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在社交场上-第4部分
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了，非常疲劳。人问他忙什么，他回答：〃我把秧苗都往高拔了拔，这样它们就可以长得快了。〃这就是另一个成语〃揠苗助长〃的出处。
这两个人的做法在每一个人看来，自然是可笑的。但实际上每一个人在追求成功时，也常会这样做，只是没意识到罢了。
明人吕坤说，事有当然，有自然，也有偶然。有见识的人做事，都是尽力按应该的做法，即〃当然〃去做。在做的过程中，要顺遂自然规律。而对于偶然发牛的情况，不要被它『迷』『惑』，干扰自己做事。
而有些人却不是这样。如〃守株待兔〃中的那个人，偶然白捡个兔子，就死抱着〃偶然〃不放了，放弃了原来〃靠劳作致富〃这个〃当然〃。结果呢，田荒了，兔子也没有再来。
〃揠苗助长〃里的那人，犯了另一种错误。他虽然看起来也在努力实践〃当然〃，但他却违背了自然，结果也不妙，那些秧苗全死了。
可见，要想做成一件事，必须把握好〃当然〃、〃自然〃和〃偶然〃。
做事要遵循自然规律，这是不言而喻的。〃强扭的瓜不甜〃，〃谋事在人，成事在天〃，光有成功的愿望是不行的，〃听其自然〃并非〃听天由命〃，只要在不违背自然的前提下，一个人的成功之路仍是宽广的。〃条条大路通罗马〃，不必因此而灰心，放开在另一条路上〃尽当然〃的努力。
在处理〃当然〃、〃自然〃和〃偶然〃的问题上，吕坤尤其对〃泥于偶然〃的人提出了批评。他说，这样的人，不但〃偶然〃得不到，连应该做的〃当然〃也一并失去了，真是可悲呀。
拘泥于偶然，还有另一种情况，就是遇到失败和犯错误。再高明的骑手，也难免有马失前蹄的时候，常胜将军也有可能打败仗。这时候决不可惊慌失措，一蹶不振。你只需坚定地继续努力，就能走出失败和错误的阴影，重铸辉煌。
秘方点拨：人生之路，有平坦，也一定有坎坷，人生之事，有成功，也一定会有失败，要学会对生活泰然处之。把胜利和成功看成偶然的赐与把失败和挫折看成生活对每个人的考验，看成人生剧场上必然会出现的一幕场景。3。审时度势方能羸
言行与环境、场合关系甚为密切。一方面空间具有传递视觉信息的作用，而视觉信息的传递有助于言行内容的表达。另一方面巧妙地适应特定的环境，能产生强大的吸引力。
河南儒生乐羊子的妻子，是一位普通人家的女子，连娘家姓什么也无从查考，但她在劝导丈夫勤学向善所表现出的美德和卓识，一直为人们所称道。
一次，乐羊子在走路时拾到别人遗失的一块金子，回来后把它交给了妻子。妻子说：〃我听说有志气的人不饮盗泉之水，廉洁方正的人不接受嗟来之食，何况是拾取别人遗失的东西贪图利益而沾污了自己的品行呢！〃丈夫听后十分惭愧，便把金子放回原处，而外出寻师求学。
一年后乐羊子回来了，妻子问他什么缘故，乐羊子说：〃因为长期在外而想家，没有别的情况。〃妻子听完，拿起刀走到织布机前说：〃这绸子从养蚕抽丝开始到一丝一丝地织，一寸一寸地积累，才能织成一匹有用的帛。如果割断这绸子的话，就会前功尽弃，既糟蹋了原料，又延误了时光。你积累知识，应当每天学习自己所不懂的东西，用来成就你的道德和学业；要是学到半路就回来，同割断这绸子有什么不同呢？〃乐羊子被妻子的话深深感动了，便又回去进修学业，7年没有回家，终于德成业就。
美国总统林肯曾任过律师。有一次，一位富农诬告一位贫农偷了他的一匹马。为此，这位富农请了能言善辩的律师罗根。老农口舌笨拙，又无钱请律师。林肯知道后，表示愿意以被告律师的身分出庭。
