周先生的险情-第114部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


，一个不要脸的人，是不能拿道德规范要来让他无地自容的。
　　钱楚抬头，张菲菲和其他几个人的脸上因为提到汤小同，都带着愤怒。因为他们人言微轻，在公司的职位地位和话语权几乎为零，所以他们知道自己出声，顶多是说点难听话，让人知道汤小同做了缺德事，但是其他根本没用。
　　所以几个人才来找钱楚。
　　钱楚跟他们不一样，她业绩好，团队人员多，每次评比都是前三，在公司的话语权也越来越大，当初朱可迪不就是因为跟钱楚斗，结果被斗到失去了话语权，所以才灰溜溜的离开的吗？
　　更何况，钱楚还是他们师傅的师傅，曾被汤小同各种污蔑，整个公司，他们只有找她，才有机会投诉到汤小同。
　　钱楚听他们七嘴八舌的说完，只觉得头疼，这种无关痛痒的事，就算她出面举报到公司，恐怕也解决不了什么大问题。
　　见钱楚不说话，几个人对视一眼，“师傅，你是不打算管我们几个人了，是不是？”
　　钱楚抬头：“我好好的，怎么会不管你们呢。只是，你们要知道啊，公司是有规则制度的，就算是处罚一个人，也是遵循在公司的规章制度。你们先别着急，坐下来咱们几个好好说说。首先，他强迫威胁你们买了吗？没有是不是？其次，他有跟你们承诺过，他买了就不会退，也让你们买了再退吗？也没有对不对？最后，既然你们没有约定最后不能退保，那他退保只是个人行为，并没有触及到你们的切身利益，挺多是占了你们一点便宜，得了一只两三千块钱的小金猪。单凭这一点，我们没有办法让他受到处罚。”
　　“那就是白白便宜他了？”张菲菲一脸难以置信，“他那种人……”
　　钱楚叹口气，笑道：“我的意思是，汤小同现在对你们所做的事，不足以让他受到公司的任何处罚。也就是说，我可以帮你们投诉到公司，甚至到文苏的支公司，又或者是到本部那边的总公司，但是这对他无关痛痒，我们顶多是隔着衣服挠挠痒，你们想想是不是？”
　　张菲菲颓然的坐下来，“那，那怎么办？我们就只能这样吃哑巴亏？”
　　钱楚看他们一眼，“你们不能强迫公司处罚一个没有违反公司规章制度的人，这对谁都不公平，如果是这样随意就处罚别人，那么是不是意味着有一天我们任何一个人被人恶意投诉，都会遭到公司的处罚？”
　　“……违反规章制度……”螳螂原本缩在最后面，听到钱楚的话，喃喃低语一句，“如果……如果他有代客户签字的情况，算不算违反规章制度？”
　　钱楚诧异的抬头：“代客户签字？这当然不行，这是要受到处罚。公司有明文规定，保险合同所有要求投保人签字的地方，必须是投保人亲笔签名，否则出现任何纠纷，都不予支持。上次高经开会的时候，支公司那边领导还说了，为了防止出现弄虚作假，文苏以后会改为拍照录单。就是代理和投保人需要拿双方身份证和保险合同这些东西，一起合影，以减少伪造签字等情况。“
　　螳螂听完，说：“我，我有一次签我亲戚家的保单，但是亲戚是外地的，去一趟要很多钱，当时我又着急录单，所以，汤小同就偷偷摸摸跟我说他有绝招，就是代替客户签字，公司电话回访的时候，客户只要跟客户说字是自己签的就行。”
　　钱楚震惊的看着他：“这是不允许的，你不知道嘛？”
　　螳螂耷拉下脑袋：“我知道这是不允许的，但是去一趟再回来，车费贵，很多事都是电话里说的。”
　　钱楚叹口气，“他教你这样做，不代表他自己会这样做。顶多算是权宜之计。而且，就算是权宜之计，也是我们私底下说，台面上绝对不能说。”
　　“他代签的。”螳螂说：“我亲眼看到过的，就有三四次。我刚开始一单都没有，他就说带着我去见识一下……”
