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开放你的人生-第28部分
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，说了等于没有说，如“始终追求最好”之类的承诺。
什么才是真正的品牌承诺？什么样的品牌承诺才能可信可行？
宝马集团董事长赫穆特·庞克认为：“品牌是一种承诺。这种承诺，必须在任何时间，任何地点，任何产品上能够兑现。”
我个人认为，个人品牌的承诺一般要有这“四项基本原则”：
图103：个人品牌的核心承诺
（1）专业
曾有刚毕业的年轻大学生给我写信，并把简历发给我，请求我以雇主的角度给他的求职简历提建议。我也研究过自己公司收到的求职信和简历，发现失败的简历无论是长是短，大多数都有一个突出问题，就是没有在自己的专业素质、专业能力、专业经验上做出证明和承诺，满纸都是空洞的“学习能力出色”、“组织能力强”、“管理能力优秀”、“品德和修养良好”、“善于沟通和处理人际关系”、“拥有团队协作能力”、“我一定会尽心尽力做出贡献”等。
2006年，我参与欧美同学会关于“自费留学人员回国就业”的调查，结果显示：51％的被调查者认为，企业最看重的是自己的专业能力。
表104：在企业对你的考察中，你认为企业最看重哪方面能力？
选项 比例
专业技能 51％
工作理念 25％
外语水平 15％
综合能力和素质 7％
个性 2％
前程无忧招聘网曾有过相关的调查。他们的调查结果表明，企业面试的目的首先是“在简历基础上，进一步了解和评估候选人的专业能力”，其次是“确认简历中的信息是否属实”，再次是“判断候选人是否和企业文化相符合”。这一结果表明了企业最看重的是员工个人品牌中的专业能力。
专业成就品牌
慈济健康体检是国内第一家针对健康人的专业体检中心。众所周知，许多医院都有“1元体检”、“免费体检”等业务，为什么只做体检不做治疗的慈济还能找到商业空间？原因是专业和专注。只专注健康体检，就能从根源上杜绝“为赚取治疗利润而虚报体检结果”的可能。
第10章 打造品牌（11）
慈济创业初期，有家律师协会有8000多名会员，每年都给成员做体检。创始人韩小红很想拿下这个业务，但第一次谈判充满不愉快，对方经办人在约定时间不在办公室。韩小红等了5分钟后留张名片走人。
半路上，她接到质问电话：“这就是留德博士的谈判风格吗？”
第二天，韩小红又去了这个协会一次。这一次见面只几分钟，她就跟对方领导谈妥了这个项目。扭转不利局面的原因是她们很专业：“律协到我们体检中心体检之前，一直在一家三甲医院做体检，对方既没有检前的客户资料汇总，也没有前端的面对面讲解服务，更没有检后汇总的健康体检专业报告。当我们出现的时候，他们发现上述服务我们全有。剩下也就只需要商讨价格了。”
上海肾康公司董事长、香港活力医疗集团副董事长戴为东，回顾和总结创业心得时也表示：“看着周围的创业者，创业形式可谓多种多样，大多数的创业都开始在创业者自己的某项专利、专长的基础之上”，所以“20多年来，从国内到国外，从欧洲到北美，再到香港及跨进新世纪后的上海，我的工作始终没有离开自己在大学和研究生时所学习和研究的专业领域，多年的积淀使自己熟悉所从事的领域内的政策信息、行业信息、商业信息、新产品及新技术、市场等各方面信息，并对在它们之间蕴涵着的可能商机有较强的敏感度。”
对于任何商业品牌来说，最重要的也是专业，这是他们的核心价值，比如春兰空调的品牌承诺，就是“金牌保姆”。就个人来说，同样，大多数人的收入和发展起源于他的专业。当然，这个专业不一定是他在学校受教育时的专业，也可以是自学自修出来的专业能力。
（2）超值
