最佳员工生存手册-第14部分

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助对方进步和表现气度的机会。　
最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”，而应有一些建设性，也就是说你应该提议一个可行办法而又不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是敷衍他，白白辜负了他对你的信任。　
正确的做法是，告诉你的同事，如果换了是你，会怎样处理这件事，为什么？例如他因为未能准时预备开会用的文件，遭到领导责备，就应婉转开导他：“没事儿，大家都知道李主任那人认真得很，以后注意些就是了。”　
千万不要跟着附和，指责对方或其他领导的错处！“李主任真是过分，你也只能按他的摆布去做了。”这样无异于火上浇油，对同事，对他的领导，甚至你自己，肯定都没好处，那又何苦为之呢？　
当然，要表示你的关切，这跟其它人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。　
努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。　
查尔斯是纽约一家大银行的秘书，奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告，但事关机密，他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年，不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事，请他帮忙。当他走进这位叫做威廉？华特尔的同事的办公室时，华特尔先生正在接电话，并且很为难地说：“亲爱的，这些天实在没什么好邮票带给你了。”　
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。　
查尔斯说明了他的来意，开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧，竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，没有达到实际目的。　
起初查尔斯很是着急，不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情，随即想起他的一个朋友在航空公司工作，一度喜欢搜集世界各地的邮票。　
第二天一早，查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票，坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意，客气得很。“我的乔治将会喜欢这些，”他不停地说，一面抚弄着那些邮票，“瞧这张，这是一张无价之宝。”　
于是他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做，他把他所知道的，全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事，把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容，全部告诉了查尔斯。　
“帮人最终帮自己”，这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。　
做好自己你可自信（1）　
假设今天上帝给你一次机会，让你选择五个你想要的东西，而且都能让你梦想成真，你第一个想要的是什么？假如只准你选择一个，你会做何选择呢？假如生命危在旦夕，你人生最大的遗憾，是什么事情没有去做或者尚未完成？假如给你一次重生的机会，你最想做的事情是什么？如果发现了你最想要的，就请马上把它明确下来，明确就是力量。在这个世界上没有什么做不到的事情，只有想不到的事情，只要你能想到，下定决心去做，你就一定能成功。？お？先来个小测试：寻找你的自信源头　
在职场上，自信是很重要的，它可以帮助人们获得更多的成功。可是，什么是你自信的源头呢？做一做下面的测试吧。　
试想你有一间新房子需要装饰墙面，你会在墙上挂什么？　
1？惫一？。2？惫艺掌？。3？惫夷昀？月历。4？惫抑印＊？　
选择1：你是重视情调的人，亲情与友情深深包围着你。你最大的自信，来自于好好安排自己的生活，过一个有品位的人生，才能凸显你的能力。但是生活一旦被人际关系困扰，常使你受严重打击，因为在感情的世界里，你是理想主义者。　
选择2：你的自信来自于别人对你的肯定。你认为要在良好的人际关系中维护自尊，衣着外貌非常重要。别人对你投射赞赏的眼光，会使你充满自信，当然良好的家庭背景、高学历等等，也是你所重视的，因此你是比较传统守旧，却又追求时尚流行的人。　
选择3：你有很多雄心壮志，颇有野心。你的自信来自于能力表现，是苦干型的人。为达到速效，行为举止看来有些粗鲁，十分冲动。因为你太过于实际而不懂掩饰野心，常使人认为你是贪心、势利、又无趣的人。　
选择4：你的自信来自于工作效率。你是很好的策略性人物，尤其对一些重要事件，从来都不马虎，即使是参加重要宴会，也会仔细考究衣着。小心你热衷于工作的程度，有不成功便成仁的可能，别太过劳心。　
培养自信　
不自信源于对自己不满意。　
对自己不满不一定是件坏事，但如果这种不满影响了你的工作和生活，影响了你的形象和精神，那你就要注意了，它会成为了你不自信的根源。产生不自信的原因很多，无外乎客观因素和主观感受两个方面。　
客观因素主要包括：自身条件的限制，比如学历、身高、容貌、家庭背景、职业环境对你的认同等等，这可能在一定程度上影响你对自我的判断，从而影响你的精神面貌、工作能力，最终的结果是影响了上司对你的看法、与同事的关系以及你个人的升迁之路。　
