花开富贵-第11部分

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　　礼宾部的人都跑楼上会议厅参观盛事去了，办公区无人应答。
　　平日里，派车问题都是姚晶晶和拉吉商量着解决的，如今姚晶晶不在，拉吉在开会，她该如何是好？
　　她试着去找人问询。前厅忙得七手八脚的两名行李小弟一问三不知，反而跟她抱怨了一通：“他们都去看了，把我们扔这里，真没良心。”
　　夏花有点崩溃的感觉，脑子一热便冲上了楼，但是临门一脚还是黄了。她在会议厅外面的走廊踱来踱去，焦急万分，始终没有胆子闯进去。要知道，里面的资格面试并不仅仅是拉吉个人的荣誉问题，更是酒店的一项重要策略，她如果贸然打断里面的会谈进程，会引发什么结果真的很难想象。
　　时间一分一秒地过去，眼看只剩不到半小时，客人就要出发了，如果客人出发的时候没有车接送，这可如何是好？夏花越想越害怕，脑子里嗡嗡的响。回到前台，心一横，打电话给114查了家附近的租车公司电话，匆匆订了一辆商务轿车，甚至跑门口等到车来，自己掏钱把包车费给垫了，才算安心下来。
　　夏花觉得自己这次的处理真的是可圈可点。因为她把秋不落送上车的时候，威廉掸从天而降也钻了进去，直接坐了副驾。
　　因为姚晶晶有过吩咐，必须将秋不落送到机场入闸才算任务完成。夏花也爬了上去。坐稳之前，威廉掸跟秋不落已经开始谈笑风生。
　　夏花看着眼前这位面容姣好、穿戴得体、浑身透着贵气的中年妇人，忽然有点侥幸的感觉，心里跟自己说，幸亏反应得快，逃过一劫。要是让客人一齐等车，客人恼火还是其次，威廉掸也会知道的，那时恐怕是吃不了兜着走。
　　夏花默默坐在秋不落身边，听着威廉掸对秋不落无微不至的关心，听着他对沿途风景的解说，听着秋不落对酒店的种种评价和对威廉掸的感谢。都是些官方语言，她听得索然无趣。
　　很突然的，秋不落侧头看了她一眼：“小姑娘你是实习生吧？”
　　“嗯？”夏花有些不明所以，“我是正式员工啊。”
　　秋不落好奇地盯着她的工作牌：“怎么你的工作牌上只写酒店名字和招待员，没写你的名字？”
　　夏花低头一看，工作牌上写着中英文对照的“夏花招待员”，明白秋不落是误解了，呵呵笑道：“我姓夏，名花，不巧，跟酒店同名。”
　　“你叫夏花？”秋不落脸上露出极惊讶的表情。夏花看得有些忍俊不禁，这些日子来，对她的名字产生兴趣的客人不是一个两个，她早就习惯了，但大家惊讶一下也就过去了，没想到这位秋不落女士饶有兴趣地研究起她的家世来　
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　　了：“那你是哪里人啊？”
　　“本地人。”
　　“多大了？”
　　“二十二。”
　　“家里还有什么人？”
　　“基本上没什么人。”夏花有点崩溃，但还是俏皮地来了句：“人丁稀薄啊，要不您到我家坐坐，也凑个数？”
　　秋不落见她表情扮得可爱，也忍不住笑了，对威廉掸说：“你们家前台这个用人策略真好。活招牌啊。”
　　威廉掸扭头看了夏花一眼，笑道：“您夸奖了。不过，确实是精心挑选过的。”
　　……
　　送走秋不落，夏花一回前台便给姚晶晶打电话做汇报，顺便提了提包车费报销的问题，夏花并不觉得这是多大的问题，毕竟事出突然，礼宾部无人配合，叫外援已经算她反应快了。
　　没想到姚晶晶听完，口气全变了：“你这样搞怎么行？我们是正规的大企业，每个部门都有一套自己的行为模式和规范，你突然生出一个车费报销单，你叫我怎么往上报？我可不敢往上面签字！”作为上司的姚晶晶不签字，那不就意味着不能报销？夏花挂了电话，闷闷不乐。
　　距离产生美，果然是真理。想她当初未入前台，实习期间，姚晶晶对她多么和蔼可亲。如今大有亲妈变后妈的可能性……她越想越觉得浑身乏力。
　　舒佳欣在一旁看她有气没力的样子，问了问她怎么回事。
　　夏花大致说了下情况，叹了句：“我真是吃力不讨好啊。”
