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优秀员工必备的10种能力-第1部分
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第1节：服从，员工的天职（1）
第一章
现在就付诸行动
——执行力法则
执行力的五大评判标准
主动性和自觉性
注重细节，诚实可靠，勇于承担
善于分析，应变力强
头脑灵活，创新力强
具备很强的抗压能力
服从，员工的天职
卡内基是某公司最年轻的职员之一，工作非常勤奋，但和其他职员相比仍略显稚嫩。由于业务增多，公司准备开拓一个新市场，但新市场的负责人迟迟未能确定下来。
新市场选定在一个非常偏僻的地方，而在这样的地方开辟市场是一件相当困难的事。因此没有一个人愿意接受这个艰巨的任务，生怕徒劳无功。
公司物色了很多人选，但统统被他们以各种理由推托了，无奈之下，公司的负责人只好退而选其次，派默默无闻的卡内基去执行这项任务。卡内基接到通知时没有任何怨言，带着公司生产的产品样本就出发了。
经过三个月的努力，卡内基终于在那个人人都觉得产品很难有销路的地方使公司的产品站稳了脚跟，还预言那里的市场有更大的发展潜力。
当卡内基把这个令人振奋的消息带回公司时，人们惊奇地问他是如何看到那里的开发潜力的。卡内基浅浅一笑说：“其实在出发时我也没有信心，而且觉得你们的观点是正确的，但我必须服从公司的安排。到那里后，我知道我必须全力以赴地去执行我的任务，结果我成功了。”
启示
服从，是指受到他人或者规范的压力，个体发生符合他人或规范要求的行为。真正的服从应该是无条件的服从，是没有任何借口的服从，只有这样才能产生惊人的力量。一个企业要发展，就要求员工必须坚决服从企业的安排，拖沓、不负责任的员工可能给企业带来巨大的损失。
服从是员工的天职，是员工应该具备的素质之一。服从上级安排是员工的第一美德，是工作中的行为准则，是锻炼工作能力的基础。同时，服从也是工作的推进剂，能给人的行动催生无穷的勇气，激发人的潜力。员工只有具备了这种服从精神，才能提高自己的执行能力。很明显，卡内基做到了。
第2节：服从，员工的天职（2）
作为员工，应该无条件地服从公司的安排，无论遇到什么困难绝不找任何借口推托或搪塞，这是取得成就的前提和基础。记住：不找借口，服从并执行的员工才是最好的员工。
成功只青睐勇敢战胜困难的人，懦弱的人永远不可能成功。人们总是遇到困难就停滞不前，甚至拒绝面对。殊不知，困难像弹簧，看你强不强；你强它就弱，你弱它就强。无论面临什么困难，我们都要勇敢地去克服，成功就在不远处等着我们。
思索
※ 在工作中你是否遇到过与故事的主人公类似的问题？你是否曾怀疑自己的能力受到了挑战？你是如何做的，勇敢地面对、解决，还是放弃？
※ 你曾经因为觉得无法完成领导的任务而干脆放弃工作吗？
※ 你认同“服从也是一种素质”、“是责任感的表现形式”吗？你认为员工是否应该具备这种职业素质？你具备这种职业素质吗？如果不具备，为什么？
※ 有人说：“服从的最大受益者是员工本身。”你赞同这种观点吗？为什么？服从素质对个人发展有何作用？你认为怎么样做才算是服从？
1。将你在工作中亲身经历的或是遇到的关于不愿服从领导的安排而给公司带来的危害记录下来，以作自警。
2。试想一下，如果自己不愿意服从公司的安排，对自己的发展会产生什么影响？
3。当你经过努力后，工作不仅没有得到认可，反而被提出异议并要求改正时，你会怎么做？
4。当公司要求你执行某一项任务时，你是否会问：“不会再有其他的事情了吧？”
5。当你手头上的工作正在紧要关头，公司却决定让你去做另外一件事情时，你是否会带有情绪，甚至拒绝？
6。当上司交给你一项看似徒劳的工作时，你会拒绝或提出异议吗？
