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缔造中国富豪:盛大成功之谜-第4部分
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第一次大规模黑客攻击：一场男人的游戏
坐在盛大的会议室里，被叫做“老丁”的丁聚岗一谈起盛大的被黑客攻击的历史事情，他显得非常激动，虽然事情已经过去两年多了，但说起每一个细节，历历在目，老丁还是心有余悸。
丁聚岗是2000年3月进入盛大的，在盛大这个只有4年多历史的公司里，他绝对算是个老人。但这不是大家叫他老丁的原因，实质上老丁并不老。
老丁说，从传奇2001年9月28日运营开始，零零散散的就有黑客攻击，但当时这些攻击基本上属于个人行为，没有多少杀伤力，盛大自己的技术部门基本上都能应付。但在2002年1月发生的这次攻击，则让老丁气愤不已。
那时候，传奇游戏在线人数已经蒸蒸日上，2002年1月11日，突然出现了黑客袭击事件。网上相继出现了盛大服务器管理出现漏洞、用户密码被盗、请盛大用户抓紧修改自己的密码等信息。这些信息是非常集中的出现，盛大的技术部门在第一时间监控得到。
一时间，公司里的技术和服务部门出现混乱，大家都紧张的躁动不安。老丁说，那时候大家都非常担心，因为对于游戏运营公司来说，这些用户资料、密码其实就是他们的命根子。这对于一个刚刚出现起色的游戏运营公司，是件天大的威胁，用户的质疑和信誉的威胁都会对公司带来不可估量的损失和恶果。
当时的背景其实是与盛大的前期服务器租用连在一起的。盛大的服务基本上都是与各地的电信管理部门合作的，由电信提供服务器。提供带宽，盛大提供服务。在这种合作框架下，管理的难度是非常大的，再加上当时公司发展速度太快，急速膨胀，出现问题是难免的。这次黑客的攻击，实际就是部分用户密码被盗。主要原因就是有些服务器的补丁没有及时安装，留下非常大的隐患，被黑客利用了。
那一次整个公司都动起来，据说陈天桥接到电话，5分钟后他总会出现在员工面前。老丁说，这次事件让他更清晰地看到大家对于盛大和传奇的星椋绻挥姓庵止鼗吃惫ひ膊换岢鱿终庵址⒆阅谛牡慕粽拧？br》 当时我们老板（老丁习惯叫陈天桥为老板，这是我采访的盛大员工里惟一一个叫老板的人）出奇地冷静，而且这种冷静绝对不是伪装出来的。他用了前后20分钟的时间，了解了事情的前因后果，然后马上召集寰霾卟闾致鄄⒆龀鼍龆ǎ耸鹿腥希⑴獬ビ没У囊磺兴鹗АＲ灿腥讼虺绿烨沤ㄒ椋诳鸵坏愫么Γ仔仔桑蛭的诩负醵贾溃诳褪撬５浅绿烨湃囱≡窳擞才鲇病Ｊ⒋蟮诙炀驮诟鞔笸缑教迳瞎狼福⒈硎臼⒋蠼獬ビ蜗酚没У乃鹗В倍稳盟敲夥巡斡胗蜗？0个小时，同时加大服务器监管力度，保证类似事件不再发生。另外，盛大还表示协助政府寻找解决黑客问题。
老丁说，当时我们老板真是一个男人，真敢硬碰硬，其实公司内部有些人是非常赞成给黑客一点好处的。当然这种给好处只是一种策略上的妥协，先换回来被盗走的用户资料，然后再报警。但老板没有采纳，他倒不是怕黑客得寸进尺，根本原因就是这样做不符合他做人的准则。
不过对于盛大来说，这一次黑客攻击损失还是非常严重的，盛大的第一批数据备份资料有一些丢失了，而这批资料里有很多都是盛大最开始的玩家，是盛大的最忠实的客户。虽然盛大之后用尽各种办法来寻找这些客户，但有一些人却始终没有联系上。老丁说，这是他觉得非常对不起玩家的一件事。
第二次攻击：万变应不变
盛大遭到的第二次经典攻击发生在2002年9月份，距离第一次被攻击已经将近10个月。这次的攻击目标特别明确，就是攻击盛大的网络销售系统。当时的攻击势头特别猛，用的是黑客攻击中最简单最普遍也是最难应对的DDOS攻击。黑客调集了非常多的肉机连续攻击盛大服务器一个星期。
第四死：黑客的威胁（2）
