公关专家(紫苏)-第5部分

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被他用来垫桌脚！
　　　　“我跟你说话你听见没有！”黎越泽的态度更是让唐芷恼火，这次，没等黎越泽回答，唐芷就一下子用手把桌子上的东西全都推到了地下，噼里啪啦大小零件掉了一地。
　　　　“你疯了吧！我没动你什么破专辑！”黎越泽整个人都怒了，吼完唐芷后，开始捡地上的零件。
　　　　后来，唐芷才知道黎越泽的确没动她的东西，是舅妈看见桌子不稳才随手拿了放在桌子上的专辑垫桌脚的。这事算唐芷理亏，那块表可能是唯一一块黎越泽没能组装起来的表，因为有的精密零件沾了灰尘，还有些摔得变了形，没有专业的设备，根本不可能装好。
　　　　那块机械表是黎越泽爸爸和他妈妈徐芹离婚时留给他作纪念的，价值多少唐芷不知道，问过黎越泽很多次他也都直接冷脸，说不用赔，因为赔不起。
　　　　唐芷把她人生赚的第一桶金基本都花在了这块表上，又鉴于曲折的送表过程和收表人的高冷表现，唐芷用一句话总结了一下，那就是：我今年买了个表。

☆、第10章　专家卖瓜自卖自夸

第二天一早，吃早饭的时候唐芷发现黎越泽已经戴上了她送的腕表，嘴角微微上扬：“怎么样，我的眼光是不是很好，选的款式简约低调又彰显品位？”
　　　　黎越泽看着唐芷嘴里塞了面包，还嘟嘟囔囔地自夸，不由得笑了起来：“从小就拜金，现在总算有资本了。”
　　　　“切。我这是努力让自己的收入配得起我的眼光好不好，这是正能量。别老教训我，论拜金我哪里比得过你那个圈子里的人。”唐芷不服气地反驳黎越泽，“话说你之前拍的一个电视剧要播了，你怎么反倒闲下来了？没有宣传通告要赶吗？”
　　　　“最近公司有些人事变动，我的一些工作受到了影响。”黎越泽回答。
　　　　“人事变动？对你有利还是有害？”唐芷听完黎越泽说的话，立马放下手里的牛奶，一脸认真地询问黎越泽。
　　　　“不太清楚，兵来将挡水来土掩呗。”当事人倒是一副云淡风轻满不在乎的样子，黎越泽并没有打算细说公司的一些事情，只是静静看着皱着眉头的唐芷。
　　　　唐芷被黎越泽看得有些不自在，避开他的眼光，摸着自己的脸问：“我脸上有脏东西吗？”
　　　　“几岁的人了，喝个牛奶还喝得满嘴都是，跟个花猫似的。”黎越泽伸手要替唐芷把嘴上沾的一圈牛奶擦掉，只是手才刚刚碰到唐芷，她便头一偏闪开了，有些尴尬地自己抽了一张纸擦嘴。
　　　　黎越泽手悬在半空中好一会儿，才缓缓放下。两个人又都恢复沉默，各自吃着早餐，没有再进行任何交流。
　　　　唐芷今天是带了食材去傅景行那里的，因为，她真的不想吃泡面这种没有营养的东西。傅景行向朝气蓬勃容光焕发的唐芷投去了赞许的目光：“看样子你很会做饭嘛。”猜测不是全无道理的，因为傅景行瞥见唐芷买了一些在他看来难度系数比较高的食材，比如排骨和虾之类的。
　　　　“还行。”唐芷谦虚地说。
　　　　“能吃吗？”傅景行又问了一句。
　　　　唐芷头上两道黑线：“应该吃不死人。”
　　　　一上午，唐芷先是上网看了下L市水污染的新闻，情况基本已经稳定了，又翻了几个案例看看做了下笔记，差不多到10点半的时候，还没有接到什么case。
　　　　“我现在可以先去做饭吗？”唐芷征求傅景行的许可，正接着电话的傅景行点点头表示同意。
