凡人回炉-第50部分

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　　　　……

　　　　……

　　　　……

　　　　晚上，几个人去了颐和园后边的一个湖面上放烟。

　　　　烟是王一凡买的，他的意思是，嫂子过生日，这点钱就当他聊表心意了。

　　　　唐婉说这不能算，礼物不能少。

　　　　王一凡笑着答应，过几天一定给她补个厚礼。

　　　　周杨和叶凯，带着女生们去放烟，不亦乐乎。

　　　　王一凡和别长安则坐在一颗歪了脖子的松树上，就这样看着他们。

　　　　安娜和陈久强在拍照。

　　　　不远处的角落里，苏晓和田然坐在一个石凳子说着悄悄话，情意绵绵。

　　　　“别老板，你的室友，人都不错，比我们寝室要强不少。我们寝室从开学到现在，一次集体活动都没有过，一个个的，都忙着学习。”

　　　　“不能比，你们那是什么地方，那可是学霸们削尖了脑袋都想往里挤的地方，不学能行吗？”

　　　　王一凡笑了，“也是，可有什么用呢？我现在不也一样在你手底下打工吗？”

　　　　别长安看着他，说：“咱俩哪能跟他们一样。”

　　　　“有什么不一样的？都一样。明年有什么打算？”

　　　　别长安摇头道：“没想呢，不过到了明年，市面上架设私人服务器的，会越来越多，估计用不了多久，市场就会饱和。”

　　　　王一凡问：“那怎么办？”

　　　　“看时机。”

　　　　“什么时机？”

　　　　“看私服能走到哪一步，如果没问题，我们就继续做下去。如果不好做，就自己做游戏，反正到那个时候，钱我们也赚够了，经验也有了。”

　　　　王一凡点头如捣蒜。

　　　　“《传奇》应该还能维持一段时间，不过时间不会太长，用不了两年，这款游戏就得被私服吞没……”

　　　　别长安知道《传奇》马上就要落寞了，而后中国网游业在《巨商》横空出世之后，真正开启了免费游戏加内购的无脑捞钱时代。

　　　　别长安觉着这是一个好的讯号。

　　　　在网游高速发展的后几年，评估一款游戏好不好，画面和剧情都不重要，战斗模式也不重要。

　　　　最重要的就是：收费点设计合理。

　　　　这意思就是有钱的人会愿意付钱，没钱的人也能玩，玩不下去自己会走掉，大家相安无事，只要给它导流量开服务器，就哗哗哗哗的收现金。

　　　　再后来，又出现了一款游戏叫《征途》。

　　　　这款游戏把很多网游业人士的世界观又一次颠覆了。

　　　　《征途》的人说，网游光是免费加内购还不行，还得给免费玩的人发工资，设法留住他们，然后让他们给付费的人杀着玩。

　　　　这样不但可以冲在线，用户留存还高。

　　　　别长安接着说：“到时候再说吧，等过完年，看看形势。”

　　　　王一凡说：“行，工作室有我跟李平盯着，你放心，我们都听你的。”

　　　　过了一会儿，别长安问：“你们工作室的电脑，是不是在李平他爸妈那里买的。”

　　　　“嗯，是，他爸妈一分钱没赚。”

　　　　别长安笑了，“那是自然，自己亲儿子嘛。”

　　　　王一凡又说：“这段日子，我也多做做功课，买几本游戏设计方面的书，好好钻研下，多下载一些国外的游戏了解了解。”

　　　　别长安看了王一凡一眼，点了点头。

　　　　远处，钟声已经响起，2003年即将到来。
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第一百四十一章　知己知彼