主观感受是指对发生在我们身上的事情的判断和我们对自身的评价，当然主要包括对工作能力、公关交往、外形气质方面的评价，这种评价来源于旁人对你的评价（其实这种点评传到你耳朵里的又有几分正确呢），以及你拿自己与他人作比较（姑且不论这种比较是对的还是错的）。　
对自己的不自信往往源于多年来的“积怨”，甚至是“童年阴影”，要将不自信转化成自信，并非一朝一夕的事，但只要立刻有所行动，积极地从工作和生活中的小事开始培养，定会有所改进，一点一滴地培养起自己的自信来。对此，我们可以通过下面的几项准备来做出一些改变，取得一些成效。　
准备一：对自己有一个正确的评估　
把自己“硬件”摆一摆，诸如学历、工作年头、取得的业绩乃至身高、体重、着装、皱纹拿出来评判一番，看看是否有其中的某项让你信心尽失。　
和同事最好能多沟通交流，看他们对你的评价是否与你想的一样，或许你会有意想不到的发现呢。看到你在办公室有那么多的闪光点，你是否有点自信了呢？即使他们只是在恭维你，也请你姑且相信吧。　
准备二：给自己一个自信的新形象　
从形象入手，无论你有多大的年纪，自信的人都是美丽的！穿比实际年龄小五岁的服装，换一个时髦的发型，走路步伐加大十五厘米，加快速度，说话声音大二十分贝，在走廊与旁人热情地打招呼……这是建立自信新形象的开始，上司一定会喜欢，同事也刮目相看，于是，你在别人心中有了新的形象和定位。　
准备三：提升你的工作能力　
没有天生的拿破仑，真正的工作能力才是你自信自强的基石。　
没有爱一行干一行，只有干一行爱一行。既然你选择了目前的工作，就要深入了解本职工作需要何种人才，自己欠缺的能力到底是哪些。可以诚恳地与上司交谈，取得共识。如果你需要补充电脑、英语方面的知识，那就去上补习班；如果你优柔寡断，那就加强心理素质方面的锻炼；如果你是广告营销人员，可天性拘谨，那么你需要参加各种沙龙活动。最简单有效的方法，就是观察身边优秀的同事、朋友，从他们身上你可以找出自己同他人的差距。　
职场上，自信会给我们真正的力量，是促进我们发展的推动力，相信不甘于现状的有志青年，都会迈出自信的步伐，迎接更美好的前途。　
一旦在工作中树立起使命感，你就会主动地为自己出点儿难题，每天都有难题处理，你自然就会活得充实。坚持不懈下去，你就能发现自己每天都在进步，每天都会感到快乐。　
保持坚强的信心　
在这个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出，似乎是越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行动打动他们，形成一种集体的自信。　
我行，我可以　
在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不可能做到这一点。惟有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也惟有你自己才能鼓起你的信心，激励你自己迎接每一次挑战。　
在办公室里，你可能是个不起眼的小角色，别人丝毫不会注意到你，这时，你的自信是你唯一的生存法宝。你应该积极主动地向前迈出一步，说出那句著名品牌的著名口号：“我行，我可以！”去积极争取表现自己的机会。譬如主持一个会议或一个方案的施行，主动承担一些上司想要解决的问题，或者主动地、真诚地帮助你的同事，替他出谋划策，解决一些难题。哪怕你只是做到了其中的一点，你的内心也会起变化，变得越发有信心。别人也会认识到你的价值，才会对你和你的才能越发信任，你在办公室里的地位就会发生显著的改变。　
自信不是潇洒的外表，但它会带给你外表的潇洒。它是需要长期坚持的一种生活习惯，它会让你认识自己所扮演的人生角色，认识到自己在哪方面有优势，在哪些方面还需要再发掘自己的潜能。这样，你就能精神饱满地迎接每一天升起的太阳。　
自信不是财富，但它能带给你财富。拥有并保持十分的自信，你就会拥有发言权，就会得到升迁的机会，就会拥有属于自己的办公室，就会承担新的、更具挑战性的工作，你成功的机率也就更大。　
不但要做，而且要说　
办公室里表面风平浪静，内部却有着急流险滩。那些只会埋头苦干不会表现自己的人常常遭人忽视，例如升迁加薪的好事从来轮不到他们头上，恐怕累死累活也只是白忙一场。如果你工作出色又想有所回报，显示出你的自信就变得尤为重要了。　
该说出自己想法和意见的时候就该开口，该争取自己利益的地方就该争取，该说不的时候就要说不。不必隐瞒自己的观点，要敢于自我表达，直截了当地说出自己想说的。结果是，你需要的都会得到满足，你的努力会很快地变成事业上的成就。　
而那些缺乏自信不善言谈的人，往往会因为工作量越来越大而不堪重负，业绩会下降或无法按时完成任务，即使工作上有所成就，上司也未必会了解他的工作究竟有多出色，结果，在加薪时，老板往往会把他的名字忘得一干二净。　
在属下面前树立威信　
如果你已是一位经理或部门主管，在强调人际互动的社会环境下，也不能一味地依靠权力去命令属下，而要依靠自信达到目的，同时也要帮助属下树立自信心。因为从现代管理学的观点看来，员工越有自信，责任心就越强，工作效率就越高，失误也越少。作为主管，你也就更省心了。　
帮助属下树立自信心的有效方法是让他们产生真正的心理上的共鸣。记得要给下属一定的空间，让他们说出想说的话，即便不同意他们的意见，也要认真倾听，让他们感受到你对他们意见的重视和对他们的尊重。然后，再负责地同他们讨论甚至争论，这样会使他们感到，他们在工作中有着举足轻重的作用，他们的信心也会因此而得到加强。　
工作时日长了，办公室里就很容易形成空洞的停滞的人际关系。因此，你讲话的方式和内容的新鲜生动就显得日益重要。语言要尽可能丰富和形象化，需要引起他人注意时要用果断性语言。下达指令时只说一遍，必要时辅助一些强化性的手段，如复述、录音等。特别是在要求大家做出更大的努力和贡献时，要对大家开诚布公，鼓舞大家的士气，如此这般你会收到意想不到的功效。　
在上司面前保持尊严　
