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与鲨鱼共游-第12部分
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事，只要你态度诚恳，承认错误并保证今后不再犯了，相信上司也不会太苛刻的。
另外在完成任务时不要遇到麻烦就怨天尤人，这样不仅不能解决问题，反会给你上司留
下坏印象，觉得你很没用，那你之前的努力就白费了。你应该努力找出困难根源并解决它，
决不在它面前退缩。那样你上司对你实力一定会很信任的。但是你在做事的时候，不能让你
上司觉得你没能力，也不能锋芒毕露。因为在疑心很重的上司面前，你不收敛自己的锋芒，
会伤害到他，让他觉得自己的地位会受到你的威胁，说不定哪天你就骑在了他头上，那会给
你自己埋下苦果，因为只要让他逮到机会，就绝不会放过你，能踹多远就踹多远，如果你有
才华，多的是方式可以表现，却没必要让你上司有危机感。所以你应该了解你上司做事的方
式，要用他欣赏的方式去完任务，不要自不量力，也不要太表现自己，要在你上司吩咐工作
时，弄清楚他的意思，再斟酌如何去做，免得为以后惹来不必要的麻烦。那么怎样才能了解
你的上司呢？其实很简单，只要你在与他相处时用自己的心去感觉，不要把自己主观看法或
是别人错误的思想掺杂其中就行了。
如果靠努力，你还是没有取得你上司的完全信任，那你还可以让你上司十分重视的人在
你上司面前夸赞你，以引起他的注意，从而提高他对你的信任的程度。
在你取得上司信任之后，你还得随时察言观色，只要你觉得他开始怀疑你瞧不起他，你
就要找个恰当的时机表现出你对他的尊重。有时在上司没要求的情况下，你也可以把过去的
工作记录整理好了，主动拿给他看，让他知道你对他的尊重，同时也可以让他清楚你的实力
和对他的忠心，那你的上司自然就消除疑虑，不再挑剔你了。
其实，说了这么多就可概括成几句话：在工作的时候要尊重、支持你的上司；发生矛盾
时，不要正面和他冲突，要知道他也有自己的苦衷，要多为他想想；遇到困难时不要指望上
司帮你，要自己想办法解决。
职场箴言五十四
职场箴言五十四
对自己要诚实，找出令你犯错的真正根源，并想办法将其消除或减少。有了过失时找出
真正的原因并且坦白，不要以为自己的理由总能让他人相信，要知道这只是自欺欺人，结果
会让你很尴尬。
技能训练课
1。你认为以上迎合上司的方法，哪种最适合你？
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2。你和上司发生冲突过吗？归纳一下老总的特点。
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在一个动物园里，一只猎狗独自蹓跶，看着那些昔日自己一看就魂飞丧胆的动物如今都
被关在了笼子里，不禁洋洋得意起来。
它来到老虎的笼子上面，心想：这可是森林之王啊，如今却也被困在这里。它想得入神
了，一不留神掉进了老虎的笼子里，围观的人都以为猎狗死定了，猎狗也绝望地叫起来。
既然无法逃脱，猎狗恨恨地想：反正也是死，就和它拼了吧。于是龇着牙向老虎示威。
步步紧逼，不可一世；而凶猛的老虎却一味退缩，流露出恐惧的神情，雄风不在。
危机的存在是必然的，且危机的来临是无声无息的。这就要求我们时刻保持高度的危机
感和紧迫感，变压力为动力，不断变革，不断提高“猎食”技能。
在工作中也是一样，紧急时候用适当的办法向上司表达你的见解，只要方法正确，上司
就会听你的。
和鲨鱼相处的几点准则
每个公司上司都需要员工，但你却需要上司，每个人都会被换掉，上司也如此，但你却
更容易有此种下场，看明白一些事实，能让你更容易成功，而不是掉进失败的深渊。
