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后青年时代-第4部分
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“HI，Donald，”冯楠连忙打声招呼。
唐纳德应了一声，强打起精神来回应冯楠，问道：“你还没走？”
“没有。刚把课程发布出去。”
唐纳德拍拍脑袋，笑着说；“噢，对，辛苦啦。吃饭了么？”
“没有呢，”冯楠问道：“您是不是也没吃呢？”
“对，一起吧，我请你。”唐纳德说完就转身打算刷门禁卡出门。
冯楠正要回话，熟悉的视频链接音又响了起来，唐纳德转身看看她，冯楠指指手机，不好意思的笑道：“sorry，我儿子……”
“哦，对！”唐纳德爽朗的笑了，他很有绅士风度的替冯楠刷开门禁卡，做出请的动作，说到：“对对！sorry，我忘记了。Enjoy，我们改天。”
冯楠双手合十做了个抱歉的表情，和唐纳德告了别。
走远了几步，冯楠回头看了看，唐纳德已经走了。她轻轻的叹了口气，对自己说到：“这么通情达理的Leader到哪里找。”不由得为唐纳德祈祷起来，祈祷他能够顺利渡过难关。然后她接起视频，向儿子汇报自己已经出发了。又给老公拨了电话，煲了一锅二十分钟的每日电话粥，直到踏入家门，才以么么哒为号收了线。
………………………………
第10章 小道消息
像这样的工作日，在外漂泊的候鸟们几乎会把所有时间都投入到工作上。李峰一般早上8点到公司，自觉地加班到晚上9点以后。公寓对他们来说只是一个住所，而家却在远方。
冯楠这样的家庭留守人员则会把工作以外的大部分时间都留给孩子。原本冯楠是个有很多个人爱好的人，添了李小满以后，时间的金贵逼得她做了不少取舍。如今，在李小满睡着之后的夜晚和睡醒以后的清晨，冯楠只保留了两个习惯——学英语和阅读。之所以说是习惯，而非爱好，是因为冯楠觉得这里面功利性太高，学英语是为了工作，阅读的选择面也局限在经管类畅销书上，说到底也是为了工作。她觉得这里面的快乐，与研究弗朗西斯科·科波拉拍摄教父的心路历程相比要苍白得多。
对现在的冯楠来说，可能最放松的时候还要数睡前的半小时，刷刷朋友圈，添添购物车，困意来了就睡，颇有点岁月静好的韵味。
可今天这个夜晚，“三人行”微信小群里的聊天内容却让冯楠的睡意消失得无影无踪。
“三人行”微信群是她和约克、克莱尔的私人群。因三个人都有孩子，这个据点经常会交换一些育儿经验，发个拼团购之类的链接。当然，工作中的八卦，也会免不了议上一议。约克和克莱尔都在省会城市，信息通路比较快，在这个群里，冯楠也获得了不少第一手的工作资讯。
今天回家李小满精神头格外好，一直闹腾到晚上十点多才睡着。等冯楠打开手机的时候，“三人行”群里已经有上百条未读留言了。眼见聊得如此欢畅，冯楠兴趣大旺的点开对话框一一查看。
第一条震撼的消息来自克莱尔，她留言道：
“劲爆小道！听我们OA说，公司好像最近要开始裁员了。”
冯楠眼睛圆了圆，但也不是太震撼，经过近两年的快速扩张，公司现在的负担确实大了些。加上最近全国的销售形势都不太好，冯楠也觉得意料之中。
再往下看，约克跟回了一条明显更笃定，但震撼度更高一些的留言：
“嗯。我还有一条更劲爆的，来自销售端。说是这次的裁员规模大，波及广，不光销售，后端支持部门也在列。”
原本已经关灯躺下的冯楠，摸索着坐起来，打开灯，竖起枕头靠好，仔仔细细认认真真的一条条翻起来。
接下来的内容，都是约克和克莱尔一言一语的论证这些流言。大约半个小时前，克莱尔发了一条：“南希怎么还没有出现？呼叫南希。”
冯楠赶紧给出迟到的回应：“要死，今天儿子太磨人了。刚睡下，我才看到你们的留言。”
