重回80当大佬-第123部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！


。
　　而“电子工业”在主管部门眼里，那是再“重工业”不过了。各大电视机厂里，男女能有五五开已经算是开恩。
　　像韩婷这边，不断加大女人比例、上不封顶的做法，可以说是内地仅见的。
　　这也是她一年坎坷摸索得出的经验，加上她自己是女人，这么干不会惹人非议。
　　要是哪个男性大老板，敢公开承担这个压力、为自己的公司“只招女工”的政策站台，不被社会舆论传成牛氓才怪。
　　“这个经验倒是与国际接轨，我们那边的电子厂，也开始有这种趋势了。”郭台名闻言微微点头，对大陆这边的管理经验也略微高看了一眼，不过他还是中肯地提议：
　　“不过，终究是治标不治本的，以后有机会，还是要请日系顶级公司定制SMT产线设备才好。回流焊肯定比手工焊良品率高得多——对了，贵公司目前的游戏机良品率大概是多少？还有返修率。来之前，听顾处长说，目前的质量无法打入美国市场，只有日本市场可以容忍。我一直不敢相信，据我所知，日本客户对质量的要求，是非常严苛的。”
　　SMT的自动贴片技术，80年代初在日本已经有了。不过这东西并不是“有”就能包打天下的，而是慢慢技术改良、一个领域一个领域渐进式攻克电子加工市场的。
　　举个外行人都听得懂的例子，国内第一批SMT产线，其实是1982年引进、为第一家国产彩电厂生产模拟谐调器的。
　　而当时引进之后，也只有谐调器的这块电路板可以用回流焊自动焊，电视机上其他电路板，依然要手工焊。
　　因为那时候的SMT设备，每一套只能承接固定温度、固定尺寸、某几类元器件的主板的加工任务。你要加工的对象换一换，机器说不定就不能用了，得跟着改。
　　跟21世纪不管你什么板子塞进来、只要数控设置几个参数，都能通吃的玩意儿，自动化和兼容性程度，差得不是一点半点。
　　韩婷这种厂子，就存在一个“设备需求量太小，SMT厂商不愿意为韩婷的需求贴身定制”的问题。
　　毕竟街机的电路板一年也就全球十几万块。目前全球仅有的几家SMT设备大厂，至少也得为年产几百上千万的电子设备生产线定制SMT机。
　　比如索尼随身听，一年卖出一千万，那肯定有的是SMT厂贴上去伺候。
　　这个话题不怎么鼓舞士气，所以韩婷只是稍微一提就带过了，然后回答不良率的问题：“我们出厂良率还是有保障的，不过半年内返修，达到了15％，一年内返修，有25％……”
　　“这么高？不可能吧，日本人半年有5％返修就要骂街了，我见识过日本客户。”郭台名一脸不可置信，想不通汉乐电子生产的东西，怎么在日本市场上活下来的。
　　韩婷提高了音量：“你听我说完！目前我们的应对办法，是在日本养一个售后服务的维护团队，并且囤积一定数量的主板，因为故障绝大多数都是主板某些元器件坏了。
　　维修的时候，如果可以当场诊断并只换元器件，那就现场修理、现场修理如果费时，那就直接更换主板，然后定期把主板运回国内工厂集中翻新。我们把这种办法，称为‘质量不行售后补’。
　　因为我们在日本渠道下沉得早，都是直接跟一线‘运营商’拉上了关系，所以他们还是很容忍这种做法的。相比之下，任天堂和科乐美的质量是比我们好很多，机器用一年也不坏。
　　但他们的售后服务比我们差，一旦坏了，机器停业时间比我们长3倍，游戏厅老板要损失的营业额也就更多。他们都不肯承诺直接换主板的，都是让维修工人在现场一个个元器件测、一个个焊。”
　　韩婷这个策略，让郭台名听得眼前一亮。
　　“妙计！‘质量不行售后补’，这个提法太好了！韩总真是商界奇才。我从业这些年，一直在想，早期质量不好的品牌，除了打价格战，还有什么办法追赶强者，但百思不得其解。韩总此言，胜读十年书啊。”
