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处世必读:厚结人缘的处世经-第1部分
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处世经
前言
如何为人处世，这是个古老的话题，在现代文明社会中却有其独特的意义。我们每
一个社会成员都必须面对这个问题。我们要谙熟现代处世经，如果抱一本“老经”办事，
或是按自己习惯的做法去做事，往往会到处碰壁。
大变革大转折的历史时期给我们带来了很多机遇，也给我们带来很多困惑。过去整
齐有序的一切今天都被打乱了，过去认为理所当然的事情今天却打上了问号。
在这种开放的社会环境里，个人或群体的先天优越性消失了，它极大地唤醒了人的
个体意识和主体意识，为社会成员创造了一个公平竞争、机会平等的良好环境。但是，
社会的发展变化必然带来新的矛盾、新的危机。特别是改革开放以来人们一夜之间就被
推人了风云变幻的市场经济的汪洋大海，太快的变化，太强烈的反差，让人难以适应。
在这佯一个快节奏运行和充满竞争的社会里，人们都感到了人生之沉重，生活之艰难，
命运之不测，但他们又要努力维持起码的心理平衡。
在现代社会中，如何处世，首先要面对激烈的竞争。在竞争中人们可以证明自己的
价值，可超越别人，但是个人的体力、智力是有限的，他必须在群体活动和交往中得到
发展。个人所遇到的因叛、危机，必须得到他人或集体的协助、支待才能解决。所以，
人必须相互依存，相互联系，也就是要协作。
因此，在竞争中，一方面要发挥每个人的智慧、才能，力求成功，另一方面又需要
善于同他人协作、互助，增长群体情感的合作精神。竞争本身就需要互助、友谊的鼓励
和支持。在人际关系中增长才干，做出成绩。这就是我们每个人必须要学的要念的处世
经。在现代社会中，处世经就是传授这种又竞争又协作的本领。
现代社会中，人际关系的各个方面，也因为大变革出现了许多新的矛盾，新的问题，
如同事间上下级之间复杂的合作关系，同僚间又竞争又应酬的艺术，企业中与多方面的
合作相处，交友不可太淡，又不可太亲密，择偶的新问题，婚姻的外遇及种种误区、家
庭中的代沟问题等等，都是现在人际关系出现的复杂问题，是很难处理、很难把握的，
其中有颇多学问和技巧，需要我们以现代的道德观、价值观，去研究、探索、处理。
我们要努力探索现代为人处世之道，在竞争中力求减弱消极面，发展积极面，使人
们在这开放的社会中，避免或减少冲突与对抗，做到互相理解，互相尊重，互相宽容。
这就是现代为人处世的基本内容。
本书，拟从人格魅力、同事关系、经营关系、朋友关系、恋爱婚姻关系、亲戚邻里
关系等角度，叙述现代为人处世的原则、方法及艺术。但愿对读者的处世能力的提高有
所帮助。
编著者
1998．12
亦凡公益图书馆扫校
处世经
导读
在现代社会中很好地为人处世要解决自立与合群结合的问题。
在商品经济普遍发展的条件下，要使个性及能力全面发展，就必须把自立与合群结
合起来。这里，自立是基础、是根本。
一个不能自立、没有理想，没有勇气和能力的人是无法与人协作的。一个品行不好、
自私自利的人也难以同人台群，难以与人相处。
俗话说：“打铁先要自身硬”，我们为人处世，同各方面搞好关系，搞好协作，就
必须先修炼自己。要立大志，苦心求索，在思想、品质，才能诸方面不断提高自己。受
世人欢迎。
在自立方面本书不准备全面论述，着重谈谈为人处世时涉及的重要问题——人格魅
力。
处世经（第一章）
一、人格：一个人最大的财产
1．何为人格魅力
在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。何为人格魅力？首先要弄
清什么是人格。人格是指人的性烙、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和
人的能作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道
德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里一个人能受到别人的欢迎、容
纳，他实际上就具备了一定的人格魅力。
人，作为“万物之灵”，既是自然的人，又是社会的人。作为社会的人，无论在什
么样的社会形态里，他都不是孤立的存在，离开社会、离开人与人之间的交往，人也将
不成其为人。
人在社会交往中，认识自我，在认识和改造主客观世界中发展自己，壮大自己。在
社会生活中，人际关系常常表现为一种感情上的联系和心理上的相互吸引。无论是谁，
在社会交往中建立起来的人际关系越好，他的朋友就越多，就越能使自已得到温暖、勇
气，增加自己的智慧和力量。
人际关系，是一种最基本的关系，可也是一种最复杂的关系。从主观上，我们常想
尽善尽美地处理好各种人际关系，但客观上。我们却常常为各种人际关系间的纠葛与矛
盾所烦恼和痛苦。我们探讨表现人格魅力的心理学规律，旨在通过与人沟通心灵，加深
理解，从而促进人际关系向理想的方向发展。
谁都渴望自己与周围人的关系是和谐融洽的。尤其是青年，更希望与别人友好相处，
获得他人的信任、理解和友谊。然而良好的人际关系的产生取决于交往双方，即一个人
不但接受他人，同时还能为他人所接受，相互间的关系才会不断发展。如果大家觉得与
某人交往并非是一件顺利的事情，或者对他没有好感，即使他乐于同别人交往，但人们
