社交谋略与技巧-第12部分

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对以上这个等级轴，不能机械地去照搬。按图索骥，势必作茧自缚，交际中人应当明了这点。另外，对于心理距离本身，还有下面几点需加注意：
1。双向距离不等值性心理距离不同于物理距离。在物理空间中，任意两点之间的距离是等值的。比如A、B　两点，A　到B　是20　米，那么B　到A　也是20　米，但在心理空间中，双向距离就不一定是等值的。N　男士对P　小姐的心理距离是＋3　级状态，P　小姐对N　男士的心理距离也许是＋2　级状态或者＋1　级状态。N　到P　与P　到N，心理距离是不等值的。这种差异在实际的人际交往中有大量的个案存在，这也体现了人际交往的复杂性。遇到这种情况，人应理智地面对，找一找原因。如果双方都意识到了这种差异的存在并且有提升这种关系的愿望，则处于低一级状态的人会自觉不自觉地加以调节。如果不愿意作调节，则表明一方没有提升双方关系的愿望，这时处于高一级状态的人则要有耐心，或者冷静一段时间静观其变化，或者变化一下自己的行为方式给对方以愉悦感，以此促使对方自觉地或不自觉地提升与你的关系。
2。认知距离与实际距离的不等值性这指的是双方在刚刚交往时在估计心理距离上出现的错觉。常见的情形是不是夸大了就是缩小了。你与某人交往，你是一往情深，热情有加，某人好像对你也蛮好的，于是你觉得你与某人的关系已处于＋3　级，可是某人却不这样认为，他或她可能认为与你的关系不过＋2　级。那么，双方在认知心理距离上出现的这种情况与实际的心理距离的关系如何呢？也许你的认知符合实际的心理距离，也许某人的认知更符合，也许双方都不符合。
3。心理距离的可变性心理距离之所以有可变性，主要是缘于情感的亲疏与波动。这“变”既可能是由小变大，也可能是由大变小。鲁迅小说《故乡》中的少年闰土与“我”
亲密无间，一起游戏，可谓双方之间心理距离小；可是转眼20　年过去了，双方再次见面时，闰土叫“我”不再叫“迅哥儿”而叫“先生”，这可谓心理距离大。这原因除了闰土受封建思想束缚外，恐怕时空阻隔导致双方情感上疏远也是一个重要的原因吧。由大变小的例子更是不胜枚举，比如，一个小孩子三四岁就寄养到亲戚家，然后读完小学才回到自己的家乡，见到父母时，心理上的距离一般而言是比较大的，因为毕竟多年不见父母，对父母不了解，情感上有所疏远。但在与父母共处一段时间后，由于父母的慈爱，小孩与父母的关系又变得具有原来未离开家时的那种亲密关系，这时心理距离就变小了。
心理距离的可变性在初恋但并未确定关系的恋人间最为明显，有时可能达到阴晴不定，一天几变。这样的例子在琼瑶的小说中俯拾即是。
有了以上的知识，一个交际中的行为主体就可相机而动，灵活应变，安排好自己的行为方式、交际方式以及变通策略。一般而言，一个成功的交际者，必须作好以下的几个判断：
1。静态判断这指的是一个交际者根据经验（直接的、间接的）确定交往关系的心理距离并以此来安排自己的行为方式。
首先你要判断你与对方的心理距离处于什么样的位置，有了这一判断，才能够理智地采取与这一心理距离相适应的行为方式，这包括选取什么样的言辞、语气、语调、表情、姿势甚至谈话交际场所。总之，你的一举一动，一举手一投足都必须与你所确定的心理距离相协调，一错位或者错位很大，就容易出现交际中的尴尬场面，既令别人也令自己感到很难为情。
善于作静态判断，则举止得体，这可能还为你与他的进一步交往打下良好的基础。不善于作静态判断，则有两种情形出现：一是不知道亲疏远近，对谁都热情有加，一见如故。别人对你的这份热情可能作出不同的反应，“亲”