对大多数人来说，同上司或老板面谈可能是件很痛苦的事，毕竟他掌握着你职业生涯的钥匙。一不小心得罪了上司，或许你就没有翻身的机会了。　
尽管上司或老板拥有这样那样的优势，你仍然有可能对他施加影响。如果你能在属下面前充满自信，也就应该在上司面前表现出自信；如果你能在上司面前充满自信，你也没有理由不这么做。　
同上司交谈时，首先要做到心中有数：自己的工作表现如何，哪些方面做的很好，这次主要想同上司谈些什么。然后，面带微笑地和他交谈、沟通。当上司需要赞扬时，不要吝惜你的言语，请由衷地赞扬他；回答问题或提出建议时，你一定要有根有据，说话不宜过长，尽可能简短地陈述你的意见；你也不要向上司诉苦，该承担责任的地方要勇于承担，该拒绝的地方也要力争维护自己的利益，敢于说出“不”字，当然说时要注意措词的委婉和理由的充足，听上去不像是在说“不”。要知道，保证个人的健康和生活质量比任何事情都重要。　
做好自己你可自信（2）　
测试你的自信指数你有安全感吗？你谦虚吗？你对自己有信心吗？你骄傲吗？　
1、一旦你下了决心，即使没有人赞同，你仍然会坚持做到底吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
2、参加晚宴时，即使很想上洗手间，你也会忍着直到宴会结束吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
3、如果想买性感内衣，你会尽量选择邮购，而不亲自到店里去吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
4、你认为你是个绝佳的情人吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
5、如果店员的服务态度不好，你会告诉他们经理吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
6、你时常欣赏自己的照片吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
7、别人批评你，你会觉得难过吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
8、你很少对人说出你真正的意见吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
9、对别人的赞美，你持怀疑的态度吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
10、你总是觉得自己比别人差吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
11、你对自己的外表满意吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
12、你认为自己的能力比别人强吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
13、在聚会上，只有你一个人穿得不正式，你会感到不自然吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
14、你是个受欢迎的人吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
15、你认为自己很有魅力吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
16、你有幽默感吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
17、目前的工作是你的专长吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
18、你懂得搭配衣服吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
19、危急时，你很冷静吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
20、你与别人合作无间吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
21、你认为自己只是个寻常人吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
22、你经常希望自己长得像某某人吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
23、你经常羡慕别人的成就吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
24、你为了不使别人难过，而放弃自己喜欢做的事吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
25、你会为了讨好别人而打扮吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
26、你勉强自己做许多不愿意做的事吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
27、你任由他人来支配你的生活吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
28、你认为你的优点比缺点多吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
29、你经常跟人说抱歉吗？即使在不是你错的情况下。　A？笔恰？　B？狈？　
30、如果在非故意的情况下伤了别人的心，你会难过吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
