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忽悠外传-第8部分
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9．*会说，天然的维生素比人工合成的好。
（真实情况是：所有维生素都是一定原子按照一定的结构合成的分子。大自然制造的天然维生素和人工合成的人工维生素是没有什么区别的。如果有什么不同，那就是价钱。想一想，很少钱就可以购买大量的国产维生素，如果你真的要吃，为什么不吃国产的呢？）
10．*总是宣称他们有“世界级的首席营养师”，“美国一流的营养专家”。
（真实情况是：虽然这么说不违反法律，但美国科学界并不承认有这样的名誉头衔。）
11．*永远不会用“治疗”这个词语。它的顾委会用一些更模糊、更叫你动心的词语：解毒、净化、新生、与大自然平衡、巩固你的免疫系统、保护你的机体、刺激你自身保护能力……
（真实情况是：反正这些东西不能验证。）
第7课 “错觉”虽小，商机无限（1）（1）
在一个市场的游戏规则不完善的情况下，就必然会存在一些游戏技巧。
──温韬
一个企业的行为一定要经过系统化的包装，使产品的价值达到最大化。
──何坊（蜥蝎团队长官）
优质产品只是一种感觉，一种人们主观上认为你的品质不错的感觉。这种感觉是人们的体验、品牌、广告、公关等因素的综合。
──黎初源（企业策略顾问）
在“小小的谎言”训练课结束后，范总跟在赵老师身后走出教室。
“赵老师，虽然小小的谎言不是欺骗，但毕竟是谎言。你看像我这样的人，只要一说谎，心里就发慌，脸上就发胀，人家一眼就认出来了。你能不能教我们一些不用说谎就能把顾客忽悠住的方法？”范总慢吞吞地问。
“做营销，哪能一点谎也不说呢？只要在顾客的眼中是真实的，那就不是谎言！”赵老师虽然对这个问题不感冒，但看在多年的缘分上，还是耐心地给予回答。
“这，是不是就像那部好莱坞大片一样，属于‘真实的谎言’？”范总又问。
听到这句话，赵老师的脸上由阴转晴：“你这人吧，有时候比谁都聪明。就冲你这个勤奋好学的精神，下午我就专门讲一讲营销中的‘真实的谎言’，保证句句是真，字字不假！”
下午的培训课开始后，赵老师在黑板上写下了一个新问题──
如何请来周杰伦？
“请周杰伦？请……请他来干啥？”范总有点不解地问。
“吃饭啊！唠嗑啊！”赵老师不满意地“哼”了一声。
“你是……是不是说请他来做广告？”范总马上意识到了题目的用意所在。
“你说还能干啥？咱们做营销的，干什么都是广告、都是营销！”
“那家伙，人家是国际巨星，你没有几百万、上千万的RMB，谈都甭谈！”范总说。
Tom？李附和地说：“咱们这些人所在的企业，有谁出得起这个钱？这事离我们还远着呢！”
赵老师：“没这么多钱，就不能想想办法？活人能被尿憋死啊？”
Tom？李：“那只有借钱了！但我没听说过哪个企业为做广告借钱的。就算借到了，怎么还啊？”
“能不能不花钱，或者只花一点点钱呢？”赵老师提示说。
学员们一片沉默，没人敢接这个不可能完成的任务。
赵老师有点不满意：“看来要学会脑筋急转弯，还不是一时半会儿的事！”
投影幕布上随即打出一则电视广告──
几个穿着时髦的女学生，拦住很酷的“周杰伦”说：“周哥哥，学技术找哪所学校好？”周哥哥一如既往很酷地说：“奔幸福大道，到××技术学校。”
此后一分多钟的广告里，周哥哥不断重复：“学电气焊到××技工学校”“学数控到××技工学校”。
然后是两幅照片──
两幅MP3、MP4播放器的图片，产品外包装上醒目地印着“周董”神采飞扬的形象。广告语：“杰出表现，无与伦比”，其中，“杰”与“伦”两个字被特别放大。生产单位是深圳微科公司。
赵老师：“仔细看看，是不是周杰伦？人家没花几百万，也没花几十万。几万？也不用！告诉你们，几千块就搞定了。”