　　　　一过完元旦，别长安去了一趟绿茶，参加年终股东大会，并拿到了长安管一年的利润分红，一共400多万。

　　　　这个数目，跟别长安心里预计的，有差距。

　　　　他本以为增强版的面市，会让这一年的利润，至少翻个三到五倍。

　　　　可事实是，这一年的利润分红，还不足他自己旗下三款软件两个季度的广告费多。

　　　　究其原因，别长安觉得可能有两点。

　　　　一是市面上可供吧业主选择的管理软件，越来越多。

　　　　二是绿茶在软件运营方面出现了问题。

　　　　绿茶在大局观的把控上，做得却并不够好。

　　　　他们没有提前在市场中站稳脚跟，这就导致了很多软件公司都看中了吧市场的这块肥肉，想要过来分一杯羹。

　　　　仅2002一年，市面上正在销售的管系统，就不下几十余种。

　　　　市场一饱和，利润自然而然就会大打折扣。

　　　　别长安在会上把这个问题给提了出来，并明确告诉杨宝锋，长安管增强版上市的时候，前三脚踢得并不好，排除软件自身问题不谈。

　　　　最重要的，应该就是营销策略和推广方式的不当。

　　　　一年的纯利接近800多万，这在杨宝锋看来，是个不错的业绩。

　　　　可别长安这一番话说出来之后，他当时就不敢开口了。

　　　　散会之后，别长安把他叫到了办公室中。

　　　　“老杨啊”

　　　　别长安把“杨总”换成“老杨”，语气之中带着明显的不满。

　　　　这一口“老杨”，叫得杨宝锋心里发虚。

　　　　他说：“老弟，有什么事，你尽管吩咐？”

　　　　别长安理了一下衣角，坐在转椅上，淡淡地道：“把去年长安管的运营方案，拿给我看一下。”

　　　　老杨会意，急忙叫阿香让销售部门把方案给拿了过来。

　　　　“老弟，我们今年的利润跟同类其他软件相比，已经算是比较高的了。跟前年相比，效益更是翻了数倍，这个业绩，其实已经很不错了。另外，我们正在跟监谈合作的事，这次合作一旦达成，销售量又会上一个台阶”

　　　　别长安说：“我知道，但我觉得咱们能做得更好。开会的时候，我用电脑去上搜了一下，咱们软件的口碑和下载量，真的只能说一般。这不是一个长久不衰的软件，应该出现的境况，这才一年的时间不到，如果长此以往下去，产品是肯定会被市场所淘汰。现在的吧市场，业主越来越多，竞争自然也是越来越大，你可以去管之家看看，在同类的管理系统中，我们的业绩，真的只能算是中等。长安管本是一个可以占据相当市场份额的产品，可现在却已经开始出现颓势了，你不觉得我们应该反省反省了吗？”