过了30秒，约克回复：“终于来了。”
紧接着克莱尔说道：“南希，你快看看我们的留言，说说你的看法。”
冯楠屈起膝盖，手腕搭在腿上，拇指飞快点触，回应道：“看完了，够劲啊。我赞同约克的看法。如果大规模裁员，波及后端支持部门很正常。毕竟我们都是跟销售捆绑的，销售都没了，要那么多支持人员干嘛。”
克莱尔跟了一组惊恐＋瑟瑟发抖＋泪流满面的微信表情
冯楠见状安慰道：“你不用担心啊，现在还不至于一锅端吧。你们都在核心城市，可以放心的。”
约克跟着回到：“都别瞎操心了，海蒂还没透一点儿口风，我们静观其变。”
冯楠和克莱尔跟出几个大拇指，彼此互道晚安，暂时群寂了。
但冯楠没什么睡意，想起唐纳德的窘境，生出有一些危机感来。她胡乱烦着微信界面，瞥见佐伊的头像，想到今天上午各大区都在省会开大会，克莱尔和约克都获知了动静，佐伊肯定也是知道的。但她给自己打电话的时候一点口风也没有透给她，竟扯些有的没的，真是“够意思”。女人倾诉的天性开始蠢蠢欲动，她赶紧给李峰的微信发消息：
“睡了没？”
等了三分钟都没有回应，冯楠看看时间已经接近凌晨，她知道李峰肯定睡了。又准备给林岑留言，刚准备打字，想到林岑现在正是辛苦的时候，还是不要打扰她了。一来二回，自己也找不到合适的倾诉对象，便无趣又丧的滑躺下来，数了三百只羊才把脑内的兴奋波压住，关灯睡了。
因为要组织第二天上午的业务充电课堂，冯楠去公司的时间比平时早一些。她刚进公司，就发现酷爱踩点上班的温迪竟然比她到的还早，惊讶道：“咦，你今天好早啊！”
温迪一副没睡醒的样子，长长的头发的大波浪也比平时卷的松些，翻着黑白分明的眼睛，嘟囔道：“昨天晚上正在LOL，杰森给我打电话说今早John来公司开会，让一早就来布置好会议室。”
“哦，突然的行程？”冯楠问道。
“是啊，”温迪描好口红，歪着头对冯楠说：“你看我黑眼圈是不是很重？”
冯楠赶紧夸她是整幢写字楼最靓的妞，逗得温迪花容愈发惊艳。
她的培训课堂是上午九点半开课，开课后不久就听到众人跟老强打招呼的声音。整个办公室都是玻璃隔断，老强开会的会议室在唐纳德办公室的隔壁，跟众人打招呼的老强路过冯楠培训教室的时候突然往里面探了探头，冯楠一边讲课一边跟老强点点头，算打了个招呼。
课程结束以后，冯楠从教室走出来喝水，听到温迪喊她。
“Nancy，John让你休息的时候去会议室一下。”
冯楠腮帮子里鼓着水，疑惑的指指自己，她一向跟老强交集不多，想不明白老强找自己做什么。就又用眼神确认了一遍。
得到温迪确认的点头后，她皱皱眉，过去敲了会议室的门。
原本打算安静的坐在后排等待老强指示的机会，没想到屁股才沾上板凳，就听到老强喊她：
“Nancy是吧？”
“嗯，是。”冯楠坐直了身子，给出一个标志性的微笑。
老强扬了一扬下巴，说道：“培训师对我们销售作用很大啊。业务结果的好坏与专业能力是正相关。对吧？”
冯楠觉察出一种来者不善的气息，但还完全处于丈二和尚的状态，只好持续的保持微笑。
老强又问道刚刚她在上什么课？
冯楠便把今天的培训目的，培训目标做了简单的介绍。
老强点点头，说道：“大家都知道，我这个人是业务第一，平时很少跟培训发展团队的伙伴打交道。Zoe相对多一点，她还是很不错，我看她昨天发的邮件，很有格局。培训师首先要保证自己的专业能力，在这点上Zoe理解的很对。”冯楠正要谦让，突然老强话锋一转：“你对这边的合同出错率怎么看？”
直到现在，冯楠的懵逼方开始清醒。
老强皮笑肉不笑的看着她，那老奸巨猾的样子衬得冯楠世故如同白纸一样纯洁。
………………………………
第11章 祸兮福兮
邮件？什么邮件？冯楠努力回想：似乎仿佛，昨天下班前在众多未读邮件中是有一封佐伊发来的邮件。但内容她并没有看。