开庭的那一天恰巧是一个大热天，人们只穿衬衫来法庭。原告律师罗根匆忙中穿反了衬衫。开庭后，罗根首先发言，他滔滔不绝的确表现了他对马的广博知识及口才。然后林肯替被告答辩。他一上台就说：〃罗根先生花了一个多小时谈论关于马的种种情况，为的是要叫我们这些农民从兽医书籍里学些关于马的知识。但我们怎能相信他的话呢？他连自己的衬衫都穿反了。〃全场哄堂大笑，原告败诉。
林肯利用了罗根穿反衬衫这一视觉信息，引导人们根本不相信罗根在庭上所讲的一切，仅用几句话就胜了罗根。
1935年高尔基应邀在苏联作协理事会第二次全体会议上演讲，代表们一见到高尔基便长时间鼓掌，高尔基即兴说：〃如果把花在鼓掌上面的全部时间计算起来，时间就浪费得太多了。〃高尔基的开场白使得全场十分活跃。这种临时适应情境的动态『性』演讲结构启示大家，如能在辩说时对既成结构又适应情境的变换和调整，就可更有效地实现说辩目的。
1956年4月，日本农林相河野一郎率代表团去莫斯科参加日苏渔业谈判时，会见了苏联部长会议『主席』布尔加宁。经过一番寒暄后，布尔加宁按着让客方先行就座的规矩，要河野自己选择室内座位。河野环视了一下室内布置，就近选了一把椅子说：〃我就坐在这儿吧。〃布尔加宁说〃好〃，便在河野的对面坐了下来。河野后来回忆说，他选的椅子在方向上是背着光线的。所以在谈判中他很容易看出对方的表情，甚至布尔加宁在谈判中『露』出的倦容也能看清，从而根据他的情绪变化来掌握谈判的进度和措辞。
当一艘船开始下沉时，几位来自不同国家的商人还在谈判，根本不知道将要发生什么事情。船长命令他的大副：〃去告诉这些人穿上救生衣跳到水里去。〃
几分钟后大副回来报告：〃他们不往下跳。〃
〃你来照管这里，我去看看。〃船长说。
一会儿船长回来说：〃他们全部都跳下去了。〃
〃您是怎样让他们跳的？〃大副问道。
〃我运用了心理学。我对英国人说，那是一项体育锻炼，于是他跳下去了。我对法国人说，那是很潇洒的；对德国人说那是命令；对意大利人说，那不是被基督教所禁止的；对苏联人说，那是革命行动。他们就一个个地跳了。〃
〃那您是怎么让美国人跳下去的呢？〃
〃我对他说，他是被保过险的。〃
说话办事要有针对『性』，目标明确，否则，将一踏糊涂，终究将事与愿违。
秘方点拨：言行要重视空间环境条件的利用，恰当的应用常常能起到事半功倍的作用，可别小瞧这些呦！4。培养多元思维
困境在智者眼中往往意味着一个潜在的机遇，只是我们不曾想起。〃干他人不想干的，做他人不曾想的〃，这就是成功之道。
那次，电台请了一位商界奇才做嘉宾主持，我非常希望能听他谈谈成功之道，以对自己的发展有所帮助。
但他只是淡淡一笑，说：〃还是出一道题考考你们吧。〃
〃某地发现了一处金矿，于是人们一窝蜂地拥去开采。然而，一条大河挡住了必经之道，如果是你，你会怎么办？〃
〃绕道走，就是费点时间〃，有人说。
〃干脆游过去。〃
但是他却含笑不语，等人们议论声过后，他开口了：〃为什么非得去淘金？为什么不可以买一条船开展营运？〃
全场愕然。
他却说：〃那样的情况下，你就是宰得渡客只剩下一条短裤，他们也会心甘情愿呀！因为前面有金矿啊！〃
说到不如做到。夸夸其谈，议论满天都只是镜中花、水中月、空中楼阁，没有任何价值。
有一个善于反省的人，在他生命中的某一天，突然省悟到自己迄今所做的全是微不足道的事情。他想到生命的短暂，不禁为自己虚度了宝贵的光阴而痛心。于是他发誓用剩余的生命做成一件最有价值的事情。许多年过去了，他一直在寻找那件足以使他感到不虚此生的最有价值的事情。可是，他没有找到。结果，他什么事也没有做，既没有做微不足道的事情，也没有做最有价值的事情。
终于有一天，他又一次反省自己，不愿再这样无所事事地生活。人活着总得做点什么，既然找不到最有价值的事情，就只好做微不足道的事情。所以，现在他怀着一种宿命的安乐心情做着种种微不足道的事情。
人必须在，每一件事中不断学习实用的能力，积沙成塔，终有一天会发觉自己干了一件有意义的事。这也许不是大事业，但至少是你人生的一个目标。
