8小时＋从优秀到卓越的效率法则-第3部分

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　　以上所列举的每个宗旨都反映了清晰、具体的目标定位，这个目标指导着计划、决策和活动；并且这个目标对组织里每个员工公布。这类沟通能给各个层面提供动力，推动员工全心投入。
　　宗旨本身不能保证组织的成功。但是我们一旦意识到宗旨能在工作场所提供推动力、增进理解时，就不难了解为什么有些组织在进步而其他一些却停滞不前了。为什么有些组织成功而有些却失败？为什么经济不景气会迫使一些公司破产却让其他一些公司成长？当全国性经济低迷形势即将出现时，一位经理主管这样说：
　　“实际上我们欢迎经济的低迷，因为我们已经足够强大，并且处于有利地位。如果能有一部分竞争者退出市场，那就意味着我们可以增加市场份额。我们所有员工都知道也理解这点。”
　　你们单位的工作宗旨是什么？你知道吗？或者说你们单位有工作宗旨吗？去看看你都能发现些什么。
　　部门或团队的宗旨
　　假设你去搜索你们单位的宗旨，结果发现根本没有……至少没有一个所有员工能够轻易理解和使用的宗旨。就算你无权重新定义整个宗旨，你也可以在部门或团队范围内为确立清晰的目标起作用。
　　步骤1。和你的同事或合作者一起确定以下问题：
　　A．按类别分，你们的顾客都有谁？（包括内部顾客和外部顾客）
　　B．每个群体都有什么特别的期望？
　　C．你的团队可以怎么做来达到甚至超越那些期望？
　　D．怎么把你们所做的这些努力传递给顾客？
　　步骤2。让团队里每个成员都在一张3×5的卡片上补全下面这句话：“我对于团队的一个可行性想法是……”
　　把每个人的答案合起来做对比、融合、修正，最后达到一个共识。
　　步骤3。运用你们在步骤1和步骤2所产生的所有细节信息来创造你们团队的工作宗旨。你会惊奇地发现，一旦你们的团队目标用和每个人日常工作相关联的词语来清晰定义后，你们团队的成员可以变得多么有效率而兼容。
　　你的个人宗旨是什么？
　　今天早晨你为什么要起床？是什么力量在推动你，促使你采取行动并取得工作成果？你人生的方向是什么？为什么？你到底是谁？
　　你的个人宗旨应该是你生活的指导工具。正如一个公司需要宗旨来做决定并确立方向，你也一样需要。你要能够最终决定自己是个什么样的人，并且决定自己对于组织——更重要的是，对自己来说，将要成为什么样的人。
　　你要认真地思考自己的个人宗旨应该是什么，现在既不算太晚，也一点也不算早。事实上，在整本手册里，你要学会如何组织、管理、掌控生活中的项目和首要任务，刚才所提的可能会是你要做的最重要的思考。
　　威利·阿莫斯，“著名的”巧克力土豆片甜点（名字和他本人名字一样）推销员，在接受罗伯特·舒勒博士采访时是这样说的：“你必须准确地说出你想从生活中得到什么，并且要清晰、具体，然后你在做所有决定时都要参照这个宗旨，尽力去回答你宗旨所提出的问题。”
　　其实可以归结为：你希望自己死后以什么闻名？你希望在自己死后，朋友、家人、同事、邻居等等怎么评价你、你的生活、你的性格以及你的贡献？
　　列一个清单。仔细想想。然后先把下面这句话补全：
　　你能用25…50个单词把它补全吗？并且把它牢记在心间？任何人问起都能脱口而出？用这个指导自己做关于重大事情的重要决定，并且指导自己最好地利用时间？
　　这是有效计划和有效决策必须经过的起点。
　　记住要随时进行调整
　　不管是组织还是个人的宗旨，那个宗旨都是设立在一个不断变化的世界里的。
　　每隔三个月，重新审视你的宗旨，并且做出符合实际要求的、细微但必要的改动。或许不一定要做微调；但如果你长期忽视宗旨不做更新，它就不能再反映出你生存的目的了。往后回想十年。十年前你在哪里？从那以后你的生活有了什么变化？跟现在的宗旨相比，你那时的宗旨应该是什么？
