我的导游生涯-第19部分

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来了无尽的痛苦。

　　　　落实了房和车，我也是一阵轻松，这可是我第一次操作属于自己的团队，我有一种成就感和满足感。当我连蹦带跳的回到会议室，课间休息早已结束，下半节课已经开始，我进会议室一看，顿时大吃一惊，还剩不到20人，座位空去一大片。我连忙把小徐叫出来，问她怎么办，她说：“正常，这么多人已经不少了，不过下午我们还得跟他们说说，不能让会场太冷清了，我一会吃饭的时候再强调吧。”我一听长舒了口气，也明白了会议学习的真谛，玩才是主旋律，听课只是插曲或者陪衬，在参会者的心中，衡量一个会议的成功与否，主要不是之前那几天的学习，而是后期的玩，玩好了，就是成功了。

　　　　11点半准时下课，学员们立刻如出弦的箭，离开会场。12点开饭，我赶紧赶往餐厅，生怕又象昨天下午的情形。一到餐厅，已经有学员坐在餐桌前，我心里那个气：“学习不积极，吃饭倒挺积极。”我半开玩笑的对他们说：“你们得好好听课，别逃学啊。”他们忙说：“听了，老师讲的很好，我们很有收获。”我让他们下午准时上课，他们连连答应。不到12点，饭菜早已上齐，由于提前上菜，经理让一位服务员手拿苍蝇拍守在我们的五桌饭菜前，小服务员十分敬业，手握苍蝇拍如紧握钢枪，严阵以待，随时准备消灭入侵的“四害”。

　　　　学员们陆续到齐，由于饭菜上的早，不一会就开了席，上课的，逛街的，睡觉的，此刻他们都饿了，饭菜吃的干干净净。信通大酒店，凭良心说，虽然上菜慢，但味道确实好，所以比起其他家酒店，这里散客不少。有些学员没见过昨天晚饭的架势，直接向我提意见，说饭菜太凉，我连忙解释，然后跟他们说：“你们要愿意等也行，我们就慢吃慢等。”他们还在嘟囔，经历过昨天晚饭那场战斗的同志赶紧制止，并介绍了昨天的情况，这些学员才渐渐散去。我松了口气，又嘱咐餐厅经理，晚餐如法炮制。

　　　　直把学员安顿完，我才开始落座吃饭，日常的接待都是我的活儿，我兄弟已沦为小徐的跟班，拎个包、陪聊啥的，但他的工作也很重要，对于我们这样非旅行社的个体户，或者说是黑社，把会务组的钦差应付好至关重要，所以我上上下下，里里外外，尽量多干点事，好让我兄弟踏实陪王伴驾。我刚坐下，小徐已经吃完，要回去休息，为下午做准备，留下我兄弟陪我吃喝。我想起我的疑惑，问我兄弟：“你昨晚真的得手了吗？怎么她好像没啥反应？”我兄弟一听，也不搭理我，我又说：“老实说，得手没？”我兄弟有点不痛快，说：“废话，就这样的小丫头，我还能失手？*千金也不在话下。”我赶紧赔笑，给他敬了杯啤酒，然后说：“我也就随便问问，谁叫我们是兄弟呢。”他又说：“如果不是为了我们的钱途，谁看的上她啊，我可真的失身了啊！”他说话时，做了个数钱的动作，我笑着抱住他，靠到他耳边低声说：“几次？”他也笑了，从桌子底下伸出了两根手指，我们哈哈大笑。。。。。。

　　　　本想再问详情，一则时间晚了，要午休，二则我兄弟似乎不想回忆这逢场作的戏，在我看来，小徐品貌也属中上，会务组的女同胞也是择优录取的，无奈我兄弟实在有点狂，帅哥嘛，不懂怜香惜玉，我心里只有暗暗可惜，更恨自己没我兄弟那样的相貌，恨老天不公！

　　　　下午2点半开课，为了凑人数，我们让前台2点就叫醒，可过了2点半，会场还是稀稀拉拉十几个人，老师脸上有点挂不住，我赶紧打了圆场，说海南天气热，中午容易睡过了，掩盖过去。我让他稍晚点开课，我再到各个房间催促。老师也连连点头，似乎是表示理解。

　　　　我刚走到学员房间门口，只听里面鼾声如雷，我按了门铃并敲了门，里面问：“谁啊？”很不客气，我说：“会务组小邢，到点上课了。”里面一听，说：“哦，你先去吧，我们一会就到。”我按名单登记的房号几乎每间房都敲门通知，房里有人在的都给了回应，陆续又来了几个，好歹超过二十人，时间不早，不好再耽搁了，小徐宣布开课，老师按部就班开讲。强扭的瓜不甜，来的人不少也还犯困，有些直接趴桌子上睡着了，有些坐的笔直，怀抱双手闭目养神，就差打鼾了。我一看这情形，心里别扭，也不想再呆，回到我兄弟插住的房间休息。中间陆续有来有走，始终保持十几个人，好不容易才熬到下课。

