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制胜职场:一开始就要做对(全文)-第1部分
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第1节：了解企业（1）
第1章了解企业 熟悉环境 准确定位
了解企业
尽快适应工作
找准定位，调整自我
快乐地工作
平稳度过〃蘑菇期〃
了解企业
要想处理好复杂的人际关系，就要多看、多听、多干、少说，还可以从公司的特定文化中分析〃潜规则〃，要〃入乡随俗〃，不要轻易〃越雷池一步〃。当各种利益产生冲突时，能让就让，不要斤斤计较，千万不要因小利而失大利。
人的一生中有三分之一的时间是在工作中度过的，从事什么职业，与什么人相处，都是一种缘分。对职场新人来说，尽快熟悉并适应环境才能一开始就把事情做对。
进入一个新环境，必须了解以下信息：
一、了解公司内部以及周围的自然环境。
譬如，公司各部门办公室的分布情况，卫生间的位置，公司附近有什么超市和商场，公司附近的车站情况等。
二、熟悉公司的内部组织。
公司有哪些部门或科室，每个部门的负责人是谁，负责的工作是什么。除此之外，还必须在最短的时间内弄清楚公司的经营方针和工作方法，这样才能确保自己和公司站在同一立场，朝着同一个目标奋斗。
三、了解并严格遵守公司的规章制度。
每个公司都会有员工手册，这是新员工了解公司规章制度最直接的途径。但要想迅速融入这个新环境，得到新同事的认可，了解员工手册上的规定远远不够，还必须多看、多想、多向身边的人请教，否则得罪人还不知道自己错在哪里。譬如，有些公司明文规定禁止办公室恋情，有的公司不允许在上班时间接打电话。
四、掌握管理者的相关信息。
新人到新工作环境中，必须认清这个工作体系中真正掌握管理权的人，除了各级上司之外，还可能包括一些职称不响亮、却掌握特殊权力及信息的〃隐形掌权人〃。了解这些人的信息，可以看出公司所重视的个人素质，有针对性地提高自己各方面的能力，为搞好人际关系打好基础。
第2节：了解企业（2）
五、了解公司的人际关系情况。
有时候，总经理与销售经理是好朋友，而你的上司却和财务经理面和心不合；行政主管是董事长的亲戚。新人要多观察、多请教，多从同事的谈话中，找到各个派系的组成人员及利害关系，从而使自己的成功之路更加平坦。如果你很诚恳、谦虚，通常会有人愿意主动向你〃吐露心声〃。
六、了解公司的潜规则，有助于你顺利度过新人期。
要想处理好复杂的人际关系，就要多看、多听、多干、少说，还可以从公司的特定文化中分析〃潜规则〃，要〃入乡随俗〃，不要轻易〃越雷池一步〃。当各种利益产生冲突时，能让就让，不要斤斤计较，千万不要因小利而失大利。
七、确定自己的工作性质和内容。
譬如，你的工作内容是什么？在公司里处于什么地位？有什么新项目可以让你一展所长？在做好本职工作的同时，要加强与同事的合作，给人一种你的工作不可忽视的印象。
八、了解公司的企业文化。
企业文化是一个公司长期以来形成的不可言传而靠行为来体现的思想、观念和态度，是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。想尽快融入新环境，必须学会察言观色，并且要谦虚地向前辈请教，积极适应公司的企业文化，而不是一味地想改变现实，否则就会停滞不前。有国外调查报告显示，一般公司裁员，95％的原因都是由员工未能融入公司的文化所致。
迈克大学毕业后进入一家小公司工作，半年后他觉得没有发展空间，于是跳槽到一家大型集团公司。刚进入新公司时，迈克对自己的前途充满了期待，但很快又陷入了苦恼。
第一天上班，迈克从进办公室开始就忙着发邮件、传真、打电话，一直忙到晚上7点才下班。迈克以前的公司是私企，规模不大，工作也比较清闲，同事间相处比较和睦；而新公司工作繁忙、节奏紧张、同事关系淡漠，老员工对新员工的到来非常排斥。这种强烈的反差让迈克在很长一段时间都无法适应，工作成绩平平。
