如何成功:50位企业家的第一份工作-第4部分

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四个股东既是老板，又是员工，还是两对恋人。顾客来了，大家凭着自觉性干；客人走了，就喝水聊天打麻将。
看着这支忠诚但散漫的队伍，张勇觉得这不是干事业的做法。一天下午客人走后，舒萍和李海燕同对面美容店的两个姑娘又支开了麻将桌。这时张勇提出火锅店要开个会。四个女人战意正酣，没搭理张勇，本来就不喜欢打麻将的张勇，一下子把桌子掀了。
等外人走后，他把掀翻的桌子翻过来，脚踩着散了一地的麻将就开始开会了。
张勇说：“一间正式运作的公司，必须要有经理，我决定我当经理。”
舒萍撅着嘴，冷笑地说：“四人公司，还要什么经理？”张勇更火了，他一下子把一杯茶水泼向舒萍，舒萍哭着走了。其他两个人，谁都没吱声，默认了。为什么？反正平时都是张勇说了算。
但形式重于内容，一间公司有经理和没经理就是不一样。张勇没白看《第三帝国兴亡》，他上演了一个完整的希特勒掌权翻版。
这是海底捞的“遵义会议”，从此，奠定了张勇对海底捞的绝对话语权。
从此经过近20年的发展，海底捞在董事长张勇确立的“服务差异化”战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客海底捞至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务作为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。　　
16年来，公司已发展成为在北京、上海、西安、郑州、天津、南京、沈阳等全国多个城市拥有50多家直营店，4个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2009年营业额近10亿元，拥有员工10000多人。



、８．统计局职员史玉柱：中国商界最成功的失败…

在30年中国改革的浪潮中，史玉柱无疑是最具传奇色彩的人物之一。
1989年，以4000元借债起家，短短5年位居福布斯“大陆富豪排行榜”第8位，顷刻间财富又灰飞烟灭，沦落为负债亿元的“中国首穷”。
几年后卷土重来，还清巨债，又一次身家几亿，胜过当年的鼎盛时期。
史玉柱像个谜团，诡异得让人疑窦顿生，他与脑白金、黄金搭档这些当红保健品的关系始终若明若暗。他的名片上只有一个头衔——巨人投资有限公司董事长。但在一串错综复杂而又布局缜密的公司链条背后，却始终闪动着史玉柱的身影。
从统计局职员到公司老板
史玉柱，1962年出生在安徽北部的怀远县城。爸爸是怀远公安局的，妈妈是一个工厂的工人。初二之前，史玉柱成绩不好，贪玩，爱看小人书，经常被妈妈训。1977年恢复高考，让史玉柱开始认真学习，因为“学习可以考大学了”。
1980年，史玉柱以全县总分第一、数学119分（满分120分）的成绩考入浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，时年24岁。由于工作出类拔萃，被作为第三梯队，送往深圳大学进修。
1989年8月2日，他利用报纸《计算机世界》先打广告后收钱的时间差，用全部的4000元做了一个8400元的广告：“M6401，历史性的突破”。13天后，史玉柱即获15820元；一个月后，4000元广告已换来10万元回报；4个月后，新的广告投入又为他赚回100万。
这一年，史玉柱产生了创办公司的念头，他想：IBM是国际公认的蓝色巨人，我办的公司也要成为中国的IBM，不如就用“巨人”这个词来命名公司。1995年，巨人发动“三大战役”，把12种保健品、10种药品、十几款软件一起推向市场，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。
1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。脑黄金的销售额达到过亿元，但烂账有3亿多……
“送礼就送脑白金”
幸运的是，受到重创的史玉柱，除了缺钱外，似乎什么都不缺，公司二十多人的管理团队，在最困难的时候依然不离不弃，没有一个人离开。而且史玉柱手上已经有两个项目可供选择，一个是保健品脑白金，另外一个是他赖以起家的软件。1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。
手中只有区区50万元，已容不得史玉柱再像以往那样高举高打，大鸣大放。最终，他把江阴作为东山再起的根据地。启动江阴市场之前，史玉柱首先做了一次“江阴调查”。他戴着墨镜走村串镇，挨家挨户寻访。由于白天年轻人都出去工作了，在家的都是老头老太太，半天见不到一个人。史玉柱一去，他们特别高兴，史玉柱就搬个板凳坐在院子里跟他们聊天，在聊天中进行第一手的调查。
“你吃过保健品吗？”“如果可以改善睡眠，你需要吗？”“可以调理肠道、通便，对你有用吗？”“可以增强精力呢？”“价格如何如何，你愿不愿使用它？”
通常，这些老人都会告诉史玉柱：“你说的这种产品我想吃，但我舍不得买。我等着我儿子买呐！”
史玉柱接着问：“那你吃完保健品后一般怎么让你儿子买呢？”答案是他们往往不好意思直接告诉儿子，而是把空空如也的盒子放在显眼的地方进行暗示。



