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情境鹿鼎记-第4部分
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施什么情境诱惑管理，处处宣扬感官刺激，蛊惑人心，大清公司的前途将令人担忧啊！”
“公司的职员居然拍时装写真集，到处张贴，处处诱惑。我看韦小宝自己也可以拍写真，
尽管韦大人身材不好，人也不帅，可就是多了那么一丝新鲜。”
“管理方法的实施要有章可循，有据可依才能够名正言顺，南少林，北峨眉，韦小宝无
门无派，如此下去，大清公司以何立足江湖。”
韦小宝心想，靠听证会上零七八碎的阐述肯定不足以让这些自封为明门正派的顽固之徒
心服口服，也要利用这个论坛浩浩荡荡地发表声明：
国内本没有什么科学的管理学派，只是简单地模仿西方，从管理、战略、营销、产品质
量、服务、人力资源、到创新意识、企业文化等，甚至照搬他们的“以人为本”的蛊惑人心
的口号。谁模仿的最像谁就是权威，至于规章制度，管理方法到底如何运用，则是无知的可
笑。有人说中国的企业管理是半社会主义、半资本主义和半封建主义，的确非常准确。半社
会主义的表面文章、半资本主义的模仿制造、半封建主义的迷信自欺。
人的成长之所以会越来越慢的，是因为随着年龄的增长，感觉细胞的灵敏度总是越来越
迟钝。高高在上的管理者的细胞敏感度就更是迟钝。我们总是对显而易见有形结构化的东西
十分关注，一个职员入职时你是看得到的，但他换了另一件衣服，他的面容也许严肃也许和
悦，他的情绪也许受到光线的影响有所改变，他工作的积极性或许受到不恰当的声音刺激而
消失，这些细小的变化都被你忽略不计了，等到他交上辞职报告的那一天你才发现来的人又
走了。我们总是反复关注反复研究既成事实的结构，这促使我们养成表象的僵硬的管理方法，
用制度、纪律等这样一些单一物理性的结构去被动地应对一些已知的单一结果。有些结果在
重复着，相应的制度也在不断重复，让制度的制定者洋洋得意，有些结果则一去不复返，但
制度被保留下来，让制度的制定者恋恋不舍。
企业中组织结构、职务级别、部门、效率、计划书、执行报告等这些要素以各种各样的
方式联结起来，但与这些要素相联结的又有心情、感情和意志。前者是有形的，相对稳定相
对恒久的，后者是无形的变化的。这些变化性的东西对管理者来说就是更为重要的。前者决
定企业管理运营的框架和流程，后者则决定了管理运营的质量。职员的心情、感情和意志受
到外界刺激，瞬间就会发生变化，或许喜欢做这件事、或许喜欢做那件事、或许沉静、或许
兴奋、或许快乐、或许忧郁，这些变化着的复合感觉决定了职员行动的质量。不恰当的刺激
就会引起不恰当的行为，从而影响企业管理的效果。我们把能够引起刺激作用的复合要素称
之为情境，情境规划就是对这些要素关系的系统性设计。
人们总是以为制度、规则、指标、数据比颜色、声音、气味具有更高的实在性，管理总
是以这些为出发点，用一种规范性的制度去实施。实际上感官生理学表明制度、规则、指标、
数据和颜色、声音、气味一样，都是引起感觉外在刺激的要素，并且这些要素对人的行为影
响更深刻更为持久。一个不恰当的声音对人的刺激引起的情绪可能瞬间即逝，但一项不恰当
的制度对人的刺激作用会保持很长时间。因此我们除了要对颜色、声音、气味等现场情境进
行规划，更要对制度、规则、指标、数据等进行情境规划。这样才能为公司管理运营提供更
全面更系统的情境。
没有一个组织完全靠体制、制度、规则的原则进行，也没有一个组织依靠纯自愿凭感觉
的行为去进行。情境诱惑力是对现有企业管理制度的补充。这种补充当然不是简单的辅助措
施，而是对现有企业管理制度的彻底重造，两者之间的补充关系不是物理性的叠加、组合，
