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职场俏佳人-第5部分
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用个通俗的解释，如果公司里所有的员工都把报销拆成一次一元钱报销，比如说一千元报销一百次，那么由此需要的人工成本可能甚至会超过报销的费用本身。
规定报销下限，是出于成本考虑，竹子虽然心里有点不爽，但也表示理解。
财务报销却很不识相地问了一句：“你不是销售吗？为什么一个月的报销不足一百？”
或许在总部的财务人员看来，作为一个销售，一个月超过一千的报销费用是理所当然的，接近一万也不奇怪，但如果低于一百，那就有理由怀疑这名销售在一个月里干了些什么了。
竹子近乎昏厥，神智苏醒后，她把这事儿当作是奇耻大辱…。。
第一卷 做个超市联络员 第十六章 在悬崖边同狼搏斗
更新时间：2008…8…31 13：39：16 本章字数：1773
竹子对超市直供的工作不很满意，尤其是她有大半年的销售经验，她更对现在的销售生活不满意。支持沃尔玛的工作很琐碎，每天得处理无数的细枝末节，在关帐期竹子经常性加班到晚上八九点，没有任何**的工作让她只感到疲惫而没觉得兴奋。
竹子做沃尔玛三个月后，沃尔玛的主管张彦代表沃尔玛在华东区的二十一家超市给竹子发了通告：沃尔玛货架上的五个产品类别要降价，降价幅度在百分之二十到百分之二十五不等。
竹子的心里立刻起了反感：全世界的原材料正在涨价，涨价幅度百分之三十左右，为什么超市的产品却要降价？
于是她故意把这件事拖着，每次张彦来电话催竹子出降价通知，竹子总推说部门经理和财务经理不在，没法做出通告。头两次时，张彦显然被糊弄住了，但三四次之后，张彦也起了警惕。
张彦给竹子通告的三个星期后，竹子又收到了张彦代表沃尔玛发的另个通告：C。B。照明在沃尔玛中五个产品的降价通知必须在下周三前发出，如果在下周三中午前没沃尔玛超市没收到通告，那么牵涉的五个产品就要强制下架。
竹子没辙，现在的市场上渠道为王，沃尔玛又像座大山样没法撼动，竹子只能忍气吞声地答应，在周一下午给沃尔玛发了五个产品的降价通知。周二上午，她就接了个别区经理打来的电话。
竹子接起电话来，是个陌生男人的声音。
“找哪位？”竹子问。
“JESSICA，你给沃尔玛降价了？”电话那头说，“我是南区的，廖白衣。”
廖白衣的说话很霸道，居然不是一上来就自报家门，竹子听了不高兴。
她不情愿地回答：“是的。”
廖白衣立刻冲竹子吼起来：“你为什么要给沃尔玛降价，你知不知道，你给沃尔玛降价影响到我了？！”
竹子心里绞痛：你当我愿意降价吗？况且我降价同你有什么关系？
廖白衣的心情却显然不像竹子那么平和，他像是压着火在说：“竹子，你给沃尔玛降价，好美家和百安居立马就给我施加压力了，他们也迫我降价，一天给了我三个电话，追我追得紧。”
竹子这才明白廖白衣的不满来自何处。
“不，廖经理，我也是没办法的…。。”竹子辩解说。
廖白衣却不管竹子怎么说，他严厉地对竹子教训道：“竹子你怎么这么笨！一点也不懂得销售该怎么做！超市给你点压力你就屈服，给我们的工作增加这么多麻烦！”
竹子连忙说对不起，向廖白衣解释说她也努力拖了很久，只是沃尔玛给了最后通牒，所以她没法再拖只能同意降价。
廖白衣的火却更大了：“竹子你那是擅自的降价决定！你同我们商量过吗？你有给罗德里报告吗？”
“我向王荣华报告了，并且财务也给我的降价通知上签字了。”竹子说。
“可你没向我们说！你太独断独行了！”廖白衣愤怒地说，“我们都是做超市直供的，你不能只考虑自己的死活，不考虑我们别家超市的处境！”
