友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
最佳员工生存手册-第17部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
举个简单的例子。如果给你看两张照片，一张照片上的人英俊、文雅；另一张照片上的人丑陋、粗俗。然后对你说，这两个人中有一个是全国通缉的罪犯，要你指出谁是罪犯，你大概不会犹豫吧！
先前形成的知识、经验、习惯，都会使人们形成认知的固定倾向，从而影响后来的分析、判断，形成“思维定势”——即思维总是摆脱不了已有“框框”的束缚，表现出消极的思维定势。
提一个问题：
篮子里有四个苹果，由四个小孩子平均分，到最后，篮子里还有一个苹果。请问：他们是怎样分的？
这个问题的答案只能是：四个小孩一人一个。这个答案，许多人可能不服气：不是说四个孩子平均分四个苹果吗？那篮子里剩下的一个怎么解释呢？首先，题目中并没有“剩下”的字眼；其次，那三个小孩子拿了应得的一份，最后一份当然是最后一个孩子的。至于他把苹果留在篮子里或者拿在手上，这并没有什么区别。
经常看到一些人为解答这类问题而绞尽脑汁。他们困于认识的固定倾向，而不能识破题目布下的圈套。由认识的固定倾向所产生的消极的思维定势，是禁锢人的思维的枷锁。
认识的固定倾向是一种习惯，而习惯却是一种因循式的思维形式。习惯——我们已经熟练掌握的不假思索的反应行为和适应行为，经常使我们不饥而食，不困而眠，不愠而吼，压倒合理的思想而不给它以自由发挥的机会。若我们想要提高我们的能力，就必须从冲破思维定势开始。
思维的误区
思维最大的敌人，是习惯性思维。世界观、生活环境和知识背景都会影响到人们对事对物的态度和思维方式，不过最重要的影响因素是过去的经验。生活中有很多经验，它们会时刻影响我们的思维。
人们在思考问题时会遇到各种各样的障碍，同样，在对创造性思维的理解上也往往会陷入一些误区，下面我们来具体地看看。
◆创造性思维是一种天分，有些人有，有些人没有。这样的想法是不对的，创造性思维人人都有，只是程度不同而已。可能有的人思维活跃一些，有的人思维迟钝一些，但是人人都有创造性思维是肯定的。
◆新点子会突如其来，不可能事先估计策划。这个想法也是不对的。有意识的深思熟虑才是真正的积累，积累到一定程度，好点子才可能“突如其来”。
◆创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用。事实上，在实际工作中，创造性思维恰恰是理性、务实的。创造性思维不应该是一种异想天开和标新立异，而是与日常生活和工作密切相关的。当然，思考过程中可以异想天开一点，将异想天开的思维运用于实践当然好，但不要误以为异想天开、标新立异就是创造。
◆创造性思维是高层管理人员的工作，不关我的事。这也是不对的。你不妨自问：是你的领导熟悉你的工作，还是你自己熟悉你的工作？每一个改革或改良，未必是什么大的动作，但这个小动作可能会有很大的收益。如果不是非常熟悉这些东西，怎么可能进行改进呢？每个人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是领导者。创造性思维不仅是专家和领导的事情，也是每一个人尤其是最熟悉日常工作细节的人的事情。所以说，在一个企业或单位里，改革的力量来自哪里？不是来自于领导，而是来自于员工自己。因为你对自己的工作最熟悉、最有发言权。
◆创造都是大的举动。事实上，正所谓“四两拔千斤”，每一个小小的改进，都可能会大大影响绩效。在现实生活中，也经常有这样的例子：在工艺上或在整个工作流程中，一个非常小的改变可能会对最终的结果产生非常大的影响。所以不要忽略这些小小的改进。
【案例】
在丰田、摩托罗拉等很多企业，都有一个给工人准备的“创造区”，里边有很多车床和工具。任何生产线上的工人如果有想法的话，都可以在这个区里试验。在创造区里，工人们可以按自己的想法去实施，去修改；如果在某一个方面出现停滞，他会把他做的半成品放在那儿，然后贴上条，把意见写在上面，以便其他人参与研究。
像这种工作中的创新性思维，不是异想天开的，而是非常务实、非常理性的。
【案例】
小创新，大收益——天津摩托罗拉BP机板流程改良
天津摩托罗拉的一个工厂，有一组流水线上的工人，不断地进行改良和创新，把一个流程从两个多小时缩短到一分半钟！原来的BP机板是整个的，要切开以后再焊接，他们把第一步改成先焊接再切开，因为这样可以用机械手一次性焊成，缩短了时间。之后，他们不断改进，每一步都只有非常小的进步，但是每一步都很坚实，最后的结果是把流程从两个多小时缩短到了一分半钟。后来这一组工人受到了摩托罗拉总部的奖励，并前往美国向全球的其它摩托罗拉公司介绍经验。他们的经验在摩托罗拉内部得到了极大推广，提高了生产率。
天津摩托罗拉公司的绩效改变无疑是非常惊人的，而这个惊人的绩效的改变都是来自于一小步、一小步的改变，来自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程师，不是领导。
突破思维定势