希望得到“超值”的物品，是人类共有的心理特征之一。企业希望招进“超值”的员工，个人希望购买“超值”的商品。在现在这个品牌竞争激烈的社会，品牌的承诺也需要“超值”的承诺。如肯德基的品牌承诺是：“让顾客101％的满意”，泰国东方饭店的承诺是：“满足无法满足的要求。”
给企业超值的品牌承诺
摩根斯坦利能成为世界三大投行之一，与其独特的客户服务文化分不开。摩根斯坦利中国执行董事兼高级经济学家季卫东就表示，他们在分析以及服务一家公司时，常常把自己看作是这个公司的“虚拟”CEO（总裁）或CFO（首席财务官），因此总能带给别人“超值”的服务，自然也塑造了“超值”的品牌形象。
“我们把自己当作公司‘虚拟’的CEO或CFO，每天所做的决定和公司的CEO和CFO基本上是一样的。无论是新产品的推出、品牌建设还是客户服务，我们都设身处地把自己想象成公司的经营者。只要这个公司运营合理，即使短期受点影响，我们也会报以长期持有的态度……这就是我们和别的分析师不同的地方，也可以说，这是我们自己的一片蓝海。”
在我们生活当中到处都是泛滥的“不卖假货”、“让用户买得放心”等承诺，但这并不是很好的承诺。因为不卖假货、有售后服务保障等，只是一个企业和产品不违法的起码要求，是一个品牌应该做到的事情。不过，当许多企业把这一点郑重提出来，顾客也觉得这多么难得，这多少是中国品牌和中国消费者的悲哀。
（3）具体
一个品牌的承诺，应该“具体”——有针对性地强调品牌的功能、服务和质量等。譬如商会2005委员会的理事邹其芳是瑞尔牙科诊所的创始人，他给瑞尔制定的品牌承诺就非常具体：“我们都是绅士和淑女，我们要为绅士和淑女，提供绅士或淑女式的服务。”
瑞尔牙科诊所的承诺
邹其芳为什么做这样的品牌承诺？这是因为瑞尔的定位是高档私人牙科诊所。
为了保证这个具体的品牌承诺能够具体地实现，邹其芳在诊所制定了全方位为患者服务的规定：一是要求其诊所的医生和护士，必须有良好的职业道德、服务意识和沟通能力；二是要求患者就诊必须提前电话或者网络预约，以便于安排合适的医生为患者提供最好的医疗服务；三是让患者从前台登记、治疗到配药的整个过程，都有专业人员陪同，并且每一个患者都有自己的档案，都是在单独的诊疗室接受治疗。书包 网 。 。。 想看书来
第10章 打造品牌（12）
（4）诚信
我曾在媒体上看到一个调查新闻，说记者调查一个大学毕业班的简历，竟然发现16个人说自己正在担任班长，其余的同学也都是班干部。这是个令人深思的现象，就算是应聘管理职位，我也不认为担任过班长是决定性的优势。而如果是在技术岗位上，更要注重专业技能，为此而付出诚信的代价？值得吗？
诚信不仅仅是企业的生存经营之道，也是个人的立身根本。
诚信包括两个方面，一是诚实，二是信誉。
巴菲特曾对他的员工说：“如果你把公司的钱亏了，我可以理解；但是你把公司的声誉搞坏了，我会毫不留情。”
花旗集团大中国区CEO施瑞德则这样谈花旗的品牌承诺：“花旗集团的历史可以追溯到1812年，花旗的品牌之所以传承至今，在于其品牌传达的是一个公司对顾客和股东的承诺。这个承诺与我们的价值观紧密相连，而这些价值观则是我们成功的基石，这就是诚信经营。”
“很抱歉，我忘记了。”
前程无忧的总裁甄荣辉曾多次公开讲述他过去的面试经历。
甄荣辉大学毕业时，参加惠普香港公司的校园招聘。在经过七八次面试之后，终于迎来了最后一轮总经理的面试。当时，那位总经理在一张白纸上画了一组晶体管，要求他画出各个晶体管之间如何连接。这组晶体管的连接是个常识题，非常简单，甄荣辉大学一年级时已经学过，但他偏偏“还”给老师了。经过一番琢磨，他实话实说：“很抱歉，我忘记了。”
面试完了之后，甄荣辉灰心丧气，以为自己的应聘一定完蛋了。但没有想到的是，惠普很快给他发来了录用通知书。原来，这个总经理出题的主要目的是考查应聘者是否诚信，而专业能力通常是由业务部门来评判。后来，甄荣辉成功地进入了惠普香港公司。