7。当上司命令你做某项工作时，你是否会问：“为什么是我而不是别人？”
第3节：目标和计划，执行力的两个结点（1）
目标和计划，执行力的两个结点
比赛尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠，每年都有数以万计的旅游者慕名而来。但在肯莱文发现西撒哈拉沙漠之前，这里只是一个闭塞而落后的地方，从来没有一个人走出大漠。据说，并不是因为他们舍不得离开这个贫穷的地方，而是尝试了无数次都没有走出去，他们也就绝望了。
肯莱文不信。他用手语问了很多人，每个人的答案都一样：无论从哪个方向走，最终都会绕回出发的地方。为了解开这个疑团，他做了一次试验，从比赛尔一直往北走，三天半就走出去了。
为什么比赛尔人走不出去呢？肯莱文始终想不通这个问题，于是雇了一个比赛尔人带路，探寻问题的根源。他们带了半个月的水，牵了两只骆驼出发了。肯莱文没有用指南针等现代设备，只拄一根木棍走在比赛尔人后面。
十天过去了，他们走了大约八百英里的路程，到第十一天早晨，他们果然又回到了比赛尔。肯莱文终于知道比赛尔人为什么走不出大漠了，因为他们不认识北斗星。
在无边无际的沙漠里，一个人只凭感觉前行，他的足迹多半会是一把卷尺的形状。比赛尔正好在沙漠中央，方圆上千公里没有任何参照物，如果不认识北斗星也没有指南针，根本就不可能走出沙漠。
肯莱文离开比赛尔时，告诉上次和他合作的青年：只要你白天休息，夜晚一直朝北方那颗星走，就能走出沙漠。青年照着去做，三天后果然来到了大漠的尽头，他因此成了比赛尔的开拓者，他的铜像被永远伫立在小城的中央。铜像的底座上刻着一行字：新生活是从选定方向开始的。
启示
目标和计划是执行力的两个结点，二者相辅相成，相互促进。有价值、有意义的人生，应该是一个不断实现自己远大理想、不断超越自我的过程。而要实现自己的伟大目标，就必须制定清晰、合理的计划。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，既能调动工作积极性，又能有条不紊地进行，否则只会把时间浪费在不该做的事情上。
计划是目标实现的保证。工作的内容越复杂，参与实施计划的行为主体和涉及的环节越多，越需要计划性，如果像没头苍蝇一样乱转，将一事无成。优秀员工每天进办公室的第一件事，应该是快速计划好当天的工作，并立即开始行动。
目标要“看得见”。一个优秀员工设立的目标，应该是看得见的，是可能实现的，而不是异想天开。一个不切实际的目标，等于没有目标。
第4节：目标和计划，执行力的两个结点（2）
一般来说，大目标不好实现，可以将大目标分解成几个小目标，各个击破。其间，你要自信，坚持不懈地努力，做好每一件小事，并不断激励自己，最终一定能实现自己的理想。
思索
※ 你曾有什么远大的理想？实现了吗？如果实现了，你还有更高的目标吗？如果没有实现，原因是什么？
※ 你是否扪心自问：“生活到底是为了什么？财富还是名望？你是想当个企业家、艺术家，还是教育工作者？”
※ 你是否为实现自己的理想制定了切实可行的计划？如果是，在实行的过程中遇到了什么困难？你成功克服这些困难了吗？如果没有，为什么？
※ 你对自己的周末有明确的规划吗？如果有，你是否严格执行自己的计划？如果没有，你有什么安排？
※ 你身边是否有为实现自己的目标而坚持不懈地努力，并最终成功的人？你是否经常用他们的成功来勉励自己？
你还记得你曾有过的所有理想吗？请在一张白纸上依次写下如下内容：
回忆你童年时发誓自己长大要做什么？是做一个救死扶伤的医生，还是用心良苦的老师？并写下你现在的职业；
写下你曾经有过的所有激情想法和梦想（越具体越好）；
按照时间远近写下你的终极奋斗目标、五年奋斗目标、今年的奋斗目标、这个月的奋斗目标，以及你制定的计划；