瘦瘦的梁建吾在讲述这件事时语气特别平静，他现在是盛大的电子商务部经理，2002年10月黑客攻击的就是他负责的系统。
他说，当时系统撑了3天，但后面黑客调集的肉机太多，流量太大，很多机房连不上，都已经拥塞住，盛大的整个销售系统在3天后开始陷入瘫痪。
黑客攻击一开始，盛大的安全部门就已经通过流量监测发现服务器被攻击，并通过盛大内部的技术来对付黑客。但随着事态的发展，攻击地不断升级，与盛大保持长期合作的专门的安全顾问公司开始介入，根据技术手段找到一些线索，查到一些攻击点，然后利用一些技术手段进行反攻击。同时在媒体上发布新闻，警告攻击者。
应该说从规模上讲，这次的攻击强度是非常大的，远远大于2001年的那次攻击，但造成的实际损坏却并不大。说起这次攻击，丁聚岗说，最主要原因是公司经过年初的那次攻击后，在网络安全上投入了很多，也新增了很多服务器。2002年10月份攻击开始后，盛大一方面开始新装服务器，另一方面把很多备用服务器也启动起来，这样一扩容，黑客的攻击就显得越来越弱了。
现在回头来看，随着盛大服务器的不断扩容，一般性的黑客攻击都不会对盛大造成大的影响，也许只有实力才是这个世界惟一可以说话的法宝了。
盛大的危机处理系统
每一次黑客事件的发生，其实都是在考验盛大的快速反应系统，考验盛大对于突发事件的危机处理系统的运转。梁建吾说，比如我分管的是电子销售系统，晚上下班后，一有异常，相关技术部门、值班人员马上通知我，在排除了盛大的内部问题后，这次异常马上就会转到安全部门，技术部门、电子销售部门都会参加安全部门的各种测试和研究，确定是不是攻击。如果确定是攻击，则接着要根据各种数值的变化来判断依靠盛大自有的技术力量和安全措施能不能有效阻击。如感觉防不住或者找不到攻击的源头，则马上找安全公司及相关执法部门，会同电信部门来一起解决这个问题。
在另一个渠道上，攻击发生后，一级一级就会马上上报，纵向的是到主管副总裁，甚至到总裁；横向的则是向技术部门、安全部门、宣传部门、市场销售部门。这样一个新的协作就开始了。当然这些通报基本上都是要求第一时间进行，不得有任何延误。
梁建吾说，对于盛大的攻击是非常频繁的。他进入盛大后，晚上经常被电话叫醒，当然有时候并不是黑客的攻击，但只要出现异常，他肯定就会知道。所以365天，他的手机都处于开机状态。
不会死，但会受重伤
可以武断的下个结论，只要盛大还在运营网络游戏，黑客对于盛大的攻击就不会停止。
盛大与黑客的较量其实很有意思，是一个此消彼长的过程。2001年黑客的攻击让盛大造成比较大的损失的最核心因素就是盛大当时并不强大，所以黑客的破坏性就会暴露无遗。同时当时盛大在管理上也的确存在漏洞，黑客所造成的损失自然成为盛大的不可承受之重。但随着盛大管理的逐步完善，特别是应付危机的能力逐渐加强，黑客的攻击就逐渐削弱。2002年10月份，黑客的攻击强度是非常高，组织的也非常严密，但只是让盛大的系统瘫痪一阵。时至今日，随着盛大实力的增强，一般性的黑客已经很难撼动盛大的根基了。
在盛大创业的日子，黑客的攻击是非常致命的，每一次攻击都好像在割盛大的肉，而这种痛苦却是盛大不得不常常接受的，这也是传说中陈天桥每次半夜接电话都会感到紧张的一个原因。如果换作是你，每一天都要面对这样的割肉游戏你能不心跳吗？
当然经得多了，也就不会紧张了，所以传说陈天桥在过了30岁之后，就变得从容处之了。也许只有在苦其心志、劳其筋骨之后，才会变得宠辱不惊，闲看流云。但可惜的是，不是每一个人都有机会享受陈天桥式的历练，所以这就是他的幸运和普通人的感慨了！
第五死：十面埋伏与“私服”事件（1）
从1999年11月盛大公司成立，到2004年5月14日盛大公司登陆美国纳斯达克，在很多人眼里盛大算是一路顺风顺水，无论是财富的增长，还是超乎寻常的发展，盛大都显示了极强的生命力。不过展现在外界面前的，更多的是盛大财富增长的辉煌，是陈天桥跳级式成为富翁的传奇，很少有人会关心在这些漂亮的财务报表之后，盛大经历了什么样的危机和痛苦。当然这也很好理解，普通人关心的只是你的财富，和你创造财富的方式，干吗要知道你曾经遇到的挫折和困难。
