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处世必读:厚结人缘的处世经-第3部分
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具有良好品质。如果我们能爱心永存，真诚待人，宽以待人，就能尽可能多地赢得别人
的好感、信赖和尊敬，就能较好地与周围人和睦相处，就能在人生旅途中顺利愉快地前
行。
7．优化自己的形象
人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想
情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅
力，关键在于他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏，直接影响到与他人的关系
的性质、程度，为了广泛建立良好的人际关系，展示自己的人格魅力，我们要优化社会
交往中的个人形象。
第一，精神饱满，神情自然。在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大
方自然的神情，是优化个人形象的首要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富
有自信，就能激发对方的交往热情，活跃交往气氛。如若萎靡不振，无精打采，显得敷
衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、神情自然的人往往也会给人留
下自信、乐观、迸取和对生活充满热情的印象，神情倦怠、精神涣散或者表现出紧张局
限、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。因此，
在社会交往中始终要以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的
言谈举止做出自然得体的反应。也就是要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人，要吸引对
方的注意，先要注意对方。
第二，仪表整洁，衣着得体。根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，
能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遏的人是不会吸引他人太多注意的。
英国哲人约翰？洛克所说：“札仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质
变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，
如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气
氛和场合相符，那将使得他显得更潇洒精神，更讨人喜欢。
第三，谈吐幽默，言语高雅。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，
是接受过良好教育还是浅薄无知。一个不善言谈。沉默寡言的人很难引起他人注意。在
社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题见解深刻，反应敏捷，应答自如，
能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感，就表现出其不同凡响的气质和
风度。作家于伶四亿与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动
活泼，句句吸住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的
强大的威力，从她瘦削的脸上透射出来。”使人听得人迷，产生“听君一席话，胜读一
年书”之感。然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮
夸；过于咬文嚼字，又会使人觉得酸味十足。不背后议论人，讲话注意分寸，背后表扬
人，多讲其优点，当面批评人，指正其缺点。尤其不要油嘴滑舌，不要讲粗话。
第四，举止大方。朴素大方，温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、
行的姿态正确雅观，能正确地表现出一个人的良好的教养，给人留下成熟信赖之感。粗
俗不雅的举动则令人生厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲
热和冷谈则容易引起对方误会。一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、不拘不束，除
了与其社交经验的多少有关之外，主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心，相信
自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，挥洒自如。一个人的潇洒举止还来
自其平时的修养，该行则行，该止则止，该坐而坐，该说而说，做事稳重而有份量，待
人热情而又有分寸，礼貌而又不拘小节。
优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术，它需要我们每个人
认真去揣摩和体会，不断地总结经验，形成自己独特的风格和魅力。