　　一旁的顾骜，本来只是陪同的。他这一年来，也很少关心韩婷的经营细节。不过听了韩婷的最新总结后，他也肃然起敬。
　　“这不就是华为……哦，我是说华南邮电局某个交换机，人工交换机生产商的思路么！果然英雄所见略同啊。”
　　顾骜想到了后世华为和苹果那种外行人的崛起之路。
　　苹果的手机，质量之垃圾是有目共睹的。但其维修快，靠的就是直接换模块，而其实旧的返修模块，人家还会拿去造翻新机，继续骗果焚。在IPHONE刚出来的前三四年，苹果口碑超烂、甚至面临“天线门”事件被诺基亚嘲讽时，就是这么死撑过来的。
　　韩婷今天的做法，至少没有拿返修回来的板子直接当新板装回新生产的游戏机上，最多是修好后重新运回日本、作为售后备料使用。这点可比乔布斯这个老杂种良心多了。
　　当然，也是因为汉乐电子造出来的游戏机坏得快，无论多少返修备料都用得完。
　　所以综合来说，韩婷的做法，跟华为90年代找电信部门卖交换机、然后卖了坏坏了换的路数差不多——而且，华为和汉乐电子，都是典型的“不接触最终消费者，而接触运营商”。
　　电信公司，街机厅老板，他们的劣质忍耐力，比普通消费者要强得多，他们是冷静算计综合利益的，只要你修得快、综合下来不影响他赚钱，他就不在乎“故障体验”。
　　而消费者，是会被故障弄得“不爽”的，他们就没有冷静算钱的中间商那么好耐心了。
　　“哦，看来顾处长真是见多识广，对业内明哲前辈了解很深呐，能不能给我们讲讲这里面的经验？”郭台名听了刚才顾骜的随口类比，不由有些好奇。


第264章　传授人参经验
　　作为后世的行业标杆，关于华为质量管理的段子，只要你是个IT业内人，基本上都会听到不少。
　　顾骜上辈子在支付宝混的时候，因为阿狸系那令人发指的员工培训成长福利，哪怕跟硬件没什么关系的，也会被拉去听好多场讲座。
　　这其中，用来激励早期“质量不行、靠售后补”的公司们，说得最多的一个段子，要数：
　　“90年代末，华为刚占领南方市场，往北方进军时，先去了津门。结果自动程控交换机的板子，到了津门电信三月一小坏，半年一大坏。最后靠在客户的机房里堆一堆备用主板，坏一块换一块，不耽误电信赚钱，再维护好关系，才撑了过来。”
　　当然了，这个段子最后的解决方案是这样的：华为方面修到后来，发现往电信机房里堆备用板也没用，因为堆得久了，板子甚至刚换上去就坏，一定得临时从外地运过去的板子才没问题。
　　这时候彻底痛下决心排查，才知道是北方工业污染严重，津门市空气里的二氧化硫比华为曾经打入过的南方大城市，普遍高很多倍。所以交换机主板上某几个元器件，只要不是密封状态，有空气流动，在津门仓库里放半年，哪怕没装上去，都腐蚀坏了。
　　最后华为紧急改良工艺，交换机主板出厂前喷一道三防漆，加两毛钱成本，搞定。
　　华为也算是对华北雾霾污染的早期受害者了。
　　春江水暖鸭先知，华北霾酸华先知。
　　……
　　顾骜如今当然不能拿华为来说事儿了。
　　毕竟任正义还在石化工程兵部队当一名基层技术军官、要83年才退役转业、自谋出路。
　　而且现在电话部门也没有程控交换机，只有人工转接的设备。
　　所以顾骜只能用“华南某个给邮电局做人工转接机的供应商”，语焉不详地把郭台名和韩婷的疑问对付过去。
　　说句题外话，后世大牛任正义虽然还没机会跟顾骜合作，但两人却是已经认识、今年早些时候见过，只不过当时顾骜是代表资方视察工作、而任正义还是一个小马仔。
　　细说起来，其中发展轨迹还颇有渊源：任正义是十年不可描述之前的大学生，因为学过三国外语，尤其会法语，78年时就被石油部派去了法国德布尼斯·斯贝西姆公司，当技术翻译，引进了斯贝西姆的某几个关键设备、到辽杨石化调试安装，实现了国内对“的确良”这种化纤的国产化。