　　舒佳欣眼珠一转，笑道：“哎，谁叫你叫车之前不先给姚经理打电话请示一下呢，你擅作主张，人家凭什么帮你？”
　　夏花这才【恍【然【网】大悟，原来自己奔走一夜，还是算漏了一点。
　　白骨精果然不好当，要步步为营，时时小心。
　　虽然心疼那几百块包车费，但工作任务顺利完成，没有因此留什么话柄，夏花已经很满意自己这一晚的表现了。想来想去，最后还是一笑了之。
　　舒佳欣奇怪地看着她：“做亏本生意还这么开心呢？”
　　夏花手一摆，“你懂什么？这叫吃亏是福。”
　　




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　　当晚，夏花在倒班宿舍做了一个很美好的梦，梦里面她正在楼上会议厅接受金钥匙勋章，满堂喝彩为她一人响起，经久不绝，她摸着胸前的金质奖章，笑得入心入肺。酒店那些高管和同事们一个挨着一个，都在恭喜她，她一个一个跟人说着谢谢，谢谢。
　　一直到最后，她跟高景生说谢谢的时候，高景生突然暗黑着一张脸，伸手去拽她的勋章，口气十分的硬：“你为什么抢我的奖章？”
　　她拼命护着奖章，想逃出他的魔爪，挣扎着，解释着：“我没有抢你的奖章，我没有！……”
　　手机闹钟响得跟鬼叫一般凄厉，梦在这里戛然而止，夏花腾地坐了起来，愣愣坐在床上发呆，不知道用了多长时间，才让脑子从混沌转到清醒的状态，回想刚刚梦见的场景，不觉失笑。
　　随后，夏花看了看时间，已经临近白班的上班时间，她匆匆梳洗，赶紧打卡、上前台——她轮到了白班。
　　这是她第一次轮前台白班，早饭都没来得及吃，没想到一上来便遇到了个棘手的客人。
　　客人是个中年男性，年纪不小，脾气更大，一进门直冲前台，来势汹汹，一开口便是马景涛式的激扬咆哮，义愤填膺的说要投诉。
　　夏花一头雾水，耐着性子，揣着小心，笑脸相迎：“请问我们哪里服务不周，请您指出，是我们的问题，我们一定好好改进！”
　　客人呱啦呱啦讲了一大串。夏花把所有逻辑学原理都用上了，才从他的长篇大论里提炼出要旨来：原来，这位客人前日退房时，接待员没有主动给他发票，所以他专程折回索要，越囔越激动，仿佛酒店欠了他多少债似的。
　　夏花心里是太平的，因为这实在是个芝麻绿豆大的事情，她都不明白这个客人这么激动做什么，她秉着职业态度，慢慢解释：“非常不好意思，我想您可能有点误会。因为我们酒店的客人百分80％以上来自境外，他们都是要求我们出具账单，而不是我们国内的增值税发票，所以客人没有主动提的话，我们都是出抬头账单。既然您有需要，我们肯定会给您补上的，您稍等一分钟，我马上为您准备。”说完便从工作台下面掏出发票本，比对金额，手写收据，撕了对等额度的发票，放进信封，双手呈上。
　　没想到，客人却不接。而是往前台猛一拍掌，不依不饶：“别说的好听，你们分明是故意的！告诉你，这事没这么容易了！……你们这几个小前台，当我不知道你们做什么的吗？不就是帮酒店骗人吗？白天在这里装淑女，晚上再到楼上扭腰扭屁股吊凯子，说白了就一……”
　　从愤懑不平到人身攻击，噼里啪啦不带逗点的脏话连串而来，越骂越上瘾，几乎要把前台小姐们的祖坟统统挖出来鞭　
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　　尸。
　　姚晶晶刚从礼宾部拐出来，见此情形却不上前，只站着看热闹，同事们更是纷纷退避三舍，夏花撞在枪口上，。她本来就口拙，平常都与人为善，何况面对客人，自然是由着他骂，那局面完全是秀才遇到兵，夏花被骂得体无完肤。
　　招架不住滚滚而来的脏话，夏花的泪腺开始鼓鼓流动，眼睛略略发酸。但众目睽睽，她强压着泪意，含笑看着客人，柔声劝着：“您别生气好吗，咱们慢慢说。”有礼有节。
　　在现场几乎要瘫痪的时候，”一个浑厚有磁性的声音响起，“不好意思打扰下。”
　　很耳熟。夏花扭头一看，高景生西装笔挺，一身正气的站在了旁边。——他回来了。