　　　　终于熬过一天，我一小年青，奔波劳累倒不怕，但就是心累啊，晚餐人不少，除了几个团队，还有不少散客，好在我让提前上菜，虽然有点凉了，好歹学员一到就能把饭菜往嘴里送，旁边其他的团队不知道餐厅上菜龟速的厉害，等了半天也没上几个菜，客人着急拍桌碗，导游也满餐厅骂娘，一时间到处起火，餐厅一阵大乱。我走到我们学员的餐桌旁，特别是中午提意见，认为饭菜凉的学员旁，笑着说：“看，要不提前上菜你哪辈子能吃上饭。”那几位学员连连点头称是，其他学员也直称赞我们工作做得好，我顿时有点飘飘然。学员们顺利吃完饭要去逛街，我跟他们都握手告别，嘱咐他们注意安全，并强调了明天上课的时间。

　　　　回到我们的小桌，小徐，我兄弟，老师，吃的也差不多了，我一坐下，小徐给我递了筷子，让我快吃。我向老师道了辛苦，边吃边和他聊了点海南的趣闻，老师听得津津有味，不时问这问那，我一一作答，顿时让他忘记了课堂上那些不快。趁小徐上厕所的空隙，我兄弟用海南话对我说：“今晚你住我这吧，待会你先假装回家，我带她上去你就杀回来。”这时老师要回房休息，待他一走，我对我兄弟说：“这叫明修栈道，暗度陈仓。”我们俩哈哈大笑。。。。。。

31　初接会议团（四）（）　
31初接会议团（四）

　　　　等小徐回来，我便与他们告别，我故意跟我兄弟说：“咱们一起打辆的，我送你。”我兄弟笑着说：“你先走吧，我和小徐要到前台对账，押金不够了，而且今天会务组事还多，还要收报销单据复印件回执，我得晚点走，你今天辛苦了，先走吧。”我们一起到的大堂，他们去前台对账，我自己走出了酒店。我隔着玻璃盯着他们，直到他们对好帐，补完押金进入电梯，我才如幽灵般回到酒店，看着他们的电梯停在4楼，我从楼梯走回了插住的房间。同住的客人还没回来，忙了一天，一身臭汗，衣服也湿了，我赶紧洗澡，酒店的水好冲，我洗得那叫一个开心，一边洗一边唱。我的小猪窝没有洗澡的地方，每天我都得走到表弟或朋友那里洗澡，偶尔来不及，只能接点水擦擦完事，出团住酒店的时候，洗澡就得大洗大搓，洗出气势。由于今天没带换洗的衣服，只能凑合穿了。洗完澡，我打开电视，翻了翻台，节目都好无聊。我看见入住须知的大本里有信笺和笔，还有信封，便抓紧时间给女友写了封信，越写心里越烦，思念让人十分痛苦，写了三张纸我就赶紧停笔了。我把信塞进信封里，装到我随身携带的导游包中。

　　　　写完信，我爬上床，光着膀子钻进被窝，继续看电视，酒店的中央空调十分给力，我盖好被子，把两个枕头叠得高高的靠着，这一天十分疲惫，没一会儿就睡着了，电视都忘了关。

　　　　快11点同住的学员才回来，他又是洗澡又是晒内裤，我被他的动静给吵醒了。他一看我醒来，连忙道歉，我说没事，于是我们又聊了会儿才关灯睡觉。刚醒过来很难马上入睡，我一阵折腾，又上了两趟厕所。我看了扣机，已经12点，我突然想到我兄弟，也不知他此时忙啥，是否已经搂上美人，金童玉女，男欢女爱，快活赛过神仙，我真想穿上衣服走到他们房门边听听，此刻我心里真不是滋味！我的胡思乱想引得一身燥热，我把大腿伸出被窝，让空调的凉风给降降温，又尽量让自己往别处想，过了一会儿，困意渐渐爬了上来，我才慢慢的睡过去。

　　　　早上7点，电话铃响，是酒店叫早，我赶紧爬起，抢进厕所蹲了会，然后刷牙洗脸，迅速赶往餐厅。我跟学员们热情的打了招呼，问早上好，学员们大都发应平淡，只有个别的做了回应，与昨日判若两样，这让我心里十分纳闷。

