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对决-第1部分
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职场上尔虞我诈的争锋较量：对决 作者：许韬
名家评论
我们每天都需要销售，向同事推销一个建议，与老板谈谈加薪的事情，追求心仪的女友。所以，无论你是一个市场专员，还是一位人事主管，或者一位商务经理，甚至一名讨人喜欢的前台！人生无处不营销，这就是你能够在《对决》中所看到的东西。
——著名畅销书《输赢》作者付遥
作为企业利润最大化的最后一个环节：销售，无疑是非常重要的，它需要丰富的经验与技巧，而除了销售，企业环环相扣中的每个环节，比如产品研发、市场推广等等，对销售都有着不同的影响与支持作用，在《对决》里，作者不仅展示出令人炫目的销售技巧，还敏锐地点出了环环相扣对销售这个最后一环的重要性与丰富性，这无疑是非常宝贵的，能让自己有不输的理由，从商战上说，已经有了百分之五十胜利的机会。
——著名畅销书《浮沉》作者崔曼莉
我经常在想：为什么很多聪明能干的经理人，在职业发展中却并不顺利？为什么他们在商海中叱咤风云，却往往不得不以令人遗憾的方式黯然离开？职场是残酷的，某些时候甚至是黑暗的，要想在其中生存发展，必须深刻地解读它的游戏规则。在阅读《对决》的过程中，我时常惊悚于那些似曾相识的场景，陷入深深的沉思……
——著名畅销书《杜拉拉升职记》作者李可
成功人士最重要的特征是什么？毫无疑问，激情！《对决》就是一部富有张力、蕴含激情的作品，如果你正处于一种松懒的（相当危险！）工作状态中，我建议你务必读这本书。
西门子（中国）有限公司 医疗系统集团 副总裁及销售总经理 龚安明
鹰有时候飞得比母鸡还要低，但母鸡永远飞不了鹰那么高职场中的起落就是这样。在《对决》中，我惊讶地发现很多母鸡都在鹰的头上扑腾，但这就是职场的现实！所有的鹰都应该冷静思考这是为什么。
瑞士德特威勒电缆系统有限公司中国区总部 董事总经理 蒲小平博士
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对决 第一章（1）
朱鹏长久以来一直坚信，自己终能成为一个有成就的人，一个根本不用为钱发愁的人。毕业于名牌大学的背景、还算潇洒的长相、聪明好使的脑袋瓜，这些都加强了他的自信，他甚至曾在某个场合宣称，如果30岁之前挣不到500万，他会从北京的某座高楼上跳下去。
不过，31岁那年，当他刚刚创立的公司亏得血本无归，两手空空回到北京，一切又得从头开始时，虽然明知是不可能在30岁之前完成那个目标了，但他可没想过要从什么地方跳下来，相反，他一度前所未有地关注自己的身体和健康，关注自己账上抢救出来的小钱，因为他知道自己只剩这些东西了。
他来不及舔伤口，便得收拾好心情，暂时忘掉创业梦，重新开始去找工作，因为每个月四五千的房贷让他丝毫没有喘气的工夫。
不知是自己心态失衡还是整个就业市场过于低迷，这一次找工作对朱鹏来说分外不顺利，要么是发出去的简历如泥牛入海，杳无音信，要么就是有几家通知他去面试的公司不仅环境乱七八糟，面试他的人也歪瓜劣枣、素质低劣，其水平充分反映出该公司的水平。
两个月过去了，朱鹏应聘的职位由总经理、副总的级别开始往下滑落，总监、副总监、部门经理甚至是某些公司的业务经理，他突然很能理解那些老处女，20岁时非钻石王老五不嫁，一旦过了二十五，立即将条件逐步降低，目标也越来越现实，过了三十，便老老实实只要求对方人好、有固定工作、无不良嗜好了。现在朱鹏的要求也变得很现实，只要求公司业务基本稳定、环境不至于太差、不是吃了上顿没下顿的那种，就可以考虑。
他重新修改了简历，并精心写了一篇cover letter，然后搜集了一些还靠谱的职位，发了出去，剩下的他只能去等待。