　　汤小同在4S店买车的时候，也就是个普通的销售人员，没当过官，所以到了保险公司，发现师傅徒弟这种差别之后，他迅速充当起了领导的职务，所以当初才会对张菲菲等组员趾高气扬，后来发现有的人根本不搭理他，他就只能把领导的派头用在了那些明显很差的组员身上，比如螳螂这种人。众所周知的穷人，汤小同训骂地十分嚣张，就好像他是给螳螂发工资的领导一样。
　　也就螳螂这种人，才能忍受汤小同的各种责骂。
　　“我亲眼看到过他替客人签字，有的是客人刚好出差不在家，有的是让对方老婆代签，还有的就是外地的……”螳螂说：“我亲眼所见。是不是还有其他代签我就不知道了。”
　　钱楚盯着螳螂，问：“你代签过几次？”
　　螳螂说：“两次，但是柜面那边整理资料的人都没看出来！”
　　“他们当然检查不出来，因为他们也不知道对方签名是什么样的，对他们来说，你们交过来的资料肯定都是准确无误的，所以就算论起责任，也是你们的责任更大。”钱楚揉着太阳穴，又问其他人：“你们有代签的保单吗？”
　　其他人几个人都没说话，钱楚一下急了：“有就是有，没有就是没有，难不成都忘了？这件事很严重！我现在给你们说，如果你们有这种情况，立刻马上联系客户，重新修正。并且要保证以后都不能再有这样的错误。你们说你们啊，自己都有这种违规的事在身上，你们还想投诉别人？”
　　几个人纷纷低下头，张菲菲抬头：“我，我就一份……”
　　钱楚敲敲桌子：“改啊！你们知道一旦被查出来，半年内不能晋升，很多评优和机会半年内都没有。看来要单独开一个这样的二早内容，提醒大家以后不能再犯这样的错了。”
　　“那我们现在……”
　　“先别提投诉别人的事了，你们先把自己的错误纠正了再说。”钱楚觉得头疼，“现在就联系客户，全部改正，在文苏本地的，都赶紧跑见面。螳螂你那亲戚在外地的，你也不用回去，趁现在，赶紧叫个快递，这周内全部改过来。另外，这件事先别对其他人说，自己先改了再说，柜面那边，我会先跟柜面老师再协商一下。”
　　几个人原本气势汹汹想要投诉汤小同，结果因为这事慌里慌张的跑去解决这事了。
　　钱楚一个人坐在原地，喝了一口咖啡，端着杯子上楼，楼上的二早已经结束，李广没看到钱楚开二早，还过来问：“楚楚你干嘛去了？偷懒了吧？”
　　钱楚看他一眼，“我是偷懒的人吗？”她顺手把包递给李广，“帮我防办公司，我找柜面老师有点事。”
　　李广撇嘴：“我又不是你拎包的。”
　　嘴里嘀咕，人还是提着包朝钱楚办公室走去，陈甜正坐在办公室，跟林霜说话呢，看到李广提着钱楚的包进来，“你拿姐的包干什么？”
　　李广把包往钱楚的位置上一放，哼了一声，理都没理陈甜，走了。
　　陈甜：“哎，这人有病吧！”
　　…
　　“什么？开玩笑吧？”柜面老师一脸震惊，“这种事怎么也会有？这都是些什么人啊？”
　　钱楚陪着笑，“你也觉得不可思议吧？我也不敢相信，但是这件事我还真不能跟别人说，何况，这些都是我们口口相传，公司也没有正儿八经的关于这方便做过宣传。所以我觉得，我们下个月的开单季就可以重点强调一下。这个我会跟李总提，你先别管，就是这件事，你看这么办行不行？”
　　柜面老师看钱楚一眼：“这个得跟上面汇报吧？我觉得挺严重的事了。”
　　“我也觉得挺严重的，也确实应该汇报。我个人觉得，他们那几个糊涂蛋，受到点惩罚也是应该的。只是，我觉得还是不要操作比较好。”钱楚说：“你看，他们几个犯错，是他们的事，但是你很无辜啊。你只是一个审核资料规范性的人，你也不知道客户的签名是什么样的，但是却要承担起审核不严的责任。大福保险这种企业的内部升职本来就难，如果你身上再多这么一个问题，对你以后的发展也有影响，所以我不建议这样操作。”
　　柜面咬着嘴唇，他提出要上报，就是考虑到推卸自己的责任，不让自己承担这件违法规章制度的错事，没想到钱楚提醒了他，不管他报还是不报，自己审核不严的责任始终都在，只要记录下来，那么以后的升职都会有影响。