以下我们提供有关专家的一些建议，供你在优化个人形象时参考。
（1）给人留下深刻印象
在社交场合谁都想能给别人留下深刻的印象，使对方或周围的人尽快记住你。要做
到这一点，你就必须引人汪目。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁。潘斯曾说
过：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵
循下列几项建立，你就可以给人留下深刻的好印象。
①穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士，不妨系一条鲜艳的红领带，配上灰西
眼，如果你是一位女士，则应系一条艳丽的绿松石围巾，穿上黑底色的服装。
②选择一种你常使用的特别香水。人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅
觉十分神奇，外来的一点点香气，便会留下持久的印象。
③佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。比如，如果是女士，则可以选择一
幅手工制作的风格独特的耳坏。
④精神振奋。潘斯教授说：“许多人常常神萎靡不振，对比之下，人们容易记住精
神抖擞的姿势。”身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉，相反会显得精力充沛。
⑤创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作
出暗示，造成悬念，不要过早地和盘托出。、例如，若你是一位厨师，你可能会把话题
引到烹调方面，但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法，能止别人产生追
根问底的欲念，加强对你的注意。
⑥培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇物的知识。比如，如果你对历史上某一间
期或某位人物的“野史”了解甚多，或者会修理汽车，都会让别人对你感兴趣。
⑦说话要吐字清楚且直截了当，特别是在工作场所，不要拐弯抹角，含糊其辞，也
不要每句话后都加上“你明白吗？”
（2）使别人喜欢你
怎样能给人留下一个好印象？一位美国专家曾提过如下建议：
①发挥自己的长处。如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同
你合作。一个人要首先了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度。声音的
高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道，别人正是
根据这些特点来形成对你的印象的。所以，与人交往，要充满自信，并尽可能发挥自己
的长处。
②保持自己的本色。最懂得与人交往的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。
保持真我、保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地倾谈，
还是在发表演说，都要保持自己的本色不变。不要给人造成言行不一的不诚实的感觉。
③善于使闲眼神、目光。不管是跟一个人还是100个人说话，一定要记住用眼睛望着
对方。有些，人在开始望着你，但才说了几个字，目光就移到了别处。进入坐满人的房
间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。这会
使你显得轻松自若。
笑容也很重要。最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。
（3）让对方快乐起来
生活中失却了快乐气氛便如同荒莫一样单调无味。而一个人如果能在交往中慷慨向
他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活、环境中造成一种和谐融
洽的气氛，那他将是一个受人欢迎的人，并能在社交中立于不败之地。那么怎样推销您
的快乐呢？
①以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敌制胜的法宝。在社
交中，和一个充满自信心的人在一起，您会备感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以
乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。
②用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短
人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，释解敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这
一“贿赂”。
③不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐？如果您是能给对方带来快乐的人，
您也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，您应多寻找一些引起人的快乐方法，有时，
为了让别人快乐，可以不惜一切代价。
④让幽默在尴尬场面触发笑声。幽默是快乐的杠杆，是生活幸福的源泉，是社交的