半年前跟多年的女友分手后，他就一直没再找过，虽然身边从不缺少女孩，但那都是些玩伴，他从未真心投入过，也懒得去投入，特别在这种事事不顺的艰难时刻，他更是离那些女伴们远远的，她们打电话过来时，他便装出一副极其忙碌的样子，简单聊几句便匆匆挂断电话。每天他睡到晌午，起床后先上网搜搜工作，有合适的便发简历，接着便出去找家小饭店，早饭中饭一块吃，吃完后找家书店看书，傍晚时分再随便吃点东西回家。
在连续寻找工作进入第三个月的那天，他干了一件不寻常的事。在走出小区去吃饭的路上，他看见路口几个人围着一个衣衫褴褛的村妇，那村妇正跪在地上哭诉着什么，朱鹏走过去听了一会儿，原来这村妇的儿子因某种原因被家乡的恶霸给害死了，她四处告状，却屡次碰壁，最后辗转来到了北京，她悲切地哀求着周围的人告诉她哪里可以为他儿子伸冤。
朱鹏脑袋一阵发热，走了上去，对那个村妇道，他很多同学朋友都在报社和电视台工作，他可以让他的那些媒体朋友来关注这件事，那村妇直起腰来，像瞻仰救星般看着朱鹏，朱鹏把自己的手机号写在一张纸片上给她，临走还掏出一百元钱塞在那村妇手中，那村妇嚎啕着连声道谢，朱鹏分开崇敬地看着他的围观者，昂然而去。
几分钟后，朱鹏冷静下来，不禁有些自嘲：一个正在四处找工作的人还想出头替他人伸张正义呢，你丫真够闲的！在叫了一碗拉面之后，他在吃面的唏嗦中让自己尽快忘了刚才自不量力的“挺身而出”。
或许是自己识时务地调低了职位预期的缘故，或许是因为刚做了件“善事”，今天预约面试的电话特别多，一下来了四家，其中两家还是相当不错的公司，朱鹏的心情一下开朗起来，居然有心思使出好久不用的摧花神功，跟饭馆小服务员调笑了几句，逗得小姑娘满脸红晕，眉目含情。
运气的确不错，第一家公司感觉就很正规，办公地点就在北京的黄金楼盘——东方广场，公司的面积很大，光前台就很气派，进出公司的人也个个衣着光鲜、气宇轩昂，朱鹏简单浏览了一下墙上的公司照片，记下了公司的名字：北州集团，心里已经有了数，暗下决心无论如何也要搞定这份工作。
接待他的是一个三十多岁的女人，穿着谈吐都很优雅，长得也可算在漂亮之列，她问的问题都很专业，也许有点过于专业，简直就像来自《面试官技巧指南》之类的工具书——如果有这类书的话——这倒也好，因为这种问题对于求职者来说往往是最容易回答的。 。。 。。
对决 第一章（2）
朱鹏发现，她对于漂亮的、引经据典的回答特别感兴趣，反倒是对那些从实战中得来的朴实观点视若无睹，也许她更关注的是应试者某种单纯的素养吧。没准这也算一种识人的方式？朱鹏开小差琢磨着。
聊了一会儿，朱鹏照例找了个机会问她的职位。
“哦，我是公司的董事，副总裁，我姓吴，叫吴芳，你叫我Nancy好了。”
“这么大官！吴总，失敬了。”朱鹏还是尊称她的职位，她也未加以纠正。
吴总又问了几个问题，朱鹏投其所好，在对答中愈发表现出一种刻意修饰的专业风范来，吴总满意地微笑着，又问了一下朱鹏的薪水要求。朱鹏没有像以往那样给出一个具体数字，而是说了些模棱两可的场面话，吴总也未追问。
临末了，吴总说这是初试，他们还会安排一次复试，复试的内容主要是解决工作中的一些实际问题，并且还会请朱鹏与她的团队共同工作一天，看大家是否合得来。朱鹏有些惊讶，但还是挺得体地表示，他很欣赏这种专业认真的作风，这更坚定了他加入这家公司的决心。这个奉承很到位，吴总开心地笑了。
复试的排场更大，一个老外主持，题目全都是用英文写的，朱鹏和另外一个应聘者轮流对着几个人用英语阐述自己的观点，朱鹏好久不说英语，此时说起来有些磕磕巴巴，另外一个则是口若悬河，叽里咕噜说个没完，朱鹏开始有些心虚，后来突然想通了，反倒放松下来，因为一来他觉得吴总自己的英语并不怎么好，这小子这样卖弄没准还让人反感，二来那个老外纯粹是个摆设，最终握有决定权的仍是吴总，这小子回答问题时太有高度、太有全局感，把自己整得跟个总裁似的，吴总恐怕也不会高兴。
