人力资源经理案头工作手册-第3部分

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　　　　使用

　　　　设备

　　　　具体要求：

　　　　备注

　　　　三、职务说明书范例2

　　　　职务说明书

　　　　工作名称：

　　　　直接上属：

　　　　直接下属：

　　　　工资水平：元

　　　　分析日期：

　　　　分析人：

　　　　工作概要

　　　　工作内容

　　　　与其他工作的关联性

　　　　职位资格必要条件

　　　　考察条件

　　　　工作经验

　　　　工作环境

　　　　工作时间

　　　　职务评价

　　　　一、职务评价概述

　　　　概念

　　　　也称为工作评价或岗位评价，指采用一定的方法对企业中各种工作岗位的价值作出评定，以作为员工等级评定和工资分配的依据。它是职务分析的继续必要性

　　　　1。职位评定是建立新型工资薪酬管理体系的需要；2。职位评定是最大限度地调动人力资源积极性的需要；3。职位评定是工资薪酬分配公平性的保证；4。职位评定是以岗定薪的基础功能

　　　　作用

　　　　1。确定职位级别的手段；

　　　　2。工资薪酬分配的基础；

　　　　3。员工确定职业发展和晋升路径的参照系指标

　　　　（1）工作的重要性指标；

　　　　（2）工作的责任范围和程度指标；

　　　　（3）工作职位的监督难易指标；

　　　　（4）工作职位与内外部关系的指标；

　　　　（5）工作任职资格指标；

　　　　（6）工作强度和压力指标；

　　　　（7）工作环境指标。

　　　　一般包括以上内容，企业需要根据组织和工作的性质设定更多合理的指标过程

　　　　1。根据组织性质，选择一组影响职位等级的因素，并确定相应的分值，一般的考虑的因素有教育水平、技术熟练程度、经验如何、工作条件、岗位职责、劳动强度等因素；2。根据职位的特点和重要性，对职位进行详细分析和描述，并确定每个职位的总分数；3。根据以上评定，把不同的职位并入相关等级序列中，即是给职位评定的结果划分一个统一的等级序列；4。考虑内外因素确定每个职位相应的工资率；5。确定各级职位的工资级差以及晋升的速度方法

　　　　一般来讲，有排列法、因素比较法、要素计点法等。

　　　　1。工作排列法：按照各个职位在组织内的重要性和价值来确定职位等级，排出顺序，以分高低。具体实施步骤是：选取判断力强、经验的员工组成职位评定委员会或小组，然后根据调查职位资料或职务说明书做出简洁的、易确定评定标准，再对各个职位打分，最后评定结果汇总，取平均得分，进而排出个职位的等级序列。这种方法是比较主观的定性评价方法。只能适用于规模较小、结构简单、职位单一、人数较少的组织。

　　　　2。因素比较法：是比较系统和完善的一种方法，难度较大，可靠性强。这种方法一般需要经过六个步骤。

　　　　第一步：选择确定付酬因素，如技能高低、智力状况、体力状况、职责划分和工作条件优劣等因素。

　　　　第二步：确定关键职位，作为职位评价的参照物。

　　　　第三步：按照已经确定的付酬因素把各关键职位的付酬额由高到低进行排序。

　　　　第四步：将各关键职位的月工资额分解到各付酬因素。

　　　　第五步：对各付酬因素及工资额高低进行排序。

　　　　第六步：对非关键职位进行评价。这需要参照比较关键职位的工资来确定。比如清洁工、打字员等非关键职位的因素工资，就可以根据前几步的结果分别确定这些工种的因素工资的高低。