　　　　“Trouble　Terminator的收费标准有两种，客户可以任选其一。第一种是收取客户直接支付给第三方的百分之30。第二种是按小时支付我们事务所人员的公关服务费用，级别不同价格不同，我的助理是每小时1000元人民币。”
　　　　“……”
　　　　“价格没有商量的余地，如果你们无法接受，那就另请高明吧。”傅景行笑着挂了电话，往厨房走过去，准备视察唐芷的厨艺。
　　　　傅景行发现他真是低估了唐芷这个大学还没毕业的小丫头，一桌菜，唐芷已经全部做好，四菜一汤，糖醋排骨，白灼虾，千叶豆腐和海带冬瓜汤，荤素搭配得很好，营养也很均衡。
　　　　“师父请用餐。”唐芷看了自己忙活的一桌菜，十分开心地求傅景行点评。
　　　　傅景行皱了皱眉头，表示对师父这个称呼很不满。
　　　　“Aaron请用餐。”刚刚唐芷一时有些得意忘形，便随口叫了师父，善于察言观色的她见到傅景行皱眉头后立马改口叫了英文名，不过，她私心里还是比较喜欢叫师父。
　　　　傅景行尝了一下几道菜，点了点头，给出了比较客观的评价：“不错，还算能吃。”
　　　　“……”做菜做得满头大汗的唐芷顿时觉得自己的劳动没有被认可，不过，她还是微笑着，一脸真诚地对傅景行说，“不好吃不用勉强的，你要是把泡面拿出来吃也可以的，我真的没关系。”那语气完全把傅景行囤的泡面奉为了美食。
　　　　傅景行轻笑，小丫头还有点不高兴了，话锋一转：“你比陆南做的好吃多了。”
　　　　“怎么都没人来事务所呢？”唐芷撇撇嘴，不想买账，不再继续有关厨艺的话题，转而问傅景行工作上的事情。
　　　　“下午就会有了。”傅景行一副自信满满料事如神的样子。
　　　　唐芷这次按捺住自己的好奇心，只是点点头，表示自己知道了，然后继续吃饭。另一边傅景行还得意洋洋地含笑等着唐芷问他，结果等了半天发现唐芷根本没有追问的意思，顿时觉得有些不爽，修长有力地手指没有节奏地敲着桌子，透露着一丝不悦和烦躁。
　　　　一个优秀的公关人员需要什么素质？那就是察言观色，分分钟摸透一个人的内心需求。唐芷听着傅景行不同寻常的敲桌声，立马心领神会，急忙放下筷子，充满疑问地看向傅景行：“师父怎么知道下午就会有呢？”唐芷水灵灵的眼睛瞪得圆圆的，眼里写满了好奇心和求知欲。
　　　　傅景行看着唐芷夸张的表情，似乎更加不爽了，好像他故意在这卖弄似的，撇了撇嘴，淡淡回答：“下午你就知道了。先去网上看看最新的新闻。”
　　　　唐芷看傅景行一副高冷表情，明明逗人问他还不说的样子真是想怒掀桌，早知道就应该死忍着不问他憋死他才好，但话到嘴边，就变成了：“好的。”表情得体，温柔可人。
　　　　傅景行吃饱饭足，长腿一迈，悠闲地离开了饭桌，剩下唐芷一个人，收拾餐桌，洗碗打扫。现在想来，这份实习工作里好像还包含着类似煮饭保姆的工作，所以，钱多一点也正常，要拿得心安理得一点，嗯。
　　　　唐芷忙得总算闲下来之后，开始上网看新闻，有的新闻，大家看一眼就过了，有的则能引发持续的关注，究其原因有很多，比如当事人的错误处理。唐芷筛选出了两条她觉得会和傅景行说的下午会来的case有关的新闻。
　　　　第一则：上海一名消费者控诉某国际知名化妆品牌SDI产品中含有致癌成分，惨遭毁容
　　　　第二则：SDI代言女星杨怡然微博放话，力挺SDI产品质量过关，呛声消费者让其换国产杂牌