　　而顾骜之所以去年被中信信托的童老板拉去合资汉乐电子、作为信托债融资的标杆，起因也是辽杨石化验证了“的确良”等化纤的国产可能性后，中央上马了“仪正化纤”的项目。顾骜是为了给仪正化纤、宝钢两个工程发300亿的日元信托债，才入彀的。
　　后来住友财阀认购了仪正化纤的债、工程顺利上马后，顾骜还跟着中信的考察团去视察过一次工程进度。而任正义则作为石油工程兵部队的技术骨干，从完工后的辽杨石化调动到仪正化纤项目。
　　顾骜就在考察的时候，从接待的技术解说员名单里，看到了任正义的，当时还微微一惊：又结识了一个后世大牛……
　　然后他就在视察过程中，很客气地给了对方一张名片。而任正义当时还没资格拥有名片，很是受宠若惊，一再表示首长有什么视察过程中的技术疑问，可以随时联系他。
　　而历史上，任正义正是要在仪正化纤项目的建设完成、投产之后，因为石油工程兵部队的编制解散，才退伍的。
　　（注：60年代国内搞石油的时候，有大量的部队编制，因为那时候条件艰苦，军事化管理便于攻坚。）
　　因为人家是现役军官，顾骜当然不可能挖人，所以也没起立刻拉人家一起发展电子产业的念头。军人当逃兵，可比工人辞职要严重得多。
　　……
　　顾骜虽然没有指名道姓公司，但他的段子细节说得有鼻子有眼，而且原理扎实，倒也不由得郭台名和韩婷不信。
　　“小顾！原来你知道这么多，为什么不早点儿告诉我？诶，那你说，我们汉乐电子的游戏机主板应不应该喷一层三防漆再出厂？几毛钱成本，多个保险也好啊。”韩婷是对质量漏洞最痛恨的，毕竟出了事儿忙的都是她。
　　殊不知，她这么问，已经歪了楼。
　　“韩老师！请注意我们谈话的主题，我们是在讨论‘质量不行售后补’的可行性、适用范围，不是来帮你解决具体质量隐患的。我之所以不说，就是怕限制了你们的思路，形成路径依赖——你们要做的是全方位的排查、归纳，覆盖性测试，那才是负责任的科学思维，不是说一个点改一个点……”
　　“我不管，我又不是理科生，行了，一会儿你单独跟我聊。早知道你在外资委接触了这么多干货，都不教我！”韩婷很是气愤，却也强忍着先打住了话题。
　　顾骜这小子的脑子，简直随便拿出一点见解来都是金矿！偏偏他自己没逼数，不知道哪些东西值钱，总是忘了传授！连身边的战友都忘了说！
　　韩婷太了解顾骜的毛病了，经常给人来一句“啊？原来这个思路也很值钱么？我以为你们自己都想到过了”。
　　你说可气不可气？
　　而趁着韩婷生闷气，顾骜已经对郭台名说完了最后的结论。
　　“所以，我们在美国和在日本是不一样的。我们打入日本市场时，日本只有电动和弹子机，没有电子街机，我们是从无到有，可以直接跟每一个‘运营商’也就是街机厅老板、连锁娱乐场所的负责人们，一一接洽。我们恰好抓住了这个对质量最冷静、只看综合赚钱效益的小群体。
　　而美国市场就完全不同了，雅达利公司经营电子街机已经有两三年，其他牌子也有一些。那是一个成熟市场，各个街机品牌都有自己擅长的游戏分类。所以那里新开一家街机厅，老板可能要同时进货好几个牌子的街机。
　　比如从雅达利进口冒险解谜游戏、从别的公司进口射击游戏、再从第三家公司进口运动赛车/球类游戏。这就导致美国有一个‘渠道经销商’阶层，这是美国独有的，日本没有——除非你把任天堂那些卖麻将桌和其他电动赌具的经销商也算上。
　　经销商是不接触产品使用现场的，售后服务过多，对他们的麻烦增添程度，也远远超过‘运营商’。所以他们对低质量品牌的容忍度要低得多，你返修量一高，人家都懒得卖，直接把你这个牌子下架了。
　　所以，一家刚刚起步、质量还不稳定的公司，抓住一个从无到有、直接面向运营商的客户，是多么重要，它会给你出质量事故时、靠维修态度好，捡回一条命的机会。如果你不能服务于这样的客户，说不定出一次事招牌就完了，没读档重来的机会了！”
　　顾骜最后这番话，可谓是纵横捭阖，高屋建瓴，是结合了商界纵横几十年的老江湖、包括华为任老板和果狗乔老贼的人生经验。