　　　　3。要素计点法：要素计点法是最普遍的职务评价方法，主要的做法如下：

　　　　（1）确定要评价的工作部门，如行政部门、工程部门、管理部门等。

　　　　（2）选择付酬要素，一般有工作责任、工作环境、知识技能和努力程度等要素。

　　　　（3）确定重要付酬要素；

　　　　（4）确定付酬要素的等级；

　　　　（5）确定付酬要素等级间的点值；

　　　　（6）根据付酬要素等级点值确定工资金额二、因素比较法实例付酬因素

　　　　技能

　　　　智力

　　　　体力

　　　　职责

　　　　工作

　　　　条件

　　　　关键

　　　　职位

　　　　现行月工资

　　　　（元）

　　　　因素工资（元）

　　　　排序

　　　　因素

　　　　工资

　　　　（元）

　　　　排序

　　　　因素

　　　　工资

　　　　（元）

　　　　排序

　　　　因素工资（元）

　　　　排序

　　　　因素工资（元）

　　　　排序

　　　　模具工

　　　　940

　　　　500

　　　　1

　　　　200

　　　　1

　　　　80

　　　　3

　　　　100

　　　　1

　　　　60

　　　　5

　　　　机修工

　　　　830

　　　　450

　　　　2

　　　　160

　　　　2

　　　　70

　　　　4

　　　　70

　　　　4

　　　　80

　　　　3

　　　　装配工

　　　　750

　　　　400

　　　　3

　　　　100

　　　　4

　　　　90

　　　　2

　　　　90

　　　　2

　　　　70

　　　　4

　　　　叉车司机

　　　　700

　　　　350

　　　　4

　　　　120

　　　　3

　　　　60

　　　　5

　　　　80

　　　　3

　　　　90

　　　　2

　　　　搬运工

　　　　640

　　　　300

　　　　5

　　　　80

　　　　5

　　　　100

　　　　1

　　　　60

　　　　5

　　　　100

　　　　1

　　　　三、评价要素与点数配置表

　　　　类别

　　　　权重（％）

　　　　细分要素

　　　　点数

　　　　级数

　　　　等级

　　　　1

　　　　2

　　　　3

　　　　4

　　　　5

　　　　工作责任

　　　　40

　　　　指导监督

　　　　100

　　　　5

　　　　20

　　　　40

　　　　60

　　　　80

　　　　100

　　　　风险控制

　　　　80

　　　　5

　　　　16

　　　　32

　　　　48

　　　　64

　　　　80

　　　　内外协调

　　　　60

　　　　5

　　　　12

　　　　24

　　　　36

　　　　48

　　　　60

　　　　职位权限

　　　　80

　　　　5

　　　　16

　　　　32

　　　　48

　　　　64

　　　　80

　　　　工作决策

　　　　80

　　　　5

　　　　16

　　　　32

　　　　48

　　　　64

　　　　80

　　　　知识技能

　　　　35

　　　　学历水平

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作经验

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作能力

　　　　决策能力

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　协调能力

　　　　40

　　　　5

　　　　8

　　　　16

　　　　24

　　　　32

　　　　40

　　　　应变能力

　　　　60

　　　　5

　　　　12

　　　　24

　　　　36

　　　　48

　　　　60

　　　　创新能力

　　　　100

　　　　5

　　　　20

　　　　40

　　　　60

　　　　80

　　　　100

　　　　努力程度

　　　　20

　　　　工作负荷度

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作复杂性

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作压力

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作单调性

　　　　50

　　　　5

　　　　10

　　　　20

　　　　30

　　　　40

　　　　50

　　　　工作环境

　　　　5

　　　　工作时间

　　　　10

　　　　5

　　　　2

　　　　4

　　　　6

　　　　8

　　　　10

　　　　工作地点

　　　　20

　　　　5

　　　　4

　　　　8

　　　　12

　　　　16

　　　　20

　　　　工作危害度

　　　　20

　　　　5

　　　　4

　　　　8

　　　　12

　　　　16

　　　　20

　　　　合计点数

　　　　1000

　　　　1000

　　　　四、工作等级的要素点值分布

　　　　等级

　　　　点数

　　　　等级

　　　　点数

　　　　1

　　　　300点以下

　　　　6

　　　　551～600点

　　　　2

　　　　300～450点

　　　　7

　　　　601～650点

　　　　3

　　　　451～500点

　　　　8

　　　　651～700点

　　　　4

　　　　501～550点

　　　　9

　　　　701点以上

　　　　五、工作等级点值与工资等级转换表

　　　　工资等级

　　　　点数范围

　　　　月薪（元）

　　　　1

　　　　101～150

　　　　160～210

　　　　2

　　　　151～200

　　　　200～250

　　　　3

　　　　201～250

　　　　240～290

　　　　4

　　　　251～300

　　　　280～330

　　　　5

　　　　301～350

　　　　320～370

　　　　6

　　　　351～400

　　　　360～410

　　　　7

　　　　401～450

　　　　400～450

　　　　8

　　　　451～500

　　　　440～490

　　　　职务设计

　　　　概念

　　　　职务设计又叫工作设计或岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个职位的任务、责任、权力以及在组织中与其他职位关系的过程。

　　　　工作设计问题主要是组织向其成员分配工作任务和职责的方式问题。工作设计得当不但能够增强员工的工作满意度，而且还会提高工作绩效目的

　　　　工作设计的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率提供有效的管理环境保障职务

　　　　设计的要求

　　　　全部岗位的总和应该能够覆盖组织的总任务。即组织运行所需要的每一项任务都应该落实到职务要求细则中去。比如，为了完成临时性的任务，往往要在职务要求细则中加上“完成领导交办的其他事宜”这一条。