第3节：了解企业（3）
迈克是一名实习设计师，因此只能做一些辅助性的工作，比如接电话、复印、打印文件之类毫无技术含量的琐碎工作。迈克没有因为这些工作琐碎就放松对自己的要求，他少说多做，希望给上司留下好印象，但做这些杂七杂八的事情，实在很难有成就感。他有时会对其他部门的工作好奇，严厉的女上司则提醒他：做好自己分内的事就行了，不要越位。他越来越压抑，甚至为自己的跳槽后悔不已，一到上班时间就痛苦不堪。
第二周，设计部为参加全国行业展览会做筹备工作，迈克和同事加班加点，打印、装帧资料、设计展台等。迈克经常提出自己的看法，女上司却不断泼他冷水：〃提建议应从公司角度出发，不能搞个人英雄主义。〃这让一向自信的迈克沮丧不已。
展会的结果证明，公司的安排更合理，取得的效果更好，迈克开始转变思想。很快，他就根据设计部的管理制度制定了一套完备的建议书，女上司看后对他大加赞赏。
迈克一直以来的压抑感和懊丧感烟消云散。短短一个月的试用期，让迈克明白了一个道理：在职场中，只有让自己与企业文化合拍，才能更好地施展自己的才华。
尤其是对很多年轻人来说，无论从事什么新工作，首先必须对公司的一切信息都了然于胸，这是一开始就把工作做对的前提。
第4节：尽快适应工作（1）
尽快适应工作
要认清自己承担的工作角色，明确工作要求和职责，熟悉企业的工作制度、本职工作的业务程序和要求，弄清楚工作关系中上司赋予自己的职权和自己应尽的义务，把本职工作做到无可挑剔的程度。
很多刚参加工作的人都会有这样的感受：不明确自己工作的意义、重要性，被严格的职业要求压得喘不过气；工作时间、劳动强度以及紧张程度都超过自己的承受能力范围；对工作中各种信息引起的感觉、知觉、情绪、情感等不适应；工作中需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平衡，甚至相差甚远……
这些状况就是职场新人对工作的〃不适应症〃，是每个人都必须经历的阶段。但由于每个人的适应能力、心理承受能力、应变能力、交际能力等存在差异，〃不适应症〃的时间也长短不一。如果能用积极的态度去面对这种现实，一定能摆脱困境，并从工作中找到无限的乐趣和人生的价值。
但遇到这种情况时，有的人变得烦躁不安，有的人开始忧心忡忡，还有的人甚至完全失去了信心和勇气，把工作视为苦役。这些人不会把自己的全部精力都投入到工作中，不会把工作当成自己的事，最终就不能取得任何成就。
那么，如何才能尽快适应工作呢？
第一，要进行职业角色转换。
如何尽快实现角色转换，获得上司的赏识、同事的尊重、事业上的成功，是每一位职场新人必须解决的现实而紧迫的问题。
要认清自己承担的工作角色，明确工作要求和职责，熟悉企业的工作制度、本职工作的业务程序和要求，弄清楚工作关系中上司赋予自己的职权和自己应尽的义务，把本职工作做到无可挑剔的程度。
第二，要把工作置于首要位置。
许多人在参加工作前，课余时间比较多，可以灵活安排自己的学习和娱乐活动的生活，但参加工作后，就要开始过朝九晚五的刻板生活，这势必会使那些习惯自由散漫的人有被束缚的感觉。
一旦产生这种情绪，如果不及时调整，就会对工作产生厌恶、甚至抵触心理。这时，如果能从内心深处树立〃工作第一〃的观念，把生活的重心转移到本职工作中，合理安排工作和业余生活，就一定会克服〃不适应症〃，尽快适应新环境。
第三，要主动提高工作技能。
有些人不能适应职业工作，很大程度上是因为自己所具备的知识和技能与工作要求不相符。最好的办法是，在做好自己本职工作的同时，不断丰富自己的知识，提高自己的业务水平。
不论是在令人失望的工作条件下，还是在工作中遇到困难和挫折，都不能临阵退缩，而应该加倍地努力。尤其是当你从事一份自己并不满意的职业时，不能浑浑噩噩，自暴自弃，要为下一步打算做好多方面的准备，这样才能为自己的将来打好坚实的基础。