、８．统计局职员史玉柱：中国商界最成功的失败…

史玉柱敏感地意识到其中大有名堂，他因势利导，后来推出了家喻户晓的广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。
最后，15万元给无锡一家公司生产脑白金，留出15万作预备资金，剩下的15万全部砸向了江阴。这阶段营销以推广概念为核心，主要通过小广告、新闻报道、健康常识等一切可以利用的形式向可能的消费群体灌输脑白金的概念以及有利于该产品的知识。
江阴第一个月赚了15万。史玉柱拿这15万加上15万预备资金，全部投入无锡市市场。第二个月就赚了100多万。跟着是南京市、常州市、常熟市……江苏市场很快被全面启动。
吸取巨人3亿应收烂账教训，这次史玉柱可以倾尽所有猛砸广告，也决不赊账。为集中广告的火力，史玉柱在每个省都从最小的城市启动市场。在浙江，首先启动台州。先猛砸一个月广告和报道，受广告影响的消费者就会去商店问有没有脑白金，问得多了，商店就会问经销商有没有脑白金，“经销商就会找我们。”此时，史玉柱坚决要求让手下坚持现钱提货。
台州典型树立之后，在其他市遇到经销商要求赊账，史玉柱就请经销商问问脑白金在台州卖得好不好。一问，台州一个月可以卖300万。经销商自然会接受现款提货的条件。
史玉柱主要投电视广告，很少投报纸广告。广告创意，做了几百个，让史玉柱挑。史玉柱最终依然没挑出更好的，最终依然沿用了脑白金旺季使用的广告词：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”
“十差广告”之黄金搭档
脑白金的一炮走红并没有让史玉柱满足，他立刻开始琢磨手中的另外几个产品，降血脂的、抗感冒的、补血的、治疗胃病的，还有维生素。最终，史玉柱决心力推维生素和矿物质的混合物类产品——“黄金搭档”。
2001年，黄金搭档上市，史玉柱为它准备的广告词几乎和脑白金的一样俗气：“黄金搭档送长辈，腰好腿好精神好；黄金搭档送女士，细腻红润有光泽；黄金搭档送孩子，个子长高学习好。”
在史玉柱纯熟的广告策略和成熟的通路推动下，黄金搭档很快走红全国市场。
原来人们骂脑白金的广告恶俗，连年把它评为“十差广告之首”，现在“十差广告”的前两名也是史玉柱的了，因为黄金搭档上来了。史玉柱自我解嘲：“十差广告前两名都是我们的。但是你注意，那个十佳广告是一年一换茬，十差广告是年年都不换。”
这两个产品，成了保健品市场上的常青树，畅销多年仍不能遏止其销售额的增长。2007年上半年，脑白金的销售额比2006年同期又增长了160％！
征途——开创网游新记录
靠卖软件起家的史玉柱，自然和电脑游戏不会陌生。