　　　　别长安把杨宝锋说得哑口无言，不知道该怎么为自己辩解。

　　　　长安管2002一年的利润，与绿茶之前的效益相比，绝对是质的飞跃。

　　　　杨宝锋本想借此机会，在别长安面前稍微建立一些威信，可令他没想到的是，别长安对今年的合作，居然会不满意？

　　　　阿香从销售部门把运营方案交给了杨宝锋，老杨把她打发走了之后，亲自把方案交到了别长安的手上。

　　　　别长安一言不发地从头看到尾，发现方案写的没什么问题。

　　　　首先是市场分析，分析市场容量、用户需求，以达到对运营大环境有个清晰的认识。

　　　　其次，分析已存在的和潜在的竞争对手，特别是竞争对手的现状、发展趋势、用户群大小、用户群属性、产品等，了解在运营大环境下自己的生存空间和发展方向。

　　　　然后是，分析自己的产品、优势、劣势。

　　　　接下来，通过前面的分析，说明战略、发展方向、运营策略第五、制定目标。

　　　　最后，根据制定的目标，制定市场推广、用户运营、产品运营、渠道运营等方面实施计划。

　　　　方案没问题，这是一套比较标准的软件运营方案。

　　　　但在后续的反馈上，别长安发现绿茶的营销团队在方案的执行上，做的很不到位。

　　　　有些问题，能解决就解决，解决不了就备案搁置。

　　　　比方说，他们对已经存在和潜在的竞争对手，并没有做出全方位的分析。

　　　　这其中包括对手现状，发展趋势，用户群，产品特质等数据化的东西，别长安都没有在反馈书上看到过。

　　　　又比如，在用户层面的运营上，也基本是虎头蛇尾，把东西卖出去之后，就撒手不管了，根本不注重售后服务。

　　　　刚才开会时，别长安在上就看到过这样的一个帖子，声称长安管的客户服务电话，基本没有打通的时候，不是占线，就是请等待。

　　　　面对这两个问题，老杨给出的答案是，公司在调研方面的人手不够。

　　　　如果要想知道一些全方位的数据，就必须请调研公司来协助，再不就是把调研业务全权委托给他们，可如果要是这样的话，成本又太高了。

　　　　至于售后服务，这个部门，绿茶一直都是形同虚设，销售部在售后这一块，并没有安排专人监管。

　　　　老杨的话没说完，别长安就给他全盘否定了。

　　　　“那可不行，售后服务比售前服务还要重要，这个是重中之重，必须单独成立一个部门。

　　　　至于你说的调研的事，也不能一切从简。

　　　　商场如战场，形势瞬息万变，共赢的局面更是难求，所以，零和博弈是常态。

　　　　身处竞争激流中的企业，仿若身处黑暗森林，或小心翼翼地拿着尖锐长矛，随时准备给对手致命一击，或处处提防暗处敌手，谨防成为别人的活靶。

　　　　这就是商场，越是小公司，就越要注意这些，不然下一个淘汰的就你。”

　　　　“知己知彼，百战不殆这句话，你不可能不懂吧？这谋略流行了千年之久，知晓其中真义者不是荣登大宝，就是高居历史庙堂，哪个没成功？未知无知者，那基本就是万劫不复，化烟为尘了。随时掌握竞争对手状况，是人和企业能够活命的重要保证。闭门造车是不行的。等下，你把销售部的人都叫来，我给他们开个会。”

　　　　老杨看了下表，道：“都中午了，要不等下午再说？”

　　　　“就现在，马上去。”
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第一百四十二章　400万到账

　　　　一老杨犹豫了一下，把开会的事让阿香通知了下去。

　　　　五分钟之后，整个销售部都来到了会议室。

　　　　别长安刻不容缓，一分钟也没耽搁，把自己在运营方案中看出来的问题，都指了出来。

　　　　销售部的经理是个三十多岁的男人，叫秦海，以前是袁来的副手。

　　　　对于别长安提出来的问题，秦海在会上，异议给予了回应。

　　　　“售后的问题，确实应该我们销售部门负责，可自从产品上线后，我们的工作量实在是太大了。整个销售部，全算下来了，也才二三十人。我们这些人，就算是每天都加班，也忙不过来，售后电话之前都是小刘负责，可后来效益好了，一忙起来，根本顾不上，再加上快要年底了，招不上来人，所以就一直维持着。”

　　　　别长安让他继续说。

　　　　“至于调研这个问题，咱们公司一直都没有设立市场调研部门，调研任务也一直都是我们销售部单独负责，效率肯定会大打折扣。虽然络上的调研，相对轻松，但也仅仅只是相对而言，工作量，其实还是比较大的。”

　　　　秦海说完，别长安站起来道：“人力的事，我会让杨总替你们解决。这两个部门，必须要分出来，但是由于销售部的特殊性质，它们还是隶属于销售部，都由你负责，如果你自己忙不过来，我会给你再安排一个副手，这两个部门不需要你做得多么条理化，但至少也要先建立起一个雏形，把局面打开，不能再出现用户连电话都打不进来的情况，用户反馈这一项，是很重要的。”

　　　　众人纷纷点头。

　　　　别长安又说：“另外，在这一方面，你们要考虑的问题会有很多。比方说，哪些渠道可以听取用户反馈？核心用户、、线上活动的获奖用户该如何运用？如何有效筛选用户反馈，告知产品经理？如何用户分层，推送不同信息？流失用户召回的各种方式的利弊等等等等。”

　　　　别长安接着说：“第一个，产品内的用户反馈渠道、主要应用市场的用户评论，定期定性进行用户访谈，不能不听用户反馈，但也不要盲目的听。

　　　　第二个，建立各类用户库，记录用户资料，多渠道联系方式，定期维护。

　　　　第三，把用户反馈分类整理，新注册用户、长期活跃用，都需要进行用户分层，以便我们后续推出新产品时，好以此来推送不同的信息。”

　　　　别长安提到的这些问题，都是长安管在当下，在用户体验方面，必须要注意的。

　　　　一个产品，良好的口碑，是产品性能和售后服务共同建立起来的，缺一不可。

　　　　“调研方面，我也给你们一些建议，希望对各位的日常工作有所助益。首先，确定调研对象和调研周期。你们可以按照知名度、市场份额等标准，把所在行业的主要竞争对手列出来，一般4、5个即可，从强到弱排列，然后依次调研，预估调研单个竞争对手需要花费的时间，做好调研排期。