而是化学性的质化。
各位管理界的英雄前辈，本是同根生，相煎何太急。长话短说，期盼这篇小文能够博得
些回贴，混点人气指数，挣几元论坛通行币，那感觉就足以！
第五章浪漫主义的工资和福利——MONEY情境诱惑
推翻了厂服主义、军管主义、文件主义的三座大山，公司里喜气洋洋，有容貌的攀比容
貌，没容貌的攀比身材，没身材的攀比气质，衣着光鲜明星般的靓女帅哥越来越多，每次客
户来访，时尚感觉满天飞，订单下的如流水。
很快到了月底，发工资的日子。不管白领黑领、大资小资，工资都是人见人爱的。如果
提到职员对公司里事物的忠诚度和亲密度，工资是被人惦记最多的东西。即使换了家公司，
如果以前老板的工资比现在多，那你对“多”的好处就更是念念不忘，如果比现在少，你很
快就会忘记以前“少”的不好。它和你前任恋人性质是如出一辙，所有面目可憎的争争吵吵
很容易烟消云散，而亲亲我我的美好瞬间都保留下来成了刻骨铭心的回忆。动物是没有爱钱
的，对钱的热爱是人之所以为人的一项指标。一张纸，被无数人摸来摸去，不赶紧扔了，还
要买个价值不匪的包供起来，即使常常供养在里面的只有几个硬梆子。其中最值得回忆的是
钱的初次体验了，每个人领第一次工资的时候，那个欣喜激动简直无法形容。你如果忘记了
自己第一次领工资的心情，那你可以让自己先饿上几天（具体的天数视个人体能而定），趁
还有一口气时爬到馒头摊前，正看得两眼墨绿之时，忽然手压到了一个东西，低头一看，奶
奶的整整一块火辣辣的一圆硬币！第一次领工资就是这种心情，虽然少的可怜，少的没人愿
意跟你抢，但就是他妈的非常满足。可工资领久了，真正走进生活了，在和菜米油盐的亲密
接触中，在和房子车子的心理拉锯战中，人民生活水平日益提高的需求与有限的工资收入的
矛盾就日益突出，那个对待工资的感情就越来越复杂了，领工资时是体态各异，风情万千。
跳墙狗急火型：发工资前三天，就不断地在财务部办公室的玻璃门外嗅来嗅去，如果嗅
到有工作紧张的气氛，心里就稍许安心了一点。到了发工资那天，整天焦躁不安在办公室和
洗手间之间走来窜去。因为在等待已久的激动人心时刻到来的时候，为了保证心脏不跳出喉
咙，人的新陈代谢功能就很旺盛。千等万等，终于以排行第一的顺序拿到工资，看都不看一
眼，狂奔回家，水电费、房租费、电话费，门口小店的赊欠费，一一解决。第二天上班在公
告栏里看到自己的大名，下面有一行名词解释：“擅自早退，罚款人民币伍元。”
哈巴狗摇尾型：满脸堆笑“今天发工资，这么快呀！”“轮到我领工资了哈，谢谢谢谢！”
“在这里签名啊，谢谢谢谢！”“不用数了，你们还会错吗，谢谢谢谢！”此时发工资的财
务小姐在他眼里好像老板一样神圣。看见别人在核对工资：“和钱这么认真干嘛？最多是几
块钱之间的零头误差，我从来不计算” 。寻个恰到好处的时间转身走进洗手间，把门关紧，
坐上马桶，赶紧把工资袋打开细数一遍“去他妈的，这个月辛苦完成两个大项目，却一分钱
都没有加，还少了两元。”随手扯下手纸，整卷用完。回到办公室，趁人不注意飞快卷起数
十张空白打印纸，一把剪刀，两只水笔塞进包里，最后整坏同事的一只鼠标，下班了。
斯文狗害羞型：低着头，羞答答进来领工资，签了名，把工资袋装进自己的挎包里，微
斜着头面无表情走出去。坐在电脑面前，一言不发地在网易女性频道核对一遍最新的两款化
妆品名称。下了班先去专卖店，首先将那两款爱物直接纳入包中，在店员小姐一阵赞美加恐
吓之下，晕乎乎地提着一袋系列产品走出店门。逛完女人街，走遍水果市场，身上背着包，
手里提着包，脖子上挂包，牙齿还咬着两个发夹，终于回到家里。吃掉两个水果，脸上涂好
面膜，躺在沙发上开始数钱，数额计算不清楚，总好像少了钱。再吃一个水果，重新计算，