2003年，深夜。史玉柱在玩《传奇世界》，他的名字叫“收礼只收脑白金”，他只有30多级，在多次被人随便PK掉之后，他找到了本区级别最高的账号，对方是温州网吧老板。史玉柱立即吩咐温州分公司经理到网吧，付3000元，将这个70级的账号拿到手。尽管有了70级的帐户，史玉柱依然无法所向披靡，他急得直接找陈天桥，陈天桥告诉他：“装备更重要。”史玉柱立即花了一万元买了一套顶级装备。
2004年，深夜。史玉柱在玩《英雄年代》，感觉比《传奇世界》强，只是不明白其中很多不合理的设置为什么一直不改。
后来，史玉柱换了一款游戏玩，感觉还不如《英雄年代》，重新开始玩《英雄年代》。
得知《英雄年代》开发团队和盛大合作不愉快，史玉柱想：“我找他们做一款网游，晚不晚？”史玉柱想到了“永久免费，靠道具赚钱”的模式。“让穷学生和亿万富翁，在点卡面前，一律平等，这是不对的，不符合营销规律。”史玉柱要赚有钱人的钱。对没钱的人，史玉柱免费，靠免费吸引他们来捧个人场，有了人气，史玉柱才能更好地赚有钱人的钱。
2005年9月，《征途》完成开发。《征途》刚开始做不久，就说要做第一，当时大多数员工都认为老板在吹牛。公测人数突破30万人时，史玉柱提出“保60万争80万望100万”的目标，很多人也都认为不靠谱。如今根据《征途》掌握的数据，征途已是同类网游在线人数与营收领域的老大。
一次次目标的兑现，让一些自命清高的研发能人由不可思议到心服口服。也许，他们没见过第二个这种每天花十几个小时打游戏、第二天总能甩出一些修改建议的老板。由于自己是每天玩十几个小时的骨灰级玩家，史玉柱对于《征途》的要求很严格，近乎完美主义。《征途》一直是更新最频繁的网游，研发部门的员工被内部戏称为“最值得同情的人”。
《征途》项目负责人透露，史玉柱身兼主策划、最重要测试员、资深玩家数职。他参与过任何一个项目，骂过任何一个策划，原因可能只是因为一些细节问题。史玉柱经常在凌晨给同事打电话，只要发现一个小BUG，马上就得改，他眼睛不能容下沙子。有些程序员忙到凌晨4点回家，还没暖热被窝，就接到要求上线修改的军令。
史玉柱把外界对脑白金、《征途》的骂名归结到自己当初的失败上面。因为失败过，给大家留的印象根深蒂固。失败者做的事情，很容易被从负面的角度来看。如果过去一直成功，则不会这样，这是一种文化，中国历来对待失败都不宽容。
史玉柱的成功是他个人的成功。1989年10月，他在深圳怒摔两台IBM　286的一刹那，就决定了，他今后身边的人将是他的追随者而非合作者。1997年巨人失败后，很多人离开，又进行了一轮追随者而非合作者的筛选。“脑白金”二次成功后，史玉柱采用高薪、提成而非股权分红的分配方式，在制度上进一步确立了史玉柱个人成功的模式。
尽管已经过去了10年，今天的史玉柱仍经常反思那场“著名的失败”，他说：“我人生中最宝贵的财富就是那段永远也无法忘记的刻骨铭心的经历。”他还说：“成功经验的总结多数是扭曲的，失败教训的总结才是正确的。”