写下你今年的奋斗目标，你实现了吗？如果实现了，你对自己有更大的期望吗？如果没有，你遇到了什么困难？你认为自己已经尽全力了吗？
你的个人宣言是什么？学习的榜样是谁？写下你以他为镜的理由；
最后，肯定自己已经取得的成绩，再认真审视自己还未实现的目标，写出解决办法，不断激励自己的工作和学习。做完这些，你是否对自己的未来充满了信心？
第5节：注重细节，通向成功的阶梯（1）
注重细节，通向成功的阶梯
1485年，英国国王查理三世和里奇蒙德伯爵亨利为争夺王位，在波斯沃斯展开了一场激战。开战前夕，查理三世派一个马夫去准备战马，马夫得到命令后随即吩咐铁匠尽快给马钉掌。但连续不断的战争耗尽了所有的铁片，因此铁匠请求马夫去找铁片。马夫非常不耐烦，让铁匠用现有的材料凑合着用。无奈之下，铁匠把一根铁条截为四份，加工成马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。当准备钉第四个马掌时，铁匠发现钉子没有了，他又请求马夫去找钉子。马夫再次拒绝了铁匠的请求，说：“我听见军号了，来不及了，如果时间晚了国王会怪罪我们的。”结果，国王战马的第四个马掌少了一颗钉子。
战争开始了，国王骑着马夫为他找来的战马，一马当先，受到鼓舞的战士也跟着迎了上去。没过多久，意外的事情发生了：少一颗钉子的马掌脱落了，战马跌翻在地，国王也栽倒在地上。国王还没来得及抓住缰绳，惊恐的马就脱缰而去。见此情形，国王的士兵四处逃窜，溃不成军，国王不幸被俘。他挥舞着手中的宝剑，仰天长啸：“我的国家，竟亡于一匹马！”
战争以亨利伯爵的胜利而告终。此后，民间盛传这么一首歌谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。”英国大文学家莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷！”更是将这一著名战役载入史册，让后人自警。
启示
不要忽略每一个细节，也许，影响全局的就是这毫不起眼的细微之处。我们缺少的不是雄韬伟略的战略家，而是一步一个脚印的执行者。有时候，一个微不足道的细节，就会葬送一个宏伟的计划，而一个精确、生动的细节则可以成就你的事业。
人们都想成就一番事业，却不愿意或者不屑于做小事。事实上，在这个分工越来越精细的社会，真正的大事实在太少，更多的是具体的、琐碎的、单调的小事。老子曾经说过：“天下大事，必作于细。”因此，成就大事，还得从小事做起。
小细节并非真的微不足道，往往孕育着大机会。人们总是把获得机会的客观条件看得很重，偏执地把机会的得失归结于天时、地利等客观因素上，而不从自身找原因。殊不知，成功之人从不忽视任何一个小细节，不放过任何一个可能的机会。如果你能脚踏实地地从每一件小事做起，再平凡的你也会做出不平凡的事情来。
思索
※ 你会用心观察身边的人和事吗？如果你看见别人不太重视细节方面的问题，你会怎么做？是好心地提醒，还是视而不见？
※ 你注重自己的外表和言行吗？你认为这对你的工作有影响吗？
第6节：注重细节，通向成功的阶梯（2）
※ 你是否认为不必要在一些小事上浪费无谓的时间？你怎么看待那些总是关注小事的人？你会认为他们的行为是一种没有出息的表现吗？
※ 你身边有因注重细节而成功的人吗？如果有，你认为他成功的最大原因是什么，你应该如何向他学习？
1．你曾经有过不注重细节而导致失败的教训吗？如果有，把它写下来。
2．假如你的生活中发生过因注重细节而取得成功的事情，赶快拿出笔记下来，这可是一个值得回味的经历。
3．准备一本小册子，记下你对碰到的事情的想法，也许在某一天你能用得上。
4．注意在平时培养自己的观察力和敏感性，比如阅读这方面的书或者参加相关内容的培训。