　　如果你能想象从十年前的一个宗旨突然跳跃到现在这个新的宗旨会是多么令人惊诧，那么请记住，通过每三个月做一次微调你是可以避免那种惊诧的。
　　宗旨之后——下一步
　　一旦宗旨确立，就要进行其他步骤了，因为你要沿着自己生活或单位的阶梯向上攀爬。
　　·长期目标：为了实现你工作宗旨里的目标，你的10年、5年、1年的里程碑都是什么？10年后你希望自己是在哪里？5年后呢？为了让这些目标变成现实，那你明年必须实现的目标又是什么？
　　·短期目标：为了实现你的目标，你半年、每月、每周分别需要采取哪些行动？你一旦知道了自己的长期目标，就必须确立一些短期的踏脚石来实现那个目标。在半年后你必须做些什么？下个月呢？
　　·策略：你要怎样实现自己的目标？你必须在哪些关键领域付出努力？
　　·相关目标：（可选）这指的是那些可能有助于你实现总体目标的那些次目标。或许上个夜校可以让你更顺利地实现一些目标。
　　·衡量：你怎么衡量自己在做的事情？你工作的限度是什么？没有衡量的尺度，你永远也没办法验证自己所取得的成就，也没办法建立一个个里程碑来标明自己的进步。
　　·行动步骤：使用每日和每周行动清单。在你朝着自己想去的方向前进时，你今天需要取得什么样的成绩？本周又要取得什么样的成绩？
　　·执行：不要再想了，去做。正如皮特·德鲁克所说：“所有计划都必须最终分解成具体工作，这样才有可能实实在在地看到效果。”
　　·评估、重新定义：检查你所取得的成果，确定它们代表的意义。它们是否把你引向你的长期目标？这些成果和你的宗旨相配吗？利用以下的FAR方法来评估和重新定义。
　　反馈可以让你知道自己做的怎样。除了单位可能已有的反馈机制，也建立你自己的反馈机制。你不但需要得到反馈来衡量自己是否达到单位的预期目标，也需要得到跟自己目标相关的反馈。
　　鉴定是个支点——你从过去转向未来的地方。李·艾科卡在自传里这样描述这个活动：星期天晚上在家里，把上周所取得的成果和上周计划相对比，然后根据这个鉴定重新把注意力投入到下一个星期。
　　关注可衡量的结果，眼睛盯住目标。每天审视结果，每周、每月评估自己所取得的进步。你的实际表现和计划有多么吻合？你是否在以合适的节奏朝终极目标前进？
　　修正计划是为了进一步迈向目标而采取的行动步骤。随着周围的情况和发生的事件不断变化，你实现目标的方法也可能需要改变。你越老练地发现这种需要，越灵活地修正计划，你就会越容易实现终极目标。
　　在评估和重新定义时，请认真地往回看，关注阶梯底层那支撑你所有计划的宗旨。你所取得的全部成果是否都与宗旨相符？如果是，那么祝贺你，再接再厉！如果不是，你能做些什么样的改变以获得和目标更相符的结果？
　　正如你所看到的，整个计划过程以宗旨起始，最后又终于宗旨。这就是为什么清晰确立目标那么关键了。它可以为你整个过程提供动力。
　　理解目标并理解它们怎么起作用
　　本章的目的不是告诉你怎么确立目标，已经有成千上万的好书专门去做这件事了。然而首要任务管理很重要的一个方面是怎样把确立目标和个人/单位宗旨这个整体联系起来。
　　确立目标也是一项工作！你可能听过或者看过别人滔滔不绝地告诉你确立目标和实现目标是多么容易。不要相信这些。确立目标实在是一种挣扎；但那是健康的挣扎，一种对成功和生存至关重要的挣扎。
　　这给我们传递的信息是：没有经历确立好目标的挣扎过程，你永远也无法拥有实现前方目标的力量和决心，也无法战胜有志之士在前进道路上难免遇到的困难和挫折。
　　关于确立目标时挣扎的重要性，我们可以想到很多温暖人心、催人奋发的故事。例如，我们可以很兴奋地想到很多早就过了“退休”年龄的人仍然坚持在做事！
