五分钟看透人心:九型人格使用手册-第4部分

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第一，如何跟1号员工沟通。跟1号员工沟通用词要注意精准，不能模棱两可，而且说话要具有权威性。这样，你才会得到他的尊重。如果1号员工认为你作风不正派，那么无论你说得多么好，他都不会立刻就听你的。他会先看看你做得怎么样，你做得好他才会听你的。另外，1号喜欢批判他人，往往一张嘴就是批判。作为上司，你要告诉1号虽然他很多意见是好的，但是要把它们变成建设性的意见提出来，而不是用批判的方式提出来。还有，1号想事情一定是正反两面都兼顾的，如果你只讲事情积极乐观的一面，1号是不会服你的。所以，你把好的方面说完了，也要说一下不足的地方，这样1号才会认可你。

1号是压抑情绪的类型。有情绪、有不满，1号一般是自我压抑，长此以往就会变成一个沉重的包袱。所以，　1号的上司必须注意这一点，及时为1号“排忧解难”。

第二，如何激发1号员工。1号是理想主义者，有远见，做事高要求，井井有条，很真诚，很公正，一碗水端平，这些都是1号值得嘉许的地方。你要激发1号，就要安排1号尊重的人指点他。另外，工作架构要清晰。还有，就算1号做错了也不能埋怨他，你不但不能埋怨他，你还得告诉他错是对的调校点。1号做事一般是光瞄准不射击，原因是他怕错。你要对他说：你先打一枪，打不中没关系，只要调整一下，下一次就会打中10环。

第三，如何管理1号员工的时间。1号是跟时间比赛的人。1号为什么这么紧张？首先，1号追求完美，做到100％还不够，一定要做到101％。其次，1号不肯授权，凡事亲力亲为，从而使自己时间紧张。想要解救1号，你就要告诉他把焦点放在结果上，不要太重视过程。安排工作的时候，你也不要把1号的时间排得太紧。如果时间太仓促，1号完不成工作，他又会把矛头指向他人，批判你和周围的人。

第四，如何与1号员工达成共识。1号的字典里根本没有“共识”这两个字，他认为要不是我向你妥协，要不是你向我妥协。1号立场坚定，原则性非常强，黑是黑，白是白，没有中间地带，所以你要拿出清晰的事实依据，用事实说话，才能说服他。当然，1号也是喜欢共赢的，9个号码中，1号和8号是最懂得共赢的。

总之，如果你是1号，要注意不要太过追求完美。有一首歌叫《执迷不悔》，其中有句歌词说得特别好：我不是你们想象的那么完美，有时候也会辨不清真伪。人生没有必要那么执著。

沟通要点措辞精确，不得模棱两可；说话要具有权威性；　1号倾向批判，对此你要有心理准备，尝试让1号将批判转化为正面的建议；允许1号辩论事情的正反两面；帮助1号抒发心中的不满

激发要点

尊重1号的理想；赞誉1号的卓越水准、诚恳、公正；安排1号尊重的人给予他经常性的响应；确保一切程序及架构清晰；教育1号错是对的调校点

时间管理

与时间竞赛

解救方案：不必要“完美”，“够好”就可以了；焦点放在目标结果上；支持1号对事情授权；帮1号将批判转化为建议；让1号抽出时间放松及享受生命

九型人格使用手册　第一部分　第二章　1号——改革者（8）

达成共识

1号容易将共识误认为妥协；1号的字典中没有妥协，只有对与错；帮1号将事实、数据搞清楚，引导他共创双赢

常见问题

鼓气袋，无病呻吟，偏见

解救办法：鼓励1号说出心中的不满；欣赏1号的责任感及承诺感；帮助1号客观地看待事物

1号的情感生活与适配号码

1号有很强的责任心，他对感情很专一；1号有很高的道德底线，始乱终弃的事情他是不会做的。但是1号追求完美，所以他难以找到最中意的人。一般来说，两个1号组成的家庭比较牢固，因为他们对生活的完美追求不谋而合。他们注重实际而独立的生活，注重身体健康，注重正确的生活方式，注重获得成就的价值感，这些基本共识是他们和谐相处的基石。