老强丢过来的分明是一道送命题。倘若她拿出培训数据，证明自己的培训没有问题，那便是唐纳德的执行有问题；如果她唯唯诺诺担了下来，解了唐纳德的困境，那海蒂的质问电话下一步就会到；
人力资源向来是个能扛锅的部门。只要需要，HR部门可以扛下很多业务前端的锅。业绩不行，可能是招聘的锅，因为人没有招到位或者不合适；也可能是薪酬绩效的锅，因为激励政策不够员工缺乏动能；也可能是她培训的锅，因为培训支持不够导致员工专业能力不行。类似这种踢皮球的事情，冯楠作为旁观者见了不少，这次直接就变身女主角的倒是头一回。
她大脑飞速运转，充满求生欲，正要开口。
唐纳德突然补充道：“Nancy是非常专业的培训师。”
老强扭头看向他，咄咄逼人道：“那就是你的管理有问题喽？”
“John，”唐纳德不卑不亢，打开自己的电脑，调出近半年的合同质量反馈数据，有条有理的说道：“我区域内的不合规合同拒绝率常年低于公司的警戒值，公司的警戒值是3％，近半年我的数据均值不到1％。我相信能做到这一点跟Nancy的付出是分不开的。另外，最近一个月，我区域内的合同质量数据出现了波动，有了0。5％的上扬率，但整体数据上目前还完全在合理空间内。Nancy昨天也加班帮忙处理了相关的再培训工作，所以我说她很专业。”
冯楠听着唐纳德的话，出窍的灵魂做了个握拳喝彩的动作，心想这些话只能唐纳德说，而唐纳德在这种压迫时刻还能愿意帮她，真真是个君子。她本不应该在此刻多嘴，但出于本性，她也立刻回馈了唐纳德，对老强说道：“我拿到的数据会比较滞后，所以这个月的数据问题是Donald发现后告知我的。0。5％的波动率如未触及警戒线，报表上是不会标红的，还是Donald比较细心。如果是我，可能不一定会发现得这么及时，在这点上还需要跟各位老板多学习。”
老强听完两个人的一唱一和，气得鼻子快冒烟，又不好发作，狠狠瞪了一眼冯楠，说：“我们还要继续开会，没什么事就先出去吧。”
冯楠赶紧闪身撤出了这个漩涡之地。
回到工位上，冯楠立刻就打开邮箱，翻到了佐伊的邮件，仔仔细细的浏览了一遍，内容如下：
主题：【沟通】东区W省人才发展与培训团队近期工作注意事项
正文：
Dear all，
时光如梭，半年度即将收尾，郑重的六月已经到来！值此半年度业绩考核的关键时刻，作为销售支持部门，我们应当全力以赴，与前线销售伙伴同心协力，共创下销售新巅峰！
参与了省区会议后，我与数据部门完成了沟通交流，并有幸的得到了John总的工作指导建议，现对本月度重点工作建议如下：
1。东区人才发展与培训团队W省专业能力提升计划
作为公司业务政策推广的第一端口，我们自己务必加强专业能力。避免因信息传递的不准确，导致不必要的前端销售压力。
建议团队内部每周至少组织一场线上学习，并完成一次业务抽查，抽查结果按得分排序，计入半年度绩效考评中的专业能力考评内容；
2。各区Trainer严密监控数据情况，做出预判，为销售团队提供有力支持。
我们应严密关注销售达标率、分类产品达标率、合同合规率、拒绝率等关键性业务数字，对于数据波动情况做出相应的培训支持。举例：A市合同合规率数字呈上升趋势， Nancy为此将完成再培训组织并持续关注数据。相信此举能改善由此问题带来的对A市的达标率负面影响，给Nancy点赞。
以上建议希望得到团队伙伴的积极反馈，我们将在明天下午的周会中正式讨论。不足事宜，烦请Heidi指正。
Zoe
“予人玫瑰手有余香；同心协力扬帆起航！”
