中国企业之殇:竞底-第2部分

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　　　　第11节：中国人聪明吗中国人智慧吗

　　　　几亿这样的打工者累积下来，构成中国庞大的国民基础，这算不算是另一种寅吃卯粮呢我的一个朋友有房有车，也算小有积蓄，他有一次跟我聊起政府为了保证gdp增长，大力鼓励消费，以拉动内需。他动容地说：我的父母老了，他们没有医保，一有什么问题，随时几万十几万就出去了，我怎么敢消费呢从他的话里我悲哀地联想到：如果志强厂的打工妹们，今后含辛茹苦将她们的孩子供上大学，她们的孩子在好不容易找到工作，再辛辛苦苦地有房有车后，会不会也要说：我的父母老了，他们没有医保，一有什么问题，随时几十万就出去了，我怎么敢消费呢那么，中国人要到哪一代才敢消费呢中国的经济何时才能真正进入良性循环呢有关战略管理的理论，前人在操作层面已作了广泛和深入的研究。不管是对战略分析，还是如何制定战略、选择战略，以及如何实施、调整、评估，等等，前人的工作已相当完善和系统化。但他们对于战略决策者和实施者的人性层面，并没有进行详尽研究。而就一项具体的战略来说，不管是在分析、规划、制定阶段，还是在实施、修正、评估的过程中，都必须由具体的人来完成。战略由人制定，为人服务，因此战略决策者和执行者的人性因素，将大大影响战略的各个方面。中国乡下的老农民都不是管理专家，他们从未学过战略管理，但他们知道：什么样的地，适合种什么样的庄稼。这句朴实的话，翻译到战略管理的领域，就是：什么样的人，适合使用什么样的战略。日本国土狭小，地震海啸频发，经历长期的封建社会管制，因此日本人行事严密，注重细节，讲求纪律，强调可靠性。日本人的这种天性，正适合大批量制造高品质、短小轻薄、原创性不多的产品。而美国国土辽阔，物产丰饶，没有历史的束缚，美国人大多是基督教新教徒，似乎大大咧咧，实则崇尚理性、简洁和创新。比质量他们可能不如日本，比价格他们一定不敌中国，但美国人靠高科技、知识产权、产业标准、商业模式，等等，在世界独领风骚。这就是作者所强调的，战略管理背后的人性因素。那么中国人呢，他们选择的是什么样的战略这些战略给中国人带来什么样的成功和问题实施这些战略需要何种技术和技巧本书的目标，就是试图回答以上问题。

　　　　第12节：一、竞争

　　　　第一章竞底概论一、竞争竞底是竞争的一种表现形式，因此要讨论竞底，必须先简单地讨论竞争。竞争这个词在中国社会已运用得极为普遍，但人们对司空见惯的东西，并不一定有共同的理解，为了给后面的讨论确立共同的基础，我们有必要将竞争再次明确：1生物学意义上的竞争，是许多个体对必需资源有共同的需求，当需求量超过供应量时，个体间为了战胜其他的个体，所发生的相互作用。遗传学家通常认为，竞争是指自然选择的主要因素，其作用是淘汰较弱的个体，而有利于保存较强的个体。2经济学意义上的竞争，是指经济主体在市场上，为实现自身的经济利益和既定目标，而力图胜过其他主体的行为和过程。因此在前言中所说的，任正非的拧毛巾，李志强的改变加重块，打工妹尽量提高装配零件的速度，乃至家电行业的价格大战，房地产行业的概念炒作大战，保健品行业的广告大战，以及各地政府之间的招商引资大战，其实质都同样是竞争，为的是战胜其他的个体。虽然竞争的形态五花八门，让人眼花缭乱，但背后还是有共同的规律可循。归根结底，竞争到底是什么呢志强厂的张晓虹是初一没读完的打工妹，整天坐在流水线旁给电话机打螺钉，她从来没有学过什么叫竞争，该如何去竞争，但生活却让她知道，如果自己把螺钉打得又快又好，尽量不给后面的工序添麻烦，并和工友们和睦相处，那么当公司订单不足时，裁员就可能不会落到她身上，幸运的话，还能在任务饱满时多挣几个钱。打工妹张晓虹对竞争的直觉是正确的：竞争最核心的本质，就是对性能价格比的衡量。但此处的性能、价格是广义的，而并不单指产品的使用功能，与消费者付出的货币代价。