对于人生开放来说，对于我采访的开放型成功者来说，他们几乎都认为诚信是金。这是一句老话，却也是一句实话。亚信的董事长丁健就认为一个创业型人才，一定要能在和人打交道的过程中，给人可靠的感觉：“如果风险投资家认为你不可靠，觉得你在关键的时候会当逃兵，他就不会把钱投给你；如果你的员工觉得你没有可依赖性，他们也不会跟随你。”
闯荡投资界20余年、美林证券公司亚洲区主席刘二飞，谈投资谈得最多的也是“信用文化”：“信誉不等于金融，但金融本身就是信誉。身处华尔街，诚信就是高悬在头上的一把利剑。谁敢违规，被报与监管部门，那就意味着他再也没有资格出现在华尔街了。”
本 章 概 要
● “个人品牌与年龄无关，与职位无关，与我们偶然进入的行业无关，我们每一个人都必须认识到塑造品牌的重要性。我们是我们自己的公司──Me公司──的执行总裁。”
● 成功的个人品牌总是给人下列印象：与众不同、出类拔萃、值得信赖。当然，也总带来不可估量的收益。
● 个人品牌推介的有效工具：
――名片和简历；
――朋友和人际关系；
――圈子与活动；
――发表言论的“平台”；
――个人品牌识别标志。
成功人士研究名单
（按姓氏的拼音顺序排列）
中国改革开放30年来，除了国家层面的巨大变化之外，在个人层面，什么是巨大的值得注意和研究的变化？无疑，人生的开放，是时代的潮流。在筹划、构思和写作本书的过程中，通过采访、书面约稿和平素接触等方式，我有幸与200多位开放式人生的实践者进行了直接的交流，分享了他们成功人生的经验和心得。这些不同领域的成功者有着广阔的人生阅历，同时无一例外地在中国社会30年改革开放中把握住了自己的人生，并在不同的领域拥有着独特的影响力。
在研究、分析和归纳这些大量成功人士的非凡经历和睿智心得的基础上，我尝试总结和提炼了他们成功人生的共同规律――开放式人生的特质，提出了成就开放式人生的十大要素。我衷心希望本书能给广大青年学生和社会各界朋友们提供一些启发和借鉴，祝愿他们在中国这个不断开放的伟大时代中，实践开放式人生，获得人生的成功。
特别说明：在中国，有着开放式人生的成功人士成千上万，在此，只是列出部分我们接触到的研究样本的名单，谨向他们致以诚挚的敬意和谢意 ！
第10章 打造品牌（13）
白春礼 中国科学院常务副院长
蔡世新 戴维斯·菲利普律师事务所合伙人
曹建明 最高人民检察院检察长
曹韵贞 艾滋病临床治疗和病毒学研究专家
常兆华 微创医疗器械有限公司董事长
陈东升 泰康人寿保险公司董事长兼CEO
陈丹青 画家、作家
陈 宏 汉能投资集团董事长兼首席执行官
陈天桥 盛大集团董事长
陈 玮 Hay（合益）集团大中华区总裁
陈小悦 清华大学会计研究所所长
陈新凯 中国BPO商务流程外包基地总经理
陈兴动 法国巴黎证券（亚洲）有限公司董事总经理兼首席经济师
陈章良 广西壮族自治区副主席、欧美同学会副会长
陈志武 耶鲁大学管理学院金融经济学教授
陈 竺 中华人民共和国卫生部部长
成长青 渣打银行投资银行部中国区首席执行官
程 东 上海英塔信息技术有限公司副董事长、总经理
戴为东 肾康企业管理咨询（上海）有限公司董事长
邓 锋 北极光风险投资基金资深合伙人
邓亚萍 国际奥委会运动员委员会委员、国际奥委会体育与环境委员会委员
邓中翰 中星微电子公司董事局主席、首席科学家
丁 健 亚信集团董事长，金沙江创投基金董事总经理
丁 磊 网易公司创始人
范文仲 中国银行业监督管理委员会研究局副局长
冯长根 中国科协书记处书记
冯 仑 万通集团董事局主席
冯克非 中宽网信科技有限公司董事长兼CEO
符 松 清华大学航天航空学院副院长
高群耀 新闻集团副总裁，星空传媒（中国）有限公司首席执行官
高世楫 国务院发展研究中心发展战略和区域经济研究部副部长、研究员
高 文 北京大学教授
高燕定 燕定美中（北京）教育科技有限公司总裁
高志凯 中国海洋石油有限公司原高级副总裁、总法律顾问
葛 明 安永华明会计师事务所董事长
