情境鹿鼎记-第6部分

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　　不知道是世界上冒名顶替的多了，还是人口过于茂密造成同名同姓的满树丫上都是，怎
么有这么多韦小宝，好事坏事都往我头上栽，我都不知道我是真的韦小宝，还是冒名顶替的
其中之一。

　　今天的塞外围猎风云，战略失色，各有各的说法，什么战略目标不明确，决策管理系统
不先进云云。驾驶着手扶拖拉机在高速变化的路上跑，什么原因跑不快呢？车上的专家车外
的专家，都指指点点，有的说高速公路变化太快，拖拉机需要加上个决策管理系统的方向盘
；有的说运营过程太慢，需要加个最新的ＥＲＰ；有的说给车加个新的护身符，每个环节套
上根价值链；有人说应该在开车的司机身上追加点执行力；有人说车子缺少润滑油，要加点
人性化管理多点企业文化。每个人都冠冕堂皇地以变革的名义，我倒认为根本原因在于，这
战略管理的车子已经彻底过时了，不能适应环境变化了。我想不是没有人看不出这车子已整
体不行了，而是这些专家都是靠制造和维修拖拉机式的管理系统而维持生计，一家老小的洗
脚按摩喝早茶都靠这维持，哪有人舍得丢呢？

　　闲话少叙，言归正传。为什么传统的战略管理系统如破烂的手扶拖拉机一样不行呢？我
们先来看看战略环境。

　　从企业的战略环境上看，企业的外部环境自由化动态化程度越来越高，不论在国际贸易
的政策上、空间上；在国际国内金融市场的影响力上；在市场需求的变化性上；还是在新技
术新材料的发展上，不可预测的不确定因素越来越多。一只蝴蝶煽动的翅膀可能影响几天后
的天气变化，自然界的混沌效应正在企业界发生作用，一个老外在伊拉克被绑架，可能会影
响我们企业经理爷们汽车油费的上升。就事而事的讨论，今天的狩猎环境已经大大的变化了，
经过几千年的进化，羚羊的奔跑速度已经比子弹还快，狼已经长出翅膀，狐狸已经用上了雷
达。它们收到信息后马上做出直接反应，奔跑自由，来去如风，对于狩猎环境而言，现在的
猎物分布和未来的猎物分部之间的过度就在一瞬间。我们对狩猎环境信息收集得到的都是过
时的信息，等我们所谓的战略研讨、排兵布阵结束，猎物们早已消失的无所踪影。

　　同样，企业内部环境的自由化动态化程度也越来越高。企业的三大核心资源：财务资源、
人力资源、技术资源也越来越不可确定。企业内部有限的选择空间、有限的控制措施面对外
部环境的选择多样化，让企业的资源不再那么容易受控制，资源已经像水一样会随意流动。
比如财务资源受金融市场的影响越来越大，一项满怀期望的投资一不留神就变成一文不值的
垃圾，闹得董事长哭着要上吊。又如许多职员，特别是高级职员每天看上去都与企业同床共
枕，似乎忠心耿耿能够到白头携老，但网络、报纸、猎头公司、中介机构等提供的强大诱惑
让每个职员实际上都和企业同床异梦，红杏出墙。再如社会的传播手段十分丰富，员工的个
性越来越强，靠着墙头标语、会议口号加朗诵比赛这样十分苍白的企业文化塑造手段在社会
传媒帝国面前简直羞于见人，实际上根本不可能引导员工的思想。随着企业规模的扩大，企
业的管理措施会逐渐完善，对外部信息的收集能力也可能随之增强。但是高层管理者要对每
一条信息都做出反应则是不可能的。实质上，企业的有效控制力随着企业规模的扩大而同等
比例地散失。内部资源突现的自由性动态性越来越高。

　　所以说企业的环境不论从内部还是从外部，都向高度的自由化动态化方向演进。这种变
化在时尚、证券、股市、期货行业非常明显，在其它行业也越来越突出。如果从企业的情境
特征来看，时尚行业不应仅仅局限于狭义的服装、首饰、娱乐行业，或广义的服务、汽车、
家居等行业，它应扩大到所有的行业。以前有人说制造业是服务业，现在要说未来通行的规
则是：制造业也是时尚业。北欧养殖场上的鸡蛋都已经成为时尚的消费品。未来在哪里？是
在十年以后？五年以后？还是一年以后？不，下一秒就是未来！现在就是未来！现在和未来
之间的过度就在一瞬间。

