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都市暧昧高手-第58部分
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“这个计划好是好,但是实现起来也不是那么容易的。保证金和严格的身份认证会把易贝网卖家的门槛提的很高,许多小本经营的商家都不符合条件。信誉积分制度虽然好,但是实现起来也不是那么容易的,光是处理纠纷的客服投诉估计都会让我们忙得焦头烂额,要想实行现在的客服人员根本不够。”人事部长黄阳明诉苦道:“光是现在处理投诉事件就让我们的客服人员经常加班加点了。”
“多招几个人不是问题,对了,我们公司客服人员的服务态度如何,有没有接到关于客服服务质量的投诉?”林落问道。
“我们公司的客服人员在业内的风评是最好的,尤其都通过了为期一个月以上的培训,在淘汰后剩下的都是比较适合的人员,到现在就接到过数十起关于客服服务态度的投诉,不少还是无中生有的找茬。”黄阳明想也不想地回道,脸上带着自豪之色。
“那就好,这样吧,你回去估计下,按照一小时内接受投诉,二十四小时内处理完毕的标准计算出所需人员,不够就去招聘。”林落想了想道:“对于客服的每次服务也都进行打分,前几名可以给予一定的奖金鼓励,并且优先提拔,态度恶劣的直接开除,客服是公司对外的形象,绝对不能有害群之马。”
“好的,我回去就开始着手去办。”黄阳明坐下道,他已经得到了他想要的结果,不过心里也暗自警惕,董事长对于公司的形象十分重视,回去要好好提醒一下手下,千万别出篓子。
“在座的还有什么意见吗?”林落看到没有人起身发言,问道。
“我觉得这个刘峰可以考虑重用。”邵雨诗出言道:“行政部人手严重不足,我虽然兼任部长但是也没有太多时间去打理,可以把刘峰调过来。”
“叶部长有没有意见?这可是你的手下,你比较了解。”林落目光转向叶芝,问道。
“刘峰这个人有点傲,虽然确实有本事,但有点看不起其他人,不怎么合群。我建议先让他从普通职员做起,压一下他的傲气。”叶芝犹豫了下,说道。
“哦,让他会后去我办公室找我。”林落说道,但凡有本事之人大多有点奇特,他倒想看下这个有点傲的刘峰是何方人物。
第一百七十六章 王位带来的惊喜
在处理完网络交易平台的事情后,又发现了一个值得培养的人才,林落心情大好,脸上也带着一丝笑容。
与会的公司中高层们也都暗暗松了口气,老板心情不错,他们就不用挨批了。
“易贝网的事情就先讨论到现在吧,下面让王副总裁为我们介绍一下快递业这一季度的发展。”林落笑道,在翻看货运部送上来的报告时,他可是大大地惊喜了一把。
“上一季度货运部的净收入是7000万元。”王位平静地说出了一个让在座所有人都被震撼到的数字。
在座的中高层职员都被王位的话吓了一跳,网络交易平台的几位负责人更是汗颜。原本他们都自以为是高科技行业,有些看不起货运部这个靠苦力送货赚钱的活计,没想到人家一天的利润都快追上自己一个季度的收入了。这还是统计的时候邵雨诗将易贝网和支付宝的盈利合并在一起,要不网络交易平台的真正利润说出来会让他们自视甚高的精英无颜见人。
在众人的疑惑中,王位道出了货运部为何如此赚钱的原因:
一般的快递公司运营快递业务,绝不仅仅是只赚取一点快递费用,往往还要靠压榨快递投送业务员来赚钱。
这样的快递公司虽然比比皆是,比如京通在京城的快递投送业务员的资仅仅只有800元,送货时还要靠骑自行车投送,员工也经常加班,加班费也低的可怜,这就是典型的靠压榨员工血汗钱盈利的方式,因此快递业业务员也被视为苦力而被看不起。