依旧结论模糊。最终决定以后上班时间多用QQ聊半小时，让那该死的老板补偿被吃掉的苹果
和还没有买回来的香水。
警犬狗分析型：仔细看着工资表上的名字，一笔一画地签名，在财务处折腾了半个小时，
在众人的催促抱怨声中领了工资。沉着冷静地回到自己位置上，从抽屉的拿出工资十步法核
算清单，与工资条逐一验证，如果帐帐相符，钱帐相符，长吐一口气结束。可是有条定律：
以为会出错时往往会出错。这条定律用在工资问题上特别灵验，天下没有哪一家公司的工资
财务部计算结果会和个人计算结果一致。最后无一例外地警犬狗都会冲回财务部义愤填膺地
要求：“重新计算”。众人一看傻了眼，至少又要半小时才能把他打发走。好在跳墙狗来去
匆匆没有时间计算，斯文狗又是糊涂烂帐计算不清楚，哈巴狗自力更生自己计算自己补上，
否则财务总监九难师太每次发工资至少遭遇九十九难。
康熙正为这个事情在韦小宝面前咬牙切齿：“真搞不懂，这些人领到钱反而没有一个人
笑，没发工资还好，每次发完工资，办公文具少了坏了一大堆不说，少则三五天，多则十多
天，公司的气氛变得很差。没有人想好好干活，大家都像林妹妹一样，动不动就娇滴滴地找
到头头哭诉：这个周末没法加班，我要时间准备考试了……，我最近身体好差，头晕失眠，
要去医院检查身体……。只要开口，不准假也不行———不然，就来硬的，上班不出现，手
机关机，你也拿他没办法！而在工作的许多人，工作效率奇低，三天过去一份报告影子都没
出来。见缝插针，能偷懒则偷懒了，让你要死要活催着他，以此体现他的重要价值。真是让
人绝望，是不是我们首饰公司女性比例过高，受感染了，每个月也有小面包周期？”
韦小宝撇撇嘴：“这个工资问题嘛？首先肯定是和数量有关，和绩效考核紧密关联，这
些深层次的东西我们下一步来做系统规划。但就目前的问题来分析，无论工资多少，人在领
工资的时候，对比心理处于高峰期：同事相互之间对比，贡献和回报比例的对比，收入和生
活处境、生活期望的对比。个人的自我评估和公司评估很难完全一致，情绪受感染期是最长
的。这种行为就好比简单的倒水动作，此时人自然就会将目前水的高度跟心中理想的高度进
行结构性对比，如果水量不够，这个人会渴望让水继续流入杯中，直到与自己的内在期望的
影像符合为止，如果无法吻合，内心很不舒服的体验就会通过行为表现出来。所以采取多种
形式降低对比的心理差距，适当转移职员的关注点是有所必要的。”
“降低对比心理差距的措施有很多：比如发工资时增发一份精美礼品，邀请高级职员和
家人聚餐表达对公司对其的感谢，对业绩突出的职员进行公开奖励等等。”
“适当转移职员的关注点的情境诱惑措施：首先杜绝财务部人员发工资总是板着张苦瓜
脸的现象，好像大家向她讨钱似的，这是发工资时最忌讳。为了保持职员对工资的热情，首
先要这些财务人员充满热情，像九难师太这种天生苦瓜脸的人可以戴上个可爱的卡通面具制
造气氛。在发工资的现场设计一些小游戏或场景，就像爱情一样要不断制造浪漫，才能保持
激情。发工资后最好马上举办点小活动，通过有目的的情境的活动，消除负面情绪。比如部
门聚会、文体比赛、为本月生日的员工开PARTY 、为优秀员工开庆祝会等。葡萄美酒咖啡，
兴高采烈之下谁还跟自己情绪计较。以前公司这些类似的活动都有，只是时间上调整一下就
可以。”
“这个想法不错，可以马上开始，今天晚上我带你们去HAPPY HAPPY ”康熙显然非常开
心，“不过说到这个HAPPY ——可以扩大一点——就是公司目前的福利项目，比如说医疗、
保险、有薪假期、集体旅游、还有平时发的生活用品等，每一样总有人不开心，开头反对发
牢骚，后来就是反正是公家的，不要白不要。不同级别的管理人员，福利待遇肯定不一样，