润滑剂。应付日常生活中最让人伤脑筋的尴尬局面，最神奇的武器往往是幽默。幽默的
语言常常给人带来快乐。您要推销您的快乐，最好的广告就是幽默。
（4）塑造一个真我。
在人际交往中，我们总希望能给别人留下良好的印象，使别人喜欢自己，信任自己。
要做到这一点，我们常常要改变一下自己的行为举止、言谈习惯、兴趣爱好等等，以便
适应社交的需要，使对方对自己产生好感。然而，这种自觉的自我改变并不意味着要使
你变成另外一个人、变成一个模仿或迎合别人口味的“演员”，甚至故意掩饰自己的真
情实感，或把自己的本来面目掩盖起来，完全放弃自我的内在气质，把自己变成社交场
上的面具。其实，这种做法并不可取，它不仅使你失去了自己的本来面目，而且一旦别
人识破你的做法后，会使你适得其反。有的人强迫自己走在人群中要昂首阔步，气势逼
人，在跟别人握手时过分用力，跟别人谈话时要死死盯住对方，为了表示自己有幽默感
而夸张地哈哈大笑……如果你真的这样故作姿态的话，那就会产生滑稽感，让别人觉得
讨厌，甚至自己也感到别扭。
其实，最好的办法是保持你原有的个性和特质，塑造一个真我。内在的气质是最宝
贵的。一个真正懂得与他人相处的人，绝不会因场合或对象的变化而放弃自己的内在特
质，盲目地迎合，随从别人。你要作为你自己出现，不是作为别的什么。我们时常发现
一些人，他们总觉得自己本来的面目不如别人，于是随着环境、对象的变化而不断改换
自己，结果弄得面目全非。保持一个真实的自我并不等于要使自己与别人格格不人或标
新立异，甚至明明知道自己错了或具有某种不良习惯而固执不改。保持真我，是保持自
己区别于他人的独特、健康的个性。那些具有个性的人，也许具备一定的魅力。
（5）成功孕育新的成功
自然，优化个人形象的最好方法是，工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉，
将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录，或仅仅通过目睹你工作时的
风采，就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影，就认定
他是个职业选手一样，当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时，他们也不会怀疑
你的职业水平。
如果你的事业刚刚起步，或虽然经过几年的发展，但仍然没有达到理想的水平，你
可运用“成功孕育新的成功”的原则，你应该做的第一件事是，总要表现得忙忙碌碌，
决不要让你的顾客们知道，你的业务少得可怜；相反，要给他们留下你总是“日程全满”
的印象。
运用“成功孕育新的成功”原则，来塑造成功形象的技巧是，有一副看上去很成功
的外表。如果你的衬衣领已经磨破了，皮鞋脏兮兮，西服的翻领款式过时，领带也不干
净，那么很显然，你要么不成功，买不起合适的服装；要么干脆是个饭桶！有了这两种
形象中的任何一种，你无疑是个失败者。
“成功孕育新的成功”原则。要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公
室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客，你是多么出色。你
获得的奖章、奖状也有同样的效果。
（6）形象中的威慑力
毫无疑问，形象要有威慑力！你应时刻意识到，确实有一些形象在不时在威慑着你，
并且，你也希望用形象去威慑他人。
有不少人在一些场合受到过被威慑的羞辱。最常见的被威慑情形，就是在买家具、
古玩或跟室门装饰工打交道时。有时，那些小小的室内装修工就敢在最有权威的商人面
前耍威风。其中最关键的一点是，他们对本行是专家，而对方却知之甚少，因而受其威
慑，而处于劣势。
一位心理学家说过：“当你在别人的地盘时千万小心行事，否则，你将在众目睽睽
之下丢人现眼。”这里没有提到，要是在你自己的地盘又怎么样呢？绝大部分时间，这
才是你遇到的问题，这时你应当利用地利的优势。一旦别人涉足了你从事的领域，你是
这方面的专家，而他不是。无论你从事什么工作，会计、医生、建筑承包商、花商、殡
仪馆经理、药房老板或经营旧汽车的商人，你都必须记住：对于你的工作，你远比来找
你的人懂得多。所以，你就应充满自信，有把握地主动出击。这样，如果你愿意，你现
在就可威慑别人了。
很多人相信，医生们是头号最具威慑力的人。一些医生命令病人干这干那，例如，
他也许会说：“我不管你有多忙，我要你现在马上来医院，我们将给你做彻底的检查，
找出你头痛的原因！那怕要整整一个星期才能查出结果来，我也不管广当医生这样命令
时，病人会完全照他说的去做。
还有不少人运用精心谋划的威慑技巧威慑人，比如所谓的大亨把他办公室的家具摆
放得让来人只能坐在一个较低的位子上，尴尬地仰着头看他，从而造成一种威慑的阵式。
或大亨把办公桌放在窗前，迫使来访者面对阳光或其他强光源。
（7）表现出积极进取的信心和姿态
我们的身体行动会显示我们的精神状态。如果你看到一个人低垂着双肩，驼着背走
路，你就可以断定这个人肩负着无法承担的重任。当某些事情摧毁了一个人的精神，也
不可避免地要压垮他的身体，于是，他便变得弓腰驼背了。悲观消极的人，总是低着头，
眼睛朝下走路。而具有信心的人，走起路来总是昂首阔步，眼睛看着他想达到的目标。
握手的方式也能向别人透露不少自身的秘密。比如，柔软、抹布型的握手者自信心
很低。许多人为了掩饰自己的缺点，握手的时候故意过分用力和显出傲慢的态度，其实
是虚张声势。挤压式的握手方法，则是为了补偿其信心的缺乏。这种人的一举一动过分
极端，以致无法让人相信他是一位真正有信心的人。安稳而不过分用力的握手，把对方
