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重生之大梦七年-第462部分
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于是朱雪松直接就这一问题向客户发出了质疑，对方立刻解释了，说这是朋友之间经济往来，自己既然有大东快递的电商大客户待遇，难道私人快件不能一起发送吗？
得，无解。
朱雪松倒是做了个假设。假设这两个单号是被发货人精心利用的，那么这两个快件内的真实物品很可能就是一些器具。而买家不愿意在电商平台上留下此类物品的交易记录，干脆直接打款发货了。
这是最合理的解释，大家都认可。
当然了，大家也再次联系了两个收货人，两人的回答很一致：事关重要物品，一切以发货人的解释为准。
至于之前为什么说不清楚不知道，俩人也表示：之前联系不上发货人，不敢轻易表态。
好吧，所有的路都走不通，一切看起来都很完美，那就赔偿吧。
……
前去参加赔偿事务洽谈的有郭天德、卢英杰、唐米亚，加上两名律师。朱雪松没去，也没派人去，而是让方晓杰出面，和大家一起去。
也是，发货人在粤省，这是方晓杰的地盘。
下午三点钟，双方坐到了一起，地点在大东快递鹏城分公司的一间小会议室。
对方是两个人，发货人韩光辉和他的一个朋友。
韩光辉三四十岁的样子，个子不算高，大约一米六五左右，瘦瘦的，短发，脸型修长，细眉细眼，肤色倒是挺黑。
他的朋友三十岁左右，五大三粗的，剃了光头，胳膊上描龙画虎，脖子里还带着个大金链子。恩，应该是来帮着壮胆的，毕竟这笔赔偿款不是一个小数目。
方晓杰先开口，她寒着脸对快递丢失情况进行了说明解释，然后诚意缺缺的道了歉，接着表示，赔偿的事情没问题，现在马上就能赔。
韩光辉心说，怎么可能这么快？演吧。
他赶紧站起来，连声道谢。
接着说话的是律师，他们讲明了当前的情况，表示赔偿肯定没问题，但是现在货物遭遇车祸和火灾，不知去向，而且数额巨大，所以，你必须签署赔偿协议和个人声明，以保证你提供的各种证明材料真实有效，如有伪造和伪证，需要承担法律责任。另外，如果货物寻回，你需要放弃所有权。
说完，律师直接拿出了文件，递了过去。
韩光辉仔细看了两遍，爽快的拿起笔签了字，按了手印。
本来以为结束了，结果唐米亚又开了口。
唐总笑得很温暖，诚恳的表示，赔偿款很快就能到账，还有一件事需要你帮忙。你看，你出国耽误了这么久，而且这两件快递的价值这么高，并且在遭遇车祸和火灾导致部分证据灭失的情况下我们还赔付得这么积极主动，所以我们想把这件事情大力宣传一下，需要您出具一份授权书，可以吗？
韩光辉犹豫了，大力宣传一下？这是什么招数？
琢磨了几秒钟，他开口问道：“会出现我的真实姓名和住址等个人信息吗？”
唐米亚笑了，直接递过来几份稿子，嘴里说道：“我们都准备好了，都是化名，您看一下。这几份新闻稿可以作为授权书的附件。”
韩光辉花了大约二十分钟的时间仔细看了新闻稿，里面确实没有涉及自己的个人信息，于是顺利的签了字。
一切搞定，方晓杰用手机拨打了一个电话。
五分钟后，韩光辉的手机收到了一条短信，钱到账了，754950元，一分不少。
就这么简单？韩光辉心里突然不踏实起来。他匆匆交出了所有证明材料的原件，立刻离开了。
看着对方乘坐院子里一辆本田雅阁汽车俩开，郭天德乐呵呵的问卢英杰：“老卢，这家伙有钱了，会不会换辆车？”
“呸，那些钱还不够他还房贷的呢。”卢英杰笑道。
对韩光辉的调查前天已经开始了。现在的他，基本处于骡奔状态。
第1023章 砸场子的？
韩光辉确实怕了。
直到最后一刻，他都不相信对方会真的给钱。对方让他签字的那些协议、声明和授权书，在他看来无非是拖延时日的工具。