　　　　全部岗位构成的责任体系应该能够保证组织总目标的实现。即组织运行所要达到的每一个结果、组织内每一项资产的安全和有效运行都要落实到某一岗位上，不能出现没有人负责的情况。岗位设计应该能够有助于发挥员工的个人能力，提高组织效率。这就要求岗位设计全面权衡经济效率原则和员工的生理和心理上的需要，找到最佳的平衡点，保证每个人满负荷地工作。如果工作负荷过低，会导致人财物的浪费；但如果超负荷工作，又会影响员工的身心健康，并给机器设备带来不必要的损害。

　　　　岗位设计应该考虑到现实的可能性。要考虑企业内有无合适人选，又要考虑在社会上公开招聘需要花费多大代价，进行利弊权衡。如果因为资源约束，一时找不到合适的人选，则应当考虑适当修改职务要求细则基本

　　　　内容

　　　　职务设计的基本内容包括以下三个方面。

　　　　1。工作内容的设计

　　　　这是职务设计的关键。工作内容的设计包括五个最基本要素。

　　　　（1）工作技能多样化设计：使员工充分发挥各自的优点。

　　　　（2）工作整体性设计：使员工在完成任务的同时，感受成就感，增强信心。

　　　　（3）工作自主性设计：给员工一定的自主权，可以提高工作效率和满意度。

　　　　（4）工作的重要性设计：不仅可以激发员工热情，而且可以充分利用优秀人才。

　　　　（5）工作的反馈性设计：就是工作报酬和奖惩的反馈。

　　　　2。工作职能的设计

　　　　工作职能也包括5个基本要素。

　　　　（1）工作的责任，包括工作任务的分配、职责范围的确定以及与其他工作责任的系统关系。

　　　　（2）工作的权限，包括工作本身所赋予的权力及其范围，它与工作责任是联系在一起的。

　　　　（3）信息沟通方式，它包括垂直沟通、平行沟通、斜向沟通等形式。它为整个设计系统建立了关系。

　　　　（4）工作方法，它包括组织内领导、下级或个人工作方法的设计等方面。

　　　　（5）协作要求，工作职能系统本身就是一个需要配合协作的系统，组织目标的实现也是由协作配合实现的。

　　　　3。工作关系的设计

　　　　工作关系的设计包括工作中部门与部门之间以及人与人之间关系的设计。员工是工作的主体，在工作关系的设计中必须重视和强调人的关系的设计，把人的关系作为工作关系的一项重要内容来认识、来对待形式

　　　　1。工作轮换

　　　　这种形式是横向的工作交换，使各个部门的主管人员任其他的不同部门的主管职务或非主管职务上轮流工作，目的是使他们对组织的的不同工作能有一个全面整体的认识和了解，得到各种不同的经验，为企业将来对他们委以重任做好准备。

　　　　2。工作扩大化

　　　　工作扩大化是让员工承担更多的工作任务，这样的方式可以为员工提供挑战，以提高员工的的工作情绪，降低成本，改善产品质量。

　　　　3。工作丰富化

　　　　不同于工作的扩大化，它是在工作内容和责任层次上的基本改变，工作的扩大化是横向的扩大，而工作丰富化是一种纵向的扩大，即向工作的深度的发展，它赋予员工更多的自主权，使员工能够更能体会到挑战性和成就感。

　　　　4。工作团队

　　　　工作团队是日益被广泛运用的的形式，它是以团体、小组的形式为中心设计工作，把工作不是分配到个人，而是团体，这样的方式更具有自主性，可以更有效的促使员工完成工作

第8章　职务说明书范本（1）（）　
职务说明书范本（上）

　　　　一、总经理职务说明书

　　　　职务名称

　　　　总经理

　　　　职务编号

　　　　所在部门

　　　　工资等级

　　　　一等

　　　　直接上级

　　　　董事会

　　　　薪酬类型

　　　　直接下级

　　　　各位总监、总经理助理、办公室主任

　　　　工作时间

　　　　任职资格

　　　　学历

　　　　硕士以上学历

　　　　专业

　　　　以经济管理专业为主

　　　　所受培训

　　　　受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训工作经验从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上技能和素质1。具备出色的领导管理才能；2。具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式；3。具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验；4。具备战略能力和战略眼光；5。具备管理者的道德观和社会责任感；6。具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念

　　　　工作内容

　　　　1。主持公司生产经营管理工作；2。组织实施公司年度经营计划和投资方案；3。拟定公司内部管理机构设置方案；4。拟定公司基本管理制度；5。协调、激励各个部门的工作；6。推动各项管理规章制度的建设和完善；7。定期主持总经理办公室会议；8。负责把握公司的发展方向

