男神心尖宠:宝宝,结婚吧！-第366部分

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　　　　待楚东擎返回自己的办公室，已经过了午休时间，他感觉自己有些累，不想出去，就坐在椅子上昏昏欲睡。

　　　　这个时候，秘书拿来一份文件请他过目。

　　　　楚东擎打开文件袋，拿出文件是产品质量监督委员会寄来的有关顾氏最新一季产品的投诉。

　　　　“正好，我正发愁没有机会去麻烦我们的安部长。”楚东擎思考着。

　　　　安冉佳正式收到这份文件是在第二天的上午，由总裁秘书转交到她手里的，秘书临走时特别交代了顾总的指示：“三天时间内，平息这件事，不要让事情有进一步的恶化。”

　　　　安冉佳打开文件仔细看了看，被投诉的产品是顾氏最新一季推出的美家系列建材产品，主要涉及地板、卫浴、吊顶三个品类。

　　　　而被投诉的问题主要集中在价格偏高、老化速度超出预期以及质量上于广告宣传相差太远。

　　　　最早有几名用户先前到产品质量监督委员、产品价格监督委员投诉过，当时顾氏的公关部迅速反应，及时为这些用户做了免费升级，结束看此次事件。

　　　　目前这件事情之所以再次提到桌面上，是因为h市旧城改造，有整个村的村民发起了集体投诉，而且投诉的范围已经扩大到了媒体。

　　　　有了媒体从参与，事情已经有了一定的严重性，至少比安冉佳想象的要严重，楚东擎只给了她三天时间，无疑是故意给她出难题。

　　　　安冉佳当然清楚楚东擎打算借此事前将她清理出顾氏，所以在开始处理之前，她就分配季绵绵作为主要的执行人。

　　　　安冉佳最先让季绵绵去市场部调阅相关销售记录。

　　　　原来这个系列的产品在终端市场上的销量一直遥遥领先，是优于其他公司的拳头产品。

　　　　安冉佳经过分析得出结论，顾氏包括楚东擎在内最次时间最关心的问题主要有两处。

　　　　第一是担心因此事影响导致公司产品的销售下降。

　　　　第二是担心因此事影响导致公司声誉受损。

　　　　关键点列出来之后，解决的办法也应运而生。

　　　　首先，需要对投诉集体进行补偿或赔偿，将对方诉之法律的的想法扼杀在摇篮中。

　　　　其次，由投诉集体上报质量监督员会、产品价格监督委员，对处理结果给予肯定，消掉之前的投诉记录。

　　　　再次，也是最重要的一部分，即公司配合媒体进行调查，澄清之前的不实报道，自证清白。必要的话由楚东擎亲自出手，在各大媒体上扩大正面宣传。

　　　　三管齐下这个小风波很快就会成为历史。可以在这么短的时间里想出应对之法，不得不说安冉佳是个精明的女人。

　　　　接下来要进行的就是人员分配。傻子也看得出来，以上三点处理方法，最有难度是就是第一点，只有第一点做得好另外两点顺理成章。

　　　　这第一点要处理的完美并不容易，一方面投诉方看到公司前去何谈，必定是狮子大开口，等着顾氏上门去挨这一口；另一方面，公司处理类似事件有其具体流程，尤其在预算方面更是把控的非常严格。

　　　　安冉佳派出的人选必须具有多方面的公关能力，才能平衡好投诉方的要求与公司的利益。

　　　　至于这个人选，安冉佳的算盘可是打得精，是谁呢？季绵绵呀，除了她谁还有勇气在楚东擎那里讨价还价；就算她一万个不小心惹恼两方中的任何一方，也是她在第一线顶着与旁人无关。

　　　　****

　　　　季绵绵对于安冉佳的各种算计毫不知情，她第二天早上接收到新的工作任务，然后就开着自己的小mini匆匆上路了。

　　　　提出集体投诉的村子名叫大槐树村，位于本市市郊，算是本市最偏远的村子，也正是这个原因，如火如荼的旧城改造，开始两年之后才把它划入整改范围。

　　　　按照导航显示季绵绵行进到一半路程的时候，中间会出现一个叫小槐树村的地方，可是她却没有发现这个村子。

　　　　季绵绵很疑惑，她怀疑是自己走错了，可是又不知到怎样走正确。一连几天的小雨，让她在道路行进上速度缓慢，可见度也不足百米。

　　　　“嘀哩嘀哩……”