竹子有点莫名其妙：廖白衣又不是他的汇报经理，为什么要向他汇报，而且沃尔玛的降价同好美家和百安居都不直接相干。
“我没选择只能降价了。”竹子委屈地解释，“如果我不答应降价，沃尔玛就会强迫把相关的产品下架，到时候就麻烦了。”
廖白衣骂骂咧咧道：“竹子你怎么还不明白！就算是你的产品下架，也只是你的沃尔玛一家完蛋，可是你答应降价了，我们别家超市的都要跟着降价，一点利润都没有，你想要拖着我们跟你一块死？？！！”
竹子愈加糊涂：廖白衣刚刚才说了大家都是做超市直供的，不能只考虑一家的生意，而要考虑别家的处境，怎么一眨眼就把她的沃尔玛撇开得干干净净了。
廖白衣又吼道：“我不管你用什么方法，哪怕产品下架也好，可是绝对不能降价！只有你们沃尔玛挺住了，我的两个超市才能太平。”
“可是，我已经给沃尔玛主管发了通告了啊…。。”
竹子还想据理力争，廖白衣却已经挂了电话，满腹资深人士的派头。
竹子这才反应到自己有满腹的牢骚可以说：为什么廖白衣的超市涨价要找她发泄？为什么廖白衣不自己解决他的两个超市的涨价问题？廖白衣的资历和人脉关系都超过她很多，为什么一遭遇涨价要求就来找她的麻烦？
“不公平。”竹子自言自语说，“但我只能承受。”
她感觉自己的情形很艰难，公司同事把她逼到了悬崖上，她却还要同超市主管贴身肉搏…。。
第一卷 做个超市联络员 第十七章 负心汉是最重要时刻离开你的人
更新时间：2008…8…31 13：39：16 本章字数：2182
竹子来S市后，同张菁保持着每周三次的通话，这是竹子有生以来第一次做异地恋爱。竹子觉得半年来，张菁对自己越来越冷淡，开始时每天会主动用短信汇报行程，临睡前说晚安，逐渐地每天的例行报道消失了，短信里的“宝贝”慢慢隐去了，两个人的通话经常性不超过一刻钟。
竹子偶尔会想一想，张菁是不是变心了。但她又会关联到自己，既然自己在忙到飞起的时候同样会忘记联络张菁，同样忙碌的张菁为什么非得时刻在脑袋里记挂着她呢？
但这次不同，竹子的心里特难受。
下班后，竹子特意在办公室呆了很长一会儿，尔后给张菁打了电话。张菁的语气显得不耐烦：“有什么事情吗？”
竹子说：“我想同你聊聊，关于工作。”
张菁支吾了下。
竹子有点没察觉，只是问：“怎么了？你现在有空吗？”
“嗯，嗯。”张菁说，“我在公司加班呢。”
“加班吗？”竹子心想张菁在这段时间加班真多，“你一个人加班、还是和同事一起？”
“和祝达一起加班呢，团队项目。”张菁回答。
竹子没再多盘问，张菁的表现一贯良好，她自顾自把今天遇到的倒霉事一点点说给张菁听，张菁似乎是在有一搭没一搭地听，竹子起先没察觉什么，她只觉得张菁很配合，是个好的倾听者。
可过了十多分钟，竹子的耳朵里却突然听到种不一样的声音，那是她最喜欢的歌，翻唱的，LOVE/IS/ONLY/JUST/A/DREAM，竹子每次去那家季诺去必然会听到这首歌，太难忘记了。竹子的心里打个咯噔，突然想到什么。
她推说有同事打她手机，让张菁等一会儿。接着她偷偷用旁边的电话拨了张菁的公司同事祝达，询问他张菁是否在加班，祝达说不是，只有他在加班而张菁没有。
竹子额头上的冷汗立刻下来了，她定了定神，向祝达询问张菁最近究竟忙不忙。
“还行吧。”祝达说。
“你们经常加班吗？我听说，现在公司的福利好了，加班有加班费了吧。”竹子想起张菁在最近的电话里提起过，因为公司福利提高了，加班一小时有四十元加班费，所以公司里的很多同事都在踊跃加班。
“没有吧。”祝达笑着说，“竟然有这种好事，我怎么不知道。”
竹子心想那是为什么，她也不瞒祝达，一五一十把自己对张菁的顾虑说了，诚心向祝达求助：“能告诉我，张菁这段时间究竟在忙什么吗？”
祝达压低嗓子说：“竹子我也不瞒你，其实这段时间张菁一点不忙，但跟公司市场部的LINDA打得火热，经常同出共进。”