当然，1号与2号组成的家庭也是令人羡慕的。如孙中山和宋庆龄，孙中山先生是很典型的1号，而宋庆龄夫人是典型的2号。还有一对也是大家耳熟能详的，那就是《射雕英雄传》中的郭靖与黄蓉。郭靖是很典型的1号，在大的是非上非常有原则，绝对黑白分明。郭靖勇于承担责任，如果不是成吉思汗侵略大宋，他是绝对不会离开华筝的，因为他与华筝有婚约在先，他是不会置自己的誓言于不顾的。黄蓉则是一个活泼可爱而任性的2号，为了她的靖哥哥，她可以什么都不管，什么都不顾。

1号最容易被7号吸引，因为7号好玩，且善于甜言蜜语。1号和7号是完全相反的两个极端，1号很严谨，做事很有规矩和计划；7号则天马行空，自由自在。可能夫妻来到世上就是为了互相学习的，1号一遇到7号就容易对其一见钟情：“哇，这个世界上还有这么精彩的人，我怎么没见过？”

谈恋爱的时候，7号会带着1号到处去玩，而且都是1号没玩过的。这让1号大开眼界，觉得跟着这样的人，一生肯定都是快乐的。但一结婚就不同了，1号发现7号不仅是谈恋爱的时候玩，上班也玩，下班还玩，一天24小时都是他的“游戏”时间。久而久之，1号向好朋友抱怨：“他这么大年纪了还总是玩，一点责任感都没有。”于是好朋友就劝7号，说：“你怎么就不懂得为家人负点责任呢？”7号说：“我不是不懂，你是不理解我的苦心。这个世界很残酷，万一哪天我不在了怎么办？我是在培养她独立生活的能力。”　7号是天生的“哄人王”，无论哪个号码，一旦被7号看上了，很少能逃过他的“五指情山”的。

谈恋爱，1号喜欢7号，倘若是过日子，那么9号则成为1号的首选，不过健康的7号也是1号比较中意的。

总之，完美主义者总是在寻找完美的爱情，他们难以接受一个有缺点的人。他们努力打造最完美的爱情，他们会对自己的伴侣重新进行包装，试图忘记对方性格上的缺点，发现对方性格上的优点。但是，如果1号觉得伴侣让他们难堪，或者明显违背了他们的某项原则，他们就会非常生气，再也难以看到对方好的一面，过去的积怨也会爆发出来，事情瞬间就会变得不可收拾。在这种情况下，为了挽救感情或婚姻，你要勇于向1号低头，承认自己的错误，并且尽最大的努力去弥补错误。当你的认错态度和为之所付出的努力被1号认可了，1号心头的气也就消了。

九型人格使用手册　第一部分　第三章　2号——帮助者（1）

2号的特征

2号坐公共汽车，一看到老太太马上就会站起来：“老人家，您坐。”老人家坐下了，2号站在老太太旁边看着窗外的风景；心里特美，因为他帮助别人了。过了几站，老太太站了起来，2号连忙摁住老太太：“老人家，我不累，您坐您坐。”又过了一站，老太太又站了起来，2号又摁住了老太太：“老人家，我真的不累，您坐。”老太太着急地说：“我坐过站了。”

2号父母在家里总会做很多好吃的，孩子一回来就赶紧让孩子吃。如果孩子吃得很香，他们就很高兴。如果孩子说不饿或不吃，他们就不高兴了：“这么好吃的东西你都不吃？”

2号喜欢帮助别人，可他们从来没有考虑过自己的“帮助”是否让别人舒服，是否是别人所需要的。

2号在家，邻居敲门：“你家有盐吗？”2号赶紧说：“有啊，还有酱油、醋和葱花，你要不要？”第二天出门，2号会在社区小商店里买上一袋盐，然后敲开邻居家的门：“我今天出门帮你捎了一袋盐。”

这就是2号——职业帮助者，他们会想方设法去帮助别人，包括爱人、家人、亲人、朋友、同事，等等。

2号的基本恐惧是不被爱，不被需要。零点乐队有一首歌《你爱不爱我》，2号也会不断问这个问题，2号在家经常问孩子：“妈妈爸爸好不好？”问爱人：“你爱不爱我？”

在2号的世界里，金钱和权力都不太重要。2号对钱一般没概念，他也讨厌算账，口袋里有多少钱一般不会太清楚，最多只知道大概数。

在一个办公室，你一眼就可以认出2号的办公桌，最温馨的那张桌子肯定是2号的。2号的汽车里面肯定放着许多的布娃娃。2号的家那就更温馨了，他最喜欢做的事就是买家居饰品，布置家。跟2号在一起生活是很幸福的，因为2号会很好地呵护你。