　　　　一阵电话铃响起，打破了季绵绵孤独又疑惑的路途，她把车子停在路边然后打开双闪，才接听电话。

　　　　“绵绵，下午有一个很有意思的聚会，跟我一起去吧？”楚东擎的声音永远是那么具有魅力，那么磁性十足，很多女孩子甚至开玩笑说听了他说话，耳朵会怀孕呢。

　　　　“啊？”季绵绵有点懵，心里是很想一起去的。

　　　　毕竟她才二十岁，喜欢到处玩玩看看，也喜欢高高大大的男友陪在身边到处招摇过市，每当这个这个时候她总是很享受耳边响起的阵阵称赞。何况她和楚东擎很长时间没有一起出去了。

　　　　可是她抬头看着辨不清的远方，然后沉下语气，回应他：

　　　　“不行，我今天要出差，已经在路上了。”

　　　　楚东擎怅然。

　　　　过后他给安冉佳去个电话：“季绵绵要出差？”

　　　　“是啊！就在今天，她负责跟大槐树村沟通的部分，很着急的你知道。”

　　　　“哦！你说她去的地方是哪？”

　　　　“大槐树村，就是集体投诉的村子。”

　　　　楚东擎放下电话，他一时想到很多，不过排在第一位的还是季绵绵。

　　　　“外面这小雨下的，路上肯定不好走。”

　　　　“负责跟投诉人沟通，是这个案子的关键，这么关键的地方交给一个新人？”

　　　　“安冉佳是在逃避责任还是她根本没有把握拿下这个案子？”

　　　　“如果谈不下来，事情进一步恶化，公司的损失至少两千万。”7

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　第1161章　尤其是做你的女人

　　　　季绵绵放下电话的空档，刚好后面有一辆农用车，她便下车去问路。

　　　　正所谓不问不知道一问吓一跳，农用车司机告诉她，这条路是更去大槐树完全相反的方向，再走几公里就到达邻市了。

　　　　“我的妈呀，这导航是死的吗？怎么一点提示也没有？”她俯下身仔细看了看，才发现导航还停留在刚刚出发的地方，是真的死掉了。

　　　　眼看着自己走过了一半路程，合着都是冤枉路呀。

　　　　季绵绵懊恼极了，她耐着性子将汽车掉头，然后往大槐树村去了。

　　　　手机响了，可能是妈妈。

　　　　季绵绵抓过来一看，居然是楚东擎。

　　　　“绵绵，你到大槐树了？”

　　　　“差不多了！”季绵绵不打算让心爱的人提心吊胆的。

　　　　“路上的车子多吗？”

　　　　“当然！你不用担心我，很快就到了。”

　　　　楚东擎轻轻应了一声，然以一种调侃的语气问到：

　　　　“也许有个高富帅的男人，正陪着你吧？”

　　　　“哈哈，你希望有吗？”季绵绵笑嘻嘻地应答。

　　　　“我想亲你，当着所有高富帅的面。”

　　　　“好啊，有本事你过来亲呀！可惜你的嘴太短了够不到。”

　　　　季绵绵开着免提，她不打算挂断，就这么聊着天，至少自己不会犯困。

　　　　“绵绵，你不能刺激我了，小心我回头收拾你。”

　　　　楚东擎的电话里传来一阵急促的汽车鸣叫。

　　　　“哎呀，糟糕！”季绵绵大叫一声，她的车子为了躲避对面的卡车，一下子探到路基下面了。

　　　　“绵绵，你还好吗？发生什么事了”楚东擎很关切。

　　　　季绵绵答：“我没事，就是车子卡在马路沿上了，我开不下来。”

　　　　“滴滴滴滴……”又是一阵汽车鸣笛。

　　　　“嗯，你要小心，一个人出门在外，不要随便下车。”

　　　　“咔咔咔……”一只男人的手在敲驾驶室的玻璃窗。

　　　　季绵绵对着话筒说：“先挂了啊，有人在敲车窗。”

　　　　“绵绵，你千万小心，毕竟是陌生环境，不要随便给开窗。”

　　　　“放心好了，我不会小心的。”季绵绵说完，仰头看了看，她想看清楚对方的脸，无奈只看到他的袖口，袖口上的商标表示这件衣服价格不菲。

　　　　季绵绵把车窗开出一条小小的缝隙，她打算问问对方的目的何在。

　　　　这时，突然有一个身穿米色风衣、头戴米色棒球帽的男人打开后面的车门，季绵绵还没来得及看清，他已经钻进车里，关上了车门。

　　　　季绵绵刚要回头，却被这男人一把捂住嘴，男人的另一只手很快拿出一把小刀架在她的脖子上，然后在椅子后面绑了她的双手，她被牢牢地锁死在车椅上。

　　　　男人的帽子压得很低，后视镜也看不清他的脸。

　　　　季绵绵被大团大团的恐惧包围着，她想着要大声叫喊，可是嘴已经被蒙上，声音根本出不来。

　　　　那个男人一句话也不说，用他的大手使劲地向后按住季绵绵的头，另一只手已经放下刀子，在她的胸前四下游走。

　　　　季绵绵害怕得眼泪都出来了，稍后趁着男人分神的机会，她在男人的手掌上狠狠咬了一口，男人大叫一声松开了手。

　　　　季绵绵惊慌失措，她放开喉咙大喊大叫：“救命！救命啊！”