林落却是独树一帜的老板,他的旗下员工福利在同行业都是最好的,顺丰的投送业务员工资在合并入总公司后直接上涨了一半,以前不敢想象的医保社保等福利也都由公司代为缴纳,其待遇在全国快递行业是绝无仅有的,高出各地的平均工资一大截。
留下来的老职员在涨薪水后一个个充满干劲,工作起来备有精力,对于公司的改革计划也主动全盘接受,生怕丢掉这份让同行业其他人羡慕到流口水的差事。
在这种环境下,顺丰得以顺利地融入了总公司,各种改革计划也都在最大程度上得到了执行,王位原本预计要半年的改革计划也在一个月都完成了。
如今的每个城市只留下一个大型货物中转站和服务中心,由货运中心排除的面包车上门收货送货,同时吸收一部分信誉良好的报刊亭作为服务点,方便客户取货和收货,所需人手和资源大为减少,而且也方便管理。
公司组建了数十个大型车队,根据实际需要,由货运中心统一机动调配,用将成本压缩到最低,而且公司员工虽然工资较高,但因为同样条件所需人员远比同行少,使得工资支出其实不必其他快递公司多多少。
凭借着低廉的价格和优质的服务上门的态度,加上便捷的寄货收货的方式,以及较高素质员工带来的良好形象,顺丰这个牌子很快取得了消费者的信任,在易贝网购物的时候很多客户都特别注明要求通过顺丰发货。而顺丰也及时推出了对于易贝网商家的福利制度,凭借着易贝网这个平台将足迹延伸到了整个华夏大地。
短短三个多月,货运部的扩张速度远远超出了所有人的想象,从原本的仅在华南称霸到遍及大半个中国,而且还在不断扩张中,被业界称为“顺丰奇迹。”
在这种情况下,此前,易贝网旗下的“顺丰快递”从基本上只是收支平衡,略有盈利发展到成为一个超大的吸金平台,在争抢快递业这个大蛋糕的步伐上将其他对手远远抛在了最后。
取得不错成绩的王位深感快递业除了压榨业务员外其实还有更广阔的财源没有挖掘出来,为此他发动整个公司的员工出谋划策,对于获得采纳的意见给予资金奖励,充分调动了员工的积极性。
很快,一个天才的设想引起了王位的重视,那就是随着公司的发展,每天投送上的货物何止上万件,这本身就是一个活动的极佳的广告平台。
在认真研究后,王位命人重新设计了一种可以印有厂商广告的货物包装袋,在推出市场后,销路大好。众多厂商纷纷看中了顺丰快递外包装上的广告平台,毕竟能够网购的客户,多是经济实力不错的年轻人,他们对于时尚的追求是很高的,往往都比较舍得花钱。
尤其易贝网本身就是网购平台,除了汽车等大型商品外,几乎所有东西都可以在易贝网买到,这对厂商来说也是非常有吸引力的。因此,对于易贝网旗下的顺丰快递推出全新的广告平台,各大厂商尤其是在易贝网上获得良好成绩的厂商更是不惜重金也要拍下最好的位置,几大厂商争的头破血流,最终却是让易贝网大赚了一笔。
连王位自己也没想到,这一灵机一动,就给易贝网每年带来数千万人民币的广告收入。而且这个广告收入是随着快递单的多少来计价。每送出一个包裹,易贝网都可以从厂商那里获得01元的收入,积少成多之下也是十分可观的。
短短三个多月,货运部已经到覆盖全国市、县小区总共上千个地区,日成交交易量达到骇人的50万笔,按目前这个流量计算,一天便能为易贝网带来5万的广告收入。一月便有150万人民币的收入,一年就能有1800万的广告收入。
而且这个数字还在一直递增,究竟能达到什么数字连王位也说不准,而这些商家也没有亏到,这些广告上都带有这些商家的产品在易贝网上的销售地址,他们的产品销售额也是直线上升,很多企业的老总都直接打电话给王位要求续约,生怕位置被别人抢了。
所以在统计过后,连王位自己都没想到第一个季度货运部就赚了整整7000万,心里的野心也在不断膨胀,已经策划着要将顺丰快递扩张到全国各地,和邮政速递争夺快递业龙头老大的位置。
“你们从中发现了什么没有?”等王位落座后,林落忽然问道。