2号对生命的要求是：有人被我爱，有人爱护我，我就OK了。2号是最感性的号码，对人很友善，有时会做一些事来取悦你，吸引你前来被爱。2号乐于助人，时常感觉自己付出得不够。但2号的占有欲也很强，2号帮你一次两次还可以，到了第三次，你就不能再接受他的帮助了，如果你接受了他的帮助，他就会在心里觉得你是他的人了。

2号心里一般有感情账本，和关系比较疏远的人之间不一定有感情账本，但和特别的人之间肯定有感情账本。哪年哪月帮你做了什么，他都会记得清清楚楚。要是哪天你惹怒了他，他就会跟你翻脸，就会歇斯底里跟你翻感情账本。当然，2号平常是很温柔和很可爱的。通常情况下，2号发怒也是为了感情。

顺境中的2号，有人爱，也被人爱。这时的2号很有同情心，给人的爱是无条件的，他的付出完全不计代价、不计条件。

如果被亲密的人背叛，这就是2号的逆境了。这时他会横蛮无理，对人有强烈的操纵欲望及过分的要求。比如　“以后不许跟其他女人说话，不许看其他女人”这样横蛮无理的要求就是受伤的女2号常提的。再比如，女2号对爱人说：“去，给我倒杯水。”你倒了，她不一定喝，她只不过想操纵你，很任性。

很多时候，2号强调的是别人的需求。逢年过节，2号一般是先给家人、朋友买东西，最后才给自己买，甚至经常忽略自己的需求。在2号看来，要是老想着自己就是自私。2号对吃和穿都不在意，只要有爱就开心。

九型人格使用手册　第一部分　第三章　2号——帮助者（2）

2号一般会否认自己有不好的情绪。你惹2号生气了，说：“你生气了吧？”2号肯定说：“没有。”你踩了2号一脚，说：“对不起。”2号则会为你找借口：“没关系，你只是没有注意到后面有人。”

2号的身体语言柔软而有力。2号愿意与人有身体接触，在跟2号共事的时候，你拍拍他的肩，或拉拉他的手，他立刻就会觉得你们之间的距离近了。这就是2号，身体近了，心也近了。有一个女2号曾经对我说，她在过马路的时候，一不小心就拉着男同事的手了。所以，男性朋友要清楚，有时女2号拍拍你的肩，拉拉你的手，不是对你有意思，而是她喜欢跟人身体接触而已。

2号的面部表情柔和，一般是笑容可掬的，笑是2号的第一语言。对陌生人2号也会献上自己美丽的笑容。在机场、火车站，你可能经常看到有人对你笑，那不是人家对你有意思，只是他爱笑而已。早晨去单位上班，有的同事左手拿着豆浆，右手拿着油条和包子，见了人就会笑着问：“吃早饭了没，没吃我给你。”这肯定是2号。

2号语速稍快，怕你听不清，声线一般较沉。

2号是个很有魅力的号码。有时在人群中，怕大家沉闷，2号会拿自己解嘲，只是为博大家哈哈一笑。我上课提问，有时没人回答，这时2号一般会举手。2号不是真的有什么东西要和大家分享，而是为了给讲课人面子，他觉得这样太尴尬了。

如果和2号在一起吃饭，2号肯定主动帮你盛汤：“你坐着，让我来。”你说：“2号，你多吃点。”2号会说：“不要紧的，不用管我。”如果你让2号帮你做件事，2号会笑容可掬地回答：“好的，可以的。”虽然3号也经常这样说，但语气是完全不同的。你问2号：“中午吃什么？”2号会回答：“你觉得呢？”你让2号点菜，2号肯定会推辞：“还是你来吧。”所以，2号是非常可爱的。

2号喜欢的工作环境是：大家相亲相爱，就像一家人一样，所有人都朝着同一目标迈进，没有冲突、纷争，讲究合作。在高效团队中，2号是最好的润滑剂，他最善于把团队凝聚起来。如果是一盘散沙的团队，那一定得找个2号来凝聚团队。