　　时尚趋势瞬息万变，文化、心理、价值观、事件影响力、对新元素的追逐节奏等等这些
情境因素都是动感的、自由的、不能用数据量化的，能够与情境变化保持同一节奏才是可行
的企业生存之道。在时尚行业，对变化充满神经质的敏感是非常重要的。这种神经质的敏感
不仅仅是指公司职员应具备的特质，而是指设计、生产、营销各个环节都应该具备的特质，
这要求企业的战略、组织、资源配置也要有足够的自由性和动态性去适应变化。

　　面对这样的现实，你肯定对我翻白眼：“不就是说要变革嘛？老调重谈，我们早就变革
上了。”呵呵，你再看看下面几样变革法宝的本质，脱得你赤裸裸，你就不敢再挺个大腹便
便的小肚在乱扭变革之舞了。

　　网名：稀里糊涂韦小宝

　　主题：2、自欺自恋的变革圈圈舞

　　如果你对着位酒鬼说他喝醉了，他肯定边口吐泡沫边说“我没醉”，不过你放心他绝对
不会拎起酒瓶砸你的头。可是企业界的经理老爷们就没有这么便宜你，你如果对你的上头说
他没有变革意识，他立马就把你当鱿鱼炒了吃。不管大小老板，大小经理都是以变革家自居，
这件时尚的衣服穿在谁身上都合适，是现在经理人最时髦的修饰手法，哪能容你质疑。

　　其实这些变革家们多年来的方法都是如出一辙。面对变化的环境，众多的企业经理是如
何应对变化的呢？毫无疑问加强控制力是最普遍的选择，这不论从企业的客观需要的口号来
看，还是从经理人的思维本能来说，都会这样做，这种思维方式是我们现在的管理系统的出
发点。封闭的平衡系统的经济学为企业管理策略提供基础，是现代传统管理思想的基础。其
诞生的经济基础是农业经济和制造经济，理论奠定基础是牛顿力学数学。

　　老牛（牛顿）的力学对现代人的思维方式的影响之大，你是难以估量的，如果按在企业
界影响力广泛性排名，老爱（爱因斯坦）肯定自甘其后。老牛所描述的宇宙是一个所有事物
都是依据规律而发生，是一个细致而严密的系统，他带来的结构化思维方式占据了生活的绝
大部分空间和工作形态。人在环境变化中能够给他信心的唯一方式是通过结构增强对变化因
素的控制力，由此而来的控制论占据了管理学思维的主流。希腊字kubernetes是舵手的意思，
而英文governer（管理人）是这个希腊字的延伸。现代企业管理系统、组织结构体系都是这
种结构化思维方式下的产物。所谓的变革，数十年来没有本质的进步，都是通过一个结构化
的管理平台另一个结构化平台转移，以求取得企业有形控制力的增长和衍生。扁平化、网络
化、柔性化这些变革方式只是时髦的口号，最终都全往结构的圈圈里装，变革家就是控制家，
变革只是个修辞手法，在常规情形下等同于紧跟“领导”后面的“冒号”，属于修饰词，没
有实际含义，特殊情形下则等同于谎言。