　　　　唐芷皱着眉头看着电脑屏幕，昨天黎越泽才把杨怡然的签名照给自己，怎么今天就出了这档子事情呢，她还是挺喜欢杨怡然的，人长得好看挺对自己的眼缘的，感觉也挺低调的，这几年星途一直很顺利，基本已经跃居一线女星行列了，负面新闻虽然偶尔也会有，但性质都不像这次这种。
　　　　SDI在国内可以称得上是中高端产品了，售价不菲，但一直因为其神奇的产品功效很受消费者欢迎，这次出了质量问题这种硬伤，估计也不好对付。
　　　　不知不觉，傅景行来到了唐芷身边，点点头表示赞赏：“找的新闻还算比较准。”
　　　　“我们这次会做SDI的代理人还是杨怡然的代理人？”唐芷抬头问傅景行。
　　　　“你想做哪个？”傅景行反问唐芷。
　　　　“……”唐芷晕死，“我想做哪个就能做哪个吗？”
　　　　“不过我估计这两个case最后都得我们接。”傅景行双手环抱一副胸有成竹的样子。
　　　　“师父，能不能不卖关子？”唐芷柔声请求傅景行，但这话显然对师父失敬。
　　　　“好吧。今天早上SDI和杨怡然的公司都联系过我，不过他们对我的能力似乎有些怀疑，另外他们还都觉得我的开价太高，所以最后我推荐他们去找别的公关公司了。”傅景行也不跟唐芷计较什么了，直接告诉她实情。
　　　　这真的像傅景行能干出来的事情，别的公关公司都挤破头了想大干一场打响名号吧，他倒好，一次拒绝了俩。
　　　　“所以你是想等别的公关公司把事情搞砸后你再来接手？”唐芷深吸一口气，神一样级别的专家果然非同凡响，“可是……能行吗？失了时机和速度，那样我们会很被动的。”
　　　　“凡事学着换个角度想一想，他们把情况搞砸了，不是变相地为我们排除了一种错误方案吗？还有，事情往更糟糕的方向发展，客户的心里预期已经降到不能再低，我们即便不能化腐朽为神奇，客户也不会苛责的。”
　　　　听了傅景行的一席话，唐芷竖起大拇指，已经佩服得说不出话来了，就两个字：服气。
　　　　“当然了，只要有锁，就一定有钥匙。在我这里，不存在解不了的死结。”傅景行补充道。
　　　　“……”

☆、第11章　菜鸟上阵

上海李女士在SDI专柜购买了一套美白焕肤产品，使用后当天脸部出现红肿现象，随后出现发痒脱皮等现象，李女士去医院检查后，医院出具的报告表明，为使用的护肤品所致。李女士找到SDI寻求说法，SDI回应其为个人体质差异，李女士坚称自己并非过敏体质，用国产品牌从未出现此类现象，将产品送去检验，发现SDI产品中含有铬（chromium）和钕（neodymium）两种违禁成分。李女士将SDI告上消协并在各大网站发帖揭露SDI恶行。
　　　　事情曝出来之后，SDI新晋代言人杨怡然微博转发了相关新闻并评论：个人体质不同，既然不适合你，就改用国产品牌吧。相信SDI。随后，杨怡然又发了一张手拿SDI产品的自拍。
　　　　“唉……”唐芷坐在傅景行对面，禁不住叹息，“真是有一种粉转路人的感觉，怎么情商这么低？怎么会发这样的微博？”
　　　　“过不了多久你就能体会到路人转黑的感觉了。”傅景行淡淡回应。
　　　　“她还有救么？”唐芷觉得情况不是很乐观，先是在事实还没有查清楚的时候就莽撞地乱站队，又牵扯到国货这种敏感的话题，情商智商下限都秀过了，不被掐死喷死才怪。