　　　　****

　　　　男人一个大巴掌过来，用力掩住她的嘴然又向后按回去，然后这男人张嘴说：“绵绵，别怕！是我，是我。”

　　　　季绵绵放弃了挣扎，转头向后看，看见的竟然是楚东擎。

　　　　“哇——”

　　　　季绵绵忍不住大哭起来，楚东擎赶紧松开绳子，起身将她抱出驾驶室。她的双手环抱着楚东擎的脖子，懒懒地躺在楚东擎怀里，大颗大颗的眼泪不断向外涌。

　　　　这幸好的楚东擎的恶作剧，如果真的是匪徒的话，在这前不着村后不着店的省级公路上，季绵绵就算叫破喉咙也难有人趴在车窗上看一看。

　　　　楚东擎赶紧打开自己的车门，把季绵绵放在后座上，自己也跟着坐进去。今天他开的是一辆黑色的suv，入门台阶很高。

　　　　楚东擎捧起季绵绵的脸轻声安慰到：“绵绵，是我不好，早知道你这么害怕，就不会假装坏人欺负你了。”

　　　　季绵绵听他这样说，哭得更厉害了，还一边哭一边往他的怀里钻，头发都变得乱蓬蓬的。

　　　　楚东擎又一把把季绵绵的头拽到自己面前，也不顾季绵绵哭的上气不接下气，径直送上自己的唇，狠狠地亲了下去。

　　　　季绵绵先是在他的怀里挣扎，但是他的吻不但充满力量还充满了魔力，季绵绵很快被他征服，乖乖地躺在那里，回应着他的热情。

　　　　绵长的亲吻结束后，季绵绵已经忘记了哭泣，楚东擎再次道歉说：“对不起，绵绵我吓着你了，不过这样一来我也没讨到便宜！我手掌的肉都快掉了！”

　　　　季绵绵的表情已经是阵雨转晴，脸上露出迷人的微笑：“楚东擎，你讨厌！你干吗有事没事都欺负我！”季绵绵用小拳头捶打楚东擎的胸口，捶得楚东擎血气翻涌。

　　　　“把手拿给我看看。”季绵绵拿过楚东擎的手掌，上面已经出现了一打块淤血，上下各有两颗牙印还在渗着血丝。

　　　　季绵绵猛地低头，对着伤口舔了舔，然后又有些心疼地说：“一定要小心，不要发炎了。”

　　　　楚东擎笑了笑揽住季绵绵的头在胸前，然后说：“我不担心发炎，只是担心狂犬病。”

　　　　季绵绵挣脱出来，娇嗔地白了他一眼说：“好啊，你骂我是疯狗呢！我看你才是只有疯狗喜欢悄悄地跟在人身后。你大老远地跑到这来干吗？”

　　　　楚东擎恨恨地说：“哈！我就知道这样的天气里，你搞不定长途的，我特意来追踪你，保护你，最关键的还是要吃掉你。”

　　　　楚东擎说完，就迅速地去剥季绵绵的衣衫，三下二下之后季绵绵的身上就只剩下小三点。他又褪掉自己的衣衫只扑过去。

　　　　翻云覆雨过后，楚东擎光着上身坐起身，看这着季绵绵穿衣服。

　　　　“绵绵，我喜欢你这身内衣，把你的身材衬托的凸凹有致。”楚东擎用一种火辣辣的眼光欣赏着赞叹着。7

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　第1162章　只要是你

　　　　季绵绵把秀发拢了拢，全部放在头的一侧，她一边拿起皮套扎头发，一边接下他的话茬：“这是必须的，做女人就要有女人的样子，尤其是做你的女人。”