而这些不被大多数人关心的克服困难化解危机的经历，其实才是盛大不断发展不断超越的法宝，也是陈天桥能够在最短时间内取得巨大成功的独门秘技。在2002年发生的大规模“私服”事件就是对盛大最综合的一次全面考验。
私服事件回放
毫无疑问——，如果评选2002年中国网络游戏业内最具爆炸性的新闻，《传奇》“私服”的出现将会是最有力的候选者！
这一事件的过程其实并不复杂：2002年9月末，由于《传奇》游戏的韩国开发商管理不善，其位于意大利的欧洲服务器上的早期英文版服务器端安装程序泄露并流入中国，利用这种安装程序，可以很轻易地在网上架设游戏服务器并向用户提供完整的运营服务。该程序流传到国内后，迅速在大批地区出现了利用这个安装程序未经授权架设《传奇》游戏服务器，并非法运营网络游戏的情况。这种做法被称做“私服”。
《传奇》恰恰是当时国内最火爆、最具影响力的网络游戏，所以“私服出世”的消息一经传出，立即震动了整个游戏圈并随即成为广大业内人士、玩家、网友之间最热门的话题之一。一时间，围绕着“私服出现是好是坏”、“私服的破坏力有多大”、“私服对网络游戏产业发展会造成什么影响”等问题的讨论在网络等各种媒体上进行得如火如荼……
按照盛大出具的资料显示，在正常情况下，盛大预测《传奇》游戏最高同时在线2002年10月底应当达到70万人，11月底应达到80多万人，但是由于私服事件，很多私人网吧都出现了免费游戏，从而使10月底的最高在线仅为60万人，11月则更低。接踵而至的是更为严重的经销商退货事件，甚至使盛大无法确定公司收入。
按照合同约定，合作方应当给盛大以完全的技术支持，从而解决私人服务器的泄露问题。但在随后的很长一段时间里Actoz公司与Wemade公司对连续泄露问题没有做出解释。在这种背景下，盛大因私服事件和《传奇》的版权纠纷而停止了与韩方Actoz公司的合作，并向新加坡国际商会提起仲裁申请，要求合作方承担因为违约给盛大造成的损失。由于私服问题迟迟悬而未决，盛大遂决定延缓支付Actoz分成费1000万美元。双方由此开始全面交火，并上升为中韩网络产业的一次大交锋，其对于中国乃至世界网络游戏业界都具有极其深远影响的。
私服对盛大的影响是显而易见的。盛大在国际及国内的声誉受到了极大的破坏。因声誉受影响而遭受了无法预料的巨大经济损失，已经和盛大网络建立良好合作和即将和盛大网络合作的伙伴们对整个事件始终存在很多疑问和不理解，给盛大网络与他们之间的沟通带来了困难。
另一方面，私服使盛大丧失了很好的竞争时机。在私服出现的当时，正是中国网络游戏市场竞争最激烈的时刻，盛大本应很有能力在竞争中大获全胜，但由于私服的出现，导致盛大在竞争中没有取得良好效果。
第三，用户对盛大的信任度下降。在私服出现前，经过中国质量协会等权威部门的调查，在用户心目中，盛大的用户忠诚度、品牌信誉度、市场竞争力、未来购物首选等方面在业内均为第一，但私服出现后，据初步调查，用户对盛大的信任度有一定程度的下降。
十面埋伏
十面埋伏下的项羽是一个悲剧式的英雄，后世如我等凡俗之辈每读至此，都不禁为“力拨山兮气盖世”的英雄扼腕而叹。但项羽的悲剧不是在于他不肯过江东的结局，而是在于他丧失最好时机没有痛歼敌人，就是其过了江东，也难以重整旗鼓卷土重来了。因为他已经没有了东山再起的实力和机会。
2002年的秋天，陈天桥和他的盛大在不知不觉中就陷入了十面埋伏的态势下。从当年9月末市场上出现《传奇》“私服”开始，到10月10日将近20天的时间，盛大网络和上月同期收入相比减少了2000万人民币，而且差距还在不断的拉大，如果事态得不到控制，再持续两个月甚至更长的时间，那么一个能够为国家创造上千个就业机会，年创利税数亿，在国际互动娱乐市场享有很高声誉的企业将很快成为一个亏损企业。
