人力资源经理案头工作手册-第39部分

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第67章　职业发展管理的测量工具（2）（）　
a。不论顾客的看法多么错，也努力对他的观点表示肯定，并作出一些同情的表示b。心平气和地向顾客解释他的不满只是误会造成的，而不是商场的责c。告诉顾客你无权解决他的问题，如果他的不满是正当的，并想解决问题的话，他得马上去顾客意见部反应情况

　　　　20。你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？

　　　　a。强烈肯定

　　　　b。有时

　　　　c。绝对否定

　　　　计分方法

　　　　按下面的分数表计算你的分数

　　　　题号

　　　　abc

　　　　题号

　　　　abc

　　　　1

　　　　132

　　　　11

　　　　132

　　　　2

　　　　321

　　　　12

　　　　312

　　　　3

　　　　231

　　　　13

　　　　231

　　　　4

　　　　123

　　　　14

　　　　231

　　　　5

　　　　321

　　　　15

　　　　123

　　　　6

　　　　231

　　　　16

　　　　321

　　　　7

　　　　321

　　　　17

　　　　132

　　　　8

　　　　213

　　　　18

　　　　321

　　　　9

　　　　231

　　　　19

　　　　213

　　　　10

　　　　312

　　　　20

　　　　123

　　　　测试结果：

　　　　如果你的分数在48～60之间，说明你的人际交往能力很强；如果你的分数在37～47之间，说明你的人际交往能力较强；如果你的分数在27～36之间，说明你的人际交往能力一般；如果你的分数在26分以下，说明你的人际交往能力较差。

