职场俏佳人-第10部分

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　　“你DOT/LINE向瑞贝卡汇报，做宁开展览中心时有什么不懂就问她。”
　　DOT/LINE的意思是虚线，DOTLINEREPORT也就是指虚线汇报。你有一个直接老板，他决定了你一年背多少指标，有权评价你的表现，但出于业务需要，你还需要向另外个经理汇报，这个经理不对你的指标负责，也只对你的表现提供参考意见。
　　就像竹子现在，直线汇报给裴如健，但因为裴如健是SALESGM兼华东区销售经理，没什么时间能给竹子指导，所以裴如健给竹子另外安排了个小区经理瑞贝卡指导她。
　　C。B。照明本来在华东区的架构很简单，一个大区经理下带十多个人，但为了方便管理，在三年前改成了扁平化管理模式，华东区下划分出三个小区，各有一个小区经理，三个小区经理向大区经理汇报，在华东区，除了三个小区经理外，裴如健自己还直接管三个人，负责重要的项目。
　　瑞贝卡是负责上海、江苏和浙江的小区经理。
　　“你明白DIRECT和DOT/LINE汇报的意思？”裴如健多此一举地问了句。
　　“当然。”竹子想裴如健真是多问，不就是脑门上多了根电线杆吗？
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　　　　第二卷　　从不适应到驾驭　第四十二章　里外不是人
　　　　　更新时间：2008…8…31　13：39：28　本章字数：2257
　　宁开展览中心，是C。B。照明的一家叫永通光源的经销商做的，这个项目的总数不大但牵涉到的光源种类奇多。竹子了解了背景，不知为什么，永通光源做这个项目时情绪高涨，向C。B。照明申报项目要求帮助时半点都没犹豫。C。B。也给了足够支持，工程师们历时一个星期，帮助永通光源完成这个项目的设计，相关的商务合同将由永通光源同宁开展览中心的业主签订，而C。B。照明同永通光源签订的将是价值二十五万的购销合同。
　　永通光源本来是一个叫高翔的销售开发的，可经销商合同刚签好，高翔便辞职了。这时恰好竹子新来，裴如健觉得宁开的项目有点小复杂，便交给竹子练练手。一则二十五万的数字不大，二则他只给竹子负责宁开的项目而不是整个经销商，裴如健也不怕竹子出什么纰漏，反倒可以借此看看竹子的应变和适应能力。
　　竹子刚上任，抱着怎么都要在最短时间里做出成绩的焦急心态，心急火燎地同永通光源沟通，采购部主任一听是C。B。照明负责自己的销售，就像要把竹子吃了样穷凶极恶地冲上来，开口就问竹子：
　　“你什么时候能给我货？”
　　竹子根据之前签订的购销合同，告诉采购部主任：“合同约定的是在合同签订后三个月备好货，现在过去了一个月，还有两个月，请您耐心等待。”
　　“怎么会这么久？”采购部主任大声吆喊道。
　　竹子深知渠道为王的道理，本着不得罪经销商的原则，她耐心给经销商解释说：“因为这次订单不全是国产灯具，有部分是进口的，这部分进口的得从匈牙利走海运过来，时间很长。”
　　“我管你是不是进口的，耽误了我们这边的交货期，损失由谁负责？”
　　竹子能想象对方在话机那头呲牙咧嘴的表情，她和气地说：“进口灯具在国内的备货本来就少，这次一批里有两个型号是很少用到的，库存更少了。”
　　“怎么可能没货呢？你们不是有安全库存吗？”采购主任的声音越来越高，竹子把话机拿开二十厘米远，仍旧受到波及。
　　“客户服务部有他们的供货计划。”竹子根据自己在产品部门工作时的知识告诉对方，“有的项目比我们早签单，发货就早，补货不那么连贯，所以会发生库存的不安全。”
　　“我不管，冯小姐。”
　　竹子很庆幸对方在这么步步紧逼的催赶中仍然能记得她的名字。