郭凡生 慧聪集团创始人兼CEO
龚 克 天津大学校长
管晓宏 清华大学自动化系系主任、智能与网络化系统研究中心主任
海 闻 北大副校长
韩德民 北京同仁医院院长
韩启德 全国人大常务委员会副委员长、欧美同学会会长
韩少云 达内科技公司CEO兼总裁
韩小红 北京慈铭健康体检连锁机构总裁
韩征和 北京英纳超导技术有限公司董事长，清华大学应用超导研究中心主任
何建国 北京开芯易通科贸有限公司董事长
何 欣 美国凯雷投资集团董事总经理
洪秀平 珠海市平和语言文化培训学校创办人、校长
胡 晖 原Hinnovation公司总裁
胡舒立 《财经》杂志主编
胡祖六 高盛（亚洲）有限责任公司董事总经理
华 生 燕京华侨大学校长
黄伯云 中南大学校长
黄 辉 均瑶集团CEO
黄晓东 珠海市委常委、宣传部长
季 琦 携程网、汉庭酒店创始人
季卫东 摩根斯坦利亚太区执行董事
江南春 分众传媒董事局主席和首席执行官
金岩石 国金证券首席经济学家
阚凯力 北京邮电大学经济管理学院教授
匡镜明 北京理工大学原校长
邝子平 上海启明创投董事总经理
李稻葵 清华大学中国与世界经济研究中心主任
李 华 西北农林科技大学副校长
李建保 清华大学教授，海南大学校长
李开复 Google全球副总裁兼大中华区总裁
李 雷 美国欧文斯科宁公司大中国区总经理
李 平 北京澳际教育咨询有限公司总裁
李 山 三山公司创始合伙人
李世鹤 大唐移动通信设备有限公司高级技术顾问
李 文 天津天士力制药股份有限公司董事总经理
李彦宏 百度公司董事长兼首席执行官
李 一 瑞士银行中国区主席兼总裁
李亦非 MTV全球音乐电视台总裁
李兆熙 国务院发展研究中心企业研究所研究员、副所长
李忠明 上海海规生物科技有限公司董事长兼首席执行官
梁建章 携程网董事会主席
梁 能 中欧国际工商学院管理学教授、副教务长和EMBA主任
廖晓义 北京地球村环境文化中心主任
林金桐 北京邮电大学校长
林义相 天相投资顾问有限公司董事长兼总经理
林毅夫 世界银行高级副行长兼首席经济学家
林 耀 北京苹果信息咨询有限公司总裁
刘二飞 美林证券中国区主席
刘积仁 东软集团有限公司董事长兼总裁
刘建亚 天津泰达华生生物园首席执行官
第10章 打造品牌（14）
刘江南 阿尔卡特（中国）投资有限公司首席运营官
刘香成 新闻集团（中国）原常务副总裁
刘晓程 泰达国际心血管病医院院长和天津医科大学心血管病临床学院院长
柳传志 联想集团有限公司董事局主席、联想投资有限公司董事长
龙永图 原中国WTO首席谈判代表、现博鳌亚洲论坛秘书长
卢 雷 苹果电脑公司副总裁
吕思清 著名小提琴家
马颂德 中国科学院自动化所研究员
马 云 阿里巴巴公司董事局主席兼首席执行官
毛大庆 新加坡凯德置地（中国）投资有限公司北京运营总经理
闵维方 北京大学党委书记兼教育学院院长
莫天全 搜房控股有限公司董事长兼CEO
牛根生 蒙牛乳业集团董事长
宁高宁 中粮集团董事长
潘杰客 泛华（北京）国际文化传播有限公司董事长
潘石屹 SOHO中国有限公司董事长兼总裁
彭实戈 山东大学数学与系统工程学院教授
钱 宁 作家
钱颖一 清华大学经济管理学院院长
邱致中 荷兰银行亚洲区副主席、中国区主席
饶子和 南开大学校长
邵亦波 易趣网创始人、诺凡麦医药公司董事长
沈南鹏 如家连锁酒店创始人、红杉资本中国基金创始人及执行合伙人
沈向阳 微软全球副总裁
史晓燕 北京伊力诺依投资有限公司董事长
舒德干 西北大学和中国地质大学（北京）教授
舒 奇 惠普中国公司高级副总裁
苏 姗 华点通咨询公司首席执行官、总裁
孙 强 华平创业投资有限公司董事总经理
孙 玮 摩根斯坦利董事总经理兼中国区首席执行官
汤 敏 亚洲开发银行驻中国代表处原副代表兼首席经济学家
唐 骏 前微软中国主席、前盛大公司总裁