　　　　第13节：一、竞争

　　　　案例：戴比尔斯的竞争策略钻石是地球上最稀缺的资源之一，戴比尔斯垄断了全世界钻石批发量的70以上。他为钻石制定了统一评判标准，使每件钻石都有了一个价值基础。实际上，钻石并没有货币职能，保值增值的能力理应比不上黄金，同时还面临着其他宝石，如红宝石、蓝宝石、翡翠的竞争。那么，戴比尔斯是如何通过提高性能价格比，来制定其竞争战略的呢戴比尔斯一方面控制每年的钻石供应量，另一方面采用钻石恒久远，一颗永流传的口号，推广订婚钻戒与结婚周年戒，作为爱情象征并表达持续的承诺。永恒的爱，在人们的心目中是无价的，戴比尔斯将它与自己的钻石巧妙地联系在一起，使人们在想到这种神圣感情的时候，决不会考虑其他的宝石，谁会把绿宝石和爱情联系在一起这样就极大地提高了钻石的性能，从而提高了自己产品的性能价格比。一件产品的广义性能，不仅包括产品的使用功能多寡、质量高低、寿命长短、品牌大小、服务好坏，还包括该产品一切与价值有关的内容，如美感、便利性、环保性。当然，广义的产品也不仅仅限于有形的物品，政府提供的行政管理、社区治安、文化氛围、社会保障，学校提供的教育，医院提供的医疗，都可以算作产品的范畴。而一件产品广义的价格，则是消费者消费某个广义的产品时，所付出的金钱、时间、精力、机会、成本、心理感受等各种代价。为什么有些很好的高科技新产品昙花一现，没有赢得市场的认可呢就是因为公民觉得价格太高，他们还是选择沿用习惯的方式。中国人有句俗话说公民的心里有杆秤。这杆秤是用来称什么的呢就是用来称性能价格比的。秤的一头是公民的收获产品性能，另一头是他们的支出产品价格。公民大多根据这杆秤来行事：1如果收获远远大于支出，百姓们的满意度很高，产品就获得良好的口碑。如告状的含冤者，在大街上意外碰到个青天大老爷；如电视连续剧士兵突击中的许三多，遇到了爱才的史今、袁朗。

　　　　第14节：一、竞争

　　　　2如果收获等于支出，公民嘴里虽然不说什么歌功颂德的话，但还是会默默地消费；3如果收获明显小于支出这是竞底社会的常态，公民在怨声载道的同时，一方面他们会要求产品提供者加强性能，如旧城改造中钉子户要求增加补偿。但这条道路常常会受到打压，因此另一方面他们会通过投机取巧、行贿逃税、偷工减料等拿不上台面的手段，尽量减低他们的支出，争取达到更低层次的收支平衡，如中国相当多的不得不避税的商家。这样一来，公民就变成了传统意义上的刁民。中国人很聪明，本性大多纯良、质朴，但要使他们从刁民变成良民并不难，只要让他们觉得收获大于或等于合理的支出即可。同时，要让他们从良民变成刁民也很容易，就是让他们心里不平衡，并无法有效地申诉。中国自古以来盛产刁民，不过是因为竞底社会提供的产品性能价格比太低，因此他们不得不用歪门斜道，甚至刀枪棍棒来为自己争取一点平衡。