如果你不想失败，就要和上司好好相处，就必须采取积极的应对措施，下面介绍几种对
的态度，希望能帮助你更好地与上司和平相处。
你要想有一个好的开始，你就必须接受“你没有其他选择”的事实，很多人工作是为了
生活得好，不愁吃穿，如果硬 ……
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职场箴言五十五
面对问题时要冷静判断，量力而行。对于不属于自己工作范畴的事更应谨慎。不可以不
加分析胡乱表现。
要说工作是为了乐趣，你要热爱自己的工作也行，但对于一般人来说，工作只是被生活
所迫，只是因为我们需要工作。因此，即使上司瞧不起你，让你讨厌，你也不必要为此而炒
他的鱿鱼。因为你要弄清楚这样一个事实：你需要他的程度往往甚于他需要你。这就是现实。
你比你上司更容易有炒鱿鱼的下场，弄清楚这些事实，你为什么不好好调整心态呢？不要一
味认为自己在忍耐，而是要想方设法利用眼前的形势让自己走向成功，远离失败。
每个人都是天生的自恋者。往往把事情想像得跟自己有关，在与别人相处时，也认为自
己是最重要的，就算只是一个配角，也觉得自己是所有人的焦点，有好多次当上司发脾气时，
即不关自己的事，我们也会躲在角落里不停地责骂自己，也许这是因为自我膨胀才会有这些
不符合事实的自大感吧！即使我们只不过是戏剧中的配角，也会认为自己演的是灵魂人物很
少有人认为，上司之所以会发脾气只是因为上头给的压力大，和自己没有一点关系。其实所
有的主管都有自己的上司，都得对自己的上司俯首称臣，一个公司规模越大，关系也越错综
复杂，就算是总裁也有他的顶头上司，他要让股东们不满意，一样也会丢了饭碗，只是他们
的饭碗没你丢了那么容易，但这并不是说他就没有来自上头的压力。而当上司受了气，心里
不舒服往往又会发泄到比自己阶层更低的员工身上。因此，只要你上司不做出十分过分的举
动，你都没有必要生气或是觉得不公平，在社会上工作又怎么会有公平二字呢？虽然如此，
你也没必要让自己成为上司的出气筒。你想想，当你上司受到上头的压力，挨了批，当然想
找一个替死鬼，让自己心里舒服一点，难道他会反过来骂自己的上司，让自己跟上司关系弄
僵，最后甚至被炒鱿鱼吗？
职场箴言五十六
如果你不能首先肯定自己需要寻找什么的话，那么最好不要上网，否则你肯定会失败。
不要去浏览跟你的需要无关的广告，这样会让你分心。要学会如何使用适当的搜索引擎，在
你需要搜集以前的旧资料时，一定要记住先翻查旧档案。如果资料传送缓慢，最好是等到非
繁忙时段再上网或者购置较快的 通讯设备。在通过网页浏览时，尽可能删除不必要的图像，
当然在必要的情况下你还可以参加互联网培训或者向一些专家请教。
这下你该明白了吧？公司就是一个小小的社会，彼此之间勾心斗角，变化无常，你就更
应该从实际的角度来处理好你跟上司的关系。你不要老是有这种思想：“要是这个没用的东
西再说这样的话，我就炒了他！”而是应该这样想：“我不会因为这种人放弃我的前途，我
要好好把握机会。”或许这些做起来比说起来难，但你不妨试一试。
每个人都希望自己有一份满意的工作，但是你看看你的周围，又有几个人的工作十分令
人满意呢？十分理想的工作包括好的工作环境，相处比较融洽的同事等等。这都是找工作的
人想要的，公司里没有尔虞我诈，勾心斗角，可是在现实生活这却是永远都不可能找到的。
因为十全十美的工作只是人们美好的愿望，只要有公司就会有争权夺利的现象出现，即使你
所在的公司很小，甚至只有两个或是很少的下属，也不例外。换一句话说，就算只有两个员
工，他们彼此之间也会出现政治斗争，把这种情况再推而广之，你就可以想像公司政治斗争
有多激烈。莎士比亚说过一句话：“人类天生就是搞政治的动物。”而你就是人类中的一个，