　　　　吃完饭，学员们渐渐散去，我也回到我们的小桌，与老师和我兄弟一起用餐，小徐和昨日一样不吃早饭，还是待会会议室见。我边吃边和他们俩闲聊，待老师一走，我兄弟沉下脸对我说：“昨天那帮学员逛街，碰上不少拉客的，领回不少传单，有些拉客的都追到了酒店，一对比旅游价格，好些学员，特别是女的，都感觉被会务组骗了，回来后在我们会务组吵到半夜，还让退钱。”我一听，心里直发毛，情绪瞬间低落，明天就要出团了，可别出什么差错啊！难怪今天早上学员们这样的反应！

　　　　我振作精神，勉强装出了笑脸，到各个房间通知开会。好不容易凑了30来人，小徐宣布开课。与昨天如出一辙，人不断的外逃，到下半场又只剩十来个人，记笔记的更少，不足5人。我看小徐不在，我兄弟也不在，感觉有事，忙赶往会务组小徐的房间。到那一看，好家伙，5、6个人正在那与小徐争论，小徐始终微笑着看着他们，并不时解释，一看我进来，让我给闹事的学员介绍明天考察的情况。我给自己鼓了鼓劲，也微笑着给他们介绍我们的行程食宿，并跟他们发誓，我们吃住行游的质量是绝对有保证，我们不能砸主办方的牌子，而且我们这趟旅途，不会再让学员掏一分钱，我们的价钱是全包价。我告诉他们，别看外面的旅行社价格便宜，大多是黑社，吃、住、行、游和服务完全没保证，而且不少景点还得自己掏钱，一路尽是买东西。我这一顿说，有的学员点头相信，但带头的大姐依旧不依不饶，又说了半天，我又是一顿解释，更年期的女人着实厉害，我们只能始终赔笑，任她数落。一看说了半天也没啥结果，有的学员离开了，毕竟他们都不是来自同一个单位，心难聚齐，况且他们还得从会务组领取报销票据，有的还要多开，不好把关系搞的太僵。随着人渐渐离去，带头大姐的气势日渐式微，除了她单位一起的同事，其他学员已经离去。带头大姐泼妇骂街的架势似乎与其公职人员的身份相去甚远，她这一闹，其他人也羞于与其为伍。大姐以一战我们仨，可不比吕布战三英，我们也不是省油的灯！大姐一看大势已去，一拍大腿：“哎，算了，这次就当上一次当了，下面考察，你们要不做好，我可跟你们没完！”我忙说：“放心吧，姐，明天我带队，绝对让你们都满意。”带头大姐起身，我们绅士般的握了手，她便离开了会务组。我直把带头大姐送出很远，才回来关上房门，大姐的离开，宣布了这次暴动的结束，我们都长舒了口气，终于把瘟神们送走！大家的脸也如雨过天晴般，露出了胜利的笑容。

　　　　中午吃饭还是老样，虽然大家学习不太积极，但饭量见长，满桌的菜吃的光光的，我和小徐商量了一下，又给每餐加了个青菜。大家经过昨晚和上午的一番战斗，也开始和气起来，不打不成交啊！抛下矛盾，大家还得笑脸相对，抬头不见低头见，日子还得过啊。我也开始接管小徐的工作，进入环岛考察状态。趁他们还都在埋头苦干，我宣布下午的上课时间并强调了纪律，希望会议结束前大家能露个脸，有头有尾，同时又宣布了下午会议结束后要进行会餐。

　　　　下午上课依旧拖拉，也是快三点才开课，但会议结束前人数不少，能到的几乎都来了，哪怕这两天除了吃饭其它时间一直失联的学员也露了脸，算是给足老师面子了。等小徐宣布会议结束，大家掌声热烈，有些学员还走到讲台前，与老师交流互动。会餐是一个会议最重要的环节之一，会餐的效果甚至能决定一个会议的成功与否。为了这次会餐，我们也是煞费苦心，根据这几天学员们的口味，多加了几道菜，酒那是必备的，为了节约成本，我们从外头的超市自行购买。会议用酒首选是高度的二锅头，这酒刚烈，能让人尽快冲动，容易把人放倒进而减少需求量，减少成本，这样既达到了效果，节约了成本，也不能光图便宜，也得有个包装，能让人看起来像模像样。当然还得准备点啤酒，有人不喝白的，倒点啤的也不至于冷场，尽情让大家都参与进来，而且啤酒的价格也不高，花不了几个钱。

　　　　会餐之前，我们经过研究做了精心安排，我酒量差，主要是陪那些喝啤的，我兄弟重点搞定那位难缠的带头大姐，小徐搞定主任和其他活跃男士，我们这就叫珠联璧合，大戏马上开场！