这个说法，竹子早就猜到一半，她没想到的是，原来张菁的同事都知道。那显然是从地下发展到地上很久了。她觉得真是可笑：她自诩*ART，却被个男人骗了那么久。
祝达这时指点说：“竹子，我同你和张菁都是朋友，这个事情你不能完全怪张菁。他是铁了心想要留在B市的，你却游移不定在哪儿定居，换了是我，也会不安心的。”
换言之，张菁的立场很明确：只要竹子不准备回到B市定居，他就不会同竹子复合。
竹子无话可说，心里却更迷茫了。假如张菁是早就打定主意在B市定居，为什么不把想法对她说？
尤其是在竹子决定要来S市做销售之前，不是专门同张菁讨论过吗？张菁在那时却没一点表露出非留B市不可的意思。
况且，她冯笕竹也没说不回B市啊，她在华东区兴许只是两年、兴许只是一年，为什么张菁就看准了她不会回B市？
再说，就算她冯笕竹不回B市，两个人一起在S市不是也很好吗？反正张菁的家也不在B市，其实不管定居在B市还是S市不一样吗？
竹子想来想去不明白这些问题。
她不甘心，又给张菁打了电话，再次问他在哪里，张菁仍旧说是在公司加班。
竹子又问张菁：“我决定到华东区那天没跟你详谈，现在还有什么要补充的吗？比如，你究竟是倾向于留在B市、还是来S市？”
“都可以吧，我们有时间可以做个详细计划。”张菁模棱两可地回答。
“嗯，我明白了。”竹子机械地嗯嗯两声。
她这下彻底死心，挂电话后直接关机。
竹子在心里告诉自己：这下明白了，负心汉不仅仅是华光你所有血汗钱的男人，也不仅仅是背叛你和别的女人在一起的男人，还是在最重要时刻离开你的人。
王荣华见竹子脸色不好，出于对下属的关心，提出送她回家。
竹子勉强笑着说没事，上下级关系，太殷勤了反倒不适应。她打车回家，顺便在离家最近的自动取款机取款。
自动取款机不是露天的，在一个透明玻璃分隔的小室里，有人在排队取钱，连竹子一共三个人。
竹子注意力不集中地看了两眼窗外，再转回来时，发觉队伍前进了两步，她自己却没法动，因为在前一个等候者和她之间，插进了个年轻人。
竹子想阻止他，张了张嘴作罢了，对个新来乍到的女孩来说，不碰到抢劫的就万事大吉了，还管什么插队的？
轮到竹子，她把卡插到自动取款机上，自动取款机跳了行字出来：“对不起，本机余额不足”，竹子有点郁闷，她想到了插在自己之前的男人提了厚厚一叠钱，如果当时阻止他插队，这些钱应该就是自己的了。
回到住处后，竹子打开手机，一条新短信没有。竹子苦笑：原来她是自作多情了，在张菁的心里一点都没有她。
竹子也爽快，索性在张菁的名字前打了个星号，发誓再不联络他也不接他的电话。
第一卷 做个超市联络员 第十八章 放宽心
更新时间：2008…8…31 13：39：17 本章字数：1421
竹子的心里滞闷，接着的两天里，廖白衣天天打电话来逼竹子，竹子想要独自解决，硬是没把问题反映给王荣华，廖白衣却越逼越急。
“如果你同好美家和百安居的协商有困难，不如让我去同他们沟通。”竹子到最后只能这样说。
“你懂什么？！这两家都是通过经销商供货的，你怎么可能直接和超市谈！”
廖白衣的抢白让竹子更无地自容，她脸红得发慌，不停说道歉。
“你再不解决沃尔玛的价格问题，我就直接向罗德里汇报了。”廖白衣最后威胁说。
竹子只能打电话给裴如健求助，后者自称是会随时向竹子提供帮助的人。竹子把详细状况对裴如健说了后，问他该怎么办。
“我已经给沃尔玛主管发了降价通告，怎么能撤销呢？沃尔玛不会同意吧。即使同意了，我的五个产品被迫下架，再要想进超市就困难了。”
“可如果不撤销降价通知，廖白衣会追逼着我，进退两难啊。”
裴如健冷静地说了句英文：“DON’T/BE/NERVOUS；JUST/PUT/IT/ASIDE。”
（别紧张，搁一边吧。）
“搁一边，行吗？”竹子紧张地问。