前清时代，一个年轻人进京考试，在旅店巧遇一位拆字算命先生。那位先生口若悬河，使出全身的力气招揽着顾客，但仍生意冷清。
老先生见年轻人稳重、善良，死缠活拉要为他算命。年轻人再三推托不过，只好在纸上写了个〃串〃字交差。老先生看了看年轻人心情清净，心灵淳厚，便说他这次考试，必然连中双元。
在旁边，一位纨绔子弟见后，很不以为然，便说也要算一命，问问进京赶考运气如何。他也写了同样一个〃串〃宇，老者看看字，再看看此人，对他说：
〃年轻人！你不但考不中，而且有祸患。〃年轻人很不服气地问他为什么，老者说：
〃你有心地写'串'字，要在'串'字之下加个心字，就成为'患'字，你要当心，否则大祸临头。〃
纨绔子弟十分不满，甩头离去。
后来，前一位年轻人果然连中双元。而后一位年轻人则因考试作弊，犯了欺君大罪，被斩首。
秘方点拨：有人喜欢困境，更喜欢在困境中奋起，因为他们知道那将预示着什么，不强有力风雨怎能见彩虹？5。把握说话分寸
说话留有余地，就要慎重选择一些限制『性』词语。开口〃当然〃，闭口〃绝对〃，会把交谈者吓退，把〃部分〃说成〃一切〃，把〃可能〃说成〃肯定〃……
俗话说：〃量体裁衣〃。日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为〃崛起的新星〃；刚发表了一首小诗便谓之〃著名诗人〃，这种赞扬有些是经不起时间的考验的，但水已泼出，谁又会来草草收场呢？同样，谦虚也该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：〃好一轮明月。〃他忙拱手说：〃不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。〃这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。
科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：〃我一定会发明出一种万能溶『液』，它可以溶解一切物品。〃爱迪生便问他：〃那么你想用什么器皿来放这种万能溶『液』呢？它不是可以溶解一切吗？〃
年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把〃一切〃换为〃大部分〃，爱迪生便不会反诘他了。
即使词用对了，修饰程度不同，说起来分寸就不一样。如〃好〃一词，可以修饰为〃很好〃、〃非常好〃、〃最好〃、〃不好〃、〃很不好〃等，这些比较级的使用要慎重。如果你没听天气预报，即使听了，明天还没到，便不可以说：〃明天一定会下雨。〃一个人的文章写得一般，客气地说也只能是〃还好〃，怎么能说〃非常好〃呢？
有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了〃没有〃、〃最好〃，又用了〃更〃，烘托出该产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象，不失为一条〃绝妙〃的广告词，比如今的〃极品〃〃世界一流〃真实，有力度。
好的修饰词使意思表达完整，恰到好处；过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。屠格涅夫的小说《罗亭》中，皮卡索夫与罗亭有一段对话：
罗：妙极了！那么照您这样说，就没有什么信念之类的东西了？
皮：没有，根本不存在。
罗：您就是这样确信的吗？
皮：对。
罗：那么，您怎么能说没有信念这种东西呢？您自己首先就有一个。
皮卡索夫在此用一个〃根本〃，把话说绝了。因此，遇到不十分有把握的事，宁可多用〃可能〃、〃也许〃、〃或者〃、〃大概〃、〃一般〃等表模糊意义的词，使自己的判断留有余地。