“我们的眼光放得太短浅了,仅仅局限于眼前微小的利益,没有看到其中蕴含的商机。”邵雨诗由衷地道。
”对,传统的赚钱方法就是提高价格,降低成本。然而这种做法是很有局限性的。“林落扫视了在做的所有人一圈,看到众人的精神都集中起来,才满意地道:“提高价格就要让消费者的利益得到损害,降低成本也使生产商的利益得到了损害,这种做法的局限性就在于此,为了提高自己的利益就要损害其他人的利益,而这个提高是有限制的。当你到了一定的地步就没有买你的产品了,也没有愿意供应原料给你了。”
“而顺丰取得成功的第一个原因就在于自己获得利益的同时,也让其他人得到了利益。你的价格便宜,服务好,消费者自然会选你,而我们通过降低自己的成本其实单件利润也不比别人少,但是我们更多人选择了我们,总利润就是其他人不能比的。”
“而广告的收入就在于开辟了新的市场了,找到了新的利益点,挖到了一个新金矿自然财富就会不断到来。所以用脑子赚钱比用手去赚钱来的更快,也更有利润。”林落笑着说道。
“现代社会日新月异,对于我们来说就在于能不能发现其中的商机,我希望每个人在回去后都能认真研究自己负责的行业,然后给我提交一份报告。今天的会议先到此吧,散会。”林落看着表情各异的众人,知道敲打的也差不多了,直接结束了会议。
第一百七十七章 易贝网的新麻烦
林落正在低头看着邵雨诗整理出来的公司发展计划,赵曦晨忽然走了进来,看到他正在忙碌,站在一边有些犹豫,显然是不知道是不是该打扰到他。
“曦晨,有事吗?”林落听到熟悉的脚步声抬起头笑道,这个和他关系暧昧的小妮子在公司里总和他保持着上下级之间的正常关系,而且在他面前略微有点拘束,只有回到家后小妮子才会放开一点。
“你要见的刘峰已经来了,就在外面等着。”赵曦晨被林落盯得有点不好意思,微微转过脸去道。
“哦,让他进来吧。我又不是大灰狼,曦晨你怕啥呢?”林落看着小妮子羞涩的动作,笑道。
你不只是大灰狼,还是大色狼,被你抓到就跑不掉了。赵曦晨在心里腹诽着林落,却也隐隐有点幽怨,虽然来到了林落身边,但是林落很少来公司,每天就下班后才能见到,而且林落还离开了那么久,让她失望不已。
虽然每天看到林落都要被调戏占点小便宜让她娇嗔不已,但是看不到林落那坏坏的笑脸赵曦晨又总是不争气地想起他,林落回家的时候赵曦晨和其他妮子一样高兴,只是生性腼腆的她没有在脸上表现出来而已。
心思百转之后,赵曦晨看着林落越来越放肆的眼神,慌张地说道:“我去让刘峰进来。”
看着赵曦晨有点狼狈离开的身影,林落微微一笑,刚开始她还以为这个妮子变得和她姐姐一样妩媚成熟,不过在勇气耗完之后又恢复了之前的羞涩,每次他刚微微一调戏小妮子就脸红地跑掉了。
不过小妮子的风情也别有一番滋味,林落也不心急,反正赵曦晨都搬进自己家了,心都是自己的了,人还能跑掉不成。和其他妮子的感情来的都有点快,和赵曦晨慢慢地培养感情解开小妮子的心扉也是很有趣味的事情。
一阵轻微的敲门声打断了林落的绮思,林落随口道:“进来吧!”
站在林落眼前的是一个三十多岁的男子,身材有点单薄,脸上的微笑有点勉强,像是刻意挤出来的,林落可以感觉出他掩藏的很好的一丝落魄之色。
这是个有故事的人,林落立刻下了判断,他决定让人好好去查一查这个刘峰的底细。
“你是刘峰吧,请坐,随意点就好。”林落微笑着说道。
刘峰眼中微微闪过一丝波动,随即在旁边的沙发上坐下了。
“这次的你的提议我看了,上面分析的很好,你以前从事过网络行业的工作吗?”林落问道,这份报告不是一个新人可以做出来,从中可以看出刘峰对于网络行业的本质十分清楚,那就是虚拟给人带来的不确定性,所以信誉才是网络行业立足的根本。
“我以前在一家网游公司干过,后来就是因为信誉问题倒闭了。”刘峰回道,眼中闪过一丝失落。