　　　　第15节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　二、竞争的两种模式：竞优和竞底不管是产品的性能好坏，还是价格高低，都是人的一种主观判断。人类的一切活动都是为了人自身，也与人本身有关。保护华南虎不灭绝，当然不是仅仅为了华南虎，而是要让人类世界保留一种多样性，而这种保护也需要人类作出努力，即付出成本。同样，提高竞争力也离不开人的因素：1竞争力的提高，是靠人的智力和体力完成的，这是竞争力的，也是竞争的手段；2提高竞争力是为了提高产品对于人的性能价格比，这是竞争力的终点，也是竞争的目的。价值主义哲学认为：人类终其一生，都在追求自己的价值最大化，同时每个人生存的目的，也是为了其个人的价值最大化。人们竞争的目的，也是为了其价值最大化。尽管在不同的国家，不同的时期，由于不同的文化传统，不同人的性格爱好不同，因此每一个人对价值的判断和评价有所不同，但人类社会还是存在客观的普适价值观，如：1对生命的尊重因此元朝、清朝、日本人、希特勒对平民的大规模屠杀，在任何场合、任何时代都是人类的耻辱；2对个性自由的尊重因此，洗脑式的企业文化，是丑陋的落后形式；3对幸福的追求因此，打工妹们十八年来收入没有实际增加，是一个可悲的失败；4对真理和知识的追求因此，不公正地对待不同意见，应该受到谴责，因为不同意见的交流甚至交锋，才是产生真理和知识的必由之路；正是由于普适价值观的存在，我们才可以较为客观地评价一个人的价值，到底是增加了还是减少了，如打工妹在劳动强度不变的前提下，通过改善劳动技能，或由于整个产业升级，使其实际收入有所增长，那就是她作为人的价值增加了。而年轻人由于生活所迫，不得不进入黑煤窑，在缺少安全防护的情况下，冒着生命危险工作，尽管他们挖出的煤有利于提升人类价值，但他们自身的价值却受到了打压。通过以上论述，我们从大量的社会竞争现实中，总结出两种不同的竞争方式：a以提升人的价值为手段和目标，从而提高竞争力的方式。我们称之为竞优，顾名思义，即竞先争优。农业革命提高了人的耕种效率，使人类获得温饱；工业革命以机械取代人力，使人从繁重的劳动中解放出来其中血淋淋的羊吃人是局部的竞底；信息革命以数据取代纸张，极大地加速了信息知识的传播与共享，减少了砍伐；民主、自由解放了人的思想，激发了每个人的创造热情；这些方式或手段，都大大提高了一个人作为人的价值，因此，它们是竞优。b以打压人的价值为基本手段，从而获得暂时的竞争力提升。这种方式我们称之为竞底。不顾疲劳，头悬梁、锥刺股地背书，以应付考试；以长时间的加班，以强大的不安全感刺激员工奉献；

　　　　第16节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　不顾矿工生命安全，以人类生理极限的强度进行的黑煤窑采掘方式；牺牲环境的过度砍伐、放牧；这些活动在短时间内，能达到某些人为设定的指标，或提高部分人的价值，但往往损害了较长时期内，较多人的价值，这就是竞底。正是由于普适价值观的存在，我们可以较为客观地判断人的价值增减，因此才可以客观地判定某种竞争手段，到底是竞优还是竞底。竞优在我们的生活中，并不鲜见，在本书前面的例子中：1戴比尔斯的竞争策略，是尽量提高钻石在人们心目中的价值，从而提升消费钻石人群的价值价值是人的主观评判，这是竞优。2李志强以水泥代替铸铁加重块，成功压缩电话机的成本，由于这种改动并未影响人们对电话机的使用和评价，因此也是一种竞优。但从竞优滑向竞底，常常很容易，也很自然，请看以下案例。案例：电话机厂的竞底李志强改变加重块成功后，在这种偷梁换柱思维的推动下，他一鼓作气，对电话机的原材料进行了一番大手术：进口器件改为合资厂的；合资厂改为内资大厂的；内资大厂改为乡镇小厂的。这番革新之后，电话机的品质达到了边缘状态，李志强小心翼翼地控制着质量，首先保证能通过买方验收，同时保证在保修期内不出现大量的维修。但常在河边走，哪有不湿鞋，有好几次成货柜的电话机从大洋彼岸退回来，每次出现这种情况，志强厂就日夜不停地加班，个别体弱的打工妹曾昏倒在流水线边。而李志强也借口产品质量问题，克扣工资以处罚工人，设法减少工厂的损失。这种近乎无情的加班、罚款，是在考验工人的生理、心理极限，这就是典型的竞底战略。同样，华为的任正非拧毛巾哲学也有很强的竞底色彩：如他不断提醒进了华为就是进入地狱，无休止地强调艰苦奋斗，以企业文化隐形推动长时间的加班，以员工的高流动性变相使用低价的新员工，等等，这些都是竞底。