看透了这些，朱鹏在与这几个人握手告别时，显得轻松自信，丝毫不像落了下风的样子。接下来是跟吴总主管的企业合作部的几名员工共同工作一天，这几个人一看就是完全按照吴总风格打造出来的，一个个彬彬有礼，谦让有加，彼此间也是和衷共济，朱鹏一见这架式，也打起十二分的精神，不敢有丝毫造次，把精心准备的几个用来活跃气氛的黄段子早扔到爪哇国去了，使劲挤出亲切而得体的微笑，像参加高级派对那样字字珠玑、口吐莲花，一天下来，虽然什么也没干，却累得眼歪嘴斜、腰酸背痛，还好，看得出大家对他不排斥，至少不会有人对他的加入提出负面意见。
如此折腾了一番之后，朱鹏便回家等候消息。经此一战，朱鹏面试的激情与灵感几乎被耗了个干净，下面的几场面试朱鹏都是草草收场，最后一场朱鹏甚至去都没去，他断定这份工作已经没问题了。
很快一个星期过去了，吴总那边却没有任何消息，朱鹏有些心慌起来，但又什么都做不了，只得瞪着眼干等。此时他才有些后悔不该那样草率地放弃后面的机会，弄得现在连个讲价的筹码都没有，自己也是在职场摸爬滚打多年的人了，怎么就被那些华而不实的场面功夫给蒙住了呢？
正左猜右想，周末的时候，吴总亲自来了电话，言谈中似乎还未定下来，只叫朱鹏过去谈谈。朱鹏别无选择，只好压住满肚子火，重新披挂上阵。
吴总还是那样亲切优雅，虽然眼前这个人已是第四次被她折腾来了，但她对于朱鹏的态度，仍然像是极其真诚地对待一位好朋友。她给了朱鹏一个新offer，职位比当初应聘的低一级，薪水也很不怎么样，转眼之间，这份朱鹏曾经十分向往的工作变成了一份不折不扣的鸡肋。
事已至此，所谓双鸟在林，不如一鸟在手，朱鹏最后努力谈了一下薪水，又被吴总一顿甜蜜的承诺给堵了回去，无奈之下只有缴械投降，接受了这份工作，自然又得到了吴总一番热情洋溢的欢迎与鼓励。
吴总还带朱鹏走出她的办公室，把他一一介绍给大家，整个办公室立即充满了浓浓的友情，像储存在什么地方预备好迅速释放出来的一样。
吴总亲切地一直将朱鹏送到门口，朱鹏等她进去了，才从电梯口兜回来上一趟洗手间。虽然工作总算搞定了，但他感觉不像得到了什么，倒像失去了什么，他皱着眉进了洗手间，拉开裤链就开始放水，突然旁边一声尖叫，一个搞保洁的中年妇女掩面夺门而出，朱鹏这才看清卫生间门上挂着“打扫卫生，请勿使用”的牌子，这个妇女在外面声音不小地埋怨朱鹏“不小的人了，怎么能干出这种事来”，唧唧歪歪说个不停。
对决 第一章（3）
朱鹏很郁闷地撒完尿，出来时，这妇人还在喋喋不休，咕哝着“一点教养都没有”之类的话，朱鹏不禁火往上蹿，摆出当过领导的架子，用低沉威严的声音说：“我刚才在琢磨事，没看到你，请不要再说了！”这妇人才不服气地闭了嘴。
刚进电梯，手机便响了，朱鹏没好气地掏出手机一听，里面一个女人絮絮叨叨地不知说些什么，朱鹏愣了一下，立即头就大了，原来是那个村妇，朱鹏像做贼被抓般无地自容，对着电话含混不清地说了句“你打错了”，便挂断了。从电梯逃也似的出来，被外面风一吹，朱鹏才感觉后背一片湿，也不知是烦的还是臊的。
快到家的时候，朱鹏将那些烦躁的、愧疚的、厌恶的情绪慢慢地排解开，拿出手机给老家打了个电话，电话才响了一声，便被老妈接起来了。朱鹏用最平淡的口气对老妈说自己找到工作了，虽然职位不高，薪水也不如从前，但公司还不错，应该会比较稳定，先立好足，再慢慢发展吧。电话那头老妈欣喜无比地赞同他的观点，并一再叮嘱他注意身体，每餐饭一定要吃好了，跟同事要相处好，等等。
跷着腿坐在家里的沙发上，朱鹏想，这世界好像所有的人都在以各种方式勾心斗角、互不相让，惟一对你永远敞开心扉、真正惦记你的就是父母了。