、９．裁缝周成建：不走寻常路（1）

周成建，知名休闲品牌“美特斯？邦威”的创始人，是资产过亿的企业老板。
做裁缝完成资本原始积累，像许多没有背景的私营企业家一样，周成建是靠自己艰苦奋斗完成的资本原始积累。
善于动脑筋的周成建注定要走别人没有走过的路。他在国内服装行业中率先运用“虚拟经营”策略，即把最核心的部分，包括产品设计、品牌推广和少量直营店握在手中，而将生产和销售外包，这在中国服装行业可谓独树一帜。
他旗下的美邦美特斯？邦威也获得了“中国服装界黄埔军校”的名头。
曾因农民身份觉得矮人一等
周成建1965年4月出生于浙江丽水青田县一个名叫石坑岭的村子里。为了摆脱祖祖辈辈贫穷的命运，他从小就学会了裁缝手艺。
1978年，小学毕业的周成建以数学第一名的成绩考上了县中学，但欢快的农村生活也随之渐渐消逝。就因为是农民的孩子，他经常被欺负。一次，一个城里的孩子用圆珠笔扎他的后背，“足足有两三厘米深”，周成建忆起当时的痛苦，脸部不禁扭曲。　
所有的原因就是因为农村人的身份让人瞧不起，从那时起内心深处他一直很自卑，总觉得自己矮人一等似的，总觉得自己怎么做都很难得到别人的认同。但他的性格中天生中又有自傲的一面，越是自卑我就越想证明自己“我是行的”。　　
这种信念支撑着周成建在今后的事业中，从来没有回过头，认准的事情，再大的困难也能克服。
欠债30万背井离乡
1982年，初中刚毕业，17岁的周成建就在家乡浙江青田县创办了青田服装纽扣厂。到全国各地推销产品时，周成建结识了江西景德镇的一家外贸公司，并接下了高达30万元的大额服装定单。　　
欣喜万分的周成建回到家乡后，从当地信用社贷款30多万，从城市里买回面料，并立即召集周边100多名裁缝到自己的工厂工作。日夜辛劳后，货发过去后，没想到对方以面料不合格为由全部退回。　　
进入服装行业的第一笔大生意就这样泡汤了，企业倒闭，周成建背上了30万元的债务。在20世纪80年代，这是一个天文数字。“没钱还债，但当时我好像也没什么恐惧感似的，”周成建告诉记者，“当时身上还有9000元，我想这9000元钱就是我的翻本钱，我还是有机会的。”　　
带着这9000元钱，周成建来到了当时商业气息已经非常浓厚的温州。通过自己舅舅、表兄弟的介绍，他们的朋友也变成了周成建的朋友。结识了众多朋友、打通各种人脉关系后，9000元钱也差不多花完了。
而周成建也拿到了自己的定单，干的依然还是服装。周成建从老家再找来十几名裁缝，从事服装的裁剪、排样、缝纫机修理等等。十几个人吃喝住全在车间，日夜加班，很快周成建偿还了所有债务。
偶然成就“休闲”服装
美邦服饰主营的美特斯？邦威系列休闲服饰，如今已成为我国休闲服饰的领导品牌。周成建说：“是一次偶然的失误，让他从此专注于‘休闲’服饰产业。”
手艺好，信誉好，周成建的加工厂不断接到其所在的妙果寺服装批发市场的定单，每天工作都在十几个小时以上，有一天终于扛不住了，操作时将一批西服的袖子全都裁短了一截。这个失误让刚刚还清债务的周成建差点儿再度背上沉重的债务。
爱琢磨的他干脆将错就错，把裁短的袖子接上别的布料，再将衣服的下摆也裁去一截，补上别的布料。　　