　　　　五、适应能力测评

　　　　这套题共有20个题目，每个题后有三个供选择的答案。请你仔细阅读后，选出符合你的实际情况的一个答案。

　　　　1。假如你的朋友突然带来一个你讨厌人到你家里，你会a。表示惊奇b。把你的感觉完全隐藏着

　　　　c。暂时忍耐，以后再把实情告诉你的朋友

　　　　2。对自己的某次失败，你a。只要别人有兴趣随时都可以告诉他b。只在谈话时顺便说出来c。决不说，怕会被别人抓住弱点，对自己不利

　　　　3。遇到困难时，你a。毫不犹豫地向有关专家征求意见b。经常向熟人请教c。很少麻烦别人

　　　　4。你去一个较远的地方游玩，中途找不到路标，你a。赶快查自带的地图b。大声埋怨，不知何时才能到达目的地c。耐心等待过路车或有人走过时，问个清楚

　　　　5。当你选择衣服时，你a。总是固定在一种款式上b。跟随新潮流，希望适合自己c。在选定以前，先听取陪同的朋友或售货员的意见

　　　　6。当你知道将要有不愉快的事时，你会a。自己进入紧张状态b。相信事实并不会比预料的厉害c。感觉完全有办法应付

　　　　7。在嘈杂混乱的环境里，你a。总觉得很烦，不能静下心来学习b。仍能集中精力学习，但效率降低了c。不受影响，照常学习

　　　　8。和别人争吵起来时，你a。能有力地反驳对方b。常常语无伦次，事后才想起如何反驳对方，可是已经晚了c。能反驳，但无多大力量

　　　　9。每次参加正式的考试或竞争，你a。常常比平时的成绩更好些b。常常不如平时的成绩好c。和平时成绩差不多

　　　　10。必须在大庭广众面前讲话时，你a。因怯场，便不知所措或说话结结巴巴b。感觉虽然难，但还是想方设法完成c。侃侃而谈

　　　　11。对集体性会议，你a。总是想找领导讨论b。只有在知道讨论的题目时才参加c。讨厌在会上说话，所以不参加

　　　　12。受到同事的批评，你a。想找机会反过来批评他b。想查明受批评的原因c。想直接听一下批评的理由

　　　　13。在紧迫情况下，你a。仍能注意到该注意的细节b。粗心大意，丢三落四c。慌慌张张

　　　　14。当参加运动会时，赛场越激烈，群众越加油，你a。成绩越好b。成绩越上不去c。成绩不受影响

　　　　15。碰到挫折或困难时，你a。经常改变既定的主意b。不改变既定的主意c。越有干劲

　　　　16。你符合下面哪一种情况：a。不安于现状，总想改变点什么b。凡事只求“规范”，不办破格的事c。礼貌要讲，但事也要办

　　　　17。你同意下面哪一种说法：a。只要是正确的，就坚持，不怕打击，敢于孤立b。在矛盾方面让一让，就过去了c。尽量求平和，把批评和斗争降到不得已的程度

　　　　18。假如你的名字出现在报纸上，你a。有点自豪，但并不以为然b。很高兴，想让朋友也看看c。完全不感兴趣

　　　　19。为了给人留下好印象，你a。想方设法，并花一定时间考虑计划b。不特意去做，但有机会就利用c。根本不想在别人面前做这种事

　　　　20。你同意下列哪一种观点：a。为了深入了解自己的国家，学习外国的东西是件好事b。外国的事与我们没有任何关系c。学习外国的东西比学本国的东西更有兴趣计分方法：把你的选择对照下面的计分表，算出你的分数。

　　　　题号

　　　　1

　　　　2

　　　　3

　　　　4

　　　　5

　　　　6

　　　　7

　　　　8

　　　　9

　　　　10

　　　　a

　　　　2

　　　　2

　　　　3

　　　　2

　　　　1

　　　　1

　　　　1

　　　　3

　　　　3

　　　　1

　　　　b

　　　　1

　　　　3

　　　　2

　　　　1

　　　　3

　　　　2

　　　　2

　　　　1

　　　　1

　　　　2

　　　　c

　　　　3

　　　　1

　　　　1

　　　　3

　　　　2

　　　　3

　　　　3

　　　　2

　　　　2

　　　　3

　　　　题号

　　　　11

　　　　12

　　　　13

　　　　14

　　　　15

　　　　16

　　　　17

　　　　18

　　　　19

　　　　20

　　　　a

　　　　2

　　　　1

　　　　3

　　　　3

　　　　1

　　　　3

　　　　3

　　　　3

　　　　2

　　　　2

　　　　b

　　　　3

　　　　3

　　　　2

　　　　1

　　　　2

　　　　1

　　　　1

　　　　1

　　　　3

　　　　2

　　　　c

　　　　1

　　　　2

　　　　1

　　　　2

　　　　3

　　　　2

　　　　2

　　　　2

　　　　1

　　　　1

　　　　你的得分是。

　　　　测评结果说明：

　　　　如果你的得分为49～60，说明你的适应能力很强；如果你的得分为37～48，说明你的适应能力较强；如果你的得分为25～36，则表明你的适应能力一般；如果你的得分在25分以下，表明你的适应能力较差，你需要在今后的学习、生活、工作实践中，有意识地培养自己在这方面的能力，以提高心理承受力和适应能力。

　　　　气质、性格及测量

　　　　一、气质类型特点及其与适合的职业

　　　　概念

　　　　气质是指一个人心理活动的动力特点，即心理活动的强度、速度、稳定性、灵活性、指向性等特点。这种特点是个体与生俱有的高级神经活动类型在情感和动作方面的表现类型与职业类型

　　　　描述

　　　　适合的职业

　　　　胆汁质

　　　　这种气质的人精力旺盛，行动迅速，思维敏捷，易于激动，性情直率，进取心强，大胆倔强，敏捷果断，但自制力较差，性情急躁，主观任性，办事粗心，有时会刚愎自用富有挑战性的职业，如导游员、推销员、节目主持人、新闻记者、外事接待员、采购员等多血质这种气质的人灵活机智，思想敏锐，善于交际，适应性强，活泼好动，注意力易转移，情感外露，富于创造精神。但往往粗心大意，情绪多变，富于幻想，生活散漫，缺乏忍耐力和毅力需要灵活机智的、变化比较大、富有挑战性的工作，如管理工作、律师、运动员、警察、记者、外交人员、侦探、政治辅导员、行政人员、宣传工作者等黏液质这种气质的人坚定顽强，沉着踏实，耐心谨慎，自信心足，自制力强，善于克制忍让，生活有规律，心境平和，沉默少语。但往往不够灵活，固执拘谨，因循守旧适合的职业应该是稳定仔细、比较枯燥、一成不变、有规律的工作，如医生、法官、管理人员、会计、出纳员、播音员、秘书办公室职员、翻译人员、档案管理人员、统计员、打字员、纺织工、印刷工、机床工、装配工等抑郁质这种气质的人对事物敏感，做事谨慎细心，情绪体验深刻，沉静含蓄，办事稳妥可靠，感情深沉持久，但遇事往往缺乏果断和信心，多疑、孤僻拘谨、自卑适合的职业应该是细腻的，能保守秘密、忠于职守的工作，如化验员、检验员、实验室工作者、自然科学研究者、保管员、机要秘书、刺绣工作、雕刻工作者、校对员、打字员二、气质测量表如果认为该题与你平时所做所想的事情“完全符合”，则可为该题计3分；如果模棱两可“符合又不太符合”，则应为该题计2分；如果是大部分“不符合”计1分；如果一点不符合，则计0分。