　　　　6点整，会餐开始，虽然没有龙虾鲍鱼，但今晚的餐也足够丰盛，鱼、虾、肉，凑了10个菜，满满的一桌，学员们也感觉了尊重，小徐首先致辞，对大家的支持表示感谢，并让大家不管白的啤的，满上一杯，共同举杯，她自己先干了第一杯，然后祝大家吃的尽兴，玩的开心，大家先是一阵鼓掌，看小徐一杯干完，不住的叫好！

　　　　不少人也干了第一杯，然后开始吃喝。中国的酒饭文化博大精深，很多大事甚至军国大事都是在酒宴上完成，鸿门宴、煮酒论英雄、杯酒释兵权，直至1949年的开国第一宴。。。。。。中国人通过酒宴沟通感情，三杯酒下肚，人与人之间的隔膜顿消，大家仿佛变成了知己。酒友跟赌友、毒友一样，也感情深厚，所谓酒肉朋友嘛。

　　　　热情之火从小徐第一杯酒开始，燃烧到各桌，到整个培训班的学员。会议结束后，大家完全放松，酒也是一杯杯的往肚里灌，按我们的计划，我们分头各桌敬，小徐首先来到主任那桌，直接就是一杯，敬主任，也敬全桌，主任还一杯，其他学员也干完，大家起哄，最后小徐又跟主任来了一杯交杯酒，直喝得主任心花怒放，手舞足蹈。我一看小徐真不含糊，巾帼不让须眉，小小年纪竟如此老辣，心中暗暗佩服，罢了，会务组的人真有两下子！那必须的呀，要面对全国各式各样，各种各类的人，而且很多人都是经过大浪淘沙淘出来的老狐狸，江湖凶险，没真本事难安身啊！

　　　　我的兄弟也按预定计划来到带头大姐这桌，依然是西装革履，风流倜傥。这一桌女士们居多，有的只喝点啤酒，我兄弟说了几句客套话便敬了大家，自己一仰脖，杯子见底，连喝酒都那么帅，女士们早已心醉，大家也把那杯中之物饮尽。我兄弟找到带头大姐，跟她说：“姐，我敬你一杯，照顾不周，请多原谅！”正当他们准备干的时候，有一爱起哄的叫道：“打住，要喝就喝交杯酒。”一桌女人嘻嘻哈哈，带头大姐也有点不好意思，问大家：“真喝啊？”大家哪肯放过，我兄弟也不失时机把手递过去，大姐也来了劲：“来，谁怕谁！”交杯酒喝完，大家齐声喝彩，大姐也哈哈大笑。我只喝啤酒，却也是各桌干一杯，都知道明天我带队，大家也都很给面，几乎人人干完。我们仨就这么挨桌敬，敬完，各桌学员又互动，*，系统内一家人，大家喝的情绪激昂，直把气氛推向*，小徐和我兄弟酒量都不错，把好多领导都给喝趴下了，我不胜酒力，又是一杯杯地干，很快就站立不稳，脚下开始画十字，我赶紧回房休息，生怕误了第二天的事。

　　　　这次会餐取得极大成功，之前的恩怨早已随着杯中酒尽付笑谈中。

　　　　第二天吃完早饭，我们便开始了四天的环岛旅行，都说万事开头难，没想到我带的第一个会议团竟那么艰难，艰难得就像一次历险。。。。。。

32　初接会议团（五）（）　
32初接会议团（五）

　　　　当晚喝昏的人不在少数，本来当晚学员们得到会务组领取报销单据，也给耽误了。早年会务*都从北京主办单位拿，用的是中央行政事业单位的收据，盖财务章，虽然只是收据，但比*好使，地方上很认这个，这种收据不用上税，一下子为协会和培训公司省去了每年上千亿营业额该交的税，大家发财，皆大欢喜。