“当然行。”裴如健笑着问，“你是给谁汇报的？”
“我给王荣华汇报，王荣华汇报给罗德里。”竹子回答。
裴如健又问：“那你说到的廖白衣又是向谁汇报的？”
竹子想了想说不清楚：“廖白衣是南区的，该汇报给南区照明销售经理吧，南区照明销售经理会给罗德里汇报。”
“那不就得了吗？”裴如健的笑声带点关心带点嘲笑，“你的老板不是廖白衣，廖白衣只是另一条汇报线上的销售，你和他年资不同而已，需要被他吓唬得一楞楞吗？”
“可是…。。”竹子踌躇了下说，“廖白衣毕竟是资深销售，如果我不听他的，他在销售团队里说我的不是，会不会妨碍我的口碑呢？”
裴如健教训道：“假如职场上光看年资，那么以后不需要猎头公司和人力资源招聘了，招人的时候，把所有应聘者的工作年限排个序，取最长的就可以了。”
竹子挣扎着说明白了。
裴如健又指导说：“也许你过去在诸如市场部门或者是产品部门做，这些部门的特点是长期BASE在办公室，你的人际关系都在办公室里，那么人际关系当然重要，一个把握不好，一些不利于你的话传到老板耳中，对你的发展就不利了。但你现在是在做销售，销售的关系都在市场上，在办公室外，你的一个别区的销售同事对你的评价可能传到你的客户耳朵里吗？”
“况且，非销售职位的业绩衡量很复杂，不仅包括工作能力，而且受旁人对你评价的影响，比如你的老板原来觉得你很不错，但有嫉恨你的同事背地里打你小报告，你能保证老板不信吗？销售就简单得多，只要你的数字高，你老板才不管你在同事里的口碑好不好。”
“可是，就算衡量销售，也不光看数字吧。”竹子心里服气了嘴上还不服，“一个刚进销售职位的新人，在业绩上怎么都比不上资深的，经理考核新人销售，更多看的是潜力吧。”
裴如健突然严厉了：“职场就是森林，弱肉强食，没有新人和老人的分别。”
竹子的脸瞬间红了，她连声向裴如健道歉，感谢他给自己指导，同时她接着向裴如健请教，如果再有别区销售迫她的事情发生，该怎么办呢。
裴如健说靠拖。
“拖我会啊。”竹子说，“可我就是拖不好。”
裴如健说你的心态要好，心态好了，拖就不会成问题了。
为此他给竹子讲了个故事做说明。
第一卷 做个超市联络员 第十九章 松鼠想看得更远
更新时间：2008…8…31 13：39：17 本章字数：1224
森林里住着很多动物，其中有只小松鼠叫小白，小白的背上有白色的条纹，他喜欢幻想。小白和父母住在森林中央的一棵松树的树洞里，只要天气晴朗，小白都会攀到树顶上看四周的风景。
有一天小白对父亲说：“我想去旅行。”
父亲问他：“为什么呢？难道家里不快乐吗？”
小白坚持说：“我要去旅行，因为我想看到更远的地方。”
“可是，你现在不也能看得更远吗？”父亲说。
“还不够远呢。”小白撅着嘴说，“我还想看到更远，更远。”
“可是，我们家的这棵松树，在周围一片区域里已经是最高的了啊。”父亲困扰地说，“你还有什么不满足的呢？”
“不够，还远远不够呢。”小白向往地朝远处眺望说，“我的理想是看到森林的边沿，我想知道在大森林的边沿有什么？是人类的村庄？还是田野？还是又一片森林？”
父亲于是问小白，他想如何旅行。
小白回答说：“我要徒步穿越整个森林，到森林的边沿去。”
父亲立刻生气地说：“不行！”
小白争道：“为什么不行？！”
父亲说森林里太危险，猛兽太多，要想独自走到森林边沿根本不可能。
小白坚持着要去，父亲一气之下，把小白锁在家里，不允许他离开，每天的出外活动必需在监视之下。
小白于是每天都哭，父亲没法，只能答应小白的旅行的请求。
“但不是现在。”父亲给小白立了条件，“等你有了自己的孩子，我就允许你去旅行。”
小白只能答应父亲，他每天依旧去松树顶上看，憧憬着有一天能实现看到森林边沿的梦想。但他却发现，他每天都能看得更远。
森林在变化，小白也在长大。