的“近”的认为老朋友不改真性情，难能可贵，更加尊重你，更加珍惜与你的这份友情；“疏”的、“远”的则在承受你的这份厚意时可能认为你的所作所为是虚假的，是虚伪，而且，你的这种行为方式还可能导致一个后果，就是与你交往的人认为你与谁交往的态度都一样，与你做不了至交，仅仅可以做一个一般的朋友而已。二是对谁都冷若冰霜，视如陌路，这又会不自觉地疏远已交往的朋友，让人觉得你难以靠近，甚至还可能使你成为孤家寡人。
2。动态判断交际中的判断不是一次性完成的，而是随着情形的变化而不断地修正以前的判断，这样就形成了判断的动态特征。静态判断仅仅是一个大前提，大原则、而实际交际却是千变万化，色彩纷呈。如果交际主体仅仅执著于静态判断，那么就会犯“左”或“右”的错误。交际关系已经升级，而你还停留在较低级的状态，是为“右”；交际关系已经降温，而你的判断还停留在原来的高级状态，是为“左”。无论“左”或“右”这对交往都是很不利的。
比如，你与K　小姐的心理距离为＋2　级状态，可是随着交往的加深，你的言谈，举止、风度使K　小姐着了迷，她对你的心理距离己升至十4　级状态，但在这时，你却无相应的心理距离状态的提升，仍然维持在＋2　级的状态上。
这样，双方就出现了一“较热”一“炽热”的状态，但好景不长，K　小姐见你反应平平，无动于衷，于是乎从高级状态中跌落下来，跌至＋1　级，这一下子说不准你就会留下终生的遗憾。相反的情况是你与K　小姐的心理距离为＋4　级，但由于不知道的某种原因，K　小姐的心理距离发生了变化，比如降到了＋3　级或＋2　级，而你却对她的这种变化置若罔闻、视而不见，继续用＋4级的角色行为去对待她，这样，事情就变得比较微妙了，也许还有可救药的希望，也许就是很糟糕的结局。
总之，交际双方的心理距离关系是一个动态系统，其中的微妙变化你如果能准确地洞察到并作出相应的应变措施的话，则可期望有较好的结局。如果麻木不仁或者洞察到但并不作相应的调节的话，则可能出现令人遗憾的结果。
3。动、静判断对交际双方关系的判断，既要看到过去的一贯基础，也要掌握当前的变化态势。只有把动态判断与静态判断结合起来，才可能在交际中掌握人候，控制自己的行为方式。只有二者结合起来，才有可能在交际中做到游刃有余，“从心所欲而不逾矩”。
比如，某小姐在回家的路上看见自己的男朋友正搀扶着一位漂亮的小姐（小姐突然晕倒），于是乎火冒三丈，醋意大发，走过去不问青红皂白就给自己男友一记耳光，并骂其“卑鄙”，这种冲动的行为就忽视了静态判断的作用，并最终导致两人的分手。有的人又容易顾了静态判断又忽略了动态判断，这也同样会给自己带来不幸。须知人是变的，当然随时都草木皆兵的作法也是不可取的。小说《第十六桩离婚案的剖析》为我们提供了一个把动、静判断有机结合起来的范例。小说中写了一对导演夫妇，尽管妻子经常与一些异性独处一室，或单独约会，或请其跳舞，但丈夫却从不怀疑妻子的忠诚，因为他深信他的妻子决不会做出不道德的事情，这样二人关系处理得很和谐，事业也干得红红火火。
三、心理期待生活中的人，都会有某种渴望。姑娘们渴求能遇到有骑士风度的白马王于，小伙儿又渴望能一睹淑女的国色天香；会打乒乓球的人渴求遇到一位好的教练，搞学术而又刚进门的学子则又渴望名师指点。这些现象，心理学家们称之为心理期待。
背景不同，期待也就不同。“一日不见，如三秋兮”是处于恋爱中的焦灼，体现的是对相聚的期待。“逝将去汝，适彼乐土”则是下层人对现实的诅咒和对自由天地的期盼与追求。
期待缘于某种“需要”，“需要”则缘于人的“不足之感”和“求足之愿”。人的“不足之感”和“求足之愿”促使人夫渴求得到什么并从而促使人采取行动。人感到苦闷、压抑的时候，就有可能产生寻求解脱苦闷、压抑的需要，就有可能在深夜时分拿起话筒拨通自己的至亲好友的电话，在电话中向你的至亲好友倾诉你的苦闷和不安。当人的生命受到威胁的时候，企求在威胁中求生存并获得警察或旁人的帮助这也是人之常情。