思维是人类最为本质的特征，是人一切活动的源头，也是创新的源头。有了创新思维才能开始创新活动，有了创新活动才能产生创新成果。一个人的思维能力总体处于发展、变化的趋势中，但也会存在一种相对稳定的状态，这种状态是由一系列的思维定势所构成，由一系列思维定势的品质所表现。有位警察到森林打猎，他在野兽经常出没的地方隐蔽起来。忽然，一只鹿跑了出来，这位警察立即跳过灌木丛，朝天开一枪，并大喊“站住，我是警察！”这就是思维定势。
人们发现问题、研究问题、解决问题往往都是凭借原有的思维活动的路径（即思维定势）进行思维的。人们认识未知、解决未知，都是以已知或已知的组合、变换为阶梯。要想提高思维能力，就要突破原来的思维定势，更新原来的思维模式，优化、深化思维的品质。
那么，如何突破思维定势，更新思维模式呢？可从以下几个方面培养创建思维的素质。
◆突破书本定势
有位拳师，熟读拳法，与人谈论拳术滔滔不绝，拳师打人，也确实战无不胜，可他就是打不过自己的老婆。拳师的老婆是一位不知拳法为何物的家庭妇女，但每每打起来，总能将拳师打得抱头鼠窜。
有人问拳师：“您的功夫都到哪儿去了？”
拳师恨恨地道：“这个死婆娘，每次与我打架，总不按路数进招，害得我的拳法都没有用场！”
拳师精通拳术，战无不胜，可碰到不按套路进攻的老婆时，却一筹莫展。
“熟读拳法”是好事，但拳法是死的，如果盲目运用书本知识，一切从书本出发，以书本为纲，脱离实际，这种由书本知识形成的思维定势反而使拳师遭到失败。
“知识就是力量”。但如果是死读书，只限于从教科书的观点和立场出发去观察问题，不仅不能给人以力量，反而会抹杀我们的创新能力。所以学习知识的同时，应保持思想的灵活性，注重学习基本原理而不是死记一些规则，这样知识才会有用。
◆突破经验定势
怎样才能突破经验定势呢？要有“初生牛犊不怕虎”的精神。初生的牛犊之所以不怕虎，是因为不知老虎为何物，在它脑中没有“老虎会吃人”的经验定势。因此见了老虎，敢于本能地用牛角去顶，而这时，带上“牛见了我会逃跑”思维定势的老虎，反倒不知所措，于是落荒而逃。
在科学史上有着重大突破的人，几乎都不是当时的名家，而是学问不多，经验不足的年轻人，因为他们的大脑拥有无限的想象力和创造力，什么都敢想，什么都敢做。下面的这些人就是最好的例证：
爱因斯坦26岁提出狭义相对论；
贝尔29岁发明电话；
西门子19岁发明电镀术；
巴斯噶16岁写成关于圆锥曲线的名著；
……
◆突破视角定势
法国著名歌唱家玛迪梅普莱有一个美丽的私人林园，每到周末总会有人到她的林园摘花、拾蘑菇、野营、野餐，弄得林园一片狼藉，肮脏不堪，管家让人围上篱笆，竖上“私人园林禁止入内”的木牌，均无济于事。玛迪梅普莱得知后，在路口立了一些大牌子，上面醒目写到：“请注意！如果在林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此15千米，驾车约半小时即可到达”。从此，再也没有人闯入她的林园。
这就是变换视角，变堵塞为疏导，果然轻而易举地达到目的。
◆突破方向定势
萧伯纳（英国讽刺戏剧作家）很瘦，一次他参加一个宴会，一位“大腹便便”的资本家挖苦他：“萧伯纳先生，一见到您，我就知道世界上正在闹饥荒！”萧伯纳不仅不生气，反而笑着说：“哦，先生，我一见到你，就知道闹饥荒的原因了。”
“司马光砸缸”的故事也说明了同样的道理。常规的救人方法是从水缸上将人拉出，即让人离开水。而司马光急中生智，用石砸缸，使水流出缸中，即水离开人，这就是逆向思维。
逆向思想就是将自然现象、物理变化、化学变化进行反向思考，如此往往能出现创新。
◆突破维度定势
在一块土地上种四棵树，怎样使他们之间的距离都相等？
答案是将其中一棵树种在山顶上。找不到答案的原因是习惯于平面思维，没有建立立体的空间思维习惯，而现代化大都市的交通都是立体思维的产物。
认识对象，研究问题要从多角度、多方位、多层次、多学科、多手段去考虑。而不只限于一个方面，一个答案。
只有不断突破思维定势、超越自我，人生才会更精彩。
随时变化自己的视觉
有一只螃蟹住在小河边，没事的时候老喜欢在洞门口看天。最近几天经常下雨，每天雨后，螃蟹出来的时候总能看见天边有一道彩虹，第一次看到彩虹的时候，螃蟹非常的惊奇，它觉得太美丽了，第二次看到彩虹的时候，螃蟹很想拥有一条彩虹，渐渐地看多了，螃蟹就认为是它对彩虹的喜欢感动了上天，所以，每天彩虹都出来陪它。
螃蟹把自己得意的想法告诉了小虾，小虾可不太相信螃蟹的说法，因为小虾从来没见过彩虹。螃蟹见小虾不相信，就叫小虾一起去看彩虹，为了表示自己的说法正确，螃蟹还特别请了鱼儿作证，最后螃蟹决定找个天气好的日子和小虾一起去见证彩虹。
这天风和日丽，螃蟹带着鱼和小虾一起在洞口等待彩虹的出现，可眼看太阳都要落山了，彩虹却一直未露脸，焦急的小虾有些等不急了，可螃蟹却安慰到：“我以前天天看到，你放心吧，一定会出现的，今天可能时间还没到！”
可直到最后，彩虹仍然没有出现，大家只好失望而归。
彩虹总是出现在风雨后，螃蟹似乎并不明白这个道理，总觉得彩虹会一直出现在天边。生活中，经常有人和螃蟹一样，并不知道事情的由来，就得出结论，而且往往很有信心地坚持自己的看法，这样的定势思维常常会带来一些问题。职场中必须学会随时变化个人视觉以取得真正的认可。