未必接受他。那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖呢？这就涉及他的人格魅力的问题。
请看以下事例：
莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理，他那总经理的宝座，使他年
收入高达100万美元、他最初不过在一个小法庭做书记员而已，后来他的事业得以如此惊
人的发展，究竟靠的是什么法宝作后盾呢？莫洛一生中最重大的一件事。就是他博得了
大财问摩根的青睬，从而一蹴而就，成为全国瞩目的商业巨子。
据说摩根挑选莫洛担任这一要职，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是
因为他的人格非常高尚的缘故。
范登里普出任联邦纽约市银行行长之时，他挑选手下重要的行政助理，首先便是以
人格高尚为挑选的重要标准。
杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的
例子。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人
能准确地说出‘人格’是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在
一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。”
像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都非常看重“人格”，认为一个人的最大
财产，便是“人格”。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对
己，处世待人，举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜
爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不
论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途
径和方法，便是‘人格’的发展。”
只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此。世间凡是智者贤人，常把人
格的特征极力地表现出来。
有的时候，有些人即使与我们偶尔相识，只有一面之交，也能引起我们的注意，使
我们喜悦，这是什么道理呢？他（她）能打动我们，使我们善待他们，这又是什么原因
呢？
贺华勃说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予我们的，犹如芳香给予花儿一
样。”
这种人格，或者是我们看见的他们的目光，或许是我们看见的他们的微笑，或许是
我们看见和听到的他们的举止言谈。如果把这些“人格”凑合在一起，我们便得到一个
印象，一个结论：就是他们很得别人的喜欢，使别人对他们产生兴趣。我们在不知不觉
之中，便和他们接近，成为朋友。这过程中，我们的人格也得到了发展，而使我们相悦
的他们，也一样。
因此，可以这样说，这些令我们喜爱的他人身上的“人格”特征，是他人身上放射
的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力．具有令人尊
敬、爱戴的凝聚力。
人格魅力的基础还在于人的性格特征。
2．人格魅力的性格特征
个人品质的吸引力，根本在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的性格品质，这种反
映一个人的精神和品德的内在属性——人格魅力，能像磁石般地使众人聚集在他的周围。
1968年，美国心理学家安德森制定了一张表，列出550个描写人的形容词。他让大学
生们指出他们所喜欢的品质。研究结果明显地表现出，大学生们评价最高的性格品质是
“真诚”。在八个评价最高的形容词中，竟有六个（真诚的、诚实的、忠实的、真实的、
信得过的和可靠的）与真诚有关。而评价最低的品质是说谎、装假和不老实。
这个研究结果具有普遍意义。在日常生活中，我们总是喜欢诚恳可靠的朋友，而痛
恨和提防着口是心非、虚伪阴险的人。真诚无私能使一个外表毫无魅力的人增添许多内
在吸引力。从人的性格结构分析，具有人格魅力的性格特征表现在如下几方面：
第一，在对待现实的态度或处理各种社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热
情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要
求，有进取精神一自倍而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋
认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑
住，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的
心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，
积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为
“人缘型”的人。当然，任何人都不可能完全具釜这些良好品质，人们之间在具备这些