“欢迎加入易贝,怎么样,有没有兴趣去行政部,为公司做一份市场前景预测分析?”林落说道,虽然对于林风的底细不是很清楚,不过他身上没有让自己神识感到危险的气息,就让他先去行政部历练一下,试试他肚子的墨水,也好安排他将来的位置。
如果真的是个人才林落不介意重用这个人,让自己的雨诗姐也可以轻松点,自己是不可能花太多心思在公司上的,每天看着邵雨诗为了公司奔波劳碌他也有点心疼。
“为公司效力是我的职责,如果做得不好还请林董多多包涵。”刘峰很客套地应道,眼中却没有也该有的喜意。
林落和刘峰又聊了一会儿,赵曦晨有点匆忙地走了进来,刘峰也知趣地找了个借口离开了。
“怎么了,曦晨,出什么事了?”林落看着赵曦晨脸色有点沉重,问道。
“有人试图入侵易贝网的后台,被网络安全部发现了,现在正在交锋。”赵曦晨焦急地道。
“哦,我们一起去看看是怎么回事?”林落起身道,跟着赵曦晨来到了网络安全部的办公室。
“林董好。”网络安全部的负责人是个二十来岁的年轻人,名叫赵海波,看到林落到来,连忙起身道。
“怎么样,查到是谁了没?”林落低声问道。
“没有,对方很狡猾,技术也很高明,我们虽然及时发现堵上了漏洞,没有造成损失。但是刚取得了蛛丝马迹他们就果断撤退了,没有给我们机会。”赵海波有点尴尬地道,心里暗怪手下的人太毛手毛脚,居然让人给跑掉了。
“没有造成损失就好,这个月给网络安全部集体奖金。”林落笑着对赵曦晨说道。
“谢谢林董。”赵海波脸上闪过一丝喜意,犹豫了下,说道:“不过我担心未来的对手会更加高明,我们不一定能够守得住,所以我希望林董能批准我们多请几个高手。”
“你有目标了没?”林落微微一笑,道:“放心,这种该花的钱我是不会省的。”
“我以前读大学的时候当过黑客,认识了一些朋友。”赵海波脸上闪过一丝尴尬之色,“那些人都有点怪癖和自命清高,可能会不大合群。不过他们都是痴迷网络之人,只有有电脑,有根网线,管吃管住就行了。”
“这个没事,这样吧,你专门成立一个网络安全小组,直接对你负责,工资就按照技术对应的等级安排,至于人数吗?只要技术高明,人品可靠,越多越好,未来我们公司要在网络行业发展,这些人才都是急需的。”
“好的。”赵海波喜道,其实他也是有点私心的,那些黑客兄弟都自命清高,不肯去公司上班,只能靠帮一些公司写程序赚点钱,但是很快就在配置硬件上花的精光,所以大部分黑客生活过的都不怎么样。
至于利用技术去弄钱这是不入流的黑客才会做的,真正的黑客都是一些技术狂人,多是热心于计算机技术,水平高超的电脑专家,尤其是程序设计人员。他们对于尖端技术有着常人难以想象的痴迷。
黑客所做的不是恶意破坏,他们是一群纵横于网络上的技术人员,热衷于科技探索、计算机科学研究。许多大型软件公司的软件工程师都是黑客出身,不过大多数黑客更向往自由,以纵横虚拟网络为乐,对于他们来说计算机就是手里乖乖听话的玩具。
黑客虽然偶尔也会在网络上弄出一些动静,但是不会真正造成多大的破坏,他们有着自己的骄傲和底限,用他们引以为傲的技术通过非法手段去弄钱对于他们来说是黑客的耻辱。
赵海波也不是笨人,从林落刚才的话中就听出公司有扩张的计划,他也听说公司可能会进军网游,到时候这些兄弟们的技术也能派上点用场,能有一个机会聚在一起交流技术,相信那些视技术为生命的兄弟也不会拒绝。
而且他心里也有点怒气,从大学开始接触计算机到现在,在网络界他也算有点小名气了,这次居然被人给耍了,被人入侵后搞了半天都没查出是谁动的手脚,要是被那群兄弟们知道会被笑话死。
虽然老板通情达理不仅没有怪罪,还给了奖金,但赵海波自觉的对不起自己拿的这份工资和网络安全部的职责,心里暗暗发狠,准备等兄弟们来齐后守株待兔,等下次在遇到入侵时一网打尽,看看是谁这么不要脸,敢玷污黑客的荣耀。