　　　　第17节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　如果他将拧毛巾哲学用于提高设备、资金等物资的使用效率，以优质的培训提高员工的技能等方面，则是一种竞优。和竞优相比，竞底是一种前现代化的竞争方式。对一个缺少现代性的人来说，为了某件任务，艰苦奋斗、不眠不休、一哄而上地进行短期大会战，显然比精心规划、用心培训、按部就班、保质保量地完成任务要容易得多。因为前者只需要蛮勇和坚韧，而后者却需要高深的智慧和理性。蛮勇和坚韧，比起智慧和理性，是一种更接近于动物的本性，一个社会或企业如果过多地强调这些本性，只能说明其现代化的程度还不够高。竞底打压人的价值，在当今社会显然是不受欢迎的。因此即使是采取竞底战略的人们，也常常并不认为这种方法是可以理直气壮的，但他们会用很多客观理由来开脱自己，来强调自己为何要实行竞底战略，他们通常的理由是：1要打开市场，就不得不低价格，而要低价格，就得压缩成本，因此必须牺牲安全、质量；2中国目前还处于初级阶段，缺少技术、资金、市场，不靠牺牲部分人的价值，怎么形成竞争力；3中国人口众多，低工资、低福利是很自然的事；4即使我想竞优，但周围环境和对手在竞底，我无法独善其身，也不得不竞底；竞底者对下属进行激励时，常常爱说成功者找方法，失败者找借口，不过他们从来只喜欢将这句话用在别人头上，而不针对自己。在这里我们借用他们这个观点，来看以上理由，实际上也大多是一些借口而已。随波逐流的人不想逆流而上，总是会为自己想出辩解的理由。同样，如果一个人想竞底，总能钻法律的漏洞，创新一些千奇百怪的竞底方法，如三鹿、蒙牛在奶粉中掺毒；史玉柱的脑白金送礼广告；任正非的思想政治工作；等等。我们在后面将论述，人们采用竞底战略，关键是观念的问题，是出于自身的选择，而并非完全出于无奈。

　　　　第18节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　案例：竞底的中国人对彼得德鲁克的误读美国教授德鲁克被尊为管理学大师中的大师，他的理论在中国管理学界是显学，有相当多的管理者，把他的大名挂在嘴边。正如中国人难得没听说过以人为本，几乎没有管理者不知道德鲁克首倡的目标管理，但中国人向来马马虎虎，他们提的以人为本，并非真的以人为本；他们知道的目标管理，也并非德鲁克提的目标管理。德鲁克提出应该确立目标，并可用来考核绩效的八个方面：1市场地位，这是中国人相当重视的显性指标。2创新，这是中国人不重视的隐性指标，聪明的中国人自豪地认为：创新就是率先模仿。3劳动生产率，这是中国人极重视的显性指标。4物质与金融资源，这是中国人相当重视的显性指标，因为中国人重视规模，大的就是好的。5赢利能力，这是中国人极重视的显性指标。6管理者绩效与发展，这是中国竞底者最不愿意面对的指标。任正非对cd看走了眼，他不从华为的决策机制和自己的能力、眼光、性格去反省，而是简单地为自己辩解道：谁也不能把把都看准的。因此中国人才会有一将无能，累死千军的局面，当然，任正非目前远不是无能之将。7员工的绩效与态度，这是中国竞底者最重视的显性指标，如销售目标、业绩考核、季度考评。中国式的目标管理基本上完全简化成了这类数字或打分，然后制订出xx时间完不成任务降工资、炒人、末位强制淘汰之类的竞底政策。8
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第3节

　　　　公共责任，这是中国竞底者想尽量回避的指标。他们认为这是一项净成本，越低越好，而那些表面上乐于承担公共责任的竞底者，内心只是把它当做另类的广告业务来处理：承担了某些公共责任，能带来多大的名声通过这样的误读，中国人就将彼得德鲁克的目标管理，变成了超级有效的竞底工具，尤其是因为这种竞底工具来自大师中的大师，因此特别能让下层员工心服口服，无话可说。