第5节：尽快适应工作（2）
第四，要提高心理承受能力。
社会和学校相比，无论生活环境、工作条件、人际关系都有很大差距，这难免会使那些胸怀〃鸿鹄之志〃的毕业生产生强烈的心理落差。他们踌躇满志，希望在社会大舞台上一展抱负，却不受重用，甚至遭到他人的排斥。这时，必须保持一颗平常心，提高自己的心理承受能力，要尽快克服心理障碍，融入集体，取得他人的认同。
第五，要提高自己的独立生活能力。参加工作后，衣、食、住、行等全部事务都要靠自理、自立，尤其下班后，独自一个人显得无比孤单。这时，必须主动调节生活节奏，改变生活习惯，学会安排自己的业余生活，使自己的生活变得充实，这对适应新环境非常重要。
第六，培养人际交往能力，这是适应工作的关键。
刚参加工作的年轻人往往个性和自尊心都很强，不愿意主动〃放下架子〃去和同事、上司交流思想，时间长了便会被孤立，阻碍个人才华的施展。因此要努力构建和谐的人际关系，尊重他人，谦虚谨慎；一视同仁，不拉帮结派；真诚待人，言出必行；亲切随和，心胸宽广；坚决服从，永远与上司〃一条心〃。
第七，要提高应变能力。
每个人在实际工作中都会遇到各种各样的问题，因此要使自己胜任工作、适应环境，不仅要不断补充新知识，拓宽自己的知识面，还要灵活地运用具有的理论知识，做一个把理论和实际完美结合的〃实用性人才〃。
在此基础之上，如果你能更进一步，真正使别人愉快地接受你，使别人心情愉悦，你展现在别人面前的就不再单纯地是出色的工作能力，而是迷人的人格魅力。这就证明，那时的你已经完全融入到新环境中，并且你已经超越了职业化的境界，成就事业对你而言就是水到渠成的事了。
第6节：找准定位，调整自我（1）
找准定位，调整自我
每个人都想要一个最适合自己的位置，但是这个位置开始总隐藏在迷雾当中。有很多人在短暂探索之后便主动放弃了，或者退而求其次。但事实证明，只有在最适合自己的位置上，人们才能发挥最佳水平。当他绕了一个大弯才回到正确位置上来时，也许会为自己一时的放弃而唏嘘不已。
定位，就是为自己设定一个行动目标，并通过自己坚持不懈的努力去实现自己的人生理想。一个人能否成功，不在于他拥有多少有利条件，而在于他如何认识和期待自己。一个准确的定位，有利于激励自己的进取心，是鼓励自己一开始就做对的关键因素。
不同的人有不同的定位，不同的定位能促使你成就不同的人生。比如有的人渴望成为一名外交家，他就会着重挖掘自己这方面的潜能，补充与之相关的知识；有的人想当一名数学家，他就会刻意地培养自己的逻辑思维能力、计算能力等相关能力；有的人想当一名光荣的教师，他就会在提高自己的知识水平的基础上，有意识地培养自己的耐心和口头表达能力。因此只有合适的定位，才能最大限度地调动一个人的积极性，发掘他的潜能。
汽车大王福特从小就在脑海中构想一种能够在路上行走的机器，用来代替牲口和人力。虽然全家人都要他在农场里做助手，但福特坚信自己可以成为一名机械师。于是他花了一年的时间完成了别人需要三年才能完成的机械式训练，而后他又花了两年多时间来研究蒸汽原理，试图实现他儿时的梦想，但并没有成功。然后他又把全部的精力投入到汽油机研究上来，梦想有朝一日能造出一部汽车。终于，他的创意得到了大发明家爱迪生的赏识，邀请他到底特律公司担任工程师。经过十年坚持不懈的努力，他终于成功地制造了第一台汽车引擎。福特的成功完全归功于他的正确定位和不懈努力。
但在现实生活中，很多人没有树立明确的工作和生活目标，总是抱着得过且过的心态，这其实是对他自己不负责任的表现。一个人要想干一番事业，实现自己的人生价值，首先就要充分地认识自己，尤其是了解自己的特长和天赋。而了解自己的特长和天赋，并在它们的引导下挖掘别的长处，就要明确自己的劣势和缺点，虚心改正，这样才能真正做到扬长避短。相反，一个没有生活目标的人，最终必定会一事无成，遗憾终生。