　　大福保险这种企业，除了履历重要，工作成果也很重要，作为柜面的审核人员，最主要的工作都失职，以后还有什么机会？
　　“这样的话……”柜面老师犹豫着，“还是让他们尽快把资料拿过来吧。”
　　钱楚对他一笑，“好的，我已经让他们尽快去处理，谢谢老师。”
　　…
　　修正过的保单在周六的时候全部到齐，钱楚把保险合同需要签字的地方检查一遍后交给柜面，两人像是做接头暗号似的，一个递过去，一个接过去，又各自分开各做个事。
　　等这边的事情搞定后，张菲菲几个人又找到钱楚：“师傅，那我们现在是不是可以投诉了？”
　　钱楚觉得头疼，“你们觉得呢？”
　　张菲菲不服气：“既然我们没有把柄了，那当然就是可以投诉他的时候了。”
　　“那你们知不知道我跟柜面老师之间也是有默契的？因为你们的错误，我不得不跟柜面老师说好话，否则他就要捅到上面去了，我要维护你们，就要挑对你们有利的话来说。如果现在我们不顾柜面老师的，直接把事情捅出去，那是不是意味着我背地里捅了柜面一刀？”钱楚说：“就算投诉，也要往后压一压，不是现在。否则，我们以后在公司很难做事的。你们想想，是不是这个道理？谁还敢信任我们？言而无信，背后扎刀，恐怕我们就成了人见人厌的代表人物了。”
　　几个人面面相觑，最后螳螂说：“那……要延多久？”
　　钱楚想了想，“你们觉得什么时候适合？”
　　张菲菲抿着唇，绷着脸，“现在。”
　　钱楚叹口气，点头：“可以。不过，如果那样的话，柜面把你们捅出去，你们到时候别怨人家，毕竟，谁都要自保的。”
　　几个人再次沉默下来，钱楚看他们一眼，又说：“你们也不必觉得沮丧。想要举报人家，首先是立场，然后是理由，两样都不占，就算举报了，结果也不是你们想要的。”
　　“那，那行吧，我们再考虑考虑。”张菲菲说。
　　等那几个人走了，钱楚只觉得头疼，怎么这些人能把事情搞到这个地步呢？
　　再开二早的时候，钱楚特地在二早会议上强调了这件事，希望大家不要明知故犯，免得后患无穷，不但如此，她还特地跟陈甜也提醒了，陈甜在会议上也特地提了出来。
　　当然，因为张菲菲几个对汤小同那天早上的责任，以致很多人都知道汤小同干了什么事。
　　钱楚团队里的再提到这些事的时候，一个个很是担心：“那我们一起买的自保件，不会也有问题吧？”
　　“六月份的时候，钱楚还跟我们推了一次自保件呢，说让购买自保件呢！”
　　大家在一块越说越多，联想的到事情也就越多，结果越传越离谱，特别是那些刚来的新人，人人自危，很担心自己也被推销自保件，却便宜了别人拿佣金。
　　等钱楚知道的时候，大家都觉得自己的师傅就是为了赚钱。
　　钱楚这下是体会了汤小同的威力，一颗老鼠屎坏一缸子酱，因为他一个人，引出了这么多的麻烦。再开会的时候钱楚团队里所有的团队长都把自己手机保单调出来，让大家看了一眼。
　　她说：“我听到你们私下说的那些话，就是为了让你们知道，我们是不是骗了你们，所以才让你们看了我们的私人保单。我是保险的受益者，我为我母亲购买的保险，让她在做心脏手术支架的时候一次性赔付。所以对我个人来说，保险有没有骗人我不知道，但是没有骗我。购买保险是我个人的决定，没有人怂恿我诱惑我买，同样的，作为保险的受益人，我建议你们买过，但是你们要知道，你们买了保险之后，是否有人因为你们买了保险，造成家庭经济困难了吗？你们是不是再没有因为看到一个有人生病看不起病的新闻而焦虑？因为你们知道，你和你们的家人是有保障的。除去医学上的难题，最起码在经济上，比那些没有保险的人要安心一点，是不是？”
　　一群新人就看着她，真真假假传的太多，他们也分不清了。
　　几个小组长都很着急，因为这种人心不齐的事，会给后续的团队管理带来无尽的麻烦。
　　所以钱楚一定要解决这件事，“你们现在还有什么问题想要问我？我可以现场解答。”