的手适度地握紧，则是表示：“我是生气轨勃，稳扎稳打的。”这才是代表着自信的握
手方式。
你坐着的时候，要尽量把背挺直些，将双脚靠近。当你舒服地坐着时，不能降低自
己的身份。当你听你对面或旁边的人谈话时，你可以摆出一种轻松的而不是紧张的坐姿。
你在听别人讲述时，可以通过微笑、点头或轻轻移动位置，来表明你的兴趣与欣赏品位。
请注意电视上一些访问节目的主持人，他们的坐姿和倾听的态度简直是一种艺术。
当轮到你说话时，可以先通过手势来吸引听者的注意力，强调你谈话内容的重要性。
你可以：
①身体前倾，把手肘撑在桌子上，将手指头轻轻并拢；
②摘下眼镜，然后强调你的论点；
③用手轻快地掠掠头皮；
但你绝不要：
①身体后仰，以典型的答辩的姿态把双臂抱在胸前；
②擦碰鼻子；
③清理噪门；
④用手遮掩嘴巴；
⑤让口袋里的钥匙或硬货叮当作响。
花点时间检查一下积极的和消极的手势，你将发现，积极的手势将不只使你的自我
感觉良好，而且也使你和听众更接近；而消极的手势将把你与听众的距离拉开。
声音是交往的最重要的手段，正如姿态一样，声音也向别人表现着自己。你可以用
录音的方式，把自己的话录下来，然后进行下列检查：
①你是否说得太快？如果是，可能会给听众一种神经质的印象；
②你是否讲得太慢？如果是，可能会给听众一种你对自己所讲的缺乏把握的印象；
③你是否含糊其辞？这是一种缺乏安全感的明确标志；
④你是否用一种牢骚的语调说话？这是一种自我放任和不成熟的标志；
⑤你的声音太高而刺耳吗？这是神经质的又一种标志；
⑥你用一种专横的方式说话吗？这意味着你是固执己见的；
⑦你用一种做作的方式说话吗？这是一种害羞的标志。
最有效果的声音，是诚挚自然的，饱含着信心与精力，还隐含着一种轻松的微笑。
没有什么比你看着对面或旁边的人的方式，更能说明你的信心。当你与对方交谈时，
无论你觉得怎样的害怕或踌躇，都要看着对方。在直接凝视着对方的同时，带着一种友
好的微笑。这样，你将更容易说出任何你必须说的事情。
自然，这种直接的注视，不应是死死地盯着，当然你更不应去玩那种“居高临下的
俯视别人”的把戏。真的，你不能也不应该老是盯着与你交谈的人，而要不时地移开一
下视线，否则，将会使对方感到极为不安。不过，在转移视线时，不应去看地板，因为
这很容易被人视为缺乏安全感和稳定性；也应避免目光游移不定，因为如果你东张西望，
不让目光在谈话对象身上停留一定的时间，无异于向对方表示自己的注意力已转移别处
了。
处世经（第一章）
二、超越自我，脱颖而出
为人处世的关键是能突破自我，超越自我。突破自我是一种积极的价值追求，它体
现在不断的自我否定和自我更新的过程中。只有不断地突破自我，我们才能获得不断深
化的精神境界，不断地发掘自我的潜能，不断地开拓自我刨造的疆域，不断地获取脱颖
而出的机遇，充分展示自己的人格魅力。
一般人由于自我的欲望和狭隘，很容易无视别人，采取以我为核心的态度。以我为
核心的人，想问题和做事情容易从自我出发，缺乏站在他人立场进入思考的能力。这种
人绝不会讨人喜欢和受人信赖。一个人如果不能调节自己的欲望，一味以我为核心，那
么连有可能给他以帮助的人，也会离他而去。
讨人喜欢和受人信赖，或者说富有人格魅力的人，是突破自我，超越自我的人。抑
制和调节自我欲望以满足他人要求，是需要相互协作的社会成员的正确的生活态度。把
自己置于他人的立场，不但不会丧失自我意识，相反的还可以使自己变得更加出色。为
了吸收别人的观点以开拓自己的思路，为了把自己置于他的立场上，把自己的感情转移
到周围人的立场上去，就必须发挥机智、聪明和丰富的想像力。我们应该努力为他人着
想，打破自我之笼。
1．勇敢地接受自我
社会学把自我认识称为人的“第二次诞生”，即继肉体自我诞生之后，精神自我的
诞生。主要来自三个不同的方面：
（1）在和别人的比较中认识自我。通过与周围的人的比较，与圣皙模范的比较，认
识自我在这些参照系中所处的位置或水平。
（2）从别人的态度中把握自我。在社会交往中，他人就是一面镜子，而有在与他人
互动中，我才有了我的自我。我们因看不见自己的面貌，就得照镜子，我们不易评量自
己的人格品质和行为，就得利用别人对自己的态度和反应，来获得一些评价，并通过这
些评价来了解和认识自我。
（3）从工作的业绩中认识自我。这里所指工作，乃是广义的，并不限于课业或生产
性的行为，所有各方面的活动：文学的、艺术的、科学的、技术的、社会的、体能的……
都包括在内。各人所具潜能的性质互不相同，有人拟于文字，而长于工艺；有人不善辞
令，而精于计算，若是只看少数项目上的成绩，往往不能察见一个人才能和禀赋的全貌。
因此，要全面客观地从工作的业绩中认识自我。
正确认识自我的结果，很可能是不完美有众多缺陷的”自我”，面对自我的本来面
目，能否勇敢地接受现实、接受自我，是一个人心理是否健康、成熟，能否超越自我、
突破自我的关键因素。我们常常可以发现这样一种人，由于他对自身的某方面不满意，
他拒绝认识自己，不承认或不接受自己的真正面目，而要装扮出另外一个形象来。比如
有人不愿意承认自己穷困而恣意挥霍，装成很富有的样子；有人不愿意承认自己能力的
限度。盲目地去从事力所不及的工作；有人出身贫贱，却极力要挤人权贵的行列。这些
人把真正的自我藏掩在伪装之中．希望在别人眼中建立另外一个形象，他们缺乏接受自
我的勇气，不能悦纳自己。不能悦纳自己的人，或者离群索居不和别人交往，或者自责
自弃不思进取，或者对别人采取不友好的敌对态度。
具有健康心理的人是正视自己特点，接受自我的。他们接受自己，爱惜自�
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