而在另一个战场上，一些恶性竞争者趁机落井下石，借机污损盛大网络的声誉，如重庆某报就连续3天刊发专文，散布所谓“传奇源代码泄露”（实际情况是安装程序泄漏），“盛大网络面临悲剧，经销商百万财产化为乌有”“电信公司不喜欢盛大”（实际情况是传奇的2000台正在运营的服务器中，有近1000台为各地电信提供并且参与传奇运营的）等等。
国内的某个著名门户网站也在此时连续推出盛大“私服”泄露的专题，一方面以一些子虚乌有的资料来批判盛大，煽动不明真相的群众和玩家对盛大的憎恶。另一方面不断地刊发批评盛大、批评打击私服、支持韩国Actoz公司的文章。而在国内的一些科技类著名网站甚至开辟专门区域让这些非法传播者在网上交流信息，传播盗版服务器架设的经验等等，盛大网络的商誉也受到了极大的伤害。
第五死：十面埋伏与“私服”事件（2）
困扰陈天桥的还不止这么多。8月份，盛大在毫不知情的情况下，被微软及其带领的工商执法人员突然袭击并要求搬走盛大正在运营中的服务器，中止盛大正常业务，理由是盛大没有购买任何正版操作系统。当盛大出示了800多套正版软件，同时上海市信息办领导亲自出面，才最终和微软取得了沟通，但此事却使盛大在长达三四月的时间里不断地抽出人力来处理此事。
9月初，针对盛大运营的《传奇》游戏开发的作弊程序开始肆无忌惮地公开销售，这种程序通过修改传奇客户端程序来破坏游戏的公平性，加大了游戏的设备成本和带宽成本，减少了游戏寿命。
9月末，特别是在国庆节前的半个月内，盛大的电子商务系统遭到了非常严重的黑客攻击。应该说盛大的这个系统比较严密，而且盛大已拥有当时中国电信中最大的宽带，那些攻击者无法进入到系统的内部进行破坏，所以黑客采用了由专人24小时监控、以每秒超过几百兆的数据量进行洪水式攻击，达到堵住带宽迫使盛大充值系统瘫痪的目的。这次严重的黑客攻击事件是有组织、有体系进行的。导致盛大整个充值系统瘫痪达一个星期，直接损失1500万元以上，间接损失无法估量。
而与此同时，部分别有用心的人在各大网站的相关论坛上对盛大网络所运营的游戏和盛大网络公司本身进行有组织的恶毒攻击和和无礼谩骂，甚至出现了40多个有黑社会性质的成员向盛大提出无理要求并且动手打人的情况。尽管对幕后指示者身份心里有数，但是由于没有充足的证据，所以上述问题也没有很好的解决方法。
2002年秋天，陈天桥就在这些事件层层包围的埋伏下，开始了他的突围。
盛大突围
突围之一：向公众说明真相
“私服”事件发生后，盛大在第一时间向有关媒体发布消息，向广大用户澄清了事实真相，表明了维护正版的立场。与此同时，盛大进一步抓好用户服务工作，以保证盛大的用户群和经销商的信心不受影响。在随后的一段时间内，盛大随时通过媒体向外界和公众传达私服架设情况，打击“私服”进展情况，以及盛大在此时间内采取的相关措施，迅速信息披露准确、真实。在2002年11月1日盛大还邀请文化部、国家新闻出版总署、国家版权局、上海市信息化办公室等主管单位的领导召开打击“私服”专题新闻发布会，与会记者涉及中央电视台、中央人民广播电台、人民日报、光明日报、解放日报及美国商业周刊等100多家国内外重要媒体，声势浩大。盛大很快使广大《传奇》的玩家和公众了解了事件的真相，很好地回击了某些媒体和网站对于盛大的攻击和妖魔化。
突围之二：积极配合版权人打击“私服”、请求各地执法部门配合打击
盛大网络此时已获得版权人的正式授权，可以配合版权人进行国内侵权行为的打击活动。于是盛大以最快的速度组织人员分布到各地了解和调查“私服”架设情况，通过相关技术手段确定既得利益者并向各地的文化部门举报。全国各地的文化、工商、公安等执法部门共同配合进行了全国性的打击私服工作。北京、四川、湖南、江苏、浙江、湖北、江西、安徽、山东、黑龙江、吉林、辽宁、河南等省份的执法部门在盛大网络的要求下，进行了多次富有成效的专项清理整治行动。