〃话多不如话少，话少不如话好〃，话多的人不一定有智慧，且往往可能是刚好相反。所以，在人际沟通中，若能适时〃制造别人讲话的机会〃，则必定更受欢迎。
怀着一颗兴奋的心，小张与同事们一起组团到外地做业务考察。一路上，不管是搭飞机或小巴士，总是听到其公司的王副经理不断地大谈阔论，吱吱喳喳地讲个不停。许多团员私底下都相视而笑，无奈地摇头说：〃这次碰上王副经理，完了，真够惨！〃到了北京，拜会有关单位时，轮到王副经理做简报，只见他站在大众面前却脸红脖子粗，结结巴巴，讲不出像样的业务简报。
小张也曾与一公关公司女『性』总经理洽谈业务。这女总经理长得蛮漂亮，业务亦是做得响当当的，经常是海峡两岸跑，可是当她话匣子一打开，就滔滔不绝，如黄河决堤，一发不可收拾。小张虽亦是业务口才高手，但想『插』几句话，却始终苦无机会。这位女总经理兴致高昂地叙述她两岸的公关事业是如何蓬勃，小张则两手在餐桌上玩弄着吸管，心中觉得十分无趣。三十分钟后，小张终于鼓起勇气以这女总经理说：〃对不起，待会儿我还有事，我先走了！〃
中国自古以来就有强调少说话的名言，如〃吉人之辞寡，躁人之辞多〃、〃言多必失〃、〃丧家亡身，言语占八分〃、〃危莫危于多言〃等等，但是许多人仍然有〃话多〃的『毛』病；出国旅行、婚丧喜庆、办公室内……都有〃话多之士〃，喧嚣吵杂，令人厌恶。
语言学家拉克夫曾指出简单的三原则，使人们的说话更〃文雅〃……
〃不要咄咄『逼』人〃、
〃让别人也有说话机会〃、
〃让人觉得友善。〃
话多的人，常求发言而后快，不考虑听者的感受，也不让他人有讲话的机会，所以容易〃招怨〃。其实，话讲得最多者，多半是讲自己的私事，或东家长西家短，易滋生事端；甚至不少人因话讲得太多，长了〃声带结〃，还到处求医呢！
话多的人不一定智慧多，而事实上往往可能相反，所以俗语说：〃话多不如话少，话少不如话好。〃在人际沟通中，让别人也有讲话的机会。
秘方点拨：列宁说过：〃只要再多走一步，仿佛是向同方向迈的一小步，真理便会变成错误。〃日常生活中，对于不同的语言环境和对象，应灵活处理，掌握不同的分寸，才能充分发挥语言的交际功能。6。好好听着，和风来也
许多人喜欢说在口上，做起事来却拖拖拉拉：许多人虽然说得少，工作却如老黄牛般；许多人又是喜欢溜须拍马，投机钻营……
作为一个领导，倾听部下的谈话是非常重要的。可以说，不会倾听部下谈话的领导，是完全不称职的。
通过倾听，可以了解到许多下情。闭目塞听，只能使你成为孤家寡人，同时也会使你的工作脱离实际。
工作的积极『性』来源于物质和精神的满足。如今生活水平普遍提高，物质满足已基本不是问题。员工期待解决的是怎样实现自己的精神满足。领导的赞扬是员工精神满足的重要方面，对员工的激励作用非常的强大。问题是作为领导的你，你知道该称赞哪个员工，这个员工需要什么样的称赞吗？倾听部下的谈话，可以帮助你解答这个问题。
同时，倾听部下的谈话，可以让你看清楚部下的为人。
（1）攻心为上
做领导容易，做好领导并不容易，特别是做一个受下级尊敬爱戴并信任的领导就更不容易了。领导和部下之间，因为职位的不同，而导致了地位的不同，但是地位不同并不代表着你们的人格有差别。摆正自己与部下的位置，把部下视为良朋知己，而不是奴仆。放下架子，善于听取部下的意见，善于接受人家正确的批评，作一个平民领导，就能消除部下隐藏心底的防线，获取对方的尊敬和信任。
办公室新来了一个小伙，此人文静秀气，少言寡语，只知埋头默默的工作，很少与人来往。其他同事见他这样，也对他很冷淡。长此下去，对他对办公室的工作都不利。
怎么办？办公室主任你看在眼里，急在心头。
找机会跟他聊聊吧？好主意！