尽管有这样那样的不满意，但工作毕竟是搞定了，至少再也不用晚上因为失业的忧虑与恐惧而难以入眠。朱鹏自认为还算个心理素质较好的人，但失业那种无着落、无安全感的压力他觉得也是难以承受的，所以当他在网上看到这样一则消息，一个五十多岁的男子刚得到一份仓库管理员的工作，一大早便兴冲冲地骑自行车赶去上班，结果心脏病突发死在了半路……朱鹏心里一阵难过，然后又多少有些庆幸：自己终于重新回到了白领一族。
临上班的那天晚上，他本来心情还不错，但不知怎的想起了那个把他当救星的可怜村妇，心里总是排遣不开那张满是皱纹黧黑的脸，最后勉强用大学里学的“穷则独善其身，达则兼济天下”给自己开脱了，才算睡了个安稳觉。
一切如朱鹏所料，这家公司把场面上的事都做得尽善尽美，朱鹏坐到自己的办公桌旁，便看到桌上一张明信片，上面写着欢迎他加入的字样，还有每位同事的签名，朱鹏随手将它扔到一边。打开电脑，邮箱已经设置好了，跳入眼帘的也是一封欢迎信，朱鹏熟练地将信删掉，他不喜欢看那些充满职场气息的欢迎辞，大家明明是雇佣与被雇佣的关系，却偏偏要整得温情脉脉，装得跟一家人似的。
话虽这样说，朱鹏也只得入乡随俗，吴总过来关怀问候时，朱鹏不失时机地提了提明信片和欢迎信的事，称赞这是一种“尊重人、关怀人，注重细节”的企业文化，吴总很是高兴，跟朱鹏聊了好几分钟，把“以人为本”翻来覆去阐述了好几遍。
刚入职，自然要办一些人事上的手续，朱鹏刚想到这，桌上的电话便响了，接起来一听，一个圆润悦耳的女声叫他去人事部一趟。朱鹏起身来到人事部办公室，四下看了一圈，想找出那个声音的主人，正探头探脑，听到那声音在身后道：“你好，你是朱鹏吧？”
朱鹏转过身，眼前顿时一亮。声音具有很大的欺骗性，很多天外之音的女主人，其长相实难让人恭维，朱鹏原本也没抱多大希望，但这一次，声音的主人恰恰也是那样超凡脱俗，把朱鹏所谓的朱氏定律“声音与长相成反比”立刻击得粉碎。
十分钟后，朱鹏办妥了相关手续，穿过长长的办公区回到自己座位上时，朱鹏回味着她的名字“柯蓝”，以及她的一颦一笑，偶一抬头，看见自己的脸映在玻璃上，笑得很傻很天真。
刚刚安顿好，便通知要开一个部门全体会议，朱鹏想，难道还要给自己整一个欢迎会不成？在会议室，吴总坐在一边，另外几个人坐在另一边，吴总开始说话，朱鹏听了几句，便明白这不是要给自己开欢迎会，而是要搞一个什么“交接会”。
吴总先回顾了自己过去一年来在企业合作部的经历，然后说新人需要成长，所以要给后来人机会。朱鹏听到这里蓦地一阵心跳：吴总该不会让自己来接管她这个部门吧？ 。。 。。
对决 第一章（4）
正胡思乱想，吴总已经是泪如雨下、泣不成声，将象征着部门权力的一个文件袋郑重地交到坐在朱鹏旁边的John手中，John绷着脸接了过来，朱鹏瞟了一眼John，心说：这孩子给我当下属尚待考察，没想到今后倒要先给他当下属了。
吴总荡气回肠地交接完毕，大家不免跟着唏嘘了一番，John也接着说了一通，无非是些感谢吴总，感谢公司栽培，今后一定要好好干之类的话。接着便是大家纷纷表态，对吴总离开表示深切惋惜，对John表示高度信任等等，朱鹏无论如何也融入不了这种情绪中，便不痛不痒地表示了几句。
从会议室出来，朱鹏心想，这下可好，一个五人的部门，倒有一个总经理，还有一个副总，跟国家机关差不多了。
虽然有了如此隆重的交接，朱鹏很快发现，这个部门吴总一人说了算的局面丝毫没有改变。首先，吴总的办公室根本就没挪窝，还呆在老地方。其次，这个John几乎每件事无论大小都要请示吴总意见，有些事朱鹏觉得实在无请示的必要，而吴总也非常乐意做出相应的指示，从未见她对John说过这样的话：请你自己去做决定。而且，部门所有的签字权，吴总仍牢牢地把握在手中。
朱鹏一时有些闹不清，到底是这两人领导能力的低下呢，还是这本来就是一出毫无意义的交接表演？他最后的结论是，两者兼而有之。
考虑到自己还在试用期，朱鹏干活格外卖力，加上头脑本来就聪明，又做过比目前高得多的职位，所以很快就在整个部门中一枝独秀，对市场的把握、对业务的掌控，处处显出高人一筹的水准，这倒让朱鹏颇有些尴尬，这几个人业务水平实在有限，他觉得这样好像每时每刻都在向吴总显示，这个部门最合适的主管不是John，甚至也不是吴总，而是他朱鹏。