　　一个新人举手：“师傅我想问一下，我们新人买保险，我们的师傅是不是能拿到提成？”
　　钱楚点头：“是，可以拿到。”
　　“这是我们师傅让我们买自保件的原因吗？”新人问。
　　钱楚笑了下：“我不知道你买了多少保险，我可以明确的告诉你，不但你的师傅能拿到提成，我也从能你的保险中拿到一部分，虽然非常少，少到可以忽略不计，因为你的那点保费的佣金，我可能一顿饭都不够吃。换句话说，只要你买保险，就一定会有人从中获得佣金。我们建议大家购买保险最根本的原因，不是因为能获得佣金，而是因为你们的家庭没有保障，这是其一；其二，新人入职之后，无从下手，在应对考核的时候，你们也需要业绩，自保件是你们能应付考核的方式之一；其三，你们自己给自己买，佣金还落到了你们自己手里，虽然后续的佣金非常少，但还是落在了自己手里，难道不比找别人买更划算吗？”
　　她看了新人，“最后，你们下了决心，放下了身段和面子，不顾家人朋友的反对，投身到保险行业，是为了以后更好的发展，不管是团队还是个人，需要设身处地的为对方着想，你们别看你们现在是新人，几个月过后，你们会有徒弟，你们也会处于今天你们师傅这样的位置，请你们想一想，到时候，你要用什么样的理由说服你们那些觉得你们在欺骗他的徒弟。”
　　新人张了张嘴，还想要说什么，温姐突然站起来：“钱楚，我来说两句吧。我呢，你们可能不认识，钱楚现在是我师傅，但实际上，在我成为她徒弟之前，我是她的客户。你们可能看不出来，我是个乳腺癌症患者，我也是保险的受益人，如果不是当初钱楚给我配置的那份保险，我现在我不敢想我是什么情况，男人外遇，我生病后，直接在外面跟人家同居，跑前跑后的钱楚，保险公司赔了我一大笔钱，我就是靠着拿钱活过来的。说难听点，当初钱楚买我保险不赚钱吗？她肯定也拿了佣金，但是那又怎样？她就是靠拿佣金生活的呀。如果没有她当初的推荐，我生病了也是等死，师傅们是不是骗你们，全看你们怎么想了。”
　　钱楚对温姐一笑，“温姐说的是事实。今天我把大家召集到一起，也是想给大家树立一个理论，靠本事赚钱很正常，不要觉得对方赚了你的钱，就觉得对方再害你，毕竟，有没有害到你，我们自己都知道。不过，今天我也要谢谢几位新人带来的疑问，这让我们知道，我们的路还很长，想要让所有人都坦然的接受保险理论，任重而道远。大家，共勉吧！”


第231章　铁证
　　这件事似乎就这样过去了，张菲菲和螳螂几个人也没再追着钱楚，希望她协助自己投诉，毕竟他们也要考虑自身利益，除非不打算在大福保险干了，做个鱼死网破的事那没人管得住，但是他们都还打算在公司干下去，杀敌一千自伤八百的事，就不能做。
　　钱楚也是希望他们几个能冷静一下，毕竟四五个人，保险公司的增员没那么容易，建立起一个长期的信任也很困难，钱楚并不想他们因为这件事气愤离职，所以她虽然没有再管投诉的事，不过日常的维护都有在做。
　　这一阵汤小同又不来公司了，按照张菲菲等人的话说，他就是不敢来公司了，心虚躲起来了。
　　这几个人因为同仇敌忾，加上想要时常在一起商量对策，反倒天天出勤，破天荒的提高了汤小同那边的出勤率。因为没有师傅带队，所以钱楚就把他们安排在自己团队的二早开会，不让他们有跟大团队有疏离感。平时也会跟他们聊天谈心，替他们做未来规划。
　　钱楚这样尽心尽职和热心，反倒让几个原本打算撕破脸，想要联合起来跟公司告状的人不好意思，最后经过几个人商量，到底还是决定等待机会，以免到时候钱楚跟柜面老师那边都难看。
　　当然，钱楚也从这件事发现了汤小同带给团队的破坏性。
　　俗话说得好，造谣一张嘴，辟谣跑断腿，组里那么多人，谁知道对哪些人的影响更大？
　　保险这个东西，本身就是见仁见智。可从事保险这个行业，却要更多的了解，否则，很容易就像那些新人一样，老师明面上讲的东西，始终抱着怀疑的态度，别人私底下暗传的东西，反倒深信不疑。
