优秀员工必备的10种能力-第4部分

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第29节：你和人谈话达到目的了吗？（2）

谈话是与人沟通最常见的方式，语言又是其中最重要的因素，直接影响沟通的结果。如果你沟通的对象是上司，就一定要学会表达，做到语言清楚、语音洪亮、语句通俗易懂，千万不要装腔作势；如果你谈话的对象是同事，就一定要谨言慎行，尽量说大家容易接受的话，千万不要哪壶不开提哪壶；如果你是与朋友交谈，最需要做到的就是真诚，还原成真正的你，让他们感受到你的真诚。
　
沟通不等于倾诉，同样需要倾听。虽然你与他人的交谈具有目的性，但如果你不顾对方的感受，只顾自己高谈阔论，这次谈话注定是一场无用功。记住：在表达自己的想法的同时，一定要诚恳地倾听对方的心声，因为每个人都渴望有一个忠实的倾听者。
　
耐心也很重要。人与人谈话肯定会遇到障碍，当你们的意见产生分歧时，千万要冷静，耐心地解释，细心地开导，这是谈话能够继续下去的重要因素。
　
思索
　
※　你总是能达到与人谈话的目的吗？
　
※　你是否经常由于说话不当而引起纠纷或误会？你认为这是自己的表达能力欠佳，还是别人的理解能力太差？
　
※　你是否经常有“跟他多讲几句也没意思”的想法？你是否认为那些太过于表现自己感受的人是肤浅和不诚恳的？
　
※　与一群人交谈时，你是否经常游离在交谈话题之外？当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否很难做到聚精会神？
　
※　你是否尽量避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇博取同情时，你是否觉得不自在？
　
回忆上司最近一次和你谈话的经历，请在一张白纸上依次写下以下内容：
　
上司和你谈话的原因是什么？内容是什么？
　
如果他是为了表扬你，所为何事？
　
如果他是为了指责你，你犯了什么错？你认为这是自己的错，还是上司小题大做？请写下当时的具体情况；
　
你认为老板准确无误地表达了自己的意图吗？如果没有，请详细列举上司的不足之处；




第30节：你和人谈话达到目的了吗？（3）

换位思考，如果你是上司，请写出你将采取的谈话方式、语言和态度。
　
事实上在很多时候，我们的谈话效果总是大打折扣，甚至事与愿违，其根源是我们没能采取正确的方式、语言和态度。如果我们能站在对方的立场，从对方的利益出发，这些问题就可能避免了。
　
我要乐观地面对世界
　
我要乐观地面对世界
　
没有微笑，世界将黯然失色；没有微笑，美味佳肴将难以下咽；没有微笑，机遇只能擦肩而过。我要乐观面对世界，笑对我的成功与失败，笑对我的欢乐与痛苦。我要用我的笑声赶走笼罩着天空的乌云，驱散弥漫在心头的阴霾，让它们消失在新梦想的美丽云彩里。
　
我要乐观地面对世界
　
说起来容易做起来难，因为我毕竟不是圣人，我也有痛苦和哀伤。那么，在面对那些使我悲伤，使我痛苦的人和事时，我要怎样才能笑得出来呢？我的诀窍是：坚信一切都会过去。正是在它的鼓励下，我度过了无数个难关，使我的生命焕发了更美丽的光彩。
　
我要乐观地面对世界
　
当我悲伤时，我会安慰自己：一切都会过去；当我因成功而得意忘形时，我会告诫自己：一切都会过去；当我坠入人生低谷时，我会鼓励自己：一切都会过去；当我纠结于名利诱惑时，我会提醒自己：一切都只是过眼云烟。正如乌云总有一天会消散，只要我笑对这个世界，人生就没有跨不过去的坎。
　
我要乐观地面对世界
　
这个世界从来不会怜悯一个只会悲天悯人、愁眉苦脸的人，只有那些勇敢的、乐观的人才能得到幸运之神的眷顾。从今以后，我的世界里只有勤劳和欢喜的泪水，让那些悲伤和悔恨的眼泪都走得远远的！
　
我要乐观地面对世界
　
有了笑声和欢乐，我的人生变得五彩斑斓；有了笑声和欢乐，我才算得上是一个真正的成功者；有了笑声和欢乐，我的失败也成了我生命中一笔巨大的财富。快乐就好像美酒佳肴中不可缺少的美酒，要想品尝成功的幸福滋味，就必须拥有快乐，只要我能笑，我就是一个富有的人。