　　　　然后，分解调研对象，划分调研维度，贪大求全、去粗取精、重点关注，然后就是多调动一些渠道。

　　　　最后，切忌不要蜻蜓点水，一定要去伪存真，把数据做真实。总之，就是要把对手的情况给摸清楚，只有这样，下一步的工作，你们才知道从哪里着手。”

　　　　别长安站起身，接着道：“好，我就说这么多，散会吧。”

　　　　人走之后，老杨拉了一把椅子，坐在了别长安的旁边，说：“老弟，你说的这些我马上就去办。说实话，听了你这番话，我觉得我自己有些时候，确实容易糊涂，容易固步自封。”

　　　　“人生在世，难得糊涂，容易知足，也不是什么坏事。可在经营企业方面，一旦有了这种想法，发展就会成大问题。如果你还像以前那样经营，那早晚有一天，长安管也会泯然众人矣。”

　　　　他看着别长安，不住地点头。

　　　　1月5日，杨宝锋把400多万一次性汇到了长安络的公司户头上。

　　　　看着这些钱，别长安萌发了找一个财务的想法，这么多钱自己一个人是管不过来的。

　　　　另外，有了钱之后，公司也不能像现在这样小打小闹了，必须要做一些调整了。

　　　　短短两年，别长安的资产已过500万。

　　　　等2003年第一个季度的广告费到账。

　　　　名下，差不多会有不到600万的流动资金。

　　　　这600万至关重要，利用得好，自己的五年计划，绝对会提前完成。

　　　　利用不好，一切就又得从头再来。

　　　　事业能从头，可时间自己却浪费不起。

　　　　别长安准备用这600万，把公司做得更正规一点。

　　　　然后趁着时机，多开发一些业务。

　　　　游，即时通讯，微博，这些在后世大火的应用，自己现在完全可以拿来一用，提前把市场占领住。

　　　　除此之外，2003年，电子商务会萌芽。

　　　　2004年，淘宝横空出世。

　　　　别长安觉得在这之前，做好准备，截胡阿里，也是个不错的选择。

　　　　但具体要怎么做，他没想好。

　　　　1月9日，别长安给家里打电话。

　　　　父亲出院了，恢复得还不错。

　　　　出院这天，关子君开车去接的别爸。

　　　　别长安在电话里，对关子君说了好多感谢的话，声称自己过年回家时，一定请她吃饭。

　　　　关子君想都没想，就答应了。

　　　　1月10日，考完了五门课的别长安，长长地出了一口气。

　　　　虽然明天上午还有两科，但别长安实在不想继续看书复习了。

　　　　这几天考前突击，把他搞得头脑发胀，看东西都快重影了。

　　　　下午，别长安换上球衣球鞋，拿着足球去了操场。

　　　　操场上人很少，打篮球的很多。

　　　　可踢球的还真没几个，一个手指头就能数得过来。

　　　　只有一个。

　　　　男生个子不高，但身体很壮，留着一个方便面头。

　　　　别长安走过去，跟他打了个招呼。

　　　　“今天没人啊？”

　　　　方便面头一边颠着球，一边道：“冬天人本来就少。”

　　　　“院队不来训练吗？”

　　　　方便面头笑了，“院队？咱们学校院队都解散多少年了？年年连小组赛都踢不进去。别提了，文科大学，氛围不行。”

　　　　别长安尴尬地笑了笑，跟他在操场边，传起球来。
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第一百四十三章　足球队

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　　　　操场上的人，依然很少。

　　　　别长安跟方便面头一边练传球，一边聊天。

　　　　方便面头叫李兵。

　　　　平时别人都管他叫大兵，是个北方人。

　　　　大兵在毛衣外面，套着一身克罗地亚的主场球衣。

　　　　这套装束，配上他的方便面头型，很像是98年格子军团的中场大将波比齐。

　　　　过了几脚球后，两人越聊越深。

　　　　说到足球，大兵的脸上一直都挂着笑。

　　　　看得出来，他对足球有着很深的执念，已经不是单纯的喜欢了。

　　　　他是别长安所见过的踢球的人中，为数不多的，对足球的喜爱，达到那种近乎痴迷的人。

　　　　而他跟王一凡又不同。

　　　　王一凡喜欢踢球，更多的原因是因为受到游戏和一些比赛的影响。

　　　　可大兵，却只是因为单纯的爱好和对那片绿茵球场的向往。

　　　　别长安把球停下，问他：“你这么喜欢踢球，去学校的论坛上发个帖子，把人聚起来，组织个队伍，应该不难啊。”