　　　　“那看她公司请谁咯。”
　　　　唐芷无语，直接说有救不就行了吗，自恋过度这种病还有得治么？
　　　　“你有空去看看眼科。”傅景行冷不丁冒了这么一句。
　　　　“啊？”唐芷疑惑地看着傅景行，这哪儿跟哪儿啊。
　　　　“就这种胸大无脑的女明星居然还有人之前是她的粉，你说不看眼科看什么科，哦，脑科也得看。”傅景行嘲笑唐芷。
　　　　“……”唐芷那叫一个哑口无言，偶像被黑这种事情，有的时候只能怪偶像自己不争气，不对，杨怡然不能算她的偶像，她只是看杨怡然比较顺眼并且有一点点喜欢而已。
　　　　“难道你就没有比较喜欢的演员或者歌手？”
　　　　“没有。”
　　　　没法聊天了……
　　　　“那我们还是聊SDI的事情吧。”跟无趣且执着于工作的人，唐芷觉得还是聊工作比较自在。
　　　　“不用聊了，你看他们已经来了。”傅景行指了指事务所门口的两个人，确切的说，是两拨人，SDI的中国区首席执行官和杨怡然的经纪人。
　　　　傅景行在和他们打招呼之前，留给唐芷一句话：“我来负责SDI的事情，杨怡然那边全部交给你。”
　　　　唐芷彻底傻掉。才第二个case，她就要完全单枪匹马了。
　　　　***
　　　　“有没有搞错，你找这么一个人来危机公关？你是不是还嫌我不够惨啊，要落井下石再踩我一脚啊！”杨怡然当着唐芷的面就朝她的经纪人阿峰发脾气。
　　　　“你冷静一点，我跟你这么多年，什么时候害过你。她是Trouble　Terminator的人，国际顶尖的危机公关事务所，公司这回出高价找来的。”阿峰好言好语地劝杨怡然。
　　　　杨怡然皱眉打量着唐芷：“你打算怎么做？”语气中充满了对唐芷的怀疑和不信任。
　　　　“道歉是行不通的，我的方案是对外强调，这一系列事情都是你的公司做的，微博也是由工作人员发的……”
　　　　唐芷还没说完，就被杨怡然一口打断，化着浓妆的杨怡然一手指着唐芷，没好气地对阿峰说：“这就是你说的顶尖危机公关？既得罪了公司，又得罪了粉丝，这招真是高。阿峰，我知道，蓝星娱乐那边已经找人接触你了，你想走我不拦着，但咱们这么多年交情你有必要临走还要踹我一脚吗！我告诉你，你去那边，也就是干给何曦提鞋的活！”
　　　　“杨怡然！共事这么多年，你居然还能说出这样的话，真是够让人寒心的。你自己分不清状况乱抱SDI的大腿搞出这些破事，还来怪我？我叮嘱过你多少次，发微博之前先问过我，你呢！”阿峰叹了口气说，“我的合约就要到期了，下个月我会去蓝星娱乐。你要是觉得我不行，你可以申请换艺人经纪。”
　　　　“呵！我红的时候也没听说你要跳槽，现在倒好，一看我不行了，你就要走是吧！早点滚！我杨怡然偏偏不信这个邪了，没你我还活不了么！你就等着后悔回来求我吧！”
　　　　“你要是再一意孤行，你就等着自生自灭吧，公司请来的公关你爱用不用！”
　　　　“给我滚！”
　　　　……
　　　　站在一边的唐芷真是尴尬得要命，杨怡然和阿峰旁若无人地吵架，那个战斗力简直不要太猛，完全颠覆了唐芷之前对杨怡然的新生代玉女形象，唐芷觉得傅景行说的对，她需要看一下眼科，面前这个尖酸刻薄的女人哪里还有一点温柔甜美清纯可人的样子？
　　　　阿峰走后，就剩唐芷和杨怡然两个人了。
　　　　“杨小姐，现在你没有别的选择，只能相信我。”唐芷冷静地把形势分析给杨怡然听，“这次的负面新闻不同于以往的那些绯闻，如果处理不当，后果会很严重。我希望你能尽量配合我。”