顺境中的2号是一个大爱者。比如德兰修女，德兰修女（1910—1997），又称做特蕾莎修女、泰瑞莎修女。她是世界敬重的天主教慈善工作者，主要替印度加尔各答的穷人服务，于1979年得到诺贝尔和平奖。2003年10月被教皇约翰？保罗二世列入了天主教宣福名单。德兰修女一生服务于慈善事业，她临死时还在问新来的一批麻风病人的情况，其他的修女都劝她先关心关心自己，可德兰修女说，上帝让我来照顾他们，我随时听从上帝的召唤。

逆境中的2号内心没有爱，但他依然很骄傲，经常对别人说“我是最有爱心的人”。他想让别人看到一个有爱的自己，让别人认为他还有爱付出。因此，逆境中的2号经常有戏剧化的表现。逆境中的2号持有享乐主义态度，喜欢通过花钱来寻找满足。2号也喜欢考验别人的感情，2号和4号最喜欢考验别人的感情，但2号即使是逆境也不愿别人帮助他。2号的感情还特别容易受钳制，别人哄一哄也就心软了。2号、3号、4号容易在感情上出问题，尤其以2号为代表，因为2号是反智主义的，100％用心做人。

2号的警钟在他对人过分友好的时候就要敲响了。这时的2号不能肯定别人对他的爱是真的还是假的，也不懂怎样去接受别人的称赞和爱。他认为是“我付出给你，你才会这样对我”，她内心空虚，心里没有爱，缺乏自信。

九型人格使用手册　第一部分　第三章　2号——帮助者（3）

基本恐惧不被爱，不被需要

基本欲望

感受爱的存在

对自己的要求

有人被我爱，有人爱护我，我就OK了

特质

感性，热心，友善，取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺牲，占有欲强，有感情账簿

顺境（可以爱人及被人爱时）

富有同情心，体恤别人的处境，无条件付出爱

逆境（没有人爱或被背叛时）

蛮横无理，操纵性强，对人有过分要求

处理感情的方法

过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求；否认自身需求；对生命失望；充满愤怒，有被伤害的感觉

身体语言

柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和，多笑容；讲话方式语调：速度偏快，声线较沉；自嘲；有幽默感

常用语

你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢

工作环境

强调合作，大家向一目标迈进，没有人际纠纷

不能处理逆境时出现的特征

戏剧性性格：

骄傲，对爱的极度需求，享乐主义，具高度诱惑性，任性，戏剧化表现（吸引人注意），不要求不允许别人帮助，感情易受牵制，反智主义

2号警钟

取悦人，过分友善，太关注别人的处境，太过慷慨，过分阿谀奉承，内心极度空虚，不能确定别人的好感是否真实，不懂得接受别人的赞誉

邓丽君（1953—1995），生于台湾省云林县褒忠乡田洋村，是一位在大陆具有一定影响力的台湾歌手，也是20世纪后半叶最负盛名的华语女歌手之一。

邓丽君是一个非常典型的2号。她出身贫寒，作为家中长女，14岁就出道了。但邓丽君从不把此当做负担，反而活得很开心。2号一般情路坎坷，邓丽君同样如此，每次都真情付出，但每次都以伤心结束。她一生唱得最多的就是情歌，但却终生未嫁。

成龙评价她说：邓丽君的美，天真之中有几分雍容，永远不可救药的温柔，兰花一样的气质，使她的歌与她的人完美地结合为一体。　邓丽君的英文名字是Teresa，与另一位伟大的2号，诺贝尔和平奖获得者德兰修女（Mother　Teresa　of　Calcutta）同名。

我是2号吗

2号是给予者、职业帮助者，他喜欢帮助别人。他爱着周围的人，也希望周围的人都爱他。他心里有感情账本，如果觉得自己不被爱，不被需要，他就会翻开这本感情账本。

通过2号的自我描述，我们对2号将会有比较形象的了解。那么问问自己：我是2号吗？

2号自我描述

我觉得别人一定需要我。我很习惯在别人有需要的时候，去帮他们的忙！比如同事有什么工作遇到困难，哪怕我的工作还没干，我也一定先去帮助他。我这个人太感性，5？12汶川地震的时候，我每天看电视都陪着流泪，我觉得最痛苦的是那些失去亲人的人们，我也决定要去那里支持他们，后来因为单位的事情没人能接替没能成行，到现在我都觉得很遗憾！