第7节：找准定位，调整自我（2）
找准了自己的定位，你就可以持久地发展自己。
如果你用心观察就会发现，很多人事业失败并不是因为能力欠缺，而是选择了不适合自己的工作。即使在短时间内他们的事业会蒸蒸日上，但在这个并不适合自己的工作中，竞争的加剧会让他们一直疲于奔命，永远无法体会如愿以偿的感觉，永远不会真正地满足、快乐。这个错误的选择，将对这些〃入错行〃的人的一生产生重大的影响。
找准了自己的定位，可以最大限度地利用已有的资源。
有些人看见别人都在考〃MBA〃，他也盲目地去考；有些人看见别人出国，他也奋不顾身地出国。现实证明，专科生未必不如本科生，本科生未必不如硕士生，硕士生未必不如博士生，只要掌握一门学问并学通学透，就能在激烈的竞争中站稳脚跟。盲目跟风、付出，反而会因为精力过于分散而丧失原有的优势，最终难成大事。俗话所说的〃艺多不养家〃就是这个道理。
找准了自己的定位，就可以增强自己的抗干扰能力，更坚定自己的信心。
有的人完全被金钱所奴役，选工作时只以报酬和时尚为标准，甘愿放弃自己原本不错的职业，以至于前途尽毁，悔之晚矣。还有的人幸运地获得了一份好工作，得到了一个好职位，却轻易就放弃了。这些人都是因为没有给自己准确定位，自视过高之过。
找准了自己的定位，就能使正在求职的人在众多求职者中脱颖而出，得到合适的用人单位的青睐，或使已经在职场中摸爬滚打的人得到上司的正确培养和引导，促进自身的发展。
有的人在写简历和面试时，没能准确地介绍自己，从而错过了大好的机会；有的人则视工作为儿戏，三天两头换工作，使自己的信任指数不断降低。这一切都是定位不准、目标不明之过。
要找准自己的定位，首先必须充分了解自己，包括核心价值观、性格特点、天赋才能、缺点等，扬长补短，可以自我探索，可以请他人做评价，也可以做心理测试；其次要对自己所从事的职业有一个充分的认识，包括工作内容、知识要求、技能要求、经验要求、性格要求、工作环境、工作角色，可以咨询专业人士；再次要分析自己和职业要求的差距，不断提高自己的能力，直到完全适应工作需要，可以根据自身的现实条件制定一个详细的〃计划书〃；最后要精心安排一个机会，在面试官和上司面前留个好印象，谋得入门和发展的机会。
第8节：快乐地工作（1）
每个人都想要一个最适合自己的位置，但是这个位置开始总隐藏在迷雾当中。有很多人在短暂探索之后便主动放弃了，或者退而求其次。但事实证明，只有在最适合自己的位置上，人们才能发挥最佳水平。当他绕了一个大弯才回到正确位置上来时，也许会为自己一时的放弃而唏嘘不已。
安东尼·罗宾先生说：〃人生就像一条大河，大多数人甚至都未思索去向，便纵身跳进这条河，他们所能看到的只是眼前的事情，如眼前的麻烦、恐惧、问题等。当到了岔口时他们仍然没有决定好方向，只是随水一路漂去，完全放弃自我控制的能力，就这样浑浑噩噩不知漂流了多久，直到有一天万马奔腾的声响，才使他们惊觉原来已经到了尼亚加拉瀑布且不及五尺之距。这时他们迫不及待地想把船划离这块危险之地，但一切都已经太迟了。如果你在上游早就做好准备，定位好你的航向，这场悲剧完全可以避免。〃这，就是著名的〃尼亚加拉瀑布症〃。
快乐地工作
微软公司前董事长比尔·盖茨说：〃如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当作事业来看待，情况就会完全不同。〃
高尔基说：〃工作如果是快乐的，那么人生就是乐园〃。石油大王洛克菲勒说：〃如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。〃
人生最有意义的就是工作，人生最大的乐趣只能从工作中获得。即使你的处境不如意，也不应该厌恶自己的工作，世界上没有比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些索然无味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣，使自己充满激情，而不是一味地怨天尤人，因为这无济于事。用这种积极的态度投入工作，无论做什么，都能比别人更容易取得良好的效果。