一般而言，缺少什么，就会需要什么，需要什么，也就会去期待什么。
需要的层次和类别决定人的期待的层次和类别。
人的需要不同于一般动物的需要。人是社会动物、高级动物，除了一般的生物的需要外还有社会性的需要；除了物质的需要外，更有精神性的需要；除了生存需要外，还有发展的需要。总之，需要具有广泛性。需要不仅具有广泛性，还具有发展性。满足了吃、穿、住、行的需要，人就会产生精神性的享受的需要，满足了一般的需要就会产生更高级的需要。需要的第三个方面的特点是差异性，哲人言：“世上无两片完全相同的树叶。”人也一样，芸芸众生，是一个“需要”与“期待”的大海，有人需要牛仔裤，有人需要艺术，有人需要利，有人需要名，有人需要一个蜗居，有人需要一幢别墅。
从以上所列需求的类别和需求的特性可以看出，人的需要不是一个杂乱无章的混饨，人的需要具有一般意义上的层次性。
关于需要的层次，心理学家马斯洛的理论影响最为深远。马斯洛把人的需要概括为5　个方面的层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。这5　个方面的需要一级比一级高，呈现出阶梯式的结构，为形象起见，兹列表如下：
依据上表，可以作出若干的演绎与推论。一个人，应该说以上的需要都需要，但处于不同的年龄阶段或处于不同的处境则一般是以某一种需要为主导，并以此贯穿其他几种需要。例如，对于恋爱中的男女而言，“归属和爱的需要”是其主导需要，由于这一需要的主导性，所以一到周末，约会与相聚就成了他们首要的心理期待，君不见大学校园周末那五彩缤纷的情人约会吗。
以上从需要的层次性上谈到了期待的层次性，这层次性是一个纵向的分析，为便于更好地理解人际交往中的心理期待，我们对此再作横向的解剖，从横向看，交际中的心理期待一般可分为如下的几种类型。
1。愉悦同创人都有趋乐避苦的本能，交际中的人也很显然有追寻愉悦的需求与期待，当双方的愉悦需求共振时，就一拍即合。
还是拿恋人间的交际作这方面分析的范例吧。
恋人间，情语缠绵，亲吻拥抱，愉悦同创，这是一个如我们喝茶一样的自然事情。也许正因为如此，爱情才成为了文学艺术的永恒主题，也许正因为如此，爱情交往才那样的叫人心花怒放，心荡神摇。
爱情是灵与肉的熔炼，所以这愉悦同创之中就既有关于“灵”方面的愉悦同创，也有关于“肉”方面的偷悦同创。真正的爱情是灵肉统一的。耽于“灵”而不食人间烟火是柏拉图式的，很美，很有诗意，但可能一般不现实，无法落实在现实的人生上。耽于“肉”而忘掉“灵”则走入了另一个极端，堕入了动物性的欲求之中，虽然可以落实在现实人生上，但毕竟是活得太初级了。
把愉悦同创，当做两性交往的全部期待，这是不理智的做法，文学作品力我们提供了这方面的经典范例。
西方名著《曼侬·莱斯戈》中的格里厄骑士与曼依·莱斯戈之间的那种交往，不是愉悦同创在支撑么？除了互求刺激，满足双方的心理与生理欲求外，他们之间还存在什么期待呢？对于格里厄，曼侬“不止一次出卖过她自己和他，为了她的缘故，他做了骗子和王八。”（《马克思恩格斯选集》第3　卷第530　页）即使如此，格里厄也不愿离去。为什么？不就是耽于情欲不可自拔么。包法利夫人同莱昂、罗道尔费（《包法利夫人》）的交往，除了愉悦同创，还有什么呢？如果说于连对德瑞娜夫人（《红与黑》）的柔情还夹杂着利用、报复等心理期待，那德瑞娜夫人就纯粹是在于连之处寻求愉悦满足了。
愉悦同创具有反复性和起伏性的特点，交往因此而时冷时热。当人处于理智阶段时，人能辨明认清各种利害关系，情感也就冷到极点；当人情绪高涨，冲动一时时，又忘怀一切。情感又趋于炽热化阶段。还是以文学作品中的例子来说明吧。《莎菲女士的日记》中的莎菲，沉溺于偷悦同创的追求，却又受到理智的煎熬。时而对凌吉士“感到一阵阵的恶心”，时而又在心里呼唤着“来呀，拥抱我，我要吻你咧”。《红与黑》中的于连同玛特尔的交往无不如是，玛特尔做于连的情妇不到两月，“她对于连便不再感兴趣了”。