　　　　“我没别的选择？你算什么东西，指不定哪家公司派过来的呢，叫我怎么相信你？”杨怡然冷哼一声，直接无视唐芷，去找陈总了。
　　　　“杨小姐，是陈总亲自去的我们事务所，你找他，最后还是要来找我。”唐芷拦住准备离开的杨怡然。
　　　　“那也要陈总亲自和我说过后，才有你说话的份。”
　　　　唐芷真是想把鞋脱下来砸在杨怡然的脸上，就冲她这个情商和脾气，混到今天这个地步真是祖上烧了高香了。唐芷敢打赌，杨怡然就算度过了这次危机，以后恐怕还有跟头栽。
　　　　唐芷愁眉苦脸地坐在椅子上，发着呆。
　　　　网上关于杨怡然的负面评价越来越多，都是骂杨怡然黑心捞钱不顾消费者利益的。这边且不论自己的方案可行不可行，杨怡然根本不相信自己，也不给自己机会处理危机。唐芷本能地就想打电话给傅景行求救，可是拿起手机，又放下了。她不能每次遇到问题的时候都给傅景行打电话，傅景行把杨怡然的事情全部交给自己一定有他的用意，他想锻炼自己，他想考验自己。
　　　　而她，出师不利。
　　　　唐芷，这就是你的水准吗？真是太让人失望了。傅景行知道后一定会这么说。深深的挫败感席卷了唐芷，自从遇到傅景行之后，唐芷更加体会到差距一词的含义。你觉得束手无策、寸步难行的困境，在有的人看来，就像无人之境一样毫无障碍。
　　　　SDI有傅景行，一定会化险为夷，而杨怡然呢？唐芷叹息，连她自己都不敢百分百肯定她的方案一定有用，又怎么让杨怡然相信呢？谁会愿意把自己的前途交到一个不信任的人的手上呢。
　　　　突然响起的手机铃声将沉浸在挫败感中的唐芷拉回现实，手机屏幕上，是傅景行的名字。唐芷按下通话键，不知怎么，她突然有一种莫名的安定感，即便她知道傅景行会把她劈头盖脸一阵骂。
　　　　“师父……”唐芷声音弱得不能再弱。
　　　　傅景行缓缓道：“别叫我师父。”
　　　　唐芷听到傅景行冷冷的语调，低下了头，握着手机不知道该说什么好。
　　　　“SDI这边的事情我明天到晚差不多会结束，后天我会去杨怡然的公司。在此之前，唐芷，你是Trouble　Terminator的代表，相信你自己。做错和不敢做是两个概念，你可以把事情搞砸，但是如果你畏手畏脚不敢干，就再也别叫我师父了。不仅难听得要命，还丢人。”
　　　　“哦。”
　　　　“区区一个杨怡然你都对付不了，以后怎么面对那些更刁钻更难缠的客户？”
　　　　“我知道了。”
　　　　傅景行听到唐芷声音蔫蔫软软的还带着委屈，终究凶不下去了，语调稍稍平和了一些：“唐芷，面对有些难缠的客户，你要比他们更强势才能压住他们。先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。”

☆、第12章　菜鸟上阵（2）

先相信自己，才能让别人相信你。你是有天赋的。
　　　　被傅景行这种打一巴掌再给颗枣的方式鼓励过后，唐芷深吸一口气，抬头挺胸，决定和杨怡然再较高下。
　　　　这一边，杨怡然刚出陈总办公室就看见了等在外面的唐芷，烦得不行，但还是强忍着怒火，挤出一个微笑，语气也比刚才不知道好了多少：“那就麻烦你了，要我怎么配合，你说就是了。”