　　　　第二天，司机们早早来到酒店，这个团45人分两部车，一辆22人，一辆23人，我们租用了两部30座的考斯特，我到门口迎接了司机们。早年海南的旅游车比较少，物以稀为贵，司机自然牛气，我一看他们，截然不同的两种人，一位穿戴讲究，衣冠楚楚，背头往后梳，没少打发胶，油光锃亮，用海南俗话说：“蚊子飞上去得摔断腿”。有上有下，皮鞋也一样的发光锃亮，哪是司机，简直是县长！另一位长的猥琐，面容枯槁，皮肤黝黑，三角眼尽透出怨气，仿佛世上的人都欠他什么。他们一见面就问早餐在哪儿吃，仿佛吃顿早餐就捡了多大便宜似的。但我哪敢怠慢，这可是祖宗啊！他们挺胸叠肚，昂首阔步，紧随我上了二楼中餐厅，一坐下，车钥匙一丢，立刻拍桌子，我忙让服务员上餐，包子、油条、鸡蛋、粥，咸菜。。。。。。上了满满一桌，这两位祖宗立刻下手，直往嘴里塞，恨不得一口吃成胖子，上完餐，小服务员战战兢兢的退去。我要退房和处理会务上的杂事，便跟他们道了别，来到大堂，不少学员已经吃过早饭，收拾好行李，在大堂等候，我嘱咐前台除了会务组，其余房间全退，让他们抓紧查房。由于昨夜喝多的人不在少数，都挤在今天早晨领取报销单据，把时间给耽误了。学员们集中在大堂等候，司机吃饱喝足，从大堂中央的楼梯踱步下来，一边走，一边剔着牙。走过客人中间，司机们贼溜溜的眼睛到处瞟，看看客人的穿着打扮，想把他们的底细打探清楚，咳，真是不怕贼偷就怕贼惦记！另一部车的导游也到了，他是阿江的朋友叫任正，，我们在麻将桌上较量过，算是战友，老相识了。我和任正在大堂把客人分好，司机一开车门，我们各领自己的人马上车，酒店查完房没事，我们立刻出发，原定8点半走，由于耽误，快9点才出发，司机们也有怨气，停车打空调耗油啊！海南的高速路没有收费站，高速费全部从油费收，不管车走不走高速，只要加油，你就被征收了高速费，海南每升油比国内其它地区贵出1块来钱，但没有收费造成的拥堵，也是件好事。由于油贵，司机们很是在乎，海南四季皆夏，空调也成为司机们对付导游和客人的杀手锏。这两位司机，衣冠楚楚的那位姓黄，长的猥琐的那位竟是我的本家，姓邢。任正上了老黄的车，我上了我本家的车。

　　　　我为海南的会议团量身定制了行程，这四天三晚的行程，是真正的环岛游，涵盖了海南最值得一游的名胜山水，并十分休闲，堪称经典，这个行程也被其他培训公司所使用。后来，海南的旅游逐渐沾满铜臭，中线旅游被抛弃，无端增加了很多人为制造的垃圾景点，休闲旅游变成了疲于奔命，也只有遗憾了！附行程：

　　　　第一天：五公祠、海瑞墓、红色娘子军塑像、万泉河、东山岭，入住兴隆温泉度假区，到金日餐厅品尝鲜榨椰汁椰香饼；

　　　　第二天：珍珠场、亚龙湾、鹿回头、大东海，住三亚；

　　　　第三天：天涯海角、通什民族博物馆，住通什，逛夜市；

　　　　第四天：海南第一村、通什度假村、观山景赏瀑布，遥望五指山、枫木鹿场、水晶厂；

　　　　第一天风平浪静，景点的讲解我比较在行，会议团的学员有一定的文化素质，对历史文化颇有兴趣，五公祠、海瑞墓，我们一路讲解，一路玩耍，大家兴致颇高，尤其海瑞墓的讲解，客人们听的入迷，他们也被海公的事迹感动，竟没有一个人掉队。从海口到琼海，我也不敢怠慢，又是唱又是说，学员们来自*，说点三俗的小故事也不介意，竟逗得大家直乐。爬完东山岭下来，我带他们喝了椰汁，吃了椰香饼，花钱不多，感觉极好，客人们纷纷竖指大赞，问我：“阿文，怎么跟罐装的不一样？”我问：“哪个好？”他们说：“这里的太美味了！”我心里一阵得意，对他们说：“大家多吃多喝，离开这里就没有这样的美味了。”绿都酒店虽然房很一般，但挂牌三星，环境一流，尤其游泳池在当时的兴隆，那是数一数二，不但大，而且装修豪华，在这里畅游那是一种享受。客人们看了泳池也是十分动心，吃过晚饭，我一声招呼，大家迫不及待换装下水，由于是第一次带这样的会议团，对女学员们我也不敢有太多的想法，只是默默的陪着她们，欣赏着她们的泳装秀。那一晚大家高兴，直到熄灯也不舍得离开。

　　　　第一天没有购物点，司机们面上也过的去，虽然我知道他们看不起我一小孩又是新导游，但毕竟我是组团社，他们也希望今后我能照顾他们的生意，而为了这个处子团队，我对他们也是毕恭毕敬百依百顺，只求平安回到海口。

　　　　然而第二天开始，风云突变。一早查房，几间房都出了问题，其中一间丢了个茶杯，一间房少了个玻璃杯，这都是小事，最要命的是还有