两点建议
培养积极的心态，勇于正视自己和他人
我们要培养积极的心态，勇于正视自己，正确地看待自己和别人。一般说来，人们容易看到自己的优点，把功劳归于自己；看到别人的往往是缺点，把过错推诿于他人。这是一种心理学现象，我们应该在自己的不断成长和进步中克服它。
掌握一些思维方法或技术
掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。本文在以后将会介绍一些这样的思维方法和技术。
做好自己管好你的嘴（1）
职场上，我们每天和同事、领导之间难免会有沟通和交流。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏的原因就在于没能管住自己的嘴巴。所以，有些话，应当说便说；有些话，不该说就不要说。既不要做一头默默无闻的老黄牛，也别当唧唧喳喳的虎皮鹦鹉。张开嘴
说话准确、流畅、生动，是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是考核他是否具备职业竞争能力的重要标志。更重要的是，语言能力是提高自信心的强心剂。一个人如果能把自己的想法或愿望清晰、明白地表达出来，那么他内心一定具有明确的目标和坚定的信心，同时他充满信心的话语也会感染对方，吸引对方的注意力，直到让人们相信，他的自信心对他人有着巨大的帮助。
所以，现在就开口吧，无论对方是一个人还是几个或一群人，试着把自己心里话说出来，别在意对方的反应甚至是嘲笑，只管自己说的是否清楚、干脆，是否把要说的话都说出来了。只要坚持不懈，一定会有收获，一定会感到自己的心里渐渐地充满自信的力量，说话的技巧也会大有长进。就从现在做起，否则你的自卑情结永远也打消不掉，那你就永远别想开口了。
你也来试一试
◆运用腹腔呼吸，不要用胸腔来呼吸，这样声音才会有力；
◆说话时把声调放低，这样听起来平稳、和谐，也更显得性感魅力十足；
◆多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类有信心的话，你的自我感觉会变得更好，别人也会增加对你的信心；
◆说话时配合一些手势，眼睛看着对方，并面带微笑，这样可以增强语言的感染力；
◆每天与自己小声地交谈一番，问问自己的表现，说说明天要做些什么，这对你的自信心会产生积极和深刻的影响。
忌讳的言行
◆说话吞吞吐吐，结结巴巴，总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词；
◆在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话，这样便打断了话语的连贯性；
◆说话高声大叫，把气氛搞得很紧张；
说话悠着些
你总是很出色地完成工作，总是赞叹自己的脑袋赛过诸葛孔明，也总是不经意地讥笑那“榆木脑袋”似的同事；你总是嘴太勤，心太懒，看到什么都不顺眼；你总是认为自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，可为何总是眼睁睁地干看着，好事偏偏离你那么遥远？
同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好与同事的关系是非常重要的。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就很难受了。导致同事关系不够融洽的原因，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。
同事间的芥蒂多由说话而产生。你经常像广播电台似地滔滔不绝地播报独家新闻，当然会使大家很新奇，也很快乐。但你不可口无遮拦，信口开河。尽管一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”，但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。在你高谈阔论的空儿，没准就有人开始盘算如何打你的小报告了。
办公室虽是弹丸之地，但流言蜚语却此起彼伏，而其杀伤力之强简直匪夷所思。如何在办公室里保护好自己，实在是当务之急。下面的几招是你不得不学的。
避免敏感话题：不要去探究别人的年终奖金之类的问题，对于此类问题，别人喜欢对你打哈哈，而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲，勿施于人”，就是这个道理。
不要随意对同事发牢骚，诉说对公司制度的不满，小心传到老板的耳朵里，落得连申辩的机会都没有。
做个“含蓄”的人。无论富贵有余，还是穷苦不足，都不要向别人显露。而对于私生活，更应该保有隐私权。不要让老板认为你是一个控制不了自己情绪的人。
雄心大志要藏好。大张旗鼓地告诉全天下人你要坐上XX职位，这无异于向同僚、乃至于你的上司宣战。小心“壮志未酬身先死”。
上司如果对你发火了，你要维持自身一贯的作风，做到不卑不亢，应对有术。最后可以告诉你的上司，你已经做好听的准备了，请他坦诚地说好了。这样你反而会起死回生。但如果是你的错误，请你恳切地道歉，弥补自己的过失。
