动，是在整个社会的大环境中进行的，具体的商业活动又有其具体的活动场所。在社会不同地区存在着不同的商业活动，这些商业活动就更紧密地依赖于所在的本社区得以存在并扎根，就取决于它与所在社区关系的和谐程度。

　　　　前面我们提到的雀巢公司花4000万美元买到的教训，同时也很好地说明了企业与社区间的微妙关系。作为一家巨无霸的跨国国际企业，雀巢公司有恃无恐，公然与社会慈善组织对簿公堂，并无视社区居民的反应，结果，官司是打赢了，但社区关系却变得一团糟，乃至在全球许多地区寸步难行。最后，不得不花费巨大代价，协调疏通与社区的关系，向社区公众〃低头〃。

　　　　是啊，在人屋檐下，哪能不低头。载舟覆舟的道理企业经营者应该懂