结果，签字之后，对方直接付钱了！
我顶你个肺！剧本不是这样的！
你们……你们，怎么能给钱呢？
这是75万呐！
怎么办？怎么办？是留下来故作镇静？还是出去躲上一阵子？
玛德，还是得出去，这件事有着巨大的漏洞，万一那两个不省心的收件人扛不住，这件事就麻烦了。
于是，当天下午，韩光辉就急匆匆的过了关，去了对面的香港。
不过，这条线路在安保队的计划之中，他依然还在视线内。
……
第二天，大东快递开始炒作这次快递赔付的事情。当然没再提“5。26事故”这样的字眼，只说在某此事故中损毁了一批快件，一共有8796件，大东快递多方取证，全力赔付，当前赔付完结率100％，客户满意度100％。
接着，就是浓墨重彩的介绍这笔黄金的赔付。当然了，多说框架，多说意义，多说大东快递的积极态度和及时反应，少说细节，否则明眼人一下就能看出有人当了冤大头。
密集的宣传一直持续了三天，传统媒体和网络媒体齐上阵，几个版本的报道轮番出场，各种评论积极向上，数位专家出言解读，充分肯定了大东快递的服务理念和高效执行力，有些解读已经上升到了理论层面。
舆论初成，时机刚好，朱雪松对效果非常满意，他终于可以实施自己策划许久的次日达和隔日达项目。
这才是这次密集宣传所要达到的终极目的。
6月21日，大东快递公开宣布，在全国10个城市主城区范围内开展次日达服务，在全国30个城市主城区范围内开展隔日达服务。试运行三个月，运行期间服务价格维持不变，如快件不能如期送达，全额返还运费。
消息一出，业界大吃一惊。要知道，这是2012年，此时市面上没有一家公司敢于承诺类似的服务，包括顺丰。顺丰当前的服务水平已经非常突出，一骑绝尘，但是他们依然没有类似的承诺。谁都知道，明目张胆的喊出这样的承诺，意味着无穷的麻烦。另一时空中顺丰推出了次晨达服务，时间是2015年7月。
有心人开始仔细推敲大东快递的这份声明，比如顺丰的汪总，很快，一些小小的技巧被挖掘出来。
首先，这次次日达选中的10个城市和隔日达选中的30个城市，基本上是国内的一二线城市，这些城市的网点都很健全，只要运转正常再加上员工全力以赴，还是可以如期送达的；
其次，大东快递规定，只在主城区范围内实施，郊区啊郊县啊什么的，不在承诺范围之内，这就降低了违约风险，主城区内有最完善的快递网络，有最集中的高端客户，开展这样的服务，简直不要太合适；
最后，大东快递公布了免责条款，如遇恶劣天气、航空管制、交通管制或其他不可抗力因素不能按时送达的，不承担赔偿责任。
除了这几个小技巧，汪总还从声明中看到了大东快递的野心。
现在是6月中旬，从现在开始，未来三个月以内都是快递行业的淡季，快递量比往常少了三分之一以上，大东快递选择这个时候优化自己的服务水平，绝对可以事半功倍。人还是那些人，设备还是那些设备，而快件却少了，按时送达的可能性非常高。
最关键的是，大东快递优化了服务，但是没涨价。好了，这下子对快递时效有追求的客户会一窝蜂的涌上去尝鲜，即使对时效要求不高的客户也乐得享受一下高效服务，反正又不用多花钱。
然后，只要大东快递能挺过这三个月，高效优质的服务口碑就能站稳脚跟，优质客户群体就会稳定下来，那时候，估计就是大东快递涨价的时候了。就算隔日达有可能不涨价，但是次日达肯定会涨。而且即使涨价，也依然有客户愿意掏钱买时间。而且从那个时候起的三四个月，是一年中快递量最大的时候。
汪嵬翻来覆把这份声明又看了几遍，心里好生无奈，很显然，大东快递是针对顺丰来的，目的就是抢占一部分优质客户。而自己根本就束手无策。
发布一个类似的政策？或者调整一下价格体系？
别逗了，根本没有可能！