　　“这个项目真的很紧，假如因为供货问题耽误了项目进程，我要投诉你们的。”采购主任语气一变，居然循循善诱地说，“冯小姐你要学会变通嘛，海运慢就空运呗，反正什么快就走什么途径。”
　　竹子觉得对方像在催命，她很想告诉对方别催了，假如把她催得心脏病发作，可就真没人能给他发货了。
　　“好的好的，我知道了，一定尽快给您备好货。”她形象地把头点得像小鸡啄米一样。
　　采购主任挂了电话，竹子马不停蹄打电话给总公司客户徐小马，一口一个小马哥要多肉麻就有多肉麻。
　　“小马哥，我有个项目需要的货，不知道什么时候才能从匈牙利到啊。”
　　徐小马显然对项目和对竹子都陌生，愣了愣问：“你是哪个项目啊？”
　　竹子于是自报家门：“我是华东区新到任的销售冯笕竹，给裴如健汇报的，我说的项目是宁开展览中心的项目，通过永通光源走货的。”
　　“哦，我查查…。。”徐小马说。
　　过了几分钟他问竹子：“宁开展览中心，二十五万那个项目？”
　　竹子说是。徐小马于是告诉她：“这个项目的发货计划已经排好了吧。”
　　竹子有种奇怪的感觉，这个徐小马是看人下菜碟的，假如不是她冯笕竹这个新人，或者不是二十五万的小项目，兴许态度就完全不一样了。
　　“那么大概还要多久，SHOPLIGHT60WH220—240才能到呢？”
　　（SHOPLIGHT是方形可调射灯的类别统称，主要用于商业楼宇的室内照明，其光源采用双端石英金卤灯。由于技术原因，这款产品在国内无法生产，需要从匈牙利进口。）
　　“两个半月。”徐小马立刻回答，“你是什么时候的下单？”
　　“一个月前吧。”一个月前是高翔在系统里走的流程，竹子便照着说。
　　“再过七周到。”徐小马的回答简洁明了，不多带一个字。
　　竹子觉得太简洁了，简洁得就像不耐烦。
　　“能不能快点呢？客户催得很急啊。”竹子问，顺便望墙上挂的钟表，指针机械走，一格格同徐小马的吐字完美地契合起来，竹子甚至怀疑徐小马是盯着墙上的钟表练说话的。
　　“不可能的。”徐小马的声音凌厉起来，“元器件二至四周的LEADTIME（供货时间），国产灯具三至五周的LEADTIME，进口灯具十周的LEADTIME。你说能快吗？”
　　竹子不甘心地想总有些办法，她觉得自己的第一个项目怎么都该做得漂亮，就算是小事也该做到MORETHANEXPECTED（超过预期），于是便问徐小马：“进口灯具走的是海运，我们走空运行不？这样就能快很多了？”
　　没想徐小马冷笑声，嘲弄般对竹子说：“你就走空运吧，价格是海运的二十倍，你一个二十五万的项目本来就只赚二千五，你看看空运得要多少钱。”
　　竹子纳闷了：C。B。做项目从来不碰CM（CONTRIBUTIONMARGIN）在百分之二十下的，怎么这次销售傻了，百分之一CM的项目也做？
　　竹子还刚在想，徐小马直接说声“拜拜”挂了电话，他挂电话时冷冷地把叫冯笕竹的新来的销售从头到尾鄙视了个遍，心骂道：“真没SENSE（常识）。”
　　竹子反应过来时，电话那边就只有“嘟嘟嘟”的忙音声了，竹子得到个结论：原来销售干的真是个里外不是人的活…。。
　　　　第二卷　　从不适应到驾驭　第四十三章　不用空运的理由
　　　　　更新时间：2008…8…31　13：39：28　本章字数：2066
　　竹子对自己第一个挑战的结果显然不满意，她认为自己可以做得更好，至少不该被经销商客户和公司内部人员两头牵着鼻子走。可她在之前对销售工作的后半程不了解，市场上所有的销售类小说和教材中，无一例外没有提到供货这块的工作。对于即将监控的流程，竹子云里雾里一头雾水，瑞贝卡不常在办公室出现，竹子也不好意思骚扰她，C。B。照明在上海的办公室里除了销售外还有不少做技术支持的和市场的，竹子便老老实实捧了记事本向他们请教，却总是不得要领。