所以你也免不了会加入到公司里的斗争中去，而你与同事之间的交往也会更困难，这样一来，
你还会找到理想的工作环境吗？当然，就某种程度来说，理想化固然好，但人更应该从现实
的角度看待事物，人类本身就不是十全十美的生物，你如果只从自己期望的角度来看这个世
界，那你只是在浪费时间，所以不要再去找寻那些十全十美的工作，它们只可能是你心里面
美好的幻想，而在现实中根本不可能存在。
“这没什么，不值得发脾气。”你必须时刻这样提醒自己，只有你头脑冷静，才能更客
观地看事情，才会明白工作和个人根本不是一回事，这样你就能够接受工作只是人生一小部
分的事实，有报告说：一个人一份工作平均只能做到两到五年，这是一段不算长的时间，更
何况你还有休息时间。工作一周顶多占你 35到 40个小时，每周只需前四天工作，第五天你
就可以休息了，就可以摆脱上司对你的管束。更何况，工作并不是真正的坐牢，你的上司也
只是暂时管束你，并不是真正看牢的，只要你想离开，他也拦不住你，只要这段关系没结束，
你就必须尽全力去做，尤其是刚开始十分重要，我们要在彼此相处中明白怎样才能弄懂上司
的意图，只要你能随时明白上司的想法，你就能掌控全局，明白了这一点，你就能更痛快地
玩这场办公室游戏了。
最后还得告诉你，在这场游戏中，第一阶段是找工作；第二阶段是保住工作；第三阶段
是走向成功。而第三阶段又是游戏中至关重要的地方。而如果你不能和上司处理好关系，你
就别想走到第三个阶段，因此你必须不再把上司看成麻烦人物，而要好好与他共处，轻松地
转化自己所面临的危机，这就要求你必须十分明白这份关系发展的趋向，更重要的是不断调
节自己的心态。
敢于与鲨鱼讲道理
上司怎样看待下属，对下属印象怎样，往往是很重要的，但如果上司对你的看法不公正
的时候，你如何才能让自己成功申辩呢？这可是很不简单，一定要注意下面几个方面。
首先，你要明白一个人不可能把人或事看得一分不差，多少会有一些与事实不相符的地
方，如果是一些无伤大雅的零碎小事，根本不需要向上司申辩，就算受了一点小委屈，也要
一笑置之，不要放在心上，只有在一些十分重要、事关重大的问题上才要好好向上司申辩。
所以这就要求具体情况具体对待，例如：如果是有人向你上司进谗言，说你工作不够认真，
态度有问题，而你上司也相信了，那你就不要有所顾虑，态度强硬地申辩，因为这是原则问
题；如果上司觉得你能力和素质不够，还须加强，这个问题也比较重大，但你要在适当的场
合申辩；如果你上司认为你性格有点缺陷，需改进，那你不要太在意，这只是一个误会，不
申辩也行；如果你上司有时对你一些生活习惯开玩笑，那就更不值得一提了。
弄清楚了该申辩的内容后，就该说到怎样申辩了，在申辩……
职场箴言五十七
系统地安排自己整天的工作与休息时间，适当地运用应有的休息，并确保有人知道你的
行踪。学会养成在离开座位之前集聚多种理由的习惯，避免重复或不必要的离座次数，适当
记录自己每小时的活动并加以分析。搞清其他人对你的态度，随时端正自己的行为。
之前，你必须要把问题弄清楚、弄透彻，不要只停留在表面，虽然有时是反映同一个问
题，但处于不同角度申辩，引起的重视程度不同，只有把问题看透了，从最有利的角度去申
辩，才能引起上司的重视。如果你说了一大通，却让上司摸不着头脑，搞不清楚你说什么，
那又有什么用呢？当然只在内容上注意是不够的，因为上司工作很忙，再加上他毕竟是上司，
不一定会留意你的申辩，你内容再好，他没耐心听也是枉然，所以我们还必须注意说话的技
巧：不要啰嗦，也不要含糊不清，要说得简单明了，一听即懂；也不要毛毛躁躁，不要冲动
行事，要沉着稳重，十分得体，才能让上司产生听的兴趣，另外在态度上也要注意，不要总