“哇噻！是找的替身吧？我听人说过出了个山寨版的周杰伦，但没留意，没想到长得这么像，一眼真看不出来。”Tom？李感慨地说。
范总接口说：“山寨就是做假，很快就会被人查来了，‘偷鸡不成，反蚀一把米’，不划算的！”
赵老师：“凭什么说人家做假？人家是演员，也是爹妈生的，有名有姓，难道因为和周杰伦长得像，就不让人家拍广告？人家又没说我是周杰伦？”。 最好的txt下载网
第7课 “错觉”虽小，商机无限（1）（2）
范总：“那是那是。这么说来，是我们看走眼了？”
“那当然！你还算有点自知之明，”赵老师换了一幅神秘的语气说，“这种方法，就是我们平常所说的障眼法。它的奥妙之处在于，企业完全不用做假，只是利用顾客的错觉和误会，就能达到想要的结果。用这个方法，不仅可以请来周杰伦，比他档次、级别高的人，一请一个准，让谁来谁就来。”
在赵老师的示意下，王小军给学员发了一份新复印的资料──
“V26减肥沙淇”：如何请来迈克尔？杰克逊？
对于V26的广告来说，它不但要传播品牌及产品的概念，还必须以最少的投入迅速打响知名度，短期内引发销售高潮。
当时我们创意了几套方案：
大家也许还记得，1998年轰动全球的那部电影《泰坦尼克》，让主演莱昂纳多成了众多女性心目中的情人。我们的创意是请莱昂纳多当我们的形象代言人，他对中国的消费者说：“我来到中国，带来了两样东西，一样是爱情，一样是V26减肥沙淇。”我们很快就找到了莱昂纳多的经纪人，最后因为莱昂纳多一千多万美元的巨额费用，这套方案被放弃。
……
我们最后将目光锁定在迈克尔？杰克逊和麦当娜这两位当时全球最红的歌星上。当然，我们清楚他们的费用会比所有的明星都要高。我们不可能请他们来作形象代言人，很快我们就在美国阿拉斯加找到了迈克尔？杰克逊和麦当娜的模仿秀演员，并制作了从5秒到10分钟的系列广告片。回到国内后，我们发现麦当娜的模仿者没能秀出真麦当娜的感觉来，为了防止出现意外，我们最终没有使用麦当娜的模仿秀广告。
1998年的11月，一首由《power to the people》改编的广告歌通过全国18家卫视响彻神州大地，随着“迈克尔？杰克逊”的“来吧，美丽；来吧，爱情”，V26以一个国际流行减肥品牌的身份首次进入广大中国消费者的眼中。至此，V26正式进入市场。
不出我们的预料，当“迈克尔？杰克逊”版本的广告播出后，几乎没有人知道“他”是个假的，都觉得V26能请得起迈克尔？杰克逊做广告，肯定非常有实力，是个国际大品牌，品质值得信赖。广告很快带来了令人喜悦的销售佳绩：淡季上市便迅速形成销售高潮，两个月内经销商开始二次进货。当然，我们从来没说过“他”就是迈克尔？杰克逊，打了个漂亮的擦边球。
V26的前期策划凝聚了我们这个策划团队的巨大心血，那段时间我们不知疲倦地工作，每一个细节都有我们的创造性劳动和汗水。我们创造了一个在中国注册的国际大品牌，通过我们的策划，它拥有国际大品牌所应有的东西，它也为我们带来了巨大的回报—一年内成为中国减肥品第一品牌，年销售额过数亿元。
第7课 “错觉”虽小，商机无限（2）
“V26这玩艺你知道不？”赵老师指着温同喜问。
“知道知道！”温同喜连声说，“前些年卖得可火了！消费者都以为是美国来的大品牌。要不是这篇文章，很多人到现在还不明白是怎么回事呢。”
赵老师：“杰克逊的档次，不比小周差吧？”
温同喜：“那当然，以杰克逊的成就和声望，周董还差得远呢。”
赵老师：“这个V26请杰克逊代言，合情不合情，合理不合理？”
温同喜：“人家打的是国际牌，请杰克逊来代言，当然合情合理，名正言顺。”