　　瑞贝卡不常在办公室出现，一个月也就五六天，有次她回办公室找技术支持，刚进办公室门，一抬眼看见竹子捧着笔记本同市场部的艾米聊天。瑞贝卡走近了看，原来竹子在同她聊项目预测和国内组装的事情。
　　瑞贝卡心里挺不乐意，心想自己平时管那些项目够忙了，裴如健怎么硬塞给自己个新人，还不知所谓地捧着个本子问东问西。假若被公司同事知道新人是她瑞贝卡带的，说不定会责怪她没能力教人，那可有点面子上挂不住了。
　　竹子远远看见瑞贝卡，浑然没察觉她在心里荼毒自己，而是高兴地走过来向瑞贝卡请教：
　　“瑞贝卡姐，能给我讲讲OTR流程是怎么回事不？”
　　瑞贝卡脸色一变，心想哪壶不开提哪壶，她刚想摆脱竹子，没想到竹子却主动缠上来了。
　　她冷冷道：“你工作快两周，居然不清楚OTR流程是怎么回事？”
　　竹子委屈地心想这不是没给我培训的机会吗，她不卑不亢地问：“瑞贝卡姐，我对整个OTR流程有点儿一知半解，而且我没实际操作的经验，你能帮我整理下思路吗？”
　　瑞贝卡见竹子一副诚恳请教的样子，又见整个办公室同事都在好奇地望自己，好像在问是哪里来了个什么都不懂的新人，她实在有点儿哭笑不得：“小姐啊，这不是一句话两句话能说清楚的，我们去会议室怎么样？”
　　竹子当瑞贝卡是准备好好教自己，于是神情泰然地率先找了个办公室，冲瑞贝卡招手说：“瑞贝卡，这里，这里。”
　　瑞贝卡的脸红了红，匆匆跟几个关系好的同事打了个招呼、做了个苦笑，侧身进了办公室，竹子正拿着本儿严阵以待。
　　瑞贝卡尴尬地说：“你能不能不要没事做随时拿着个本子？”
　　在外企里工作的，没人喜欢对方在同自己讲话时时时刻刻拿个本子记录，一次两次还可以，次数多了以后，谁知道她是不是把自己无意中说的些话记下来。在外企中工作讲究的是证据，没人愿意留一堆证据在同事手上。
　　竹子说好吧，把本本合起来后她浑身不自在，之前想好的问题统统记不得了，杂七杂八地问了瑞贝卡些问题，瑞贝卡的脸上渐渐流露出不耐烦。
　　“就这些吗？”
　　竹子接着问，为什么不能在仓库中给进口产品多备些存货呢？反正一些进口产品的销路很好，备货充足能更有利于客户。
　　瑞贝卡说没你想的那么简单，为什么不在国内多备库存，一是因为库存费用、二是因为进口产品的产能限制，国外工人可不像国内，他们的待遇优厚得很。有限的产出得供给无数个客户，自然不可能在一个国家备上很多货。
　　竹子其实挺佩服瑞贝卡的，同为女人懂得这么多，还总是看上去容光焕发的样子。她接着问：
　　“项目紧张时，能用空运吗？”
　　“当然不行。”瑞贝卡发出和徐小马同样的嘲笑，“公司可不会为这买单，你自己买单吗？”
　　同样的嘲笑让竹子想到徐小马在之前对她说的，一个二十五万的项目其实只赚二千五，不由问：“我们做一个项目，除去所有花费后，真正的利润究竟有多少？”
　　“不到百分之一。”瑞贝卡不情愿道。
　　“可是，我做产品部那段时间，看系统里的数据，利润不都在百分之二十上吗？”竹子傻傻问了句。
　　“难道不用给国家交税？公司里那群高层决策者要靠什么养活？你的工资哪里来？把这些去掉了，百分之二十多的利润还能剩下很多吗？有一个点已经算不错了。”瑞贝卡居高临下撇了眼竹子，心想她真是榆木脑袋，无怪乎总是抓着个本子。
　　竹子灰头土脸地回到自己座位上，瑞贝卡仍旧在同别的销售讨论着季度的销售数字，半点儿把竹子放在眼里的念头都没有。
　　竹子呆若木鸡地回到座位上时，整个办公室都像在热闹讨论着当天的娱乐八卦和体育新闻，办公室的同事都是朋友，分享着经验和笑料，唯独竹子一个人。
　　墙上的钟表孤独地敲打，竹子认为这是在整个办公室里微一同她契合的东西。
　　她总算明白了，在C。B。做销售靠的就是单打独斗。C。B。照明的销售太少，一个人管一大块，没人能帮你，不仅销售忙，客服和物流也忙，一个人做其它公司几个人的工作，因此就连个小小项目的OTR也需要销售全程跟进。