盛大技术保障中心的查文秀，就是盛大当年派到湖南长沙进行私服调查的成员之一。她说，到长沙调查后，情况正如我们所预料的那样，几乎所有的网吧中都装有私服的客户端，可见私服泛滥问题已相当严重。暗访的情况表明：她接触的新玩家及资深玩家都玩过或试玩过私服。
暗访中她发现，架设私服的对象既有单个的网吧行为，也有某个公司以运营的方式架设私人服务器，然后向周边县市辐射、推广。单个网吧的行为在架设、管理、维护等方面都很不成熟，玩家对这种私服没有兴趣；后者虽然还有很多方面不完善，但在各方面已经趋于成熟，同时在线的玩家也数以百计，在当地有些影响！
当时盛大派出去的暗访成员在调查清楚后，马上将相关情况向总部汇报。公司则将已经证实的调查信息反馈给当地的执法部门，联合采取法律手段展开打击“私服”的行动。例如在查文秀所在的长沙小组，他们在湖南桃源县没收了几台架设“私服”用的服务器，对常德英豪科技的那种较大范围的运营“私服”的公司行为，当地公安和工商部门也采取了相应的行动，效果很明显。
突围之三：盛大加大投入，赠送用户免费时间及快速架设服务器
在事件发生后，盛大紧急调查组迅速出台一系列应对措施，增加服务器、扩大空间就是盛大的一种快捷而有效的方法，由此引发的问题就是投入太多。陈天桥后来说，“私服”事件出现后，盛大为保证现有用户不流失以及将进入私服游戏的用户拉回盛大平台，向用户赠送了两个星期的游戏时间。而在私服出现前，架设服务器的速度已增长到每星期8组至12组。仅此两项，盛大在不到两个月的损失已超过4000万人民币。而在私服问题比较严重的地方，盛大加大和当地电信等部门的合作，多开几组服务器。如此，一方面可以杜绝当地有资源的电信部门和“私服”业者合作，使其没有良好的硬件资源；另一方面也给当地“私服”运营商造成很大的压力。
第五死：十面埋伏与“私服”事件（3）
突围之四：委托专业律师事务所、各地经销商及电信合作伙伴合作打击
由于此次侵权行为遍布全国各地，所以仅以盛大网络一家之力打击这些盗版行为是难以想象的。但是由于此次侵权方式有别于传统的软件盗版方式，即它必须通过国际互联网（Inter）才能实施相应的侵权行为，因此它必须租用各地电信的带宽。在此背景下，盛大将相关情况以最快速度向文化部、国家版权局、电信等有关部门进行情况说明，站在整个网络游戏产业发展的立场上，向他们痛陈“私服”将对产业发展带来毁灭性打击。
“私服”事件发生后，盛大马上开始用律师维权方式来打击“私服”。全国各地都有律师事务所，与盛大网络签订维权协议，在其所在地调动一切社会及法律资源打击当地私设服务器的行为。同时，盛大对所有合作伙伴提出要求是：不以任何方式助长“私服”扩散，并受盛大委托积极在当地打击“私服”。
中国电信（CT）、中国联通（CU）、中国移动（CM））、中国网通（C）在接到盛大的情况通报后都表示：坚决不为“私服”提供接入条件，并发文各地分公司不为“私服”提供条件。经销商态度：积极配合盛大网络在当地进行打击“私服”工作。
突围之五，展开与韩国Actoz公司的法律诉讼（下文将详细介绍）
私服背后的十面埋伏
张艺谋的《十面埋伏》讲述的是一个女人和两个男人的故事，每一个人都是双面角色。故事里充满追杀与逃避，埋伏与被埋伏的景致。
但类似的是，两年前的盛夏，由于韩国Actoz公司的技术泄漏，盛大也陷入了十面埋伏的境地，只不过盛大无法埋伏别人，而是成为被诸多力量埋伏的对象。
在“私服”事件发生之前，盛大也经历了各种各样的风险，虽然每次都有死去的可能，但盛大都在危机四伏�
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