　　　　多血质因素测量表

　　　　序号

　　　　问题

　　　　计分

　　　　1

　　　　假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落

　　　　2

　　　　反应敏捷，大脑机智

　　　　3

　　　　在人群中不觉得过分拘束

　　　　4

　　　　在多数情况下情绪是乐观的

　　　　5

　　　　喜欢做变化大、花样多的工作

　　　　6

　　　　能够很快忘记那些不愉快的事

　　　　7

　　　　疲倦时只要短暂休息就能精神饱满地投入工作

　　　　8

　　　　能够同时注意几件事物

　　　　9

　　　　讨厌做那些需要耐心、细致的工作

　　　　10

　　　　符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干

　　　　11

　　　　接受一件任务后，就希望把他迅速解决

　　　　12

　　　　工作和学习时间长了，就常常感到厌倦

　　　　13

　　　　理解问题比别人快

　　　　14

　　　　善于与人交往

　　　　15

　　　　到一个新的环境很快就能适应

　　　　结果：最后得分超过30分的是典型的多血质类型的人胆汁质因素测量表序号

　　　　问题

　　　　计分

　　　　1

　　　　做事有些莽撞，常常不考虑后果

　　　　2

　　　　兴奋的事情常常使自己失眠

　　　　3

　　　　做事总有旺盛的精力

　　　　4

　　　　羡慕那些能够克制自己感情的人

　　　　5

　　　　宁愿侃侃而谈不愿窃窃私语

　　　　6

　　　　别人说我“出语伤人”，可我并不觉得7

　　　　喜欢运动量大的活动，或参加各种文体活动8

　　　　情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得做什么都没意思。

　　　　9

　　　　认准一个目标就希望尽快实现，不达目的不罢休

　　　　10

　　　　遇到可气的事情就怒不可抑，一吐为快

　　　　11

　　　　喜欢参加气氛热烈的活动

　　　　12

　　　　爱看情节起伏跌宕、激动人心的文学作品

　　　　13

　　　　和周围人的关系总是相处不好

　　　　14

　　　　对学习、工作、事业怀有很高的热情

　　　　15

　　　　和别人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅结果：总分超过30分的是典型的胆汁质；如果得分在15…30分之间，为一般性的胆汁质类。