　　乔治·彭斯在庆祝自己95岁生日时，已经计划好了在伦敦守护神大牌坊前用电视记录自己庆祝100岁生日的疯狂举动！伟大的指挥家莱奥波特·斯托科夫斯基死于97高龄。在那之前，他已经计划好了未来三年所要做的指挥活动——那些他要在100岁仍然指挥好的活动！
　　精算师计算显示，一个完全退休、没有任何目标或理想的人会在两年内去世。上文讲述的两个人是生活里很多人的代表，他们发现了目标，而那些目标不仅给予了他们力量，也给予了他们生命！只要你有目标，并且全力投入目标，那么你最终可能会劳累而死，但绝不可能衰退而死。
　　实现目标的三个“必备”
　　把目标写在纸上。把目标写下来可以让你最清楚确立目标，并且增加了你个人和对职业的投入。如果不把目标写下来，那么实现的几率几乎为零。写下你的目标：
　　·让你的目标变得精确。目标不是漂浮不定、盘旋在你头脑某个地方的云朵，是你可以看得见的实体。
　　·让目标在你的大脑里保持鲜活。目标写下后，就不易被遗忘。
　　·让你有了紧迫感，也有了毅力去坚持。每次你看到自己写下的目标时，就会有动力去行动。
　　·让目标变得可以衡量。没什么比看着一系列自己写下的目标然后又能把它们一一划去更让人满足的了，目标完成后还可以犒劳自己。
　　·让梦想成真。写下来的目标几乎有种超自然的神秘吸引力来创造成果。康莱德·希尔顿年轻时拥有两家小酒店（他的第一家酒店在德克萨斯的西斯科）。有一天，他在一篇文章中看到纽约的一家沃尔道夫阿斯特利亚酒店被称作“世界上最大的酒店”。他把那家酒店的照片剪下来夹在自己书桌的玻璃板下，对自己说：“这是世界上最大的酒店，总有一天我要拥有它。”他每天都会看那张剪下的照片。30年后，康莱德·希尔顿成为历史上第一位拥有沃尔道夫阿斯特利亚酒店的个人（而非公司）。
　　写下目标这一举动代表了结果和美好愿望之间的差别。哈里·特里曼曾经说人们说过最糟糕的话就是“他的出发点是好的。”
　　你写下的目标越具体，它们所能指出的方向就越多。你将走向何方？你将如何到达那里？你怎么知道你将何时到达？
　　努力争取进步，而不是完美。还记得80…20法则吗？如果你把标准定到不切实际地高或严格，成功的希望几乎就没了。
　　你可以从日本的例子中得到启发。日本有个法则叫作“持续改善”（kaizen）；跟我们这个问题相关。每个工人每天的目标就是把工作做得比前一天好一点。没有巨大的进步！没有革命性的变化！只是比前一天好一点。然后，明天的目标就是就是比今天好一点。
　　不同凡响吗？没有，但是却令人惊讶地有效。大师就是这样练成的。大师不是完美的。有些目标可以实现；有些却没法也没必要实现。汤姆·凯特成为首个一年赢得100万美元的高尔夫选手那年，他一个“一杆进洞”也没有得做到！他那年很失败吗？不，虽然他从未获得完美，但他是个技术的能手！
　　3．形成强大的人际关系网。好的人际关系反映了你与他人互惠的关系。没有他人的合作就实现目标几乎是不可能的——“单干主义”很少能够成功。
　　加拿大天鹅可以很好地说明我们该如何共同合作。当一群天鹅飞起时，几件事是同时发生的。首先，永远保持V字形。处于V字尖头部分的那些天鹅必须飞得最用力，冲破云层；其他天鹅则根据领头天鹅画出的草稿来飞。你经常可以看到在V字尖头后面和里面有些天鹅不在队形里，那时些老弱天鹅。它们不飞在队形外缘时可以飞得更久，强壮的天鹅则飞在外缘。
　　如果你长时间去观察的话就会发现，领头的天鹅飞着飞着就飞出队形回到V字的后部去，让其他天鹅再飞到V字的尖头部分去。通过一起分担重任，让其中一只飞在尖头部分而其他留在后部休息，整个天鹅群就可以飞得更快更久。如果某只天鹅落后了，就会有另一只飞回来陪着它。如果某只天鹅飞出队形留在地面，也会有另一只过来陪着它。