这个道理原本非常简单，但每天还是有太多的人在抱怨，〃我的工作很枯燥。〃〃我的工资太低。〃〃我的上司很不近情理。〃〃我的同事很难相处。〃很显然，他们的工作不快乐。他们把令自己不快乐的原因都归结到企业和老板之上，却从来不从自身找原因。
第9节：快乐地工作（2）
事实上，如果你积极乐观，没有任何人、任何事能成为你快乐的绊脚石。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高，源源不断的快乐就会自动找上门。当你抱有这样的热情时，工作就真正成了一件美差，忙碌地工作等于在自由自在地享受，这是多么美妙的事情啊！工作不就是为了使自己更快乐吗？
曾有人说过：〃让自己的工作变快乐只有一种办法，那就是选择快乐地工作。〃只有你从内心深处真正地接受并爱上自己的工作，你才会真正快乐，才会在任何情况、任何工作中都会快乐。
我们经常会羡慕那些大公司的员工，因为他们拥有渊博的知识，受过专业的训练，有一份不错的工作，拿着丰厚的薪水。但他们并不快乐。他们是一群孤独的人，不喜欢与人交流，甚至没有真正的朋友；他们视工作为痛苦的牢笼，仅仅是为了生存才不得不出来工作；他们精神紧张、未老先衰，深受各种职业病的无情折磨，他们的健康真是令人担忧。
生活就像一面镜子，你对它笑，它就会对你笑；你对它哭，它就会对你哭。工作也是如此。不管你从事什么工作，只要你打心眼里爱上它，把它当作一种创新性活动，把它当成终生的事业来经营，把岗位当作实现人生价值的舞台，就能在企业发展中感受事业的乐趣、在勤奋工作中感受奋斗的乐趣，在同事间的相互关爱中感受真情的乐趣，在忘我工作中感受成功的乐趣。
尤其是对刚涉入职场的年轻人来说，陌生的工作环境、繁重的工作任务、复杂的人际交往关系都会让他们对工作本身产生失望甚至厌恶之感。这是每个人都要经历的坎，你跨过去了，成功就会在不远处等着你；跨不过去，你可能就从此一蹶不振了。
不管你的工作多么卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。只有这样，你才能从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有忙碌辛苦的感觉，厌恶的感觉也自然就烟消云散了。
不再厌恶工作，你就迈出了追求成功的第一步，因为古往今来的事实都证明，那些真正喜欢自己工作的人，才会竭尽全力去做好每一件事。当他以精益求精的态度，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么无论做什么工作，都不会觉得辛苦，也就更容易取得成就。
第10节：快乐地工作（3）
如果你掌握了这样一条积极的法则，如果你将个人兴趣和自己的工作结合在一起，那么你的工作将不会显得辛苦和单调。兴趣会使你的整个身体充满活力，使你在睡眠时间不到平时的一半、工作量增加到两三倍的情况下，仍然不会觉得疲劳。
工作不仅是为了满足生存的需要，同时也是实现个人人生价值的需要，一个人总不能无所事事地终老一生，应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来，无论做什么，都要乐在其中，而且要真心热爱自己所做的事。一个乐于工作，并且能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自主地接近他，乐于与他相处或共事的人，才算得上是一个真正的成功者。
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