　　　　楚东擎不由分说，直接将身体压过来，季绵绵让他逼在一处叫角落里。

　　　　他在季绵绵的耳边小声说：“做我的女人，你永远不会后悔！”说的季绵绵的脸一阵阵发烫，她轻轻地闭上眼，把头高高抬起，等待着楚东擎的亲吻。

　　　　“哈哈哈……傻姑娘，我们得赶路了。”楚东擎竟然开了车门下车，绕了两步，然后坐进了驾驶室。

　　　　“我的车怎么办？”季绵绵赶紧套上衣服，然后问到。可能因为从小不缺什么，她很少关心某个物件的去留，不过这辆车是老爸送的，她还要关心一下。

　　　　“回头找公司的司机来开回去就是了。”楚东擎说完，车子已经发动，他们重新上路了。

　　　　****

　　　　“绵绵，抓紧了啊！”他们的车子已经到达大槐树村的村口，只是这一段路非常泥泞颠簸。

　　　　季绵绵不说话，只管双手抓紧头顶的把手，紧张兮兮地望向前面。她心里清楚如果是自己的小车过来，免不了要在这段路中搁浅，那个时候她真是叫天天不应叫地地不灵。

　　　　楚东擎看她紧张的样子，嘴角微微上扬，过一会儿又问：“我们进了村，你打算从哪里开始？”

　　　　“我打算先走访两户人家，看看具体情况。”

　　　　“看完之后呢？你与偶什么打算？”

　　　　“直接去找村名代表，谈和解的事，看看他们出什么条件。”

　　　　楚东擎沉思片刻，然后说：“我跟着一起去吧！闲着也是闲着，我不放心你直接跟村名代表接触，再看你那稚嫩的样，人家不一定相信你的。”

　　　　“原本我也不是来解决问题的，不过就是探人家口风，再把他们的要求传回公司，传给安部长就行了。”

　　　　楚东擎和季绵绵走访两户村民的家，然后就请村民去请村民代表，这位村民倒也实在，直接告诉他们去村民委员会，村长的意思就是他们所有人的意思。

　　　　他们两个见到村长，说明来意之后，村长一上来就气势汹汹，一幅拉开架势大吵一架的样子。

　　　　“你们怎么生产的？啊？你们是不知道，这对我们的影响有多大！你们干的好事！去告诉你们老板，这些村民凡是安装你们产品的统统都要拆掉！你们找人来拆！回头我找人重装！”

　　　　季绵绵低声下气地赔不是赔笑脸：“对不起，我们老板也不想事情搞成这样，主要是下面实施的人不按规程擅自做主，我们这次过来就老板的意思，他主要想问问，您对解决这件事有什么提议。”

　　　　“你们这是欺诈！是奸商的行为！你们这样，搞得我们村民们不能按时入住！要我提议，我就提议全部拆掉！重新装！”

　　　　季绵绵继续软声细语地道歉：“您别生气，我们是带着诚意来的，眼下已经耽误了村民的入住，我觉着这全部拆掉……这村民们入住的期限更是遥遥无期了，这样做不合适吧？”

　　　　“谁让你们的产品有问题的？你们以为东西安装上墙就办法了？我告诉你们，这种商业欺诈是要上法庭的。你回去跟你们老板说，我们还要赔偿的！”

　　　　“可是……”以季绵绵的性格遇到如此强势的人，就知道该怎么接话了。

　　　　楚东擎把双方的态度都看在眼里，他一把拉住季绵绵的手，然后说到：“这样的话，您的意思已经很清楚了，我们回去跟老总报告一下，晚一点再来答复你。”

　　　　“我还告诉你们，趁现在事情没有闹大，赶紧把购买和安装的发票都拿过来，不要以为你们不给发票，我们就没办法了。你们就是奸商，存心黑我们老百姓！”

　　　　楚东擎拉着季绵绵返回停放汽车的地方，他在后备箱找了一瓶水递给季绵绵，自己也拿了一瓶，然后便坐回驾驶室，“绵绵，把你手里的资料拿给我。”

　　　　季绵绵地给她一个文件夹：“嗯，都在这儿了。”

　　　　楚东擎打开文件夹，翻了翻似乎找到了他需要的文件，就停下来一页一页地翻看。他眉头紧缩看得很仔细，专注的样子真的很有男人味。

　　　　笔挺的西装勾勒出他的魁梧的身形，季绵绵则一边喝水，一边感觉很有意思地欣赏眼前这个男人散发的丝丝性感。

　　　　这是季绵绵记一次见他如此专注地工作，她为此而着迷。相爱的两个人在一起时间久了，尽管这个男人穿着衣服，尽管他只是随便在这女人身边一坐，这个女人都能感受到他筋骨的力度和抱紧自己的温度。

　　　　“我看好了，这单生意按正常的速度结束收尾，我们的利润可以达到30％，差不多四五百万的样子。他们投诉的几个问题，基本上都属于无关紧要的，一个是地板的老化速度超出预期；一个是产品与广告宣传相差甚远；还有一个卫浴产品在安装过程中损毁严重；还有这个完全不可理喻，这不是扯淡嘛，就凭这些东西上了法院，他们也告不赢的。”