　　当你需要帮助时是否可以找到帮忙的人？是否会因为人际关系破裂或从未形成而出现阻碍你进步的人？你是否愿意休息一段时间让其他人飞在前头？你和其他人的关系到底怎样？
　　给经理的另三个问题：目前和将来
　　这个目标对整个组织来说值得吗？是否必要？这个目标可以帮助你们实现你的宗旨吗？如果你不能肯定地回答这个问题，或许这个目标就不应该放在你的清单上。
　　现在是实现这个目标的正确时机吗？是否合适？这个目标本身对你的组织或部门来说可能非常好，但是时机合适吗？此刻是否还有其他更重要的目标亟待实现？把精力投入到这个目标上是否会分散你们实现其他目标的精力？
　　你是处理这个目标的合适人选吗？即使这个目标是对的，时机也正好，你仍然要问自己：“为什么是我？”目前来讲，这是否最好地利用了你的时间和精力？是否还有别人可以并且应该去做这个？这件事你是否应该委派别人去做？
　　你们部门的发展趋势是什么？一个领导的得分就是他所负责部门所有人的成长及发展情况。你在委派什么样的任务？你可以委派什么样的任务？（关于委派，详情参照本书第7和第10章。）
　　小结：
　　找出你的途径
　　确立目标是你挣扎着要做自我的过程，但是很多其他的力量会试图把它拉向反面。个人效率是这种挣扎的副产品，无论是对你个人还是对你的单位来说都一样。
　　个人效率途径工作单可以作为地图把你带向你想去的地方。每天都看看它，把它归入你“每天15分钟”的计划时间里。
　　在表格顶部所留空格里写下你达到个人宗旨，在表格底部写下你的单位宗旨。把个人宗旨和单位宗旨相对照，你会发现很多：你是否处于正确的工作岗位上？是否处于正确的单位里？是否选对了职业？你最重要的工作价值是什么？和你们单位的价值、目标相比怎样？到底有多么“相符”或“不符”？
　　个人效率途径工作单
　　我的个人宗旨
　　注：你的个人宗旨应该每隔三个月修正一次，这可以让你保持一种远见和平衡意识。
　　*在填这些表之前把它们复印下来，因为后面还有用。
　　如果你个人的目标和单位的目标不是特别相符，你可以采取什么行动来改变个人目标并使之与单位目标更相符？你应该在单位争取什么样的职位来实现个人目标？如果你的个人目标和单位目标差异太大，你是否该考虑换个单位了？
　　请注意个人效率途径工作单中有让你每个三个月修正一次个人宗旨的说明。记住，这是一种极佳的方法，可以微调你的目标使之与实际情况和需要相符。定期修正目标可以让你掌握实际情况，并确立当下有用的个人宗旨。
　　两个宗旨之间的方框填的目标包括工作相关目标，个人目标以及休闲类目标。把这三方面的内容都包含进去以获得生活各个方面的平衡和成就是极其重要的。平衡性可以减少压力，从而增强前进的动力，加快你迈向目标的步伐。
　　在填完你的个人宗旨和单位宗旨后，请填上长期目标。把这个目标延伸到你所能实际想象到的最远阶段。假使你只能想象到未来的12个月，那就只到那个时间。假使你能想象到未来的五年，很好！为了确保你的表格现实并有操作性，请将目标控制在五年以内。
　　只有在清楚了长期目标之后你才能确立短期目标。确立长期目标后，你就可以考虑下个月（如果你的长期目标是在一年以上的话）或明年（如果长期目标在五年以上）的目标了。
　　当然，如果你都不知道自己下个月或明年的方向，那你也没法给自己确立下周或下个月的目标了，所以在填上面那个表时一定要填好前两个方框再填第三个。
　　最后，决定明天的首要任务。同样，如果没有一个大方向，想确定明天的任务也是徒劳的。人们在设立目标和计划时常犯的毛病是：以今天为出发点，然后再试图朝前方走。这就像开车时上了车随便走，再根据自己路过的地方去想目的地在哪里。
　　请把空白的个人效率工作单复印几份。一旦你把前两个方框满意地填好后，就把第三四个方框空着复印几份，因为后面的可能变动会比较大。然后把这些页面夹到你的工作页面去，作为你每日15分钟计划的一部分。