家人的幸福与和谐是我最在意的。逢年过节我都会买很多的礼物，有爸爸妈妈的、哥哥姐姐的、弟弟妹妹的，甚至侄女、外甥的，人人有。只要有我在，我就会帮大家做很多事情，让家里的氛围其乐融融！有时候带大家出门旅游，所有的环节我都安排好了！可是时间久了，大家习以为常还不买账，我就不开心了！苦点累点都没关系，可是我的付出没人领情我就会很有情绪！

在单位里我的人缘很好，因为我很关心那些职位比较低的员工，他们心里有什么困惑都喜欢找我倾诉。有一次，一个同事生病了，我帮他找了一个中医的方子，他说没时间煎药，我就帮他买了药煎好了送给他！我觉得自己与世无争，对物质条件要求不高，只要我的作用被别人认可，领导能重视我比什么开心！中午跟同事们一起出去吃饭，有人要吃川菜辣点的，有的要去港式茶餐厅，我什么都行！

九型人格使用手册　第一部分　第三章　2号——帮助者（4）

我喜欢把家里布置得很温馨，逛街时我也最愿意逛家居方面的店，如果我的家人能享受在其中，我的心里会充满甜蜜与幸福。我年轻时候最喜欢听邓丽君的歌，每次听的时候都感觉很温暖、很幸福，到现在都一直没变，我觉得我的生活中只要有爱我就满足了！

大家都知道我这人爱面子，有时会说些让我开心的话，平时我能欣然接受，可是当我身处逆境的时候，就会对自身的价值不敢肯定，也不知道别的恭维是真的还是假的？或者他是看我帮了他的忙，给我面子吧！总之，不管怎么样，我的心是很软的！伤心时只要有人哄哄我，给我个台阶下，我很容易就原谅对方了！跟我老公吵架，每次他一软下来，我也就没劲了！他要是脸色很难看，我就会继续不开心！

我最害怕家人不爱我。我平时会无条件地给我的家人关心和爱，可是他们如果不接受我就会不开心，甚至被自己最亲近的家人伤害，我会痛苦到极点，怎么也控制不了自己的情绪，他们会发现我突然变得蛮横无礼、霸道、暴躁，因为我心里有感情的账本，我平时的努力就是让这个情感的银行可以富裕起来，如果突然内心失衡了，我感情的堤坝也就开闸了！那一刻，我的眼泪就像断了线的珠子，伤心欲绝！

2号的辨认

学员A………………………………………………………………………

这是一位国家机关的中层干部，人很爽朗，还没说话，就先朝我微微一笑，她的笑容很温暖。

“我不知道性格是怎么回事，看测试分析报告，我的2号得分最高，有24分。之后，我将自己与2号进行对号入座，越比较越觉得自己是2号。”她温和地望了我一眼，继续说道：“先说基本恐惧吧。我总是扮演被需要者。我希望自己是有用的，至于怎么用都没关系，是利用也好，是使用也罢。别人说我挺傻的，说人家是在利用我，可我不在乎。我想，经过若干年之后，被利用的时间长了，被使用的时间长了，慢慢就被重用了。”她又顿了一下，显然在等待我对她这种表现的评价，我点点头，笑着说：“这样挺好的。”

她又冲我一笑，接着说道：“再说基本欲望。我的家庭很美满，公公、婆婆、老公、孩子都很爱我，我觉得非常满足了。说到身体语言，我自己也不太清楚，别人说我是不笑不说话，总是先笑再说话。”

“这一点我感同身受。”我插话道。她又笑了。

“我对我的科员就像是对兄弟姐妹一样。2号的常用语也是我常用的，而且我经常赞美人，我总是先看到别人的优点，但他们的缺点我绞尽脑汁也想不出来。我是100％的用心做人，2号、3号、4号这3个号码是我得分最高的3个号码。我从来不去算计，别人问我有多少钱，我还真不知道，我觉得只要够花就行。别人向我借钱，如果口袋里有1000元，我一定会一分都不留地全借给他。这些年，我都不知道自己的脑子是干什么用的，做事情我从来不用脑子，但到今天我怎么还走得挺好的呢？”她貌似困惑地望着我，目光里有着一点小得意。这是一个很可爱的人。我说：“这说###比脑子的作用大！”

她显然很满意我的回答，补充道：“我觉得自己不用脑子，跟上司的关系也挺好的。当我的工