　　客人斜眼瞟了一下，不屑地问：“你谁啊你，老子这事没解决，少来掺和！你们这些嘴上没毛的办事不牢，老子不相信，找你们领导过来！”
　　高景生不烦也不怒，不紧不慢地说：“这位客人，敝人就是这家酒店的总经理，请问我有什么能帮到你的吗？”嘴角带着浅浅的笑。
　　客人一脸狐疑：“你……算了算了，这样吧，你们害我多跑了一趟，时间、精力浪费那么多，总要赔偿的吧？”
　　高景生没有直接答他，而是转头看了夏花一眼，夏花会意，把事情用简单的两句话概括了：“这位客人昨日C/O时候，前台没有主动开具正式发票给他，他今天特意过来拿发票的。收据和发票都准备好了，在这里呢。”说着举了举手中的信封。
　　高景生看着夏花说：“给这位客人提供一份体验券，下次入住邀请他去桑拿部轻松一下。”——酒店有一些康乐项目的体验券，会视情况赠送给一些老客户做宣传，虽然服务是免费的，但是必须持有客房门卡才能刷卡入场，也就是说，必须在酒店入住期间才有效。
　　客人显然并不满足于这个小恩小惠，继续叫嚣，“你们不是外资吗？怎么整了个中国人当总经理？骗老子玩是吗？惹火了老子，老子让你们关门大吉！靠，去，把你们的老外领导叫过来，老子不跟中国人说。”
　　高景生笑容深了几分，说：“您稍等一分钟。”然后拿起对讲机：“John，I　am　KK；　pls　come　to　ront　oice；　with　your　buddies。”（约翰，我是KK；到前厅来一下，带上你兄弟。）
　　两分钟之后，保安部的黑人副队长约翰，带着一黑一白两名手下，硝烟滚滚的降临前厅，朝高景生恭恭敬敬地行了个礼。
　　高景生点了下头，然后很平静地跟客人说了句：“您有什么要求，尽管说。”
　　客人略一迟疑，垂了眼，转头问夏花：“我的发票呢？”
　　夏花从上一刻莫名其　
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　　妙挨骂至今，一直双手抬着信封，此刻条件反射地往上托了托。
　　客人倏地一下抽走了信封，前事不提，往门口大迈步，一气走到了旋转门，进闸前狠狠吐了一口痰，离开。
　　约翰提了脚要上前去制止。高景生皱着眉头拦住了他，眼睁睁看着那个客人大摇大摆消失在酒店门外。
　　众人心中皆是唏嘘。高景生却是一脸风云不动。他神闲气定地走到姚晶晶面前，叮了她一句，要求她在当日的LOG　BOOK上落上一条，前台C/O时应主动询问客人是否需要发票。随后，又刻意拐过来吩咐夏花道：“把这个客人的证件号输入酒店联盟的客服系统，了，以后不管他到联盟旗下的哪家酒店，提前多久预定也不准给他打折，全部按原价。”很平静，从头到尾都很平静。
　　夏花也努力地学习着他这份平静，但此时心里还是忍不住乐开了花，她非常肯定，自己真是爱死了他这份泰山崩于前而面不改色的风范。
　　虽然一大早莫名其妙挨了一顿臭骂，很冤枉很委屈，但是经过高景生云淡风轻的处理，她找到了快乐的窍门。一整天时间里，她都乐呵呵的，连带着入住的客人都很开心，好几个直夸她服务热情周到。
　　




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　　快下班的时候，EO一个电话下来，说是高景生召见。前台的付恺芪为夏花捏了把汗：“估计要秋后算账吧？可怜啊，前台总归是办事不周，谁叫你要走到那个客人面前呢，哎，枪打出头鸟，你上去捱两句就过去了，可记得别把我们也拖下水啊！”
　　夏花看了看付恺芪似笑非笑的表情，心里明白了八九分，昨天这个客人八成就是她送走的！她也不点破，笑笑说：“你没看我见到总经理腿都软了，哪敢说什么话！”
　　其实，夏花的直觉告诉她，高景生并不是一个揪着人家小毛病不放的人，肯定不会为了早上芝麻绿豆的小事专程叫她上去训一顿。八成，是为了卓女士的事情，因为她今天排了白班，昨天离开马场前就跟卓女士请了“假”，说好不过去陪同了，但她一忙起来，忘记了跟高景生报备。