没几天恰好有人过生日，在你的授意下，几个同事软磨硬缠把他拖了去，席间你让他坐在自己旁边。酒过三巡，大家都微有醉意，气氛有些热烈起来。谈论的话题慢慢转到这位新人身上，你先肯定了他工作认真的态度。他脸上『露』出感激的神『色』。接着你话锋一转，点出他过于沉闷了，应该活跃一些，跟同事们多多接触，搞好关系，因为团结就是力量嘛。他听了神『色』黯淡下来。
过了一会儿，他悄悄的对你说：〃主任，不是我不想活跃一些，只是我心里苦啊！〃
好，有戏。你用眼神鼓励他说下去。
〃在转来前的一家公司，和我相恋了三年的女朋友竟然跟我们公司一个有钱的帅歌跑了。我恨透了他们，恨她薄情寡义，恨他那种平时跟你称兄道弟，谁知却对你仁不义的小人。我现在心都冷了，过一天算一天吧。〃
找到病因就好办。你先肯定了他愤世疾俗是作为一个正直人应有的行为。然后你又开导他人应向前看，从好处想，世上并不都是坏人，再说像那种无情无义的人没了也不可惜。
从那次生日派对以后，那新人慢慢的开朗起来，对人也更热情了。
所以，当领导的你如果以为自己职位高一些，就只会对部下发号施令，指手划脚，这只能割离了你和部下的关系，使部下离心。相反，与部下打成一片，则更显你作为领导的风度。倾听他们的谈话，了解他们的『性』格，满足他们的需要，赞扬他们的优点，只会使你工作起来得心应手。
（2）恩威并用
领导都有自己的威严，威严是职位形成的。同时，平日的批评、命令也表现了你威严的一面。但是只有威严的领导是不全面的，对于开展工作也不利。因为对这样的领导，员工一般是敬而远之。如果一个领导想赢得员工尊敬的同时，还想令对方信任的话，〃恩〃是必不可少的。可以说，赞美就是一种〃恩〃，了解下属的疾苦，关心他们的生活，也是〃恩〃的表现。
和蔼地、诚恳地倾听部下的谈话，聆听他们的喜怒哀乐，将会使他们心悦诚服的服从你的领导。倾听中你了解了到他们的喜好，明白他们的特长或特点，你就能做到知人善任，胸有成竹。
用威严暗示他们你的职责所在，而用你的关心告诉他们你对部下的尊重与重视。
美国电话巨头福拉多被称为〃十万人的好友〃，他和下属有着非常好的关系，下面是一个有关他对员工〃施恩〃的例子。
福拉多从街中心的地下管道口钻了出来。在这寒冬的深夜，行人稀少，他的行为使人联想到电影中罪犯借地下管道潜逃的场面。旁边刚好有一个警察，便上前去盘问他。走近一看，才发现竟是电话大王福拉多。原来福拉多听说有两个工人在地下管道内紧急施工，便前来表示慰问。并且听取了他们的一些意见，决定提高这种条件下的加班费。
日本管理大师松下先生认为，平时以温和商讨的方式引导部下自觉的做事，无论用人还是教人，都要一手执剑，另一手却温和如慈母，做到宽严得体，才能得到部下的尊敬。
秘方点拨：语言是心灵的喇叭。善于倾听，便于你了解他人的思想，看清一个人的『性』格和脾气，做起工作就很容易。7。时势造英雄
我们很难找到一个成功人士会对环境大发牢『骚』，抱怨不停，烦躁不安，尽管他可能克服了天大的障碍才有他的成功。
我们常常见到挣扎的人不断抱怨环境，因为他缺乏喜乐和富裕。真正的问题是：哪一个先行……态度或成功？答案是，在所有的情况下，要先有胜利的、正面的态度，才会有终生的富裕。
你的环境本来就如此；从来就没变。如果你今年四十岁，排行居中，到了九十五岁时，你的排行还是一样的。不论你是黑人或是白人；男人或女人；或者你被虐待了，被占了便宜，或破产……这些因素都无法改变。如果你的父母无法送你上大学，如果你必须半工半读，或者走十公里去上学……这些都是你的过去。现在该是忘记你们，继续前进的时候了。
当你决定抛开你的抱怨时，你将会发现人生变得比较顺利、有趣。它只会让你可怜自己……悲伤、愤怒、受害、多疑，或自以为是。当你为你的局限辩论时，你的�
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