　　人文关怀算是保险公司最常用的维护组员的手段，毕竟保险公司外勤人员的收入完全来自自身的努力，师傅能做的就是鼓励和激发对方的热情。但是这种关怀并非无休止的，大多是在新人的迷茫期给予鼓励，等到新人成长起来后，心里也会逐渐稳定，并适应了保险公司的工作节奏，甚至在自己有了新增员后，也开始去给新来的人员人文关怀。
　　汤小同当初最大的问题，就是心思不纯。他把钱楚对于他的新人时期的鼓励和关怀，添油加醋的幻想成是对他一个人的。
　　所以当团队有了其他人新人，钱楚再去关注对方的时候，汤小同的心里就不平衡，开始想各种方法引起钱楚的关注，目的没有达到后，就上升到要挟，以致最后钱楚直接放弃他。
　　钱楚发现，跟汤小同的沟通成本太高，浪费了太多的无用功，与其这样，她还不如把精力放在那些更配合也更勤奋的组员身上。
　　张菲菲几个人在钱楚团队的带动下，倒是慢慢从新开始学习起来。再次之前，除了张菲菲，其他人只偶尔出现在公司，毕竟什么样的师傅带什么样的徒弟，师傅不签到，徒弟自然也不会主动到公司来。
　　结果现在这几个人突然发现在公司开二早这么多人，团队氛围好，团体活动明显比一个人有意思的多，何况在二早中也逐渐知道了别人是怎么做的，总归能从中学习到东西。
　　不但他们这几个人往公司，就连他们几个人带的增员，也被他们叫来公司参加二早。
　　钱楚对于张菲菲那几个人的积极性被提高还是很高兴的，只是想到汤小同，钱楚觉得他还是个定时炸弹，可能随时会把团队炸的四分五裂。
　　毕竟，面对一个自视甚高极端自负的人，是没有办法让他扭转观念，接受外界的建议和批评的。
　　年关将近，大多人都在期盼过年和假期中度过，反倒是钱楚这边的队伍十分稳定，钱楚在做年前的工作总结，同时也发派任务，特别是新人那边，第一年没有经验，都要给他们传授回家过年开单的诀窍和技巧。
　　钱楚拿了杯子去茶水间接水，接满了水后，她又朝培训教室走去，刚走过前台，就看到一个中年妇女站在柜面，跟柜面说要咨询什么保险。
　　柜面问：“您是想要购买保险，还是已经买了，想要了解细节？”
　　中年妇女回答：“哦，我已经买了保险，我买了。”
　　柜面问：“您是在我们大福保险买的，还是在其他保险公司买的？您的保险销售员叫什么？”
　　“呃……其实是我女儿买的，但是她现在医院，我不懂，只能我过来问了。”妇女一脸愁容。
　　柜面“啊”了一声：“在医院也没事，让她跟自己的销售员说一声就好了，您女儿的代理人会帮她报案的。”
　　中年妇女叹口气：“不行啊，我闺女还没醒，这什么时候醒过来我都不知道，我就知道她买了保险，哪一家我也不知道，我都问了好几个家了。”
　　钱楚捧着杯子过去，一眼看到阿姨手里拿着的最新款手机，她问：“阿姨，您手里的手机是您女儿的吗？”
　　“啊，是啊，这是我女儿的手机，我用的是老人手机，这几天有急事，她又没醒，经常犹如打电话找她，没人帮她接听，我就保管着，要是有人打电话过来，我就帮她解释一句。”中年妇女叹气，“她爸刚从老家过来，在医院守着，她老公去外国出差半个月，听到电话就回来，现在还没到家。我就过来找保险公司，我这一家一家找，他们都是根据我女儿的名字查，都说没有，我都不知道怎么办了……”
　　钱楚问：“那你知道您女儿手机的密码吗？”
　　“知道，她爸和她自己的生日组合。”中年妇女答道。
　　“您把手机给我，我来查一下。”钱楚说：“您女儿这样的年轻人，用最新款的手机，如果购买保险的话，应该会用微信跟对方沟通咨询，我看看能不能找到她的代理人。”
　　中年妇女急忙把手机递给她：“那真是谢谢你了，谢谢啊！”
　　钱楚笑了笑，拿过电话，问了密码，拿着手机坐到公司门口摆放上的沙发上，开始翻找手机里的联系人，然后她