　　高景生却也不是来跟她确认这些细节的，等她进了EO总经理办公室，他只说了一句：“这几天谢谢你了。”语气还蛮有诚意的。
　　夏花觉得有点受不住，嘿嘿笑了下，“陪卓女士，是应该做的，您不用跟我说谢谢。”
　　谁知高景生接着说道：“卓女士明天一早会离开温泉别苑，提前回欧洲，酒店这边有新闻发布会，我走不开，你代表过去送送卓女士吧？”
　　夏花哦了一声，首先想到又是：怎么又是我？这应该是GRO经理姚晶晶，或者大秘米栗的事情，甚至可以说是顶楼那群白人分内的事情，怎么又会轮到她？其实这两天她一直挺纠结的，米栗对她那么好，她却隐瞒了卓女士是大股东执行人的这件事。好在卓女士不出席发布会，否则大家撞一块了，她可怎么跟米栗交代？想到这她松了口气，心安理得地跟自己说，我只是公事公办而已。
　　这回的公事一直这么蹊跷，她也不敢问为什么，毕竟高景生有言在先，卓女士的一切要保密……
　　然后，她便想起明天该是轮休日了，想起她还有要事待办，赶紧说：“那个……高总，明天我可能去不了。”
　　高景生没想到她愣了半天，来这么一出，问：“怎么，你有事？”
　　“嗯。搬家。”
　　高景生皱了皱眉，“你家就你一个人吧？能行吗？”
　　夏花笑得挺轻松的样子：“我家一直都是我一个人，有什么不行的。”
　　高景生仍是不太放心，继续问：“房子找好了，在哪里？安全吗？”
　　夏花点头：“嗯。在爱乐商住楼，就西环绿映山庄附近一点。至于安全问题，呵呵，我以前在老区那么多年都住得好好的，哪里会不安全？”
　　高景生说：“一定要明天搬家？你自己一个女孩子，忙不过来可以缓几天再处理，找同事、朋友帮下忙。”
　　夏花答道：“都约好了的，订金都交了　
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　　，明天让搬家公司忙一趟就可以了。”
　　高景生略一思量，说：“那里有点杂，为什么不住旁边的富贵公馆？”
　　夏花有些无语：我还想住更旁边一点的绿映山庄呢，别墅，多好。嘴上只能恭恭敬敬地说：“预算有限，富贵公馆是新楼盘，现在租金应该比较贵。”
　　高景生说：“也不一定，找一些装潢简单一点的，压压价应该也差不多。”
　　夏花挠挠头，“是吗？那真有点可惜，我已经下订了。”
　　“你是找的中介公司还是直接找业主签的约？”
　　“中介。”
　　“哪家？”
　　“靓管家。”
　　“哦。他们刘总我认识。”高景生含笑道，“这样吧，我跟他说一声，让他们带你看看富贵公馆的房子，如果有合适的，直接转签那里的就可以了。你看怎么样？我是认为，那边的物业管理比较到位，你一个女孩子自己住，安全第一。”
　　“这样也可以？”夏花觉得很不可思议。
　　高景生点点头，“小事情而已。你同意就好。不过，我也要你做点小事。”
　　夏花脑子顺利拐弯，笑道：“明天先别搬家，去送卓女士，是吗？”
　　高景生点头。
　　买卖结束，夏花说：“那，我下去了？”
　　高景生再点头。
　　夏花笑笑，转身离开。
　　高景生看了眼她的背影，说了句：“那，回头你安顿好了，告诉我一声。”
　　夏花的手刚扶到门把，怔了一下，轻轻应了声：“好。”开门，离去。
　　
　　高景生的回归迅速掀起一场风暴，一夜之间，夏花中国将扩展经营的消息不胫而走，才几个小时而已，新闻发布会迅速召开，亚洲的主流财经媒体无一缺席，风头一时无二。
　　顶楼那群白人也忽然结束了长期集体闭关的生活，集团总裁副总裁项目负责人等等，齐齐出现在新闻发布会上。一时间，数风流人物，还看夏花酒店。夏花酒店成了城中焦点，各界人士迎来送往，看热闹的，打探消息的，汇聚一堂。
　　然而，所有的热闹都不属于夏花，因为她必须只身前往尚属清冷地界的东郊，将卓女士低调送走。