　　　　季绵绵听完他的分析，也说出了自己的想法。

　　　　“他们现在已把事情投放到媒体上，这对公司的声誉将产生严重的负面效果，我们不能就这么放任不管。”

　　　　“是的，这就是问题的症结所在。我们必须尽早出手，了结这桩事情，才好着手在媒体上开展正面宣传，挽回名誉。”

　　　　这也是楚东擎只给安冉佳三天的原因之一，楚东擎接着说。

　　　　“刚才听村长的意思，他们是要赔偿，这样事情反而简单很多，只需要拿钱出来尽快处理还是没问题的！”

　　　　****

　　　　车窗外飘散着一层浓浓的水汽，看上去像雾也像雨。楚东擎在车外的雾气里来回踱步，打着一通接一通的电话。

　　　　季绵绵也是事后问起才知道，他分别打给财务部、市场部、公关部，协调这件事的的处理方案以及处理完毕以后的各种后续事项。

　　　　等楚东擎放下电话再次上车，好像什么事都没发生一样，除了天已经暗下来。

　　　　季绵绵累了，正在后座上昏昏欲睡，还不忘记问楚东擎：“现在我们去哪儿？”

　　　　楚东擎回头，看到季绵绵那个样子，就回答说：“绵绵，我还在等电话。看你是累了，我们就先回去！”

　　　　回去的路上，季绵绵对着楚东擎嘀咕：“我来出差的，等我回去了见着安冉佳，她问我事情发展到什么程度了，我该怎么说呀？”

　　　　楚东擎笑着回答：“绵绵，有我在呢，你怕什么？”

　　　　很快，他们进入了市区。

　　　　楚东擎将车子停靠在一家世爵门前，带着季绵绵一起走进去，解决肚子的问题。

　　　　用餐到一半，季绵绵仿佛突然发现了什么，急忙问到：“楚东擎，你的电话还没来？不会是生出什么新问题了吧？”

　　　　楚东擎放下筷子，非常肯定地回答：“不会的。”

　　　　楚东擎的手机没响，季绵绵的手机倒是响了起来。季绵绵一看号码是崔敏打来的，立刻接起来。

　　　　“妈妈，嗯？我在外面吃了，不回去了……”

　　　　片刻静默之后，楚东擎笑嘻嘻的问她：“怎么？晚上不回去？想去哪啊？”

　　　　“还能去哪？”季绵绵说到这里又感觉楚东擎的问话是明显的话中有话，她张口到：“还能去哪？去公司加班等消息呗。”

　　　　此话说完，便以一副苦大仇深的模样默默地瞅着楚东擎。

　　　　楚东擎什么也没说，直接去了前台结账。季绵绵紧紧地跟在他身后，一道出了门，上了车，然后向着公司的方向前进。

　　　　才到公司楼下，楚东擎的手机终于想起来。

　　　　“嗯，你说……说重点……是多少？……行啊，……没问题。……嗯，就这样挂断了。”整个电话持续三分钟左右，大部分时间里，楚东擎都在倾听。

　　　　等楚东擎的电话收线，他用命令的部下的语气对季绵绵说：“你给安冉佳打个电话，让她马上来公司加班，连夜准备和解协议书。”

　　　　季绵绵用一种惊讶加惊悚的表情看着楚东擎，她的小脑袋瓜飞速运转，安冉佳要听我的就怪了，她是法务部部长好吧？

　　　　但季绵绵也不敢深问呢，她赶紧拨打电话，等待的间隙，她又不知道该不该在电话里提楚东擎的名字。

　　　　电话接通后，她只是含含糊糊地问：“安部长，你一会儿能不能来公司加个班，准备一下和解协议？”结果电话那头传来了一阵咆哮。

　　　　楚东擎见季绵绵脸色尴尬，愣在那不知道该如何接话了。就示意季绵绵把电话递过来。

　　　　完全是严肃的命令的口吻，说：“你赶紧过来，把和解协议准备好，其他的我都安排好了。”

　　　　“啊！”安冉佳停掉几秒的时间，理论上讲应该是大脑还没跟上嘴巴的速度。

　　　　楚东擎很明显地表现出不耐烦：“喂？你在吗？”

　　　　“啊啊，我马上到。”

　　　　接着安冉佳又在电话里头嘀咕了一些什么东西，根绝季绵绵的目测来判断，不过是解释自己刚刚的无礼举动而已。7