　　这样夹枪带棒一顿忽悠，当然让郭台名颇为招架不住。
　　毫无疑问，他就是在告诉郭台名：韩婷的汉乐电子，就是这样一个风口转折点上的客户。你现在加入进来，才能给“鸿海精密”一个大发展。
　　创业路上，钱好找，这样的客户不好找。
　　哪怕郭台名五六年后会立志“我们只服务于全球最顶尖品牌，只给他们代工”，但现在郭台名还没这个底气呢。
　　他自己质量都不绝对过硬的时候，有个这样的市场温床来孵化，是多么的可贵。
　　相比之下，背叛湾湾，甚至把老婆和老婆的家人都暂时接过来，把所有在湾湾的资产都洗到香江过桥、然后到特区投资，又算得了什么？
　　人生能有几回搏。
　　郭台名强迫自己冷静、好好想想清楚。
　　但理性告诉他，他这一次是理性地热血沸腾，而不是被忽悠瘸的。
　　“没想到大陆能有如此机会，更没想到，这门生意背后还有如此重大的意义和道理。顾处长，听君一席话，胜读十年书啊。这样的机会，果然难得！你给我几天时间，我秘密回去做些准备工作，再一心一意来大陆投奔！说来惭愧，贱内娘家在岛内也颇有几分固定资产，不处理一下，故土难离呐。”
　　郭台名一阵赌咒发誓式的表态，俨然已经决定投效。
　　他的商业眼光当然不差，知道飞黄腾达和故土难离之间，孰轻孰重。
　　“好，那我就静候佳音了。我们可以先谈谈细节……”顾骜对于引君入彀的效果非常满意。
　　一伙人又当面密谋了许久，敲定了绝大多数疑问。
　　深夜时分，顾骜才载着台商驱车回到香江。不过他也没空在香江过夜，而是临走被韩婷千叮万嘱拉回来，回特区的厂里过夜。
　　“你到外资委之后，究竟还见过多少同行的管理见闻，哪怕是段子也好，统统给我想起来！别管你自己觉得重不重要，统统说出来！我会记笔记，自己判断是否有用的！”
　　韩婷可是被白天顾骜的无所谓姿态气得不轻，不把他的干货榨干，怎么对得起自己在黑暗中一年的摸索。


第265章　知耻而后勇
　　“那种引脚规格的电路板，最容易因为回流焊的时候、作业环境空气湿度太大，然后快速上锡后瞬间升温过程里水蒸气膨胀、造成虚焊、元器件引脚脱层。如果是湿敏元器件，直接损伤芯片都是有可能的……这就是电子业今年刚被关注的‘爆米花效应’，日本人一开始搞SMT的时候，生产环境好，因为日本气候干冷，不明显。第一次把设备出口到湾湾这种亚热带气候地区，就出问题了。所以潮湿地区开厂要注意无尘车间的除湿……”
　　“嗨，我跟你说这些干嘛，你现在还是让女工手焊的，一两年内都遇不到。算了，下一条……呼呼……”
　　顾骜是在半迷茫的状态下，眯着躺在韩婷的沙发上，说完这一条行业经验的。
　　今晚已经挑灯夜聊十几条了吧。
　　他实在是太困了，一大早从京城飞香江，又三地往返跑高强度谈判动脑，所以实在撑不住，说着说着就脑袋一歪睡着了。
　　颇有几分后世华为的办公室躺椅风。
　　韩婷其实也快不行了，并不是她想把顾骜逼得这么急。实在是她自己这一年来，摸索中吃的苦头不少。
　　所以发现了顾骜这方面的见识后，实在不舍得放过，才如此压榨，哪怕有陷入路径依赖的风险，也在所不惜。
　　尽管顾骜说十条，才有一条是能立刻指导她管理汉乐电子的，其他九条情况都不适用，但那也比犯了错再回来整改要省很多成本。
　　“算了，好好睡吧，晚安。”韩婷推了顾骜几下后，见推不醒，终于心生怜悯，拿了条毯子给他盖上，自己回隔壁的卧室睡床。
　　……
　　第二天一早，顾骜醒来时，发现自己是在沙发前的地毯上打滚。
　　“操，管杀不管埋。”被起床气支配的顾骜，忍不住啐骂了一口。
　　并不是他素质低下，而是任何人起床时发现自己躺在地上，迷迷糊糊之间都会少几分尊师的道德顾忌。
　　很明显，他是睡惯了可以四仰八叉乱翻滚的大床，所以睡沙发后就滚下来了。