当于连举刀要剁了她时，她又扑进了于连的怀里。在她意识到“不应该再堕落了”时，她逃走了。然而，滑稽的是，当于连摸黑爬进她卧室时，她又同于连鬼混了一夜。尽管她割发起誓，永远做他的奴隶，但是，“巴黎少女的爱情，轻云似地变化无常”。他们几起几落，终于在断头台上了结了他们之间的这段孽缘。正如司汤达所说：“欢乐是有一点勉强，宁可说他们是在那里模仿热烈的恋爱，而不是真正的恋爱。”他们的恋爱之所以只能称之为“模仿”，其原因在于情感都是假的。追求情欲的满足，这才是它的全部内容。
当然，“愉悦同创”也有很成功的例证，古人所谓君子之交大概就属于这类吧。但作为一个世俗社会中的世俗的人，能达到这种境界毕竟不易。
“愉悦”本身就和情感体验相依为伴，而情感或情绪却又是一个极不稳定的东西。所以，为“愉悦同创”而去“愉悦同创”并把它作为交际的全部期待是幼稚的，现实的人际交往以铁一般的事实告诉我们，交际不是一种审美活动，而是一种功利活动。
2。利益互惠古人说：“君子喻于义，小人喻于利”，“利”这个词在中国传统中几乎等于一个贬义词。但“义”与“利”实际上也并不是水火不相容的，所谓“无为而无不为”，也许在“义”处也就是“利”处，在“利”处也就是“义”
处。特别是在中场经济条件下，“义”“利”更应该统一在一起，不能偏废。
光讲“义”，企业如何获得更好的经济效益呢？光讲“利”企业又如何维持其长久的生存空间呢？现实中的人生本也是“义”“利”均在的，只不过有的人侧重“义”，有的人侧重于“利”罢了。
祥人而交，如果仅是为了从对方那里得到某种好处，那么，这种人际关系则是那“好处”的副产品，“好处”消失，则这种关系也就冷却或者消失。
如果这种“利益”是互惠的且对他人无危害，对社会无危害，我们认为，这种关系还是可以得到认可的。确切地说，社会中的许多人际关系本也是在利益互惠的前提下才建立起来的。当然，如果这种互惠最终会给双方和他人、国家造成危害的话，我们还是要对这种人际关系说“不”。
3。心灵碰撞这一点实际上在前面的“愉悦同创”中已有所涉及，但由于这一点是至友之间或恋人之间交往的独特形式，所以单列出来。
至友之间或君子之间的友谊与交往往往是超功利的成分居多，他们之所以交往并且维持那么密切的关系，关键就在于他们要相互地从对方那里获得灵感与启示，以满足自己内心中那形而上的渴望。唐代的李白，宋代的苏轼，可谓朋友遍天下，僧俗同交，但他们的朋友，大多属于那种能在交往中激发他们的艺术灵感的人，所谓“谈笑有鸿儒，往来无白丁”是也。著名的“竹林七贤”放浪形骸、纵酒谈玄更是经久不衰的文坛佳话，他们所铸就的“魏晋风度”、“名士风流”更是令后世才子企慕仰钦。
至于热恋中的情人，“心灵碰撞”这也是他们交往中的一个重要的内容。
恋人之间，贵在长相知、讲真话、吐实情，让对方完全了解自己。长相知不仅在表白爱慕之情，或介绍自己的个性，或介绍自己的经历，更主要的是不隐讳自己的缺点、弱点，坦诚相见，给对方以取舍适应的机会。
不过，要做到这一点必须跨越一个重大的心理障碍。那就是担心自己和盘托出之后会招致相反的效果。对于此，我们可从以下两点来予以消除：
其一，缺点通过自己之口道出与通过对方之眼看出，这会产生不同的心理反应。自道缺点，对方会觉得你有勇气，是一个坦率的君子，在这时，缺点也就转化成了优点。而缺点如由对方看出来，情形就有不同了。首先，对方会把它放在爱的天平上度量，作为平衡你优点的砝码。如果缺点比优点多，那么爱的天平就会倾斜。其次，对方会对你的其他品质产生连锁疑问，会认为你是一个不坦率、不诚实的人，你在他或她的心目中的形象就会大打折扣，甚至于变得特别糟糕。