冯楠看罢，气得鼻子要冒烟，真是唱的好一出明褒暗贬的宫斗戏啊。又细细看了收件人，邮件是发送给省内所有培训同事，抄送给了海蒂和一众销售大佬的。冯楠心想，佐伊是疯了么？这分明是在以省内主管的身份在对外发声啊。可这名不正言不顺的，真是连表面工作都不愿意做，完全不在乎海蒂的看法了？难道是听说了裁员的信号，脑部受了重创了？
冯楠托着下巴，食指不间断的敲着，她又设想了一下海蒂是否知情的情景。
自从她自己“异军突起”之后，佐伊的危机感就一日深似一日。她的长处在于沟通协调，而专业能力上要弱不少。总拿自己的弱势和别人的长处比，时间久了总会生出一种随时随地会暴毙的心理压力来。既然在海蒂那里不讨喜，佐伊也有自己的办法，她和销售团队的密切融入做得比以往更甚，毕竟，作为跨部门支持部门，销售核心组织的看法也很重要，甚至要说拥有一定发言权也不为过。
这封邮件总体上并没有什么大的问题，以佐伊在省内的地位和大家对她的认知，她做这种号召类的工作也很平常。但她急于跟销售团队表态，顺带给自己使绊子的手段做得凶狠了些，邮件里面真真是有一句话不应该出现。
冯楠的食指停止敲击，在电脑屏上给那句话画上了一条线：
“相信此举能改善由此问题带来的对A市达标率的负面影响”
佐伊以为这句话会给冯楠身上砸上臭鸡蛋，却忘记了，臭鸡蛋砸的可远远不止她一个，这一砸多少人都会被砸到，最后都砸到了海蒂的身上。
海蒂是断断不可能授意她这样做的。
笃定了这一点，冯楠做了个深深的腹式呼吸，决定“提醒”海蒂去查收或者“仔细”看看这封邮件。
电话接通了，冯楠轻声说：“老大，方便接电话么？有个事儿跟您说一下。”
“嗯，什么事？”
“嗯，今天John到我们这里来开会了，刚刚突然把我喊道办公室去，问我合同质量的问题。”
“嗯？怎么了？”电话那头的海蒂明显警觉了一下，问道：“你数据很差？”
冯楠隐隐约约听到，她敲击电脑的声音，故意等了一会会说道：“没有，我数据还可以，有一点波动，但，是正常的。”
海蒂那头也等了一会，看来是去确认了一下数字，有些轻松的说：“哦，那他干嘛？”
冯楠抖抖眉毛，继续说；“我猜是不是昨天佐伊发的邮件引起了什么误会。”
海蒂反问了一句：“什么邮件？我这两天一直在开会。”
“您没看到？昨天下班的时候发的。我给您截个图。”
“嗯，好的。”
冯楠一边截图，一边说：“我是比较认可佐伊说的专业能力提升计划和数据关注提醒的。只是John问完我，就问Donald销售达标率的情况。我是有点担心啊，双方的立场不同，我们内部沟通的邮件，销售的关注点肯定还是不太一样。”
接下来发生的事情，跟冯楠料想的一般无二。
果然海蒂浏览完图片后，大发雷霆，直说佐伊愚蠢，其他部门的人都避着这些事，哪有她这样主动背锅的？！
冯楠一边是是是，一边问道：“今天下午五点的周会按常规是佐伊自行组织，您要来旁听一下么？”
“我马上要开会了，下午四点应该会结束。到时候我会直接进线的。”
“好的，那我不打扰您开会了。我怕John这边也会找您，刚跟我说话的时候还挺凶的。提前跟您打个招呼。”
海蒂深深的吸了口气，回了声知道了，就挂了电话。
冯楠听到嘟嘟嘟的收线音以后，也挂了电话，坐直了身体，轻轻嗤笑了一声，心里说着：“叫你惹我！”
………………………………
第12章 休止符号
来也匆匆，去也匆匆。中午吃过饭，老强他们似乎也没整出什么名堂，连市场也没心情去走访，叫了车就离开A市了。
送走老强，唐纳德把冯楠叫去了办公室，看样子是准备解释一番。
冯楠倒是颇为大气，没等唐纳德开口，就先表明自己的态度。感谢唐纳德的解围，也对John对工作的关心表示理解。
唐纳德耸耸肩，做了个无奈的表情，沉默了一会说到：“是我跟他之间有一些问题。你不要在意。”