　　动静惊动了隔壁的韩婷，她连忙打开办公室，愣了一下，略带歉意地说：“没事儿吧？是我没想到你睡相这么差，这沙发我自己经常睡的。”
　　“行了，别解释了，几点了？”顾骜还没彻底清醒。
　　“7点多了，你再不起我都要催你了，一会儿就有人上班，你睡办公室里成啥样。”韩婷一边说，一边递过来一条毛巾，“呐，你自己洗洗，新牙刷没有，你就漱漱口，回宾馆再刷吧。当然如果你行程允许，肯多留两天聊聊，我欢迎之至。”
　　韩婷知道顾骜如今已经是外资委的官员了，出差行程管得比较严，所以也不敢贸然留人。
　　“看情况吧，谈判结束得比我预想顺利。”顾骜接过毛巾，到水龙头旁狠狠搓了几把。
　　韩婷便递给他两张塑料的饭菜票：“那你洗完自己去食堂吃点东西吧——开发区里目前还没早点摊，只有几家正规饭馆。我特地让食堂供应早餐，早上7点半之前半价，吸引工人早点来上工。”
　　“你可真成黑心资本家。这才从外交部出来一年半，堕落得真快。”顾骜嘟囔了一句，接过饭票。
　　韩婷忍不住笑骂：“还有脸说别人黑心资本家？你自己昨晚迷迷糊糊往外冒坏水时，说了多少见不得人的伎俩，你自己心里没数么！”
　　顾骜自嘲地耸耸肩，掸干净名贵风衣上的尘土，信步走去厂里的食堂。
　　粤东人爱喝粥，食堂里除了油条和拌面之外，几乎没有别的面点。顾骜本来是不喜欢喝粥的，最后也只能入乡随俗，打了一大碗皮蛋瘦肉粥、两根小油条。
　　买皮蛋瘦肉粥的人不多，因为要一毛钱一碗，看样子都是管理层才喝。
　　普通女工黑压压的一片，面前清一色三分钱的白粥。
　　因为顾骜的衣着一看就档次不凡，来得早的女工都知道他是大人物，只敢在旁边窃窃私语，不敢过来搭讪。
　　不过顾骜喝着喝着，自己想起个事儿，就忍不住体察民情。
　　他端着餐盘，走到一桌年轻女工旁边：“这里没有人吧？可以坐么？”
　　“啊，当然当然，您请。”两个女工拿袖子擦了擦顾骜面前的桌面，战战兢兢看着他。
　　顾骜虚按一下，示意大家都坐：“不要紧张，只是想问问你们哪儿人——来异乡打工，每天喝粥习惯么？听你们口音也不说粤语。”
　　“没事儿，很习惯。”
　　“我韶州的。”
　　“我湖兰的。”
　　“我赣江的。”
　　一群人叽叽喳喳，顾骜大致听了一下，半数还是省内粤北的，最远也就是临近数省，都是南方人。
　　看来是他想错了，特区才搞了一两年，还没什么北方打工潮南下。
　　特区的餐馆里，也见不到丝毫辣菜。
　　那就由着韩婷按自己的节奏管理吧，暂时没必要提什么“提升外地打工者归属感”的麻烦事儿。
　　顾骜一边胡思乱想，一边主动把吃完的餐盘放到回收处。
　　背后一群女工窃窃私语：“那是微服视察的首长吧？感觉说话口气就跟省里市里下来似的……”
　　……
　　饭后闲着，顾骜开始胡思乱想。
　　昨晚因为给韩婷讲质量管理时，提到了不少后世华为的案例，勾起了顾骜了解一下任正义近况的念头。
　　他借韩婷的电话打了几个，联系不上任正义本人，只知道他目前还在仪正化纤的项目部服务。
　　“仪正化纤……诶，对了，史育猪那小子，当初就是因为仪正动工之前，散播假消息扰乱市场、哄抬化纤面料，进去的吧？这小子坐牢一年多了，不知道有没有立功表现，能不能提前出来呢。”
　　顾骜回忆了一下，史育猪当初最后宣判的时候，他还提供了一些定性的证据，亲眼目睹对方被送去服刑，就是关押在特区的监狱里。
　　眼下没什么事儿，不如去看看，这种家伙也算是“人才难得”了，开拓新市场时很需要他那种不要脸的狠劲。
　　史育猪当初被判了18个月有期徒刑，不过他在被审判之前，已经抓起来羁押了一阵子，这都是要折抵刑期的。
　　加上如今对于立功减刑定得不严格，尤其是经济犯罪，很容易受政策松紧而加减，要是减到15个月以下，差不多就能出来了。
　　顾骜开着宾士，一脚油门杀到罗胡监狱。
　　跟有关部门交涉的