　　像卓女士这样有涵养有风度又低调到不可思议的老板实在难得一见，夏花打心里觉得自己这辈子估计也就只能遇到这么一个了，于是无微不至，格外殷勤。许是她的表现过于真诚，卓女士显得很开心，叫她好好工作，下次她来酒店，还来找她叙话。这话对夏花来说，无疑是颗定心丸，让她高兴了好一阵，嘴巴都快冽到耳朵边了。
　　人开心的时候时间过得特别快，事情也进展得格外顺利。夏花送卓女士上了机，自己搭机场快运直接回家，还是傍晚时分，天际刚刚吞了最后一抹晚霞。
　　手机响起，竟然是靓管家的中介人员，　
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　　问她哪天有空，要安排她看富贵公馆的房子。夏花一愣之后不得不感叹，高景生的办事效率可真高。
　　夏花往窗外一看，马上就到西环站点了，思忖着时间还早，择日不如撞日，便试探地问了问：“不知道现在去看行不行？”
　　对方也是专业人士专业态度，立即应承了。夏花下了车直奔富贵公馆。
　　富贵公馆是小高层，靓管家的中介人员带她看的是二十八楼一套50多平米的小房子，本来是一室一厅更的规格，愣是给隔出了两室一厅，厅是小了点，但整体布局并不算拥挤。夏花基本上都是一个人住，其实这样的空间也够了，把其中一个房间预留给父亲，也都不知道他老人家猴年马月能回来住一两天。只是房租，比起爱乐商住楼那套70平米的两居室还要贵上五六百。想到这，她便犹豫了。
　　中介人员一眼看出夏花相中了房子，便不停地撺掇她租下，说：“这里租出一套少一套，这一套可是我们手上最好的小套间了，如果不是熟人介绍，我们肯定不会轻易拿出来的……”
　　夏花很是心动，在空房子里走来走去，参观了十几分钟，做了好几次撤退的打算，最后还是一咬牙，定了下来。
　　促使她做出最后决定的，是在她站到阳台的一刹那的撼动。夜幕刚下，华灯初上，她站到那里可以俯瞰到不远处的绿映山庄全景，还可以远眺大半个城市的风景。
　　夜风微凉，扑面而来，她紧了紧外衣，却从那丝凉意里觉出了甜味，微笑悄上唇角。
　　在老区住了那么多年，门窗推开出去不是斑驳的晾晒场便是生草的旧墙，生锈的下水道管口永远滴着水，旧式的烟囱永远是乌漆漆的……风一刮，烟囱外衣剥落，和下水道的渗水卷到一起，还没落地便散发出一股酸臭味，运气不好脏东西刮到晾晒的衣物上，又要重洗……夏花二十几年的人生中，何曾想过，自己可以在早晨醒来时候呼吸一口清新的空气，远眺一番各处的风景？
　　虽然贵了点，但她的收入还是足够维持开支的。毕竟她找到的是一份食宿不愁的工作，时不时有小费补贴，她自己又是一人吃饱全家不饿的状态……再说，父亲想起她来的时候还是会接济她一些的……工作那么辛苦，她难得任性，犒劳一下自己，住得赏心悦目一些，并不算奢侈胡为吧？……想到这，她大笔一挥签了新合同。
　　她跟自己说，住好一点，图个清亮的视野，图一份好心情。一切都会越来越好。
　　　

作者有话要说：下乡拍片，花田正浓，奈何阴天。今天这一路下来，高跟鞋走得快断了，不过，花田果然是出片的好景。那么恶劣的天气还是拍出了几张可以见人的照片。
春天来了。
夏花的春天，无影一直密密缝，是为了配合职场文的基调……大家会别扭吗？
文下留言疏疏，很是清凉败火，不过，不论如何，故事还是会按既定的大纲去走。本文完结后，无影罗刹还会继续，连载另外一个职场题新文，大家喜欢什么题材什么背景？有任何意见建议，欢迎提出~




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　　谁也想不到，原本纷繁复杂的局面竟以一个皆大欢喜的方式落下了帷幕，威廉掸如愿当上了总经理。只不过，是温泉别苑的总经理。高景生自然不会被拉下马，如愿坐稳了夏花中国总店EO一把手的位置，再无威胁，还正式入了夏花中国高层项目组。
　　CO薛万豪随同威廉掸去了温泉别苑，如愿地成了二把手。卫民调到财务部任财务总监，也如愿地做回了本职。顶楼的一位德国籍行政经理Kauman（考夫曼），调下来坐了人力资源总监的位子，成为夏花中国控制全局的最