5．中外有很多认真对待小事的名言或者因注重细节而获得成功的范例，利用闲暇时间搜集整理起来，放在显眼的地方。
6．中外也有些因“不小心”而酿成大祸的案例，把它们抄下来，时刻提醒自己不要重蹈覆辙。
我们时刻要用“千里之堤，溃于蚁穴”的故事来警醒自己，铭记从小事、细节做起的重要性。还等什么，赶快行动吧！
第7节：忠诚，执行的最大动力（1）
忠诚，执行的最大动力
鲍勃尔原本是公司的一名普通生产工人。1992年，公司招聘营销人员时，他主动请求调入营销部门，并顺利通过了从事营销工作的所有测试，于是他顺利进入了营销部门。
当时，公司的规模还很小，只有三十多人，想开发更多的市场却苦于财力和人力不足，因此每个市场只派了一个人。鲍勃尔被派到了西部一个市场。
在这个完全陌生的城市里，鲍勃尔吃尽了苦头，但凭着对企业的一片赤诚之心，他丝毫没有动摇。没钱坐车，他就步行，挨家挨户去推销公司的电器产品。为了等一个约好的客户，他常常顾不上吃饭，因此患上了严重的胃病。他租住的是当地人闲置的车库，没有电灯，即使白天也伸手不见五指。更为要命的是，这个城市春天经常有沙尘暴，夏天时常会下冰雹，冬天又冻雨连连，这对一个物质条件贫乏的推销员无疑是一个巨大的考验。甚至，有一次，鲍勃尔差点被冰雹击晕过去。
不仅如此，公司的条件也差到超乎鲍勃尔的想象，连产品宣传资料都无法供应。鲍勃尔只好买复印纸，自己动手写宣传资料。
在这样的条件下，鲍勃尔始终没有退缩，他对自己说：“我必须忠诚于我所从事的这份工作。”一年后，被派到全国各地的营销人员都回来了。其中六人早已不堪忍受工作的艰辛而悄悄地离职了，只有鲍勃尔坚持下来了，而且他是干得最好的一个。
最好的员工当然会有最好的回报，三年后，鲍勃尔被任命为市场总监，而这时的公司已经发展成为拥有上千人的中型企业。
启示
人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。
对企业来说，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对员工来说，忠诚能带来安全感。因为忠诚，我们不必时刻绷紧神经；因为忠诚，我们对未来更有信心。
忠诚并不是“从一而终”，而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种对职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。
忠诚、责任、执行是最基本的商业精神，让我们能战胜一切的困难。作为公司忠诚的员工，即使是你的竞争对手，他们也会敬佩你的责任和忠诚，因为你让他们知道为什么对手比自己还强大。
思索
※ 你认为忠诚的员工的标准是什么？扪心自问，你是个忠诚的员工吗？
※ 你认为，怎样才能表现出你的忠诚？
※ 你如何理解“忠诚是执行的最大动力”？
※ 你认为忠诚的好处有哪些？
※ 有人说：“忠诚的最大受益者是员工本身。”你赞同这种观点吗？为什么？
※ 假如你是老板，在选拔人才时，如何兼顾执行力和忠诚度两个标准？
第8节：忠诚，执行的最大动力（2）
1．当上司对你的工作提出异议，并要求你进行改正的时候，你是否会说：“不就是……错了嘛”？
2．当上司要求你对某项命令服从的时候，你是否会说：“服从？先让我看看你说的是不是正确。”
3．当上司要求你停下手头上的工作，并开始另一项工作的时候，你是否会说：“等一下，我这里马上就好了。”
4．当上司命令你做某项工作的时候，你是否会问：“为什么要这样做？”
如果以上这些都是你的亲身经历，那么你就不算是一个忠诚的员工。记住：一个优秀的员工，一个不可替代的员工，可以不是一个能力出众的人，但绝对是一个对公司，对老板，对上司忠诚的人。
第9节：战胜胆怯，执行的第一步
战胜胆怯，执行的第一步