首先，大东集团借助了了最近一系列事件，好的坏的反转的装逼打脸的剧情轮番上演，最后加上一些歌功颂德的东西，在长时间占据了媒体版面之后，才顺势而为发布了这份声明，之前各种事件所引发的关注给这份声明加持了功效，别人无法效仿。如果非得花上大价钱去炒作的话，事倍功半；
其次，关于价格。
汪嵬知道，大东快递是一直赔钱的，在赔钱的同时还一个劲的狠狠的扩大投入，坚持网点自营，这是非常不容易的。汪嵬1996年涉足国内快递，也曾采用加盟制发展业务，1999年开始收权自营，期间辛苦，冷暖自知。全部自营之后的海量资金投入，现在回想起来依然惊心动魄。顺丰为什么贵？不是因为赚的多，而是因为成本确实非常高，和加盟制完全没法比。所以，顺丰只能走高收费服务优的路子。
大东快递不一样。这个公司依靠海量的资金投入和不低于顺丰的员工待遇，只用了不到三年的时间就走完了顺丰走了十几年的路，完全是一副努力花钱拼命赔钱的架势。但是人家赔得起，人家背后站着一个大东集团，站着一个国内首富！
如果顺丰和对方搞价格战，估计会死得非常难看。
汪嵬甚至推算过，按照大东快递的投入状况，按照现在的市场比例，全国每年的快递量达到100亿件时候，他们才能盈利。而在已经过去的2011年，全国的快递量才36亿件。这几年的快递量确实一直在增长，但是从36亿到100亿，肯定还有很长的路要走。
又或者，大东快递当前的揽件量提升两倍，同样能实现盈利。不过这也不大现实，这几乎相当于快递行业前三名的业绩总和。
那么这次，会是大东快递的突围之战吗？
汪嵬沉思许久，终于拿定主意，两条路，第一，不参战，观望；第二，内部练兵，变压力为动力，继续提升顺丰的服务质量。
汪嵬是一个很有远见也很有危机感的人，虽然大东快递现在并不起眼，但是他依然视其为强劲对手，并小心戒备。
……
朱雪松也小心翼翼的戒备着。
在穆总面前把牛皮吹出去了，宣传活动搞起来了，最新政策公布了，甚至大东云数据那边最近再次优化了快递公司的数据接入和处理，现在就等着看效果了。
虽然市场调研很充分，各项论证也很全面，小范围的实验也很成功，但是范围扩大到几十个城市以后，到底能不能被消费者认可，到底能不能顺利完成派送，朱雪松心里并没有底。
要知道，快递行业是靠天吃饭的，一场大雨很可能就毁了一切。虽然有免责条款，但是如果真的因为各种原因延误了派送，说明老天爷不赏饭，腌臜得慌。
消息宣布当天，政策开始生效。
晚上10点，全国的揽件数据汇报上来，和前一天的并没有太大差别，总量还少了近千件。
朱雪松不停的安慰自己：第一天，新政策还没发力，这不是一朝一夕的事……
第二天，朱总怀着忐忑的心情，陪着穆东去了束河县，参加呼叫中心的启用仪式。
事实上，呼叫中心这次的启用很仓促，完全是为了配合现在正在进行的促销政策。按照之前的计划，这个呼叫工位总数达1。5万的地方，会在7月底正式启用1000个呼叫席，当前，呼叫设备的安装以及人员的招聘和训练依然在紧张进行。
但是不能等了，新政策已经启动，之前外包给呼叫服务公司的服务能力已经不能满足需求。
朱雪松咬紧牙关，对已经招聘到的客服人员进行了突击训练和考核，优中选优拉出了一支300人的队伍，同时加快设备安装和调试工作，终于可以在今天启动300个呼叫席位，而且在未来一周内，再次启用200个。
天气不错，能见度极好，所以，穆东和朱雪松一行是乘坐直升机去的呼叫中心，院子里就有停机坪，方便的很。
执行飞行任务的是西科斯基S…76机组，机舱比贝尔429宽大了很多，舒适度大大提高。
很拉风。直升机在呼叫中心院子里降落的时候，引发一阵惊呼和感叹。好吧，大家都知道，呼叫服务的从业人员大都是美女，偶有少量帅哥。美女们盯着穆老板从直升机上下来的时候，好些人眼睛里都着了火。