可有些人总喜欢攀比，不断闹情绪。本指望这些福利项目能培养职员以公司为家的精神，可
是结果是一点积极作用都没有起到。”
“亲爱的董事长大人，这一点我已经先董事长之忧而忧了，”韦小宝拿出一本新福利手
册：“人总是喜欢自己选择的和争取到的东西，对举手可得的东西总是不屑一顾，有需要才
会有价值。所以福利项目设计要符合需求，诱惑大家来争取。我把公司所有的福利项目折换
成不同数额的福利币，每个月给大家配发福利币，并且许多奖励措施也通过福利币的形式奖
励。大家可以用自己的福利币选择自己的福利项目，也可以积累自己的福利币换取更大的福
利消费项目。这样即使普通员工也可以通过积累自己的福利币，享受到高层主管的福利项目。
每个人都各取所需，消除不要白不要的心理。公司也不会在许多不受欢迎的福利项目上无的
放矢，浪费支出，何乐而不为？”
“就如您刚才所说，福利项目的一个重要目的是培养员工对公司的归属感。人评价事物
的时候，思维总是通过情境描述来进行，所以福利要紧密和员工的生活情境结合，和员工的
家庭情境结合。我设计了一些服务性的福利项目，比如在美容院做护理、到美发厅做发型、
在培训机构培训、去健身房健身、到酒店消费、由旅行社安排旅游、购物打折等。这些机构
由公司签约的福利供应商提供，员工通过福利币进行消费。可以选择个人消费和家庭组合消
费，也可以送朋友送客户。这样一来把公司的福利措施无干扰地嵌入职员的生活情境中，他
的生活圈中人员对我们公司的认可度得到提高，职员的归属感自然增强。福利项目也可以经
常推陈出新，保持职员对福利的兴趣，避免陈旧的福利项目成为一种不要白不要的东西。”
“这一本新的福利手册，通过卡通画的形式已经把新的福利措施描述的非常可爱，富有
诱惑力！”康熙大喜，张开双臂，看见韦小宝站的最近，猛地抱住一个狂吻，旁边的秘书阿
珂脸红心跳，遗憾不已。
第六章办公室政治终结——道德情境毁灭
韦小宝像往常一样吃了晚饭，回到房间，正想把门关上，突然一个身影闪进来，反手把
门扣上。韦小宝吓一大跳，立刻从靴子里抽出匕首，定眼一看，原来是医务室的海老公公。
他贼眼溜溜往四周一看，手抚着胸脯：“哎哟，吓死我了。”韦小宝心想，靠！是你吓我还
是我吓你啊！海老公公静下心来，把嘴凑到韦小宝耳边：“告诉你一件事，老董事长顺治从
五台山回来了，现正住在海悦酒店，要你马上去见他。”
韦小宝好生奇怪，跟着海老公公出来。海老公公说为了加强保密，避免泄露身份，不能
开公司的车，所以在路边招了辆的士。在车上，海老公公得意洋洋：“小宝啊，你以为我只
是个医务室的。其实这个公司创立的时候我就在公司了，很多部门都是我亲手创建的。哎，
老了，不提了。如果不是老董事长要我留下来做他的钦差大臣，帮他紧密注视公司的动向，
我早就衣锦还乡了。”
韦小宝跟这海老公公进得酒店的一个房间，一看，一个容光焕发的老和尚正端坐在一张
草席上：“坐坐坐，你就是小宝吧。”韦小宝心想这就是老董事长顺治，五台山的风水果然
是好，这么大年纪的人，声音倒像打雷似的。
“你的情况，海老公公都已经向我汇报了，感谢你为公司做出的贡献啊。我虽然人在五
台山，但每天海老公公都会通过QQ向我及时反映情况。这次找你来，主要是有些方面想找你
聊聊，好让你在公司能快速稳定地成长。首先你要注意自己的领导形象，建立领导权威。听
说你平时喜欢和人开玩笑，喜欢穿休闲装，这样是不行的啊！会影响你的领导形象啊。。。。。。”
天哪！今天怎么会遇见个老妈妈，若换成平时韦小宝早就脚底抹油溜之大吉了，可对方
好歹是老董事长，忍着点吧。叽哩咕噜，对方说什么一句也没听进去。睡意很快来临，眼皮
像快死的金鱼一样眼睛一张一合，韦小宝赶紧掏出两支牙签偷偷地把眼皮支起，两眼撑得暴
突，炯炯有神地看着这位老董事长。海老公公却已经不知何时掏出本皱巴巴干菜一样的笔记