性格特征的数量和质量上的差异，就决定了个人对他人的吸引力的不同。
3．真诚——敞开心扉给人看
人格魅力的基本点就是真诚。人格魅力来自于完善的人格，真诚待人，格守信义则
是赢得人心、产生吸引力的必要前提。待人心眼实一点，心诚一点，守信一点，能更多
地获得他人的信赖、理解，能得到更多的支持、合作，因此获得更多的成功机遇。
我们主张知人而交，对不很了解的人，应有所戒备，对已经基本了解、可以信赖的
朋友，应该多一点信任，少一些猜疑，多一点真诚，少一些戒备。对可以信赖的人，真
真假假，闪烁其词，含含糊糊，是不明智之举。我国著名的翻译家傅雷先生说：“一个
人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我
一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑
心；你要手段，倒不如光明正大，实话实说，只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人
家不会对你怎么的。”以诚待人，会在可以信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥，
打开对方心灵的大门，并在此基础上并肩携手，合作共事。自己真诚实在，肯露真心。
“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而卸除猜疑、戒备心理，把你作为知心
朋友，乐意向你诉说一切。心理学认为，每个人的思想深处都有内隐闭锁的一面，同时
又希望获得他人的理解和信任，有开放的一面。然而，开放是定向的，即向自己信得过
的人开放。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，争取到一位用全部
身心帮助自己的朋友。这就是用真诚换来真诚，如果人们在发展人际关系，与人打交道
时，能用诚信取代防备、猜疑，就能获得出乎意料的好的结局。
以诚待人，要坦荡无私，光明正大，一旦发现对方有缺点和错误，特别是对他的事
业关系密切的缺点和错误，要及时地指正，督促他立即改正。虽然人不喜欢被批评，但
当别人认识到批评者确实是为自己着想，便能理解接受，使彼此的心灵得以沟通，友情
得到发展。
以诚待人，应当知人而交，当你摔出赤诚之心时，先看看站在面前的是何许人也，
不应该对不可信赖的人敞开心扉。否则，适得其反。
要想得到知己的朋友，首先得敞开自己的心怀。要讲真话、实话、不遮遮掩掩、吞
吞吐吐，以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。正如谢觉哉同志在一首诗中写道：“行经
万里身犹键，历尽千艰胆末寒。可有尘瑕须拂拭，敞开心肺给人看。”
有一个英国作家，名叫哈尔顿，他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书，
采访了达尔文。达尔文的坦率是尽人皆知的，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：
“您的主要缺点是什么？”达尔文答：“不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合
乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什么？”达尔文又答：“很用功，但
没有掌握学习方法。”听到这些话，谁不为达文的坦率与真诚鼓掌呢？按说，像达尔文
这样蜚声全球的大科学家，在回答作家提出的问题时，说几句不痛不痒的话，甚至为自
己的声望再添几圈光环，有谁会产生异议呢？但达尔文不是这样。一是一二是二，甚至
把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这样高尚的品德，换来的必是真挚的信赖和
尊敬。朋友的交往亦是这样。你敢于说真话，说实话，肯让人知，朋友为你的诚实所感
动，便会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。
《晏子春秋？内篇存下》中就有“信于朋友”的话，把“信”看成是朋友之间的一
个重要环节。“信”，在封建社会被视为五常之一，是人的一种美德。过去小孩子的启
蒙读物《幼学琼林》中，就有专门讲交友的章节，并有种种概括：“尔我同心日金兰，
朋友相资曰丽泽”，“心志相孚为莫逆，老幼相交日忘年”，“刎颈之交相如与廉颇，
总角之好孙策与周瑜”，这里说的都是友情的深厚，而深厚的友情其源泉便是真诚待人。
人与人的感情交流具有互异性。融洽的感情是心的交流。肝胆相照，赤诚相见，才
会心心相印。岁月的流逝，时代的变迁，并没有减弱“真诚”在友谊官殿中的光泽。相
反，对于社会的进步，人们给“真诚”又增添了熠熠光彩。
离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚人的心声，才能唤起一大群真诚人的共
鸣。“投之以本桃，报之以琼瑶。一我们的生活中应充满真诚。
有一句成语，“精成所至，金石为开”，是说凭着真心诚意可以解决很多难题。有
一位出版商讲过一个故事。他刚出道时，一直希望能有个名作家的著作让他出版，但他
没什么资本，一直不敢去和那些作家接触。可是他实在想极了，有一天，便抱着他从报
上剪下来的某位作家的文章，硬着头皮去拜访那位作家。他坦然地说明自己的状况，也