张振义市长和刘静云书记参加了启用仪式，大家照例讲话一番，然后剪彩，之后大家一起去了工作间，穆老板还饶有兴致的接听了一个咨询电话。
“您好，大东快递，请问有什么可以帮您？”穆老板的服务也算中规中矩。
“滚你妈的，找个美女接电话。”对面一个粗暴的男人声音。
我靠！砸场子的？
穆老板满心欢喜变成了冰渣渣。
第1024章 明天还会有惊喜吗？
还真是砸场子的，穆老板接到的电话不是个例，一上午的功夫，类似的电话就接到了上百个。
让美女接电话之类的说法，只是个顺口胡诌的借口罢了。美女接起了电话，面临的也是**、诘难乃至污言秽语。
张振义和刘静云气的眼睛都绿了。
不管打来骚扰电话的是什么人，怀着什么目的，但是有一点是可以肯定的，这会严重伤害束河县乃至鲁南市的利益！
这可是一个呼叫席位总数达到1。5万人的服务机构啊，按照穆东的说话，未来三五年就能会满员运作，那就是1。5万个工作岗位！而且，只要普通话过关，稍加训练就可以上岗。可以说，未来几年，整个鲁南市范围内的年轻人就多了一条不错的就业途径，尤其是对于一些不好就业的中专生，这简直就是一份可以定制的工作，毕业之前突击培训上两三个月，就足以胜任。
同时，1。5万人要吃喝拉撒，要买房要买车，要结婚生子，这对经济又是一个巨大的拉动。而如果没有这个呼叫中心，这1。5万大多会去其他地方，为别人的GDP做贡献。
另外，这条路一旦走得通，束河县或者鲁南市未来可以成为专门输出客服人员的人才基地，再进一步，专门输出此类服务也说不定。
这样的大好事，居然有人处心积虑搞破坏，第一天就来砸场子，哪怕你是针对大东快递或者针对穆东的，我们也不能忍。
张振义和刘静云发了狠，查！一查到底！
好嘛，两位市领导一发话，市局马上立案调查。然后，查不下去了。
对方明显是有预谋的，使用的是网络电话，根本无从查起。再说了，就算对方使用的是手机号码，估计也是无从查起。路边摊买个手机号，简直不要太轻松。
中午的宴会，变得索然无味。
下午三点，穆东乘直升机返程。
六月的天空之上，白云悠然，阳光灿烂。晴空之下，辽阔的大地绿意盎然，生机无限。飞机间或飞过群山和大河，山无言静默，水波光潋滟，水面上，竟然还出现了一艘小小的渔船，看上去仿佛鸡蛋大小，船尾拖曳出一尾不一样的波光。
穆东心情好了很多，收回俯瞰的目光，看了看坐在身侧垂头丧气的朱雪松，大声说道：“看看下面，多好的风景。”
朱雪松苦笑一下，往下看去。
……
直升机降落在大东国际学校新校区的停机坪。下了飞机，穆东叫上朱雪松，去了学校里给自己预留的一间办公室。
“心情好多了吧？”穆东笑着问道。
“好多了，穆总。阳光把大地照射得很清楚，风景比早上去的时候还要好。”朱雪松说道。
“打住打住，别瞎联想瞎分析，我只是让你看看风景高兴一点而已，没什么考校。”
朱雪松心里松了口气，说道：“穆总，你说有些人怎么这么阴暗，真应该绑在阳光下好好晒晒。”
穆东心说，让你看点风景，你倒是联想太多了。嘴上笑道：“说说看，有可能是哪些人？”
“基本上有三个方向，第一，连城方面的某些人，第二，其他快递商，第三其他不怀好意的人。穆总，我们要不要仔细查一下？太憋屈了。”
“当然要查，不过不用报太大希望，就算找到了人，也很可能只是小卒子。雪松，其实一开始我的情绪也变得很糟糕，不过我很快想明白了，几只臭虫而已，较不得真。而且，对我们工作进展影响不大。”穆老板的话推心置腹，也是，他亲耳聆听了谩骂，当时恨不得把手顺着电话线伸到对面去，掐死对方。
朱雪松赶紧道：“穆总，我不会影响工作的。我只是有点担心最近的揽件量。”
“那也没什么好担心的，雪松，我们的政策很有前瞻性，会成功的。”
朱雪松心里打鼓，嘴上笑道：“老板说得对，我也会全力督促，确保成功。”
……