唐 越 E龙公司创始人、蓝山中国资本创始合伙人
陶景洲 英国皇家特许仲裁员、国际体育仲裁院仲裁员
陶庆华 北京海外学人创业投资中心董事长
田麦久 北京市人大常委会副主任，北京体育大学教授
田溯宁 亚信创始人、前中国网通总裁、中国宽带产业基金主席
涂志云 尚诺集团（我爱卡）董事长兼首席执行官
万 钢 中华人民共和国科学技术部部长
汪潮涌 信中利投资公司董事长
汪 延 新浪副董事长
王波明 中国证券市场研究设计中心总干事
王春岩 西门子（中国）有限公司副总裁，石油天然气全球客户经理
王俊峰 金杜律师事务所管理委员会主席、创始人
王利芬 中央电视台《赢在中国》总制片人
王 闽 上海黛尔薇尔化妆用具有限公司董事长
王 楠 联想集团全球新业务拓展总监
王 冉 易凯资本有限公司首席执行官
王 韧 国际农业研究协商组织（CGIAR）秘书长
王 兟 德克萨斯太平洋集团合伙人
王诗宬 北京大学数学系教授
王 石 万科集团董事长
王松灵 首都医科大学副校长，北京口腔医学研究所副所长
王维嘉 美通无线通信有限公司首席执行官兼总裁
王 选 2003年“感动中国”年度人物
王亚非 北京大学光华管理学院国际交流与公共关系部主任、院长助理
王湛生 百度首席财务官
王中军 华谊兄弟传媒集团董事长兼总裁
王中伟 戴尔国际英语学校董事长
魏 雪 普乐普公共关系顾问有限公司中国区董事总经理
吴尚志 鼎辉国际创投基金董事长
吴晓钟 上海禹华通信技术有限公司董事长兼首席执行官
吴 鹰 UT 斯达康（中国）公司原创始人、首席执行官
武 平 展迅通信科技有限公司总裁
武晓骥 君合律师事务所创始合伙人
夏善晨 北京市中咨律师事务所上海分所负责人
夏颖奇 中关村科技园区管委会副主任
肖志岳 英国史密夫律师事务所资深合伙人
熊晓鸽 美国国际数据集团（IDG）全球常务副总裁兼亚洲区总裁
徐昌东 北京中安达旅游度假服务公司董事长
徐小平 北京新东方教育集团文化研究院院长
徐 新 今日资本投资集团总裁
许戈辉 凤凰卫视主持人
阎傲霜 北京市丰台区人民政府副区长
阎长明 加拿大加达国际商务投资咨询公司总裁
严望佳 北京启明星辰信息技术有限公司CEO
阎 兰 法国基德律师事务所合伙人
阎 焱 赛富亚洲投资基金首席合伙人
羊 东 亚洲投资基金合伙人
杨 澜 阳光文化基金会董事局主席
杨 宁 空中网总裁
杨 锐 中央电视台英语频道时事访谈节目《对话》主持人和总制片人
杨 壮 北大国际MBA美方院长、北大中国经济研究中心兼职教授
叶 莺 伊士曼柯达公司全球副总裁
易 珉 BP中国公司化工副总裁
应钢星 上海创开无框阳台窗有限公司董事长
余 隆 北京国际音乐节艺术基金会理事长、中国爱乐乐团艺术总监
俞国良 中央教科所教育心理研究中心主任
俞孔坚 北京土人景观与建筑规划设计研究院院长，首席设计师
俞 渝 当当网上书店联合总裁
喻 恒 梅菲特（北京）涂料有限公司董事长
袁 红 武警总医院副主任医师
袁家军 中国航天科技集团公司中国空间技术研究院副院长
袁 岳 零点研究咨询集团董事长
曾 强 实华开电子公司总裁
曾之杰 华登国际投资集团董事总经理
翟虎渠 中国农业科学院院长兼党组书记
张朝阳 搜狐公司董事局主席兼首席执行官
张春霖 世界银行中国代表处民营部门发展首席专家
张 帆 红杉中国基金创始合伙人
张富春 中电通信科技有限责任公司总裁
张红力 德意志银行亚太区总裁、投资银行全球执行委员会委员
张黎刚 爱康国宾集团董事长兼首席执行官
张立同 西北工业大学教授、超高温结构复合材料国防科技重点实验室学术委员会主任
张连毅 北京捷通华声语音技术有限公司董事长
张瑞敏 海尔集团首席执行官
张维迎 北京大学光华管理学院院长
张昕竹 中国社会科学院规制与竞争�
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