31、你希望自己具备更多的才能和天赋吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
32、你经常听取别人的意见吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
33、在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
34、你每天照镜子超过三次吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
35、你的个性很强吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
36、你是个优秀的领导者吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
37、你的记性很好吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
38、你对异性有吸引力吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
39、你懂得理财吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
40、买衣服前，你通常先听取别人的意见吗？　A？笔恰？　B？狈瘛？　
说明：选择“是”得一分，选择“否”为零分。　
分数为25－40：说明你对自己信心十足，明白自己的优点，同时也清楚自己的缺点。不过，在此提醒你一声：如果你的得分将近40的话，别人可能会认为你很自大狂傲，甚至气焰太盛。你不妨在别人面前谦虚一点，这样人缘才会好。　
分数为12－24：说明你对自己颇有自信，但是你仍或多或少缺乏安全感，对自己产生怀疑。你不妨提醒自己，在优点和长处各方面并不输人，特别强调自己的才能和成就。　
分数为11分以下：说明你对自己显然不太有信心。你过于谦虚和自我压抑，因此经常受人支配。从现在起，尽量不要去想自己的弱点，多想想自己的优点；自己看重自己，别人才会真正看重你。　
几点建议　
一个职场新人的良好精神面貌无不体现在自信二字上。自信是自卑的反义词；也与自傲相差甚远。自信是一种内在与外在高度统一的表现，亦是一种在举手投足间散发出来的魅力。自信的外表是一种首先可以让自己满意的形象，其次是让他人可以接受和认同的形象。　
如果光有表面上的自信，就会被看作是一种虚张声势；如果单有内在的实力却不懂得表现的话，就会失去优势；甚至被人忽略。职场上，自信来自两个方面，一方面源于内在的知识、理想和人生体验的积累；另一方面来自外在的得体、自如的表现。真正的自信心是一种坚定必胜的信念，也是一种完美无缺的形象再现。对于如何建立起你的职场自信心，有以下几点建议：　
确定一个人生的奋斗目标。　
掌握必要的行业知识和现代社会快速发展所必需的知识更新。　
不怕失败和挫折，在磨练中积累社会经验和人生经验。　
寻找一个成功榜样，以此不断地激励自己。　
得体的打扮和装束，建立在职场上的专业形象。　
拥有一个永远自信的微笑。　
学会鼓励自己。　
坚持学习，永不落后。　
与人良好沟通，学会取长补短。　
有一种乐观的心态，无论对生活还是对工作。　
做好自己专　注　
专注的力量非常重要。周围一切的资源，都可以为你所用，关键是你有没有专注在某一点上。如果连你自己都不知道哪些事情需要别人的帮助，那别人怎么会帮助你呢！只有你专注在某一方面时，周围的人们才会明白你的意图，资源也才会被调动起来，对你进行全力的配合。专注是“神奇之钥”　
有人说，在２１世纪，人们已经不是在用心了，人们已经开始在用肝、用肺了。如果你还没有在用心，便会有危机产生。所以，业绩不够好，就是你的态度不够认真，你没有认真地去用心来理解顾客的需求，满足顾客的需求，这是你没有做好的事情。所以对一件事情用心的程度，决定了成就的高度。　
美国成功学励志专家拿破仑？希尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”。先给专注下一个定义：专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，并要一直集中到找出满足这项欲望的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。　
“神奇之钥”实验：　
①首先必须放弃怀疑，相信实验。　
②假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。　
③取一张信纸，在纸上写下如下内容：　
“我要成为一位著名的演说家，因为这可以让这个世界为我提供我所需要的，为我带来事业上的成功，使我可以获得物质和精神财富。我将在每天就寝前及起床后，花上10分钟，把我的思想集中在这项愿望上，以决定我应该如何行动，才能把它变成事实。我知道我可以成为一位有力而且具有吸引力的演说家，因此我绝不允许任何事情妨碍我这样做。签名”　
签下这份誓词，然后按照宣誓的内容去进行，直到获得结果为止。　
当你要专心致志地集中你的思想时，就应该把你的眼光望向1年、3年、5年甚至10年后，想象你自己是这个时代最有力量的演说家。并在想象中假设目标实现后的情景，它将很快转变成一幅美好而深刻的“愿望”情景。把这项愿望当作是你专注的主要目标，看看会发生什么结果。　
为了实现有价值的目标，以智慧来使用这把神奇之钥吧，它必将为你带来持久的幸福与成就！　
专注于自己的专长　
有一只兔子，身材很修长，天生就很会“跳跃”，所以它一直有着“跳远第一名”的美誉，为此，它感到无比自豪和光荣。一天，森林里的国王宣布，要举办运动大会，以提倡全民运动。　
于是，兔子就报名参加“跳远”项目。果然兔子又击败了鸡、鸭、鹅、小狗、小猪……夺得