朱雪松匆匆离开，去了快递公司。穆东却不想再折腾了，干脆打开电脑，就在这里处理公司的业务。最近肖肖大部分时间都待在新校区办公，穆东一直等到她下了班，一起回家。
晚饭后，穆东正在副楼训练的时候，王大江溜溜达达的来了。
很显然，这个时候来是有事的，不过王队的神态和肢体语言表明，事情并不重要，而且不是什么坏事。
穆老板没有停下来，继续训练。
说到训练，穆东已经完成了直拳、组合拳、重拳和沙袋撞击四个阶段的训练，开始了格斗训练。现阶段教导他的，是贴身保镖小刘——刘西凌。
刘西凌身材瘦小，身形灵活，力量偏小——当然只是相对偏小，非常合适和穆东陪练。
不过，这个不是什么好差事。不能敷衍，还不能出事；既要控制好力度，还得憋得住笑意，辛苦得很。不过看在一份额外津贴的份上，刘西凌忍了。
其实还有一个原因，当初在海岛的沙滩上，穆老板兴致勃勃的想和小刘练练，小刘没控制好力度，一拳击中穆总面门，瞬间KO。所以，现在陪练这样棘手的任务，他只能硬着头皮接下来。原因很简单，你们俩以前就练过嘛！
此刻，穆东和刘西凌在场上腾挪交错，看得一边的王大江皱眉不已。
小刘是当过兵接受过系统训练的，招数当然没问题。但是穆东这样半路出家，而且每天只练上一两个小时的人，其实也仅仅是打熬了身体，让体质更强力量更大了而已。
招数也是有的，看起来也像模像样，但是根本连贯不起来，只是生硬的套用而已。
于是，场上的俩个人很累，穆东累，小刘应付的更累。
王大江觉得，俩人根本不是对练，只是对着比划罢了。至于老板穆东，他现在的水平在街头打架倒是差不多够用，如果想和几个保镖真正过招，道路还非常曲折。
不过，这才练了一年多，按照每天两个小时计算，累计训练时间只有大约1000小时，有这个局面也算不错了。恩，有个什么一万小时定律，这么算下来，老板再坚持十几年，或许能和小刘一搏了。
想到最后，王大江差点笑出声。
“这么高兴？王队。”穆东拿着个大毛巾擦着汗，乐呵呵问道。
王大江收敛心神，笑着说道：“穆东，有了一点突破，黄金赔付的案子，其中一个收货人说了实情，当初他买的是一些捆缚用品，他已经提供了和对方的聊天记录和转账记录。”
“呵呵，挺新潮的家伙。你们怎么做到的？不是拿钱砸的吧？”穆东问道。
“没有没有。”王大江连连摆手：“先是外围调查，了解到了这个家伙的一些特殊爱好，然后老郭弄了个软件连接了他的电脑，给他发送了一些弹窗促销广告。连续几次之后，他就来咨询采购，并提出线下交易。打款之后，我们给他用大东快递发了货，然后老郭亲自带人上门送货，大家友好协商了一阵子，他答应配合。”
穆东笑了，没好气的说道：“看来老郭很会做思想工作。”
王大江笑道：“用老郭的话说，叫晓之以理，动之以情。其实就是稍微吓唬了一下，这家伙有公职，怕丢脸。而且老郭答应人家，帮着搞一些好东西，而且已经履约了。”
“恶趣味。”穆东评价道。
“是啊，老郭这人，啧啧……不过好在搞定了事情。穆总，还有一个情况搞清楚了，发件人韩光辉恐吓了收件人，说如果乱讲话就公开个人信息和采购清单，然后提供了1万元的封口费。套路基本上和老郭的一样，又打又拉。不过收货人也提了一个要求，他的身份必须保密，即使以后警方介入，也得保密，老郭答应了。”王大江说道。
“这个没问题，另一个收件人的情况怎么样？”穆东问道。
“是个女的，好像吓坏了躲出去了，一直没找到，据说出去旅游了。”王大江笑道。
穆东有些无语，好半天才说道：“算了，暂时别找了。反正这件事我们最近不会启动。”
……
同一时刻，朱雪松在办公室里焦急的等着当天的快递汇总数据，在快递行业干了这么多年，这是朱总第一次为一�
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