　　环境的主流变化是以非秩序非线性的方式进行，以提高控制力的方式去面对深度自由的
情境变化，充其量只能是算做在跳自欺自恋的圈圈舞，实际上只做原地运动。只有提高自己
的变化力去适应新环境才是唯一具有可持续性生命力的方式。小时候学了牛顿的匀速运动后
趾高气扬地和家里的司机讨论车行的距离预测，司机听了我的话后嘟出一句：“怪不得现在
大学生越来越低能，工作都找不到，原来在学校里教的都是这些白痴东西。”结构是最小可
见的，混沌性自由变化是最大可见。在特定的条件下分解一两类最小可见的结构规律来解释
解释是一回事，在整体的自由变化情境中寻求生存和发展绝对是另一回事。企业现在面临的
生存环境绝对是非秩序非线性的。我们已经习惯了在最小可见的事物上纠缠不休得出一个定
理，以此来满足自以为是的成就感，所以设计了现在的管理体系，时时预测、事事控制。彩
票机前一群做梦都想发财的人围着头昏眼花彩票号码，在预测发财曲线规律。写字楼里一群
白领在计划书上大书特书“全国十二亿人，每人每年十双袜子，几百亿的市场容量，投资袜
子生产项目肯定大发。”管理学专家们则发明创造一项项新的管理控制措施，举办论坛宣传
宣传，传播变革经验。这些都是被结构化的可爱蠢人愚人。

　　这类结构化的控制性思维不仅使企业的变革力量越来越弱，而且他在控制对象限制对象
的同时，也控制和限制也自己的进化发展。狮子、老虎、野猪，连地洞里的老鼠都在望着这
些肥头大耳笨拙的管理专家窃笑不已“瞧瞧，连他们骑的马跑不到五十米就在那里哈着舌头，
这么退化，还喊什么变革？真是笑事年年有，今年特别多！”

　　好了好了，我韦小宝写这么多也算对得起观众了，只希望抛出块砖，能引块什么玉出来。

　　网名：有点清醒韦小宝

　　主题：３、走到尽头的战略管理

　　看了楼上的发言，我有点明白楼上的想说什么了。不过楼上的泛泛而谈，肯定有些人听
了不是很明白，我喜欢就事论事，所以也来凑合几句。

　　企业的战略管理，上个世纪流行做十年规划、五年规划，现在企业的管理者显然认识到
这是种自欺欺人的做法。但是目前许多企业的三年规划、每个财年的计划就是很科学的方法
吗？我们知道十年计划和年度计划的思维方法、分析工具本质都是一样的，唯一的区别是有
些人跑了一百步，有些人跑了五十步。实质上信息每天都在变化，下午收集到的数据报告足
够让上午发布的财年计划修改十遍。如果你真的这么做，企业的业务系统那就在漫无边际的
计划调整中崩溃。在平衡计分卡上你已经永远看不到平衡。剩下的你可能只好像某些公司一
样把战略计划无聊地用来为企业领导做做秀，为管理类报刊填充填充版面。

　　上个世纪80年代以前，企业可以根据战略规划平均十年变革一次组织架构，到了80年代
战略就要求平均5　年变革一次组织架构，90年代平均三年变革一次组织架构，而现在几乎每
个企业每天都感觉到组织结构瓶颈带来的窒息感。一个组织结构变革的项目还未完成，它的
滞后性就已经突现出来。你不可能有能力每年甚至每半年变革一次企业的组织架构。显然如
果这么做，企业不仅不能从变革中得到任何收益，反而会在巨变中阵亡。

　　这几年组织结构变革的声音也十分震耳欲聋，什么扁平化，流程化。其实这都是花招，
金字塔永远是金字塔，翻几个花边而已，没有实质性的变化，反而还搞的不伦不类。关于层
级式组织结构的弊端和缺陷的讨论和分析俯首可拾，可是分析来分析去，还是在增强控制力
的思维圈内转。非常同意楼上说的：“封闭的平衡系统的经济学为企业制定策略提供基础，
是现代传统管理思想的基础。”目前企业的层级式组织架构就是在这种经济学基础上设计的，
其特点是：可预测性、可控性、可重复性和相对静态。