乔西尔：“我还可以跟大家举一个最近的例子。前阵子，藏秘排油减肥茶很是红火过一阵子，现在大家知道了，确实不是什么藏药。但人家在产品说明上并没有说自己是藏药，也没有虚构任何与藏药有关的成分，完全合法。妙就妙在，它的包装袋上印了一个藏族姑娘的图像，还使用了汉、藏两种文字。因此，有的消费者擅自认为，它是来自西藏的。哈哈，你们看，消费者自己产生了错觉，能怪企业吗？没一点根据嘛！”
“说得好！”赵老师给温同喜和乔西尔各发了一张消费券，“企业顶多就是打了一点擦边球。消费者要怪，只能怪自己太笨，太自作多情。大家看两篇文章──”
样板房的华丽“外衣”
在许多楼盘的销售现场，开发商都会搭建一些样板房，这些样板房看起来非常漂亮。但等购房者自己买房装修后才发现，自己不管怎么装都装不出样板房的效果，这究竟是怎么回事──—
■巨资营造“舞台效果”
样板房都是经过精心设计和掩饰的，比如花费巨资请知名的设计师设计、专业施工单位铺装、付出高额的装修造价等，目的就是营造出一种“舞台效果”。
一些样板房装修，动辄花费几十万元甚至上百万元。为了打造出好的视觉效果，开发商经常组织人到上海、北京，甚至去国外购买一些别致、昂贵的家具或饰品来装扮样板房，有些东西甚至比要装修的房子还值钱。
■白天开灯增加采光
只要有电，即使在白天光线最好的时候样板房也不会关灯。除了让购房者看清户型和里面的装饰外，还有一个主要原因就是增加房间的采光效果。
有些房子，尤其是厨房和卫生间，通风、采光效果很差，为了让购房者不觉得采光差，开发商除了会用亮光浅色的装饰材料外，还会用大功率的灯来助阵。
为了让房子更亮堂，开发商还喜欢在房子里多装镜子，靠镜面反光，不仅能让房子的亮度增加一些，还会让空间“变大”一倍。这种招数，在一些客厅比较小或者过道比较窄的房子里经常使用。
■家具“缩水”放大空间
样板房的家具尺寸，比正常的家具要小上一号甚至更多。很多样板房的衣柜厚度只有40多厘米，而正常衣柜厚度应为60厘米，这样挂衣服、放被子才不会很拥挤；很多样板房的双人床都是米宽，长度为米，而正常的双人床一般宽米，长米。
■空间互借显得更“大”
往往样板房的主卫并没有封闭起来，而是与卧室连在了一起，中间用纱或是帘子简单隔开，这样做的好处就在于空间互借，不仅卫生间大了，甚至卧室也会显得大了许多。
同样为了划分空间，设计师会在干湿分区时用纱帘隔开，购房者参观时纱帘是打开的，自然空间大，而实际使用时纱帘是无法做到分区的。
■省略管道干净利落
样板房最大的特点就是不用考虑实际使用，所以管道自然是不需要的，这不仅节省了很多空间，同时也显得干净利落。
同样，在样板房卫生间中绝对不会出现吹风机、沐浴液、洗发水、牙刷等。大部分的橱柜是可以根据实际尺寸定做的，但绝不会考虑正常的物品陈设，可能几个小瓶子就代表了厨房的一切用品。
……
第7课 “错觉”虽小，商机无限（3）
“唉呀呀，真是防不胜防！我还想在河西区买一套房子呢，看来这里面到处是险情啦！”范总一惊一乍地说。
但深圳灰狗房地产营销顾问机构的首席顾问吴忠信却深表不满：“这两个作者太不地道了！把我们行业仅存的一点隐私都公开了，让我们还怎么混？”
赵老师：“人家讲的是不是实情？”
吴忠信：“呵呵，那倒是！我们做房地产营销的，手上都有三件宝──楼书、沙盘、样板房。有人仿照杀毒软件的说法，称它们为‘购房者专杀工具’。说法夸张了一点，但每一件确实都是大杀器，招招致命，攻无不克。”
“为什么这么厉害呢？”赵老师提示他说下去。
吴忠信：“这几件武器的杀伤力，就在于它们是诉诸顾客的视觉感受，让顾客‘眼见为实’。科学家统计，人获得的信息92％以上来自于视觉。视觉是顾客了解商品的第一个接触点，由此形成商品的第一印象。好的第一印象一旦形成了，即使事后有了不好的信息，也不会轻易改变。人的感觉就这么奇怪！”
范总：“这只是雕虫小技，没什么技术含量！”