过了很久很久，一天早上，小白再次到松树顶上看风景的时候，惊奇地发现自己竟然看到了森林的边沿。小白高兴地大喊大叫，把父亲和母亲都吵醒了。
“你们快看！你们快看！我竟然能看见森林的边沿了。”
“是啊。”父亲这时走路拄着拐杖，行动不那么便利了，他高兴地对小白说，“你本来看不见森林的边沿，但我们住的松树天天都在长高，人类又砍伐掉了远处的一些树木让我们的视野更远，所以你能看见森林的边沿啊。”
小白这才知道：“原来想看森林的边沿，不一定非得旅行。”
“很多时候，等一等，也许你期待的结果就会出现。”父亲说，“这就是事缓则圆的力量。”
“大自然很复杂，一个事物的成长和衰退，依靠的不只是一个因素。职场也很复杂，一件事情的成功和失败，靠的也不是单独的一个方面。所以，在很多时候，等一等再做决定，做出的决定也许会更好。”裴如健总结说。
竹子哈哈一笑，说：“你是个大男人吧，怎么喜欢用动物的故事做例子说明职场道理？”
“横竖不就是为了教育你吗？！”
竹子能想象裴如健吹胡子瞪眼的表情，觉得他实在可爱。
领悟了裴如健的“事缓则圆”的职场处事精髓，竹子应付起沃尔玛的超市主管来突然轻松了不少。
第一卷 做个超市联络员 第二十章 事缓则圆
更新时间：2008…8…31 13：39：17 本章字数：923
不久后张彦给了竹子封传真，意思是将要取消总共7个SKU（Stock/Keeping/Unit，库存单位）的产品在沃尔玛的销售，分别是两个型号的14W螺旋节能灯、两个型号的20W螺旋节能灯、两个8W的迷你型节能灯泡、以及一个经济型电子节能灯。
前四种产品的销量虽然一般般，但后三个型号的销量却是所有节能灯产品中最好的，这七个产品在沃尔玛的全年销售额大约二十万人民币，而所有产品在沃尔玛的全年销售额是二百五十万。
张彦的解释是：“因为这七个型号的产品存在质量问题，因此必须下架。”
竹子这下知道决不能轻易妥协，但她也不急也不慌，镇定地告诉张彦公司内部有流程，得照着流程走。尔后她订下三步，第一步是通知张彦，让她提供这几个型号产品的样品，寄给到公司；第二步你联系CQC（China/Quality/Center，中国质量中心，是中国质量检定办公室），询问这七个SKU的产品是否存在质量隐患；第三步，你在拿到样品后，把它们寄到CQC，请CQC的人做检定。
过了两周，沃尔玛超市的下架风波有了结果，并非是产品的质量有问题，而是一个认证资质文件上的误会。
每一个能在市场上销售的灯泡产品，至少要通过六千小时的测试。这是个很漫长的时间，所以一个类型的灯泡，从研发出到投入市场，其间差不多需要一年，这一年中，负责产品的产品经理也许就换了，一些文件也可能会遗失。
沃尔玛超市提出的七个SKU产品的质量合格问题，就是因为有一任的产品经理在针对这七个SKU做了两千小时的测试后，考虑这七个产品的价值问题，把测试暂停了。而他的下一任，用原先两千小时的样品接着做了四千小时的测试。加起来满足了六千小时，达到了上架标准，但在测试报告上，却没有把先前的两千小时算在内。
所以从测试报告上看，这批产品是不合格的。
找到了原因，竹子像砍瓜切菜般进行解决：联络CQC的工作人员确认测试时间、重新出具测试报告、颁发资质文件。
一个初看上去很要命的危机，给竹子有条有理地做好了。
竹子谢谢裴如健，说这是“事缓则圆”的功劳。
裴如健反过来夸奖竹子，说她“*ART”。
竹子高兴得合不拢嘴。
第一卷 做个超市联络员 第二十一章 每份沙拉中减少一颗橄榄
更新时间：2008…8…31 13：39：17 本章字数：648
就像裴如健说的，竹子是个*ART的人，她很能适应新环�
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