第31节：竞争的第一法则（1）

第三章
　
把自己的价值提高一百倍
　
——学习力法则
　
如何培养学习力
　
让主动学习成为你生命的一部分
　
在实践中学习，善读“无字之书”
　
读书但不可尽信书，要读“活书”
　
竞争的第一法则
　
在某个钟表厂，一个资历深厚的工人每天都在卖力地工作，他的主要任务是在生产线上给手表装配零件。这种工作他已经兢兢业业地干了十年，技术熟练，几乎没有出现过差错，所以自从参加工作以来，他每年都被评为优秀员工。
　
后来随着技术的发达，很多手表的配件安装都采用机器来操作，这家钟表厂也引进了一套完全由电脑操作的自动化生产线，结果这位优秀员工下岗了，原因是他不懂得电脑操作，成了厂里多余的人。
　
在他即将离开之际，厂长找他谈心。厂长先是充分肯定了他过去十年的工作态度和成绩，然后非常惋惜地说：“其实引进新设备的计划我在几年前就告诉你们了，目的就是想让你们有个思想准备，有种危机感。假如你在得知要更换设备之后能认真去学习新技术和新设备的操作方法，自觉练习电脑操作，我不仅舍不得让你走，而且还打算委以重任。”
　
启示
　
居安更要思危。面对现实社会激烈的竞争现状，一旦懈怠，就意味着退步。企业和员工只有保持对同类竞争与社会发展的高度敏感性，才不会降低工作效率，使自己一直保持高效的运转，拥有旺盛的生命力。永远不自满，你就能做得比别人好。
　
学习是自我超越的永恒动力。无知的人并不是没有学问的人，而是不知道不断学习和提高自己的人。如果你想有一番作为，就应该用一生的时间来学习。要知道，山外有山，人外有人。
　
学习是一个不断积累的过程，不能一蹴而就。无论学什么，都必须一步一个脚印，不断地学习，不断地充实我们的知识宝库，逐渐推广我们知识的地平线。
　
生有涯而学无涯。人生之路就像马拉松赛跑，前几公里领先并不一定能成为全程的优秀者，甚至还可能跑不完全程，故事中的主人公就是最好的佐证。一个优秀的员工，一定会善于利用一切时间为自己“充电”，用不断更新的技术和知识提升自己的人生价值，为公司创造更大的经济效益。




第32节：竞争的第一法则（2）

思索
　
※　你有没有遇到过这种情况，自己兢兢业业工作了很多年，却从来没有得到升迁的机会，一个刚进公司不久的年轻人却因为有技术而成了你的顶头上司？
　
※　你曾有因为缺乏恒心和决心而放弃学习的机会，从而与成功失之交臂的经历吗？
　
※　你会因知识爆炸而感到忧心忡忡吗？你是否觉得自己已经跟不上时代的步伐了？
　
※　面对每时每刻都在更新的知识，你做了哪些准备？效果如何？
　
※　你认同“学习能力是保持竞争力的最好方法”吗？你采取了什么具体行动？
　
你是怎样看待你的工作的？认真思考一下，并在一张白纸上依次写下以下内容：
　
你对自己现在的工作成绩满意吗？请写出你的理由和更上一层楼的所有措施；
　
你总是能完成上司交待的任务吗？
　
当上司交给你一个完全陌生的工作时，你是坚决地拒绝，还是积极地去学习？
　
如果你的第一反应是拒绝，是因为你认为自己的能力无人能超越吗？请写出你的真实想法；
　
你对自己的工作有没有什么心得，有没有想过也许会有更有效的提高效率的方法，把结果写下来；
　
你认为不断的学习对你在公司的地位有影响吗？把这些写下来好好地思考；
　
如果你努力去学习，你是抱着什么样的心态？学习对你的工作起到了什么作用？
　
你经常去参加培训吗？你最近一次培训是什么时候？
　
只有不断地学习，才能适应这个日新月异的社会，适应复杂严格的工作，才不会被淘汰。