吴总对朱鹏很是看重，她表达这种看重的方式主要是：第一，几乎每次朱鹏加班的时候，她都会发一则短信过来，都是一些热情鼓励的话，如“我们每个人都为你自豪，每个人都和你站在一起”、“感谢你为公司所做的努力”等等。第二，某个下午，她会突然把朱鹏叫到会议室，沏上两杯咖啡，做促膝长谈状，谈一些毫不相干的话题，极尽亲切地问寒问暖。第三，每次部门例会，她在会前的必备的感谢辞中，会着重对朱鹏表达长长的谢意……
还有一点，无论在何种场合，吴总都会借一切机会表达自己对公司的忠心耿耿，她不止一次说过，她爱北州集团，北州已经成为她生命中的一部分，即使北州不给她一分钱薪水，她也非常乐意为之服务。
说来也奇怪，明明知道这不过是笼络人的一种廉价方式，明明知道吴总用这种方式剥夺了自己应得的薪水，朱鹏在反感抵触之余，竟也不知不觉受了影响，言谈举止间竟也有了John等人的风范了，开口闭口就是“分享”、“爱心”、“感恩”之类好听的废话，大会小会首先不谈正事，先把相关人等感谢一番再说，而且不管和谁说话，都严格遵照吴总要求：撅着屁股，身体略向前倾，面带微笑看着对方眼睛。
吴总这样做自有她的回报，在朱鹏参加的第一次公司全体会议上，董事长兼总裁金总，当着所有人的面说：“你们看看，吴总带出来的队伍，个个整齐，个个充满朝气，个个看着就是顺眼！这样的团队什么事干不成？”
金总在会上意兴阑珊，对公司的发展前景、战略蓝图作了深远的展望，然后又谈到了公司目前面临的挑战，说着说着，他突然停下来，问了一个业务方面的问题，叫腰杆挺得最直、职业pose摆得最标准的John来回答，John毫无防备，迟疑了好一会儿才作答，说话颠三倒四、前言不搭后语，最严重的是，他的回答显示出，作为一个核心部门的负责人，他对于这方面的业务根本没有自己成形的想法。
金总的脸上的笑容渐渐凝固了，眉宇间透出一丝深深的忧虑与不满。吴总紧张不安地观察着金总的表情，又看看John不争气的样子，不知道如何是好。
金总终于不耐烦了，不等John说完，便叫坐在John旁边的Jenny，说：“你们部门总有一个人能够给出个好点的回答吧？”
可怜的Jenny，平常只会做些收收发发的杂碎工作，哪里真懂什么业务，此时脸涨得通红，一句话也说不上来。金总冷笑一声，又指了指Jenny旁边的Lily，朱鹏知道Lily更是个讨好卖乖的职业小混混，Business怎么拼都不知道，更不用说有什么真正的观点了。
眼看精心塑造的部门形象即将当众崩溃，吴总的脸已经由通红转为绝望的煞白了。
这时，朱鹏拍了拍旁边不知所措的Lily的肩膀一下，尽量从容地站起来，说：“金总，我来回答这个问题吧。”
金总略感意外，但还是点了点头。朱鹏快速捋了一下思路：金总的这个问题，是针对集团总部对下面分公司的管理提出的，也是北州目前面临的一个很大的管理问题。朱鹏谈了几个观点，第一，分公司与总部的对立在每一家公司都有，一方面固然要引起高度重视，另一方面也不必过于忧虑，这是企业发展过程中必然要面对的问题。分公司与总部同属一个利益体，为什么会有对抗？所谓“屁股决定思维”，每个人所处的角度不同，必然导致对同一事件的看法也有所不同。
金总听到“屁股决定思维”这句话，莞尔一笑。
朱鹏又谈到，为什么这个矛盾在北州比较突出呢？很重要的一个原因，是因为总部的很多管理思路更强调规范分公司做事的过程，也就是让分公司必须正确地做事，但这并不意味着总部在做正确的事，因为分公司在各地开展业务时，由于市场本身的不规范，很多事情根本不是一加一等于二，而总部却将一个规范市场的管理法则强加给分公司，必然�
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