　　　　黏液质因素测试表

　　　　序号

　　　　问题

　　　　计分

　　　　1

　　　　喜欢安静的环境

　　　　2

　　　　做事力求稳妥，不做无把握的事

　　　　3

　　　　理解问题时常比别人快

　　　　4

　　　　遇到令人气愤的事，能很好地自我控制

　　　　5

　　　　当注意力集中于一事物时，别的事情难以使自己分心

　　　　6

　　　　能够长时间做枯燥、单调的工作

　　　　7

　　　　与人交往不卑不亢

　　　　8

　　　　喜欢有条理而不甚麻烦的工作

　　　　9

　　　　喜欢有规律，很少违反制度

　　　　10

　　　　别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍

　　　　11

　　　　不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事

　　　　12

第68章　职业发展管理的测量工具（3）（）　
在学习和生活中，常常因为反应慢而落后于人

　　　　13

　　　　认为墨守成规比冒风险强些

　　　　14

　　　　对工作报以认真、严谨、始终如一的态度

　　　　15

　　　　不喜欢长时间讨论一个问题，原意实际动手做结果：总分超过30分，则为典型的黏液质。

　　　　抑郁质因素测试表

　　　　序号

　　　　问题

　　　　计分

　　　　1

　　　　别人说我总是闷闷不乐

　　　　2

　　　　别人讲新概念，我常常听不懂，但听懂后就很难忘记

　　　　3

　　　　碰到陌生人就觉得很拘束

　　　　4

　　　　遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断

　　　　5

　　　　小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚

　　　　6

　　　　爱看感情细腻、描写人物内心活动的作品

　　　　7

　　　　宁可一个人干事，不愿很多人在一起

　　　　8

　　　　心里有事，宁愿自己想，也不愿说出来

　　　　9

　　　　同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲劳

　　　　10

　　　　喜欢复习学习过的知识，重复已经做过的工作

　　　　11

　　　　做作业或完成工作总比别人花更多的时间

　　　　12

　　　　当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来

　　　　13

　　　　一点小事情就能引起情绪波动

　　　　14

　　　　碰到危险情况时，常常有一种极度的恐惧感

　　　　15

　　　　厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头结果：总分超过30分，则为典型的抑郁质。

　　　　说明：

　　　　当答完全部问题后，如果某类气质得分明显高于其他三种，均高出4分以上，则可以断定你就该种气质类型；如果两种气质类型的总分十分接近，两者之间的差数小于3，而有明显高于其他两种类型，其高出部分超过4分，则可定为两种气质的混合型；如果有三种气质的总分相差无几，但有明显高于第四者，那么属于三种气质的混合型。

　　　　三、性格类型特点及其合适的职业

　　　　概念

　　　　性格是人在现实生活中，对待现实的态度体系和其习惯化的行为方式。最能反映性格的是说话方式和日常的习惯动作

　　　　性格与职业

　　　　类型

　　　　描述

　　　　适合的职业

　　　　敏感型

　　　　精神饱满，好动不好静，办事速战速决。但其行为常带有盲目性。他们在与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时容易失望较适合销售、市场类工作感情型

　　　　感情丰富，喜怒哀乐溢于言表。不喜欢单调的生活，爱刺激，爱感情用事。讲话写信热情洋溢。在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣较适合服务类和公共关系类工作思考型

　　　　善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，而且一经做出决定，能够持之以恒。重视调查研究和精确性。但这类人有时思想僵化、教条，喜欢纠缠细节，办事缺乏灵活性较适合做管理类和教育类工作想象型

　　　　想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题。在生活中不太注重小节。对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦，有时行为刻板、不易合群，难以相处较适合研究类工作