第一百七十八章 林落牌苍蝇拍
“曦晨,几点了?”林落批注完最后一份文件,抬起头问道。
“12点了,你饿了没?我去给你订餐去。”赵曦晨看了下电脑上的时间,忙道。
“不用了,一起出去吃个饭吧!”林落伸了个懒腰,笑着说道:“曦晨,辛苦你了,每天都要这么累。”
“你明白就好,就知道压榨我和雨诗姐!”赵曦晨娇嗔道,将电脑上的文档都保存完毕,关上了电脑。
两人漫步来到了附近的一家酒店,林落偷偷抓住赵曦晨的小手,赵曦晨脸上微微泛起一点红晕,却是没有挣开。
“嗨!曦晨!”随着一声惊喜的叫声,一个打扮入时的女孩从里面跑了出来,抱着赵曦晨欢呼道。
“啊,叶子,没想到是你。”赵曦晨也是有点惊喜,没想到能见到大学时期同寝室的姐妹。
两人一阵寒暄,不过女人说起话来就没完,林落只能讪讪地站在一边当柱子。
“对了,曦晨,下午有个同学聚会,你手机号换了,我们都联系不上你。没想到在这里碰见你。你下午也来吧,大家毕业了之后难得有一次机会可以聚聚。对了,那是你男朋友吗?呆呆地样子真可爱,好了,让他一起来吧。记得,是京城饭店,时间是下午6点哦!”女孩似乎有急事,闲聊了几句话后,留下电话号码就离去了。
赵曦晨戏谑地看了林落一眼,笑道:“可爱的林同学,中午好啊!”
“很好啊!”林落捏了下赵曦晨的小手,这个妮子也变坏了,知道打趣他了。
“对了,晚上聚会去不去?”赵曦晨低声问道,脸上微微闪过一丝期待之色。
“你同学聚会嘛,你就去吧,放心,我没那么小心眼的。”林落笑道,他又不是第一次泡妞了,自然知道赵曦晨在想啥。
“唉,你不知道,有些人都是势利眼,特爱攀比,好没劲。”赵曦晨无奈地跺了跺足,这个笨蛋平时那么聪明,这会儿怎么就不懂了,我一个人有什么意思。
“呵呵,正好晚上我也没事,就陪你去见识一下你的老同学,顺便帮你赶赶苍蝇蚊子。”林落笑说。
“讨厌,就知道打趣人家。”赵曦晨明白林落原来是在装傻逗自己,娇媚地白了林落一眼。
“对了,等我打个电话。”赵曦晨拿出电话,“对了,叶子,叶天晚上去不去?”
打完电话,赵曦晨冲林落说,“今晚还不算白去了,这个叶天是我们同一届里面的计算机天才,据说在江明软件公司负责开发杀毒软件,看看能不能挖到公司来。”
“恩,那就去吧。”林落点了点头。就当陪小妮子去逛逛,满足一下她的小小要求好了。何况赵曦晨这样推荐这个叶天,肯定有过人之处。
当两人赶到京城饭店时,赵曦晨其他同学已经基本到齐,林落和赵曦晨是最迟来的几人之一。
刚一进门,包厢内坐着的男女便站了起来,齐齐起身欢迎着赵曦晨。
林落可以清楚的看见众人初见赵曦晨时的惊艳表情,言语之间也带着一丝不自然。不过也难怪,赵曦晨本就青春靓丽,气质温婉高雅,加上爱情的滋润,小妮子脸上总是挂着甜蜜的笑容,魅力十足动人。
若不是林落和赵曦晨朝夕相见,恐怕初次见面也会和这些人一样,被迷得死死的。
“曦晨,你总算来了。不过你可迟到了哦,待会可要罚酒!”中午见到的叶子,直接迎上来给了赵曦晨一个热情的拥抱。
“曦晨,要知道,你没来之前,大家刚才谈论的话题可都是你。”叶子拉着赵曦晨坐到身边,热情的介绍各位。
林落眉头一挑,见没人理会自己,也不在意,径自坐到角落,自顾自地倒上一杯饮料,抿了一口,随意地观察着众人,脸上带着一丝淡淡的笑意。
好一阵之后,包厢内众人才恢复过来。赵曦晨也立刻成为包厢内众人的焦点,几乎所有男士都尽量挤到赵曦晨身边,表达着自己的同学之情和思念,希望能博得美人欢心。
不过这些男士的举动显然惹恼了在场的其他女士,除了叶子在内的少数几个女生在赵曦晨身边热情地叙旧之外,其余女士看向赵曦晨的目光均是一阵敌意。
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