唐若水：“虽说是雕虫小技，但还是有成千上万的人信啊！你看这么多丰胸的、增高的、祛斑的电视广告，用个简单的photoshop软件处理一下，胖的变瘦了、矮的变高了、平坦的胸部变丰满了、满脸的雀斑无影无踪了。简单不简单？当然简单，但有用啊！有了这个先入为主的第一印象，很多人就跟着了迷似的，别人怎么拽也拽不开。”
Tom？李：“我家里买酸奶，刚开始只买蒙牛的。为什么呢？蒙牛酸奶的分量看起来要比光明的多得多。后来我发现，它们的含量其实是一样的。把两种酸奶放在灯光下一照，蒙牛的只装了盒子的80％，怪不得要大一截。”
赵老师翻开一页讲义，有板有眼地说：“这一招，是‘错觉营销’的初级阶段，我们可以称之为‘视觉引导’。怎么引导呢？就是在产品的广告、包装或者外观、图片、颜色等方面，进行模仿或者加工、装饰，引导顾客产生美好的视觉印象，达到以假乱真、真假难辨的效果。虽说比较简单，但由于顾客一目了然、直截了当，效果也是不错的。”
投影幕布上打出了两行字──
赵氏“障眼法”第一招：
视觉引导：给顾客难以磨灭的“第一印象”！
范总仍有点不服气：“我看不是引导，是误导。这还是弄虚做假，说谎嘛！”
吴忠信当即反驳：“我们楼书里的每一张图片，都标明了图片的性质──‘效果图’‘示意图’等。这是什么意思，消费者应该知道。消费者非要把它当真，我们也没办法。对沙盘模型和楼书的内容，我们也都有明确提示：‘本模型可能与实际情况存在差异，以政府相关部门最终批准和签订的合同为准’‘本广告仅供参考，广告中确定的部分，可以作为合同附件’‘本次优惠活动的最终解释权归开发商所有’……都写得清清楚楚，‘只能作为参考’，我们没有说谎！”
“当然，这样的话一般写在楼书的封底、图片的右下角，用的是7号的小字，你要是睁大眼睛仔细看，还是看得到的。至于样板房，我们一般会在实际交屋时拆除。”钱军小声地补充说。
范总：“我的确看到了，但什么叫‘确定的部分’？我研究了半天，还是搞不懂。”
钱军笑着说：“我只能告诉你，楼书上面的‘每平方米7 500~11 000元’‘均价8 650元/平方米’‘绿化率35％以上’之类的信息，属于不确定的内容。至于什么是确定的内容，你自己去找吧，找得到就是你的本事！”
范总：“你后面又说‘仅供参考’，‘一切以政府最终批准为准’，就是说，整本内容都是未确定的，那又要这样的解释干什么？”
钱军：“那就看你怎么理解了，搞不懂你可以问律师嘛。如果你不愿问律师，又没有北大中文系研究生的水平，吃了亏就只能怪自己。”
“范同学，不要这么较真。你什么时候真的准备买房了，可以请忠信和军军当你的顾问嘛，担心什么？”赵老师温柔地提醒范总，“你们刚才谈的，实际上涉及了‘障眼法’的第二招。”
投影幕布上打出了一个新的法则──
赵氏“障眼法”第二招：
文字游戏：“误会”是由于顾客的不理解！
……
第8课 产品就是一个托儿（1）
人类的本性是喜新厌旧。所谓“新”，并不就是“好”。横向营销思维首先不是在“好”上下功夫，而是在“新”上下功夫。
──叶茂中
形式比内容更容易带来成功，让产品包装或外表就导致销售。
──路长全
在终端影响购买决策的最重要因素，就是包装。因为消费者只能从包装上来了解我们的品牌和产品特性。
──温韬
虽是深秋，沈阳的天气已非常寒冷。根据赵老师的安排，学员们集体到赵氏魔鬼训练营附近的喜洋洋商场现场观摩1个小时。不过，这个观摩并不轻松，赵老师要求大家“把眼睛瞪得像灯笼一样”，“善于发现商品市场的新动向、营销手段的新情况”，回去后要汇报自己的发现和心得。
学员们一进商场的人行电梯，立即被过道两旁的各种内衣海报吸引了。内衣模特要么是有名的影视明星，要么是貌若天仙的混血美女。更关键的是，身体曲线一个比一个柔美，害得两位年轻学员当场开始流鼻血。唐若水提议，大家一同到三楼针纺城考察一下内衣的新行情，顺便也可以为自己挑上一两件。