　　　　四、性格测评表

　　　　每题有4项选择，在最符合你的情况的那一项中填入4，其次填入3，再次填入2，最不符合的那一项填入1。

　　　　测试题：

　　　　1。你给别人留下的深刻印象可能是：

　　　　a。经验丰富；（）

　　　　b。热情；（）

　　　　c。灵敏；（）

　　　　d。知识丰富。（）

　　　　2。当你按计划工作时，你希望这个计划能够：

　　　　a。取得预期效果，不要浪费时间和精力；（）

　　　　b。有趣，并能和有关人员一起进行；（）

　　　　c。计划性强；（）

　　　　d。能产生有价值的新成果。（）

　　　　3。你的时间很宝贵，所以总是首先确定要做的事情：

　　　　a。有无价值；（）

　　　　b。能否被别人感到有趣；（）

　　　　c。是否安排得当，按计划进行；（）

　　　　d。是否考虑好了下一步计划。（）

　　　　4。对你来说，最满意的情况是：

　　　　a。比原计划做得多；（）

　　　　b。对别人有帮助；（）

　　　　c。通过思考解决了一个问题；（）

　　　　d。把一个想法和另一个想法联系起来了。（）

　　　　5。你喜欢别人把自己看成是一个：

　　　　a。能完成工作任务的人；（）

　　　　b。充满热情和活力的人；（）

　　　　c。办事胸有成竹的人；（）

　　　　d。有远见卓识的人。（）

　　　　6。当别人对你无礼时，你往往：

　　　　a。立即表现出不快；（）

　　　　b。心情不快，但能很快清除；（）

　　　　c。谴责对方；（）

　　　　d。不去理他，考虑自己的事。（）

　　　　将上述6个测试题中a、b、c、d各项的分数分别相加，就可以得出4个总分数。

　　　　a项总分为：b项总分为：c项总分为：d项总分为：

　　　　分数最高的一项，就是你的性格的基本类型：a为敏感型；b为感情型；c为思考型；d为想象型

　　　　职业适应性测量

　　　　一、职业适应性测量的目的和测量工具概念

　　　　主要从个体的兴趣、需求、动机等方面入手考察人与职业或职位之间的匹配关系目的

　　　　为了了解自己对工作的期望、生活目的、追求或者愿望

　　　　常用的工具

　　　　生活特性问卷

　　　　生活特性问卷是为评定个体的动机水平而编制，测验从权力动机、成就动机、亲合动机、风险动机4个方面描述应试者的动机模式和强弱程度需求测验查应试者对生理需求、安全需求、归属和爱的需求、自尊的需求和自我实现的需求等各大类生活的发展程度。通过测验可把握应试者的主要需求方向，帮助他们全面了解自我的状态，做出良好的职业设计和规划职业兴趣测验是对职业指导有直接用途的工具之一，通过测验可以知道应试者未知的和未经识别的兴趣，或证实应试者生成的职业兴趣。可发现一个人真正的职业兴趣所在。

　　　　兴趣类型包括：愿与事物打交道，愿与人接触，愿干有规律的工作，愿意从事社会福利和助人的工作，愿意做领导和组织工作，愿意研究人的行为，愿意从事科学技术事业，愿意从事抽象性和创造性的工作，愿意做操纵机器的技术工作，愿意从事具体的工作二、职业兴趣测验请你仔细阅读下面的问题，对于每项活动，请按照你的实际情况回答，在相应的答案上划“”。最后把“是”一栏的回答次数相加，填入“总计次数”一栏中。

　　　　测试题

　　　　第一组

　　　　1。你喜欢数字、图表一类的工作吗？是否

　　　　2。你对家里使用的洗衣机、电扇、冰箱等器具的质量和性能了解吗？是否

　　　　3。你喜欢制作小工艺品、装饰品吗？是否

　　　　4。你喜欢动手修理随身听、钟表、开关一类器具吗？是否

　　　　5。你喜欢动手做汽车、轮船、建筑模型等一类模型吗？是否

　　　　第二组

　　　　1。你喜欢做顾问吗？是否

　　　　2。你喜欢参加集体活动吗？是否

　　　　3。你喜欢接触不同类型的人吗？是否

　　　　4。你喜欢与人讨论问题吗？是否

　　　　5。你喜欢在会议上积极发言吗？是否

　　　　第三组

　　　　1。你喜欢按不变的程序有规律地工作吗？是否

　　　　2。你喜欢对任何事情都预先作周密的安排吗？是否

　　　　3。你善于查阅资料、字词典或通过电脑索引吗？是否

　　　　4。你喜欢没有干扰地、有规则地从事日常工作吗？是否

　　　　5。你喜欢把文件进行分类和归档的工作吗？是否

　　　　第四组

　　　　1。在日常生活中，你乐意给别人提供帮助吗？是否

　　　　2。你愿意为残疾人服务吗？是否

　　　　3。你喜欢倾听别人的难处并乐于帮助别人解决困难吗？是否

　　　　4。你喜欢向别人传授知识和经验吗？是否

　　　　5。你喜欢医生或护士的照顾病人的工作吗？是否

　　　　第五组

　　　　1。你喜欢主持班级集体活动吗？是否

　　　　2。你喜欢和领导和老师打交道吗？是否

　　　　3。你习惯于在大庭广众之下发表自己的观点和意见吗？是否

　　　　4。如果老板不在时，你能主动维持班里学习和生活的正常秩序吗？是否

　　　　5。你具有强烈的责任感和工作魄力吗？是否

　　　　第六组

　　　　1。你特别爱读文学著作中对人内心世界的细致描写吗？是否

　　　　2。你喜欢听人们谈论他们的活动和想法吗？是否

　　　　3。你喜欢观察和研究人的心理和行为吗？是否

　　　　4。你喜欢阅读有关领导人物、政治家、科学家等名人传记吗？是否

　　　　5。你很想了解世界各国的政治和经济制度吗？是否

　　　　第七组

　　　　1。你喜欢参观技术展览会或收听（收看）技术新消息的节目吗？是否

　　　　2。你喜欢阅读科技杂志（诸如我们爱科学、科学24小时、科学动态）吗？是否

　　　　3。你想了解生机勃勃的大自然的奥秘吗？是否

　　　　4。你想了解使用科学精密仪器和电子仪器的工作吗？是否

　　　　5。你喜欢复杂的绘图和设计工作吗？是否

　　　　第八组

　　　　1。你想设计一种新的发型或服装吗？是否

　　　　2。你喜欢创作画吗？是否

　　　　3。你尝试着写或编剧吗？是