　　　　职责范围

　　　　权力

　　　　1。经营决策权；2。组织机构设置权；3。文件的审批权；4。直属下级的监督、指导权

　　　　责任

　　　　1。对公司经营管理的重大决策负主要责任；2。对公司重大经营管理项目负主要责任；3。对全体员工负连带法律责任工作关系

　　　　监督

　　　　各位总监、总经理助理

　　　　指导

　　　　各位总监、总经理助理

　　　　合作者

　　　　各位总监。

　　　　外部关系

　　　　企业各方公共关系

　　　　工作环境

　　　　办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害

　　　　体质条件

　　　　身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力

　　　　性格特点

　　　　作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神；有团队意识，组织能力强；精力充沛，承受能力强

　　　　二、总经理助理职务说明书

　　　　职务名称

　　　　总经理助理

　　　　职务编号

　　　　所在部门

　　　　工资等级

　　　　直接上级

　　　　总经理

　　　　薪酬类型

　　　　直接下级

　　　　各职能部门负责人

　　　　工作时间

　　　　任职资格

　　　　学历

　　　　本科及以上学历

　　　　专业

　　　　工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业所受培训受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管理等知识培训工作经验2年以上相关行业工作经验

　　　　技能和素质

　　　　1。擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力；2。能承受较大的工作压力；3。语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；4。具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力；5。具有敏锐的判断能力和出色的分析能力；6。有领导和协调重大交易谈判的能力；7。具有开拓及创新精神；8。具有优秀的执行能力和良好的团队精神；9。能熟练操作计算机以及各种办公软件；10。熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度工作内容1。协助总经理推动公司销售业务、组织完成公司整体业务计划；2。总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系；3。完成公司领导安排的其他工作；4。协助总经理对部门工作予以督导、协调；5。与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；6。负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实职责范围

　　　　权力

　　　　1。各职能部门完成任务情况的考核参与权；2。各职能部门经理的工作指导权和考核参与权；3。对经理决策有建议权

　　　　责任

　　　　1。对公司年度生产经营计划地完成负组织与协调责任；2。对公司中、长期发展规划负组织、推动责任工作关系监督

　　　　各职能部门负责人

　　　　指导

　　　　各职能部门负责人

　　　　合作者

　　　　各位总监

　　　　外部关系

　　　　各方面公共关系

　　　　工作环境

　　　　办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害

　　　　体质条件

　　　　身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力

　　　　性格特点

　　　　性格温和，有耐心；乐观、积极主动；乐于助人；具有团队合作的精神

　　　　三、人力资源经理职务说明书

　　　　职务名称

　　　　人力资源经理

　　　　职务编号

　　　　所在部门

　　　　人力资源部

　　　　工资等级

　　　　直接上级

　　　　人力资源总监

　　　　薪酬类型

　　　　直接下级

　　　　部门职员

　　　　工作时间

　　　　任职资格

　　　　学历

　　　　本科以上学历

　　　　专业

　　　　人力资源管理、行政管理或相关专业

　　　　所受培训

　　　　接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理学、财务知识等方面的培训工作经验在大中型企业从事人力资源管理工作5年以上，担任过3年以上人力资源主管以上职务工作技能和素质1。知识素养高，知识面广，知识结构合理；2。具备先进的人士管理观念和人事管理方法；3。具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力；4。具备较强的观察能力和应变能力；5。具备较强的交往能力；6。精通激励艺术；7。精通批评和表扬艺术；8。具有较强的计划、控制能力；9。具有亲和力；10。具有较强的说服能力；11。品格高尚，道德修养好

　　　　工作内容

　　　　1。建立健全公司人力资源管理制度；2。制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；3。人力资源支出预算编制，成本控制；4。负责组织公司人员招聘活动；5。人事材料及报表的检查、监督；6。组织制定公司考核制度，定期进行员工考核；7。负责公司全员考勤的汇总及整理工作；8。建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考；9。组织制定生产工人的定额工时并监督实施职责范围

　　　　权力

　　　　1。有权参与公司人力资源战略规划；2。对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；3。各级管理人员任免建议权；4。部门内部员工聘任、解聘建议权；5。部门内部工作开展的自主权；6。要求相关部门配合工作的权力；7。有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼。

　　　　责任

　　　　1。对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任；2。发生劳动争议时，负协商处理责任；3。由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任工作关系监督

　　　　各职能部门设计人事的事项都在监督之列指导部门职员

　　　　合作者

　　　　各职能部门负责人

　　　　外部关系

　　　　劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系

　　　　工作环境

　　　　办公室为主；

　　　　工作环境舒适；无职业病危害

　　　　体质条件

　　　　身体健康；能承受高强度的工作；能承受较大的精神压力

　　　　性格特点

　　　　性格温和，有耐心；乐观、积极主动；忠诚守信；工作严谨、敬业、责任心强；乐于助人，具有团队合作的精神

　　　　四、行政总