　　　　第19节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　竞优依赖于长期可持续的资源，它的目标是提升人的价值，而它所用的手段，也必须能提高人的价值。股神巴菲特说：永远不要从事那些目前使人痛苦，但从现在起10年后可能会大有改善的事业。如果你今天不欣赏你所从事的事业，可能10年后你仍不会欣赏它。竞底者常常号召为了将来的幸福必须牺牲眼前的幸福，同样为了达到某个目的，也必须使用暂时打压人的价值的手段，但实际上靠这种方式，幸福永远遥不可及。在现代社会，竞优主要体现于加大科技教育投入，提高劳动者的劳动效率而非劳动强度，从而整体提高经济活动的价值。对人类智力活动的科学开发和利用，显然是一种竞优，因为从长期来看，人的智力有无限的潜力，而对智力的开发，显然能直接提高人的价值。要进行可持续的发展，只有进行竞优。在中国五千年文明中，也不乏竞优的璀璨事例，如鲁班发明了锯子、毕升发明了活字印刷。只是这些星星点点的发明，在竞底社会远不如修身齐家治国平天下等竞底技术受统治者重视，因而没有形成持续不断的大势。为什么说修身齐家治国平天下是竞底技术我们在第三章专门说明。和竞优相比，竞底比赛的是人对各种不良底线的忍耐力：对残酷的忍耐力，对贫穷困苦的忍受力，对污染、噪声、治安不良的环境忍耐力它是一种全方位的超限战，任何对人类有价值的东西，如好奇心、纯真、信任、友善，乃至良好的自然人文环境、丰富的想象力、独特的创造性、安宁的生活，等等，都可以成为竞底的牺牲内容。在竞底战略中，人们靠着忍耐难以忍耐的不良，来赢得自己的竞争优势。用通俗的话来说，竞底就是打到底线，rea。正如谎言不可能在所有的时间，让所有的人相信一样。竞底也不可能在所有的时间，让所有的人提升价值。因为底线的存在，竞底战略是不可能大面积推广，也是不可长期持续的：

　　　　第20节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　当信任被牺牲时，人们学会了见人只说三分话，未可全抛一片心；当纯真被牺牲时，人们习惯了犬儒主义，玩世不恭到了极点；当人们失去安宁的生活后，四处**频发；当环境被破坏后，人们不得不花更多的金钱来修补自己的健康；当发改委不准奶粉涨价时政府对企业竞底，奶粉企业不得不添加三聚氰胺企业对百姓竞底，当毒奶粉事件曝光时击穿底线，百姓群起而攻之，再也不肯相信国产奶粉百姓对企业和政府竞底，以致外资乘虚而入，控制民族奶制品龙头企业外企民族企业竞底；正因为竞底，中国历史上从来没有稳定的长期繁荣，永远是公民刚过几十年能吃饱饭的好日子，接下来就是横征暴敛，动乱频仍，直到人相食的底线。为什么经济学者大力提倡幸福gdp、绿色gdp，就是因为我们的gdp中，有太多用于修复被破坏的底线。修复底线引起的gdp增量，实际上是对人们的幸福无效的，一个竞底社会有大量的gdp，都是这种无效gdp，这也是中国人勤劳而不富裕的根本原因。案例：富士康抢夺订单的秘密，和郭台铭的血尿哲学在电子制造行业，深圳富士康是名副其实的竞底高手。目前它的全球员工超过50万，堪称世界代工大王，许多世界级厂商，如ib摩托罗拉、诺基亚、戴尔、思科、惠普、索尼、苹果都是它的客户。它与对手争夺订单时，有一个公开的诀窍赤字接单，黑字出货，即以亏本的价格接下客户的订单，然后通过大规模采购、工艺改进等各项措施全力压缩成本，最终使订单在出货时达到赢利。富士康是一家劳动密集型企业，对打工妹的劳动尽量充分低廉地有效使用，是其存在的前提。郭台铭的血尿哲学，就集中体现了富士康的竞底观念，这位典型的工作狂通常每天工作15小时，除了对自己抓得很紧外，他还经常如此追问下属、经理和员工：你们现在有没有血尿还没有啊，这说明你们还应该更努力。

　　　　第21节：二、竞争的两种模式：竞优和竞底

　　　　于是，他的手下怀着愧疚感，更加诚惶诚恐地埋头于工作。当然，判定富士康主要是竞底企业，并不仅仅从郭台铭的问话和行业性质，而是大量的竞底事实。竞底者有太多的共通之处，和郭台铭的血尿哲学相对应，任正非也常用这样的话鞭策下属：为了这个公司，你看我这身体，什么糖尿病、高血压、颈椎病都有了，你们身体这么好，还不好好干志强厂从本质上来说，也是一个竞底的典型，因为他赢得订单的竞争力，主要建立在打工妹们低得不能再