　　竹子还明白：
　　以后无论项目怎么急怎么赶，死活都不能用空运了。花一万在原先没有计划的地方，可要是用一百万的销售额去填补的。
　　竹子更明白：
　　很多别的公司的销售来了C。B。照明，就因为不能适应C。B。的单打独斗因而死得很惨，因为在他们公司讲究的都是团队协作。她冯笕竹假如不能在知识和经验上突飞猛进，等待她的就和那些失败销售一样…。。
　　　　貌似凑字数的　喵呜凑字数
　　　　　更新时间：2008…8…31　13：39：29　本章字数：18339
　　序
　　竹子生在W市长在江南，B市读了大学后，进入家在全球财富五百强上排名前五十的跨国公司C。B。集团工作。竹子很本份，踏踏实实地在公司里干，没打什么其它念头，两年之中，竹子分别在配电产品部门和照明产品部门工作。
　　C。B。集团是典型的美国公司，竹子在C。B。中呆了两年后的看法是，这个公司就是特和谐，管理层用复杂的流程控制雇员，员工被复杂的流程搞得焦头烂额，因此根本没时间搞小动作。员工之间没什么尔虞我诈，没人会因为你的工资比他高五百元而拿白眼瞪你，你的经理也不会嫉才妒能而不教你东西，反正在这类公司里，你的升迁总是很缓慢，只有跳槽才能让你的薪水大涨。
　　竹子做了两年，从开始的产品经理助理，做到了产品主管，虽说TITLE（头衔）变了，实际做的事情却和以前一样。
　　C。B。集团中的级别划分同很多外企一样。首先是根据头衔大略地分为普通员工、经理、Director，而后细分，普通员工分为六级，经理分为五级，Director分为三级，数字越大级别越高。
　　竹子工作两年当上主管后，等级是普通员工的第四级，月薪四千二。其时竹子二十四岁。
　　C。B。中，经理甚至Director多是体恤下属的，普通员工之间也不划分所谓的三六九等，你很能看见一个工作五年的资深员工同个实习生勾肩搭背。竹子觉得这样的环境好，因为她就是不知道怎么应付他人挑衅的一类女孩。
　　但偏偏却有无礼的人，有次竹子跟同事吃饭，一群人嘻嘻哈哈包了车去朝阳区的西迷魂阵（贵州菜系饭店），竹子一眼看见多了位不认识的男子，于是问朋友，那是谁。
　　朋友回答说是新来的北区销售，名叫孙永红。竹子听过就忘。
　　到了西迷魂阵，门一打开，孙永红见到门口站着的小姐，立马就大声嚷嚷开：“这个地方怎么感觉到了夜总会啊。”
　　竹子一看服务员，只不过穿得红艳一点，并没什么暴露的，她立马就对孙永红印象不好。
　　吃饭期间，孙永红坐在竹子左边，竹子故意不同她说话，孙永红却显得满不在乎，同全桌人聊得热乎，左右逢源。竹子努努嘴想你有什么了不起，结果对方还真有点本事，曾经是施内德电气的资深销售，在销售行业做满六年，C。B。把他请来后，给的指标是两千五百万。
　　竹子虽然还不喜欢他，却不敢小看他了。到吃得差不多，同桌的话多起来，孙永红问竹子的薪水是多少。
　　竹子老老实实回答说：“四千多吧。”
　　“呵呵，有点低吧。”她不好意思地笑笑。
　　谈到工资，竹子的心里稍稍有点小失落，一来因为她的大学是所重点学校，同学们毕业后就多找到五千左右的工作，而她刚进C。B。时的工资才三千七；二来她觉得C。B。的薪水涨得有点慢，班级同学们在工作两年后工资加了一千多近两千，她却只加了五百元。
　　C。B。给普通员工的薪水低，在C。B。中已达成共识，而C。B。每年的工资制订都根据当年雇员所在国的GDP情况，竹子生不逢时，她后一届的应届生员工比她多出差不多一千。每当和同事谈到工资，竹子总忍不住吐吐苦水，同事们也很明事理地表示同情。
　　竹子没想到，孙永红在听了她说的话之后的第一反应竟然是立刻露出看不起的眼神。
　　“四千？你从学校毕业几年了？”他翘着二郎腿问。
　　竹子说：“两年了。”