是说自己什么方面好，什么地方优秀，让人觉得你是王婆卖瓜——自卖自夸似的，容易令人
反感。申辩是因为上司对你否定，而你通过自己的陈述事实，改变他对你的看法的一种方式，
所以只要让上司认同和肯定你就好了，不要太过于夸自己，更不要让人觉得你蛮横不讲理。
即使是要说实际情况，分辨黑白，也要以谦虚、诚恳的态度去说，这是中华民族的传统美德，
也更容易让人接受，还有在方式上也可马虎，因为申辩的结果就是要纠正上司对自己的一些
错误的看法，这可以让他觉得很没面子，所以在申辩的方式上一定要注意：切不可再伤他自
尊，只要达到申辩的目的就行，第一你要选择合适的环境并针对上司脾气来说，其次要找到
一个彼此都能接受的方式，在最适当的时候申辩。
当你成功地申辩完，且在真相大白的时候，你一定迫切希望上司能给你肯定的答案，并
甩掉以前错误认识，给你公正的正确的评价，但如果上司一言不发，什么都不表示时，你也
不要紧追不舍，要给他时间考虑。因为作为一个上司不能说推翻一个决定就推翻，说改变就
改变的，他一定要慎重，所以你不要让你上司马上答复，给他空出一点时间；但如果在你申
辩后，上司经过慎重考虑，仍不能接受或是没有改变他的观点，你也应该理解，因为虽然你
是按照事实说的，也有道理，但毕竟只是你单方面的说法，也可能因为没考虑到或是没查清
楚而有错误，这都是可以谅解的，那你又该如何呢？你应该把握住尺寸，通过分析和思考，
觉得对的就接受，不对的以后再继续申辩，当然，如果上司经过慎重考虑，接受了你的申辩，
那就什么事都没有了，而你也不必要为了以前对你的某些错误认识而不满或怨恨，这毕竟是
有原因的，不要再计较以前的事了，只要你得到公平对待就行了。
有人把社会严格划分成一个一个不同的层次。各层次的人各守自己的本位，如果有什么
不守本位的越轨行为，就会受到社会众多人的谴责。这样就给了每个人一个名分并划分了行
为的范围，使其在自己的范围内活动。对于每个下属也是如此，坚守本位是最重要的职业道
德，如果不能坚守本位，时时越位去做一些不属于自己职权范围之内的事情，必然会惹得上
司不快，更有甚者，还有可能成为上司眼中的“危险分子”。
避开“越位”的雷区
足球场上的越位有明文规定，但在千变万化的社会生活中，对越位就很难有一个公认的
说法。一般来说，下属在和上司相处过程中，如果超越了自己的位置，违背了社会角色的原
则，就算越位。常见的越位情况大致可以分为如下几种：
决策越位
处于不同层次上的人员的决策权限是不一样的，有些决策是下属可以做出的，有些高层
决策必须由上司做出。如果下属按自己的意愿去做必须由上司决策的工作就是决策越位。
麦斯威尔是某大学的校长，而汉妮是分管后勤的副校长，该大学准备建一栋教学楼，需
从两家设计单位中选择一家设计单位来设计该教学楼。按学校的工作程序，应由校长和主管
校长共同确定设计单位后，再由主管校长具体组织实施。但甲设计单位通过熟人找到汉妮后，
希望能够承担该工程的设计，汉妮为了讨好设计单位，表示她本人同意由甲单位设计，麦斯
威尔校长也持此同样意见。甲设计单位上司为了给曾是自己学生的麦斯威尔校长一些压力，
就将汉妮的话告诉给校长。校长虽然本来就同意由甲单位设计该教学楼，但对汉妮这种变相
的决策越位做法十分不满，从此两人之间的关系蒙上了一层阴影。
角色越位
有些场合，如宴会、应酬接待，上司和下属在一起，应该适当突出上司，不能喧宾夺主，
如果下属显示自己过多，就是角色越位。
艾薇是一位不善言谈、性格内向的企业家，而她的秘书婕咪则是一位相貌出众、谈吐幽
默并具有鼓动力的女中豪杰。在艾薇的创业过程中，婕咪曾立下汗马功劳，可以说，没有婕
咪，就没有艾薇今天的企业。但当艾薇和她的秘书婕咪在一起的时候，周围的人都为婕咪的