布鲁金斯学会创建于1972年，是培养世界上最杰出的推销员的摇篮。这个学会有一个传统：每期学员毕业前，都必须完成一个检验推销能力的社会实践活动。
2001年该学会的实习题是：谁能把斧子卖给美国总统？许多学员一看见题目就知难而退，因为他们认为美国总统肯定不需要斧子，即使他需要，也不一定正好买他们推销的斧子。
乔治？赫伯特却不以为然，他当即给美国总统布什写了一封信：“我有幸参观过您在得克萨斯州的农场，看见那里种了许多矢菊树，并且有些已经死掉了，因此我想您一定需要一把斧子。考虑到您现在的身体状况，您可能更需要一把不太锋利的老斧子，现在我正好有一把这样的斧子，是祖父留给我的，非常适合砍伐枯树。如果您有兴趣，请按以下的信箱给予回复。”
布什总统很快给乔治？赫伯特寄来15美元，买下了这把斧子。
2001年5月20日，乔治？赫伯特得到了刻有“最伟大推销员”的一只金靴子。布鲁金斯学会对他的表彰词是：金靴子奖已空置26年，虽然其间学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，但这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人——从不因有人说某一目标不能实现而放弃，也从不因某件事情难以办到而失去自信的人。
启示
战胜胆怯心理，是执行的第一步，需要巨大的勇气和自信。所谓勇气，就是指勇往直前的气魄和敢想敢做、毫不畏惧的气概。从某个角度来看，勇敢是智慧和一定程度的教养的必然结果。
克服胆怯，除了需要勇气和自信外，还要有责任感，这也是执行力的一个表现和基本要求。俗话说得好：“如果你不敢去跑，就不可能赢得竞赛；如果你不敢去战斗，就不可能赢得胜利。”因此只有勇敢地克服胆怯，才能更好地执行，完成自己的使命，实现自己的人生价值。
人最大的敌人是自己，只要过了自己这一关，克服再大的困难都易如反掌。乔治？赫伯特战胜了自己的胆怯，赢得了金靴子奖，更重要的是给自己以后做事情增添了信心，这将是他以后工作或生活中用之不竭的财富，终身受益无穷。
记住：成功的第一条件，是要战胜自己，战胜胆怯。谁都可以战胜胆怯，勇气对于任何人来说都是与生俱来的，唯一的差别是，有些人没有很好的利用和发现它。不管你是谁，只要你敢于面对自己和天地，你就是一个大勇之人，终会有所成！
思索
※ 你是否曾屈服在“拦路虎”的淫威之下？你确定自己真的尽全力了吗？如果没有，你为什么放弃了自己的目标？
※ 你是否真正理解何谓“勇气”？勇敢和莽撞、蛮干的本质区别何在？你身边有深受胆怯之害的同胞吗？你作何感想？
※ 你被别人认可的天赋有哪些？它们全都被付诸实施了吗？如果没有，原因是什么？你遇到了哪些困难？
※ 你是否有因胆怯而与施展才华的机会失之交臂的悔恨经历？你是否已经认识到了胆怯的危害？
※ 因为恐惧，给你的工作和生活带来了哪些困扰？你有没有因此而产生消极情绪？
回忆自己有关勇敢、勇气方面的经历，在一张白纸上依次写下如下内容：
你是否有因胆小怕事而助长邪恶势力的气焰或错失良机的经历；如果你的答案是肯定的，写出当时的具体情况和你胆小的原因，以便自警；
罗列出你近期可能面临的状况，并写出你希望得到的结果和应该采取的具体措施；
确定自己的座右铭，譬如“恐惧是失败最根本的原因”，时刻提醒自己勇敢地去克服自己的恐惧心理。
谨记一点：任何困难都是一时的，都是可以克服的；
抽出一点时间，向身边还有胆怯心理的人伸出援助之手，用自己的真心鼓起他们生活的勇气。还等什么，快行动吧！
第10节：想到更要做到（1）
想到更要做到
这是内刊记者兼主编杰克的自述：
前年，我只身闯荡纽约。得知一家企业内刊招聘记者，我当即带着作品�
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