冯楠向来遇强则强，遇弱则弱。在职场关系的亲疏把握中，但凡有人给予真诚，她就把握不好处理的程度。个性中隐藏的卑微总是会冒出来，先树上一块块玻璃屏障把自己保护起来。太近了，怕犯了边界；太远，又显得疏离慢热。她并不希望知道更多复杂隐秘的内情，更希望职场的关系能够尽量的简单，毕竟工作绝不是她生活的全部。跟很多热衷办公室斗争的人相比，冯楠绝对是一个看上去很“怂”的聪明蛋。
她想了想，非常程式化的回答道：“我没问题，这在工作里很正常。”
唐纳德被遏制住了继续倾诉的欲望，只得转口随便问了两句上午的培训情况，就让冯楠出去了。
挨到下午周例会，冯楠铆足了精神准备迎战佐伊，结果海蒂连线进来，三言两语便结束了战斗。
因为月度大会的缘故，常规周例会海蒂已经很少参与了。早在半年前周例会就改成了轮值主持的模式，刚开始执行的时候海蒂时常列席旁听，指导工作。渐渐地大家熟练之后，她也就很少出现了。
佐伊很享受自己做会议主持的时间，每次线上会议室一接通就能听到她用抑扬顿挫、高亢起伏的嗓音跟每个进入线上会以的人打招呼。突然，听到语音机器人发出播报：
“02162205786，进入会议。”
佐伊的声音明显愣了一下，她太熟悉这个号码了。那些平时善于卖萌的、活络的同事们纷纷打开发言模式，七嘴八舌的说：
“活捉老大！”
“老大上线了？”
……
然后，听到了海蒂如同新闻主播般的极好嗓音，温柔又不失大气的自报道：“Heidi上线。”
佐伊回过神来，赶紧号召到：“哇，今天Heidi老大竟然来参加我们的线上会议，真是好惊讶啊。我们是不是应该鼓掌欢迎一下老大？”
“不用，你们不用管我，正常开就行。我这边静音了。”
佐伊尴尬的自己拍了两下，便正式开组会。也不知是海蒂的突然到来打乱了她的阵脚，还是自己做了坏事心虚，冯楠觉得佐伊这个会议开的缩手缩脚，说好的重点讨论的邮件内容，也只是轻描淡写的征求了一下大家的看法。平时一个小时的会议，今天半个小时貌似就要结束了。
临到结束前，佐伊又问：“老大，您这边还有什么工作要指示么？”
“你们开完了？”海蒂开了麦问道。
“嗯，剩下的还请老大给我们指导一下。”佐伊回到。
“哦……”海蒂顿了顿，又问道：“会议主题是什么？我好像都没有听到。”
“呃，今天就是讨论一下本周工作重点，打算发起培训师自身修炼的活动。”
“提前有正式告知给大家吧？”
“有的，”佐伊有些紧张的回到：“昨天有发出正式的邮件。”
“哦，我看到了。所以你们主要是讨论培训师内部的学习活动？ok，我觉得这个提议不错。”
“谢谢老大。根据我们刚刚讨论的结果，本周开始我们就会正式执行。”
“OK，”海蒂停顿了一会，又问道：“这封内部邮件我看你还抄送给了销售团队。主要是想表达什么呢？”
“我觉得……我们同步销售团队知晓一下我们最近的工作计划会比较好。”佐伊咽了下口水，继续说到：“所以就一并抄送给了他们。”
“哦，那不需要，我每周的例会会跟John做沟通。”海蒂的意思传递的很明显，就是说佐伊越界了，这第一炮过后，海蒂跟着又来了一发火力更猛的：“另外，我有注意到你提及数据及影响性问题。从公司的角度出发，这种完全没有部门利益、一切从销售实际出发的态度，难等可贵。如果需要，可以按STAR法书写成一条价值观案例，我倒是乐意转呈给老板。”
所有人都没有作声，大家都听得出来话语背后的含义和寒意。佐伊紧张的握住拳头，刚做的指甲又尖又利，深深的扎在掌心里。
最后，海蒂也并没有给佐伊回复的机会，收尾说：“OK，我对大家渴望专业突破的想法很支持，希望大家都能把心思放在专业能力提升上。今天的会议就到这里吧。”
专业引导、就事论事；点到为止，适可而止。冯楠一边在心里给海蒂做着点评，一边又在自己的笔�
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