《安娜·卡列尼娜》中的列文，当他爱上了吉蒂后，他就把记载自己种种情感经历和可耻心理状态的日记交给了她。吉蒂通过这些日记激发起的不是憎恶和恶心，相反，却是爱的波涛和激情，他们于是爱得更深了。陀思妥耶夫斯基《穷人》中的瓦尔瓦拉，也是将记有她不堪回首的生活记录给了马卡尔，他们才爱得那样的深沉。如果列文或瓦尔瓦拉不对自己的恋人公开自己的“秘密”，而吉蒂与马卡尔却在偶然中读到了他们的日记，了解了他们的“丑闻”，那后果是可以设想的。《莫斯科不相信眼泪》中的卡佳就因此失去了拉奇科夫，《烟雨濛濛》中的依萍也为此葬送了自己的爱情。
其二，一个人如将自己的缺点公开地暴露给自己的恋人，缺点相应地会淡化，优点反而会突显出来。你的缺点让对方公开了解，这无异于给对方打一剂预防针，久而久之，也就适应了，并促使对方从你的一言一行，一举一动中去寻找你的优点与魅力。话又说回来，一个姑娘爱一个男人往往就爱的是他的“丰富性”，爱的是他的那些深刻的“缺点”。一个人如果把自己的缺点掩盖起来，可能在刚开始的时候给对方留下好的印象，可是，时过境迁，缺点慢慢暴露出来，你的“光辉”形象也就不那么“光辉”了，在对方那里也仅仅是“法乎其上，得乎其中”或者是“法乎其中，得乎其下”，最后可能彼此的感情也就变得淡乎寡味，自然告吹了。
总之，“心灵碰撞”的根本条件是坦率与真诚，只有把自己的全部袒露给对方，率真而言，率真而行，才可能从对方那里收回更多的情感回报。只有向对方显示“我就是这样的一个人”，对方才可能向你率真地展开。双方都处于“公开性”中，那么，碰撞也就是一个必然的事了。
4。心理疏泄人生在世，不如意是常事，常言道：“人生不如意事十之八九”就说的是这个道理。既然人生有许多不如意，那么人也就会有许多的心理郁积需要疏泄出来。受了委屈就想在朋友那里倾诉，甚至在夜半时分拨通“心灵热线”
向不熟悉的播音员、主持人倾诉一番。
人有心理郁积而无可倾诉的对象那是痛苦的，正因如此，所以人们也就到处寻找这疏泄口。有人在文学作品中找到，有人在朋友中找到。耐比斯特在《大趋势》中说：“我们到电影院，不是为了纯粹看电影，而是为了一起哭，一起笑。”看来，人类公用娱乐设施的建立多少包含了这样一个心理学上的约定：人，都有宣泄的本能。
四、心理障碍交往中常会见到一方对另一方或双方相互之间发生心理障碍的现象，那么，心理障碍在交往中的表现究竟如何呢？
l。认知反差什么是认知反差呢？一般而言，在对别人的认知中，前后都会存在着差异的，这差异的出现，就使我们对对方的印象高于或者低于他（她）本身具有的水平，这种现象，心理学上称其为认知反差。形成认知反差的原因是多方面的，但其中最重要的原因是对象给人的前后印象差距太大，另一个可能的原因是对象爱自吹自擂，夸大自己，或只向你展示他或她的优点这一面，还有就是对象借助名人、名家来抬高了自己，而你却由于对名人的钦仰而把名人的形象投射在他或她身上。可时过境迁，在对象身上人为增添的光环消褪了或者消失了，你才发现他或她是名不副实，虚张声势，仅仅是一个草包而已。
认知反差出现时，人自然会产生一种受骗感和失落感。对象在自己心目中的印象一落千丈，这是一种极不好受的滋味。可是，实际的情形并非想象的那样糟糕，对象可能不如自己先前感觉的那样好，但也不是产生认知反差后所形成的印象那样差。如果因为认知反差产生情感障碍，拒绝与别人交往，那就有些过分了。电影名片《莫斯科不相信眼泪》中的卡佳，偶然冒充了教授女儿，拉奇科夫不知何故，确认了她的这个形象角色并爱上了她。可是这个时刻在卡佳的内心却产生了矛盾，一方面想暴露自己的身份，另一方面又担心因此而失掉拉奇科夫。但事实最终还是被拉奇科夫知道了，拉奇科夫认为卡佳欺骗了他。于是乎，在拉