第33节：学习提高自身价值

学习提高自身价值
　
斯亚建筑工程公司的执行副经理奥利勒，是赫赫有名的建筑大师，可是在几年之前他却只是一名普通的送水工人。
　
一次偶然的机会，奥利勒被堪斯亚一支建筑队招聘进去做送水工。他和其他的送水工人不同的是，当别人都躲在墙角抽烟和抱怨工资太少时，他却主动给正在休息的工人们的水壶倒满水，并饶有兴趣地听他们讲建筑工地的各项工作。奥利勒的与众不同很快引起了建筑队长的注意。
　
两周之后，奥利勒被建筑队聘为计时员。奥利勒依旧像以前一样勤奋工作，并经常向技术工人请教各种问题。他每天早出晚归，很快对建筑工地上的所有工作程序和技能都了如指掌，比如打地基、垒砖、抹水泥等。如果工作中出现了问题而建筑工地的负责人又恰巧不在，工人们总是喜欢征求奥利勒的意见。
　
凭借勤奋好学，奥利勒逐渐成了工地上不可或缺的人，后来更是成为了公司的执行经理。即使是这样，他依然专注于建筑专业的学习与积累，并报考了一所大学的建筑系的培训班，最终成了赫赫有名的建筑大师。所不同的是，他现在不仅从工人那里学到知识，还经常拟计划、画草图，向大家提出各种好的建议。而且一有时间，他就会全力以赴去完成客户希望他做的所有事情。启示
　
机遇只垂青有准备的人，而勤奋好学是改变你命运的最好途径。奥利勒并没有惊世骇俗的才华，却能够从一个普通的送水工摇身一变成为赫赫有名的工程师，凭借的正是勤奋和好学。
　
学习是自我超越的永恒动力。要想在激烈的竞争中永远立于不败之地，进行自我超越，就必须终身学习，勤奋不辍，直至成为业绩非凡者。
　
在我们前进的过程中要时刻保持空杯的心态，只有这样才能产生虚心向他人学习的动力。
　
现代的企业需要知识完备型的人才，只有不断学习，取得进步，才能达到预定的目标，不学习就出局，没有第三种可能。
　
大哲学家苏格拉底曾经说“我唯一知道的一件事情，就是我自己什么也不知道！”只有永远保持这种谦虚心态，才能不断发掘自己的潜力，迈进成功的殿堂。
　
思索
　
※　你有没有抱怨过自己的工作太累而报酬少得可怜？你是如何平衡心态的？是努力地弥补自己的不足，改善状况，还是怨天尤人，顺其自然？
　
※　你有没有每天反思自己的不足，然后想办法弥补？
　
※　你有没有遇到过这种情况，工作中遇到了麻烦却因为自尊而不愿意向同事请教？
　
※　你曾经因为某种工作的设备和技术的不断更新而感到焦虑吗？你曾经因为工作太难而放弃吗？
　
※　你相信唯有勤奋好学才能改变你的命运吗？




第34节：学习能力决定职场竞争力（1）

学习能力决定职场竞争力
　
纽约一家公司因为经营不善被法国一家公司兼并了。在签订兼并合同的当天，公司新任总裁宣布：“我们不会因为兼并而随意裁员，但如果你的法语太差，无法和其他员工交流，那么我们不得不请你离开。这个周末我们将进行一次法语考试，只有考试及格的人才能继续在这里工作。”
　
听到这个消息，几乎所有的员工都涌向图书馆，只有一个员工像平时一样直接回家了，其他人都认为他肯定不想要这份待遇丰厚的工作了。但是结果却令所有人都跌破了眼睛，这个被大家公认为最没有希望的人却考了最高分。
　
原来，这位员工在大学刚毕业来到这家公司后，就已经认识到自己身上有许多不足。从那时起，他就开始有意识地提高自身的能力。无论工作多么繁忙，他都会抽时间熟悉公司所有部门的业务，并谦虚地向同仁请教，很快就熟悉了整个工作流程。更难能可贵的是，作为一个销售部的普通员工，他还时常向技术部和产品开发部的同事们学习相关的技术知识，所以他每次都能对客户的问题对答如流。
　
在工作中，他还发现公司的客户多半来自法国，于是在工作之余开始刻苦地学习法语。当同事都在请公司的翻译帮忙翻译与客户的往来邮件与合同文本时，他已经能够自行解决这些问题了。
　
启示
　
个人学习能力，是指个体吸收和运用知识并改变工作和生活状态的能力。在这个知识经济的时代，学习已经突破了学校的限制，变成了终生的事情，需要随时随地地学习，因此学习能力的提高比学习知识重要得多。
　
书本上的知识毕竟有限，一辈子呆在学校学习也是不现实的。最切实可行的办法是，边干边学，缺什么补什么，不断地完善自己。只有不断地学习，才能接触许多新东西，才能不断使自己知识层次更替，拓宽知识视野。