　　　　什么叫演员？就是分分钟换个人格，变脸比翻书还快让你应接不暇的人。杨怡然那略带抱歉的微笑和水汪汪的大眼睛让唐芷有一种错觉，好像刚才的一切都是她苛责了杨怡然，唉，这世界就是这么不公平，有的人天生就能靠脸吃饭。
　　　　“好的。”唐芷郑重地点了点头。雅美娱乐的陈副总发了话，杨怡然的整个团队由唐芷负责指挥，亚美娱乐的其他部门也会尽力配合，一切以挽回杨怡然的形象为中心。唐芷知道，陈副总的这份信任是因为傅景行才会给她的，而她，代表的是Trouble　Terminator，还有傅景行。
　　　　“这次的危机公关打的是同情牌。首先，联系各大娱乐八卦大V博主，出大价钱让他们爆料，主题就是杨怡然虽然是当红女星，但在公司一直受压迫，杨怡然只能听话，别无选择，多放一些因为赶通告而劳累过度身体不支的例子和图片。同样，通过他们的嘴透露，杨怡然的微博一直由工作人员打理，这一次第一时间出来站队发微博也是公司决定，为的是保证杨怡然能顺利拿下下一季代言。”
　　　　“第二，让内部人士在网络上透露出杨怡然本人的意图，即杨怡然本人听闻SDI产品有质量问题后作为代言人很内疚，想出来道歉并且有意与SDI解约，但是遭到公司反对并且批评。爆料的度要掌握好，不可以太偏向杨怡然，客观一点就好，不然容易适得其反。”
　　　　“第三，刚刚解禁要播出的新剧《北平往事》的前期宣传活动，杨怡然全部缺席，造成一种公司在雪藏她的假象，让之前的传闻显得更加真实。”
　　　　“第四，我会挑一个比较合适的时间让杨怡然出席宣传活动面对媒体，至于如何表态，我们看看情况再定。”
　　　　“以上就是我的大致方案，大家有什么意见或建议吗？”唐芷环顾四周，问在场的工作人员们。
　　　　“我反对，这样我们肯定会失掉SDI下一季的代言，而且，这样是能保住杨怡然的形象，公司的形象呢？如果公司股价下跌，我们怎么跟其他股东交代？”雅美娱乐的公关客服部经理第一个提出反对意见，听完唐芷的方案，他确实佩服这个年轻小姑娘的能力，但是，这样一来，无形之中给整个公关客服部增加了很多压力，所以，他反对。
　　　　“我也反对。几个娱乐八卦大V博主与我们公司的关系并不是很好，如果有其他公司从中捣鬼，他们反咬一口，我们怎么办？”媒体推广中心的负责人也摇摇头表示反对。
　　　　“当初接《北平往事》这部剧的合约里写的清清楚楚，杨怡然作为女主演，要配合后续的宣传活动。缺席，属于违约行为。”
　　　　唐芷精心设计出的方案，被全盘否决，室内开着暖气，唐芷被吹得满脸通红，额头上也已经渗出了细密的汗珠，她手心攥得紧紧的，强装镇定，厉声道：“难道大家要再去请示一下陈副总才愿意行动吗？你们说的那些问题，我相信依靠各部门的合作，是可以克服的。公司的形象固然重要，但要是雅美娱乐花费人力、物力、心血捧出来的一线女星就此一蹶不振甚至过气，损失最大的又是谁？谁又能在短期内再捧出一个杨怡然？”
　　　　一时之间，室内鸦雀无声。娇小纤瘦的唐芷一字一句，掷地有声。在座的基本都是有资历、有阅历熟悉娱乐圈操作的前辈，唐芷一个大学还没毕业的没有任何经验的公关专业菜鸟，居然还真把他们给吓唬住了。
　　　　唐芷表情严肃：“陈副总亲自上门找到我们Trouble　Terminator是想尽快解决问题的，大家如果还有异议可以直接去找陈副总说，如果陈副总也觉得不妥自然会和我们中止合作再找其