、９．裁缝周成建：不走寻常路（2）

就这样，制作出了早期休闲风格的服装，没想到一个小时就卖光了，东家赚了很多钱，并将该服装款式委托更多的企业加工，周成建在妙果寺服装市场也名声大震。
但此时的周成建开始不满足现状了：给人家代加工，每件衣服最多挣八毛钱，利润绝大多数都被批发商赚走；如果自己做批发，就有了议价的能力。有一定资金积累的周成建于1989年拥有了自己的前店后厂。　　
在温州这个繁荣的服装商圈里，西服市场已经非常成熟了，后来者周成建实力是最差的，能力也不是最强的，受那次失误的启发，别人问他，这既不是西装，又不是衬衫，那应该叫什么呢？就叫休闲服装吧。“休闲一点儿，随便穿”，从此美邦的使命就是专注于为年轻消费者提供个性时尚的休闲服装。
1993年，美特斯制衣公司诞生，生产“邦威”品牌的服装，寓意扬国邦之威。可是事与愿违，那时如何运用品牌的想法似乎还很模糊，周成建在自己的服装上打的标签是“美特斯制衣”，却不见“邦威”二字，久而久之，人们知道了美特斯，却不知道“邦威”品牌。　　
此时正想进军零售行业的周成建决定去注册新的品牌——美特斯，然而却因同音太多而未成功。于是干脆将错就错，把“美特斯”与“邦威”合并一起。
一开始，周成建采取了双保险举措，保留批发生意同时附带试水零售，并开辟了温州零售业的一大创举：明码公开成本价。1994年，开业当天，周成建公开店内所有服装的成本价，包括面料、纽扣、电费、税务等等，然后由消费者定价，只要高于成本价哪怕一元钱，都可以成交。　　
现场大大出人意料，所有的衣服全都卖掉，实在是太好了，利润远远超过了批发，美特斯？邦威也开始叫响。就这样，经过一年的批零兼营，美邦正式决定放弃批发，全面进军服装零售产业。
不走寻常路
周成建总是说自己是个“喜欢将简单事情复杂化的人”。每天复制一大批衣服，然后再批发销售出去，三四年的时间，周而复始，周成建又觉得没意思了：这批发服装怎么就像菜市场卖菜一样，一天一个价格，如果改做零售是不是更有意思呢？　　
这个念头在周成建的脑海里闪过，似乎没起什么太大的波澜。有一次，周成建从上海买了一件海螺牌衬衫穿着回到了温州，很多人就指着衬衫对周成建说：这可是名牌啊。“我穿一个名牌大家一看就知道，而且这衣服比同质量的没牌子的要贵两倍以上。”周成建告诉记者，当时心中真正下定决心，树立一个自己的品牌。
在服装界摸爬滚打了这么多年，十分清楚制衣行业根本无核心技术可言，模仿复制能力极高，国外服饰能在内地获得市场，靠的就是品牌以及周期越来越短的营销前导周期。
于是周成建大胆做出决策不走寻常路：把制衣和销售环节统统100％外包给其他企业，自己仅留最核心的部分，包括“美特斯？邦威”这个品牌、产品设计、品牌推广和少量的直营店，充分调动其他企业和加盟商的积极性，以“双赢”作为经营的最大卖点。周成建说：“不在乎企业自身有多少资源，而在乎这个企业有多少能力去整合资源，这是核心问题，世界的都是我的，我的都是世界的。”
当初创立品牌时只有400万元的周成建很快在全国不断复制着“美邦”，并始终专注于为年轻消费者提供个性时尚的服饰产品。当年在上海买了第一件名牌服装并暗自想有朝一日也做成自己名牌的周成建，不仅有了自己的美特斯？邦威，而且正式立足上海。2003年，美邦正式将总部搬迁上海。　　
上海也为美邦提供了爆发式增长，过去三年营业利润从876万、9093万到亿元，经营毛利率也由、提高到。截至2008年一季度末，公司全系统已在全国拥有专卖店2211家。　
2008年8月28日，股票代码00269的美邦服饰在深圳中小板挂牌交易，发行价为元。非常巧合的是，当天元的收盘价与股票代码重合，上涨元，周成建及其女儿胡佳佳所持股份市值达到亿元。　　
“我不可能成为最有钱的人，但我希望自己能成为某个行业内被认同的人。”在美邦上市仪式上，裁缝出身的周成建向深交所赠送了一台镀金小缝纫机，他说：“我最早是一个村庄的裁缝，现在有幸成为中国的裁缝，希望以后还能成为全球的裁缝。”
凭借“空手道”，周成建创造了中国服装界“虚拟经营的奇迹”，从“有工厂无品牌”到“无工厂有品牌”的几十年路程，周成建说：“美邦的路才走了5％，还有95％的事情需要我和我的团队去做，我非常热爱服装行业，要成为全球的裁缝，路还很远很远。”
对于财富的暴升，周成建当天只是表示，不关心股价，自己能做的是只专注做好企业，从而更好地回报投资者。当天，美邦正式推出全新品牌ME&CITY，试水高端服饰领域，拓展新的销售市场。“ME&CITY”沿用了美邦一贯的代言人策略，其代言人则是好莱坞一线男星、在国内也拥有大量忠实粉丝、出演美剧《越狱》的男主角米勒。　　
互联网上曾有一个非常流行的段子，一些大学生天天翻墙走，有一天校长问：“你们怎么回事，为什么天天爬墙，不走大门？”学生冲校长说：“美特斯？邦威，不走寻常路。”周杰伦这句为美邦代言的广告词早已使得美邦深入人心，将“不寻常”的标签直接贴到了其倾注全部心血的品牌上的周成建，与每一个没有背景、白手起家的温州商人一样，其所走过的路也注定不寻常……



、10．放牛娃曹德旺：守住佛缘与责任（1）

作为一位身兼福建省政协委员、国务院国情研究员、福建省政府特约经济研究员、中国汽车玻璃协会会长、福建省企业家协会常务副会长等职务的成功企业家，他创业的每一步都浸透了艰辛和毅力。
作为一位率先进行企业股份制改造、最早踏入资本市场的民营企业家，他