　　以下是工作单里所列几个方面的一些目标设立例子，这些不是提供给你做参考而是为了激发你思考。你自己的想法会更好、更个性化，也会对你更具鼓舞性。
　　工作相关目标
　　·今年晋升。
　　·成为本能区域最好的销售员。
　　·通过CPA考试。
　　·换份与我的宗旨更相符的工作
　　个人目标
　　·还清房贷。
　　·每月结识一个新朋友。
　　·参加一门感兴趣的课。
　　·学会控制自己的惰性。
　　休闲相关目标
　　·加入花园俱乐部。
　　·取得私人飞行员执照。
　　·去南太平洋旅行。
　　·入选参加一档电视节目。
　　你的个人目标地图
　　最后一个明确个人目标和任务的办法就是画个人目标地图。这是集思广益找出成功途径的上佳工具。令人惊讶的是许多人一生碌碌无为，缺乏计划也没目标，总是等着别人来指明方向。
　　个人目标地图会告诉你在生活的各个方面如何更好地了解自己、定位自己。在以下所列各项中都要有目标，这是极其重要的。
　　个人目标地图
　　这张地图可以给你提供一个框架，指导你开始并保持在通往目标的有意义轨道上。只要你遵循这些指导和方法，设立目标就会变成平衡生活的良方，并且给你创造无尽的幸福。首先，你要非常清楚地知道自己目前的位置。
　　测评：你目前的位置
　　如果你无法回答这个问题：“我现在在哪？”那么你就不可能确定地朝着自己想要的方向前进。
　　说明：你至少需要10张卡片来完成这个自我发现的练习。
　　每张卡片写上：“我的名字是（你的名字）。我是一个______。”你只需花几分钟用不同答案分别填完这10张卡片。写下你的真实感受，不要做分析，不要做限制，也不要打折扣。有些问题的答案可能是负面的：超重。有些只是说明事实：邮票收集者。其他一些则可能反映出你积极的一面：敏感，体贴。唯一的要求就是要诚实。答案没有对错之分。
　　在填完所有卡片之后，按重要性给它们排序、编号。加上这句：“之所以把这张‘我是___’放在第一是因为________。”照这样把所有卡片按序号填完。
　　最后，要了解写这些卡片的人，问问你自己以下问题：
　　·通过读这些卡片我了解到了自己什么？
　　·什么对我是最重要的？为什么？
　　·生活中有没有我喜欢做但目前没做的事？
　　·如果只有六个月可以活了，我会怎么过？
　　这个测评的答案可以让你更多地了解自己，知道自己是谁，对你来说什么是重要的，并且确定出你现在的位置。
　　从个人目标地图的中心一直看到最外缘。想象一会儿。从地图上你能看到什么样的终极目标和成就？把它们写在合适的地方。
　　填完最外层以后，再回到可实现目标（可能要一年后实现），然后决定近期目标及现在可以采取的步骤来朝着圆圈的外层前进。为了得到你想要的，你可能要不得不舍弃一些东西。找出你的底限。目前你只能一次做一件事。随着情况开始发生变化，你可能会在目前感到一些初期的痛苦和不愉快。但是只要你知道自己在朝着什么地方前进，并且知道自己想要什么，那么就值了！
　　像这样的个人常识在做计划和做决定时是非常珍贵的。不要拖延！
　　寻求目标兼容性的努力
　　确立目标这种努力是健康的，但如果确立的目标相互之间不兼容；那这种努力就变得不健康了。例如：
　　·公司主管太拼命工作，为了公司的成功失去了自己的家庭。
　　·音乐家为了事业放弃了爱情。
　　·一个母亲在自己工作和多个孩子的双重压力下疲惫不堪。
　　·一个人退休后失去了继续活下去的愿望。
　　如果你想追求某些目标，那么这很可能就意味着你不得不牺牲另外一些东西才能达到目标。《追求卓越的热情》作者汤姆·皮特斯认为，如果一个人真正想成为专业领域内的顶尖人物——首席执行官，畅销书作者，得奖演员，甚至是年度志愿者——那么除非那个人愿意把所有精