第35节：学习能力决定职场竞争力（2）

有效利用企业和社会培训机会。今天能跟得上时代的步伐，不代表明天还能满足工作的需要，无论你能力多么出众，表现多么优秀，不学习就会被淘汰。
　
记住：人的一生是短暂的，真正用来学习的时间更是少得可怜。不要幻想一夜之间学会所有的知识，而是要抓紧一分一秒去慢慢积累，总有一天会为你的成功推波助澜。
　
思索
　
※　你有没有时常觉得自己的工作力不从心？为什么？
　
※　如果遇到不懂的问题，你怎样解决？
　
※　与比你经验丰富的员工相比，你觉得自己存在哪些劣势，应该向他们学习什么？
　
※　在工作中，你会主动参加各种学习的机会吗？
　
回忆公司举办的培训活动，在一张白纸上按步骤写下如下内容：
　
今年公司共举办了几次培训活动？写下每次培训的主要内容；
　
扪心自问，你认为培训是在浪费你的时间吗？
　
如果你的答案是“是”，请给出你的理由；
　
如果你的答案是“不是”，你学到了什么知识？写出你的收获和真实感受；
　
培训的内容对你的工作和生活产生了哪些影响？如果还有培训的机会，你会积极地参加吗？
　
对员工自身来说，培训能激励员工不断进步，实现自我升值；对企业来说，培训有利于提高员工的素质和技能，是企业发展壮大的必由之路，对员工和企业都有好处。




第36节：善读“无字之书”（1）

善读“无字之书”
　
很久以前，有一位因高超的射箭技术而闻名于世的猎人，他可以一箭就射中在高空中飞翔的雄鹰的眼睛。为了解决村民们的供给问题，他可以连续在深山里待一个月，返回时为乡亲们带回丰富的猎物和珍贵的貂皮和豹皮。乡亲们都尊敬地称他“猎神”。
　
猎人有一个儿子，长得相貌堂堂，颇有父亲的风范，因此猎人对儿子寄予了很高的期望，希望他可以继承自己的衣钵。
　
猎人把几十年来积累的打猎技巧都倾囊相授。他的儿子也不负众望，很卖力地学习，不久就对各种动物的习性了然于胸。猎人于是放心地将自己曾用过的弓箭交给了儿子，让他独自到深山去打猎。
　
半个月之后，儿子果然满载而归，而且捕获了很多珍奇的动物。但儿子回家后就卧床不起，不久就撒手人寰了。
　
原来，猎人的儿子在打猎时被蜜蜂蛰伤了，但他没有处理伤口，导致伤口感染，直至无药可治。
　
猎人痛心不已，他花费了几年的时间来栽培儿子，把打猎的每一个步骤，如何扎营、如何与不同的动物周旋都讲解得清清楚楚。儿子连最凶猛的野兽都不怕，却死于蜜蜂之手，他怎么能不痛彻心扉呢？
　
猎人的朋友语重心长地劝解道：“你只是教给他技术和常识，却没有办法传授他经验和教训，如果你亲自带他去实践，也许就不会出这样的意外了。有些东西是需要亲自实践才能知道的，而你恰恰忽略了这点。”
　
启示
　
实践是最好的老师。不是所有的知识都来自于书本，实际的经验对工作来说更有效，只有坚持不断地学习，才能解决工作中遇到的问题。即使你满腹经纶，但不知道如何运用，就和无知的傻瓜没有什么分别。
　
学历不等于能力，要在实践中不断提高自己的能力，而虚心地向别人请教和付诸于实践是最有效的方法。
　
中国有句古话，“读万卷书不如行万里路”，所有宝贵的经验都是无价之宝。这些经验除了汲取前人的成果外，更重要的是靠自己去创造和实践。
　
懂得活学活用的人才是最聪明的人。优秀的员工知道，书本上的知识与现实生活总是存在一定的差距，要想学得一身真本领，唯一的途径就是自己去实践。他们就是这么做的，因此他们成功了。
　
思索
　
※　人的时间和精力都是有限的，为了获得书本之外的知识和经验，你是否会寻找一切时机去实践？
　
※　你觉得在实践中能得到哪些书本上不能学到的知识和技能？
　
※　你是否觉得在学校里学到的知识对实际工作并无多大用处？
　
※　你认为只有抓紧时间全面提升自己的素质，才可能在竞争中脱颖而出吗？你是怎么做的？