上了三楼，只见很多内衣品牌正在搞促销活动。安莉芬牌保暖内衣占据着入口处的位置，面积也特别大，宣传牌上写着“热能绒暖”“珍珠柔暖”等几个大字。看到有人过来，营业员小姐热情地迎上来，介绍说这是今年推出的新产品，含有发热纤维，能自己发热，冬天只要穿一件这样的薄羊毛衫，再加一件外套就可以出门了。另外还有一款，含有珍珠粉，穿上能滋养全身皮肤。
奇丽尔和猫人的内衣专柜也在出售含有发热纤维的保暖内衣。营业员说，他们内衣上的发热纤维是从日本进口的“依克丝”，不仅能保暖，内含的有机体锗能释放负离子，有杀菌保健功能。
顺时针等几个内衣品牌专柜，主打的产品是彩棉内衣。“纯天然”“保健”是这些彩棉内衣共同的口号。顺时针的宣传单上还声称，它的彩棉里含有独特的“暖霸生物波”，这种生物波能够同时吸收内在和外来的热量，并转化为生物磁波反射到对应的部位。
几家经销“大豆蛋白纤维”保暖内衣的专柜，设计特别高档，一套内衣的价格是500～600元不等，比其他类型高出了差不多一倍。营业员解释说，这是今年新推出的内衣品种，采用了“大豆蛋白纤维”面料。这种面料被称为“人造羊绒”，面料里面含有多种氨基酸，不仅可以滋润皮肤、不起皮屑，还可以抗菌、抑菌、抗紫外线、释放负离子，起到扩张毛细血管、促进血液微循环、增强免疫力的保健功能。
1小时后，学员们回到训练营。
听说大家考察了内衣市场，赵老师很兴奋：“哎呀，走到阶级兄弟那里去了！你们说说，从那里发现了什么？学到了什么？”
唐若水：“看来还是要搞概念，而且要不断地推陈出新。中国的市场，概念还是有用。你看这些名头：热能绒暖、珍珠柔暖、发热纤维、有机体锗、负离子、彩棉、大豆蛋白纤维……新鲜啊，连我都想买两件。不管作用到底有多大，有了新的产品，你总不愿意买旧的吧？”
刘本仁：“有了新概念，还得在新产品上体现出来。概念要靠产品带动。否则，凭空炒作，别人难以相信。”
陈秋萍：“我的体会是，营业员要会说，要敢说，引导顾客消费。决胜在终端，一个好的营业员，能起到临门一脚的作用。光指望广告是不行的。”
孙午：“产品的功能诉求要掌握顾客的心理，迎合顾客的愿望。顾客重视保暖，你就说含有暖卡、热力卡、热能绒暖；顾客希望滋养、美白，你就说这里面加了珍珠粉，加了维生素；顾客怕内衣上有细菌，你就说含有机体锗、大豆蛋白，能杀菌；顾客现在看重天然、自然了，你就说彩棉是天然的、健康的……这些东西不管有没有效，顾客花了钱，总能买个开心吧。”
“我觉得主要是企业的胆子大，敢于吹，”范总以略带讥讽的口吻说，“大豆内衣刚出来时，我咬紧牙关给老婆买了一件，花了我500多。为啥呢？新鲜啊！吃了几十年的大豆，没想到还能把它放到内衣里。后来我侄女知道了，上网一查，专家说技术上是可以的，但抗菌、免疫之类，那是没影的事。”
Tom？李接着范总的话说：“喝牛奶可以安神、改善睡眠，因此就说含有牛奶的纺织品也有这个功能，我表示怀疑。至于那个维生素Ｃ文胸，更是逗你玩！不用专家，我就可以告诉你，维C是易溶于水的物质，即使能吸收，洗一次之后就没了，你总不至于老穿着不换吧？”
第8课 产品就是一个托儿（2）
“你们俩又沆瀣到一起去了！”赵老师打断了Tom？李的话，“为什么不从正面考虑问题，多想想自己可以向同行学点什么呢？人家一件内衣，就从你口袋里掏出了五六百元，人家容易吗？营销人逛商场买东西，不能和老百姓一样看问题。当然了，大多数同学还是有进步的，都能说出个一二三来。特别是刘本仁同学，考虑问题有新意。他不仅看到了概念，也看到了产品，看到了产品和概念的关系。”
赵老师说到这，在黑板上写下几个大字──
产品是营销人的“内奸”！
看到“内奸”两字，学员们目瞪口呆。
“傻了眼了？”赵老师盯着学员说，“不明白内奸是啥意思？
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