容貌和才华所倾倒，因此言行举止都以婕咪为核心，反而把艾薇当成婕咪的陪衬。在创业时，
艾薇对这种现象只能忍受，但在事业有成的今天，艾薇已经忍无可忍，最终两人反目为仇。
程序越位
有些既定的方针，在上司尚未授意发布消息之前，下属不能犯自由主义。如果抢先透露
消息，就是程序越位。
杰瑞德是集团公司的秘书，该公司业务部欲购置一批电脑，请总经理特批一笔经费，经
董事会研究，同意拨款。但在杰瑞德和下属业务部负责人的一次私人聚会上，杰瑞德把经理
同意拨款的消息先透露给了业务部负责人。负责人知道消息后就给总经理打电话，对上司对
业务部的关心和支持表示感谢。总经理接完电话后对秘书的做法十分不满，认为秘书没经上
司同意就对下面透露消息的做法有抢功之嫌，并从此觉得此人不可重用。
职场箴言五十八
千万不要因为贪财而私自将“公家”或他人的财物带回自己的家里，即使是一张弃置的
椅子，也不可以占为己有。你可以考虑购置一些廉价的办公器材丰富你的家庭设置，如果因
工作需要使用“公家”的东西，一定要获得有关人士的批准，并且要及时归还。
工作越位
有些工作必须由上司干，有些工作必须由下属干，这是上司与下属的不同角色。如果有
些下属为了显示自己的能力，或出于对上司的关心，做了一些本应由上司干的工作，就是工
作越位。
经理罗德尼在两年前因舍己救人的事迹而广受赞扬，并因此被提拔上他在能力上并不十
分胜任的总经理岗位，而副总莱安则是一位精明能干、办事果断、为人热情的年轻人。莱安
看到罗德尼工作起来十分吃力，就帮助他做了很多本应由罗德尼承担的工作。起初，罗德尼
对莱安还是十分感谢。但随着时间的推移，不管是上司还是下属，都觉得莱安比罗德尼更胜
任总经理的工作。罗德尼心里也有察觉，并对莱安开始不满起来。觉得如果让莱安顶替自己
的位置，自己将会很没面子，加上莱安对此种现象又没有采取积极主动的解决办法。罗德尼
为了保住自己的位置，就将莱安在大学时因没处理好恋爱问题而一位女大学生事后跳楼自杀
的消息透露给大家，这样一来，大家倒觉得莱安帮助罗德尼做工作是别有用心的，并对莱安
的人品产生怀疑，莱安也只能哑巴吃黄连。
表态越位
表态是人们对某件事情或问题的回答，它是与人的身份相关联的，如果超越自己的身份，
错乱表态，不仅表态无效，而且会喧宾夺主，使上司和下属都陷于被动。
某公司超额完成了年度计划利润，公司领导为了调动大家的积极性，计划给每个人分发
5000美元的奖金，但按规定，需经董事会批准。但经理考虑到此奖金标准大大高于其他项目
的奖金，董事会不一定能够批准。因此就等董事长外出开会之时，直接找到和自己关系不错
的秘书长，秘书长答复公司经理此奖金可以发，但要等董事长出差回来之后再办具体手续。
董事长出差回来后，感到十分为难，如果不批准，将会影响公司职工的积极性，并引起公司
职工对自己的不满；如果批准，将会影响股东的切身利益。董事长只好把情况向股东会汇报，
股东会虽然采取了折中的办法，但秘书长却很难消除自己在公司中留下不好的印象。
场合越位
有些场合，上司不希望下属在场，下属一定要了解上司有关这方面的暗示，否则就会造
成场合越位。
维克多博士刚分配到某公司任部门经理，和总经理同在一个办公室工作。维克多博士发
觉走出校门之后，有很多课本之外的东西需要学习，而总经理正是一个活灵活现的好老师。
维克多博士想方设法和总经理多在一起。有时，经理向维克多博士暗示，他需要和客人单独
谈话，维克多博士还是没有离开的意思，弄得总经理左右为难。有一次，维克多博士的一位
现任某外资公司总裁的大学同学要和总经理进行高层决策的密谈，碍于对大学同学的情面，
不得不象征性地邀请维克多博士�
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