第37节：善读“无字之书”（2）

你的实践能力如何？你在工作中有哪些实践心得？在一张白纸上按步骤写下以下内容：
　
在实践的过程中，你学到了哪些知识？它们对你的工作有哪些帮助？请写下来；
　
你有没有因为恃才傲物而错失向他人学习经验的机会？你有没有因为某种原因而放弃实践的机会？请写出当时的具体情况和你的真实感受；
　
你认为学习最重要的途径是实践还是书本？请给出你的理由；
　
最后，为自己制定一个实践的详细计划，并严格按照计划行事；
　
如何在有限的时间里学习无限的知识？你唯一能做的就是看更多的书，参加更多的实践。无论你是初涉职场的新手，还是经验老道的职场老油条，从现在开始在自己的脑海里埋下一颗“实践出真知”的种子。只要你坚持不懈地按照上面的步骤进行，就一定会有所获。




第38节：站在别人的肩上发展

站在别人的肩上发展
　
某印刷厂接到了一项特别紧急的印刷业务，为了不耽搁时间，工人们个个紧张地工作着。印刷工作的流程分工很细致，任何一个环节出现差错都会影响整个印刷流程。虽然任务很繁重，但工人们依旧高速而认真地工作着，生怕自己负责的环节耽误时间，延误下一个环节。尤其是负责切版的工人，为了节省时间，他们每次都要切割十块石板，手法很熟练，速度也很快，丝毫没有影响流程。但问题也随之而来，每一次切割都会有三块废品出现，于是车间里到处都是废料。
　
废品增加意味着成本的增加，唯一的解决办法就是放慢速度，但这么做就会降低工作效率，进而影响整个印刷流程。为此，业务经理一筹莫展。
　
一次，业务经理到一个大印刷厂的生产车间参观，恰巧碰到工人们在赶制一批印刷品。车间里一片忙碌，但工作井然有序，也没有出现满地的废料。他仔细观察了切版的环节，发现工人们每次都将五块石板同时切割，废品大大减少。经过询问，工人告诉他，经过长时间的摸索，他们发现一块大板切割两次会余出一块材料，5块同时切割省时省力，而且不容易产生废品。
　
工人的讲解让业务经理茅塞顿开。回去之后，他将这一经验在自己的印刷厂推广，彻底解决了困扰他已久的废料问题。
　
启示
　
看似简单的切割方法和切割数字却产生了完全不同的结果，其根本的差别在于工作经验的积累。学习别人的工作经验，将是你提高工作效率的捷径之一。
　
“熟能生巧”，工作经验的积累可以让你的工作时刻都处于良性的轨道之上，提高工作效率就是轻而易举的事。然而工作经验不仅仅来自于自己的积累，汲取和借鉴前人的成果也是最佳的途径之一。
　
骄傲自满要不得。与有限的生命相比，学习的道路是无止境的，要时刻虚心学习别人的经验，汲取别人的教训。站在别人的肩上发展，你会少走很多的弯路。伟大物理学家牛顿的名言“如果我看得远，那是因为我站在巨人的肩上”说的就是这个道理。
　
4．记住：当你埋头苦干时，别忘记抬起头看看你的四周，用他人成功的经验为自己铺就一条迈向成功的七彩路。
　
思索
　
※　你认为“三人行，必有我师”吗？　
　
※　当你在工作中遇到困难时，你会怎么办？你会虚心地向同事请教吗？
　
※　你是否认为借鉴别人的经验就是剽窃，是投机取巧的表现？你认为时刻向别人学习表现了自己的无能吗？
　
※　你觉得工作经验可以提高你的判断能力，帮助你解决工作中的问题吗？你认为获得经验的途径有哪些？




第39节：榜样的力量

榜样的力量