　　　　大兵吐了口唾沫，说：“咱们学校踢球的太少了，偶尔过来踢两脚的，完全就是想找个乐子，你让他们天天过来训练，他们肯定不乐意。这大冬天，谁不想猫被窝里多睡一会儿？没戏，就算组织起来了，今年联赛还是得泡汤，底子差，咱哥们也不费那劲了，没事过来踢一会儿就可以了。我哥们他们学校，操场上干脆连球门都没有，那叫一个惨。”

　　　　别长安笑了笑，在心里感叹起国内足球氛围的暗淡。

　　　　颠了会球，别长安说：“也不一定，找点人，好好动员动员，肯定有愿意踢的。你要是有心，回去我研究研究，看看能不能围点人，这么大的学校，组个队还是挺容易的。”

　　　　大兵一听别长安想组织球队，心血来潮，当下就表示，自己肯定参加，就踢中场。

　　　　别长安说：“行。等晚上回宿舍，我发个帖子。”

　　　　“好。”

　　　　随后，两人在操场边又踢了一会儿，然后就各自回去了。

　　　　大兵没有手机，他给别长安留了个传呼号。

　　　　……

　　　　……

　　　　……

　　　　离开球场的时候，别长安正好路过食堂，买了一健力宝，坐在桌子边喝了起来。

　　　　因为有的系期末考是提前结束的，所以食堂里有的学生都已经拿着行李，准备离校了。

　　　　人不是特别多，三三两两，很冷清。

　　　　不过，角落里还是有着好几对情侣在一起腻歪着。

　　　　有的背题，有的聊天，还有的居然在大庭广众之下就亲在了一起，目中无人，不亦乐乎。

　　　　别长安喝汽水的时候，有一个人正在一个档口前，目不转睛地看着他。

　　　　是明媚。

　　　　别长安无意间扫了一眼，看到明媚拿着一个饭盒，正在向他挥手。

　　　　明媚还是那种一如既往的风格。

　　　　成熟，妩媚。

　　　　她好像是新烫了头发，波浪比之前大了不少，身上穿着一件长款羽绒服，后面的帽子特别大，脚下是一双雪地靴。

　　　　在羽绒服的裙摆下，别长安看到了两条被黑色底裤紧紧包裹住的双腿。

　　　　又细又长。

　　　　别长安也向她挥了挥手。

　　　　打完了饭，明媚拿着饭盒，走过来，坐下问别长安道：“踢球去了？”

　　　　“嗯，活动活动。”

　　　　明媚看着别长安的装束，笑着说：“穿得挺像回事的，踢得怎么样啊？”

　　　　“一般，一般，锻炼为主。”

　　　　两个人有一句没一句地聊了起来。

　　　　别长安把足球队的事跟她说了。

　　　　明媚说很简单，只要你们不让学校出钱，组织个队伍还是很容易的，跟校领导打个招呼就可以了。

　　　　明媚问别长安：“怎么着？你想建个足球队啊？”

　　　　“嗯，有这个想法，今天踢球的时候，碰到个哥们，说咱们校足球队都解散好几年了，觉着挺遗憾的。这么大个学校，连个校队都没有，太说不过去了。钱，不是问题，我来出，我也不需要学校给拉赞助什么的。”

　　　　明媚笑着道：“不差钱呗？”

　　　　别长安笑了笑，没接她的话。

　　　　两个人说话的时候，明媚她们寝室的同学走了过来，她跟她们打了个招呼，然后继续跟别长安说话。

　　　　726寝室的女生们看着别长安，都很好奇：明媚不是正在追未来乐队的那个主唱雷子吗？这男生是谁啊？之前根本没见过，难道说又换目标了？不会吧？

　　　　女生们想也想不通，看也看不明白。

　　　　明媚一边吃着饭，一边跟别长安说她在一个期刊上，看到了别长安所写的那篇论文。

　　　　别长安问她写得怎么样。

　　　　明媚直言看不懂，她还说那论文现在在网上很火，不少人都在讨论。

　　　　别长安听了，笑着点头。

　　　　明媚又问别长安，那首《十年》是不是他唱的？

　　　　她说她还想听别长安再唱一遍。

　　　　她总感觉那个原唱跟别长安的声线很像。

　　　　这回，别长