表明了出书的意愿，这位作家不置可否，但也没有给他坏脸色看。他无功而返，过了一
个月，他又去看那位作家，诚恳地说明他的想法，就这样去了10次，前后经过了半年，
他获得了这位作家一本新作。
这就是“精诚所至，金石为开”！也就是“真心诚意”的力量。
“真心诚意”的力量为何如此大？这是无法用科学方法去加以分析的，我只能说，”
真心诚意”是一个人真实内心的自然涌现，所以能直接感动对方，和对方内心的真实情
感产生共鸣和交流，而且超越了现实利益的层次。“伸手不打笑脸人”、“见面三分情”，
这是人都有的一种感情，你的真心诚意除了可解除对方的武装之外，更可在对方的感动
中激起他的同情心、不忍心，因而松懈了他自己的立场——“看他那么真心诚意，就接
受他的要求吧！”——总是会这样想。因为如果拒绝，自己多少也会自责，认为自己太
无情了，因而难过半天。这是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的现象。
所以我们要牢记“精诚所至，金石为开”这八个字，因为很多问题可以贺你的“精
诚”来解开。
不过，你必须先了解“精诚”——“真心诚意”的本质，那是不造作、不虚假、没
有欺骗也没有心术的一种情感，只有这种情感才能真正的感动对方。让对万接受你，认
同你。
用“真心诚意”做事，容易获得别人的合作，甚至为你吃亏也不在乎；用“真心诚
意”做人，则容易获得别人的接纳。不过，很重要的一点是——如何让对方感受到你的
“真心诚意”？
我这么说，是因为会做戏的人太多了，能哭能笑，让你感受不到他的真感情，因此
对某些戒心较强，主见较深的人，你必须用外在的。行为来表示你的”真心诚意”。
怎么做呢？
锲而不会。换句话说，不计时间，不计次数地持续下去，因为时间也是一种“支出”，
如果不是真心诚意，早就放弃了。
不惜工本。人都怕花无谓的钱，如果不是真心诚意一敢花这种钱吗？这么说，无法
“不借工本”的人就没希望表现出他的“真心诚意”了？那也不然，你大可坦白说明自
己的情况，对方会针对你的状况另行考虑的，“诚于中，形于外”，对方是会感受到的。
如果你身上没有却还装阔，只会弄巧成拙。
态度谦和：十足的真心诚意也会被狂傲无礼抹熬，尤其是当你是有求于人时。
4．真心诚意——来自对人的真挚关切
要做到对人真心诚意并不难，重要的是要对人感兴趣并真挚关切。
社会上有许许多多的人，明显缺乏的便是这种对人的兴趣。其原因，不外是他们在
应酬人际关系方面既不具备天生的人格魅力，又不去努力。他们漠视人生，这就好比是
打桌球的人，不精于打，玩高尔夫球的人，不精于玩。于是，他们总是输家。这些人，
应当学会如何建立广泛而良好的人际关系。
为发展人格起见，我们必须懂得，个人的人格魅力，完全是由对人感兴趣，和发自
内心的喜爱所至。把这种魅力发展起来，待人接物既可处处制胜，对人的兴趣亦自然地
滋长，同时，吸引人们的能力也随之增强起来。
为此，卡耐基说：你只要对别人真感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友就比一
个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
卡耐基为此说了许多有趣的故事。
他说美国总统提奥多？罗斯福异常受欢迎，甚至连他的仆人都喜欢他，也正是因为
这一点，罗斯福的黑人男仆詹姆斯？亚默斯，写了一本有关于他的书，取名为《提奥多
？罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯说出这个富有启发性的事件：
“有一次，我太太问总统关于一只鸽鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描
述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。
他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的
话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我
们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或“呜，呜，呜，詹姆斯！’
这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢
卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚
至厨房的小妹也不例外。书中写道：“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还
烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这
样告诉他。’
亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和
工人的身旁时，还跟他们打招呼……
“他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福
眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿
意把�
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