想做一个洁身自爱的受欢迎的OL（办公室女士）吗？那么请不要做办公室里的BMW（Big Mouth Woman）。适时地闭上你的嘴巴，你会看起来更加可爱。不要罔顾别人的想法而肆意倾倒你的垃圾信息，更不要随便对一个不熟悉的人卖弄你的小道消息和私人问题。
小心那些只听不说的人，或许是因为害羞，或许他们隐藏了杀机。在询问式和操纵式的倾听中，要学会分辨同情和尊重的耳朵。
小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，“有耳无嘴”不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。
八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间“谈话室”里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的“秘密花园”。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦。原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢！过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。
因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出了漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。
八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓“祸从口出”，口水是名符其实的“祸水”，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险。更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。
◆说话像开机关枪，毫不停顿，结果弄得接不上气，搞得对方很难受；
◆说话时总喜欢带几个外语词，更严重的是中文外文一块说，让人觉得有些卖弄。
做好自己管好你的嘴（2）
有些事，办公室里不宜做◆有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，有些东西可以代领的，也从不帮人领一下。这样几次下来，同事之间自然会有想法，觉得你太不合群。以后如有事请发生，同事们也不可能通知你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
◆明知却推说不知
同事之间遇到问题，互相请教的情况是时有发生。若同事向你请教问题，表明他在这个方面很看重你的能力，也会相当地尊重你的意见。此时，你若是明明知道解决的办法却不肯为同事出谋划策，推说不知的话，会为你的人际关系造成严重的壁垒。以后若同事还有事情的话，也不会再向你请教，因为大家都知道你不会帮忙的。反之，若是你有什么难题需要得到同事的支援的话，恐怕也不会很顺利了。
◆进出不互相告之
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事心中有数。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，倘若正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是自己。互相告之，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
◆不说可以说的私事
有些私事不能说，但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等；如果你结了婚，有了孩子，就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余，都可以顺便聊聊，它可以增进了解，加深感情。
◆有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的，有时求助别人反而能表明你对别人的信赖，能融洽关系，加深感情。你不愿求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
◆常和一人“咬耳朵”
同一办公室里有好几个人，你对每一个人都要尽量保持平衡，不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时，不要老是和同一个人说悄悄话，也不要老是同一个人进进出出。否则，你们两个也许是亲近了，但疏远的同事可能更多。会给别人造成你们在搞小团体的印象。如果你经常在和同一个人�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！