本，开始记录，平时不断打颤的手却一点也不打颤了。顺治已经很久没有高谈阔论了，嘴巴
里早就快淡出只鸟来，现在眼前这位年轻小伙似乎是一见钟情，两目激情地盯着自己，引得
他谈欲大发，一下子就进入高潮：
“为了保证你在我们公司能做出持久贡献，让你随着公司的成长而成长，今天特意为向
你传授我的管理绝学，进行封闭式高层职业技能培训。集《厚黑学》、《领导权谋》、《办
公室政治风云对策》、《职场三十六记》、《领导的孙子兵法》等学说于大成，这最关键的
一个中心是。。。。。。，两个基本点是。。。。。。，心法要决是。。。。。。”
整个房间在顺治兵法、权谋、厚黑大法的攻击之下昏天暗地，万马奔腾。可是韦小宝听
得昏昏欲睡，两支牙签已经快撑不住眼皮的强大压力了，被压弯成120 度。“铛铛”等到吊
钟指向两点的时候，顺治的喉咙里已经发不出声音了，只见两张嘴唇不停地在上下翻滚，海
老公公这才意识到他的第二重任，赶紧扶顺治去休息。顺治挣扎着：“我的网名是权谋脚下
一条狗，ＱＱ号码是５８８７９７７４，一定记住，记住……”说罢倒头睡去。
回来路上，海老公公又得意洋洋：“怎么样？你要感谢我吧。今天晚上你要请我吃烧烤，
再加瓶啤酒我才会放过你。这种大清绝学课程本来只有康熙才有资格参加培训，向来是传内
不传外的。我是看你资质聪明，多次力荐才为你争取来的啊！听老董事长一草席话，胜读百
年书啊！你要浩浩荡荡地消化吸收啊！”可怜的韦小宝在这种啊啊啊。。。。。。强力催眠
作用下，牙签早已超过警戒压力，咯嚓一声巨响被眼皮压断，不到半秒钟就睡着了。下车后，
海老公公一拐一拐地把他背回房间：“舍不得一瓶啤酒也用不着这样装睡。”
第三天，康熙拿着份名单，说要降三个人的级。韦小宝问是什么原因，康熙说：“这三
个人仗着是公司老功臣，从来没有把我这个新董事长放在眼里，每次我走过她们身边时，黑
夜给了她黑色的眼睛，她们却用来对我翻白眼。”
“就这点原因，好像你以前并不在乎这些！”
“这点原因？这不严重吗？不惩罚几个人，她们已经快不知道谁是老板了。我这二十出
头的董事长需要树立威信，她们是正好撞在我枪口上，也怪不得我无情！”
“董事长大人，我发现你这几天眼神游离、印堂发黑，我想你可能去参加了老董事长的
厚黑课程培训吧？中毒太深！中毒太深！”韦小宝边说边绕着康熙，上下打量一圈，哈哈大
笑：“虽然我是神龙岛商学院毕业的，是只小海龟。不过我也知道国内企业的办公室政治，
也知道权力三十六计、兵法管理这类的东西。这东西在我们中国公司里就像女人的性高潮，
人人都追求，人人都不会公开说。人类在不文明的环境中总是以某种原始隐性本能的强弱来
决定社会地位的高低，比如原始社会谁性欲旺盛，繁殖能力强，谁就是皇就是帝。奇丑无比
的猪八戒能吃会喝、食欲旺盛，很快就博的丈母娘的欢心。企业也是这样，一个不文明的企
业总是谁最厚黑谁就是老大，谁最能玩弄权术谁就是领导。并且每个人都为这种隐性的本能
披上伪装，张开嘴唇就把道德挂在嘴上，提起裤子就把道德拴在裤腰，表面上人人都是道德
君子，实际上都是道德的梁上君子。”
“权谋管理有两类：一类就是纯粹的权术管理。对权谋崇拜、对人本主义漠视，对规则
制度践踏，员工下属都是其利用的工具。在具体操作层面上，带很强的目的性和功利性。表
面权谋上也注重”人和“，争取人心，但是，这个争取人心是带有很强的目的性的，人心在
这个时候，更多地是充当权谋背后所要达到的目的之中的一种工具。在这样的企业中员工要
生存，首先就得要老板满意，于是很多员工要获得个人利益最大化，就不得不采用一些阴暗
的手段，以在同事中取得优势。在老�
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