　　迈克尔？波特（Michael　E　Poter　）价值链理论下诞生的企业价值流程重组，提出的流
程式组织架构，这种架构模式在实际运用中并不能脱离层级式的框架。因为无论层级式组织
架构的扁平化还是流程化，它们的制定策略基础都是一致的，即：封闭的平衡系统。他们的
功能要求都是一致的：所有的结构都是清晰的，所有的行为都是理性的数据的，过程和结果
都是可以控制的。这种强力控制的方式和环境的变化性质是相悖的，在瞬息万变的情境中这
种组织结构就好像把头钻进沙里去面对变化。这种在不同结构化平台上转移的变革的方式如
果说在过去或现在的某些环境下是合适的，那么对于未来，对于目前环境变化最快的行业—
—比如时尚、证券、股市、期货的行业来说，则是致命的短视。由于信息系统的高速发展，
企业的外部环境和内部隐形环境已经处于高速的动态变化之中，像液体之间一样互相渗透相
溶，而企业的结构和治理方法都是固态结构化的。就像把一个装着液体的瓶子置于水中，瓶
子里的液体代表企业的内部环境，水代表企业的外部环境，瓶子则是企业的治理结构。内部
外部都是以化学的方式发生变化，企业治理结构的变革却是以物理变化的方式进行，两者是
不相溶的。

　　社会信息化、经济全球化的浪潮促使企业的竞争全方位展开：技术的、文化的、教育的、
法律的、民族的、速度的、品质的、时间的、空间的、产品的、产业的……等等，综合的竞
争要求企业必须以立体的动态的素质和能力应对；立体的动态的素质和能力首先要靠立体的
动态的结构基础和功能基础。企业的执行力、学习力、创新力在非结构性变化的市场环境和
政治社会环境要求下被提到前所未有的高度。为什么“执行力”问题总在企业中左冲右突？
为什么“管理是制度化还是人性化的盘问”总在左右徘徊？为什么“学习型组织的建设”总
是周而复始？因为结构化很强的层级式组织架构在设计上并不能赋予这些功能的自动衍化。
现行组织结构本身的变革功能性缺陷是执行力、学习力、创新力的缺乏症的根源所在。不乏
有执行力、学习力、创新力比较优秀的企业，但都是通过反复的治理实现的。一个靠药物和
手术维系成长的孩子是健康的吗？新的事物可以在旧结构系统中萌芽并有所发展，但要让新
事物自由成长，则需要新的结构系统。猎豹之所以会急速奔跑，雄鹰之所以能振翅翱翔，显
然不是药物作用的结果，而是它的结构赋予它奔跑、翱翔的功能。

　　康熙看完论坛上的发言，心理似乎平衡了一点：“这难怪，今天的战略失败也真不能怪
我。”弹弹烟灰，喝口葡萄酒：“可这解决的出路在哪里呢？，一个全面性的新策略依据又
在哪里呢？”两眼盯着天花板，昏沉沉地睡去。

　　后记

　　我喜欢城市的情境，五光十色，灯红酒绿。

　　小时候，总渴望能遇见童话里的妖精，哪怕是聊斋里的鬼怪。千变万化，风娆妖艳，我
就是喜欢。

　　一日遇到个大学里的美女同学，端坐在酒吧里吸食着红色液体。我们刚毕业时都是被逮
在家乡的小城里上班。她问：“你怎么跑出来了，在这个地方混。”

　　“你知道我这德性，在家里那小地方没法生活，走在街上谁都认识，在熟人的众目睽睽
下生活，想做点坏事都没机会，受不了那种压抑。”

　　“对，我也是，有时我很想做点越轨的事情都不敢。”她笑淫淫赤裸裸地一语道破天机。

　　公司招聘了个刚毕业的实习生，每天一身正装，腼腆害羞，说话细语柔声，正容可鞠。
一天晚上，我在舞厅里遇见她，一袭红色薄纱衣，舞姿妖娆，鬼魅性感。我约她跳舞，忽明
忽暗的灯光下，她抬头看这我说：你和我的上司很像。

　　“哈哈，你难道不觉得我就是你的上司。”

　　“啊……”她当场定住，片刻之后，逃之夭夭

　　原来世界上所有的妖精原来都藏在城市间，情境合适她就会游弋在你身边。白骨精其实
不应该是“白领、骨干、精英”，而是“白领、骨干、妖精”。女人是妖精，男人也是妖精，
都是复杂多变的异形，阳光下正统的背后都有越轨的渴望。这个“越轨”的“越”已经不仅
仅就是指对身体欲望规则的逾越，而是指激情、欲望、个性、梦想在时空中的无限制扩张。
时尚就是在这种扩张中流淌的液体。