　　“才两年啊。”孙永红晃着腿说，“工作两年，四千多，公司对你很不错啊。”
　　“什么？”竹子怀疑自己的耳朵，认为自己该不是听错了吧。
　　C。B。给普通员工的薪水少，这是行业内公认的，基本上在校园内的学生都知道，别说孙永红这样有六年多工作经验的了。竹子莫名地看看同事，后者倒像没听到孙永红说的。
　　孙永红把搁在筷架上歇菜的筷子随意地捏在手里，居然摆出说教的姿态：“应届生啊，什么都不懂，基本没什么用。”
　　竹子听了脸色立刻有点尴尬，心想孙永红怎么这样说话。
　　孙永红的话还没停，他像是不了解竹子的心情，说得愈发起劲：“就算过两年，学到的也很少。你们都还差得远。公司给你四千二，实在是对你很好了。”
　　竹子震惊得说不出话来：她也知道自己该学的有很多，但这样说话的，无疑很不会做人。
　　孙永红似乎还没完：“我觉得，对像你这样的应届生新人，公司就算一分钱不给你招你进来，你也应该觉得很荣幸。”
　　竹子的脑袋嗡下响了，她的身体愤怒得想喷火，她的喉咙干涸得想咬人。
　　“才不是呢，你是不知道现在的市场情况怎么样了…。。”她想争辩，却被坐在右手的朋友一把拉住。
　　竹子窝火得厉害，剩下的时间里，她想勉强笑，却实在笑不出来。
　　她的工资已经够少，虽然是四千二，扣除税和四金后只有三千五，其中房租得去掉一千，交通和吃住占剩下的三分之一，她在每半年又会寄六七千元给家里，身边余下的实在太少。
　　现在国内的生活成本越来越高，竹子在B市属于异地，没有一份还算可以的工资，怎么能生存得下去？！
　　如今却有人说这个薪水少得应该、少得有理，看他的姿态，似乎这份薪水还不够少，还应该更少，怎么让竹子不觉到忿忿不平？！
　　竹子恨不得痛骂孙永红一顿，把他从自己的身边踢开，再也不看见他。
　　“公司招你们进来，因为你们每个人都优秀，你们并不是在二选一中脱颖而出的，而是在五个、七个竞争对手中胜出的。”在竹子进C。B。的第一天，公司的业务总监就在新员工欢迎会上对包括她在内的新员工这么说。
　　在孙永红的话后，竹子感觉前所未有的热血沸腾。她认为孙永红看不起她，不仅因为她是个新人，还因为她是个女人，所以他才在她面前摆起老资格。
　　竹子有点热血沸腾，她的好胜心从没这么强过…。。
　　第一章
　　就像竹子的名字冯笕竹中的第三个字那样，她清秀、她善良、她的姿色在整个公司中算是不错，但她的性格却有点弱。所以虽然受了大刺激，竹子仍旧没拿定主意是下一步怎么办。
　　B市是中国行政中心，在全国地图上位于北方，竹子为了拿到B市户口，很费力在学校争了几个竞赛奖，而且她的男朋友也准备在B市扎根，要让竹子下决心离开真的很难。假如留在B市，竹子有两个选择：一是继续在C。B。电气的产品职位上，维持现状；二是转去做销售，无论是在C。B。还是在别的公司。
　　S市是竹子的第二个选择，竹子也考虑去S市做销售，那儿同为南方，同竹子的家乡W市不过一个多小时的火车车程。S市是全国经济中心，无数外资从S市涌入国内，有大把的机会，重要的是哪儿离竹子家太近。
　　W市是竹子的第三个选择，选择W市的唯一个原因是：那是竹子的家。
　　竹子拿不定主意，于是找张菁商量。
　　张菁是竹子的男朋友，在某个航空航天研究所担任研究员，两人的恋情维持了四年，从大学时直到现在，竹子觉得这份感情有点坚如磐石不可分割。
　　张菁是纯正的西北人，在内蒙古呼和浩特念完大学后，考到了竹子所在的大学读硕士。竹子念大三时，作为勤工助学，她每周三天在图书馆三楼做科技书籍区图书管理员，张菁那时正在忙着小论文和毕业论文，隔天就在图书馆碰见竹子，竹子对他很好奇，张菁研究导航制导专业书籍，竹子就研究张菁，研究来研究去，研究出感情来了。
　　孙永红事件发生后，竹子就直接向张菁表达了自己的想法：“我准备去做销售。”
　　张菁一听吓了大跳：“为什么去做销售？