　　上帝在不经意之中把玩着手上的泥土，人类在顷刻之间就诞生了，这种创意是何等的潇
洒。可以随心所欲的人，才是拥有翅膀的人。人类一思考，上帝就发笑，嘲笑人类居然可以
把翅膀丢掉，然后坐在那里做一尊木纳的思想者雕塑。妖精其实就是人类，本来是可以在阳
光下自由明媚的，不需要藏匿在城市的夜间。可白天装腔作势的思考让人类在阳光下张不开
翅膀。

　　可以随心所欲的管理，才是拥有翅膀的管理。管理是工作的本身，更是生活的本身，是
一个个充满激情、梦想、创意、快乐的情境。情境思维是管理的翅膀，让我们的企业和工作
回归自由与时尚。

　　自由和时尚是无处不在的，只要情境合适你就可以呼吸到她。

　　书评：后现代主义风格管理学完美之作

　　经济管理出版社高级编辑谭伟

　　如果说2004年的《水煮三国》开启了管理学后现代主义的写作风格，那么２００５年的
《情境鹿鼎记》则是这个领域的完美之作。

　　后现代主义的本质是具有经典意义的创新。作为一本书，创新的最根本体现不在于写作
风格，而是在于内容的思想性。

　　《情境鹿鼎记》采用现在流行的网络文字写作风格，全书分为上下两篇，每篇有一段《
篇前小序》定为本篇的写作风格。上篇以一个个妙趣横生的办公室故事连接，风趣幽默，让
人爱不释手。更重要的这里的管理知识，不再是处处可见的管理常识，彻底地颠覆了现在企
业中制度化管理、人力资源管理，企业文化管理的理论体系。几乎每一本管理学的书都告诉
我们要做个好员工、好职员，都成了许多企业培训员工的教材。而这本书这则是对管理的绝
对叛逆，有幽默的手法解剖了一个个现代管理中“以人为本”“企业文化”“道德管理”
“规范化管理”的本质和谎言，为我们带来了全新的管理视野。

　　如果定位于组织基础层面的管理写作，那么这本书还称不上后现代主义完美之作。《情
境鹿鼎记》更为我们在组织战略管理层面提供全新的视野，全面分析了企业生存的状态和生
存策略，在现在企业网络化生存的层面提出情境化生存，指出网络化生存并不是企业的未来
状态，而是原来结构化生存向情境化生存的过渡时期。管理学是一个非常广义的范畴，包括
个体和群体组织的管理，其本质上是是个体和群体对自己生存状态和生存方式的管理，是它
们面临环境变化的时经过思维方式过滤后做出的实质性取舍。现在企业战略系统、组织管理
系统、信息管理系统在情境化生存阶段全面的崩溃和终结。

　　随着变化的速度越来越快，越过适当的临界点时，结构的本身就不在是第一重要的了，
它只是高速变化流中的一个分子，并且当外部环境变化的速度到了一个临界面时，它的张力
将会使内部不相容的结构体崩溃。我们把世界的信息化革命称之为第三次产业革命，并为取
得的成绩沾沾自喜，其实我们正在经历的并非是革命的本身，而是革命的前奏。所谓的革命
必须要有彻底性的质的突破，结构化的世界正在风雨飘摇中，而更具有猛烈的风雨正要来临。
对于变化的即时性适应能力成为评估我们生存能力的关键。人面对复杂化多样性的唯一方法
是通过提高对变化的直觉反应速度和适应性，也就是情境反应能力，这种能力的提升是人随
着社会变化在不断进化的结果。司机在驾驶情境中，足球队员在比赛情境中，都有最佳的适
应变化能力和反应能力，此时他的学习能力、分析能力、决策能力、行动力和风险规避能力
都是最佳的。组织面对复杂化多样性的关键不是提高对结构化事物规律性控制力，或者说对
有限结构的关注不再重要了，而是通过提高组织的情境反应能力，去实现对变化的即时性把
握，与情境共舞，组织进入情境化生存时代。

　　《情境鹿鼎记》就像《鹿鼎记》一样以一个爱不释手的小人物视角切入，却打破了传统
世界的一切，以后现代主义的风格奠定管理学未来发展的基础和架构。